汽車服務(wù)心得體會

汽車服務(wù)心得體會篇一。汽車服務(wù)心得___年___月到___月，我在東風(fēng)日產(chǎn)___專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。東風(fēng)日產(chǎn)___專營店是一個擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足系列車輛運(yùn)安全保證。該店是一個店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸型。這家店不但購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗??等等。在這三個月的實(shí)習(xí)中，我對汽車的是很重要的，買了一車，首先要懂得如何保養(yǎng)做的幾項(xiàng)工作1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，___是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，___是否牢固。檢查輪胎氣標(biāo)準(zhǔn)；輪檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機(jī)后，儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)行的大型的4s等幾種車擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四、硬件兼?zhèn)淝彝晟?。及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。檢測設(shè)備。例如使得該廠軟保養(yǎng)以汽車保養(yǎng)輛新。汽車保養(yǎng)需要：、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器的水量、油箱內(nèi)的燃油儲量壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。2、檢查輪胎螺母察看無漏水

3、發(fā)動機(jī)油的更換。發(fā)動機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般___公里換一次機(jī)油。4、汽車制動液檢查與更換。汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用___年或___萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會。找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識：大學(xué)生實(shí)習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。學(xué)校和社會的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。能力與實(shí)際工作要求還是工作總結(jié)：1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題，有那些事情是要一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，___沒有完成，自己在以中應(yīng)該注意那些問題??這樣將是很重要的，經(jīng)常看看會有很大進(jìn)步的。2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。問清楚的等。然后在每天下班前再看后的工作

3.在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考___會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。4.在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。5.工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了___的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。總的來說，我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。篇二：汽車修理廠創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)站的各位___、各位和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也演講稿尊敬領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：大家好。我來自___邊防支隊(duì)汽修廠，今天我很榮幸站在這里，交流在___汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家___帶給___用戶的滿意和快樂。我站始建于___年，是___邊防___保留的唯一企業(yè)，現(xiàn)有廠房___平方米，地處交通發(fā)達(dá)的___國道與寧通高速公路交匯點(diǎn)。建站___年來，我站緊緊依靠___精心維護(hù)___品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個正規(guī)的二類維修企業(yè)，擁有初、中、高級維修人員___人，具備了為___客戶提供一切維修服務(wù)客戶滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發(fā)生在服務(wù)站與___用戶之間的小故事。從建站的第一天起，___站工作人員就將"急用戶所急，想用戶所想"作為第一工作標(biāo)準(zhǔn)。無論酷暑嚴(yán)冬還是風(fēng)雨交加，只要用戶一個求援電話，人員馬上出發(fā)，力爭將服務(wù)和溫暖在第一時間送達(dá)___年的大年三十夜七點(diǎn)十八分，我站值班人員接到一個求援電話，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當(dāng)時值班廠長和維修值班人員正在吃年的功能。提高_(dá)__聲譽(yù)，創(chuàng)造良好效益，讓維修。

