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本文格式為Word版,下載可任意編輯——輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告學(xué)生實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐內(nèi)容(五篇)“報(bào)告〞使用范圍很廣,依照上級部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級寫報(bào)告,反映工作中的基本狀況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么,報(bào)告終究怎么寫才適合呢?下面是我?guī)淼膬?yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!
輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告學(xué)生實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐內(nèi)容篇一
本次實(shí)習(xí)主要分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是室外測量,其次個(gè)階段是室內(nèi)設(shè)計(jì)。室外測量:我們?nèi)サ牡攸c(diǎn)是五常,主要是實(shí)地勘測。室內(nèi)設(shè)計(jì)主要使用cad進(jìn)行設(shè)計(jì)。
我們雖然學(xué)過測量,也進(jìn)行過實(shí)際操作,但是真的讓我來操作,這下我就有點(diǎn)不行了,簡單的調(diào)平我都做了很長的時(shí)間。測量是一份細(xì)心的工作,一點(diǎn)也不能馬虎,有一點(diǎn)的疏忽,誤差就會很大,我們開始時(shí)測出的數(shù)據(jù),經(jīng)過他們的檢查我們測出的數(shù)據(jù)都是有問題的,他們看到這樣的狀況,就讓我們來記數(shù),開著他們熟練的操作,心理咨詢有種說不出的感受,我們在學(xué)校都干什么了。我們雖然有好多的東西都不懂,但是我們也是很認(rèn)真的和他,他們學(xué)習(xí),由于他們的操作實(shí)在太熟練了,想一次就熟悉那是不太可能的。
但是我們對于簡單的放線還是學(xué)明白了??粗覀兪裁匆膊欢?,負(fù)責(zé)人也很無奈,但是他還是會給我們一些簡單的活來給我們,例如簡單的測量高程。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的人員都很珍惜這樣的機(jī)遇,看著我們也很認(rèn)真,負(fù)責(zé)人也沒有過多的批評我們,但是我們心理咨詢明白,對于不好的他們是不會留下來的。也知道自己的水平是什么樣的。只能不讓負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己是一個(gè)不學(xué)無數(shù)就行了。這次測量我們持續(xù)了十天,我們每天都是上午八點(diǎn)出發(fā),大約每天都要測量一上午,下午時(shí)我們是進(jìn)行休息和整理所測的數(shù)據(jù)。
這次的實(shí)習(xí)目的是在使我們通過綜合實(shí)習(xí)活動,將課堂上的專業(yè)理論知識綜合運(yùn)用于工程實(shí)際過程,培養(yǎng)自己理論聯(lián)系實(shí)際能力、分析問題、解決問題能力,組織管理能力、實(shí)際動手能力和操作技能。經(jīng)實(shí)習(xí)后能基本上獨(dú)立操作儀器獲得觀測成果并能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,使所學(xué)知識進(jìn)一步穩(wěn)定和深化。但是我覺得我們以前的動手過于簡單,只有在實(shí)際工作中才能真正的熟悉操作。我覺得我們在動手方面有一定的欠缺,所以我也希望學(xué)校能夠明白的認(rèn)識這一點(diǎn),能夠在我們實(shí)習(xí)期間能夠多組織一些實(shí)際操作的機(jī)遇,只有真正動手才知道自己是否真正的學(xué)會了。
我們所學(xué)的外業(yè)主要有:
(1)搜集資料、現(xiàn)場踏勘;
(2)路線方案的擬定及比選;
(3)確定路線方案;
(4)具體方案的定測:水準(zhǔn)測量、控制導(dǎo)線測量、現(xiàn)場定線、中線及平縱橫測量、水文、占地、拆遷調(diào)查、橋涵的擬定與測量;
而我們這次的野外實(shí)習(xí)主要有以下幾個(gè)內(nèi)容:
1、gps觀測和數(shù)據(jù)處理。
