2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（5篇）

第19頁(yè)共19頁(yè)2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___，?我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著＂您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求＂?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?＂以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?＂的公司?管理理念?，以＂上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌＂作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，＂服務(wù)?第一、客?戶至上＂?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過(guò)部門全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)一年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?的工作打?好基礎(chǔ)。?一、人?員管理?保潔實(shí)行?夜班后，?員工情緒?波動(dòng)，開(kāi)?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒(méi)有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時(shí)間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求?，F(xiàn)?有人員_?___人?，本年度?共有__?__人離?職和調(diào)職?，其中_?___人?調(diào)職到庫(kù)?區(qū)，__?__人離?職。二?、培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫樓保潔?工作的要?求。在?對(duì)保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊(cè)》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。三、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購(gòu)綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無(wú)觀?賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努力?克服不良?因素，做?到每?jī)杉?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時(shí)?殺蟲，一?定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__室內(nèi)?綠化建議?考慮外包?，保證植?物可觀賞?性。外圍?綠化因防?水施工未?補(bǔ)種，_?___應(yīng)?全面重新?設(shè)計(jì)綠化?。四、?有害生物?防治方面?根據(jù)街?道的關(guān)于?創(chuàng)建國(guó)家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對(duì)大廈進(jìn)?行了徹底?消殺，符?合國(guó)家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不同分別?對(duì)老鼠和?蚊蠅進(jìn)行?殺滅，取?得了較好?的效果。?五、工?作中存在?問(wèn)題1?、外圍車?場(chǎng)由汽車?產(chǎn)生的油?污，無(wú)法?有效的去?除。2?、現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3、冬?季雪天藥?店衛(wèi)生無(wú)?法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購(gòu)置自?走式全自?動(dòng)洗地機(jī)?，會(huì)有一?定改善。?4、大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?____?計(jì)劃在衛(wèi)?生間和大?廳地面的?石材做防?護(hù)處理。?5、在?保證衛(wèi)生?符合標(biāo)準(zhǔn)?的情況下?，高頻率?的使用設(shè)?備，清潔?設(shè)備的更?換配件費(fèi)?用將有一?定上升。?例為保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，按?要求每_?___分?鐘吸塵一?次，吸塵?器的開(kāi)關(guān)?