企業(yè)文化培訓(xùn)演示稿

企業(yè)文化內(nèi)部研討一

企業(yè)文化總體模型

對企業(yè)文化戰(zhàn)略的理解前言1

總體模型

總體流程總體模型企業(yè)核心競爭力三環(huán)模型企業(yè)文化是核心人力資源是保障公司戰(zhàn)略是前提人才優(yōu)化文化固化企業(yè)文化總體管理模型企業(yè)文化戰(zhàn)略流程總圖戰(zhàn)略形成2.企業(yè)文化基石分析3、PCIS分析5、關(guān)鍵文化因素選擇4.SWOT分析8.企業(yè)哲學(xué)7.企業(yè)文化戰(zhàn)略選擇13.戰(zhàn)略改進(jìn)12.評估和控制9.企業(yè)文化戰(zhàn)略11.PHS運(yùn)行機(jī)制10.企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃1.內(nèi)部因素分析診斷成文執(zhí)行評估6.差距2

企業(yè)文化定義

企業(yè)文化哲學(xué)理解

文化戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化作用對企業(yè)文化的理解所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化就是以企業(yè)哲學(xué)為核心，包括企業(yè)共同價值觀、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、產(chǎn)品物質(zhì)四大層面的一種軟管理體系。企業(yè)文化定義地域文化的影響民族文化根基行業(yè)文化的特征管理哲學(xué)的引導(dǎo)企業(yè)文化世界文化的趨勢職業(yè)文化的影響企業(yè)家精神企業(yè)歷史員工素質(zhì)管理模式企業(yè)文化受多種文化因素影響所謂管理無定勢，中國傳統(tǒng)管理精髓要義在于“平衡”之道，就是管理要講究“度”，將原則與靈活，理性與感性，短期利益與長期利益，個人利益與團(tuán)體利益等看似矛盾的管理因素融解于中國管理哲學(xué)的“道”當(dāng)中。(中國傳統(tǒng)文化精華體現(xiàn)在企業(yè)文化上就是企業(yè)哲學(xué))

“企業(yè)哲學(xué)”就是企業(yè)協(xié)調(diào)和處理企業(yè)內(nèi)外各種矛盾的一套假設(shè)，它是企業(yè)文化的最高綱領(lǐng)，它指導(dǎo)著企業(yè)的核心價值觀和行為準(zhǔn)則。簡單地說，就是企業(yè)做事的最根本原則。企業(yè)存在三大命題，企業(yè)哲學(xué)結(jié)構(gòu)

企業(yè)哲學(xué)三大層次MVM層次內(nèi)涵名稱包涵的內(nèi)容第一層企業(yè)存在的意義who使命MISSION為了誰（民族、股東、顧客、員工）而存在第二層企業(yè)存在的目標(biāo)what愿景VISION什么是最重要的（產(chǎn)品、技術(shù)、人才、市場份額、顧客滿意）第三層企業(yè)如何生存how核心價值觀MOTTO對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、對管理意識等方面的價值觀

企業(yè)哲學(xué)層次表

文化戰(zhàn)略成功的關(guān)健因素領(lǐng)導(dǎo)人身體力行是啟動文化的核心制度保障是文化成功的關(guān)健中層管理人員是文化的一線保證良好的溝通網(wǎng)絡(luò)是文化傳播的重要渠道文化轉(zhuǎn)化成行為是成敗判斷的標(biāo)準(zhǔn)文化企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化的作用規(guī)范作用——對全體成員行為的統(tǒng)一規(guī)范作用統(tǒng)一語言——建立能夠在全體成員進(jìn)行溝通的統(tǒng)一語言轉(zhuǎn)換功能——能夠在企業(yè)中形成變革的原動力

