不合格品處理培訓(xùn)教材

宣言—我成長(zhǎng)，我出色上海通用設(shè)備制造有限公司質(zhì)量管理部培訓(xùn)教材不合格品處理培訓(xùn)教材講師：彭慶華企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教材之一上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

1培訓(xùn)課程綱要一、基本概念二、不合格品控制的目的與方法三、監(jiān)控范圍四、不合格品的控制流程五、識(shí)別不合格品六、標(biāo)識(shí)不合格品七、隔離不合格品八、記錄不合格品九、評(píng)審不合格、不合格品十、處置方式十一、如何防止不合格品的產(chǎn)生上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

2一、基本概念什么叫不合格？答：未滿足要求。處置方式有哪些？返工。返修讓步接收退貨報(bào)廢采取糾正預(yù)防措施上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

3二、不合格品控制的目的與方法不合格品控制的目的？答：防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。不合格品控制的方法是？答：先識(shí)別后控制。上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

不合格品控制的目的？不合格品控制的方法是？4三、監(jiān)控范圍進(jìn)貨生產(chǎn)過(guò)程最終檢驗(yàn)交付后不合格品的控制區(qū)上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

5四、不合格品的

控制流程1、識(shí)別2、標(biāo)識(shí)3、隔離4、記錄5、評(píng)審：當(dāng)量較大時(shí)，或?qū)拘抛u(yù)與資金影響大時(shí)須評(píng)審。6、處置：包括以下幾種：降級(jí)、報(bào)廢、返修、讓步、糾正預(yù)防措施。上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司6五、識(shí)別不合格品識(shí)別不合格：判斷產(chǎn)品合格與否的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2、客戶要求3、工藝文件4、檢驗(yàn)文件5、樣板或有效的封樣6、上級(jí)的交代與叮囑上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

7六、標(biāo)識(shí)不合格品（1）印章隨機(jī)檢驗(yàn)卡流程卡條形碼銘牌區(qū)域劃分物資標(biāo)識(shí)單返工返修單標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的方法上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司8六、標(biāo)識(shí)不合格品（2）檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)“待處理”或“不合格”的標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)班組：不合格的半成品與原材料要標(biāo)明“待處理”或“不合格”的標(biāo)識(shí)。檢驗(yàn)員在隨機(jī)卡、流程卡或“返工單”的相應(yīng)項(xiàng)目標(biāo)欄內(nèi)蓋檢驗(yàn)章，作為“不合格”標(biāo)識(shí)。其作用是：具有可追溯性。最終檢驗(yàn)：--------不合格牌標(biāo)識(shí)。

--------或?qū)懨鳎ㄗ⒚鳎┎缓细瘳F(xiàn)象，如（漏電、拉裂、少孔、搞錯(cuò)型號(hào)、嚴(yán)重壓痕、少工序、用錯(cuò)材料等）標(biāo)識(shí)中可體現(xiàn)如下內(nèi)容⊙WHAT，什么事？（工作內(nèi)容、品名）⊙WHICH，那些選擇？（決定）⊙WHY，為什么？（目的）⊙WHO，什么人？（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸裌HEN，什么時(shí)候？（階段/進(jìn)度/時(shí)間表）⊙WHERE，什么地方？（地點(diǎn)/區(qū)域/空間）⊙HOW，如何做？（工作流程/作業(yè)步驟）⊙HOWMANY，多少數(shù)量？（程度/目標(biāo)/指標(biāo)）⊙HOWMUCH，多少費(fèi)用？（成本）上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司9七、隔離不合格品■要求：與正常的合格品明確隔離?！?、紅色膠盤/膠箱/鐵箱?！?、卡板擺放有一定的間隔距離。■3、劃分不合格區(qū)域，不良品放在不合格品區(qū)域內(nèi)?！?、生產(chǎn)區(qū)的擺放與其它產(chǎn)品不同，以示區(qū)別，然后按要求拉到維修或返工返修區(qū)處理?！?、定時(shí)安排人員到不良品區(qū)進(jìn)行確認(rèn)與數(shù)量的登記上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司10八、記錄不合格品在規(guī)定的檢驗(yàn)報(bào)告上正確記錄不合格產(chǎn)品的型號(hào)、批次、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)依據(jù)、不合格品的數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果。檢驗(yàn)報(bào)告按規(guī)定予審核與批準(zhǔn)。流程⊙進(jìn)貨檢驗(yàn)：填寫(xiě)檢驗(yàn)單--

按規(guī)定的程序反饋.⊙生產(chǎn)過(guò)程:檢驗(yàn)報(bào)告--

巡檢報(bào)告\全檢報(bào)告.⊙最終檢驗(yàn):檢驗(yàn)報(bào)告--

成品檢報(bào)告\全檢報(bào)告.

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11九、評(píng)審不合格與不合格品一、進(jìn)貨檢驗(yàn)：經(jīng)檢驗(yàn)主管以上人員簽署處置意見(jiàn)（必要時(shí)要組織技術(shù)部、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審）。二、過(guò)程檢驗(yàn)：對(duì)批量不合格品，質(zhì)量管理部組織相關(guān)部門和相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。三、最終檢驗(yàn)：質(zhì)控部負(fù)責(zé)人審批處置結(jié)論，必要時(shí)，技術(shù)部參與評(píng)審。上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司

12十、處置方式（1）分三種1.

