二手車流通管理法2021二手車流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范

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管理規(guī)范二手車流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范Managementspecificationsforsecond-handcarcirculationenterprise是指依法設(shè)立，為買賣雙方提供二手車集中交易的場(chǎng)所和相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。1二手車交易市場(chǎng)管理規(guī)范1.1設(shè)立1.1.1選址符合城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃,設(shè)在靠近城市公路干線或主要道路的適宜位置，交通便捷，易達(dá)性好，輻射范圍廣。有規(guī)范的名稱、組織機(jī)構(gòu)、固定場(chǎng)所和章程。具備為買賣雙方提供車輛合法性檢驗(yàn)、二手車展示、信息查詢、鑒定評(píng)估、轉(zhuǎn)移登記、購(gòu)置稅變更、車船稅變更、保險(xiǎn)、抵押貸款等服務(wù)功能。能為20家以上固定二手車經(jīng)營(yíng)商戶提供相應(yīng)辦公場(chǎng)地及配套設(shè)施。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備1.2.1場(chǎng)地面積不低于10000平方米，其中，直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市場(chǎng)地面積不低于20__00平方米。功能區(qū)域劃分清楚并設(shè)有標(biāo)識(shí)牌。要設(shè)置和劃分查驗(yàn)區(qū)、評(píng)估區(qū)、展銷區(qū)、交易大廳等功能區(qū)域與設(shè)施。交易大廳面積不低于300平方米，其中，直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市場(chǎng)交易大廳面積不低于500平方米。交易大廳明顯位置設(shè)有二手車交易流程示意圖、各種代辦服務(wù)、注意事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等。配備3臺(tái)以上觸摸屏式信息查詢機(jī)器，能夠查詢車輛的基礎(chǔ)參數(shù)，以及同時(shí)期、同品牌交易車輛的參考價(jià)格，查詢各項(xiàng)手續(xù)是否完備以及交通違法記錄等重要信息。設(shè)立電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。設(shè)立電子顯示屏，滾動(dòng)發(fā)布待交易車型、顏色、使用年限等車輛主要信息，及時(shí)更新已交易車型的價(jià)格。設(shè)有專門的客戶休息區(qū)，配備相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備。設(shè)有查驗(yàn)車輛法定證明及憑證、鑒定評(píng)估、打印交易發(fā)票、辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)等服務(wù)窗口。車輛展示銷售區(qū)面積不低于5000平方米，標(biāo)識(shí)明顯，其中，直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市車輛展示銷售區(qū)域面積不低于10000平方米。設(shè)有車輛入場(chǎng)檢查、鑒定評(píng)估專用區(qū)域，配備核對(duì)證照、車輛查驗(yàn)、鑒定評(píng)估等工位。設(shè)置專用試車場(chǎng)地，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施。設(shè)有社會(huì)車輛專用停車場(chǎng)，與車輛展示銷售區(qū)分開(kāi)，停車場(chǎng)面積不低于500平方米。車輛展示銷售區(qū)布局與道路出入口設(shè)置合理，出入暢通。按當(dāng)?shù)鼐G化規(guī)定要求進(jìn)行綠化，環(huán)境衛(wèi)生、整潔。按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置防火、防盜、監(jiān)控等安全設(shè)施，并由專人使用和維護(hù)。人員1.3.1具備二手車營(yíng)銷專業(yè)技能的管理人員。具有汽車技術(shù)、營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)工程師及以上職稱的技術(shù)管理人員。配備三名以上車輛專職檢驗(yàn)人員。經(jīng)營(yíng)管理1.4.1實(shí)行封閉式管理，展銷的商品車輛應(yīng)停放在專用區(qū)域內(nèi)。建立并實(shí)施二手車入場(chǎng)登記與查驗(yàn)制度，并應(yīng)按下列項(xiàng)目確認(rèn)賣方的身份及車輛的合法性：賣方身份證明或者機(jī)構(gòu)代碼證書原件合法有效；車輛號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志真實(shí)、合法、有效；不屬于有關(guān)規(guī)定禁止交易的車輛。建立二手車交易管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛入場(chǎng)、展示、交易、出場(chǎng)等信息電子化管理。能夠提供二手車基本信息、價(jià)格以及交通違章信息查詢等服務(wù)，定期發(fā)布交易信息與價(jià)格信息。制定市場(chǎng)管理規(guī)則，建立商戶準(zhǔn)入制度，對(duì)場(chǎng)內(nèi)的交易活動(dòng)負(fù)有監(jiān)督、規(guī)范和管理責(zé)任，保證良好的市場(chǎng)環(huán)境和交易秩序。進(jìn)入展銷區(qū)域內(nèi)的展銷車參照附錄A明碼標(biāo)價(jià)，參照附錄B填寫《二手車技術(shù)狀況表》并隨展車一同展示。開(kāi)具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票應(yīng)如實(shí)填寫成交價(jià)格。建立和實(shí)施消費(fèi)者投訴及受理制度，并設(shè)有交易糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)。建立和實(shí)施駐場(chǎng)商戶管理制度，建立駐場(chǎng)企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，引導(dǎo)駐場(chǎng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。建立和實(shí)施先行賠付制度，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。建立和實(shí)施市場(chǎng)員工崗位責(zé)任制度、績(jī)效考核制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高員工綜合服務(wù)能力。市場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝并配戴工作卡。依法納稅，并有義務(wù)協(xié)助國(guó)家和地方稅務(wù)部門向交易方以及駐場(chǎng)企業(yè)征收稅款。建立和完善二手車流通信息報(bào)送、公布制度，按照相關(guān)要求，定期將二手車交易信息向主管部門報(bào)送。應(yīng)建立交易檔案，交易檔案主要包括以下內(nèi)容：車輛號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志復(fù)印件；購(gòu)車原始發(fā)票或者最近一次交