2、水平控制網(wǎng)的選點(diǎn)、埋石、觀測及數(shù)據(jù)處理。網(wǎng)形主要采用至少包含兩個(gè)環(huán)的三等導(dǎo)線網(wǎng)。
3、沿平面控制施測二等縝密水準(zhǔn)及水準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理。
4、縝密經(jīng)緯儀角度觀測。每組按三等要求觀測兩個(gè)水平角和兩個(gè)垂直角,主要目的在于了解縝密經(jīng)緯儀使用。
測繪收獲體會:通過實(shí)際的測量實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了好多實(shí)實(shí)在在的東西,譬如對試驗(yàn)儀器的操作更加熟練,學(xué)會了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西,很大程度上提高了動手和動腦的能力,同時(shí)也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。一次測量實(shí)習(xí)要完整的做完,單單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。所以我們需要集體合作,對于一個(gè)整體,我們是相互合作的,我們每個(gè)人都是整體的一部分,我們每個(gè)人的工作都會影響其他人,所以一定要認(rèn)真的完成自己的工作,你出錯(cuò)就可能連累你這個(gè)整體。
當(dāng)然我們對測繪知識也有了更深一層的認(rèn)識,我也學(xué)會了認(rèn)真不能馬虎,由于你的一個(gè)小的失誤可能會造成很大的誤差。我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的依照測量基本原則,先控制測量,后碎部點(diǎn),由整體到局部,布布檢測。只有認(rèn)真的完成每個(gè)步驟才可能把誤差降到最低。我們還學(xué)會了控制網(wǎng)的設(shè)計(jì)與布設(shè);把握控制測量外業(yè)角度、距離、高程或基線向量觀測的基本技能;把握用計(jì)算機(jī)進(jìn)行測量數(shù)據(jù)處理的原理和方法;把握控制測量技術(shù)設(shè)計(jì)書和技術(shù)總結(jié)書的編寫方法。
室外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):展點(diǎn)很重要,展點(diǎn)的好壞決定了測量的速度;試驗(yàn)儀器的整平對試驗(yàn)數(shù)據(jù)的誤差有很大的影響;水準(zhǔn)測量和水平角測量均需檢查閉合差,超過差限一定要重新測量;繪制格網(wǎng)鉛筆的粗細(xì)要根據(jù)規(guī)定,反復(fù)檢查以減小誤差,網(wǎng)格對地形圖影響很大;小組成員的合作很重要,實(shí)習(xí)小組的氣氛很大程度上影響試驗(yàn)的進(jìn)度。
我們其次階段是上機(jī)實(shí)習(xí),我覺得對于我來說這方面應(yīng)當(dāng)沒有問題,但是和我的想法有些不同,我以為我的計(jì)算機(jī)操作還是過的去的,而且我們曾經(jīng)做過兩次的村鎮(zhèn)設(shè)計(jì),我想對于我來說那是小菜一疊,可是我卻忽略了文本的設(shè)計(jì)。在以前的設(shè)計(jì)中,我做的只是規(guī)劃圖而已,對于文本的具體格式我們有認(rèn)真的去學(xué),所以對于文本的格式我不太明白,更別提具體的怎么寫,當(dāng)主管問我時(shí)我真的不知道怎么回復(fù),由于這是一個(gè)整體,只有一個(gè)人來做,所以我很難為。所以他們沒有把任務(wù)交給我,我就只能在一旁幫助他們作些微不足道的事情,真的很無聊。
輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告學(xué)生實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐內(nèi)容篇二
轉(zhuǎn)瞬之間,一學(xué)期又過去了,這是自己最終一個(gè)暑假了,驀然回首,不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。為了不留下惋惜,為了使這個(gè)漫長的暑假過得充實(shí),為了對這些年來所學(xué)的知識、所培養(yǎng)的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)側(cè)面的檢驗(yàn),作為一名師范院校學(xué)生的我,決心好好利用這個(gè)暑假,參與教學(xué)實(shí)踐。這樣不僅能豐富自己的暑假生活,為今后的工作作好準(zhǔn)備可謂一舉兩得!
