個(gè)案工作實(shí)務(wù)

個(gè)案過程摘要個(gè)案編號T-C-2013-1工作員會談時(shí)間2013年10月27日中午會談地點(diǎn)會談對象案主本人一、案主資料姓名年齡 19學(xué)校班級民族 漢族性別 女會談方式口面談口電話訪談口其他—會談次數(shù)2013 年第二次會談二、會談目標(biāo)提綱會談目標(biāo)會談提綱了解案主內(nèi)心想法，予以案主心理支持和幫助，使案主減輕內(nèi)心的焦慮；給予案主正確的指導(dǎo)，協(xié)助其建立正確的想法，促成其米取有效的行動以解決當(dāng)前問題；為案主創(chuàng)造一種溝通的機(jī)會和情景，期待能解決案主的困境，使案主樹立逐步解決問題的信心。自我介紹，向案主說明自己的身份，取得對方的基本信賴。通過提問了解案主的內(nèi)心環(huán)境和想法，例如：您是覺得工作不應(yīng)該僅從利益出發(fā)來考慮而忽視了自己的愛好對嗎？您的父母對您的擇業(yè)觀是一直以來就有干涉嗎？您有和他們進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤▎?？您覺得您對教師這一職業(yè)的愛好是一時(shí)興起還是一直就很堅(jiān)定的？根據(jù)案主對問題的回答情況對案主存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并給案主一些合理可行的建議幫助其解決困難。本次會談結(jié)束。三、過程摘要過程記錄（語言內(nèi)容）案主的非語言表現(xiàn)工作者的處理、感受和反應(yīng)工作員：您好，您請坐。我是本次為您服務(wù)的社工，我叫。當(dāng)事人：謝謝。當(dāng)事人的表現(xiàn)還算正常，沒有太過明顯的表情和舉動。保持這種緩和的氣氛進(jìn)行談話，盡量避免當(dāng)事人較大的情緒起伏。

工作員：您可以簡單說說您讓你苦惱的事。當(dāng)事人：好的。（以下具體省略）在敘述過程中當(dāng)事人有比較明顯的表現(xiàn)出自己情緒的波動，語速變快，語調(diào)升高。舒緩氣氛，平靜當(dāng)事人的情緒，把問題轉(zhuǎn)向她感興趣的方面。工作員：您是覺得工作不應(yīng)該僅從利益出發(fā)來考慮而忽視了自己的愛好對嗎？當(dāng)事人：對呀，我覺得自己的愛好很重要。工作員：也就是說，您覺得當(dāng)老師是您愿意做的事，它能給您帶來快樂。當(dāng)事人：嗯，對。在談到這一問題時(shí)，當(dāng)事人談吐流暢，面帶笑容，全身有了明顯的放松。保持現(xiàn)在的氛圍繼續(xù)與當(dāng)事人進(jìn)行有效溝通。工作員：您的父母以斷絕您的資金來源來要求您從事會計(jì)行業(yè)，那么您目前除了父母單方面提供給您的生活費(fèi)還有其他經(jīng)濟(jì)來源嗎？當(dāng)事人：沒有，基本上全靠父母。當(dāng)事人眼神中有些許失落出現(xiàn)。由此可見，當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)情況受制于父母。工作員：您的父母對您的擇業(yè)觀是一直以來就有干涉嗎？當(dāng)事人：對，他們就覺得我現(xiàn)在很年輕，不懂那么多。當(dāng)事人在陳述中帶著無可奈何的語氣。由此可見，年紀(jì)小也是當(dāng)事人被父母干涉的原因之一。工作員：那么，面對這種情況，您有和他們進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤▎?？?dāng)事人：有吧，但是他們聽不進(jìn)我的意見和想法，他們覺得我年輕，就是在說空話，以后就會明白物質(zhì)有多重要。面對溝通無效，當(dāng)事人透露出沮喪和焦慮。需要再次將問題轉(zhuǎn)向。工作員：您覺得您對教師這一職業(yè)的熱愛是一時(shí)興起還是一直就很堅(jiān)定的？當(dāng)事人：是最近才想的，還是比較喜歡。談到教師，當(dāng)事人就比較輕松愉悅。抓住了當(dāng)事人的興奮點(diǎn)。工作員：您覺得從長遠(yuǎn)來看，哪一個(gè)職業(yè)更好？當(dāng)事人：自己喜歡的吧，當(dāng)然是教師啦。當(dāng)事人嘴角上揚(yáng)。當(dāng)事人對教師確實(shí)是很熱愛的，就目前的情況來看。工作員：您是一個(gè)叛逆的人嗎？當(dāng)事人：不叛逆啊，一直都聽父母的話。沒有明顯表現(xiàn)。陳述客觀事實(shí)。工作員：那么，您會為了自己的夢想永不妥協(xié)嗎？當(dāng)事人：好像，不會。當(dāng)事人的反應(yīng)稍顯遲鈍，回答很猶豫。反應(yīng)出內(nèi)心的糾結(jié)和迷茫。工作員：好的，我現(xiàn)在對您的情況有了一個(gè)比較清晰的了解，我的建議呢，是....（具體建議在解決策略處陳述）

四、問題分析與解決問題困難當(dāng)事人正處于上大學(xué)之后的迷茫期，對自己的職業(yè)規(guī)劃尚不明確，一時(shí)興起的事情時(shí)有發(fā)生，心理狀態(tài)不穩(wěn)定。當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況目前受制于她的父母，她不能隨心所欲地按照的自己的想法生活。當(dāng)事人對于父母目前對她的干涉很反感，且表現(xiàn)出明顯的不滿情緒。問題成因當(dāng)事人是一個(gè)一直以來比較聽話的學(xué)生，一般不會違背父母的想法，但是目前她有了一個(gè)自己對未來職業(yè)的初步規(guī)劃卻遭到父母的反對，這讓她內(nèi)心很糾結(jié)，她一方面不想跟父母鬧翻，一方面又不想就此輕易放棄自己的想法。當(dāng)事人跟父母的溝通宣告失敗，這使得她很苦惱。工作者解決策略解決策略跟父母進(jìn)行有效的溝通始終是解決問題的必要方法，告訴父母這個(gè)時(shí)候她希望遵循自己內(nèi)心的想法，職業(yè)沒有優(yōu)劣之分，她也還年輕，假設(shè)以后覺得教師這個(gè)職業(yè)不適合她了，她也能夠換其他的工作，父母應(yīng)該趁著她