2023年質(zhì)量工作總結(jié)(篇)

2023年質(zhì)量工作總結(jié)(篇)質(zhì)量工作總結(jié)1

20xx年，根據(jù)公司簽訂的‘目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)’和‘以訂單為業(yè)務(wù)單元的績(jī)效考核’指標(biāo)要求，在公司董事會(huì)的關(guān)切、支持以及各部門(mén)的大力幫助和協(xié)作下，一年來(lái)質(zhì)量管理部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一樣，奮勉拼搏，克服了種種困難，使工作實(shí)現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧

20xx年是公司特別不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱難的一年，在集團(tuán)公司，輔仁堂公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，主動(dòng)仔細(xì)履行GMP給予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)實(shí)力，為公司GMP認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不行替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

1、主動(dòng)推動(dòng)GMP認(rèn)證明施。

從2月份起公司啟動(dòng)GMP認(rèn)證工作以來(lái)，質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系的核心部門(mén)，圍繞認(rèn)證大局，主動(dòng)履行職責(zé)，一是對(duì)全部生產(chǎn)用物料的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，同時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)主要物料供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審計(jì)，20xx年5月～6月期間，先后對(duì)2家藥材供貨商進(jìn)行實(shí)地考察，為公司供應(yīng)了良好改進(jìn)建議，并增加了相關(guān)部門(mén)和工作人員的GMP意識(shí)，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推動(dòng)GMP實(shí)施做出了主動(dòng)和正確的引導(dǎo)。二是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進(jìn)行了全面修訂，技術(shù)文件的修訂是工作重點(diǎn)，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個(gè)，《質(zhì)量保證與質(zhì)量限制管理規(guī)程》244個(gè)，《托付生產(chǎn)與托付檢驗(yàn)》1個(gè)，《發(fā)運(yùn)與召回管理規(guī)程》4個(gè)，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計(jì)48個(gè)，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實(shí)施，對(duì)進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，限制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。三是開(kāi)展和參加GMP培訓(xùn)，今年9月份起先幫助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓(xùn)安排，10月～11月份，GMP培訓(xùn)全面綻開(kāi)，培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法及實(shí)施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的大部分人員參與了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工的法制意識(shí)和GMP意識(shí)大大提高，為實(shí)現(xiàn)膠劑20xx版GMP認(rèn)證奠定了基礎(chǔ)和前提。

2、日常質(zhì)量監(jiān)督及檢驗(yàn)工作完成狀況：

20xx年全年共完成原輔料檢驗(yàn)及審核放行820批、包裝材料檢驗(yàn)及審核放行1505批，成品檢驗(yàn)及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)檢、漏檢狀況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量的平安。

3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析打算工作：

產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項(xiàng)目，要求每年在1～3月份對(duì)上一年度全部生產(chǎn)的藥品根據(jù)品種進(jìn)行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定牢靠。通過(guò)年度回顧分析對(duì)生產(chǎn)用物料購(gòu)進(jìn)及檢驗(yàn)狀況和成品的檢驗(yàn)結(jié)果狀況的統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量的'不良趨勢(shì)，進(jìn)行改進(jìn)和提高。這是一項(xiàng)特別困難繁瑣的工作，要進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)和分析，我們部門(mén)今年年初抽出專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，該項(xiàng)工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必需細(xì)致仔細(xì)且又要有較強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報(bào)告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。

4、主動(dòng)做好藥品不良反應(yīng)收集工作：

《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理方法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)用等單位必需報(bào)告本單位收集到的藥品不良反應(yīng)狀況，對(duì)不上報(bào)藥品不良反應(yīng)的單位處以5000元以上3萬(wàn)元以下的罰款，并全省通報(bào)指責(zé)。質(zhì)量管理部作為公司收集和報(bào)告藥品不良反應(yīng)報(bào)告的責(zé)任部門(mén)，克服困難，主動(dòng)工作，通過(guò)多種途徑收集到我公司藥品的不良反應(yīng)五例，在15月份前通過(guò)國(guó)家不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)上報(bào)到國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，并通過(guò)國(guó)家不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的審查。

5、主動(dòng)做好藥品檢驗(yàn)報(bào)告電子版上傳工作：

依據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號(hào)文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)全部劑型藥品實(shí)行藥品檢驗(yàn)報(bào)告電子版上報(bào)制度，并將已上市的有效期內(nèi)全部劑型的藥品檢驗(yàn)報(bào)告上傳。在去年的基礎(chǔ)上更新和完善了上傳工作，依據(jù)客戶服務(wù)部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠(chéng)信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)1150批次。

6、市場(chǎng)抽檢及外地抽驗(yàn)不合格藥品處理狀況：

近年來(lái)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局加大對(duì)食品藥品的抽查力度，今年元月份以來(lái)，通過(guò)接到電話登記及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來(lái)之最，為此我們質(zhì)量管理部門(mén)也加強(qiáng)了管理，制定了相應(yīng)的措施。首先特地組織了QC、QA會(huì)議，要求肯定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到不合格的原輔料不準(zhǔn)投入運(yùn)用，不合格的成品不準(zhǔn)出廠。堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過(guò)程中污染、交叉污染以及混淆、差錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預(yù)定用途和注冊(cè)要求的藥品。另外，在接到藥檢部門(mén)的電話后，馬上通知化驗(yàn)室對(duì)相應(yīng)批次的成品進(jìn)行了留樣查看，并作全檢，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好實(shí)行措施。對(duì)外地抽驗(yàn)發(fā)覺(jué)的不合格藥品，剛好與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷部門(mén)聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關(guān)狀況，探討對(duì)策，在第一時(shí)間實(shí)行措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量為公司挽回?fù)p失，把對(duì)公司的不良影響降到最小。同時(shí)對(duì)不合格的藥品緣由進(jìn)行分析，制定下一步整改方案，避開(kāi)此類狀況的再發(fā)生。為此做出了許多努力和付出，至此沒(méi)有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報(bào)。

7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)：

河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號(hào)“關(guān)于開(kāi)展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)試點(diǎn)工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補(bǔ)充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后剛好支配了相關(guān)人員，由于時(shí)間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點(diǎn)，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報(bào)系統(tǒng)保質(zhì)保量按時(shí)完成。

8、電子監(jiān)管碼管理狀況：

已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費(fèi)和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務(wù)，對(duì)實(shí)際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問(wèn)題剛好與電子監(jiān)管服務(wù)商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順當(dāng)進(jìn)行。

9、定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)及培訓(xùn)狀況：

本年度質(zhì)量管理部組織各車間在線質(zhì)監(jiān)員及化驗(yàn)室人員每周二下午召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，大家共同對(duì)生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行了溝通溝通，一起查緣由想方法，取得了良好的效果，今年夏季對(duì)全體QC、QA還進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和考核，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，提高了素養(yǎng)，增加了質(zhì)量意識(shí)，近一步明確了崗位職責(zé)，加強(qiáng)了每個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任心。

10、完成處理了客戶投訴工作：

處理客戶投訴和詢問(wèn)是一項(xiàng)特別繁瑣的工作，客戶投訴和詢問(wèn)服務(wù)所面對(duì)的客戶各種各樣，他們不僅問(wèn)你本公司的產(chǎn)品狀況，還會(huì)問(wèn)他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千姿百態(tài)的問(wèn)題，所以這就要求負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作的人員要有耐性、愛(ài)心和憐憫心，同時(shí)還必需有較好的專業(yè)學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)，此項(xiàng)工作做的好壞干脆影響公司的聲譽(yù)。為更好地做好與客戶的溝通，我們主動(dòng)自學(xué)和參與有關(guān)藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、臨床等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高素養(yǎng)，更好的服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司的發(fā)展。

11、完成了檢驗(yàn)儀器，壓力容器，計(jì)量?jī)x器的校驗(yàn)工作

通過(guò)與河南省計(jì)量科學(xué)探討院、周口市計(jì)量局、鹿邑縣計(jì)量局聯(lián)系，校驗(yàn)了我公司的檢驗(yàn)儀器69臺(tái)、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機(jī)械秤34臺(tái)，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗(yàn)工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認(rèn)證工作順當(dāng)完成。

12、加強(qiáng)了專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高自身工作實(shí)力：

質(zhì)量管理部門(mén)在公司里是一個(gè)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論學(xué)問(wèn)要求較高的部門(mén)，不僅在公司內(nèi)部擔(dān)負(fù)著公司質(zhì)量平安的職責(zé)，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)著公司外部與藥品質(zhì)量等有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，所以經(jīng)常感覺(jué)到我們身上的責(zé)任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會(huì)給公司造成不行估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時(shí)常感覺(jué)到我們的學(xué)問(wèn)貧乏和實(shí)力的不足，作為質(zhì)量管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要求下屬學(xué)習(xí)，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議和特地的講課提高他們的理論學(xué)問(wèn)水平和實(shí)際工作實(shí)力，努力提高質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理水平。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們更具有了緊迫感、危機(jī)感，在今后的工作里我們會(huì)更加努力工作，進(jìn)一步推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。

