房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心工作制度精

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心工作制度精房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心是一個(gè)非常重要的部門(mén)，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作中起著至關(guān)重要的作用。銷(xiāo)售中心包括銷(xiāo)售部門(mén)、客服部門(mén)等，功能集中、便捷、服務(wù)全面，是房地產(chǎn)企業(yè)向客戶(hù)提供全方位的信息咨詢(xún)、售前與售后服務(wù)的重要窗口。為了使銷(xiāo)售中心的工作更加規(guī)范和有效，以下是一份房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心工作制度。一、崗位職責(zé)（一）銷(xiāo)售部門(mén)1.接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求并進(jìn)行咨詢(xún)。2.為客戶(hù)提供詳細(xì)的樓盤(pán)信息，向客戶(hù)講解房屋優(yōu)勢(shì)和房產(chǎn)現(xiàn)狀。3.帶領(lǐng)客戶(hù)參觀房屋，講解房屋的布局、設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)問(wèn)題。4.根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供合適的房屋建議和解決方案。5.協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)房申請(qǐng)，協(xié)調(diào)客戶(hù)和售后服務(wù)部門(mén)的工作。（二）客服部門(mén)1.接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求并進(jìn)行咨詢(xún)。2.為客戶(hù)提供詳細(xì)的售后服務(wù)信息，解答售后服務(wù)的疑問(wèn)。3.為客戶(hù)提供入住指導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)處理入住手續(xù)。4.協(xié)助客戶(hù)解決住宅物業(yè)問(wèn)題和公共服務(wù)問(wèn)題。二、招聘要求（一）銷(xiāo)售部門(mén)1.本科及以上學(xué)歷，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)，掌握房屋銷(xiāo)售技巧，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力。3.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠遵循企業(yè)的戰(zhàn)略方向和管理制度，能夠積極有效地工作。4.熟練掌握Word、Excel等基本辦公軟件，能夠快速輸入、編輯、打印各種文檔。（二）客服部門(mén)1.本科及以上學(xué)歷，有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)和售后服務(wù)，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力。3.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠遵循企業(yè)的戰(zhàn)略方向和管理制度，能夠積極有效地工作。4.熟練掌握Word、Excel等基本辦公軟件，能夠快速輸入、編輯、打印各種文檔。三、考核制度（一）銷(xiāo)售部門(mén)1.考核指標(biāo)：完成度、績(jī)效、銷(xiāo)售效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。2.考核周期：月度、季度、年度。3.考核方式：定期調(diào)查，走訪客戶(hù)，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行檢查等。4.考核結(jié)果：考核結(jié)果將作為考核者的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，影響薪資等。（二）客服部門(mén)1.考核指標(biāo)：服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、解決問(wèn)題能力等。2.考核周期：月度、季度、年度。3.考核方式：電話(huà)回訪，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等。4.考核結(jié)果：考核結(jié)果將作為考核者的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，影響薪資等。四、獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）銷(xiāo)售部門(mén)1.內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：提成、榮譽(yù)證書(shū)、表?yè)P(yáng)信等。2.外部獎(jiǎng)勵(lì)：旅游、獎(jiǎng)金等。3.處罰機(jī)制：制度不符、工作不到位等將受到處罰。（二）客服部門(mén)1.內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng)信、認(rèn)可獎(jiǎng)等。2.外部獎(jiǎng)勵(lì)：公司聚會(huì)、家庭聚會(huì)等。3.處罰機(jī)制：工作不按時(shí)、服務(wù)態(tài)度不好等將受到處罰。以上是關(guān)于房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心工作制度的簡(jiǎn)要介紹和