經(jīng)過了將近兩個(gè)月的教學(xué)生活,現(xiàn)在的我對于“老師〞這個(gè)稱謂不再陌生,當(dāng)別人稱呼我“老師〞時(shí),沒有了過去的逃避與內(nèi)向……有人說教師是太陽底下最神圣的職業(yè)。雖然我的兼職只是沾上了“教師〞的丁點(diǎn)邊,可我明顯感到“老師〞這兩個(gè)字給我?guī)淼母甙粮?。然而?dāng)?shù)绖e了教師職務(wù)時(shí),原先最熟悉的稱謂,瞬間只留下陌生的暈印,一圈又一圈……
第一次到教師上課的情形依舊歷歷在目……盡管昨日才剛剛終止期末考試,盡管昨夜凌晨才睡,盡管我緊張的徹夜未眠,我仍早早起了床,梳洗完畢,整裝待發(fā)。一路上我的心像揣了只兔子,砰砰直跳,是緊張還是興奮,自己都分不請了,只記得心里不住的對自己說:“這是我人生的第一份教師工作,好好干,加油!〞我并沒多想接下來要見面的學(xué)生會是怎樣,任性?挑剔?還是乖巧聽話?我只知道要面帶笑容,給別人留下良好的第一印象……
很快我就到了迦勒之家,在園長的帶領(lǐng)下我進(jìn)入了六年級的教室。班級有16個(gè)人,都是開學(xué)上六年級的學(xué)生。我來的太巧,第一節(jié)課就是語文課,代課的李老師把一疊資料交給我,讓我直接上課。我拿著一疊不知寫的什么的資料愣起來了,我還沒準(zhǔn)備啊,上什么啊?怎么講啊?現(xiàn)在就講課我行嗎?緊張使接受過教師培訓(xùn)的我腦子一片空白,手也不受控制的斗起來。然而當(dāng)我望著講臺下面一雙雙充滿好奇和渴望的眼睛時(shí),不知怎的,我緊繃的心,像離了弦的箭,一下子松開了。簡單的自我介紹之后,我們開始了我今生的第一堂公開課《我們愛你啊,中國》······
在講課過程中我發(fā)現(xiàn),在我講一些課外小故事的時(shí)候孩子很喜歡聽,而過課本知識的時(shí)候他們就有點(diǎn)不注意聽講。于是我從自身找問題,是我在講解的時(shí)候可能沒有吸引力,于是我改變自己的講解方式和語氣,用像講故事的方法為他們設(shè)置懸念,講解課文,如中國各民族的特色,布達(dá)拉宮的建造等等,讓他們在凝聽小故事的過程中領(lǐng)悟課本知識。另外我還發(fā)現(xiàn)當(dāng)我自己口若懸河的講解時(shí),同學(xué)們往往興趣缺缺,而當(dāng)讓他們回復(fù)問題時(shí)就會很積極,于是我馬上改變策略,以啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主,讓他們成為學(xué)習(xí)的主人,我只在關(guān)鍵的時(shí)候進(jìn)行指示和總結(jié)。就這樣,我的第一堂課開始了。從緊張到輕松,分分秒秒在點(diǎn)滴中流逝,點(diǎn)點(diǎn)滴滴也在流逝中讓人回味無窮……
都說孩子是八九點(diǎn)鐘的太陽,充滿朝氣和希望,他們是那么一群天真活潑的孩子,可無憂無慮中卻肩負(fù)了父母憂慮的期盼:望子成龍,望女成鳳。暑假本是一個(gè)孩子們休息、放松、盡情玩鬧的時(shí)間,而在父母的殷切期盼下他們來到了各種不同的暑假班。我曾私下了解,六年級的16人當(dāng)中只有四人是自愿來接受輔導(dǎo)的,更別說其他的低年級學(xué)生了,他們?nèi)潜桓改副破戎鴣淼?。都說興趣是最好的老師??梢韵胂?,這些孩子在“期盼〞中“強(qiáng)迫〞中學(xué)習(xí)非興趣東西是一種怎樣的窘境。于是隨著時(shí)間的推移,問題出現(xiàn)了:上課不一心、搗蛋破壞課堂秩序、打架、撒謊、逃學(xué)······面對一系列的問題,我也焦躁了,開始退卻了,原先的自信滿滿早已在處理問題的過程中被抹去了,進(jìn)入了低潮彷徨期。我開始自問,我真的適合做一名教師嗎?我真的能成為一名桃李滿天下的名師嗎?
