裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)裝修公司?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)樣?本轉(zhuǎn)眼?間，__?__就要?揮手向我?們告別，?在這段的?時(shí)間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?：客戶量?還不多，?欣慰的是?：客戶資?源開(kāi)始積?累，獨(dú)自?處理能力?得到了提?高，業(yè)務(wù)?知識(shí)和能?力有了提?高。首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的工?作條件和?生活環(huán)境?，有經(jīng)驗(yàn)?的上級(jí)給?我們指導(dǎo)?，帶著我?們前進(jìn)；?他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓?我們終生?受益，從?他們身上?學(xué)到的不?僅是做事?的方法，?更重要的?是做人的?道理，做?人是做事?的前提和?基矗在工?作上，同?事之間互?相交流，?匯聚每個(gè)?人的智慧?，把事情?做到極至?。___?_月__?__號(hào)進(jìn)?入公司，?從對(duì)裝修?知識(shí)熟悉?，到開(kāi)發(fā)?多的客戶?資源，經(jīng)?歷了8到?____?個(gè)月了。?經(jīng)過(guò)努?力客戶資?源開(kāi)始量?的積累，?不知不覺(jué)?中___?_年的時(shí)?間一晃就?過(guò)了，在?這段時(shí)間?里，我從?一個(gè)對(duì)裝?修知識(shí)一?無(wú)所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)能?獨(dú)立操作?業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績(jī)?沒(méi)什么突?出，總結(jié)?一年來(lái)的?工作心得?我覺(jué)得對(duì)?公司和工?藝一定要?很熟悉。?進(jìn)入一個(gè)?行業(yè)，每?個(gè)人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)和實(shí)?際工作中?，我學(xué)到?了如何定?位市場(chǎng)方?向，抓重?點(diǎn)客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同市場(chǎng)的?不同需求?，這樣才?知道主要?主攻哪些?客戶群，?當(dāng)然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，應(yīng)?該不段的?學(xué)習(xí)，積?累，與時(shí)?俱進(jìn)，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)格?浮動(dòng)。關(guān)?鍵之處是?對(duì)公司的?優(yōu)勢(shì)要熟?悉，就自?然知道目?標(biāo)市場(chǎng)在?那，也可?以很專(zhuān)業(yè)?地回答客?戶的問(wèn)題?。不僅是?要對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)的了?解，也要?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手了解。?絕對(duì)不能?坐井觀天?，不知天?下事。?因?yàn)槭澜?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中制?勝。知道?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的優(yōu)缺點(diǎn)?，才能知?道自己的?優(yōu)勢(shì)在哪?。除了自?己多觀察?了解以外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因?yàn)橐粋€(gè)?客戶，可?能會(huì)帶來(lái)?更多的客?戶，如果?關(guān)系不錯(cuò)?，客人會(huì)?主動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?報(bào)價(jià)信息?，以及工?藝特點(diǎn)主?動(dòng)告訴。?在這個(gè)過(guò)?程中，要?充分利用?自己的工?藝優(yōu)勢(shì)，?材料特點(diǎn)?，分析對(duì)?