大廈盜竊匪警應急處理程序

大廈盜竊匪警應急處理程序大廈盜竊、匪警應急處理程序

1.接報(或遇到)

a）控制中心接到報警電話，當值秩序維護應立即用對講機報告領班，領班以最快速度布置當班秩序維護把守出口，并帶領當班秩序維護隊員第一時間趕至現(xiàn)場進行應急處理。

b）當班秩序維護隊員值勤中遇有公開使用暴力或其他手段，如打、砸、搶、偷等，強行索取或毀壞公司、業(yè)戶財物或威脅業(yè)主人身安全時，通知控制中心報"110"并迅速用對講機呼叫救援，同時要沉著、機智與罪犯周旋，盡最大可能防止罪犯逃脫，等待增援一到，設法制服罪犯。

c）當控制中心受到威脅時，應于第一時間同內，求助其它秩序維護力量和警察。

d）重大突發(fā)事件發(fā)生應快向上級主管領導匯報，必要時及時撥打"110"報警。

2.現(xiàn)場處理

a）抓獲罪犯后，秩序維護部主管或領班應派人把罪犯扭送公安機關，若罪犯逃脫，經理或領班應及時記錄罪犯衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或作案工具等并及時報警。

b）在公安人員勘查完畢之前，經理或領班應安排秩序維護人員保護現(xiàn)場，避免隨意移動東西，不得讓外人進入現(xiàn)場，切不可將管理人員或走過人員的指紋等痕跡誤留在遺留物上。

c）現(xiàn)場如有人員受傷，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救。

3.應急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報告》呈報秩序維護部經理和管理部總經理。

篇2：大廈火災處理程序

大廈火災處理程序

當大廈發(fā)生火災時：

一.消防控制中心立即通知客戶中心，組織全部人員迅速趕赴出事點進行搶救，并安排秩序維護部人員對現(xiàn)場及其他區(qū)域進行安全保衛(wèi)，當秩序維護部接到通知后，要求秩序維護員在3分鐘內到達指定位置，要求義務消防員在3分鐘內到達出事現(xiàn)場。

二.消防控制中心立即通知總經理，滅火小組指揮長馬上趕赴消防控制中心指揮滅火，副指揮長組織人員到達現(xiàn)場指揮。

三.消防控制中心立即通知工程部各系統(tǒng)人員進入滅火戰(zhàn)備狀態(tài)。電梯工負責控制消防電梯，保證秩序維護員、消防員在3分鐘內到達出事樓層。

四.各部門立即按義務消防隊編組成各小組投入滅火戰(zhàn)斗中：

(一)救火組：由秩序維護部負責，消防人員擔任主要職責；

(二)警戒組：由秩序維護部負責，秩序維護員擔任主要職責；

(三)疏散組：由客戶中心負責，客戶中心管理員及秩序維護員擔任主要職責；

(四)設備保障組：由工程部人員負責，工程人員擔任主要職責；

(五)后勤保障組由財務部、行政人事部負責，部門人員擔任主要職責。

六.消防控制中心立即啟用緊急廣播。

七.視火勢情況，打電話："119"臺，并在人民南路路口和航空路口安排人員引導消防人員進入現(xiàn)場。

八.根據(jù)情況通知"120"臺，對受傷人員進行搶救。

九.大廈大堂和貨運通道崗要堅守崗位，引導業(yè)戶疏散及維護秩序。

篇3：項目物業(yè)接管驗收工作程序

項目物業(yè)接管驗收工作程序

1.驗收的準備

驗收小組根據(jù)發(fā)展商提供的竣工圖紙,按設計及施工要求編制驗收計劃和驗收標準。

2.驗收的實施

(1)驗收小組依據(jù)驗收計劃、標準，按專業(yè)分工進行預驗收。

(2)在預驗收過程中,檢查出未達到驗收標準的樓宇、設施、設備，提出書面整改報告返回發(fā)展商，由發(fā)展商督促施工單位進行整改。

(3)對在復驗收中未達到驗收要求的樓宇、設施、設備，整改實施后，驗收小組進行檢查、驗證，整改合格后進行正式驗收。

(4)樓宇的實物驗收,應注意:對每套單元房的水、電、土建、門窗、電器設備進行全面檢查，并將檢查結果記錄在樓宇接管驗收清單中。

(5)設備的實物驗收,要做到符合以下幾點：

①圖紙設計與設備的規(guī)格、型號、數(shù)量符合。

②主要設備、設施的安裝位置與安裝質量符合。

③設備與連接整個系統(tǒng)的技術性能,應與設計要求符合,檢查結果對應不同類設備記錄在設施、設備接管驗收清單中。

(6)對物業(yè)的其它配套系統(tǒng)、設施進行驗收，驗收結果記錄在設施、設備接管驗收清單相應的表格內。

(7)移交檔案、資料驗收：根據(jù)驗收計收提交檔案、資料進行對照檢查，并將檢查結果填寫在樓宇資料交接清單中。

篇4：項目前期物業(yè)接管工作程序

項目前期物業(yè)接管工作程序

a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收（無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議）。

b)物業(yè)接管驗收：既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權益。

供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用；房屋幢、戶編號已經有關部門確認；

落實物業(yè)的保修事宜（保修責任、保修期限、保修范圍）。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位；

接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設備（設施）與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時督促有關單位迅速解決。