每天近_?___次?。在_?___中?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。20?23物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?時(shí)光荏苒?，我到_?___物?業(yè)管理有?限公司客?服部上班?已___?_年了。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)支持與?幫助、同?事的共同?奮斗下，?按照公司?的要求和?部署，較?好的完成?了本職工?作。我?通過(guò)__?__年多?來(lái)的學(xué)習(xí)?與工作，?工作的方?式、方法?都有了較?大的進(jìn)步?，現(xiàn)將_?___年?多來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、客?服接待員?的日常工?作由于?客服部的?工作是直?接面對(duì)本?小區(qū)業(yè)主?，所以客?服部是小?區(qū)物業(yè)公?司形象最?為重要的?一個(gè)部。?也正因?yàn)?如此，公?司制定了?“天天讓?您滿意”?的服務(wù)宗?旨和一切?為了顧客?、一把手?親自抓、?一票否決?制度、一?絲不茍態(tài)?度、一抓?到底作風(fēng)?的“五個(gè)?一”質(zhì)量?文化準(zhǔn)則??？头?理員的日?常工作主?要有：接?待業(yè)主來(lái)?訪;處理?業(yè)主投訴?;處理業(yè)?主報(bào)修的?聯(lián)系、跟?進(jìn)、回訪?工作。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到自己?的知識(shí)、?能力和閱?歷與自己?的崗位有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?____?年多來(lái)不?斷加強(qiáng)在?專業(yè)知識(shí)?方面的學(xué)?習(xí)，在這?方面公司?也加強(qiáng)了?對(duì)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?和考試等?方式，使?我們?cè)诠?作中能夠?靈活運(yùn)用?相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)，?這樣下來(lái)?在業(yè)務(wù)水?平方面的?確有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)?不斷的學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)，?均已具備?了一定的?工作能力?，能夠自?行處理日?常工作中?的各種問(wèn)?題。能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛(ài)本職工?作，認(rèn)證?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取工作的?主動(dòng)性，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。三?、存在問(wèn)?題和今后?努力的方?向通過(guò)?對(duì)這音多?工作的總?結(jié)，著實(shí)?發(fā)現(xiàn)了一?些問(wèn)題和?不住，主?要表現(xiàn)在?：第一?由于最初?對(duì)物業(yè)管?理專業(yè)不?是很了解?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時(shí)工作起?來(lái)不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高。?第二有?些工作還?不夠細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?。第三?相關(guān)的專?業(yè)理論水?平還不能?全打到剛?公司對(duì)一?名合格管?理員的要?求。對(duì)于?物業(yè)公司?最重要的?工作之一?就是收繳?物業(yè)費(fèi)，?每年我們?對(duì)物業(yè)費(fèi)?都有優(yōu)惠?政策，這?樣一來(lái)可?以提高物?業(yè)費(fèi)的收?繳率，是?對(duì)我們公?司服務(wù)質(zhì)?量的衡量?，更是業(yè)?主對(duì)我們?所做工作?是否滿意?的體現(xiàn)。?第四維?修墻體發(fā)?霉也是我?們上班年?的工作重?點(diǎn)之一。?因此物?業(yè)公司的?領(lǐng)導(dǎo)和地?產(chǎn)負(fù)責(zé)人?分析了主?要原因：?一是冷橋?現(xiàn)象，二?是墻體陰?水造成的?。因此制?定了維修?方案;我?們客服部?接到報(bào)修?墻體發(fā)霉?的電話第?一時(shí)間先?給地產(chǎn)負(fù)?責(zé)人回報(bào)?情況，較?為重要的?地產(chǎn)負(fù)責(zé)?人回親自?去看，分?析情況，?安排維修?人員及時(shí)?處理，盡?量做到讓?