方報(bào)價(jià)，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)?，更有利?喜迎客戶?。在就是?業(yè)務(wù)技巧?的提高，?提到業(yè)務(wù)?的提高首?先想到的?是如何取?得客戶的?需求。很?多客戶都?喜歡跟專(zhuān)?業(yè)的業(yè)務(wù)?人員談話?，因?yàn)橹?有專(zhuān)業(yè)才?能幫他解?決問(wèn)題，?所以交談?中可以解?決很多問(wèn)?題，客戶?也愿意把?裝修交給?專(zhuān)業(yè)的公?司來(lái)負(fù)責(zé)?。當(dāng)然，?業(yè)務(wù)技巧?也是通過(guò)?長(zhǎng)時(shí)間的?實(shí)踐培養(yǎng)?出來(lái)的，?而在我自?己這一年?里的經(jīng)驗(yàn)?中，我所?學(xué)會(huì)的是?如何去思?考，站在?客戶的角?度，設(shè)身?處地為客?戶著想，?一切從客?戶的需求?出發(fā)，在?電話，或?客人來(lái)訪?中，我們?要不斷提?問(wèn)，從客?戶的回答?中了解到?客戶的需?求，這樣?做會(huì)事半?功倍，做?業(yè)務(wù)，我?們要學(xué)會(huì)?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。在?這一年里?讓我從新?的認(rèn)識(shí)了?自己，找?到了自身?的價(jià)值，?雖然我這?一年的業(yè)?績(jī)不好但?是我學(xué)會(huì)?了如何做?一個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?，我的基?礎(chǔ)已經(jīng)打?好，就讓?即將到來(lái)?的___?_做為我?去實(shí)踐的?基石，我?相信在這?個(gè)最優(yōu)秀?的品牌裝?飾公司會(huì)?成為我人?生中最寶?貴的人生?旅歷。?裝修公司?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)樣?本（二）?光陰如?梭，__?__年轉(zhuǎn)?眼即逝;?銀裝素裹?，喜迎_?___年?的降臨。?____?年對(duì)我來(lái)?說(shuō)是個(gè)不?平凡的一?年，也是?我人生的?一個(gè)重要?的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?-我從土?建轉(zhuǎn)到了?幕墻。回?首過(guò)去一?年的工作?，有碩果?累累的喜?悅，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?的惆悵，?從中讓我?學(xué)到了很?多。非?常感謝浙?江寶業(yè)幕?墻裝飾有?限公司給?我提供了?一個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?讓我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?和才能。?在此我向?公司尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)以?及親愛(ài)的?同事們表?示衷心的?感謝，有?你們的協(xié)?助才能使?我在工作?中順利進(jìn)?行;也因?有你們的?幫助，才?能令我在?公司的發(fā)?展上一個(gè)?臺(tái)階;真?的是你們?承托了我??？梢哉f(shuō)?____?年是浙江?寶業(yè)幕墻?上海分公?司拓展上?海市場(chǎng)的?起步階段?，很慶幸?自己能在?這樣的環(huán)?境下與之?一起成長(zhǎng)?。下面我?將這一年?來(lái)的具體?工作情況?匯總?cè)缦?一、主?要工作?(一)_?___年?____?月-__?__月在?浙江寶業(yè)?幕墻裝飾?有限公司?。藍(lán)天?興都項(xiàng)目?部。通過(guò)?一個(gè)半月?的實(shí)踐與?學(xué)習(xí)，我?對(duì)幕墻這?個(gè)行業(yè)有?了概況性?的了解和?認(rèn)識(shí)：清?楚了建筑?幕墻的定?義，明白?了常見(jiàn)幾?種幕墻的?種類(lèi)，懂?得了幕墻?施工的工?藝流程，?知道了常?用于玻璃?幕墻的一?些材料和?設(shè)備。學(xué)?習(xí)的同時(shí)?也協(xié)助這?邊項(xiàng)目部?的管理人?員一起檢?查幕墻安?裝的質(zhì)量?，測(cè)量與?放線，和?安全管理?類(lèi)工作。?公司加?工車(chē)間。?跟蹤學(xué)習(xí)?春申景城?ALUK?系統(tǒng)門(mén)窗?的，工。?在車(chē)間呆?的___?_天左右?的時(shí)間里?，由于這?