15、完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作：

20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認(rèn)證檢查；一次省局膠劑專項(xiàng)檢查；一次縣局中藥及提取物專項(xiàng)檢查；一次縣局精神的藥品及平安專項(xiàng)檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊(duì)的16次外地來(lái)函協(xié)查；解答或回復(fù)了客戶詢問(wèn)及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來(lái)函來(lái)電的處理，患者來(lái)信詢問(wèn)的回復(fù)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它臨時(shí)性工作等等。

二、存在的主要問(wèn)題與不足：

1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。

在20xx年工作中，將通過(guò)多加強(qiáng)質(zhì)量管理制度建設(shè)，接著建立和完善各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任制及產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制，加強(qiáng)質(zhì)管系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理及質(zhì)量保證職能。

2、與其它職能部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通不夠深化。

20xx年，要在工作中要加強(qiáng)與其它職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，在做好本部門(mén)工作的同時(shí)，做好與本部門(mén)有交叉工作的協(xié)調(diào)力度。

3、缺乏主動(dòng)工作和市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。

20xx年，要在提高員工工作主動(dòng)性和市場(chǎng)服務(wù)上下功夫，主動(dòng)教化和引導(dǎo)質(zhì)管系統(tǒng)員工，只有通過(guò)我們的辛苦勞動(dòng)贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱忱，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場(chǎng)。

4、現(xiàn)有QA人員的技術(shù)水平和檢查思路仍存在肯定的局限性，缺乏工作實(shí)戰(zhàn)閱歷，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中獨(dú)立推斷和分析解決問(wèn)題的實(shí)力不強(qiáng)，離新版GMP差距還較大，須要不斷的改進(jìn)和提高。

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和公司的員工共同走過(guò)20xx年度，我們也深知還有許多不足的地方，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的的理念，我們會(huì)不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量限制工作，支持生產(chǎn)，更好地限制生產(chǎn)源頭及過(guò)程質(zhì)量，和公司的全部員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰慧才智！

質(zhì)量工作總結(jié)2

隨著水利工程投資規(guī)模逐年加大，加上常山多山多水的地理特性。形成水利工程布局的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、量大的特點(diǎn)，常山縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質(zhì)量平安管理工作。

一、健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，發(fā)揮日常監(jiān)督作用。常山縣水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站面對(duì)成立時(shí)間短、人員少的實(shí)際，局里以質(zhì)監(jiān)站為質(zhì)量管理的主力，努力從程序、機(jī)制、檢查三方面著手強(qiáng)化水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督管理。

一是從規(guī)范質(zhì)量平安監(jiān)督程序著手，推動(dòng)水利工程依法監(jiān)督。嚴(yán)格按水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，落實(shí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目法人申請(qǐng)制。做到質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)有手續(xù)，質(zhì)量監(jiān)督有依據(jù)。進(jìn)一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位限制、項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)監(jiān)督為基礎(chǔ)的水利工程質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理工作能滿意工程建設(shè)要求，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

二是從創(chuàng)新工作機(jī)制著手，探究群眾性質(zhì)量管理理念。加強(qiáng)水利工程質(zhì)量法制教化，增加群眾的質(zhì)量法制意識(shí)。明確水庫(kù)山塘的產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村水利建設(shè)是上級(jí)水利部門(mén)的事老觀念，提高村集體的主子翁意識(shí)。并在農(nóng)村集體水庫(kù)山塘的建設(shè)中，逐步嘗試讓村民參加其中的監(jiān)督管理。為強(qiáng)化質(zhì)量平安管理，探究成立由質(zhì)監(jiān)員、項(xiàng)目聯(lián)系人、水利員、村民代表參加的項(xiàng)目質(zhì)量平安監(jiān)督組，真正做到群策群管。

三是從深化一線檢查著手，保證水利工程質(zhì)量與平安。依據(jù)工程的建設(shè)進(jìn)度，質(zhì)量監(jiān)組采納巡回抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行隨機(jī)抽檢。有時(shí)也結(jié)合水利的其他工作進(jìn)行突擊性檢查，如結(jié)合防汛檢查時(shí)進(jìn)行在建工程抽檢等?？傊こ藤|(zhì)量平安檢查做到“不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)對(duì)接。對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并制作現(xiàn)場(chǎng)檢查看法書(shū)，做到有檢查、有要求、有反饋。目前，水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站下達(dá)整改通知書(shū)10份，檢查看法書(shū)17份，作出水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督檢查記錄35份，下發(fā)質(zhì)監(jiān)紀(jì)要19份，質(zhì)量檢查通報(bào)3份，水行政主管部門(mén)通報(bào)指責(zé)2份。

二、健全質(zhì)量管理機(jī)制，確保長(zhǎng)效管理。局黨委特別重視水利工程質(zhì)量的管理，始終把工程的質(zhì)量與平安放在首位，要求全局上下形成質(zhì)量平安人人管的大質(zhì)量管理機(jī)制。

一是推行項(xiàng)目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項(xiàng)目，讓大家都參加到工程質(zhì)量管理當(dāng)中。科室之間做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、相互補(bǔ)臺(tái)，以達(dá)到一個(gè)目標(biāo)“工程質(zhì)量、平安、進(jìn)度同步推動(dòng)”。

二是推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質(zhì)量平安大檢查，檢查人員深化施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程的實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行全面核查。對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題作出相應(yīng)的處理，并發(fā)布檢查通報(bào)和請(qǐng)電視臺(tái)到現(xiàn)場(chǎng)曝光。工程質(zhì)量管理總結(jié)三是推行工作例會(huì)制。小農(nóng)水重點(diǎn)縣堅(jiān)持召開(kāi)每月工作例會(huì)，聽(tīng)取參建各方的工作進(jìn)展匯報(bào)和各類建議，并進(jìn)行工程進(jìn)展通報(bào)。在分

管領(lǐng)導(dǎo)的組織下，相關(guān)業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì)，匯報(bào)周工作和布置下步工作。

三、存在問(wèn)題

1、本地施工企業(yè)僅兩家，現(xiàn)場(chǎng)施工人員素養(yǎng)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量平安現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量平安管理不到位，隱患排查治理不肅穆。

2、項(xiàng)目法人管理力氣薄弱?，F(xiàn)在好多工程的項(xiàng)目法人為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建的，機(jī)構(gòu)不健全，技術(shù)力氣不配套。除了水利員在從事肯定的相關(guān)業(yè)務(wù)外，可以說(shuō)項(xiàng)目法人出名無(wú)實(shí)。

3、監(jiān)理履職實(shí)力有待提高。水利工程普遍存在項(xiàng)目小，位置偏遠(yuǎn)等特點(diǎn)，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有的實(shí)踐閱歷不足、責(zé)任心不高，導(dǎo)致監(jiān)理監(jiān)督指導(dǎo)的效果不佳。

4、在工程的質(zhì)量平安的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質(zhì)量平安意識(shí)不強(qiáng)。質(zhì)量監(jiān)督手段不強(qiáng)，質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實(shí)。檢測(cè)缺位，主要是受資金、人員、觀念意識(shí)上的影響，基本上以現(xiàn)場(chǎng)、外觀來(lái)主觀推斷工程質(zhì)量平安。根本沒(méi)有一些專業(yè)第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)作為參考。

5、水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站成立時(shí)間僅1年左右，不僅要做好20xx年的水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督，還得依據(jù)工作平安做好多年積累下來(lái)老項(xiàng)目的善后工作。之前的項(xiàng)目由于諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴(yán)峻滯后，給工程的.驗(yàn)收造成很大困難。

6、水行政主管部門(mén)面對(duì)工程多、人員少的狀況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業(yè)學(xué)問(wèn)不能得到即時(shí)更新，比農(nóng)村飲用水工程、噴微灌工程、生態(tài)堤防、綠化景觀配套等管理服務(wù)很難跟上。

7、水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程沒(méi)掃尾，另一人還得兼顧著平安生產(chǎn)工作，再加上近年小農(nóng)水重點(diǎn)縣、水庫(kù)除險(xiǎn)加固、20xx年之前多年遺留工程的驗(yàn)收等，真正抽身質(zhì)量平安監(jiān)督上時(shí)間總體偏少。

四、下步工作

進(jìn)一步理順質(zhì)量平安管理體系，提升質(zhì)量平安管理水平，促進(jìn)我縣水利工程健康有序的發(fā)展。

1、指導(dǎo)培育本地市場(chǎng)，有效利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)水利施工市場(chǎng)健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)日常的檢查監(jiān)督，提高項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職實(shí)力。

3、多管齊下，全方位做好質(zhì)量平安監(jiān)管。加大工程的質(zhì)量檢測(cè)力度，以質(zhì)量檢測(cè)為手段，促進(jìn)工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。

4、以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進(jìn)社會(huì)監(jiān)督力氣，使工程質(zhì)量陽(yáng)光化。

5、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)、學(xué)問(wèn)的更新，使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。