導(dǎo)向功能——引導(dǎo)所有的企業(yè)成員形成統(tǒng)一的價值觀和行動方向

協(xié)調(diào)功能——協(xié)調(diào)企業(yè)成員以及企業(yè)與外界社會之間的關(guān)系

凝聚功能——增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，起到規(guī)范、同化、融合的作用

美化功能——用文化來提升機(jī)械的工作內(nèi)容，體現(xiàn)更高層次的含義

融合功能——對于外界事物和新加入成員的融合和培育

彌補(bǔ)功能——彌補(bǔ)制度、系統(tǒng)等管理硬件的缺陷

二企業(yè)文化實(shí)施

項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目總體流程項(xiàng)目實(shí)施計劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)安排其它事項(xiàng)企業(yè)文化管理邏輯圖Factor5五個流程Factor3三個命題Factor4四個層面Factor2二個關(guān)鍵Factor1一個中心愿景、使命、核心價值觀文化務(wù)虛、制度務(wù)實(shí)理念、制度、行為、物質(zhì)掃描、定位、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控企業(yè)哲學(xué)理論層面實(shí)操層面Factor5五個流程Factor3三個命題Factor4四個層面Factor2二個關(guān)鍵Factor1一個中心愿景、使命、核心價值觀文化務(wù)虛、制度務(wù)實(shí)理念、制度、行為、物質(zhì)掃描、定位、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控企業(yè)哲學(xué)理論層面實(shí)操層面《新中源企業(yè)文化綱要》《新中源企業(yè)理念手冊》《新中源核心價值觀制度》《新中源行為規(guī)范》12《新中源企業(yè)文化診斷報告》《新中源企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃》《新中源企業(yè)文化實(shí)施手冊》企業(yè)文化管理成果表企業(yè)文化四個層面成果展示企業(yè)哲學(xué)目錄-選擇價值研究工具：