盡管我的心頭存在著些不解,但有問題就要解決,不能由于自己的迷惑而耽擱。我們幾個(gè)老師在一起探討問題,怎樣解決問題。從課時(shí)安排、自己、學(xué)生、家長三方面著手。課程從上午的四節(jié)調(diào)為三節(jié),上午講課,下午做練習(xí)和處理暑假作業(yè);周四下午安排五六年級的辯論會,其他年級為故事會;間歇性的放電影和動畫片并且開辦唱歌比賽。對于我們教師,在講課的過程中,教學(xué)方法盡量采用“寓教于樂〞,讓孩子們在開心中學(xué)到知識,減少他們的排斥心理咨詢;在講授知識時(shí)不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之〞,要站在學(xué)生的立場想想他們是否能接受;當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到障礙時(shí),要耐心的講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行三遍。在教的同時(shí)也要不斷的反省自己的教學(xué)方式是否對路,切忌“簡單粗暴〞對有進(jìn)步的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面,我們私下和同學(xué)們閑聊,了解學(xué)習(xí)心態(tài),在生活上和學(xué)習(xí)上都對其進(jìn)行關(guān)心,使之感受到自己是被重視的;學(xué)生反映的問題要及時(shí)的解決,以免事態(tài)擴(kuò)大;征求同學(xué)的看法改進(jìn)課堂教學(xué),盡量進(jìn)行他們想上的課。除此之外,我們注意與家長進(jìn)行交流,一方面更深入了解學(xué)生的狀況,有利于我們有的放矢;除此之外,我們還及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長,請家長給予協(xié)同與支持。很快效果就出現(xiàn)了,學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭很快就被激發(fā)出來了,學(xué)習(xí)成績也取得了提高。存在我心頭的疑問也在解決問題的過程中得到了答案:世上沒有適不適合,只有想不想做。
做輔導(dǎo)老師的日子很快就過去了,雖然時(shí)間很短,但我卻受益不淺,對于未來,我有了的信心和勇氣。在這些日子里,我和他們表面上是師生關(guān)系,但實(shí)際上是朋友,在休息的時(shí)候我給他們講我在大學(xué)或生活上有意思的事,而他們也和我說他們的開心與快樂。不管這其中有過怎樣的困難,我們一起走過了,現(xiàn)在已經(jīng)磨合的比較好了,雖然有過力不從心,但我毅然的走了過來,體會了在學(xué)校所不能學(xué)到的東西,可能實(shí)踐的意義就是在于此吧。談到做輔導(dǎo)老師的最大感受,我覺得一句話可以概括———“三人行,必有我?guī)熝扫?。名義上我是他們的老師,教給他們知識,但同樣的我也從他們身上學(xué)到了如何才能成長為一名優(yōu)秀的教師。
通過暑期的這段教學(xué)生活,我得到了好多感想。首先讓我實(shí)踐了教師這個(gè)職業(yè)的工作,鍛煉了我的表達(dá)能力,交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活,并對以后的工作產(chǎn)生積極影響,我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的,而且會讓我受用一生家教培養(yǎng)了我的耐心與寬容,關(guān)心與責(zé)任,我想這應(yīng)當(dāng)就是我今年盛夏收獲的最豐碩的果實(shí)吧……
輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告學(xué)生實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐內(nèi)容篇三
炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是由于有這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參與社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下
自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
那么,我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋,帶著我的綠色氈帽,騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,開始了我的找工作的征程。一開始,對自己手工藝期望很高,沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作,好多的地方的聘請都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,你回去等消息吧,假使需要的詳,我會通知你的〞。經(jīng)過屢屢面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低,自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平,五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),擺正好自己的位置,社會實(shí)踐只要有工作,能供飯吃,任何苛刻都干。于是我來到了我們鎮(zhèn)的一家民營企業(yè)做雜工。其次天,我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,就去幫人家做雜工,心理及不平橫。本來就是嗎?我怎么著也是個(gè)大學(xué)生,被一些只有小學(xué)文話的人指喚過來指喚過去的,確實(shí)心理上很擔(dān)心逸。
但是,人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,不行,我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的'工作做的很輕松,首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所在的公司是一家關(guān)于化工方面的,剛好和我學(xué)的專業(yè)是一樣的。所以這次實(shí)踐對我以后的工作是有很大幫助的,了解了這么多的好處,我就開始了我的工作。