質(zhì)量工作總結(jié)3

依據(jù)市、縣衛(wèi)計(jì)局的部署，我院比照“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程”活動(dòng)方案要求，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治”等活動(dòng)和“三好一滿足”醫(yī)院創(chuàng)建工作，深化開(kāi)展以“強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療服務(wù)平安”為主題的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療平安管理，排查醫(yī)療平安隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾供應(yīng)平安、有效、便利、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安核心制度，仔細(xì)實(shí)施醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心。今年我院借二甲醫(yī)院評(píng)審的契機(jī)，完善診療制度，規(guī)范服務(wù)流程的同時(shí)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，加大醫(yī)療平安監(jiān)管力度，狠抓措施落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，努力創(chuàng)建“三好一滿足”醫(yī)院。

(一)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理

嚴(yán)格落實(shí)了首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度及術(shù)前探討制度、疑難病例會(huì)診制度、死亡病例探討制度等各項(xiàng)核心制度;加強(qiáng)了“圍手術(shù)期”平安管理，建立并落實(shí)手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度，重大手術(shù)報(bào)告、審批制度，手術(shù)平安核查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，確保了手術(shù)和麻醉平安。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量平安評(píng)價(jià)限制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。同時(shí)根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理方法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)督，全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。仔細(xì)執(zhí)行了《醫(yī)師定期考核管理方法》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

我院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到支配合理、服務(wù)熱忱、流程順暢，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿足度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平;主動(dòng)改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整齊有序。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)廣闊護(hù)理工作者的`主動(dòng)性，著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，努力為患者供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理服務(wù)。對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物運(yùn)用量、運(yùn)用率和運(yùn)用強(qiáng)度狀況進(jìn)行排名和公示，對(duì)排名靠前科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)師進(jìn)行誡勉談話。

(三)開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)

根據(jù)衛(wèi)山西省《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制，每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核。提高甲級(jí)病歷率，杜絕丙級(jí)病歷。

(四)強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理

首先根據(jù)《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《靜樂(lè)縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)院感染事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》、《靜樂(lè)縣人民醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)安排》，加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)輸、暫存處理工作，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和限制醫(yī)院感染，杜絕感染事務(wù)發(fā)生。今年消毒供應(yīng)中心順當(dāng)通過(guò)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

(五)加強(qiáng)急救工作，開(kāi)展了臨床急救技能比武

進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練，提高應(yīng)急救治實(shí)力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度，醫(yī)護(hù)人員能夠嫻熟、正確運(yùn)用各種搶救設(shè)備，駕馭各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武，每半年一次，采納單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行，內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)，三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等?？己伺R床科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)。通過(guò)技能競(jìng)賽，提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置實(shí)力、綜合救治實(shí)力、增加我院科室間協(xié)調(diào)實(shí)力，以適應(yīng)困難狀況下應(yīng)急搶救工作須要。

(六)加強(qiáng)臨床藥事管理，促進(jìn)了臨床合理用藥

一是建立和完善醫(yī)院藥事管理和治療學(xué)委員會(huì)組織，職責(zé)明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。

二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥狀況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。仔細(xì)落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥剛好予以干預(yù)。

三是實(shí)行衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)運(yùn)用，開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教化，定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專題分析會(huì)議，落實(shí)“雙十”制度，對(duì)過(guò)度運(yùn)用抗菌藥物的醫(yī)生實(shí)行個(gè)人談話、通報(bào)指責(zé)、經(jīng)濟(jì)懲罰等嚴(yán)厲措施。

四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事務(wù)處理程序，仔細(xì)、剛好、精確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。

五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特別種類藥物的規(guī)范運(yùn)用和管理，建立健全上述藥品的購(gòu)置、平安保管和運(yùn)用制度。

(七)進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理

健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度，落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù)，建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度，規(guī)范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測(cè)，完善各項(xiàng)記錄，對(duì)臨床輸血存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和分析，促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用血，保障臨床用血平安。嚴(yán)格輸血適應(yīng)征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無(wú)非法采供血行為，交叉配血合格率達(dá)100%。

(八)加強(qiáng)了臨床檢驗(yàn)質(zhì)量限制工作

依據(jù)《病原微生物試驗(yàn)室生物平安管理?xiàng)l例》、《科室臨床試驗(yàn)室管理方法》等有關(guān)規(guī)定，全面加強(qiáng)了試驗(yàn)室生物平安、質(zhì)量限制和管理工作;制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗(yàn)儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程，并能有效保證檢測(cè)系統(tǒng)的完整性和有效性;供應(yīng)24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)，滿意了臨床須要;對(duì)開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量限制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)。

(九)加強(qiáng)醫(yī)療平安培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)和平安意識(shí)

開(kāi)展全員醫(yī)療平安教化，提高了醫(yī)療平安意識(shí)。仔細(xì)執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量平安事務(wù)報(bào)告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療平安事務(wù)、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序。進(jìn)一步完善平安生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室實(shí)行特別管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠平安運(yùn)轉(zhuǎn)。院消防通道暢通，無(wú)障礙物，標(biāo)記醒目，各類消防設(shè)備齊全，保衛(wèi)科統(tǒng)一管理，并在各科室設(shè)有專人管理。9月7日，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防學(xué)問(wèn)和滅火器運(yùn)用培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防平安防范實(shí)力。

(十)全面開(kāi)展自查自糾，消退平安隱患。

加強(qiáng)醫(yī)療平安事故的防范，對(duì)醫(yī)療平安進(jìn)行逐一排查，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部門(mén)，對(duì)自查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題馬上整改，并強(qiáng)化機(jī)制，完善管理，確保了醫(yī)療平安。

二、扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿足”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足”的目標(biāo)

今年我院把創(chuàng)建“三好一滿足”醫(yī)院活動(dòng)作為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量平安管理工作的重點(diǎn)，并與醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作結(jié)合起來(lái)，做到一起動(dòng)員部署，一起組織實(shí)施，一起整改落實(shí)。

(一)改善服務(wù)看法，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前非常鐘掛牌上崗、取藥等狀況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班;實(shí)行窗口、出院、電話、等多種預(yù)約方式，便利患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查;全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告剛好發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理支配節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng);推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)，削減不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。

完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)協(xié)作，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫連接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保剛好施治。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。

全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范供應(yīng)分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)建整齊、安靜的住院環(huán)境。仔細(xì)落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達(dá)到100%。

4、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。

在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量限制的基礎(chǔ)上，大力推動(dòng)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

5、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。

仔細(xì)落實(shí)醫(yī)療投訴處理方法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深化開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與限制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。

依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例探討、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前探討、死亡病例探討、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)平安核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)平安核對(duì)工作。

強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用實(shí)力、手術(shù)實(shí)力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量限制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與限制組織體系、制度和機(jī)制，剛好、完整、照實(shí)、精確上報(bào)質(zhì)控信息。

加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門(mén)建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。接著強(qiáng)化臨床?？茖?shí)力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推動(dòng)合理檢查、合理用藥、合理治療。仔細(xì)落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量平安和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，根據(jù)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理方法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，肅穆行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、接著加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化力度。

要堅(jiān)持以正面教化為主，接著培育和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣揚(yáng)，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深化開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教化，引導(dǎo)廣闊醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順當(dāng)進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門(mén)診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，肅穆執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，肅穆行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

(四)深化開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿足”。

仔細(xì)開(kāi)展患者滿足度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求看法和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。

質(zhì)量工作總結(jié)4

一、工程簡(jiǎn)介

昌平線一標(biāo)起訖里程為k10+150～k13+732，全長(zhǎng)3582m，包括一站一區(qū)間，其中城南站246m，明挖區(qū)間1962。5m，暗挖區(qū)間1027。5米，共設(shè)置7座豎井。

二、工程進(jìn)展?fàn)顩r

截止目前為止，累計(jì)完成投資約3。45億元，占中標(biāo)價(jià)的80%，平安質(zhì)量管理有序可控，開(kāi)工至今未發(fā)生平安質(zhì)量事故。

三、人員狀況

項(xiàng)目部現(xiàn)有管理人員108人，其中專職平安員16名、兼職平安員18名，專職質(zhì)檢員8名。下設(shè)五部?jī)墒?，現(xiàn)有勞務(wù)工人380人。完成農(nóng)夫工培訓(xùn)累計(jì)3412人次，累計(jì)送北交大培訓(xùn)50人次。

四、xx年度平安質(zhì)量管理總結(jié)

1。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的平安質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，總工程師、副經(jīng)理、副總工、各部門(mén)、各作業(yè)隊(duì)、各工區(qū)、各班組共同參加，開(kāi)展黨員先鋒工程活動(dòng)，層層負(fù)責(zé)，層層包保，分解平安質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)平安質(zhì)量責(zé)任，形成全體員工齊抓共管的平安質(zhì)量管理體系。

2。加強(qiáng)平安質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)。

項(xiàng)目部共配置專職平安員16名、兼職平安員18名，專職質(zhì)檢員16名。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)管中心41號(hào)文件要求，統(tǒng)一為專職平安員配置平安帽、袖標(biāo)、對(duì)講機(jī)、數(shù)碼相機(jī)及由經(jīng)理部結(jié)合一標(biāo)施工實(shí)際組織編寫(xiě)的《平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》。專職平安員和平安群眾監(jiān)督員均每天記錄施工平安日志，由安質(zhì)部不定期進(jìn)行抽查。建立平安員檔案并報(bào)項(xiàng)管中心備案，對(duì)平安員崗前實(shí)施培訓(xùn)，考試合格后，方可上崗。工地大門(mén)口設(shè)置平安責(zé)任標(biāo)示牌（含姓名、照片、電話、編號(hào)、平安責(zé)任區(qū)域等），另配備38名平安群眾監(jiān)督員，由各班組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)，平安員及群安員每月發(fā)放津貼，并表彰先進(jìn)。

