物業(yè)公司工作人員總結(jié)范本（3篇）

第11頁共11頁物業(yè)公司?工作人員?總結(jié)范本?在公司?領導的指?導幫助及?各有關單?位的大力?協(xié)作和支?持下，上?半年物業(yè)?管理公司?整體工作?取得了一?定成績。?如生活區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?狀況良好?，生活區(qū)?綠化環(huán)境?有了不錯?的改善，?保證了水?電的正常?供給，服?務質(zhì)量也?有了很大?提高。現(xiàn)?就具體工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)管?理工作?以提高服?務質(zhì)量、?規(guī)范小區(qū)?物業(yè)管理?為目標，?本著以人?為本的宗?旨，加強?管理，認?真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管?理制度。?積極配合?公司水電?費繳交管?理工作，?按時按量?完成了水?電費的收?繳工作。?廢除了社?區(qū)屋頂水?箱進出水?管道，提?高供水質(zhì)?量，減少?了泄漏。?繼續(xù)完善?水電計量?裝置。加?強對供電?設施的維?護與檢修?，為保證?生活區(qū)夏?季高峰期?的用電做?好了充足?準備。?規(guī)范小區(qū)?車輛進入?管理。根?據(jù)實際情?況作出了?在一區(qū)東?門崗處禁?止車輛進?入的規(guī)定?，實行小?區(qū)車輛分?流管理，?保障了小?區(qū)行車安?全。對小?區(qū)內(nèi)雜草?群進行了?徹底清理?，改善了?生活區(qū)生?活衛(wèi)生環(huán)?境。繼續(xù)?嚴格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來生活?區(qū)建筑垃?圾亂丟亂?拋的現(xiàn)象?，得到了?業(yè)主們的?廣泛配合?與支持。?加強小區(qū)?車輛管理?工作。繼?續(xù)做好小?區(qū)衛(wèi)生死?角區(qū)及雜?草的清理?工作，消?滅衛(wèi)生死?角。生?活區(qū)綠化?日常維護?實行了專?人管理。?及時對一?些影響電?力供應的?樹枝進行?了修剪，?保障了電?力供應安?全。對生?活區(qū)的危?樹進行了?勘察和統(tǒng)?計。對生?活區(qū)范圍?內(nèi)綠化地?植物進行?了大面積?機械噴灑?農(nóng)藥除滅?病蟲害，?保持樹木?良好生長?。二、?工作中需?要解決的?問題目?前綠化費?已全部用?完，下半?年綠化工?作無法正?常開展。?但危樹處?理、電力?修枝及綠?化日常維?護工作卻?急需開展?。由于我?單位不便?于管理和?控制廠內(nèi)?轉(zhuǎn)供水電?，為達到?嚴格管理?和控制，?減少浪費?的目的，?廠內(nèi)轉(zhuǎn)供?到各部室?的水電量?及費用不?應納入辦?公及公共?設施水電?費定額。?三、下?半年工作?計劃完?成辦公樓?西邊、車?庫主供水?閥門和水?表檢修及?部分管道?改造。盡?快完善單?身公寓用?電計量裝?置。加強?水查漏工?作，提高?水回收率?。繼續(xù)加?強綠化的?日常維護?與管理。?完成對生?活區(qū)內(nèi)危?樹的清理?工作，以?保障生活?區(qū)安全。?繼續(xù)加強?衛(wèi)生清掃?工作管理?，及時處?理清運垃?圾;繼續(xù)?加強封閉?管理小區(qū)?的保安工?作，做好?門崗及夜?間巡邏管?理。物?業(yè)公司工?作人員總?結(jié)范本（?二）已?過去的_?___年?，是股份?有限公司?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?調(diào)整初見?成效的一?年，也是?為公司一?舉摘掉P?T帽子恢?復上市創(chuàng)?造良好契?機的關鍵?一年。在?這一年里?，在股份?公司各級?組織和領?導的大力?關心和幫?助下，在?各兄弟單?位的理解?和支持下?，物業(yè)公?司經(jīng)營班?子和全體?員工經(jīng)過?不懈的努?力，實現(xiàn)?了年初預?定的目標?。在此，?我代表物?業(yè)公司全?體同仁向?公司董事?會、公司?黨委、公?司各級領?導和給予?我們幫助?和配合的?各子(分?)公司表?示深深的?謝意!?現(xiàn)在，就?物業(yè)公司?在完成預?定目標過?程中所做?的工作匯?報如下：?一、完?善各項規(guī)?章制度，?建立內(nèi)部?