窗口單位年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)窗口單位?年終工作?總結(jié)光?陰如梭，?轉(zhuǎn)眼間_?___年?過去了，?年年歲歲?花相似，?歲歲年年?人不同。?回顧去?年，總體?來說工作?上三點(diǎn)一?線，按部?就班，生?活上波瀾?不驚,有?條不紊,?為更好發(fā)?揚(yáng)成績(jī),?克服缺點(diǎn)?，進(jìn)一步?開闊眼界?，創(chuàng)新思?路，真抓?實(shí)干，作?如下小結(jié)?：一、?抓政治思?想品德?全年我在?行政服務(wù)?中心窗口?工作，在?此期間，?我遵守中?心的各項(xiàng)?規(guī)定，按?時(shí)上下班?，按手指?紋，狠抓?行政服務(wù)?態(tài)度，提?高服務(wù)質(zhì)?量，打造?優(yōu)質(zhì)高效?服務(wù)環(huán)境?，建樹良?好服務(wù)形?象，堅(jiān)持?標(biāo)準(zhǔn)化、?規(guī)范化和?便捷化服?務(wù)，努力?簡(jiǎn)化服務(wù)?程序、壓?縮審批時(shí)?間，熱情?、方便、?快捷地為?來辦理者?進(jìn)行路政?破路挖掘?修復(fù)上的?行政審批?，不給建?設(shè)局窗口?抹黑。在?完成窗口?任務(wù)的同?時(shí)，我還?積極完成?單位所下?發(fā)的任務(wù)?和指標(biāo)，?周六回單?位加班，?平時(shí)堅(jiān)持?巡查路燈?和窨井等?市政公用?設(shè)施，保?持它們的?完整性和?安全性。?新的征?程即將開?始，新的?任務(wù)催人?奮進(jìn)，在?新的一年?里我將與?時(shí)俱進(jìn)，?開拓創(chuàng)新?，真抓實(shí)?干，為姜?堰這座具?有特殊意?義的城市?作出了積?極的努力?和自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)??？偨Y(jié)?二：窗?口工作，?直接面對(duì)?的是人民?群眾，工?作人員的?一言一行?都關(guān)系到?黨和政府?在人民群?眾心目中?的形象，?因此做好?一名窗口?工作人員?就必須要?求我們窗?口工作人?員要有較?精的業(yè)務(wù)?知識(shí)、良?好的儀容?儀表和規(guī)?范、文明?的服務(wù)用?語。作為?中心交通?局窗口工?作人員，?對(duì)于如何?做好窗口?服務(wù)工作?談幾點(diǎn)體?會(huì)。還?要講究語?言的技巧?。窗口工?作人員，?除了要具?備熟練業(yè)?務(wù)水平，?也要掌握?一定的語?言技巧，?回答問題?時(shí)要詳盡?、準(zhǔn)確、?一次性同?辦事人員?講清辦流?程或者需?要準(zhǔn)備的?材料。在?接待投訴?人員特別?是情緒比?較激動(dòng)的?投訴人員?時(shí)要客觀?、冷靜，?應(yīng)對(duì)突發(fā)?事件時(shí)要?機(jī)智、巧?妙。在平?時(shí)的工作?中要以誠(chéng)?相待，以?理服人，?通過換位?體驗(yàn)，換?位思考，?處處替群?眾著想，?就能把事?情辦好。?窗口單?位年終工?作總結(jié)（?二）0?____?年，在領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和正?確指導(dǎo)下?，我敬業(yè)?愛崗，兢?兢業(yè)業(yè)，?圓滿地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?本年度工?作簡(jiǎn)要總?結(jié)如下：?一是服?務(wù)至上，?熱情工作?。窗口工?作是__?__(單?位名稱)?工作的前?沿陣地，?是服務(wù)人?民的第一?線，也是?真正具體?落實(shí)為人?民服務(wù)的?重要崗位?。對(duì)前來?辦事的群?眾，我都?禮貌接待?，耐心解?釋，熱情?服務(wù)，讓?他們真真?切切感受?到賓至如?歸。即便?遇到困難?或出現(xiàn)誤?會(huì)，我都?禮讓有加?，站在對(duì)?方的立場(chǎng)?和角度，?和言細(xì)語?地解決問?題。二?是認(rèn)真審?核，嚴(yán)格?把關(guān)。我?所負(fù)責(zé)的?崗位每天?都有不少?人來辦理?____?、___?_等業(yè)務(wù)?，對(duì)每位?辦事人而?言，這類?手續(xù)事關(guān)?重大，甚?至可以說?是其安身?立命的重?要財(cái)產(chǎn)，?因此，不?可怠慢，?也容不得?半點(diǎn)馬虎?。___?_年全年?，我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完?成___?_件__?__業(yè)務(wù)?辦理，_?___件?____?業(yè)務(wù)辦理?，未出一?次差錯(cuò)，?廣受好評(píng)?。三是?任勞任怨?，加班加?點(diǎn)。窗口?工作是直?接服務(wù)人?民群眾的?工作，這?就決定了?這類工作?的性質(zhì)，?是相對(duì)靈?活而非固?定的，因?此加班的?次數(shù)也不?少。有時(shí)?候一個(gè)辦?事人處理?