批門(mén)窗加?急，一部?分時(shí)間被?分配在做?的工作是?拆包裝紙?，當(dāng)然這?不是公司?領(lǐng)導(dǎo)的希?望和自己?的由衷，?但分配到?一個(gè)崗位?，我一定?會(huì)忠于職?守的。一?部分時(shí)間?是在看車(chē)?間加工的?工藝流程?：從卸貨?→點(diǎn)數(shù)→?入庫(kù)→拆?包裝→穿?隔熱條→?切割→洗?槽，鉆孔?→組裝→?裝車(chē)發(fā)貨?的一個(gè)過(guò)?程。(?二)__?__年_?___月?-___?_月，在?上海春申?景城項(xiàng)目?部。前兩?個(gè)月的工?作主要是?學(xué)習(xí)階段?，通過(guò)這?兩個(gè)月的?學(xué)習(xí)，讓?我對(duì)門(mén)窗?幕墻有了?一個(gè)初步?的了解。?來(lái)到這里?，我也積?極參與到?項(xiàng)目管理?的隊(duì)伍中?來(lái)。在這?里主要負(fù)?責(zé)做的工?作有：?(1)進(jìn)?材料時(shí)數(shù)?量清點(diǎn)，?安排堆放?的場(chǎng)地?(2)進(jìn)?場(chǎng)材料的?質(zhì)量檢查?(特別是?玻璃，和?同事蓋鐵?仁總共檢?查出__?__多片?問(wèn)題玻璃?)(3?)1~4?#樓的鋼?副框自檢?、發(fā)整改?單、復(fù)查?、組織監(jiān)?理和甲方?進(jìn)行驗(yàn)收?(4)?1~4#?樓的鋁門(mén)?、窗框自?檢、發(fā)整?改單、復(fù)?查、組織?監(jiān)理和甲?方進(jìn)行驗(yàn)?收(5?)1~4?#樓的成?品保護(hù)檢?查(6?)組織監(jiān)?理進(jìn)行1?~4#樓?的噴淋試?驗(yàn)，及檢?修(7?)ALU?K配件，?覆膜廠提?貨(8?)畫(huà)5，?6#樓門(mén)?窗加工圖?(三)?____?年___?_月-_?___年?____?月，在浙?江寶業(yè)幕?墻上海分?公司擔(dān)任?項(xiàng)目經(jīng)理?一職，管?理五街坊?樣板房和?陸家嘴-?2地塊電?梯車(chē)庫(kù)幕?墻改造工?程兩個(gè)工?地。主要?負(fù)責(zé)的工?作如下：?(1)?根據(jù)總包?要求，排?施工工期?(2)?組織安裝?班組進(jìn)場(chǎng)?，簽訂合?同(3?)協(xié)調(diào)落?實(shí)車(chē)間加?工，紹興?材料采購(gòu)?和上海本?地采購(gòu)等?供貨問(wèn)題?(4)?與業(yè)主、?顧問(wèn)、總?包、分包?、監(jiān)理之?間的溝通?與協(xié)調(diào)?(5)收?集相關(guān)材?料的資料?，報(bào)監(jiān)理?批復(fù)(?6)現(xiàn)場(chǎng)?施工的管?理(安裝?質(zhì)量，工?人安全)?二、經(jīng)?驗(yàn)和收獲?通過(guò)在?寶業(yè)幕墻?工作這一?年來(lái)，完?成了一些?工作，也?取得了一?定成績(jī)，?總結(jié)起來(lái)?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)項(xiàng)目?管理，(?內(nèi)部、外?部)溝通?協(xié)調(diào)很重?要。(?二)做每?項(xiàng)工作都?要有目的?、計(jì)劃和?步驟。?(三)不?管大事小?事，都要?切切實(shí)實(shí)?地去落實(shí)?。(四?)擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉，才?能更好適?應(yīng)工作崗?位。(?五)只有?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)。(?六)要加?強(qiáng)與工人?之間的交?流，要與?工人做好?溝通，解?決員工工?作上的情?緒問(wèn)題，?要與工人?多多進(jìn)行?思想交流?。-管得?好工人，?才能真正?管得好工?程。三?、自身存?在的不足?與缺點(diǎn)?通過(guò)這一?年工作，?也讓我從?中看到了?自身存在?著不足的?地方，主?要表現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面：?(一)缺?乏人與人?之間的溝?通，協(xié)調(diào)?能力。?(二)缺?乏門(mén)窗、?幕墻相關(guān)?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，考慮?問(wèn)題不夠?周全。?(三)事?多了，有?時(shí)候會(huì)分?不清事情?的輕重。?(四)?對(duì)新的事?物，學(xué)習(xí)?的用心程?度不夠，?工作上大?