總裝車間班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件

總裝車間班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件2014-09-19

大綱班組長(zhǎng)素質(zhì)提升80、90后該如何管理◎班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位

◎問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

◎卓越班組長(zhǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理班組長(zhǎng)車間主任中級(jí)管理者基層的管理者高級(jí)管理者支持定位之一7班組長(zhǎng)相關(guān)部門上司其他班組員工溝通指示反饋反饋傾聽溝通雖然很辛苦！很麻煩！很無(wú)奈！但是你不能永遠(yuǎn)不能放棄！你是大家心中的太陽(yáng)，是許多人的依靠！你能讓我們的生活更美好！◎班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位

◎問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

◎卓越班組長(zhǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別會(huì)使用辦公設(shè)備自主進(jìn)行班組建設(shè)推進(jìn)能夠準(zhǔn)確傳遞領(lǐng)導(dǎo)的要求能夠?yàn)閱T工排憂解難是班組成員的主心骨，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該懂得更多的專業(yè)知識(shí)卓越領(lǐng)導(dǎo)者卓越班組長(zhǎng)班長(zhǎng)，檢查的來(lái)了班長(zhǎng)，設(shè)備壞了班長(zhǎng)，我也請(qǐng)假班長(zhǎng)，沒有零件了班長(zhǎng)，我請(qǐng)假班長(zhǎng)，要交報(bào)表了班長(zhǎng)，出現(xiàn)質(zhì)量問題班長(zhǎng)，該加油了班長(zhǎng)，我上廁所班長(zhǎng)，有人找你班長(zhǎng)，這邊少人

領(lǐng)導(dǎo)，我也想做好但是我都忙到快發(fā)瘋啦！問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別12451110879312◎班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位

◎問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

◎卓越班組長(zhǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、1、對(duì)自己的角色、權(quán)力和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

假設(shè)這是班組會(huì)：面對(duì)部下應(yīng)站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說(shuō)話，因?yàn)槟闶且痪€員工的直接領(lǐng)導(dǎo)。

假設(shè)這是車間例會(huì)：面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話。班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)

假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)：面對(duì)直接上司應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。班組長(zhǎng)

假設(shè)這是班組長(zhǎng)座談會(huì)：面對(duì)其他班組長(zhǎng)應(yīng)站在合作伙伴的立場(chǎng)講話。一、班組長(zhǎng)要適應(yīng)多種角色的經(jīng)常轉(zhuǎn)換。人際關(guān)系方面：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者信息傳播方面：監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人、上傳下達(dá)決策方面：“救火”隊(duì)長(zhǎng)、資源分配者、談判專家上司的部下：經(jīng)營(yíng)者的“替身”、公司化身同級(jí)的同事：資源運(yùn)用者與被運(yùn)用資源。部下的上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠者。二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確的了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。班組長(zhǎng)是直接主管的“左右手”。輔助上司工作，而非主導(dǎo)。與上司配合，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處形成互補(bǔ)。上司指示有不妥時(shí)，應(yīng)以合適的方式及語(yǔ)言發(fā)表自己的看法，但上司堅(jiān)持時(shí)，原則上服從。只接受直接上司的指示是管理原則。只對(duì)直接上司負(fù)責(zé)及報(bào)告工作，除非車間、部門另有規(guī)定。了解下級(jí)對(duì)你的期望值期望期望

班組長(zhǎng)的基本能力要求1、班組長(zhǎng)應(yīng)具有的心態(tài)向鏡子里看向窗外看2、班組長(zhǎng)的能力要求：職責(zé)知識(shí)改善能力待人能力溝通能力專業(yè)能力

熱愛自己的職業(yè)

積極學(xué)習(xí)樹立專家權(quán)威

增強(qiáng)下屬能力

運(yùn)用激勵(lì)樹立組織權(quán)威

走動(dòng)式管理

培養(yǎng)問題意識(shí)