PCIS企業(yè)文化診斷問卷工具

PHS企業(yè)文化調(diào)查訪談工具模型……1

選擇價值1.1

企業(yè)哲學(xué)1.1.1

我們的哲學(xué)1.1.2

我們的愿景1.1.3

我們的使命1.1.4

我們的核心價值觀1.2

我們的主張1.2.1

戰(zhàn)略與文化1.2.2

激進(jìn)與保守1.2.3

變革與穩(wěn)定1.2.4

開放與封閉1.2.5

主流文化與亞文化1.2.6

過程與結(jié)果1.2.7

精神與物質(zhì)1.2.8

公平與效率1.2.9

集權(quán)與授權(quán)1.2.10

監(jiān)督與激勵1.2.11

模仿與創(chuàng)新1.2.12

原則與靈活企業(yè)哲學(xué)目錄-創(chuàng)造價值研究工具：

PCIS企業(yè)文化診斷問卷工具

PHS企業(yè)文化調(diào)查訪談工具模型……2

創(chuàng)造價值2.1

人本精神2.1.1

我們的人力資源愿景2.1.2

和2.1.3

融和與沖突2.1.4

團(tuán)隊(duì)與個人2.1.5

分享與獨(dú)斷2.1.6

賢2.1.7

德與才2.1.8

理性與感性2.1.9

能2.1.10

勞苦與功高2.1.11

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)2.1.12

專才與通才2.1.13

仁2.1.14

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)2.1.15

寬松與嚴(yán)格2.1.16

待遇與空間2.2

管理體系2.2.1

制度文化2.2.2

計劃2.2.3

組織變革2.2.4

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2.2.5

控制企業(yè)哲學(xué)目錄-傳遞價值……3

傳遞價值3.1

理念固化3.2

執(zhí)行宣貫3.2.1

高層身體力行是核心3.2.2

中層有效傳遞是關(guān)鍵3.2.3

員工高度參與是根本3.2.4

組織保障3.3

發(fā)展升華3.4

修訂完善

企業(yè)價值理念系統(tǒng)的設(shè)計核心價值觀企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營宗旨管理方針企業(yè)作風(fēng)基本理念系統(tǒng)人才觀競爭觀市場觀服務(wù)觀質(zhì)量觀……應(yīng)用理念系統(tǒng)企業(yè)形象口號企業(yè)廣告詞員工誓言企業(yè)之歌……廣告宣傳系統(tǒng)價值理念系統(tǒng)（MI系統(tǒng)）說明：MI系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定具體內(nèi)容，以上僅為初步基本設(shè)想1企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計職業(yè)道德規(guī)范企業(yè)文化活動管理規(guī)范培訓(xùn)管理規(guī)范5S規(guī)范合理化建議管理規(guī)范企業(yè)禮儀規(guī)范風(fēng)俗典儀規(guī)范員工行為準(zhǔn)則行為規(guī)范系統(tǒng)（BI系統(tǒng)）在企業(yè)價值觀理念的指導(dǎo)下對員工行為規(guī)范進(jìn)行整理或設(shè)計，形成既具現(xiàn)代意識又有可操作性的行為規(guī)范系統(tǒng)。2BI行為識別規(guī)范化項(xiàng)目內(nèi)容目的員工行為規(guī)范建立對內(nèi)行為規(guī)范全體員工對內(nèi)行為規(guī)范制定除了借由視覺革新之外，更以人為出發(fā)點(diǎn)，革除職工不良習(xí)慣，建立優(yōu)質(zhì)行為規(guī)范，創(chuàng)造企業(yè)新風(fēng)氣。對外行為規(guī)范全體職工對外行為規(guī)范制定BI行為規(guī)范手冊將BI行為規(guī)范制定成標(biāo)準(zhǔn)手冊CI教育與員工訓(xùn)導(dǎo)教育訓(xùn)練建立全體職工教育訓(xùn)練制度擬定通過策略練習(xí)，發(fā)展教育訓(xùn)練計劃，嚴(yán)格訓(xùn)練，切實(shí)督導(dǎo)，認(rèn)真考核，使全體職工皆能符合標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范年度教育訓(xùn)練計劃年度教育訓(xùn)練辦法制定BI教育訓(xùn)練手冊將BI教育訓(xùn)練制定成標(biāo)準(zhǔn)手冊BI行為識別規(guī)范化程序項(xiàng)目內(nèi)容員工行為規(guī)范建立對內(nèi)行為規(guī)范建立1、員工守則行政作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化集會模式建立工作輪流制度職工獎罰辦法溝通管理建立7、合理化建議提案制度8、人才選拔辦法9、員工激勵制度10、競賽活動辦法11、社團(tuán)活動辦法12、其他對外行為規(guī)范建立服務(wù)理念服務(wù)系統(tǒng)建立服務(wù)流程設(shè)計服務(wù)守則服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化顧客滿意座右銘建立顧客服務(wù)專線、信箱顧客抱怨處理顧客滿意度調(diào)查10、優(yōu)良服務(wù)獎勵制度11、每月小組服務(wù)主題活動建立12、公關(guān)處理原則13、禮貌用語14、生活禮節(jié)15、社交禮節(jié)16、其他員工行為規(guī)范建立程序項(xiàng)目內(nèi)容教育與員工訓(xùn)導(dǎo)建立教育訓(xùn)練建立制定教育訓(xùn)練理念、目標(biāo)、原則教育訓(xùn)練組織及工作職責(zé)建立教育訓(xùn)練體系教育訓(xùn)練作業(yè)流程規(guī)劃教育訓(xùn)練評鑒與登錄員工教育訓(xùn)練記錄與人事制度之配合教育訓(xùn)練人員之篩選與培訓(xùn)內(nèi)部講師制度外部講師制度連鎖化教育訓(xùn)練制度其他年度教育訓(xùn)練計劃教育訓(xùn)練需求分析教育訓(xùn)練課程設(shè)計與發(fā)展新進(jìn)員工教育訓(xùn)練課程在職員工教育訓(xùn)練課程干部養(yǎng)成教育訓(xùn)練課程一般管理職員教育訓(xùn)練課程高階管理職員教育訓(xùn)練課程訓(xùn)練師教育訓(xùn)練課程內(nèi)部講師培訓(xùn)課程服務(wù)人員教育訓(xùn)練課程禮儀訓(xùn)練課程全員CI教育課程其他員工教育訓(xùn)導(dǎo)建立CI系統(tǒng)示意圖（AI為聽覺內(nèi)識別）CIVIBIMIAIVI傳遞系統(tǒng)示意圖應(yīng)用要素企業(yè)名稱企業(yè)品牌品牌標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)圖案企業(yè)造型宣傳口號吉祥物宣傳標(biāo)語產(chǎn)品包裝辦公用品辦公器具旗幟招牌展示陳列廣告?zhèn)鞑ソ煌üぞ呓ㄖ庥^禮儀服飾標(biāo)識物VI基本要素消費(fèi)者的認(rèn)同企業(yè)文化五個流程展示企業(yè)文化管理咨詢流程圖診斷報告理念報告規(guī)劃方案實(shí)施方案監(jiān)控方案戰(zhàn)略掃描戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)控企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)入流程圖企業(yè)文化塑造實(shí)操方法與流程企業(yè)文化的塑造一般可分5個步驟進(jìn)行：戰(zhàn)略掃描階段：對現(xiàn)有組織文化進(jìn)行全面審視；戰(zhàn)略定位階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位；戰(zhàn)略規(guī)劃階段：運(yùn)用工具或方法重塑文化；戰(zhàn)略實(shí)施階段：通過文化系統(tǒng)運(yùn)行企業(yè)文化戰(zhàn)略；戰(zhàn)略監(jiān)控階段：就是不斷追蹤執(zhí)行進(jìn)度及狀況。第一階段，戰(zhàn)略掃描階段