2。加強(qiáng)平安質(zhì)量教化培訓(xùn)工作。

凡是進(jìn)場(chǎng)施工人員一律先到安質(zhì)部進(jìn)行平安教化培訓(xùn)、考試合格登記好后方可上崗，結(jié)合昌平線工期緊的'實(shí)際，在各工點(diǎn)開(kāi)展分工序平安教化。

項(xiàng)目部對(duì)平安員、質(zhì)檢員、群安員實(shí)行統(tǒng)一管理，有針對(duì)性地對(duì)其開(kāi)展平安質(zhì)量教化培訓(xùn)。

3。加強(qiáng)平安質(zhì)量宣揚(yáng)工作。

施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)角落均懸掛平安質(zhì)量宣揚(yáng)牌，讓進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的全部人員隨處可見(jiàn)警示標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌，增加整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)平安質(zhì)量氛圍；另外項(xiàng)目部在每周的生產(chǎn)例會(huì)等大會(huì)、小會(huì)均不厭其煩地一再?gòu)?qiáng)調(diào)平安質(zhì)量工作。

4。加強(qiáng)平安質(zhì)量檢查工作。

項(xiàng)目部平安副經(jīng)理每周一組織安質(zhì)部等各部門(mén)人員，對(duì)管轄標(biāo)段范圍內(nèi)平安管理、生活區(qū)管理、現(xiàn)場(chǎng)料具管理、環(huán)境愛(ài)護(hù)、腳手架、平安防護(hù)、施工用電、起重吊裝、機(jī)械平安、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面平安質(zhì)量隱患排查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的平安質(zhì)量隱患進(jìn)行逐項(xiàng)清理追蹤直到隱患消退，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰，整改不到位屢次犯的加倍懲罰，絕不手軟。另外每月25日對(duì)標(biāo)段進(jìn)行平安質(zhì)量隱患大排查，總結(jié)上月平安質(zhì)量工作并部署下月平安質(zhì)量工作。

5。加強(qiáng)應(yīng)急演練工作。

入場(chǎng)以來(lái)，累計(jì)編制各類應(yīng)急預(yù)案18份，在施工現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工點(diǎn)配置應(yīng)急搶險(xiǎn)物資，并于6月12日下午在2號(hào)豎井實(shí)行了井下逃命應(yīng)急及地面消防演練，于8月1日利用大雨天氣實(shí)行了防汛演練，于11月12日下午在3號(hào)豎井實(shí)行了河床突發(fā)漏水逃命應(yīng)急及地面消防演練。

6。仔細(xì)開(kāi)展平安月、安標(biāo)工地、國(guó)慶及冬春季安保工作。

質(zhì)量工作總結(jié)5

20xx年是金新化工項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵之年，年初公司制定了“兩爐出氣點(diǎn)火，主體裝置機(jī)械竣工，生產(chǎn)打算就緒”的奮斗目標(biāo)。在即將過(guò)去的這一年里面，工程部作為項(xiàng)目建設(shè)的急先鋒，圍圍著土建基礎(chǔ)澆筑、道路及廠坪整理，設(shè)備管道安裝、安裝，電氣儀表設(shè)備的安裝調(diào)試綻開(kāi)質(zhì)量限制工作。工程部專職技術(shù)人員以“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”為謹(jǐn)任?？朔ぷ鲝?qiáng)度大，天氣惡劣等客觀不利條件，發(fā)揚(yáng)勇于拼搏，敢打硬仗的作風(fēng)，保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督工作。

一．完善管理體系、落實(shí)管理責(zé)任

為提高公司的項(xiàng)目建設(shè)水平，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)人員的質(zhì)量管理觀念。工程質(zhì)量管理組調(diào)整了現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理體系，建立并運(yùn)行了新的管理模式。最終形成了以公司技術(shù)委員會(huì)為質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)主體，以集團(tuán)內(nèi)部專家為重要技術(shù)支撐，以工程質(zhì)量組為日常質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，靜止設(shè)備管道專業(yè)、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備專業(yè)組、土建專業(yè)組、電氣專業(yè)組、儀表專業(yè)組等質(zhì)量專業(yè)組為質(zhì)量管理主體，以監(jiān)理單位、化工質(zhì)量監(jiān)督總站為質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的完善的質(zhì)量限制體系。

通過(guò)近一年的質(zhì)量管理實(shí)踐，工程部項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)質(zhì)量限制體系，層層仔細(xì)落實(shí)責(zé)任、明確目標(biāo)任務(wù)。把質(zhì)量限制覆蓋到施工程序中的每一個(gè)作業(yè)面，使得項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量得到了有效的限制。

二．加強(qiáng)質(zhì)量限制體現(xiàn)專題特色

工程部堅(jiān)持以程序施工質(zhì)量確保單元施工質(zhì)量，以單元施工質(zhì)量確保分部工程質(zhì)量。質(zhì)量限制的重點(diǎn)放在程序的限制上，并通過(guò)公司制定一級(jí)結(jié)點(diǎn)安排，施工單位依據(jù)公司的目標(biāo)結(jié)點(diǎn)安排，制定并提交二，三級(jí)施工安排并報(bào)監(jiān)理及工程部項(xiàng)目組審批，確認(rèn)。工程部技術(shù)人員嚴(yán)格要求施工單位根據(jù)圖紙施工，并通過(guò)工作聯(lián)絡(luò)簽，設(shè)計(jì)變更等限制施工進(jìn)度及質(zhì)量。并聯(lián)合監(jiān)理單位及化工質(zhì)量監(jiān)督總站代表每周聯(lián)合大檢查，全程參加質(zhì)量限制。

工程部通過(guò)摸索形成了召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)解決探討重大的質(zhì)量問(wèn)題的模式，通過(guò)與施工單位、監(jiān)理單位，面對(duì)面的溝通，借鑒了施工單位的施工閱歷和監(jiān)理單位的管理閱歷。20xx年度以來(lái)共召開(kāi)質(zhì)量問(wèn)題專題會(huì)5次，協(xié)商解決了合成壓縮機(jī)基礎(chǔ)裂紋、高壓管道及氣化爐爐膛板間隙、循環(huán)水冷卻塔塔間連通管泄漏事故等重大質(zhì)量問(wèn)題。例為在解決循環(huán)水冷卻塔塔間連通管滲漏事故中，工程部召集三化建，五環(huán)設(shè)計(jì)代表，監(jiān)理單位通過(guò)召開(kāi)事故專題分析專題會(huì)，通過(guò)設(shè)計(jì)代表提出多種堵漏方案，會(huì)上各方主動(dòng)發(fā)言取得一樣看法，達(dá)成了池內(nèi)壁將鋼管與套管之間用鋼板焊接密封，然后將管道與套管間分別運(yùn)用油麻加膨脹水泥的封堵方案，并最終在此方案的'基礎(chǔ)上增加遇水膨脹橡膠止水帶填充并將焊縫高度保持在8～10mm，保證角焊縫的強(qiáng)度。

三．突出質(zhì)量限制重點(diǎn)凸顯質(zhì)量限制手段

針對(duì)公司制定的分部工程一次驗(yàn)收合格率為95%，分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率為100%的目標(biāo)，項(xiàng)目組、質(zhì)量專業(yè)組，監(jiān)理單位齊抓共管，并對(duì)重點(diǎn)設(shè)備及裝置進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。其中土建專業(yè)組年初就著重就對(duì)造粒塔的越冬后沉降進(jìn)行觀測(cè)，并測(cè)量造粒塔的垂直度誤差，通過(guò)觀測(cè)垂直度及沉降水平均在誤差允許范圍內(nèi)。隨著項(xiàng)目建設(shè)的推動(dòng)土建專業(yè)組將質(zhì)量限制的重心轉(zhuǎn)移到大型裝置及設(shè)備的基礎(chǔ)灌漿、管廊鋼結(jié)構(gòu)焊接、回填土質(zhì)量的監(jiān)控上，在大型裝置灌漿的過(guò)程中要求施工單位通知監(jiān)理及化工質(zhì)量監(jiān)督總站旁站監(jiān)督。灌漿后施工單位通知專業(yè)組及監(jiān)理單位復(fù)檢，確認(rèn)。通過(guò)這些措施從而確保大型設(shè)備機(jī)組的一，二次灌漿質(zhì)量。

