業(yè)務(wù)員實習(xí)報告

業(yè)務(wù)員實習(xí)匯報

一、

實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平，業(yè)務(wù)水平和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生，應(yīng)用型人才有著十分重要的意義。我們通過實習(xí)走向社會，接觸實物；通過深入企業(yè)，理解工作狀況，可以加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，深入提高認(rèn)識問題、分析問題、處理問題的能力，為此后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、

實習(xí)任務(wù)

1、通過實習(xí)可以純熟地進(jìn)行電器類銷售的操作；

2、通過實習(xí)可以將理論知識與實際操作相結(jié)合；

3、通過實習(xí)可以初步將自我角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，適應(yīng)工作中的規(guī)章制度。

三、

實習(xí)企業(yè)、時間

企業(yè)：廣州西必埃貿(mào)易有限企業(yè)

時間：

四、

實習(xí)企業(yè)簡介

廣州西必埃貿(mào)易有限企業(yè)重要負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的出口和華南、西南客戶的開發(fā)、供貨和維護(hù)；近來準(zhǔn)備在華南建立生產(chǎn)基地，為客戶提供更快捷、安全、高質(zhì)量的產(chǎn)品提供保障。產(chǎn)品波及自動化過程控制中的：高檔機箱機柜、機柜空凋、懸臂系統(tǒng)、通風(fēng)過濾網(wǎng)、建筑材料、路燈電纜防盜報警系統(tǒng)、工業(yè)設(shè)備變頻群控系統(tǒng)，各類大功率電機群控軟啟動，電梯、鍋爐變頻控制系統(tǒng)，供水變頻群控系統(tǒng)、樓宇BAS系統(tǒng)、電氣裝配OEM業(yè)務(wù)、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售和工程技術(shù)服務(wù)的股份制高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于電力、市政、水利、冶金、機械、化工等領(lǐng)域，為多項國家重點工程提供了具有國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平的系統(tǒng)產(chǎn)品。

企業(yè)的某些重要產(chǎn)品圖片：

機柜空調(diào)

高溫空調(diào)

五、

實習(xí)內(nèi)容

踏出學(xué)校的大門，我以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度參與企業(yè)的實習(xí)工作。在實習(xí)過程中，雖然企業(yè)只給我安排了某些簡樸的工作，不過我做的很開心。這次實習(xí)給了我很深的感受，雖然只是短短的幾種月，但我學(xué)到了諸多，收獲了社會實踐經(jīng)驗，鞏固了我的專業(yè)只是以及把知識和技能轉(zhuǎn)化為實際操作的能力，讓我對諸多事情有了更深的認(rèn)識。

下面是我的實習(xí)過程：

1、理解企業(yè)的狀況，熟悉企業(yè)的產(chǎn)品剛來企業(yè)的前幾天，經(jīng)理先讓我理解了某些企業(yè)的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況，這樣可認(rèn)為后來和客戶交流大好基礎(chǔ)。對我來說，企業(yè)的產(chǎn)品都是某些很陌生的東西，因此我就把產(chǎn)品簡介都熟記在腦海里，這樣可以更以便和客戶簡介我們的產(chǎn)品。這次實習(xí)是我的第一份工作，因此我對自己的規(guī)定更嚴(yán)格，即便是再簡樸的事情我都會很認(rèn)真的看待，絲毫不馬虎。工作雖然沒做到最佳，但學(xué)到了不少東西，實習(xí)的目的到達(dá)。

2、參觀企業(yè)的廠房，深入理解產(chǎn)品

各式各樣的機箱機柜、懸臂系統(tǒng)、端子導(dǎo)軌密封條、過濾網(wǎng)和風(fēng)機……一系列產(chǎn)品。雖然做為學(xué)機電數(shù)控仿真技術(shù)展業(yè)的我，但對這些產(chǎn)品也只是有耳聞，還沒機會一睹廬山真面目，更別說怎樣生產(chǎn)。通過這次的考察，我對機箱機柜的種類、性能、用途有了更多的認(rèn)識，在和客戶交流的時侯可以描述的愈加豐富、形象、詳細(xì)。

3、給目的客戶發(fā)信函

通過一段時間的學(xué)習(xí)，我也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，經(jīng)理也讓我試著給目的客戶發(fā)郵件。雖然此前在學(xué)校學(xué)習(xí)過函電知識，但在實際操作中還是有點抓不著重點，不知該從哪里著手，后來我通過上網(wǎng)查閱尚有同事們的協(xié)助才慢慢懂得了要寫某些什么內(nèi)容。經(jīng)理給了我某些和我們企業(yè)業(yè)務(wù)匹配的企業(yè)的聯(lián)絡(luò)方式，但接下來的工作我做的似乎并不是那么順利，由于我聯(lián)絡(luò)的客戶一種也沒有給我答復(fù)。后來我總結(jié)了郵件的重要內(nèi)容要著重簡介企業(yè)的產(chǎn)品，問那些企業(yè)與否需要我司的產(chǎn)品，通過這一工作環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)我的能力還很微弱，找到自己的缺陷，好好學(xué)習(xí)，提高自己。