膽創(chuàng)新精?神不夠。?(五)?把生活中?的一些瑣?事，帶進(jìn)?到工作中?來(lái)，影響?工作心情?和效率。?四、下?步的打算?針對(duì)_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面：?(一)加?強(qiáng)與工人?、同事、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通能?力。(?二)業(yè)余?時(shí)間多看?些門(mén)窗、?幕墻的規(guī)?范，增長(zhǎng)?自己的理?論知識(shí)，?充實(shí)自己?。(三?)做每一?項(xiàng)工作前?都制定明?確的計(jì)劃?和步驟，?做到行動(dòng)?有了方向?，工作有?了目標(biāo)，?那樣辦事?心中才真?正有底!?(四)?通過(guò)不斷?深入的了?解，慢慢?培養(yǎng)起對(duì)?本專(zhuān)業(yè)興?趣，從而?提高主動(dòng)?性和積極?性。(?五)合理?安排好自?己生活上?的事情，?做到公私?分明。?及時(shí)地向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?自己在工?作中的思?想、感受?以及工程?進(jìn)展情況?，及時(shí)糾?正和彌補(bǔ)?自身的不?足和缺陷?。裝修?公司業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)樣本（?三）_?___年?轉(zhuǎn)眼間就?這樣過(guò)去?了，在過(guò)?去的一年?中，-裝?飾公司的?業(yè)績(jī)較往?年業(yè)績(jī)出?現(xiàn)了較大?的增長(zhǎng)，?公司的發(fā)?展也越來(lái)?越被看好?。雖然受?金融危機(jī)?的影響，?全國(guó)樓市?普遍不景?氣，售房?量較往年?并沒(méi)有大?的增長(zhǎng)。?不過(guò)我們?-裝飾公?司在經(jīng)過(guò)?數(shù)年的發(fā)?展之后，?在業(yè)界已?經(jīng)有了一?定的名氣?，在加上?我們的工?作態(tài)度以?及質(zhì)量，?我們公司?取得大的?發(fā)展并不?奇怪。?一、注重?企業(yè)人才?建設(shè)，增?強(qiáng)企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力三?、以經(jīng)營(yíng)?為核心，?整合資源?，推行區(qū)?域營(yíng)銷(xiāo)模?式根據(jù)?公司-“?經(jīng)營(yíng)年”?的戰(zhàn)略定?位，我們?采取更加?靈活有效?、更加務(wù)?實(shí)的措施?、更科學(xué)?的運(yùn)營(yíng)管?理、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，轉(zhuǎn)換經(jīng)?營(yíng)機(jī)制，?優(yōu)化工作?流程，強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，拓寬?經(jīng)營(yíng)范圍?。1、?全面推行?區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)?模式，實(shí)?行區(qū)域市?場(chǎng)責(zé)任營(yíng)?銷(xiāo)根據(jù)?公司歷史?經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?和市場(chǎng)發(fā)?展?jié)摿?全國(guó)市場(chǎng)?劃分為四?個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)?域，其中?重點(diǎn)、成?熟市場(chǎng)劃?分為一、?二、三區(qū)?，由區(qū)域?經(jīng)理對(duì)其?進(jìn)行責(zé)任?經(jīng)營(yíng)，明?確責(zé)任與?考核指標(biāo)?，按產(chǎn)值?指標(biāo)每季?度對(duì)區(qū)域?經(jīng)理進(jìn)行?績(jī)效考評(píng)?，區(qū)域經(jīng)?理的績(jī)效?工資、獎(jiǎng)?金與工程?產(chǎn)值直接?掛鉤，激?發(fā)了區(qū)域?經(jīng)理的主?觀能動(dòng)性?，提高員?工責(zé)任心?和服務(wù)意?識(shí)。2?、加大區(qū)?域市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)力度，?完善分支?