靜設(shè)備管道專業(yè)組從源頭限制設(shè)備及管道的質(zhì)量，重點(diǎn)從物資入場(chǎng)檢驗(yàn)做文章，聯(lián)合云天化檢測(cè)公司加大對(duì)入場(chǎng)設(shè)備缺陷、管道錯(cuò)邊量較大的檢測(cè)力度，并依據(jù)檢測(cè)的缺陷的程度選擇現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)對(duì)于缺陷嚴(yán)峻的堅(jiān)決要求物資部返廠退貨處理，有效的把好了質(zhì)量限制的第一關(guān)。由于二化建的項(xiàng)目部管理比較混亂，造成煤氣化界區(qū)施工進(jìn)度，施工質(zhì)量每況愈下。靜設(shè)備管道專業(yè)組重點(diǎn)針對(duì)煤氣化界區(qū)內(nèi)焊條管理混亂、烘烤及領(lǐng)條不完善、閥門(mén)法蘭面愛(ài)護(hù)不力等狀況，同二化建項(xiàng)目部甚至施工隊(duì)長(zhǎng)逐一開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)溝通，管道靜設(shè)備專業(yè)組重點(diǎn)抽查，時(shí)時(shí)跟蹤反饋整改信息，取得了可喜的效果。

四．充分發(fā)揮獎(jiǎng)罰激勵(lì)提高施工主動(dòng)性

每周四工程質(zhì)量組召開(kāi)質(zhì)量周例會(huì)，重點(diǎn)針對(duì)本周發(fā)生的重大的質(zhì)量問(wèn)題提交質(zhì)量專業(yè)組探討，并由監(jiān)理單位及質(zhì)量專業(yè)組提出對(duì)施工單位的考評(píng)方案，確定嘉獎(jiǎng)或懲處的數(shù)額。通過(guò)這種獎(jiǎng)罰分明的原則，在對(duì)施工單位造成威懾的同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中質(zhì)量限制突出的提出激勵(lì)，大大激發(fā)了施工單位的施工主動(dòng)性。其中20xx年年度以來(lái)共嘉獎(jiǎng)8000元，罰款38300元。

五．苦練基本功提高項(xiàng)目管理水平

在項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的管理上，我們始終堅(jiān)持“以人為本”，為提高工程部技術(shù)人員的質(zhì)量限制水平和質(zhì)量監(jiān)督力度。部門(mén)多次督促專職技術(shù)人員學(xué)習(xí)熟識(shí)施工規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)等使得技術(shù)人員的技術(shù)水平得以提高，并特殊重視學(xué)問(wèn)的傳承，多次召開(kāi)部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)達(dá)到700多人次，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了學(xué)問(wèn)傳遞的效果，使新員工最快得到了在質(zhì)量限制中的技巧和實(shí)力，并通過(guò)師哥師姐面對(duì)面的傳授最快進(jìn)入項(xiàng)目質(zhì)量管理的角色中。

六．加強(qiáng)同監(jiān)理的溝通落實(shí)專家看法

工程部專職技術(shù)人員平常主動(dòng)同監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)總站溝通，剛好反饋施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題。每周參加周四的質(zhì)量例會(huì)及周五的監(jiān)理例會(huì)。質(zhì)監(jiān)站在巡檢的過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題后剛好通知工程質(zhì)量組領(lǐng)導(dǎo)，提出許多的建設(shè)性看法。隨著項(xiàng)目建設(shè)的推動(dòng)，試開(kāi)車的裝置的漸漸增多，在大型裝置投用前，主動(dòng)邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部的專家參與“三查四定”活動(dòng)。通過(guò)溝通管理閱歷，提高了工程部專職技術(shù)人員的管理水平。

七．仔細(xì)落實(shí)質(zhì)量活動(dòng)月的活動(dòng)

9月份公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年“質(zhì)量活動(dòng)月”的通知》，結(jié)合公司項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際，工程部緊緊圍繞“抓質(zhì)量，促進(jìn)度”的方針，努力營(yíng)造人人重視質(zhì)量，人人關(guān)切質(zhì)量的良好氛圍。并與9月11日實(shí)行質(zhì)量活動(dòng)月啟動(dòng)會(huì)議，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月方針的宣貫，明晰了施工質(zhì)量限制責(zé)任。并要求施工單位以這次質(zhì)量活動(dòng)月為契機(jī)，緊緊圍繞施工生產(chǎn)實(shí)際，制定質(zhì)量活動(dòng)月的措施。提交質(zhì)量限制總結(jié)，并完善質(zhì)量管理制度，通過(guò)質(zhì)量活動(dòng)月的活動(dòng)促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)又好又快的進(jìn)展。

質(zhì)量工作總結(jié)6

我們深感榮幸肩上的責(zé)任之重大，得到科內(nèi)全體人員的高度重視，參加護(hù)理人員同心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)建性的開(kāi)展工作，力爭(zhēng)使每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位。在以往工作基礎(chǔ)上，使護(hù)理服務(wù)更加人性化、親情化。為長(zhǎng)期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的贊揚(yáng)，護(hù)理人員微笑服務(wù)與病人親切溝通溝通，重新喚起病人生命的希望。

通過(guò)“示范工程”活動(dòng)，達(dá)到了以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的目的。使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐性和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)

一、工作改觀

1、變更排班方式

在原有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，依據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立3個(gè)護(hù)理責(zé)任小組，每個(gè)責(zé)任小組由1名組長(zhǎng)，2名執(zhí)行護(hù)士組成。每個(gè)責(zé)任小組負(fù)責(zé)患者的晨晚間護(hù)理和日間的治療與護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)可以依據(jù)各時(shí)段護(hù)理工作量及護(hù)士個(gè)人狀況進(jìn)行護(hù)理人力的動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落實(shí)到位。

2、公示服務(wù)項(xiàng)目

將衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督，讓護(hù)理人員沒(méi)有退路。

3、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，拓寬護(hù)理服務(wù)

加強(qiáng)人性化服務(wù)，注意健康教化和患者的特性化護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)和小組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教化等護(hù)理學(xué)問(wèn)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)、疾病宣教，指導(dǎo)病人進(jìn)行正確的功能熬煉；加大巡察病房的力度，剛好視察病人的病情、輸液狀況，了解并滿意病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題；加強(qiáng)護(hù)理平安工作，對(duì)病人進(jìn)行平安宣教，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生；護(hù)理部統(tǒng)一制作各種溫馨提示牌，對(duì)每位患者的重點(diǎn)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范化提示，以保證護(hù)理工作的平安。依據(jù)病人的實(shí)際困難，護(hù)士自行制作適合病人的各種方法和用具等。

4、加強(qiáng)護(hù)理管理

為確愛(ài)護(hù)理平安，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作零缺陷，護(hù)理部在原制度、職責(zé)成冊(cè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化和量化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，完善各種工作制度、流程、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定期考評(píng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好反饋并限期進(jìn)行整改，并與獎(jiǎng)金掛鉤，以確愛(ài)護(hù)理質(zhì)量平安、有序。對(duì)于工作中遇到的的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)定期與護(hù)理部、科內(nèi)全體護(hù)士、科主任等進(jìn)行協(xié)商，調(diào)整工作實(shí)施方案，并對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

5、提高護(hù)理滿足度

我科制定了患者滿足度調(diào)查表，每月進(jìn)行滿足度調(diào)查，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果

進(jìn)行總結(jié)、反饋到每一名護(hù)士，以此發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題、了解患者需求，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。

三、初步成果

1、護(hù)理人員理念變更：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式變更：全部工作落實(shí)到人，增加了責(zé)隨意識(shí)。

3、護(hù)理內(nèi)容變更：治療和生活護(hù)理漸漸等同化。

4、護(hù)理人員對(duì)病人的稱呼變更：由原來(lái)的床號(hào)改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。

5、護(hù)士的配備變更：依據(jù)工作量彈性排班。

6、護(hù)理班次變更：滿意病人需求，護(hù)士比較滿足。

7、護(hù)患關(guān)系變更：提高了患者的平安，和諧了醫(yī)護(hù)關(guān)系。

8、病房環(huán)境變更：家屬少了，環(huán)境變得整齊有序。

四、存在問(wèn)題

1、部分護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相識(shí)不到位，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容不了解，或不認(rèn)同，工作缺乏主動(dòng)性。

2、護(hù)士基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和?？茖W(xué)問(wèn)須要提高，不能主動(dòng)發(fā)覺(jué)病人的病情改變。

3、護(hù)理技術(shù)操作水平需加強(qiáng)培訓(xùn)，因我科新護(hù)士較多，各種護(hù)理操作均有待提高。

4、護(hù)士與病人的溝通較為機(jī)械，不能針對(duì)病人的不同特點(diǎn)、學(xué)識(shí)、生活背景等進(jìn)行有針對(duì)性的詢問(wèn)和指導(dǎo)。

5、個(gè)別基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作操作不嫻熟，甚至有的比較抵觸。

6、基礎(chǔ)護(hù)理的一些常用工具須要完善，如剃須刀、洗頭用具等。

7、健康教化：部分護(hù)士健康教化內(nèi)容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。

8、一人值夜班，難以保證晨晚間護(hù)理的`工作。

9、巡察病房不剛好，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。

改進(jìn)措施：

1、組織全體護(hù)士接著深化學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，及實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性和必定性，讓大家轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)相識(shí)。

2、豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，所以我們要組織大家進(jìn)行專科學(xué)問(wèn)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次相關(guān)學(xué)問(wèn)的筆試考核，并利用交班及查房等時(shí)機(jī)進(jìn)行口頭提問(wèn)，以提高全體護(hù)士的專業(yè)水平。