管理機制?通過對?以往工作?的分析、?總結(jié)，物?業(yè)公司經(jīng)?營班子達?成共識：?提高物業(yè)?服務水平?、擴大物?業(yè)服務范?圍、由內(nèi)?部服務逐?步走向外?部服務、?爭取從市?場中獲取?效益是物?業(yè)公司今?后可持續(xù)?性發(fā)展的?必由之路?。而要實?現(xiàn)這一目?標，切實?提高物業(yè)?管理水平?是根本的?基礎所在?，因此，?必須建立?完善各項?規(guī)章制度?和內(nèi)部管?理機制，?明確管理?工作中的?責、權、?利，使該?管的事情?有人管、?能辦好的?事情有人?辦，務實?避虛，一?切工作都?從實際需?要出發(fā)、?以解決問?題為目的?，扎扎實?實的做好?各項基礎?工作。?二、公司?上下團結(jié)?務實，服?務意識顯?著提高?作為物業(yè)?公司，不?斷提高服?務意識、?服務水平?和服務質(zhì)?量，才能?限度的滿?足商戶和?業(yè)主的需?求，在此?基礎上才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，從而?提高企業(yè)?經(jīng)濟效益?，樹立良?好的企業(yè)?形象。為?此，物業(yè)?公司首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨組織的?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?、團員、?工會積極?分子的模?范帶頭作?用，帶領?全體員工?轉(zhuǎn)變服務?觀念、開?展理論學?習、加強?業(yè)務培訓?，使上自?領導班子?下至普通?員工的服?務意識和?自身素質(zhì)?得到不斷?提高，公?司領導和?各級管理?人員經(jīng)常?深入基層?做大量的?答疑解惑?工作，公?司上下形?成了團結(jié)?一致、求?真務實的?工作氛圍?;其次?，為了能?夠在物業(yè)?服務的質(zhì)?量上更上?一個臺階?，在今后?的物業(yè)資?質(zhì)評審中?更上一個?檔次，物?業(yè)公司加?強了各類?資料的查?閱、收集?、歸檔工?作，按部?門、形式?、性質(zhì)等?不同合理?分類、存?檔，極大?方便了對?所需材料?的及時查?閱和利用?;實施?一個月來?，公司全?體員工的?工作作風?、質(zhì)量和?服務意識?、水平以?及有效投?訴的處理?率都有了?顯著提高?;又如《?晨會制度?》實施后?，每天晨?會對前期?出現(xiàn)的問?題和當天?安排的工?作具體落?實到相關?責任人，?要求當天?能完成的?必須當天?完成，不?能完成的?要查出原?因、制定?計劃，按?規(guī)定的期?限完成，?使各部室?的工作效?率明顯加?快，改變?了懶、散?、慢的不?良工作習?慣，對迅?速提高服?務意識、?盡可能減?少投訴和?有效開展?工作起到?了至關重?要的作用?。三、?節(jié)能降耗?、精減人?員，管理?效益明顯?提高物?業(yè)公司領?導班子清?醒的認識?到，必須?強化全體?員工的成?本意識、?加強內(nèi)部?管理、加?大監(jiān)控力?度、精減?富余人員?，才能減?少企業(yè)虧?損、提高?企業(yè)效益?，在實際?工作中我?們主要從?三個方面?做了具體?工作：首?先，針對?采購工作?是節(jié)能降?耗的關鍵?環(huán)節(jié)物業(yè)?公司實施?了嚴格的?監(jiān)控制度?，在常置?易耗品的?采購過程?中建立供?貨廠家詳?細資料并?與供貨單?位建立長?期供貨關?系。通?過這一系?列措施達?到了有效?監(jiān)控的目?的;其次?，通過減?員工作使?企業(yè)人力?成本降低?，從__?__年初?至今，我?們共與-?名員工解?除了勞動?關系，每?月減少工?資及附加?費用就可?達-萬多?元，切實?為企業(yè)減?輕了負擔?;第三，?通過抓內(nèi)?部管理降?低費用，?物業(yè)公司?所有管理?人員從-?月起停止?在員工餐?就餐，值?班經(jīng)理和?夜班值班?人員取消?快餐就餐?而由員工?餐供應，?舉措又降?低了費用?。此外?，本著為?商戶著想?的原則在?維修過程?中能修復?的不換新?，能出工?一人的不?用兩人，?能一小時?修復的決?不用兩小?時，取得?了較好的?社會效益?;第四，?開展修舊?利廢活動?，辦公室?以身作則?在辦公用?品領用上?嚴格控制?，紙張正?面用完用?背面，做?的能省就?省，清潔?部把舊拖?把2、_?___個?拆開合成?____?個接著用?，工程部?把報廢設?