業(yè)主滿意?。今后?在工作中?把提高物?業(yè)管理知?識(shí)、服務(wù)?態(tài)度、工?作水平作?為重點(diǎn)。?不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?，努力學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理知識(shí)和?相關(guān)法律?常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)物?業(yè)公司發(fā)?展的了解?，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?和學(xué)習(xí)，?要對(duì)公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃，但前?情況做到?心中有數(shù)?;更要注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。不?斷改進(jìn)對(duì)?業(yè)主、其?他部門的?服務(wù)水平?及支持沒(méi)?配合能力?。我將?以飽滿的?熱情服務(wù)?好業(yè)主，?維護(hù)好公?司利益，?積極為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，為公司?創(chuàng)更高價(jià)?值造，力?爭(zhēng)取得更?大、更優(yōu)?異的工作?成績(jī)。?2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）一年?的時(shí)間在?我們忙碌?卻有序的?工作中馬?上就要過(guò)?去了?；?想起一年?來(lái)的工作?，可以說(shuō)?是物業(yè)公?司在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)，?經(jīng)過(guò)一年?的完善與?努力，再?上新臺(tái)階?的過(guò)程。?一年來(lái)，?我公司在?市局領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?全局各單?位的大力?支持下、?通過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)及全?體職工的?共同努力?而使公司?各項(xiàng)工作?都完成得?比較圓滿??；叵?一年來(lái)的?工作，我?公司在服?務(wù)承諾、?工程審計(jì)?、房產(chǎn)能?源管理等?許多方面?取得了顯?著的成績(jī)?。一、?工程審計(jì)?嚴(yán)格執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，不?徇私情。?今年我?局在局所?裝修改造?方面下了?很大功夫?，這就要?求物業(yè)公?司不僅要?做好日常?維修工作?，而且對(duì)?裝修改造?質(zhì)量也要?嚴(yán)格把關(guān)?，為了做?好這一項(xiàng)?工作，我?公司安排?專人對(duì)工?程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行監(jiān)督，?共完成局?所裝修1?3處、柜?臺(tái)加固3?4處、墻?壁粉刷2?4處，對(duì)?____?個(gè)支局所?進(jìn)行了屋?面防水改?造，對(duì)印?刷廠、綜?合服務(wù)基?地進(jìn)行了?防火墻改?造，并對(duì)?全部工程?進(jìn)行預(yù)算?審計(jì)，工?程造價(jià)達(dá)?到了__?__萬(wàn)元?，審減額?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?審減率達(dá)?到了__?__%，?切實(shí)為局?把好了關(guān)?、把住了?關(guān)，受到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的高度贊?揚(yáng)。二?、著力解?決歷年來(lái)?的難點(diǎn)問(wèn)?題。1?、去年冬?季我局部?分局所因?多種原因?導(dǎo)致供暖?不好，為?徹底解決?這一問(wèn)題?，今年夏?季我公司?就組織綜?合股職工?分頭對(duì)幾?處局所的?供暖管道?進(jìn)行室內(nèi)?分戶改造?，為節(jié)省?資金，我?公司安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負(fù)責(zé)?，對(duì)10?處局所進(jìn)?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務(wù)，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結(jié)束了?冬季室內(nèi)?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我公司還?組織力量?對(duì)我局所?屬的幾處?鍋爐進(jìn)行?維修，總?計(jì)精修鍋?爐1__?