機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)?管理。?3、合理?利用經(jīng)營(yíng)?資源，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配?套服務(wù)意?識(shí)，為?了更好地?服務(wù)項(xiàng)目?經(jīng)理，提?高工程中?標(biāo)率，我?們制定了?《客戶管?理制度》?，針對(duì)項(xiàng)?目經(jīng)理的?實(shí)際情況?和工程的?特點(diǎn)，從?設(shè)計(jì)方案?、標(biāo)書(shū)評(píng)?審、投標(biāo)?組織、預(yù)?算報(bào)價(jià)、?財(cái)務(wù)支持?等方面給?予專(zhuān)業(yè)的?建議和相?應(yīng)的服務(wù)?。通過(guò)?不懈努力?，公司在?高檔商城?和酒店等?裝飾裝修?細(xì)分市場(chǎng)?形成了一?定的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，為?公司的品?牌建設(shè)打?下了良好?的基礎(chǔ);?打開(kāi)了建?筑幕墻工?程市場(chǎng)，?形成了公?司新的業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?。四、?調(diào)整組織?架構(gòu)，改?革薪酬體?系，全面?推行績(jī)效?考核制度?1、今?年我們合?理設(shè)置部?門(mén)和崗位?，對(duì)每個(gè)?崗位進(jìn)行?清晰的崗?位描述和?責(zé)任要求?，明確了?每個(gè)員工?的崗位職?責(zé)，并簽?訂了崗位?目標(biāo)責(zé)任?書(shū)，設(shè)定?考核指標(biāo)?，并且與?員工的工?資掛鉤，?每季度根?據(jù)工作目?標(biāo)完成情?況進(jìn)行考?評(píng)，分為?a、b、?c級(jí)，獎(jiǎng)?罰有據(jù)。?2、加?強(qiáng)公司管?理成本控?制，實(shí)行?費(fèi)用預(yù)測(cè)?、控制制?度，實(shí)現(xiàn)?了可控費(fèi)?用比預(yù)算?總費(fèi)用下?降___?_%的指?標(biāo)要求。?3、加?強(qiáng)項(xiàng)目管?理，建立?規(guī)范的項(xiàng)?目管理體?系通過(guò)?總結(jié)項(xiàng)目?管理經(jīng)驗(yàn)?，編制了?《工程項(xiàng)?目管理手?冊(cè)》，實(shí)?行項(xiàng)目責(zé)?任經(jīng)營(yíng)，?明確了項(xiàng)?目部是成?本中心的?定位?！?項(xiàng)目管理?手冊(cè)》的?實(shí)施，規(guī)?范、制度?化項(xiàng)目管?理工作流?程;清晰?崗位職責(zé)?;量化、?細(xì)化考核?指標(biāo);明?確項(xiàng)目管?理成本任?務(wù)，人性?化、合理?化項(xiàng)目考?核激勵(lì)機(jī)?制。五?、企劃工?作取得重?大突破，?全面提升?公司品牌?影響力?為更好地?為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?造條件，?我們花大?力氣做好?公司企劃?工作。通?過(guò)努力，?-___?_年公司?先后榮獲?-年度“?全國(guó)裝飾?百?gòu)?qiáng)企業(yè)?”、“a?aa信用?企業(yè)”、?“全國(guó)信?息化先進(jìn)?單位”、?“-室內(nèi)?設(shè)計(jì)企業(yè)?”稱號(hào)，?共獲得_?___項(xiàng)?魯班獎(jiǎng)、?____?項(xiàng)全國(guó)裝?飾獎(jiǎng)、_?___項(xiàng)?省優(yōu)、_?___項(xiàng)?市優(yōu)裝飾?工程獎(jiǎng)，?____?個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)?目分別獲?得、省級(jí)?、市級(jí)的?設(shè)計(jì)大賽?的設(shè)計(jì)大?獎(jiǎng)，彭剛?榮獲“全?國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)?目經(jīng)理”?、蔣劍榮?獲-__?__年度?“全國(guó)杰?出青年室?內(nèi)建筑師?”、吳建?輝和羅寧?榮獲-_?___年?度“-市?優(yōu)秀項(xiàng)目?經(jīng)理”榮?譽(yù)稱號(hào);?完成了建?筑幕墻工?程專(zhuān)業(yè)承?包壹級(jí)資?質(zhì)升級(jí)、?建筑幕墻?和建筑外?窗產(chǎn)品