3、接著加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)和檢查，推動(dòng)和促進(jìn)護(hù)理人員苦練基本功，建立學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，全面提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)和護(hù)理水平。

4、進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度，通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核，合理拉開(kāi)安排檔次，實(shí)現(xiàn)按勞安排，從根本上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性。

5、指導(dǎo)年輕護(hù)士如何依據(jù)病人的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和溝通，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

6、要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理首先必需端正服務(wù)思想，不能只重視治療，而忽視基礎(chǔ)護(hù)理，針對(duì)這一問(wèn)題，我們要反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性和必定性，制定嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和工作流程，督促指導(dǎo)每一位護(hù)士幫助病人做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

7、目前護(hù)理隊(duì)伍中由于新進(jìn)護(hù)士較多，常因自身學(xué)問(wèn)不夠足夠影響健康教化，所以要提高健康教化水平，首先要提高護(hù)士自身理論水平，豐富專業(yè)學(xué)問(wèn)，這是進(jìn)行健康教化的前提條件。

8、管床護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，真正樹(shù)立“我的病人”的觀念，一心一意為病人著想，主動(dòng)巡察病房，主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通溝通，拉近護(hù)患關(guān)系，提高患者滿足度。

時(shí)間飛逝，示范病房已經(jīng)走過(guò)了最初的茫然青澀、通過(guò)不斷探究、挖掘創(chuàng)新、勇于實(shí)踐到現(xiàn)在的初見(jiàn)成效，這一路走來(lái)是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，傲慢的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就象一縷春風(fēng)，為護(hù)理工作注入了新的朝氣和活力！護(hù)理工作雖然平凡，卻須要用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點(diǎn)燃病人戰(zhàn)勝疾病的信念。內(nèi)四科病房全體護(hù)理人員會(huì)接著努力，在醫(yī)院和護(hù)理部的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)下，始終追求著對(duì)于成果永不滿意，對(duì)于困難永不認(rèn)輸，對(duì)于工作永不放松的精神。

質(zhì)量工作總結(jié)7

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，我們印刷部又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。作為一名基層管理者，工作共有苦有樂(lè)，間或有些惆悵，但更多的是喜悅!回顧這一年，我不禁掩卷深思并總結(jié)了一年的工作狀況。

作為一名親身經(jīng)驗(yàn)者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成果，但同時(shí)也暴露出了一系列問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)表現(xiàn)較為突出：

一.班組管理方面

雖然班組管理始終在加強(qiáng)，但還是存在一些問(wèn)題。

如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)狀況有待改進(jìn);員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作主動(dòng)性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素養(yǎng)的員工，也就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的.工作中要著種解決提高員工綜合素養(yǎng)的問(wèn)題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)的的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時(shí)組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，共享溝通工作閱歷。

二.質(zhì)量質(zhì)控方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要根據(jù)目標(biāo)要求仔細(xì)抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又非常重要，特殊是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效的避開(kāi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中限制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問(wèn)題，后面的工序就很難保證質(zhì)量，從而周期延誤。我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必需把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，仔細(xì)細(xì)致，狠抓落實(shí)。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的管理工作來(lái)抓，并下達(dá)了一系列質(zhì)量管理?xiàng)l例，由于各部門(mén)執(zhí)行力度不足，從而暴露出許很多多的質(zhì)量問(wèn)題。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間版輥質(zhì)量，各車間內(nèi)部應(yīng)組織員工開(kāi)展“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)及員工生產(chǎn)技能和工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。向員工闡明它的必要性和重要性，特殊是關(guān)鍵及重要工序人員要嚴(yán)格根據(jù)車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對(duì)版輥質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格限制，杜絕有問(wèn)題的版輥流入下道工序，使各部門(mén)的質(zhì)量水平再上一個(gè)臺(tái)階。

就自身而言，從一名一般員工到生產(chǎn)調(diào)度，這一年的工作中還有很多不足，很多問(wèn)題處理不夠成熟，以后還須要學(xué)習(xí)和完善，希望在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，仔細(xì)提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力氣。

因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)印刷版專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)管理學(xué)問(wèn);

2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3.全面完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并且日升日高;

最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事對(duì)我工作的協(xié)作，在新的一年里，我會(huì)再接再厲，讓自己的實(shí)力再上一個(gè)臺(tái)階，努力做好自己的本職工作。感謝!

質(zhì)量工作總結(jié)8

20xx年度，在上級(jí)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，仔細(xì)貫徹公司工程質(zhì)量管理制度，以年度質(zhì)量目標(biāo)為中心，主動(dòng)推行工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化符合性建設(shè)，不斷充溢完善質(zhì)量管理制度，QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)成效顯著，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)安排得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了單位竣工工程合格率100%，顧客滿足度90%的全年質(zhì)量目標(biāo)，做到了工程質(zhì)量和服務(wù)使顧客滿足，保持了公司的良好質(zhì)量榮譽(yù)。

一、質(zhì)量工作狀況總結(jié)

（一）在建工程質(zhì)量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質(zhì)量問(wèn)題是關(guān)系企業(yè)生命的根本性問(wèn)題。一年來(lái)，公司上下高度重視質(zhì)量工作，嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，堅(jiān)持按規(guī)范施工，質(zhì)量管控實(shí)力得到進(jìn)一步提高，在建工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截止12月底，公司20xx年在建工程共920項(xiàng)，其中完工711項(xiàng)，均通過(guò)了驗(yàn)收，單位竣工工程一次驗(yàn)交合格率100%。對(duì)大小91個(gè)工程進(jìn)行了滿足度調(diào)查或質(zhì)量回訪，平均滿足度達(dá)94.68%。達(dá)到了優(yōu)良水平。各分公司詳細(xì)狀況如下：

指標(biāo)年度在建完工工竣工合分公司工程數(shù)量程數(shù)量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合計(jì)2978090203319311020xx0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%質(zhì)量回訪平均滿足和滿足度度評(píng)價(jià)調(diào)查次數(shù)1812161530919593.4959010094.68%QC成果3項(xiàng)1項(xiàng)4項(xiàng)10項(xiàng)(其中xx本部2項(xiàng))創(chuàng)優(yōu)工程1項(xiàng)2項(xiàng)3項(xiàng)備注市優(yōu)市優(yōu)及部?jī)?yōu)

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)督，項(xiàng)目質(zhì)量管控力度進(jìn)一步加強(qiáng)

xx公司工管部（質(zhì)安部）的質(zhì)量管理工作堅(jiān)持以工程項(xiàng)目部為中心，堅(jiān)持每周1～2次的不定期巡查，其中特殊注意對(duì)深基坑、高支模、起重吊裝等7項(xiàng)危急性較大工程專項(xiàng)施工方案實(shí)施狀況檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題均發(fā)出書(shū)面整改單，剛好跟蹤處理狀況。各公司仔細(xì)加強(qiáng)質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。第xx分公司成立了以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理檢查小組，對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行不定期的檢查，剛好督促質(zhì)量問(wèn)題的整改；其次、第xx分公司以保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行為手段，重點(diǎn)做好責(zé)任落實(shí)、技術(shù)交底、預(yù)防限制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴(yán)格實(shí)施“三檢一評(píng)”作為重點(diǎn)，加強(qiáng)過(guò)程限制力度；xx分公司利用足夠的作業(yè)力氣，大力推行項(xiàng)目的自營(yíng)施工，在各項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)了對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

（三）大力開(kāi)展QC活動(dòng)，質(zhì)量小組活動(dòng)富有成效，成果喜人

開(kāi)展QC質(zhì)量管理活動(dòng)是推行全面質(zhì)量管理的重要組成部分，為此公司領(lǐng)導(dǎo)大力推動(dòng)該項(xiàng)工作。20xx年，xx公司共有八個(gè)QC質(zhì)量管理活動(dòng)小組出了QC成果，其中有六個(gè)QC成果分別獲得了全國(guó)或部級(jí)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，污水辦QC小組獲的了20xx年度全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組優(yōu)秀獎(jiǎng)，詳細(xì)獲獎(jiǎng)狀況如下：

序號(hào)123456QC成果名稱獲獎(jiǎng)狀況省部級(jí)一等獎(jiǎng)、全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)省部級(jí)一等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)三等獎(jiǎng)成果所屬單位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司

（四）加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，主動(dòng)探究質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

加強(qiáng)和完善質(zhì)量管理制度是做好質(zhì)量工作的基本保證。20xx年，根據(jù)GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，并結(jié)合公司的實(shí)際狀況，補(bǔ)充和完善了部分質(zhì)量管理體系文件，制定頒布了包括《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《施工機(jī)具管理制度》、《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》、《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《施工質(zhì)量檢查制度》、《試驗(yàn)、檢測(cè)管理制度》、《施工質(zhì)量問(wèn)題處理制度》、《質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度》、《質(zhì)量記錄管理制度》、《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》、《質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限》、《焊接材料管理制度》等14個(gè)制度，修改了《質(zhì)量管理(QC)小組活動(dòng)的管理規(guī)定》，完成編寫(xiě)了焊接技術(shù)培訓(xùn)考試中心質(zhì)保手冊(cè)和14個(gè)管理程序文件，從而形成了比較完善的質(zhì)量管理制度體系，使質(zhì)量管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化。