進(jìn)貨不合格品的處置2.過(guò)程不合格品的處置3.最終不合格品的處置上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司13十、處置方式（2）進(jìn)貨不合格品的處理1.退貨2.讓步接收3.要求供方采取相關(guān)的糾正預(yù)防措施4.我廠對(duì)連續(xù)多批不合格，某批大量嚴(yán)重不合格的供方，將安排人員對(duì)其審廠并對(duì)以后批次加嚴(yán)檢驗(yàn)。上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司14十、處置方式（3）過(guò)程不合格品的處置方式一般有：返工返修、讓步接收與報(bào)廢等幾種。

（1）處置結(jié)論為：返工返修，轉(zhuǎn)至返工返修區(qū)處理或交相關(guān)責(zé)任單位與個(gè)人進(jìn)行返工。（2）處置結(jié)論為：讓步接收，車間填寫(xiě)“讓步申請(qǐng)單”經(jīng)技術(shù)部審批，并提出技術(shù)與質(zhì)控措施后讓步使用。（3）處置結(jié)論為：報(bào)廢，檢驗(yàn)員通知廢品所在部門（車間或班組或聯(lián)系到相應(yīng)的個(gè)人），填寫(xiě)“廢品報(bào)廢單”，并由檢驗(yàn)員簽署報(bào)告交質(zhì)控部批準(zhǔn)，對(duì)單一品種一次報(bào)廢量或價(jià)值較大的，一般2000元以上的，經(jīng)公司副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)廢。對(duì)按四不放過(guò)原則處理。

上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司15十、處置方式（4）最終檢驗(yàn)不合格處置方式一般為整批返工，對(duì)于可追溯到批次甚至具體不良產(chǎn)品的可部分返工或部分挑選返工處理?！窠K檢處理要注意

■所有返工后需重新檢驗(yàn)與確認(rèn)?！鲎龊孟鄳?yīng)的記錄?！龊细窈蠓娇煞判??！霾?qiáng)化對(duì)可標(biāo)識(shí)性的管理?！霭碔SO的要求，成品不良中的讓步產(chǎn)品需客戶同意（書(shū)面同意或認(rèn)可）

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16十一、如何防止不合格品的產(chǎn)生1.員工2.檢驗(yàn)員3.儀器、設(shè)備4.作業(yè)方法5.異常作業(yè)的控制6.5S優(yōu)化環(huán)境與提升市場(chǎng)7.利用精益生產(chǎn)與看板管理工具8.三檢、三自、三按9.其它上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司1711.1：如何防止不合格品產(chǎn)生：?jiǎn)T工、技術(shù)人員人：人是企業(yè)的第一資源，特別是一線的人員。（1）一線操作人員與技術(shù)人員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、產(chǎn)品熟練程度、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、作業(yè)態(tài)度、是否俯是否按正確的工藝文件操作等影響產(chǎn)品質(zhì)量。（2）管理內(nèi)容：明確崗位職責(zé)，提供必要的培訓(xùn)、想法滿足人員的任職能力、鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)。（3）對(duì)人的要求：首先是要有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。（4）對(duì)人的要求：了解產(chǎn)品的質(zhì)量特性的形成與變化的基本知識(shí)。（5）對(duì)人的要求：關(guān)鍵崗位人員要重點(diǎn)培訓(xùn)與持證上崗。（6）對(duì)人的要求：提高質(zhì)量意識(shí)和理念。

上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司1811.2：如何防止不合格品產(chǎn)生：檢驗(yàn)員檢驗(yàn)是一線的質(zhì)量控制人員。對(duì)避免或減少產(chǎn)品批量不合格發(fā)揮重要的作用。（1）首先質(zhì)檢員要有良好的事業(yè)心、責(zé)任心、敬業(yè)愛(ài)廠等職業(yè)道德。（2）具有一定的文化程度與較高的產(chǎn)品知識(shí)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。（3）要求具有較強(qiáng)的分析和判斷能力。（4）嚴(yán)格按要求（標(biāo)準(zhǔn)、工藝、圖樣）實(shí)施檢驗(yàn)。（5）按制度對(duì)不合格進(jìn)行管理。（6）掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，完善檢驗(yàn)系統(tǒng)。（7）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作能力強(qiáng)，會(huì)使用與維護(hù)量具與檢測(cè)儀器的管理工作。

上海諾地樂(lè)通用設(shè)備有限公司1911.3：如何防止不合格品產(chǎn)生：設(shè)備保養(yǎng)（1）注意：機(jī)械設(shè)備的精度保持性、穩(wěn)定性和性能可靠性等，都會(huì)直接影響到加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性的波動(dòng)幅度。日常保養(yǎng)：潤(rùn)滑保養(yǎng)（五定）定點(diǎn)：根據(jù)潤(rùn)滑圖表上指定的部位、潤(rùn)滑點(diǎn)、檢查點(diǎn)進(jìn)行加油、換油等定質(zhì)：確保潤(rùn)滑部位所需油料的品種、品牌及質(zhì)量要求定量：按規(guī)定的數(shù)量對(duì)各潤(rùn)滑部位進(jìn)行日常潤(rùn)滑和加油定期：按潤(rùn)滑規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行加油定人：規(guī)定專門人員（設(shè)備操作或維修員）