學(xué)會(huì)展示自己

因身作則3、班組長(zhǎng)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)對(duì)企業(yè)要把握：企業(yè)不是順風(fēng)車、企業(yè)不是收容所、企業(yè)不是福利院班組長(zhǎng)工作中的心理要求與注意事項(xiàng)：要有信心，要能承受壓力，要積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)思想，不要趾高氣揚(yáng)，要幫助下屬，謙虛不代表無(wú)能，經(jīng)常向上司報(bào)告，慎重變革，帶來(lái)變化?！虬嘟M長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位

◎問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

◎卓越班組長(zhǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)什么是職能、職責(zé)？職能：事物、機(jī)構(gòu)本身具有的功能或應(yīng)起的作用——能做什么。職責(zé)：職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任——該做什么。班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn):◎班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位

◎問題班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

◎卓越班組長(zhǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn)

◎卓越班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、對(duì)基層員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)。指引迷茫、探索了解，但不會(huì)做會(huì)做，但不熟悉輕車熟路班組長(zhǎng)老師兄弟

員工技能的提高，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)取得良好業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)條件。二、班組長(zhǎng)有責(zé)任使每個(gè)員工融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧融洽的人際關(guān)系。家和萬(wàn)事興

言談間稱兄道弟且放下架子

理事時(shí)公正公開可敞開胸懷三、不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作。讓我們的班組更有價(jià)值發(fā)現(xiàn)問題反思問題解決問題維持現(xiàn)狀的結(jié)果就是爛掉不斷進(jìn)步發(fā)展才是硬道理四、班組長(zhǎng)具體工作事項(xiàng)1、建立健全以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)管理制度，做到工作有內(nèi)容、考核有標(biāo)準(zhǔn)。2、上級(jí)下達(dá)任務(wù)實(shí)行全員參與、全員有責(zé)實(shí)施方法。3、貫徹執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，合理使用工裝夾具，開展全面質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4、推行全員設(shè)備管理，搞好設(shè)備日常維修，做到維修人員少，維修費(fèi)用少，停歇時(shí)間少，設(shè)備開動(dòng)率高。5、組織技能學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，做好在職培訓(xùn)工作。6、協(xié)助各單位開展各種管理提升活動(dòng)，營(yíng)造充滿活力的改善氛圍。

現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。因此我們的班組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要組成部分。會(huì)學(xué)習(xí)也要會(huì)休息如何有效管理和引導(dǎo)后80、90后課程大綱80&90后員工的現(xiàn)象分析80&90后員工的管理要訣建立有效溝通提供員工關(guān)愛注重管理技巧第一節(jié)后80&90后員工的現(xiàn)象分析矛盾的雙方很多企管理者抱怨：“真搞不懂80后的員工怎么回事？我們對(duì)他們已經(jīng)夠忍讓的了！對(duì)他們好也不是，不好也不是！他們要求一籮筐，但做起事來(lái)卻懶懶散散。到底要我們?cè)趺醋?，他們才滿意?”而80后員工則抱怨：“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰(shuí)差??？天天叫我干這干那，干完還不滿意，這不簡(jiǎn)直把我當(dāng)活驢使嗎?”1.