在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。

抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。

接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。

接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。

當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

篇5：物業(yè)轄區(qū)顧客財產控制工作程序

物業(yè)轄區(qū)顧客財產控制程序

1目的

對物業(yè)管理范圍內與業(yè)主和住戶有關的財產給予保護。

2適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內車輛等的控制。

3職責

3.1總經理負責組織成立物業(yè)驗收接管領導小組；

3.2物業(yè)經理負責物業(yè)驗收接管的日常事務組織協(xié)調工作；

3.3各部門按規(guī)定組成接管領導小組的各專業(yè)組，參與物業(yè)的驗收接管工作；

3.4工程部當班維修工負責對業(yè)主、住戶提供的物品進行驗證、安裝服務等；

3.5保安部負責各類車輛的綜合管理。

4程序

4.1業(yè)主和住戶的財產一般包括：

a.接管的物業(yè)、包括各類建筑物及公共設施；

b.業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品，便民服務中客戶送交修理或加工的物品。

c.管轄區(qū)內車輛的管理；

d.其他與業(yè)主和住戶有關的財產。

4.2驗收接管物業(yè)的控制

應加強物業(yè)綜合驗收和交接管理，保障房屋及配套設施的質量及各項功能、指標符合規(guī)

定的要求和標準。

4.2.1物業(yè)驗收應具備的條件

4.2.1.1新建物業(yè)驗收應具備的條件：

a.建設工程施工全部完成，業(yè)經竣工驗收合格；

b.供電、供氣、給排水、衛(wèi)生、道路等設施能正常使用；

C房屋棟、戶編號經有關部門確認。

4.2.1.2原有物業(yè)驗收應具備的條件

a.房屋所有權、使用權清楚；

b.土地使用范圍明確。

4.2.2在公司總經理直接領導下，組織各部門成立物業(yè)驗收接管領導小組，主管副總擔任組長，按專業(yè)設立資料組、工程土建組和機電組，物業(yè)經理負責日常事務運作。

a.各專業(yè)組組長負責接管分工范圍內的工作，嚴格驗收、把好工程質量關。物業(yè)經理組織編制《物業(yè)接管計劃》，報總經理批準實施；

b.各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標準驗收物業(yè)，確保物業(yè)的各項功能、指標符合規(guī)定的要求。

4.2.3參與竣工驗收的物業(yè)

4.2.3.1在驗收前的資料準備：對于物業(yè)公司參與竣工驗收的物業(yè)，則在竣工驗收之前，資料組應要求委托方提供開發(fā)建設單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、配套工程施工單位、設計院等提供的有關資料，適當時應包括物業(yè)規(guī)劃圖，竣工總平面圖，單體建筑及結構竣工圖，建筑施工竣工圖，隱蔽工程驗收簽證，沉降觀察記錄，竣工驗收證明，房地產權屬關系的有關資料，機電設備使用說明書、消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設施檢查驗收證明；用水、電、氣指標批文，水、電、氣表校驗報告等圖紙資料，并對所有資料進行查驗，為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)字依據(jù)。

4.2.3.2物業(yè)的竣工驗收：驗收接管領導小組參與開發(fā)建設單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、配套施工單位、設計院等依照《城市住宅大廈竣工綜合驗收管理辦法》（1993.12）、《房屋接管驗收標準》（1991.2）等規(guī)定組織的竣工驗收工作。

4.2.4對已竣工、再用物業(yè)的驗收接管工作：

a.各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負責對房屋主體結構、單元住宅、公共配套設施（水、電、機電設備、消防、管線等）進行現(xiàn)場檢查驗收，并填寫《物業(yè)交接驗收表》.

b.驗收結束后，驗收接管領導小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總，并將《物業(yè)交接驗收表》的副本交委托方，以落實責任部門限期整改，直至達到規(guī)定要求。

4.2.5物業(yè)移交內容：

4.2.5.1建筑物移交：

a.各類房屋清單及配套鑰匙；

b.單體建筑、結構、水、電、氣設備竣工圖；

c.規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

d.其他必要的技術資料（含設計變更和隱蔽工程驗收簽證）。

4.2.5.2公共設施及公共場所移交：

a.公共設施及公共場地清單；

b.機電設備操作、維護說明書；

c.綠化竣工圖、室外竣工圖（含地下管網、道路、停車場等）；

d.其他必要的技術資料（含設計變更和隱蔽工程驗收簽證）。

4.2.5.3資料移交

移交的資料應包括：產權資料和技術資料兩大類。資料組負責各類資料的核對、接收，填寫物業(yè)交接驗收表格，并根據(jù)《文件控制程序》規(guī)定進行分類編號，列出清單，轉交管理部歸檔保管。

4.2.6對新竣工的物業(yè)，由驗收接管領導小組與委托方和開發(fā)建設單位就建筑物保修事宜進行協(xié)商，明確維修責任和保修期限。

4.2.7加強對客戶的房屋及維修的管理。努力做到：

a.房屋外觀完好、整潔，執(zhí)行《清潔服務控制程序》的有關規(guī)定；

b.建筑物有明顯標志及方向指引，執(zhí)行《服務提供控制程序》有關規(guī)定；

c.房屋完好率應達到98%以上；

d.無違規(guī)建筑；

e.封閉陽臺統(tǒng)一有序，房屋裝修不危及結構和安全，執(zhí)行《裝修管理作業(yè)指導書》的有關規(guī)定；

f.房屋零修及時率達98%以上，合格率達100%，并建立回訪制度；

g.代收代付房租、水、電、氣等各項費用，收繳率達到98%以上，執(zhí)行《物業(yè)收費作業(yè)

指導