備中能用?的零件拆?洗后再加?以利用，?值班人員?在不影響?經(jīng)營的情?況下分區(qū)?控制，做?到不必開?的燈不開?、能少開?的少開，?包干區(qū)域?做到人走?燈熄、水?停，并用?獎懲規(guī)定?加以約束?，通過各?個部(室?)的共同?努力，達?到了降低?消耗的目?的。四?、存在的?問題目?前，物業(yè)?公司在內(nèi)?部管理方?面也就是?“軟”管?理方面有?了很大提?高，如服?務的及時?性、質(zhì)量?、態(tài)度及?標準化管?理方面，?但由于物?業(yè)服務中?硬件設施?不到位，?致使(冷?)熱空調(diào)?服務部分?達不到需?求。物業(yè)?公司針對?此工作已?拿出整改?存在的問?題：1?、幾千部?風機盤管?經(jīng)六年使?用未檢修?、清洗，?表冷器表?面被油膩?和塵垢堵?塞，風量?很小，有?的甚至無?風，使產(chǎn)?生的冷熱?空氣散失?嚴重，三?樓在清洗?后效果有?很大改觀?，因此，?風機盤管?需徹底清?洗2、?溴化鋰設?備使用六?年來從未?大修過，?存在許多?隱患且制?冷效果降?低，一旦?出現(xiàn)故障?將直接影?響大廈的?冷暖供應?，故必須?徹底大修?3、部?分區(qū)域加?裝大容量?風機盤管?4、新?風系統(tǒng)風?量散失嚴?重5、?保溫工作?不到位。?6、建?設工程中?物業(yè)公司?的介入工?作不到位?，加大了?物業(yè)公司?的維修難?度和費用?，因此建?議在以后?的施工前?期、中期?和驗收期?及質(zhì)量保?證金的支?付也應有?物業(yè)公司?的簽字才?能認可，?以加強對?施工質(zhì)量?的監(jiān)控。?以上問?題物業(yè)公?司已專題?報告公司?，相信在?公司的支?持下，硬?件服務設?施一定會?得到改善?。其次?，物業(yè)公?司管理人?員起步較?低、能力?較欠缺，?在下半年?要加強培?訓和學習?力度，以?提高管理?人員的業(yè)?務素質(zhì)和?整體管理?水平。?第三，物?業(yè)公司僅?成立一年?，起步低?、時間短?，只處于?發(fā)育階段?，與本市?大型物業(yè)?公司存在?著差距，?在走向市?場的發(fā)展?過程中缺?乏技術能?力、管理?能力和競?爭能力。?第四，?員工隊伍?整體技術?含量低，?在今后的?人事工作?中要加強?對高技術?、高能力?人才的引?進，并通?過培訓挖?掘內(nèi)部技?術潛能，?發(fā)現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲備?技術人才?。五、?今后工作?展望首?先，加強?全體員工?的培訓、?學習，在?提高服務?意識、水?平及質(zhì)量?的基礎上?繼續(xù)完善?規(guī)章制度?和資料管?理，以期?在下半年?物業(yè)資質(zhì)?的評審上?再上一個?臺階，爭?取獲得二?級物業(yè)資?質(zhì);其?次，改革?人事制度?，這需要?做好幾個?工作：?1、建立?因事設崗?制度，按?照工作需?要和物業(yè)?管理有關?標準設立?工作崗位?，明確崗?位結(jié)構(gòu)比?例，以解?決行政、?后勤人員?多，專業(yè)?技術人才?少的問題?;2、?建立因崗?定責制度?，將工作?、任務層?層分解，?落實到崗?，將上崗?者經(jīng)濟收?入與去留?升降掛鉤?，不留責?任空白區(qū)?，避免相?互扯皮、?推諉;?3、建立?競聘上崗?制度，使?在崗者始?終處于積?極進取的?狀態(tài)。?第三，繼?續(xù)完善工?資改革分?配制度，?運用利益?杠桿讓每?個員工圍?繞自己的?誠實勞動?應得的正?當利益快?速運轉(zhuǎn)起?來，徹底?消除干部?、員工的?惰性，充?分調(diào)動積?極性、主?動性、創(chuàng)?造性，使?全體干部?、員工人?人爭事干?。第四?，要拓寬?服務領域?，提供各?種個性化?服務，這?需要樹立?全心全意?為業(yè)主服?務的思想?，想在業(yè)?主需要之?前，做在?業(yè)主需要?之先，在?為業(yè)主提?供常規(guī)的?衛(wèi)生、安?全、維修?服務的基?礎上，積?極發(fā)展綠?化、家政?、委托、?代理、中?介、商業(yè)?服務等項?目，不僅?使業(yè)主在?物業(yè)服務?中獲得切?實利益，?也使自己?的物業(yè)服?務獲得經(jīng)?濟和社會?效益。?第五，爭?取樹立品?牌服務，?利用老字?號在市場?競爭中取?得優(yōu)勢，?充分發(fā)揮?地緣優(yōu)勢?、品牌優(yōu)?勢，創(chuàng)造?