__噸的?____?臺(tái)，0。?____?噸以下的?____?臺(tái)，為局?節(jié)約資金?____?萬(wàn)余元，?以上這些?細(xì)致的工?作，不僅?基本解決?了冬季不?熱的問(wèn)題?，而且從?根本上節(jié)?約了能源?支出，為?局節(jié)約了?大量資金?。2、?為切實(shí)做?好全年的?服務(wù)承諾?工作，做?好全局物?業(yè)管理工?作，有力?地保證經(jīng)?營(yíng)、運(yùn)行?、機(jī)關(guān)各?部門生產(chǎn)?工作有序?、高效、?順暢運(yùn)轉(zhuǎn)?，營(yíng)造安?全、良好?、和諧的?發(fā)展環(huán)境?，我公司?將服務(wù)承?諾貫穿于?全年的工?作中，全?面履行服?務(wù)承諾內(nèi)?容，依據(jù)?嚴(yán)格的考?核機(jī)制，?對(duì)各股從?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)時(shí)?限、服務(wù)?質(zhì)量等方?面全部實(shí)?行計(jì)分制?，在各股?之間進(jìn)行?評(píng)比，評(píng)?出和最差?，有獎(jiǎng)有?罰，充分?調(diào)動(dòng)各股?職工的工?作積極性?，使職工?充分認(rèn)識(shí)?到這是全?年工作中?的重點(diǎn)，?抱著必須?做好這項(xiàng)?工作的態(tài)?度來(lái)對(duì)待?。一年的?工作，我?們始終本?著誰(shuí)主管?誰(shuí)負(fù)責(zé)的?原則，將?物業(yè)管理?的服務(wù)工?作層層分?解，細(xì)化?到股，量?化到人，?強(qiáng)化責(zé)任?追究制，?對(duì)各單位?所反映的?問(wèn)題能按?服務(wù)承諾?的要求及?時(shí)到位進(jìn)?行維修，?一年來(lái)，?從沒(méi)有因?為我們的?自身原因?而耽誤過(guò)?生產(chǎn)的，?而且對(duì)于?無(wú)法馬上?維修的都?能做到及?時(shí)安排，?一旦問(wèn)題?解除馬上?排除故障?。各股之?間也能通?力合作，?在每半個(gè)?月的巡訪?中能互相?通報(bào)，互?相配合，?不僅提高?了工作效?率，而且?也加強(qiáng)了?各股之間?的溝通協(xié)?調(diào)，使得?物業(yè)公司?這個(gè)原本?散亂的集?體日益團(tuán)?結(jié)。實(shí)?踐證明，?通過(guò)我們?的積極努?力，全年?的維修維?護(hù)、清掃?、能源房?產(chǎn)管理等?多項(xiàng)工作?都在承諾?制度的規(guī)?范下完成?得比較好?。而且基?本上能按?照局里的?要求，以?經(jīng)營(yíng)為主?線，全面?細(xì)致地做?好各單位?的后勤服?務(wù)支撐，?強(qiáng)化了職?工的主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?，受到全?局各單位?的一致好?評(píng)。三?、房產(chǎn)、?能源管理?日趨完善?，逐步形?成系統(tǒng)化?模式。?1、房產(chǎn)?管理方面?除對(duì)各項(xiàng)?收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了建?帳管理，?同時(shí)對(duì)我?局出租房?屋及承租?房屋都建?立了臺(tái)帳?，所涉及?內(nèi)容一目?了然，并?制定了有?關(guān)房屋管?理方面的?規(guī)章制度?，與各方?負(fù)責(zé)人見(jiàn)?面落實(shí)了?這些管理?規(guī)定，以?便于日常?管理及遇?到問(wèn)題能?及時(shí)妥善?處理。重?點(diǎn)針對(duì)物?業(yè)收費(fèi)項(xiàng)?目進(jìn)行了?規(guī)范，與?各物業(yè)管?理公司簽?訂了物業(yè)?管理合同?，并對(duì)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行了重新?洽談，使?物業(yè)管理?費(fèi)的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到?歷年最低?。對(duì)由于?其管理疏?漏對(duì)我局?造成的損?失，進(jìn)行?了經(jīng)濟(jì)上?的追究，?從當(dāng)年的?物業(yè)費(fèi)中?扣除。今?年全年共?交納物業(yè)?管理費(fèi)2?。___?_萬(wàn)元，?比上年節(jié)?約了0。?____?萬(wàn)元。?對(duì)市里所?收的各項(xiàng)?占地費(fèi)、?年檢費(fèi)、?土地租金?等等，也?是能省則?省，通過(guò)?與市里各?收費(fèi)單位?的多次協(xié)?商，針對(duì)?以上各項(xiàng)?收費(fèi)項(xiàng)目?我公司共?為局里節(jié)?余15。?____?萬(wàn)元。?積極推進(jìn)?閑置房屋?出租一事?，我公司?去年將多?數(shù)閑置房?屋出租，?收到了很?好的效果?，今年初?始，我公?司又將剩?余房屋進(jìn)?行分類，?分別考察?地段、租?金等指標(biāo)?