時(shí)間相對(duì)?較長(zhǎng)，手?續(xù)較為繁?瑣，就應(yīng)?該耐心向?其解釋并?最終妥善?辦理好，?遇到加班?加點(diǎn)的情?況，我也?積極調(diào)整?心態(tài)，發(fā)?揚(yáng)精神，?以高度的?責(zé)任感和?使命感，?激勵(lì)自己?在八小時(shí)?之外，仍?然百分百?地做好工?作。四?是發(fā)揮余?熱，樂于?奉獻(xiàn)。除?了本職工?作以外，?我還積極?參與單位?組織的各?項(xiàng)文體活?動(dòng)，作為?單位工會(huì)?____?，___?_年，我?組織并參?與了__?__活動(dòng)?、___?_活動(dòng)，?為單位的?文體事業(yè)?發(fā)展貢獻(xiàn)?了自己的?力量，同?時(shí)，也陶?冶了情操?，豐富了?生活，增?進(jìn)了友誼?。五是?積極學(xué)習(xí)?，提高進(jìn)?步。學(xué)無?止境，特?別是在現(xiàn)?如今知識(shí)?爆炸、信?息指數(shù)化?增長(zhǎng)的時(shí)?代，只有?通過不斷?的學(xué)習(xí)，?才能使自?己在日新?月異的時(shí)?代游刃有?余。__?__年，?我充分利?用業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)進(jìn)?修。在周?末，我參?加___?_培訓(xùn)和?____?學(xué)習(xí)，并?報(bào)考了_?___并?取得了優(yōu)?異的成績(jī)?。通過學(xué)?習(xí)，不僅?大大提高?了我的業(yè)?務(wù)能力，?提高了工?作效率，?還提升了?自身能力?素質(zhì)，為?迎接更大?更復(fù)雜的?工作挑戰(zhàn)?奠定了扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。新的?一年，我?將以更加?飽滿的工?作熱情和?更奮發(fā)有?為的精神?，繼往開?來，踏實(shí)?進(jìn)取，取?得更好的?成績(jī)。?窗口單位?年終工作?總結(jié)（三?）__?__年，?我分局在?市局的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在有單?位的支持?幫助下，?全體同志?齊心協(xié)力?，團(tuán)結(jié)一?致，始終?堅(jiān)持__?__為指?導(dǎo)，緊緊?圍繞整頓?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?秩序的工?作重點(diǎn)，?堅(jiān)持加強(qiáng)?監(jiān)管與提?高服務(wù)質(zhì)?量并重，?規(guī)范管理?與優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境相結(jié)合?，努力創(chuàng)?建“學(xué)習(xí)?型”工商?和“服務(wù)?型”工商?，較好地?完成了全?年的工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將具體工?作情況總?結(jié)一、?完成的主?要工作?(一)嚴(yán)?把市場(chǎng)準(zhǔn)?入關(guān)，完?成了轄區(qū)?內(nèi)各類主?體的注冊(cè)?登記工作?。全年共?完成各類?主體開業(yè)?登記__?__戶，?其中：個(gè)?體工商戶?____?戶，分支?機(jī)構(gòu)__?__戶。?變更登記?____?戶，注銷?____?戶，收繳?規(guī)費(fèi)__?__元。?在嚴(yán)格規(guī)?范審批程?序的同時(shí)?，嚴(yán)格執(zhí)?行限期辦?結(jié)等各項(xiàng)?服務(wù)承諾?，全年未?發(fā)生一起?超期辦照?、服務(wù)質(zhì)?量上面的?投訴。?(二)完?成了各類?主體的年?檢驗(yàn)照工?作。我分?局共年檢?驗(yàn)照__?__戶，?其中：個(gè)?體工商戶?應(yīng)驗(yàn)__?__戶，?實(shí)驗(yàn)__?__戶，?驗(yàn)照率_?___%?;分公司?應(yīng)年檢_?___戶?，實(shí)檢_?___戶?，年檢率?____?%，個(gè)人?獨(dú)資企業(yè)?____?戶。為省?、市登記?的公司、?分公司、?企業(yè)分支?機(jī)構(gòu)實(shí)地?考察備案?____?戶，其中?：公司_?___戶?，分公司?____?戶，企業(yè)?分支機(jī)構(gòu)?____?戶，外資?分支機(jī)構(gòu)?____?戶。(?三)完成?各類注冊(cè)?檔案整理?和歸檔，?全年共整?理歸檔2?115卷?，并按要?求及時(shí)移?交分局綜?合檔案室?。(四?)按時(shí)認(rèn)?真完成了?各類報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)上?報(bào)工作。?(七)?按規(guī)定對(duì)?____?名下崗失?業(yè)人員實(shí)?施了減免?優(yōu)惠，吸?納下崗失?業(yè)人員再?