80&90后員工現(xiàn)象哪些人群是后80&90后員工？70后與后80&90后員工有何區(qū)別？一個(gè)80后的故事某公司剛接收一批大學(xué)畢業(yè)生（80后/90后），公司正常對(duì)其進(jìn)行出勤考勤。公司的正常上下班時(shí)間是早8點(diǎn)，下午6：30。在辦公室人員的一次考勤中，有位新招聘的大學(xué)畢業(yè)生遲到了，按公司規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)接受處罰5元/次。當(dāng)辦公室工作人員開出罰單后，這位員工竟然當(dāng)場(chǎng)問：“有沒有包月的？”聽完這個(gè)故事后，大家轟然一笑了之。一個(gè)組長(zhǎng)的疑惑李云慧多次被評(píng)為優(yōu)秀班組長(zhǎng)隨著后80&90后員工的增多，她趕到非常困惑：不換工作服就上班，工作時(shí)間聽mp4？？發(fā)了工資半個(gè)月花完，借錢度日？？動(dòng)不動(dòng)就辭職，還不擔(dān)心沒飯吃？？70后與后80&90后的差異區(qū)別區(qū)別70后后80&90后認(rèn)知特征務(wù)實(shí)、安逸、學(xué)習(xí)接受新事物較慢、專業(yè)半路出家。有一定的等級(jí)觀念。聰明、反應(yīng)敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有一技之長(zhǎng)。追求平等不懼權(quán)威，強(qiáng)烈的反叛意識(shí)，敢質(zhì)疑。情感特征精神上要求不是很高，側(cè)重追求物質(zhì)上的富足，重視團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)上級(jí)長(zhǎng)輩重感情。物質(zhì)富足，快樂匱乏；自我中心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱。忽視他人感受，對(duì)上級(jí)長(zhǎng)輩感情較平淡。意志特征抗壓能力強(qiáng)，承擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)壓力，吃苦耐勞，安逸平穩(wěn)為首選。忍耐力及抗壓能力較差，情緒起伏大，吃不了苦；我行我素，依賴性強(qiáng)。成長(zhǎng)環(huán)境生在經(jīng)濟(jì)低迷，變革之中；90%以上農(nóng)村人做過農(nóng)活，工作相對(duì)穩(wěn)定。享受改革成果，80%以上農(nóng)村人沒做過農(nóng)活，企業(yè)忠誠(chéng)度低。首選金融、政府和服務(wù)業(yè)。2.后80&90后的背景分析1985年后出生，隨中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛成長(zhǎng)，從未感受經(jīng)濟(jì)低迷；“6+1”獨(dú)生子女，家庭環(huán)境多元復(fù)雜，倍受長(zhǎng)輩情感影響；身處手機(jī)、電腦、相機(jī)、mp3/4等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦；享受NBA、明星、動(dòng)漫、品牌等前所未有的物質(zhì)條件；置身于互聯(lián)網(wǎng)、寬帶、報(bào)刊、電視、大片等無(wú)限資訊中；依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、博客、搜索引擎、火星文字等虛擬世界。案例有一次公司要做一個(gè)新項(xiàng)目，但過了一星期，那些80年代的員工還沒有一個(gè)員工提出有創(chuàng)新的想法。于是老板提出，要是誰(shuí)先想到就獎(jiǎng)勵(lì)1000元。結(jié)果到了第二天早上9點(diǎn)，那些80后員工都還沒上班，打電話一問才知道，原來(lái)他們工作到凌晨2點(diǎn)，一個(gè)晚上就把工作做好了。某企業(yè)進(jìn)行新員工入職教育時(shí)，由于組織不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)百人在會(huì)場(chǎng)等，一位80后員工發(fā)起火來(lái)，當(dāng)眾把一把椅子摔得粉碎，拂袖而去。后80&90后成長(zhǎng)的共同點(diǎn)缺失真正的偶像父母親在城務(wù)工爺爺奶奶的嬌慣缺乏童年的玩伴資訊信息的泛濫后80&90后的6Q逆商AQ吃苦精神較差，環(huán)境適應(yīng)性欠缺。健商HQ耐性力較差，不能持續(xù)工作。情商EQ單純直接反彈，易怒易火易平靜。智商IQ喜歡學(xué)習(xí)新知識(shí)，但不能深入研究。德商MQ等級(jí)觀念淡薄，唯我獨(dú)尊。靈商SQ只能個(gè)人創(chuàng)意，不能團(tuán)體創(chuàng)新。某公司人員年齡分布公司80后員工不滿的原因公司80后員工不滿的原因不滿是導(dǎo)致員工離職的根本原因，下面從8個(gè)維度分析80后員工不滿意度的原因。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，18-20歲（90后）的員工除了薪酬福利，在其他7個(gè)維度上滿意度都是最低的，21-30歲的員工（80后），在8個(gè)維度上都要比30歲以上的人滿意度要低，說(shuō)明公司30歲以下和30歲以上的員工出現(xiàn)了明顯的等級(jí)分層現(xiàn)象，特別在薪酬福利方面，80后員工滿意度最低，且存在顯著差異18-20歲21-30歲31-35歲36歲以上F顯著性總體滿意度3.60003.75454.04173.84003.320.019工作方面2.96673.08293.28473.22002.654.047薪酬福利3.14003.08383.41253.21605.465.00