夜飯。聽到報告后，廠長發(fā)出指令立即出發(fā)，工作人員當(dāng)即扔掉筷子，在寒夜中風(fēng)塵仆仆趕至現(xiàn)場，求援者喜出望外迎上前來。服務(wù)人員關(guān)切地說："同志，耽擱你回去吃年夜飯了。沒事，我來幫你。"我來幫您搞定。"看著客戶焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到?jīng)]有耽誤一個___用戶回家過年，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義。___年冬天打來求援電話說車子拋描，發(fā)動不起什么車子呀?jīng)]有開幾天就不行了。值班人員在電話給你添麻煩了，我們盡快幫你修車。故障車距離我站近___公里，還要過兩個收費(fèi)站。修車如戰(zhàn)場，一想到用戶還被困在刺骨寒風(fēng)的大雪之中，我們恨不得馬飛到用戶身旁。我們風(fēng)雪兼程到現(xiàn)場維修后發(fā)現(xiàn)，___新車沒有什么問題，關(guān)鍵是客戶缺乏雪地駕駛經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致不能發(fā)動。在我們耐心解釋后，這個客戶非常過意不去，他拉著服務(wù)站人員的手激動的說："謝謝你們各位師傅，這么晚這么冷，趕這么遠(yuǎn)的路來修車，真不愧是___的汽修企業(yè)，下次我的___朋友要買車，一定還買___車，一定還要享受你們的服務(wù)。"___年春夏交際是非典肆虐日子，我站根據(jù)___的要求，成立防非領(lǐng)導(dǎo)小組，千方百計(jì)保證用戶車輛維修不受影響，凡進(jìn)廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴(yán)格遵守車、人消毒制度。由于進(jìn)個路口，都設(shè)立檢查站和封堵，當(dāng)時各縣區(qū)的___用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難。凡要求上門服務(wù)的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題，在整個非典間，我站未出現(xiàn)一輛因"非典"而耽誤維修的___車。___省首例確診的非典病人出現(xiàn)在___市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用戶打來報修電話，急等用車，請速來解決，在當(dāng)時防非典竣的情況下，我站想用戶所想，，一個寒風(fēng)凜冽大雪紛飛來了?？蛻艉芗?，在電話里就向用戶解釋：對不起的午夜，啟東市一位剛買新車的用戶中抱怨：你賣的，立的城各期形勢非常嚴(yán)急用戶所急，駕車前往，做好一切防范工作，戴著口罩，排著長隊(duì)接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車，是急用戶所急，抓防非的同時盡可能不耽誤生產(chǎn)。檢查人員都受了感動，讓我們先進(jìn)行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行。當(dāng)我們到達(dá)用戶面前時，用戶激動地

說："我打電話給你們，心里沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們___汽車服務(wù)站才能做到。"修好車時間已是中午十二點(diǎn)鐘了，該用戶說什么也要拉著我們的服務(wù)人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說___汽車服務(wù)好，將來要買車子還是買___車子好。篇三：汽車維修年終總結(jié)一、統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)加快公司建設(shè)和發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感汽車是一個現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅(qū)動力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志修、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基礎(chǔ)過一系列強(qiáng)有力的措施，推動了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得都完全設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出了令人矚目的成，對照___市乃至___省的經(jīng)濟(jì)社會的差距。我們務(wù)必要保的頭腦，統(tǒng)一“三種認(rèn)識”。第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而有理由自豪和驕傲。近段時期以來，公司把汽車維位置，通績。但是，對照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度發(fā)展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小持清醒是力度不夠大。自去年以來，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金___元，實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項(xiàng)工間我參觀的___（地址），僅去年一年，就投入基礎(chǔ)面積達(dá)到___平方米。面對各地競相加快城市建設(shè)的形勢，我們決不程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴(kuò)展到___平方米。而前段設(shè)施建設(shè)資金___元，經(jīng)營能在城市建足和畏難發(fā)愁思想，以時設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅(jiān)決破除自滿自資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經(jīng)營效益大發(fā)展。第二，我們公司整體競爭力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢不間的競爭越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。第三，我們經(jīng)營成績不是很高了，而是夠突出?，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之的競爭上，而這兩項(xiàng)正是是公司競

還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良工作業(yè)績.為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個一”工程：確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、___站___定點(diǎn)維修站，能夠獨(dú)立承攬___的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經(jīng)營程序進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)一步壯大南陽爭取取得___專業(yè)認(rèn)證，在___市乃至___省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個不容忽視的席位。營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞“窩里斗”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。篇四：汽車美容實(shí)習(xí)心得體會時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在___正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。___正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立益”的經(jīng)營好的服務(wù)分公司，了。很學(xué)我們于

___年___月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車項(xiàng)比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細(xì)心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則：1、耐心細(xì)致。汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的美容是一加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會失去顧客。2、求穩(wěn)避災(zāi)。車壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。3、取輕避重。進(jìn)行美容作業(yè)應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破時，量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的定會好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。時候一十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在___正道車業(yè)服務(wù)有限公司習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個實(shí)主要的

月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉?，F(xiàn)在就篇五：汽車美容服務(wù)公司學(xué)習(xí)心得時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在___正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與