4、答復(fù)客戶的詢價，并給出報價

真是功夫不負(fù)有心人，通過一段時間的努力，我終于收到了客戶的答復(fù)，當(dāng)時的心情真是無法用言語體現(xiàn)，由于我收到了第一封答復(fù)?？蛻粝蛭以儍r，當(dāng)時不懂得該怎么做，還是同事提醒我趕緊給客戶報價，第一次寫報價單總緊張寫不好，還好有同事幫忙整頓才發(fā)出這份報價單。雖然這份報價單發(fā)出去后就石沉大海了，讓我有些許挫敗感，卻讓我學(xué)到了諸多東西。從收到詢價開始，我為了更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識就準(zhǔn)備某些答復(fù)客戶資料放在身邊供我隨時查閱，當(dāng)然假如這些信息能所有裝進(jìn)腦子里那就可以跟更純熟的答復(fù)客戶的詢價了。

5、與客戶交流

通過一種月的實習(xí)，經(jīng)理也讓我先接觸一下和客戶的交流，學(xué)習(xí)怎么樣與客戶交談，交談什么內(nèi)容。沒有經(jīng)驗的我，第一次只是和經(jīng)理前輩們一起，在旁邊聽他們的談話，只是簡樸的打了個招呼，自我簡介，雖然不是我獨立交談，但也能明顯感覺到我的業(yè)務(wù)水平低下。

通過這幾種月的實習(xí)，我對電器類的銷售有了新的認(rèn)識，也有了幾次和客戶的交流經(jīng)歷，愈加豐富了我的生活。在實習(xí)中我的只是得到了提高，工作的很快樂，同步也感受到了一種企業(yè)，一種家庭的溫暖。

六、

實習(xí)收獲

通過這次實習(xí)生活，我有如下幾點收獲：

1、做好產(chǎn)品推廣，要以最快的速度熟悉自己展品的細(xì)節(jié)，想做技術(shù)

和業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅僅是做好業(yè)務(wù)，我們還要做好我司的產(chǎn)品推廣，使更多的企業(yè)理解我們企業(yè)的產(chǎn)品，提高自己產(chǎn)品的著名度。同事我們要對自己的產(chǎn)品非常的理解，熟悉產(chǎn)品的每一種細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶問問題時都能一一的解釋。

2

2、多與客戶進(jìn)行溝通，定期跟蹤客戶。在銷售工作中客戶就是上帝，為了可以順利的進(jìn)行工作，我們就要和客戶多溝通對的掌握客戶的心理，讓客戶也把我們當(dāng)朋友。我們要有針對性的以朋友的態(tài)度去看待他們，盡量的讓他們感覺到我們對他們的重視，這樣，他們就會在有訂單的時侯第一種想到我們。因此，我們不僅得到了朋友的信任，更得到了長期的客戶。

3、提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強自身的專業(yè)素質(zhì)，接受新事物，學(xué)習(xí)新知識，并充足認(rèn)識自己的能力，不停完善自己。

4、擺正自己的心態(tài)，仔細(xì)認(rèn)真。在做銷售過程中我們需要有恒久的耐心，不能心浮氣躁急于求成，一定要做到認(rèn)真、仔細(xì)、踏實。剛開始接手我們需要自己去開發(fā)新客戶，不過新客戶的開發(fā)可不是件輕易的事，雖然這樣還是要不聽的給自己機會，相信只要付出了努力就會得到回報。因此我們要擺正自己的心態(tài)，一步一種腳印的向前走。

七、

實習(xí)體會

通過幾種月的實習(xí)，讓我學(xué)到了諸多課堂上學(xué)不到的實際操作知識鞏固了此前學(xué)的理論知識，也使我在電器銷售業(yè)務(wù)工作中認(rèn)識到具有恒心、耐心、信心的重要性。通過實習(xí)我深刻體會到我需要：

1、加強團(tuán)體合作精神。在實習(xí)中，我深刻的理解了團(tuán)體合作的重要性，早做一筆交易的時侯往往會關(guān)系懂啊好幾種部門，這樣就需要大家一起精誠合作，不能有一點懈怠，一旦一種人或一種部門出了錯誤，整個團(tuán)體的付出都會付諸東流，這比交易也會出現(xiàn)很大的變故，只有大家認(rèn)真合作才能順利的完畢任務(wù)。

2、加強自身紀(jì)律的規(guī)范。實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了作為員工和學(xué)生的不一樣，作為學(xué)生我們只要遵守學(xué)校的行為規(guī)范就夠了，可是作為一種企業(yè)的員工我們不僅要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，還要遵守社會準(zhǔn)則，要愈加規(guī)范