根據(jù)企業(yè)文化三環(huán)模型，企業(yè)文化塑造必須在公司戰(zhàn)略的指引下進(jìn)行，從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)文化進(jìn)行掃描。明確企業(yè)文化塑造的目標(biāo)，具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性，一定要擬定切實(shí)可行的計劃方案。要有準(zhǔn)確的定位和清晰的目標(biāo)，只有在可操作的行動方案指導(dǎo)下，企業(yè)文化塑造才能成功。企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)文化的方向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化建設(shè)的第一推動者設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)決策委員會和執(zhí)行委員會召開企業(yè)文化啟動大會沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研同樣如此。本階段主要了解企業(yè)的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司的歷史、文化和個性等。實(shí)施公司文化調(diào)研，就是要對該公司文化的目標(biāo)、決策、利益結(jié)構(gòu)、激勵方向等主要素和次文化要素的市場導(dǎo)向、視野、工作氣氛、冒險心理等進(jìn)行調(diào)研，使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來。調(diào)研工作要深入、仔細(xì)、全面，從調(diào)研方案的制訂、實(shí)施到總結(jié)。編制調(diào)研方案確定調(diào)研任務(wù)編制調(diào)研可行性計劃確立調(diào)研類型和方法主要的調(diào)研分析技術(shù)設(shè)計調(diào)查問卷調(diào)查訪談?wù){(diào)研診斷分析本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀、競爭環(huán)境和公司的歷史、文化和個性。企業(yè)文化調(diào)查分析，將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、研究的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地揭示出企業(yè)文化的特征，參照世界多國文化評價系統(tǒng)對公司文化中的目標(biāo)驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結(jié)構(gòu)、激勵方式與方向、思維的主導(dǎo)方式，公司職工的倫理觀、市場導(dǎo)向、競爭風(fēng)格、集團(tuán)工作氣氛等近20項(xiàng)文化指標(biāo)作出準(zhǔn)確的描繪。分析框架相關(guān)因素選擇環(huán)境診斷分析診斷的內(nèi)容

編制綜合診斷報告書

調(diào)研分析框架外部環(huán)境分析內(nèi)部資源分析動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合分析縱向與橫向結(jié)合分析1-戰(zhàn)略掃描-企業(yè)文化基石分析世界文化民族文化行業(yè)文化區(qū)域文化職業(yè)文化企業(yè)文化圖企業(yè)文化基石模型