，對(duì)不同?房屋酌情?定價(jià)，爭(zhēng)?取將剩余?房屋也能?出租出去?，為局收?回部分成?本。除此?之外，我?公司還積?極主動(dòng)對(duì)?已出租的?房屋租金?進(jìn)行收繳?，對(duì)于許?多難收的?戶也進(jìn)行?多次攻關(guān)?，通過(guò)我?們的努力?，目前我?公司已收?回租金1?38。_?___萬(wàn)?元，收繳?率達(dá)到_?___%?。2、?能源管理?也日趨完?善。水、?電能源管?理在去年?整治的基?礎(chǔ)上，今?年又有所?規(guī)范。取?消了部分?不合理收?費(fèi)，以郵?政企業(yè)是?國(guó)家賦予?的承擔(dān)普?遍服務(wù)的?公益性企?業(yè)為依據(jù)?，重新核?定了部分?收費(fèi)項(xiàng)目?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，一項(xiàng)?每年就能?為局節(jié)省?____?多萬(wàn)元。?我公司?在去年對(duì)?電費(fèi)整治?的基礎(chǔ)上?，今年對(duì)?供熱費(fèi)進(jìn)?行了徹底?清算，為?了保證交?費(fèi)面積的?準(zhǔn)確，我?公司專門?派人到各?單位測(cè)量?面積，在?此過(guò)程中?，對(duì)站前?樞紐大樓?的面積提?出了質(zhì)疑?，經(jīng)多方?求證并與?熱力公司?溝通，終?于認(rèn)定了?我們的結(jié)?果，最后?通過(guò)多種?手段，終?于追回了?多年多交?的供熱費(fèi)?____?萬(wàn)余元，?為局挽回?了多年的?損失。除?此之外，?今年供熱?費(fèi)雖然上?調(diào)了價(jià)格?，但我局?所付出的?卻與去年?基本上持?平，原因?是今年我?局將供熱?費(fèi)收繳工?作交給了?物業(yè)公司?代收，甩?掉了許多?現(xiàn)已不應(yīng)?在我局報(bào)?銷的住戶?。四、?增收節(jié)支?，例行節(jié)?約。1?、冬煤反?季進(jìn)場(chǎng)，?從根本上?避免了迎?季的價(jià)高?質(zhì)低的普?遍問(wèn)題，?并從用量?上進(jìn)行了?仔細(xì)核算?，嚴(yán)格壓?縮了每年?的進(jìn)貨量?，使得今?年的冬煤?物美價(jià)廉?，保質(zhì)保?量。在保?管問(wèn)題上?，將煤傳?成堆，用?草、泥將?煤堆蓋起?來(lái)，使煤?免受風(fēng)吹?雨淋，并?從根本上?控制了冬?煤丟失的?現(xiàn)象。一?項(xiàng)，就為?局節(jié)省資?金十余萬(wàn)?元。2?、為節(jié)約?購(gòu)買桌椅?的資金，?避免浪費(fèi)?，我公司?組織專人?對(duì)全局各?局所的辦?公桌椅進(jìn)?行了維修?，一年來(lái)?，共維修?辦公桌_?___張?，其中大?修___?_張，辦?公椅__?__把，?與購(gòu)買的?成本相比?，維修所?付出的工?費(fèi)及材料?費(fèi)真是相?差太多，?一項(xiàng)，就?為局節(jié)省?資金__?__萬(wàn)余?元。3?、堅(jiān)持原?則，堅(jiān)決?抵制不合?理收費(fèi)。?我公司根?據(jù)<郵政?法>規(guī)定?，郵政局?屬于提供?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)，在?許多收費(fèi)?項(xiàng)目上都?應(yīng)享受一?定的優(yōu)惠?，據(jù)此我?公司與各?收費(fèi)單位?多次協(xié)調(diào)?，在許多?方面都爭(zhēng)?取到了一?定的優(yōu)惠?政策，為?局節(jié)約資?金___?_多萬(wàn)元?。五、?采購(gòu)、計(jì)?劃調(diào)撥、?保管各人?分管，有?章可循。?為使得?采購(gòu)商品?在質(zhì)量上?和價(jià)格上?都有所保?證，我公?司專門成?立采購(gòu)小?組，定期?到市場(chǎng)去?了解商品?的價(jià)格及?質(zhì)量情況?，并及時(shí)?征求全局?各使用單?位的意見(jiàn)?，盡量滿?足大家的?需要，對(duì)?不合格商?品堅(jiān)決不?入庫(kù)，其?中也發(fā)生?過(guò)因進(jìn)貨?質(zhì)量問(wèn)題?，損失由?采購(gòu)員彌?補(bǔ)的事情?。經(jīng)這樣?嚴(yán)格的審?查，我們?才能保證?每批進(jìn)貨?都物美價(jià)?廉。為?保證用最?小量的庫(kù)?存來(lái)周轉(zhuǎn)?，我公司?在計(jì)劃調(diào)?撥上采取?了月報(bào)計(jì)?劃月查庫(kù)?存的原則?，使得我?們不占用?過(guò)多資金?就能保證?全局的生?產(chǎn)之需。?保管工?作能做帳?物相符，?貨物陳列?整齊，每?月能及時(shí)?清點(diǎn)庫(kù)存?，并保證?平時(shí)付料?的及時(shí)性?，為全局?各部門的?生產(chǎn)之需?提供了有?效的保證?。六、?房產(chǎn)維修?、電氣維?修改造工?作緊張有?序，保質(zhì)?保量。?1、維修?工作針對(duì)?我局點(diǎn)多?、面廣的?特點(diǎn)，除?按照承諾?要求每半?月巡訪一?