（五）主動(dòng)做好管理體系換證審核打算工作，順當(dāng)通過(guò)“四標(biāo)”認(rèn)證

20xx年是公司質(zhì)量、職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年，依據(jù)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)20xx年第21號(hào)公告，自20xx年8月1日起，在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，應(yīng)依照《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-20xx）和GB/T50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行。并要求最遲在20xx年完成換證。對(duì)此，公司上下特殊重視，一方面按《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求完善補(bǔ)充體系文件24個(gè)，一方面進(jìn)行了全面的內(nèi)審檢查和管理評(píng)審，全面覆蓋，不留死角，順當(dāng)通過(guò)了xx省中鑒認(rèn)證公司的“四標(biāo)”認(rèn)證，如期取得了體系認(rèn)證證書(shū)，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

（六）主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程評(píng)比，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

在加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的同時(shí)，主動(dòng)參加優(yōu)質(zhì)工程的評(píng)比工作，以優(yōu)質(zhì)工程評(píng)比帶動(dòng)工程質(zhì)量。

一是組織了xx市軌道交通五號(hào)線區(qū)莊站、xx省博物館新館工程申報(bào)xx市優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)的評(píng)比工作；

二是組織了xx軌道交通五號(hào)線xxxx段車站設(shè)備安裝E標(biāo)段工程申報(bào)化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作，從工程的竣工驗(yàn)收，到評(píng)比資料的匯合整理，現(xiàn)場(chǎng)迎接檢查，xx公司質(zhì)安部都進(jìn)行了富有成效的、詳細(xì)的指導(dǎo)。

最終xx市軌道交通五號(hào)線區(qū)莊站獲得xx市20xx年度優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)、xx省博物館新館工程獲得xx市20xx年度優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)和xx杯獎(jiǎng)、xx軌道交通五號(hào)線xx段車站設(shè)備安裝E標(biāo)段工程申報(bào)化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，為公司贏得了優(yōu)良質(zhì)量榮譽(yù)的同時(shí)，帶動(dòng)了公司其他項(xiàng)目工程質(zhì)量的不斷改進(jìn)。

（七）加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)是提高質(zhì)量管理水平的必要途徑。xx公司對(duì)新進(jìn)22名大中生進(jìn)行了基本的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，并派出25人參與了GB/T50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，和6人參與了焊工考試技術(shù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，xx分公司舉辦了“施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過(guò)程限制閱歷溝通會(huì)”，對(duì)全體工程技術(shù)人員進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)的再動(dòng)員，進(jìn)一步提高了工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理水平。同時(shí)xx公司在對(duì)施工項(xiàng)目檢查期間，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員也進(jìn)行了相關(guān)質(zhì)量學(xué)問(wèn)專題講解，共約106人次。通過(guò)培訓(xùn)，提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為搞好質(zhì)量管理工作打下了基礎(chǔ)。

（八）剛好解決顧客反映到xx公司的一些質(zhì)量問(wèn)題

20xx年度顧客反映到xx公司的質(zhì)量問(wèn)題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)油庫(kù)的個(gè)別外觀質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題xx公司召開(kāi)了專題會(huì)議，擬定整改處理措施，剛好進(jìn)行了處理。保證了業(yè)主對(duì)公司工程質(zhì)量和服務(wù)的較好滿足度。

二、存在的問(wèn)題

（一）綜合竣工工程的質(zhì)量狀況，外觀質(zhì)量雖然達(dá)標(biāo)，但與優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的差距。

（二）有的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量工作抓落實(shí)不夠扎實(shí)。甚至存在僥幸心理，抱著得過(guò)且過(guò)的`看法，表現(xiàn)為項(xiàng)目質(zhì)量工作是以“監(jiān)理的嚴(yán)格程度確定質(zhì)量管理的松緊程度。有的對(duì)分包隊(duì)伍管控不力，時(shí)松時(shí)緊，不能持之以恒。

（三）有的項(xiàng)目部不能正確處理與質(zhì)監(jiān)站關(guān)系，對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)工作支持力度還需不斷加強(qiáng)。

（四）對(duì)計(jì)量器具的管理重視程度不足，計(jì)量器具的正常與否與工程質(zhì)量的辯證關(guān)系沒(méi)有得到正確的對(duì)待。

（五）部分項(xiàng)目材料管理不規(guī)范，沒(méi)有按要求進(jìn)行相應(yīng)的抽檢、送檢，干脆影響了工程施工質(zhì)量的有效管理。

（六）分公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理力度不足，分公司層面的質(zhì)量管理人員稀有，質(zhì)量學(xué)問(wèn)也相對(duì)薄弱。

（七）一些施工、檢測(cè)設(shè)備陳舊落后影響了工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

（八）對(duì)合作和分包工程，存在以包代管的現(xiàn)象，項(xiàng)目質(zhì)量管理存在真空地帶。

三、20xx年質(zhì)量工作主要安排和要求

（一）指導(dǎo)思想

公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，接著強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造優(yōu)良工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

（二）20xx年度質(zhì)量目標(biāo)安排

序號(hào)123456項(xiàng)目?jī)?nèi)容竣工單位工程合格率顧客滿足率單位工程一次驗(yàn)收合格率質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)小組個(gè)數(shù)行業(yè)、省級(jí)以上質(zhì)量管理（QC）小組獎(jiǎng)職工質(zhì)量教化安排目標(biāo)100%≥90%≥95%4個(gè)以上4個(gè)以上300人次以上備注各種質(zhì)量技術(shù)教化培訓(xùn)8小時(shí)以上第一、xx分公司各1個(gè)以上，其他分公司有條件的必需申報(bào)不發(fā)生重大不合格項(xiàng)200萬(wàn)以上項(xiàng)目500萬(wàn)以上項(xiàng)目789101112安排創(chuàng)省、市、部?jī)?yōu)良樣板工程重大工程質(zhì)量事故和人身事故安排創(chuàng)省、市、部?jī)?yōu)良樣板工程質(zhì)量體系內(nèi)、外部審核質(zhì)量和服務(wù)滿足度的調(diào)查率質(zhì)量回訪率2個(gè)以上01～2個(gè)通過(guò)90%以上50%以上

（三）主要工作安排要求

1．以責(zé)任管理為中心，完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)

實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)，目前公司的質(zhì)量責(zé)任制推行狀況不甚志向。今年起先要逐步實(shí)現(xiàn)全員管理，各分公司和項(xiàng)目部要按要求建立和完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要仔細(xì)履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把

質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

2．加強(qiáng)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系的力度

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司20xx年起先實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行，效果不是很明顯，各部門(mén)、分公司、項(xiàng)目部沒(méi)有主動(dòng)協(xié)作實(shí)行部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)管理，但積累了肯定閱歷。20xx年各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要依據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，仔細(xì)謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核方法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程限制。

3．主動(dòng)實(shí)行以質(zhì)量安排為指導(dǎo)的管理模式

做好質(zhì)量安排是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，分公司要編制年、季的質(zhì)量工作安排，項(xiàng)目部要做項(xiàng)目質(zhì)量安排、質(zhì)量檢驗(yàn)安排和質(zhì)量周安排。項(xiàng)目的質(zhì)量安排的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量限制要求具體、詳細(xì)。公司在20xx年的質(zhì)量安排審核工作中，將實(shí)行質(zhì)量安排由專家組進(jìn)行審核的方法，使項(xiàng)目質(zhì)量安排真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量檢驗(yàn)安排是質(zhì)量安排的延長(zhǎng)，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周安排是質(zhì)量檢驗(yàn)安排的詳細(xì)綻開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程限制的小階段安排，各項(xiàng)目部肯定要做好并落實(shí)到施工中去。

4．加強(qiáng)質(zhì)量管理閱歷溝通，提高質(zhì)量管理水平

公司將舉辦質(zhì)量管理閱歷溝通會(huì)，主動(dòng)探究和推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高質(zhì)量管理水平，詳細(xì)內(nèi)容和基本要求：

一是要做到管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、

二是要逐步實(shí)現(xiàn)人員配標(biāo)準(zhǔn)化、

三是要做到現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、

四是要做到檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化。

各分公司也要開(kāi)展各種形式的閱歷溝通，包括召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議、組織到兄弟單位進(jìn)行參觀溝通、落實(shí)和完善“傳幫帶”制度，把先進(jìn)的質(zhì)量限制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等閱歷做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒閱歷，不斷完善自身的質(zhì)量管理體系，最終達(dá)到提高工程質(zhì)量水平的目的。

5．加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教化，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

20xx年要接著做好質(zhì)量意識(shí)教化和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素養(yǎng)。要貫徹“以精湛的技術(shù)、滿足的質(zhì)量和服務(wù)，贏得市場(chǎng)和效益”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教化和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教化，大力宣揚(yáng)“干優(yōu)良工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，各分公司、各管理部門(mén)、各項(xiàng)目部要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力。

