求職禮儀清華大學(xué)就業(yè)中心指導(dǎo)老師

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韓威大一《彷徨》大二《吶喊》大三《傷逝》大四《朝花夕拾》你的花該如何捧出？引言:有人說(shuō)，大學(xué)四年是魯迅先生的四本書：

方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？包扎你的這束“花”

學(xué)習(xí)目的:《求職禮儀》的課程目的

專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)個(gè)人綜合素質(zhì)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出

“我有真才實(shí)學(xué)，不必在乎形象”“我搞工程技術(shù)，不必能言善辯”兩種觀點(diǎn)一求職禮儀的基本概念定義：是禮儀的一種，它是在求職的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的禮節(jié)和儀式。思想系統(tǒng)——核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對(duì)他人的尊重和關(guān)注

行為系統(tǒng)——技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統(tǒng)——表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等思想系統(tǒng)是核心，是行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)行為系統(tǒng)提供能力上的支持，具有動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性外在系統(tǒng)是思想系統(tǒng)和行為系統(tǒng)外在的表現(xiàn)二三個(gè)系統(tǒng)是由內(nèi)向外緊密聯(lián)系的整體2.1

求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會(huì)說(shuō)幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。在這一基本出發(fā)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，行為系統(tǒng)和外表系統(tǒng)的改善才是有效的、持久的。同時(shí)你對(duì)他人的尊重和關(guān)注也要通過(guò)行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)表現(xiàn)出來(lái)，讓他人感受到這種尊重和關(guān)注。2.2求職禮儀的屬性社會(huì)性——自我修養(yǎng)的體現(xiàn)對(duì)他人的尊重

功能性——求得他人接納（提高人際吸引度）引起他人的注意

2.3一個(gè)核心：求職禮儀的社會(huì)性

兩個(gè)基本點(diǎn)：提高人際吸引度

引起他人的注意2.4“我有真才實(shí)學(xué)，不必在乎形象”誤解：我不必靠形象吃飯真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)）在市場(chǎng)上，一切都需要形象（畢業(yè)求職就是你走向人才市場(chǎng)的第一步）形象不等于打扮，不等于粉飾門面，而是具有內(nèi)在功能：體現(xiàn)部分內(nèi)在特點(diǎn)提供暗示，約束外在行為誤解：我不必靠嘴皮子吃飯真相：（割裂了求職禮儀的行為系統(tǒng)）“行勝于言”并不排斥言論。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有充分的言語(yǔ)溝通，就很難有一致的有效行動(dòng)，而現(xiàn)代工程技術(shù)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作（言是行的必要條件）對(duì)于腦力勞動(dòng)，在某種程度上，言就是行。2.5“我搞工程技術(shù)，不必能言善辯”如何提高人際吸引度？如何獲得他人注意？三本次課程的內(nèi)容儀表的改善表現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)注、贊同細(xì)節(jié)之處的禮貌3.1如何提高人際吸引度？求職中容貌的作用幾何？輻射效應(yīng)：當(dāng)一個(gè)人的外表較好時(shí)，人們?nèi)菀装岩恍┖屯獗聿](méi)有關(guān)系的特質(zhì)和這個(gè)人相聯(lián)系起來(lái)。如何應(yīng)對(duì)：提升個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)

3.2儀表的改善社會(huì)規(guī)范和個(gè)人品位的體現(xiàn)職業(yè)裝/鞋/襪子/飾物/公文包個(gè)人妝容（指甲/發(fā)型/化妝）置裝時(shí)間/置裝價(jià)格/著裝場(chǎng)合個(gè)人衛(wèi)生3.3服飾與儀容服裝的款式：

面試時(shí)的著裝，款式應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方、合體。任何前衛(wèi)、休閑和不成熟的的服裝都和求職面試環(huán)境不相符，職業(yè)套裝是最簡(jiǎn)單，也是最合適的選擇。要考慮職業(yè)套裝的款式和樣式。在套裝的顏色上可體現(xiàn)出學(xué)生的品味和青春，但是不要太過(guò)搶眼。3.4.1女士著裝要領(lǐng)：服裝的顏色：色彩要表現(xiàn)出青春、典雅的格調(diào)，用顏色表現(xiàn)你的品味和氣質(zhì)，不宜穿搶眼顏色的服裝。

3.4.2女士著裝要領(lǐng)：搭配的鞋子：鞋子要和套裝相匹配，包括它的顏色、樣式，樣式不能過(guò)于復(fù)雜。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋會(huì)使人顯得高挑。涼鞋和平底鞋不適合在求職時(shí)穿戴。3.4.3女士著裝要領(lǐng)：絲襪：

絲襪是女性的第二層皮膚，在求職時(shí)，如果穿裙裝，最好穿肉色絲襪。避免由脫線和破損的地方，求職時(shí)可帶一雙備用的。3.4.4女士著裝要領(lǐng)：佩戴的飾物：昂貴的珠寶和飾品絕對(duì)不要佩帶，飾品的數(shù)量也不要過(guò)多。佩帶飾物應(yīng)注意與服裝整體的搭配，最好以簡(jiǎn)單樸素為主。一個(gè)小巧別致的胸花，在不經(jīng)意中傳達(dá)出熱愛(ài)生活、生氣勃勃的信息。