在打工的這段時(shí)間里工作十分的單調(diào),無非是一些清潔衛(wèi)生和一些簡單的工作,我向領(lǐng)導(dǎo)說過讓我參與一些化工方面的工作,我在大學(xué)就是學(xué)這個(gè)方面的。可領(lǐng)導(dǎo)說我沒有工作經(jīng)驗(yàn),只允許我從旁觀看,適量的做一些小事,大事都是從小是做起的嗎?于是我就賣力的做起了我的工作,每看到那些工人工作時(shí)的一舉一動,我都會聯(lián)想到所學(xué)的一些化學(xué)知識,這不但讓我有了好多的社會工作經(jīng)驗(yàn),還穩(wěn)定了一些所學(xué)的知識,甚至還學(xué)到了從課本上所學(xué)不到的知識。雖然每天的工作都很辛苦,但每天都生活的很充實(shí)。
休息的時(shí)候,我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),工作的大師傅和我說:“我知道你是大學(xué)生有大志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的才干也是由做小事的才干不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。〞他為我指出了工作中的好多錯(cuò)誤和缺點(diǎn),我也一直很虛心地請都大師傅還對我說,我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),然后他也跟我說:“你看到那車間師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說:〞看不出“?!澳俏襾砀娌鹉?領(lǐng)班說〞,大師傅的徒弟經(jīng)過長期的踏實(shí)的努力就能成為化工業(yè)的師傅能獨(dú)當(dāng)一面,這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。大師傅還對我說:〞你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時(shí)候不吃苦,莫非到老了再吃苦嗎?〞確實(shí),聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明白很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指示,他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本,增長見識,鍛煉能力,特別在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)遇,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)遇,然后他給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲十分猛烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)知識,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識〞。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動,雖然是我的第一次社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實(shí)踐也讓我了解到:
一.在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的尋覓工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。
二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出確定
三.在社會中要戰(zhàn)勝自己怯懦和懶惰的心態(tài)。
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
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我相信大多數(shù)人都有在大賣場購物的經(jīng)驗(yàn)吧,而且也都有過在眾多商品中茫然不知所措的經(jīng)驗(yàn)吧,而在這時(shí)總會有貼心的導(dǎo)購員上前給與我們適時(shí)地幫助。利用這個(gè)寒假,我便嘗試了一次為別人做導(dǎo)購員的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)踐,讓我深入的了解到,平常并不被我們了解的銷售的艱辛。
導(dǎo)購員,顧名思義就是由于商場范圍較大,為了讓顧客盡快找到自己想購買的物品,在商場內(nèi)專門為顧客指引路,并能夠向顧客介紹產(chǎn)品的性能的工作人員。
上班第一天,經(jīng)理知道我是第一次參與這樣的實(shí)踐活動,就安排我跟著一位很有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)。我不知道該如何開始,看到有顧客進(jìn)來也不知道該如何開口,只能在旁邊靜靜的觀測。一開始,我還對于自己的怯懦感到羞愧,但不久后,我開始發(fā)現(xiàn)這種觀測學(xué)習(xí)是十分必要的。前輩告訴我,堅(jiān)韌的性格、豐富的知識以及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。幾個(gè)小時(shí)后,那位前輩要求我自己獨(dú)立為一位顧客進(jìn)行導(dǎo)購,雖然那被顧客最終并沒有購買我們鞋城的商品,但第一次的經(jīng)驗(yàn),讓我有了繼續(xù)面對的勇氣。
這是我在鞋城做了一個(gè)星期的導(dǎo)購員所總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),可能有些片面,但驅(qū)使我真正實(shí)踐所得的心得。
導(dǎo)購的三步曲:
第一步:招呼與接待顧客熱心周到,盡快與顧客交流、要保持良好的形象,制服整齊,使用普通話,自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧與顧客一起來的同行者;
其次步:與顧客溝通要懇切誠意,與顧客接觸有信心、觀測顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要認(rèn)真、對顧客的購買決策平常心對待;
第三步:促成購買。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測試與檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。