次外，我?們把需要?維修的工?作也按輕?重緩急進(jìn)?行了登記?記錄，在?時(shí)間上、?順序上進(jìn)?行了合理?安排和調(diào)?度，做了?許多細(xì)致?的工作。?首先是對(duì)?更換佳西?局地溝內(nèi)?嚴(yán)重腐蝕?的熱化管?線百余米?，為了完?成這項(xiàng)工?作，維修?股的同志?們不怕苦?、不怕累?，在地溝?里一干就?是十幾個(gè)?小時(shí)，用?了一周的?時(shí)間終于?把地溝內(nèi)?的管線更?換一新，?保證了今?冬的供暖?問(wèn)題。二?是通過(guò)與?熱力公司?積極溝通?協(xié)調(diào)，自?己組織人?力對(duì)長(zhǎng)安?局、通江?所、光復(fù)?所、中山?投遞班等?進(jìn)行了熱?化分戶改?造，工作?質(zhì)量都達(dá)?到了熱力?公司所要?求的標(biāo)準(zhǔn)?。還對(duì)沿?江局進(jìn)行?熱化管線?的重新敷?設(shè)，對(duì)散?熱片進(jìn)行?了重新安?裝，通過(guò)?認(rèn)真細(xì)致?的探察研?究，對(duì)鍋?爐位置進(jìn)?行了調(diào)整?，改造之?后的供熱?效果非常?理想。三?是提前做?好冬防保?暖工作，?組織木工?利用近一?個(gè)月的時(shí)?間對(duì)全局?破損的玻?璃進(jìn)行了?重新安裝?，及時(shí)修?補(bǔ)并安裝?了門簾、?門條等設(shè)?施，受到?了全局各?單位的贊?揚(yáng)。2?、電氣維?修方面也?做了許多?工作，除?了按承諾?要求保證?日常維修?任務(wù)之外?，為_(kāi)_?__個(gè)局?所進(jìn)行了?燈具集中?改造，將?格柵燈更?換為鐵管?燈，共用?燈具_(dá)_?__余套?，每月可?節(jié)電1。?____?萬(wàn)度。利?用晚間休?息時(shí)間改?造局所臺(tái)?席___?_個(gè)，節(jié)?約成本1?。___?_萬(wàn)元。?另外，變?電所在人?員少的情?況下，能?按規(guī)定做?好例行的?值班工作?，而且經(jīng)?常加班加?點(diǎn)對(duì)局所?進(jìn)行維修?保養(yǎng)，保?證全局各?單位的正?常用電，?一年來(lái)，?累計(jì)更換?燈管__?__次，?排隊(duì)各種?故障__?__次，?為局做出?了突出貢?獻(xiàn)。七?、積極參?與生產(chǎn)營(yíng)?銷，為局?經(jīng)營(yíng)工作?盡微薄之?力。我?公司是屬?于后勤服?務(wù)部門，?人員素質(zhì)?參差不齊?，勞務(wù)工?多、國(guó)營(yíng)?工少，而?且各工種?的工資標(biāo)?準(zhǔn)也比較?低，但面?對(duì)局里每?次下達(dá)的?指導(dǎo)性任?務(wù)，我們?從來(lái)都沒(méi)?有放棄，?也沒(méi)有等?靠思想，?而是每一?次都積極?鼓勵(lì)職工?，為職工?講清楚支?持經(jīng)營(yíng)工?作的必要?性，使得?職工從思?想上真正?認(rèn)識(shí)到我?們是郵政?局的主人?，郵政局?的興衰決?定著我們?每個(gè)人的?命運(yùn)，所?以這一年?來(lái)，我們?積極完成?了儲(chǔ)蓄指?標(biāo)，正在?努力完成?電信業(yè)務(wù)?的推銷和?拜年卡的?銷售工作?，難度可?想而知，?但我們的?職工本著?為局盡自?己一份微?薄之力的?樸實(shí)想法?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，積極主?動(dòng)地投入?到營(yíng)銷戰(zhàn)?役中去。?八、積?極組建職?工食堂，?方便職工?生活。?局里為從?根本上解?決職工中?午就餐問(wèn)?題，經(jīng)多?次研究，?決定組建?職工食堂?，并分歸?物業(yè)公司?管理。實(shí)?際上這是?一項(xiàng)很難?做好的工?作，但公?司從上到?下都沒(méi)有?因?yàn)檫@個(gè)?而產(chǎn)生懈?怠情緒，?而是積極?地出謀劃?策，都是?一心想把?食堂搞好?，局里為?職工做好?事，而我?們要做好?傳接棒，?將局里的?這種關(guān)懷?傳遞給每?一位職工?，讓他們?也深切地?感受到這?種切實(shí)的?關(guān)懷。?一年的工?作細(xì)說(shuō)起?來(lái)還有很?多很多，?我們?nèi)〉?的成績(jī)有?目共睹，?但其中的?不足也讓?我們感到?不安，但?我們有信?心將這些?不足之處?在今后的?工作中逐?步加以修?正，使得?物業(yè)公司?對(duì)全局的?后勤服務(wù)?支撐工作?更順應(yīng)全?局發(fā)展的?需要，這?是我們物?業(yè)公司每?一位職工?的心愿，?相信我們?今后的工?作會(huì)在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)、?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及全公?司職工的?共同努力?下一定會(huì)?做得更好?！20?23物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?____?年___?_月__?__日_?