企業(yè)文化靈活人本服務(wù)創(chuàng)新倫理管理品牌形象哲學(xué)公關(guān)企業(yè)家廣告質(zhì)量穩(wěn)定1-戰(zhàn)略掃描-企業(yè)哲學(xué)解剖方法企業(yè)溝通渠道Communication制度系統(tǒng)System企業(yè)哲學(xué)Philosophy形象識別Indentity職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務(wù)培訓(xùn)、禮儀、企業(yè)文化活動、儀式、合理化建議、激勵與獎懲、流程與授權(quán)企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形、辦公環(huán)境、作業(yè)現(xiàn)場、對外傳播愿景使命核心價值觀領(lǐng)導(dǎo)力、溝通渠道、凝聚力、工作氛圍、學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)文化診斷工具(微觀分析模型)第二階段，戰(zhàn)略定位階段

愿景使命核心價值觀文化模式XX企業(yè)文化戰(zhàn)略愿景使XX事業(yè)成為大部分XX人為之奮斗，為之自豪，為之感動，為之而信守一生的信仰。(案例)企業(yè)文化戰(zhàn)略愿景經(jīng)營理念提煉要遵守的原則時代感企業(yè)精神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神的相結(jié)合的具體化。實(shí)際上很多企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神的提煉都反映出了企業(yè)時代氣息。

個性和創(chuàng)新企業(yè)在提煉企業(yè)精神時千萬不要排列空洞、政治化的詞語。許多企業(yè)提到企業(yè)的精神、理念時都是團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新或者是創(chuàng)一流、爭一流之類雷同詞語，毫無個性和創(chuàng)新性。要體現(xiàn)動態(tài)感和穩(wěn)定性的統(tǒng)一企業(yè)的經(jīng)營理念一旦確定下來就不能隨意改變，要有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性；但是在工作中的體現(xiàn)時，必須是動態(tài)性的。員工可以通過不同的方式來和理念所表達(dá)的思想保持一致。

提煉的方法

腦力激蕩法名義群體法電腦會議法研討營

第三階段，戰(zhàn)略規(guī)劃階段

案例：企業(yè)文化戰(zhàn)略十年階段目標(biāo)愿景2004-2006年市場化2007-2009年集團(tuán)化2010-2013年國際化戰(zhàn)略用10年時間打造中國印刷業(yè)一流企業(yè)中國煙標(biāo)印刷強(qiáng)勢企業(yè)10億中國煙標(biāo)印刷一流企業(yè)20億中國印刷業(yè)一流企業(yè)40億文化使XX事業(yè)成為大部分XX人為之奮斗，為之感動，為之而信守一生的信仰初步建成有力支持戰(zhàn)略的強(qiáng)勢企業(yè)文化模式，成為中國煙標(biāo)印刷業(yè)企業(yè)文化管理領(lǐng)先企業(yè)企業(yè)文化、戰(zhàn)略與HR協(xié)同系統(tǒng)發(fā)揮強(qiáng)力作用，成為中國煙標(biāo)印刷業(yè)企業(yè)文化管理標(biāo)桿“文化輸出”模式成熟，形成跨文化管理能力，成為中國印刷業(yè)企業(yè)文化管理標(biāo)桿HR成為中國印刷業(yè)人才最向往的發(fā)展舞臺建立完善的人力資源體系，初步形成特色人力資源體系

以企業(yè)文化為支撐，人力資源重點(diǎn)在于激勵方式晉升渠道的建設(shè)逐步培養(yǎng)適合國際化的各種專業(yè)人才，特別是有跨文化管理能力的管理人才案例：企業(yè)文化戰(zhàn)略2004-2006年階段目標(biāo)文化愿景使XX事業(yè)成為大部分XX人為之奮斗，為之感動，為之而信守一生的信仰。時間順序200