3.4.5女士著裝要領(lǐng)：攜帶的包：

攜帶能裝下A4紙張大小的包比較合適，如果習(xí)慣提小包的話，需要另帶一個(gè)裝求職材料的夾子。3.4.6女士著裝要領(lǐng)：化妝：

化一點(diǎn)淡妝，但要避免濃妝艷抹。修眉時(shí)不要留下眉茬，且不要在出發(fā)面試時(shí)修眉。3.4.7女士著裝要領(lǐng)：發(fā)型：

適合自己就可以，發(fā)型不要過(guò)于前衛(wèi)。

3.4.8女士著裝要領(lǐng)：指甲：最好不要留長(zhǎng)指甲3.4.9女士著裝要領(lǐng)：可選用深色系、單排扣西裝；白色或淺色襯衣；選用與西裝顏色較搭配的領(lǐng)帶；黑色的皮鞋，樣式要簡(jiǎn)潔大方，不要有過(guò)多花紋；選用深色的襪子，襪筒不能太短；不要戴飾物；背一個(gè)能夠裝下材料的挎包即可3.5男士著裝要領(lǐng)

不能面試前倉(cāng)促購(gòu)置，最好提前一兩個(gè)月購(gòu)置。3.6置裝時(shí)間：置裝價(jià)格不必太貴，可在換季的時(shí)候購(gòu)買。3.7置裝價(jià)格：

著裝與企業(yè)文化有關(guān)，不必什么時(shí)候都穿職業(yè)裝。3.8著裝場(chǎng)合：

求職前要打理好個(gè)人衛(wèi)生面試前提前一兩周理發(fā)面試之前檢查服飾和儀表3.9個(gè)人衛(wèi)生3.9儀態(tài)無(wú)聲的語(yǔ)言

站姿/坐姿/走姿/習(xí)慣動(dòng)作

站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺(jué)。如果站立時(shí)歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會(huì)給人留下輕浮、沒(méi)有教養(yǎng)的印象。3.9.1站姿：

不可癱坐在椅子上不要只坐椅子的一點(diǎn)空間不要蹺二郎腿良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。3.9.2坐姿：

走路時(shí)要提一口氣身體要挺直走路的步伐不要過(guò)大

眼要往前方3.9.3走姿：

習(xí)慣的動(dòng)作會(huì)分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時(shí)要注意克服。四習(xí)慣動(dòng)作：需要層次理論

微笑

眼神

傾聽(tīng)

贊美與認(rèn)同4.1表現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)注、贊同自我實(shí)現(xiàn)

自尊

社會(huì)需求

安全需求

生理需求自我價(jià)值

4.1.1馬斯洛需要層次理論4.1.2你的樣子Thefaceistheimageofthesoul.——RomanoratorCicero在日常人際溝通中，表情是人們運(yùn)用最多的身體語(yǔ)言溝通之一。微笑——增加親和力的有力工具。幾種不恰當(dāng)?shù)谋砬闊o(wú)表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對(duì)他人的尊重

4.2你的眼神你的心靈之窗打開(kāi)了嗎？最重要的身體語(yǔ)言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會(huì)不自覺(jué)地放大不要戴著深色的太陽(yáng)鏡和別人說(shuō)話保持眼神的交流，在與別人交流時(shí)，眼睛始終關(guān)注對(duì)方，但不要死盯對(duì)方眼睛一對(duì)多的面試時(shí)，要用眼神關(guān)注到在座的每一個(gè)人4.2.1你的眼神眼神要會(huì)說(shuō)話說(shuō)者——“我正在對(duì)你們說(shuō)事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說(shuō)的”聽(tīng)者——“我對(duì)你說(shuō)所說(shuō)的感興趣，你一定要說(shuō)，而我正在聽(tīng)你說(shuō)”不良的眼神（天地型/緊盯型/游離型/溜號(hào)型）4.3你的傾聽(tīng)“聽(tīng)”和“傾聽(tīng)”的區(qū)別聽(tīng)：聲波振動(dòng)耳鼓傾聽(tīng)：在聽(tīng)的基礎(chǔ)上，對(duì)接受的信息進(jìn)行理解、分析、記憶、反饋等4.3.1你在“傾聽(tīng)”嗎？

——傾聽(tīng)的諺語(yǔ)“聽(tīng)別人說(shuō)，要不然你的耳朵就成了擺設(shè)?！薄澳阌袃芍欢?，卻只有一張嘴。”——印第安諺語(yǔ)“大人物專心聽(tīng)，小人物專心說(shuō)?！薄骶S施瓦茨4.3.2五種“傾聽(tīng)”的壞習(xí)慣走神假裝在聽(tīng)時(shí)聽(tīng)時(shí)不聽(tīng)聽(tīng)話只聽(tīng)聲以我為中心的聽(tīng)4.3.3積極傾聽(tīng)的策略目光接觸恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬殡S時(shí)注意你的肢體語(yǔ)言復(fù)述與提問(wèn)反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論4.3.4聆聽(tīng)手冊(cè)我全神貫注的注意對(duì)方。我的眼睛看著對(duì)方。我以尊重、了解和站在別人立場(chǎng)設(shè)想的態(tài)度，來(lái)聆聽(tīng)對(duì)方的陳述。除了聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，我還會(huì)試著了解對(duì)方的感受。

我聽(tīng)的時(shí)間最少是和說(shuō)的一樣多。我不打斷別人說(shuō)話。我看著對(duì)方，并以表情、手勢(shì)與肢體話言來(lái)響應(yīng)對(duì)方的談話。我用輕松、平和的語(yǔ)氣來(lái)回答對(duì)方