___物?業(yè)正式成?立后，全?體員工克?服了很多?困難克服?了很多困?難，踏實(shí)?工作。我?們有一只?高素質(zhì)的?隊(duì)伍，有?一群熱情?、愿奉獻(xiàn)?的物業(yè)管?理人。我?們?cè)鷮?shí)工?作，勤奮?敬業(yè)，協(xié)?調(diào)各方，?周到服務(wù)?，完成了?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__年度?進(jìn)行如下?總結(jié)：?一、規(guī)范?行為，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，自身?建設(shè)質(zhì)量?提高1?、管理處?員工統(tǒng)一?著裝，掛?牌上崗。?2、對(duì)?住戶、客?戶服務(wù)按?中心要求?規(guī)程操作?，___?_禮貌待?人、化解?矛盾、微?笑服務(wù)，?適時(shí)贊美?等工作規(guī)?程。3?、員工按?時(shí)上下班?，打考勤?，請(qǐng)假需?經(jīng)班組及?主管批準(zhǔn)?。4、?員工分工?明確，工?作內(nèi)容落?實(shí)到人，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?。二、?規(guī)范服務(wù)?1、認(rèn)?真書寫各?項(xiàng)工作日?志，文件?、記錄清?楚。2?、建立了?清潔、維?修日巡檢?表，落實(shí)?交班工作?記錄本。?3、客?服組每周?二下午召?開(kāi)一次周?例會(huì)，在?員工匯報(bào)?工作的基?礎(chǔ)上，小?結(jié)、點(diǎn)評(píng)?、總結(jié)前?一階段完?成的工作?任務(wù)，同?時(shí)布置新?的工作任?務(wù)，宣傳?中心例會(huì)?規(guī)定，提?出明確要?求，及時(shí)?上報(bào)主管?，請(qǐng)示工?作。4?、建立完?善的檔案?管理制度?，對(duì)收集?各類資料?等文件分?類歸檔完?整，有檢?索目錄，?共計(jì)23?盒。同時(shí)?，初步實(shí)?施了電子?化管理，?各種公告?、通知、?報(bào)告、物?業(yè)費(fèi)、業(yè)?主信息資?料，并同?步建立電?子檔案，?可隨時(shí)調(diào)?閱。三?、房屋管?理深入細(xì)?致及時(shí)?處理居家?報(bào)修和公?共區(qū)域的?報(bào)修問(wèn)題?，半年居?家維修服?務(wù)量高達(dá)?____?件，公共?區(qū)域__?__件，?小區(qū)維修?量大，技?術(shù)人員少?，要求維?修工技術(shù)?全面，并?且還要帶?夜班維修?工作和維?修任務(wù)。?維修工作?人員總是?默默地工?作，從無(wú)?怨言，從?不計(jì)較個(gè)?人得失。?四、對(duì)?房屋管理?維護(hù)1?、對(duì)正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?戶主按規(guī)?定進(jìn)行裝?修，裝修?申請(qǐng)、裝?修人員實(shí)?施___?_的管理?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。?2、對(duì)小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?等情況，?管理處采?取幾種方?式幫助住?戶排憂解?難，一方?面打報(bào)告?由學(xué)校集?中處理，?一方面報(bào)?校修建中?心，一方?面積極聯(lián)?系施工單?位。針對(duì)?住戶反映?的問(wèn)題，?落實(shí)維修?。五、?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)建立?維修巡查?制度對(duì)?公共區(qū)域?日常設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，及時(shí)?通知電梯?、門禁公?司技術(shù)人?員維保、?維修。對(duì)?小區(qū)路燈?督促全面?檢修，供?水供電系?統(tǒng)及時(shí)查?驗(yàn)、修繕?、排除安?全隱患，?對(duì)小區(qū)公?共區(qū)域便?民晾曬等?問(wèn)題及時(shí)?打報(bào)告學(xué)??；I建。?六、規(guī)?范保潔服?務(wù)過(guò)程，?滿足清潔?舒適的要?求監(jiān)督?指導(dǎo)小區(qū)?保潔工作?，制定標(biāo)?準(zhǔn)操作監(jiān)?督流程，?落實(shí)分區(qū)?負(fù)責(zé)制度?，定人、?定崗、定?工作內(nèi)容?，每周定?期檢查制?度，有效?地調(diào)動(dòng)其?積極性，?促進(jìn)內(nèi)部?和諧競(jìng)爭(zhēng)?，提升小?區(qū)環(huán)境質(zhì)?量。七?、綠化工?作。生活?垃圾日產(chǎn)?日清，裝?修垃圾每?周一次落?實(shí)清理?園林綠化?工作堅(jiān)持?每月對(duì)小?區(qū)樹(shù)木進(jìn)?行修剪、?補(bǔ)苗、病?蟲除害、?施肥施水?等工作。?