只是單純的交流是不夠的,我們還要儲存好多硬性的知識。
1、要了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)并把握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場羅列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱心地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運(yùn)用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。
6、通過你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)合理處理顧客埋怨,收集顧客對商品賣場的看法、建議與期望,并將信息反饋給經(jīng)理,以幫助賣場改善經(jīng)營策略與服務(wù)水平。
8、提高安全防范意識,加強(qiáng)責(zé)任心,確保營業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
9、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。
10、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定,切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略,卓越完成上司交付的各項(xiàng)工作。
對于我們這些一直生活在父母照料下的學(xué)生來說講,去做已屬不易,要作到優(yōu)秀就更加困難,但我們應(yīng)當(dāng)接受挑戰(zhàn)。
一、耐心細(xì)致。工作看似輕松簡單,實(shí)則不然。譬如。。員每天都要核對物品數(shù)量與品種等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽與紕漏,都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,但賣場工作正是由這樣一些微弱瑣碎的小事串結(jié)而成,所以,只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),才能讓顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而為雙方建立互信平臺,營造一個(gè)與諧的氣氛。只有這樣才能成功地完成任務(wù)。
二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件導(dǎo)購員做為一個(gè)窗口,所以聲音在這樣一個(gè)場合會有著特別的作用,甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后沖著鏡子微笑一分鐘,這不是孤芳自賞,而是為了提醒自己——假使不能保證自己的聲音順耳動人,那至少要做到甜美柔與。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢,感覺是在一種溫暖如家的氣氛里,享受真誠的服務(wù)。
三、寬容平與“寬容比原諒更重要〞,這是我的工作心得。在某些時(shí)候,我們會受到客戶或經(jīng)理的指責(zé)與質(zhì)問,對此,我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜與委屈。假使我們將心比心、換位思考的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。假使我們抱著原諒的高神態(tài),以為自己是在寬容對方的過錯(cuò),長此以往,就會形成一種惡性循環(huán),從而直接影響服務(wù)質(zhì)量與大家之間的親近關(guān)系。
四、繁雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中,最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系與同志關(guān)系。賣場是一個(gè)繁雜多變的環(huán)境,我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,即使遇到歪曲事實(shí)、情緒沖動、甚至責(zé)罵的顧客,我們也要全身心地投入,保持冷靜平與、理解的心態(tài),并幫助解決問題,以維護(hù)良好的關(guān)系。
一言以蔽之,“真情服務(wù)天地寬〞,相信只要我們付出真心、懇切與細(xì)心,成功的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)!
我們大學(xué)生應(yīng)當(dāng)多參與社會實(shí)踐活動,可以從中學(xué)到更多的課本上學(xué)不到的知識。
輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告學(xué)生實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐內(nèi)容篇五
很快的,署假又過來了,面對最終一年的校園生活,想著剛剛過去的最終一個(gè)署假,緊張默然之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)蹤跡都是那么的深,真的說不出是什么感覺,伴著時(shí)間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實(shí)的兩面去看清它,只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去,可能更適合的只有那句話:時(shí)不待我,怎可駐足。
兩個(gè)月,短短的兩個(gè)月,說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存,但緊張默然之后更多的確實(shí)是感慨。
署假期間,我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,主要是教那些比較簡單實(shí)用的辦公軟件,本來開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的竟會去做電腦教師,于是真的覺得老師那句話
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