6．加大監(jiān)督、檢查力度，完善考核制度

公司推行項(xiàng)目制，質(zhì)量管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目管理層和作業(yè)層。20xx年要接著加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作，各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)要根據(jù)包括組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、三合一管理體系運(yùn)行、三檢制執(zhí)行狀況、原材料檢驗(yàn)和工序驗(yàn)收狀況、質(zhì)量檢查、評(píng)比通報(bào)等六方面的檢查內(nèi)容，對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期的檢查。對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位，不走過(guò)程、不留死角。檢查前要制定檢查安排，在檢查過(guò)程中要對(duì)工程特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，督促項(xiàng)目部要做好工程質(zhì)量的過(guò)程限制。要求各管理人員要主動(dòng)參加質(zhì)量管理，讓工程質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必需仔細(xì)完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格限制，把好質(zhì)量關(guān)。

同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。公司將依據(jù)即將出臺(tái)的“施工項(xiàng)目績(jī)效考核方法”，制定相應(yīng)的施工項(xiàng)目、班組質(zhì)量考核制度。實(shí)行質(zhì)量與獎(jiǎng)金掛鉤等相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)廣闊員工自覺(jué)參加施工質(zhì)量管理，解決工程中的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

7．主動(dòng)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

各分公司要?jiǎng)訂T、敦促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部，在施工過(guò)程主動(dòng)開(kāi)展QC活動(dòng)，抓好影響施工工程質(zhì)量的人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)QC活動(dòng)的“全面”、“全員”、“全過(guò)程”意識(shí)，層層抓，層層落實(shí)，主動(dòng)發(fā)揮QC骨干和廣闊員工的主動(dòng)性、創(chuàng)建性，解決工程中的難點(diǎn)，改進(jìn)施工質(zhì)量和工作質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平；各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要依據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)安排要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，仔細(xì)制定工程創(chuàng)優(yōu)安排，在施工過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)創(chuàng)優(yōu)安排要求進(jìn)行過(guò)程限制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)安排的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作安排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8．加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工、計(jì)量檢測(cè)器具的管控力度

施工、計(jì)量檢測(cè)器具的管理不善，干脆影響工程質(zhì)量的可能性大，20xx年工管部（質(zhì)安部）將按公司相關(guān)管理體系文件的要求，加強(qiáng)各分公司、項(xiàng)目部的施工、檢測(cè)計(jì)量器具管理的監(jiān)控力度，特殊要對(duì)計(jì)量檢測(cè)器具進(jìn)行有效運(yùn)用期的動(dòng)態(tài)檢查監(jiān)督。要求各分公司、項(xiàng)目部要建立起施工、計(jì)量檢測(cè)器具管理體系，專人負(fù)責(zé)，建立施工、計(jì)量檢測(cè)器具進(jìn)場(chǎng)和管理臺(tái)賬，同時(shí)把分包單位和施工隊(duì)的施工、計(jì)量檢測(cè)器具列入公司管理范圍。

9．加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理

要組織做好對(duì)分包工程的管理,嚴(yán)控以包代管現(xiàn)象的發(fā)生。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必需符合公司質(zhì)量管理的要求，把其納入公司質(zhì)量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一樣，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必需進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)我單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)我單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。各分公司、項(xiàng)目部在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量限制的同時(shí)，要督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。另外，要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍作為公司長(zhǎng)期合作的伙伴，不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，取消其在公司的工程分包資格。

10．仔細(xì)抓好體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安體系運(yùn)行以來(lái)，工管部（質(zhì)安部）始終堅(jiān)持深化到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)，各分公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理?xiàng)l件等方面得到很大改觀。20xx年公司將仔細(xì)抓好體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，在8月份前實(shí)行體系的內(nèi)部審核和完成管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系的符合性、有效性、相宜性，質(zhì)量、平安所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性進(jìn)行審核，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，并落實(shí)改進(jìn)措施。安排內(nèi)審范圍擴(kuò)展到分包隊(duì)伍。分公司要做好對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，使分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

質(zhì)量工作總結(jié)9

關(guān)于開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升引領(lǐng)活動(dòng)”工作總結(jié)一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝，在全校師生的共同努力下，教學(xué)質(zhì)量有了肯定的提升。但和先進(jìn)的兄弟學(xué)校相比，我們的差距還很大，離我們的奮斗目標(biāo)和大成鎮(zhèn)中心校的要求還有肯定的差距；我們的工作中還存在著許多必需解決的問(wèn)題。為了接著仔細(xì)實(shí)行教科局關(guān)于開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升引領(lǐng)活動(dòng)”的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步探究提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新方法，進(jìn)一步形成凝心聚力、真抓實(shí)干、人人參加抓管理、抓教學(xué)、上質(zhì)量比貢獻(xiàn)的工作局面，實(shí)現(xiàn)我校新學(xué)年的工作目標(biāo)。

一、工作思路

開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升引領(lǐng)活動(dòng)”的總體思路是：以全面提升教化教學(xué)質(zhì)量為中心，努力辦人民滿足的教化；增加管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)管理、加強(qiáng)老師隊(duì)伍管理、加強(qiáng)教化教學(xué)過(guò)程管理、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，努力提升教化管理水平、提升老師隊(duì)伍素養(yǎng)、全面提高學(xué)生學(xué)業(yè)成果、提升學(xué)校形象。

二、工作目標(biāo)

1、按教化規(guī)律辦事，嚴(yán)格執(zhí)行課程安排，保證學(xué)生綜合素養(yǎng)的全面提高，通過(guò)豐富多彩的校內(nèi)外活動(dòng)，開(kāi)闊學(xué)生視野，陶冶學(xué)生情操，張揚(yáng)學(xué)生特性，使學(xué)生學(xué)得輕松、開(kāi)心。

2、加強(qiáng)過(guò)程性管理，確保教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都扎實(shí)高效，面對(duì)全體學(xué)生，保證各學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量在全縣居于上游水平。

三、詳細(xì)工作。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

（1）、校長(zhǎng)是提高教化教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人，校長(zhǎng)必需確立教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的核心的思想。分層次組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與提高培訓(xùn)，舉辦創(chuàng)新工作論壇等，提高學(xué)校辦學(xué)水平。

（2）、老師的業(yè)務(wù)水平是提高教學(xué)質(zhì)量最為重要的基礎(chǔ)條件，加強(qiáng)老師業(yè)務(wù)實(shí)力培訓(xùn)是提高教學(xué)質(zhì)量的重要前提。

在老師中深化開(kāi)展師德教化活動(dòng)。通過(guò)師德公開(kāi)承諾、聘請(qǐng)教化行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督，和對(duì)有悖師德、有損老師形象的'人和事進(jìn)行曝光等措施，進(jìn)一步提升老師的社會(huì)形象。

對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的“優(yōu)秀老師”、“優(yōu)秀班主任”等先進(jìn)個(gè)人和集體，學(xué)校將加大嘉獎(jiǎng)力度，做到激勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)全面。

（3）、深化老師接著教化。

以校本教研為切入點(diǎn)，校本培訓(xùn)為主陣地，更新教化觀念，提高學(xué)問(wèn)層次，增加創(chuàng)新意識(shí)，制定骨干老師培育安排，確定重點(diǎn)培育目標(biāo)。

（4）、多管齊下，促進(jìn)老師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的再提高。

a、接著開(kāi)展老師讀書(shū)活動(dòng)。本學(xué)期，學(xué)校將接著開(kāi)展老師讀書(shū)活動(dòng)，激勵(lì)老師多讀書(shū)，讀好書(shū)，能按要求做好學(xué)習(xí)摘抄，寫(xiě)出有質(zhì)量的讀后感，學(xué)期結(jié)束時(shí)，學(xué)校進(jìn)行仔細(xì)評(píng)比。

b、接著“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)模式，開(kāi)闊老師眼界

基于校本的培訓(xùn)模式往往受老師現(xiàn)有素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水同等影響，難

以達(dá)到志向的高度。專家引領(lǐng)能讓更多的老師得到最前沿的教化教學(xué)思想的熏陶，使老師得到更快更好的發(fā)展。學(xué)校將接著堅(jiān)持派老師外出聽(tīng)課學(xué)習(xí)的做法，取他人之長(zhǎng)，長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)水平；同時(shí)請(qǐng)校外專家來(lái)校作全方面指導(dǎo)，力爭(zhēng)使全體老師能剛好接受最先進(jìn)的教化教學(xué)理念，服務(wù)于學(xué)校發(fā)展。

接著加強(qiáng)校際溝通，君塘片區(qū)的聯(lián)片教研活動(dòng)接著開(kāi)展，與城區(qū)育才小學(xué)、一完小的聯(lián)誼活動(dòng)力爭(zhēng)在原先的基礎(chǔ)上有新的突破。今后的聯(lián)片教研前學(xué)校間將進(jìn)行課前研討，商定教研主題，每次的教研活動(dòng)都爭(zhēng)取能發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

c、教研組要組織好公開(kāi)課的聽(tīng)課環(huán)節(jié)，加強(qiáng)聽(tīng)課考勤，提倡全員參加，開(kāi)展多層次、多形式的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，達(dá)到全勤聽(tīng)課評(píng)課的要求，各科老師必需根據(jù)要求和支配，自覺(jué)主動(dòng)地參與聽(tīng)課活動(dòng)，做好