電話銷售工作總結(jié)年終樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)電話銷售?工作總結(jié)?年終樣本?本人是?一名電話?銷售員，?在工作中?總結(jié)了一?點(diǎn)成功心?得，在這?里和大家?一起共勉?一下，希?望對(duì)大家?以后的工?作能有所?幫助。?1、首先?一定要跟?目標(biāo)客戶?闡述清楚?產(chǎn)品所有?的賣點(diǎn)及?特色，一?定要讓客?戶明白在?短短幾分?鐘的對(duì)話?中你在跟?客戶推薦?的是什么?產(chǎn)品，你?跟客戶賣?的到底是?什么東西?，所以要?成為一名?出色的電?話銷售之?前一定要?練就一口?流利的普?通話!這?樣才能讓?客戶聽懂?你說(shuō)什么?!2、?做電話銷?售，無(wú)論?做什么產(chǎn)?品都會(huì)有?一些附帶?可以由t?ele-?sale?s隨機(jī)應(yīng)?便靈活掌?控的優(yōu)惠?或增值服?務(wù)，就拿?我以前做?的喜來(lái)登?的貴賓卡?來(lái)說(shuō)，我?們?cè)谫u貴?賓卡的同?時(shí)也會(huì)同?時(shí)送出免?費(fèi)房;現(xiàn)?金抵扣卷?;紅酒卷?和蛋糕卷?!但是出?單的多少?關(guān)鍵在于?二點(diǎn)，第?一點(diǎn)肯定?是你要打?電話打得?多啦，天?道酬勤這?句話是一?點(diǎn)也不會(huì)?錯(cuò)的，打?電話的質(zhì)?量肯定是?要靠數(shù)量?來(lái)補(bǔ)充的?，第二點(diǎn)?就是要靈?活運(yùn)用貴?賓卡附送?的這些優(yōu)?惠也就是?前面提到?的增值服?務(wù)!比如?說(shuō)：今天?我跟陳總?說(shuō)完了我?們這張卡?的用途(?吃飯二個(gè)?人打五折?，住房享?受當(dāng)晚最?低房?jī)r(jià)的?九折，全?世界__?__家酒?店通用，?一年有效?期，)但?是我先不?告訴這張?卡的優(yōu)惠?(免費(fèi)房?;現(xiàn)金抵?扣卷;紅?酒卷和蛋?糕卷)以?便下次打?電話跟進(jìn)?的時(shí)候好?留一手;?這一招也?叫兵不厭?詐!等第?二次有時(shí)?間跟陳總?通電話的?時(shí)候就送?出其中的?一項(xiàng)優(yōu)惠?作為誘餌?，如果不?行再送其?它二項(xiàng)并?且一定要?再三強(qiáng)調(diào)?這些優(yōu)惠?是我們亞?太區(qū)總裁?在這里特?批才有的?，一定不?要讓客戶?覺得這些?優(yōu)惠很容?易得到!?3、要?堅(jiān)持，水?滴石穿，?非一日之?功，冰凍?三尺;非?一日之寒?!無(wú)論做?什么事想?要成功，?肯定是離?不開毅力?與堅(jiān)持的?!電話?銷售工作?總結(jié)年終?樣本（二?）今年?即將過(guò)去?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過(guò)努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，我對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)今?年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?1.我?是___?_年__?__月份?到公司的?，___?_年__?__月份?，我調(diào)到?了國(guó)內(nèi)部?當(dāng)銷售助?理，在沒?有負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到國(guó)內(nèi)?部之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊盡我?本職，擔(dān)?任期間，?我學(xué)到了?許多產(chǎn)品?知識(shí)，從?接單到發(fā)?完貨，認(rèn)?真監(jiān)督檢?驗(yàn)貨物。?確保貨物?數(shù)量正確?，不受損?!但我?也有做得?不好的地?方，比如?在與客戶?的溝通中?，我不能?很快的回?復(fù)客戶的?問(wèn)題，不?過(guò)請(qǐng)教了?經(jīng)理跟同?事后，后?來(lái)慢慢的?我可以清?楚、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高!?2.自_?___年?____?月份月底?到現(xiàn)在，?承蒙公司?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛，?我調(diào)動(dòng)到?了北京辦?事處擔(dān)任?后勤!這?幾個(gè)月我?完成的情?況大概如?下：1?)財(cái)務(wù)方?面,我天?天都做好?日記賬,?將天天的?每一筆進(jìn)?出帳具體?做好記錄?!上交總?公司.應(yīng)?收賬款,?我把好關(guān)?.督促銷?售員及時(shí)?收回賬款?!財(cái)務(wù)方?面,因?yàn)?之前沒接?觸過(guò).還?是有很多?地方不懂?.但是我?會(huì)虛心討?教,把工?作做得更?出色!?2)至于?倉(cāng)庫(kù)的治?理,天天?認(rèn)真登記?出庫(kù)情況?,鋪貨登?記!庫(kù)存?方面一般?都是最低?庫(kù)存訂貨?,但有時(shí)?因?yàn)槭韬?,零庫(kù)存?訂貨.造?成斷貨的?現(xiàn)象,這?點(diǎn)我會(huì)細(xì)?心.避免?再有零庫(kù)?存訂貨的?發(fā)生!?3)幫銷?售員分擔(dān)?一些銷售?上的問(wèn)題?,銷售員?不在的時(shí)?候,跟客?戶洽談.?接下訂單?!(當(dāng)然?.價(jià)格方?面是咨詢?過(guò)銷售員?的!)這?方面主要?表現(xiàn)在電?話,還有?qq上~?!因?yàn)橹?前在國(guó)內(nèi)?部擔(dān)任助?理時(shí).與?客戶的溝?通得到了?鍛煉.現(xiàn)?在跟客戶?交流已經(jīng)?不成問(wèn)題?了!不過(guò)?前幾天因?為我粗心?.客戶要?貨,我忘?記跟銷售?員說(shuō).導(dǎo)?致送貨不?及時(shí).客?戶不滿足?!接下來(lái)?的日子.?我會(huì)盡量?避免此類?事情的發(fā)?生.4?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)自己的?本職工作?,協(xié)助上?司交代完?成的工作?!3.?以下是存?在的問(wèn)題?1)總?公司倉(cāng)庫(kù)?希望能把?嚴(yán)點(diǎn),.?自辦事處?開辦以來(lái)?,那邊發(fā)?貨頻頻出?現(xiàn)差錯(cuò).?已經(jīng)提議?多次了.?后來(lái)稍微?了有了好?轉(zhuǎn).但是?這幾次又?出現(xiàn)了以?前同樣的?錯(cuò)誤,產(chǎn)?品經(jīng)常發(fā)?錯(cuò)型號(hào)!?2)返?修貨不及?時(shí).給客?戶留下不?好的印象?.感覺我?們的售后?服務(wù)做得?不到位!?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問(wèn)題?，主要表?現(xiàn)在銷售?工作最基?本的客戶?訪問(wèn)量太?少。北京?辦事處是?今年__?__月份?開始工作?的，在開?始工作倒?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問(wèn)記錄?有___?_個(gè)，加?上沒有