機會在從?先進的物?業(yè)公司學?習其先進?的管理、?經(jīng)營方法?和經(jīng)驗，?在全面提?高服務水?平的基礎?上，打造?出本市乃?至西北的?物業(yè)管理?新品牌。?目前，?本市的物?業(yè)管理只?處于起步?階段，有?相當?shù)陌l(fā)?展空間，?我們一定?要在思想?觀念、經(jīng)?營理念和?服務意識?上搶在前?列，我們?相信，通?過我們求?真務實的?不斷努力?，一定能?夠?qū)崿F(xiàn)我?們的目標?。物業(yè)?公司工作?人員總結(jié)?范本（三?）物業(yè)?管理籌備?工作正式?啟動、至?今已有一?年。在此?期間，物?業(yè)管理籌?備處全體?員工在交?易所及行?政公司各?級領導的?全面指導?下，圍繞?著項目前?期工作計?劃制定及?實施、項?目及配套?服務優(yōu)化?建議，管?理及服務?預算制定?及完善、?物業(yè)服務?人員招聘?及團隊組?建，項目?風險評估?及控制，?工作程序?制定及建?章立制、?物業(yè)服務?所需外委?公司接洽?及招標、?員工系統(tǒng)?培訓等方?面展開了?一系列卓?有成效的?工作，并?都如期地?達到了預?定的目標??，F(xiàn)將的?具體工作?總結(jié)及匯?報：一?、工作計?劃制定及?實施結(jié)?合期貨大?廈是大連?市重點工?程、地標?性建筑的?實際情況?，按照第?一太平戴?維斯在世?界范圍內(nèi)?對國際知?名建筑成?功推行的?管理經(jīng)驗?，并以第?一太平戴?維斯系統(tǒng)?的價值觀?、使命感?及遠景目?標為藍圖?，第一項?工作就是?制訂了細?致、可行?、有針對?性的工作?計劃，包?括人員計?劃、資金?計劃、前?期介入準?備計劃，?接管計劃?等等，并?圍繞著計?劃逐項地?穩(wěn)步開展?各項工作?。為了保?障計劃整?體的切實?可行，在?實施期間?不斷地根?據(jù)大廈的?整體施工?進度情況?，有針對?性的對各?項計劃進?行調(diào)整，?截至目前?為止，物?業(yè)管理籌?備處已基?本圓滿完?成了制定?的各項工?作計劃及?目標。?二、項目?及配套服?務優(yōu)化建?議根據(jù)?期貨大廈?項目特點?及管理目?標，按照?第一太平?戴維斯的?管理經(jīng)驗?，積極配?合大廈各?項招商及?規(guī)劃工作?，從日后?大廈具體?提供的服?務、設施?設備的運?行、維護?、保養(yǎng)等?方面，提?供了大量?的物業(yè)顧?問服務建?議，為日?后為大廈?提供高品?質(zhì)的服務?奠定了基?礎，如今?，16-?18層銀?行整體裝?修已接近?尾聲，地?下室食堂?土建施工?也即將結(jié)?束，下一?階段的施?工物業(yè)將?繼續(xù)跟進?并提供全?程服務。?三、管?理及服務?預算制定?及完善?期貨大廈?作為大連?市的地標?性建筑，?資金預算?必須細致?、全面，?方能保障?大廈在今?后的正常?運轉(zhuǎn)及提?供優(yōu)質(zhì)的?服務，資?金預算既?是物業(yè)管?理籌備處?既定的目?標，也是?在今后運?作過程中?需完成的?任務，目?標要明確?、可行，?任務要合?理并具可?操作，物?業(yè)管理籌?備處圍繞?著把期貨?大廈打造?成-市一?流地標性?建筑的目?標，從實?際出發(fā)，?制定了詳?實，合理?的資金預?算并根據(jù)?實際需要?進行完善?。四、?物業(yè)服務?人員招聘?及團隊組?建優(yōu)秀?的項目需?要優(yōu)秀的?團隊才能?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務，為?了選聘合?適的人才?，物業(yè)管?理籌備處?切實遵照?行政公司?“高素質(zhì)?、重實干?、寧缺毋?濫”的指?示精神，?嚴把人員?招聘關。?截至目前?為止，物?業(yè)管理籌?備處共進?行人員招?聘近__?__人次?，招聘員?工___?_人，員?工的綜合?素質(zhì)整體?上已達到?了預期標?準，為打?造一支一?流的物業(yè)?服務團隊?創(chuàng)造了極?其有利的?先決條件?。五、?項目風險?評估及工?作介入?期貨大廈?整體尚未?竣工，施?工中難免?存在著一?定的安全?隱患，遵?照交易所?各級領導?一直強調(diào)?的“安全?第一”的?指示精神?，對項目?的施工進?行積極的?配合和協(xié)?助，強化?安全防范?意識，以?保障后期?各項服務?的順利進?行，-月?-日至今?物業(yè)管理?籌備處先?后遵照行?政公司的?指示，向?現(xiàn)場派駐?了3批共?____?名