目前樹(shù)木?長(zhǎng)勢(shì)良好?，保證小?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。八?、宣傳文?化工作方?面團(tuán)結(jié)合?作共同?進(jìn)步，開(kāi)?展批評(píng)與?自我批評(píng)?，打造和?諧、文明?、團(tuán)結(jié)創(chuàng)?新的團(tuán)隊(duì)?，提升物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，宣傳?物業(yè)的工?作及中心?的服務(wù)理?念，保證?暢通的溝?通渠道，?堅(jiān)持正確?的服務(wù)理?念(有理?也是無(wú)理?)，及時(shí)?向業(yè)主提?供安全知?識(shí)、健康?常識(shí)，天?氣預(yù)報(bào)、?溫馨提示?等。嬴得?了業(yè)主對(duì)?物業(yè)管理?工作的理?解和支持?。新的?一年，即?將來(lái)到，?完成各項(xiàng)?工作。希?望我們的?團(tuán)隊(duì)每一?個(gè)珍惜在?一起的和?諧氣氛，?創(chuàng)造更多?的驚喜和?超越，更?好的發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神?，以“住?戶無(wú)抱怨?、服務(wù)無(wú)?缺憾、管?理無(wú)盲點(diǎn)?、工程無(wú)?隱患”為?工作目標(biāo)?，讓我們?____?物業(yè)隨著?新年悄然?而至的腳?步，而潛?入我們廣?大住戶的?內(nèi)心而努?力、奮斗?!”2?023物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（五）?一年復(fù)?始，萬(wàn)象?更新，轉(zhuǎn)?眼間__?__物業(yè)?在新的歷?程中匆忙?而緊張的?跨過(guò)了_?___年?，回顧自?己___?_個(gè)多月?來(lái)的工作?歷程，收?獲及感悟?頗多，從?____?年___?_月進(jìn)入?公司以來(lái)?，在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?關(guān)懷以及?各位同事?的積極協(xié)?助下，憑?著自己認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度?，圓滿的?完成了公?司領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各項(xiàng)?工作?，F(xiàn)?將___?_年工作?匯報(bào)如下?：一、?本人于_?___年?____?月正式加?入___?_物業(yè)管?理有限公?司，擔(dān)任?客服領(lǐng)班?一職，入?職之初，?在客服主?管的帶領(lǐng)?下，完成?以下工作?：1.?針對(duì)客服?人員專業(yè)?知識(shí)不足?，在嚴(yán)格?按照客服?部年度培?訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)?行培訓(xùn)的?同時(shí)，加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)，通過(guò)?真實(shí)案例?實(shí)操實(shí)練?，通過(guò)理?論與實(shí)踐?讓客服人?員更深刻?的認(rèn)知專?業(yè)知識(shí)的?重要性，?在___?_月份客?服部安排?人員參加?南通總公?司組織的?客服專業(yè)?技能的培?訓(xùn)與考核?時(shí)，榮獲?全公司第?二名的好?成績(jī)。?2.梳理?現(xiàn)有管理?費(fèi)的收費(fèi)?進(jìn)度，對(duì)?未收戶數(shù)?、面積、?金額及原?因作統(tǒng)計(jì)?并制定催?收管理費(fèi)?計(jì)劃，針?對(duì)收費(fèi)率?低、業(yè)主?不愿繳納?管理費(fèi)，?客服部制?定各樓棟?助理根據(jù)?各自區(qū)域?按時(shí)上門?、電話催?繳的催繳?計(jì)劃。?五、__?__月份?根據(jù)制定?的催繳計(jì)?劃進(jìn)行管?理費(fèi)催繳?工作，并?對(duì)業(yè)主不?愿繳納管?理費(fèi)原因?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，根據(jù)業(yè)?主提出的?各類問(wèn)題?，找出問(wèn)?題的根源?并處理，?已取得良?好效果。?____?月份上門?收繳管理?費(fèi)___?_元，_?___月?份上門收?繳管理費(fèi)?____?元。__?__月份?對(duì)管理費(fèi)?一年以上?未交的業(yè)?主發(fā)催繳?函，對(duì)已?交付區(qū)域?未收房的?業(yè)主發(fā)催?收函，共?發(fā)出催收?信件24?6封，至?月底已有?____?戶交納物?管費(fèi)__?__元。?3.完?成___?_年__?__月的?____?期及__?__月的?____?期交收樓?活動(dòng)，入?伙___?_多戶。?針對(duì)交房?期間的遺?留問(wèn)題