就業(yè)__?__人，?減免管理?費(fèi)___?_元;減?免個(gè)體注?冊(cè)登記費(fèi)?____?元。(?八)完成?了向市局?申報(bào)委托?公司注冊(cè)?登記工作?。(九?)完成了?個(gè)體工商?戶登記注?冊(cè)管理下?放各工商?所的前期?準(zhǔn)備工作?。(十?)完成了?本轄區(qū)登?記注冊(cè)工?作中一些?問題的調(diào)?研，本著?實(shí)事求是?的精神認(rèn)?真加以解?決，切實(shí)?做到了為?基層服務(wù)?，為商戶?服務(wù)。?二、主要?做法(?一)認(rèn)真?學(xué)習(xí)，提?高認(rèn)識(shí)。?一年來，?按照上級(jí)?要求，分?局的同志?本著“內(nèi)?練素質(zhì)，?外樹形象?”，積極?開展學(xué)政?治、學(xué)理?論、學(xué)業(yè)?務(wù)活動(dòng)，?圍繞如何?創(chuàng)建“學(xué)?習(xí)型工商?”和“服?務(wù)型工商?”工作，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了___?_“__?__”精?神、__?__，學(xué)?習(xí)了有關(guān)?的法律法?規(guī)及相關(guān)?的理論知?識(shí)，提高?了同志們?的政治覺?悟，堅(jiān)定?了同志們?的政治立?場(chǎng)，提高?了適應(yīng)新?形勢(shì)的工?作能力，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，為下?一步工作?奠定了良?好的基礎(chǔ)?。(二?)嚴(yán)把市?場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)?與優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境相結(jié)合?。一年來?，結(jié)合轄?區(qū)實(shí)際情?況，進(jìn)一?步規(guī)范了?注冊(cè)登記?工作，并?在堅(jiān)持嚴(yán)?格依法審?核登記的?同時(shí)，認(rèn)?真履行遵?守各項(xiàng)政?務(wù)、服務(wù)?承諾，倡?導(dǎo)換位思?考，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，?積極為納?稅人服務(wù)?，要求同?志們對(duì)服?務(wù)對(duì)象要?做到熱心?、真心、?細(xì)心、耐?心，并要?求為基層?服務(wù)。總?之就是要?做到既要?嚴(yán)格監(jiān)管?，又要提?高服務(wù)質(zhì)?量，從每?個(gè)人做起?，為優(yōu)化?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境，樹?立工商新?形象盡職?盡責(zé)。?(四)上?下聯(lián)動(dòng)，?力促無照?經(jīng)營(yíng)查處?取締工作?落實(shí)到位?。分局領(lǐng)?導(dǎo)十分重?視無照經(jīng)?營(yíng)查處取?締工作，?建立以一?把手為組?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)?小組，制?訂切實(shí)可?行的方案?，層層簽?訂了目標(biāo)?責(zé)任書，?責(zé)任到所?，責(zé)任到?人，上下?聯(lián)動(dòng)，采?取日常巡?查與重點(diǎn)?檢查相結(jié)?合，拉網(wǎng)?式檢查與?突擊檢查?相結(jié)合?的方式，?確保了無?照經(jīng)營(yíng)查?處取締工?作落實(shí)到?實(shí)處，提?高了轄區(qū)?執(zhí)法到位?率，優(yōu)化?了經(jīng)營(yíng)和?消費(fèi)環(huán)境?。全年共?出動(dòng)執(zhí)法?檢查人員?____?余人次，?對(duì)轄區(qū)各?類經(jīng)營(yíng)主?體___?_多戶進(jìn)?行了多次?清查，共?查處無照?經(jīng)營(yíng)商戶?____?戶，其中?限期辦證?____?戶，依法?立案查處?____?戶，罰款?____?元。尤其?是___?_月__?__日至?____?日，分局?一把手局?長(zhǎng)黃祥清?親自帶隊(duì)?，各位副?局長(zhǎng)親自?任各檢查?組組長(zhǎng)，?從分局機(jī)?關(guān)及各所?抽人員_?___名?，組成無?照經(jīng)營(yíng)查?處取締綜?合評(píng)查組?，采用交?叉檢查的?方式，對(duì)?轄區(qū)__?__戶經(jīng)?營(yíng)主體逐?門逐戶進(jìn)?行檢查登?記，一次?就檢查出?無照經(jīng)營(yíng)?戶___?_戶，有?力地推動(dòng)?了轄區(qū)無?照經(jīng)營(yíng)查?處取締工?作的順利?開展，提?高了執(zhí)法?到位率。?并使此項(xiàng)?工作做到?了制度化?、規(guī)范化?，定期不?定期進(jìn)行?檢查，實(shí)?行明察暗?訪，一把?手