第章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略PPT文檔

第2章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略2.1引言2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理2.3生產(chǎn)運(yùn)作策略1南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1引言2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)2.1.3影響企業(yè)競爭力的因素2南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語為strategy源于希臘語的stratagia,原為軍事用語,指的是作戰(zhàn)謀略.《簡明不列顛百科全書》認(rèn)為,戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù).《辭?！分袑?duì)戰(zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞.對(duì)戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮.它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事--政治--經(jīng)濟(jì)--地理等因素,照顧戰(zhàn)爭全局的各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用.3南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時(shí)期內(nèi)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標(biāo)、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過程中，制定的決策和采取的行動(dòng)4南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“量身定制”的，世界上沒有最好的、普遍適用的、一成不變的戰(zhàn)略更一般、更本質(zhì)的問題是，公司如何按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況（外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力）選擇合適的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，要隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的過程5南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)1962年，錢德勒(A.D.Chandler)出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)要隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整，認(rèn)為多事業(yè)部結(jié)構(gòu)是多元化公司的主要形式。1965年，著名管理學(xué)家安索夫(IgorAnsoff)出版了著名的《公司戰(zhàn)略》一書。他認(rèn)為公司戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和市場之間的一條“共同經(jīng)營主線”。這條主線決定著企業(yè)目前所從事的或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。6南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系項(xiàng)目是一次性的，且不重復(fù)?？傮w策略：預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)（續(xù)）2產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略其中，生產(chǎn)/服務(wù)過程的設(shè)計(jì)十分重要Chandler)出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)要隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整，認(rèn)為多事業(yè)部結(jié)構(gòu)是多元化公司的主要形式。南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)（續(xù)）總體策略：自制還是外購制造商存貨、直送加在途并貨;南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系制造商存貨、直送加在途并貨;1980年，波特(M.南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策略:即選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)（續(xù)）安德魯斯(K.R.Andrews)于1971年出版了《公司戰(zhàn)略的概念》一書，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理是獲勝關(guān)鍵。安德魯斯和安索夫提出了用于戰(zhàn)略分析的實(shí)用方法，即SWOT(Strength,Weakness,Opportunity,Threat)方法。SWOT分析的程序是：先進(jìn)行環(huán)境分析和企業(yè)能力分析，然后將企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢與環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行配對(duì)分析，形成戰(zhàn)略設(shè)想，并進(jìn)行持久競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)，最后形成企業(yè)戰(zhàn)略。7南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)（續(xù)）1980年，波特(M.E.Porter)出版了《競爭戰(zhàn)略》一書，提出行業(yè)內(nèi)五種競爭力戰(zhàn)略模型，5種力量包括潛在的競爭者，替代品的威脅，供應(yīng)商的力量，購買者的力量和競爭對(duì)手。認(rèn)為5種競爭力的合力決定了公司利潤的平均水平和回報(bào)率，選擇進(jìn)入5種力量對(duì)比有利的產(chǎn)業(yè)，避免競爭過度的產(chǎn)業(yè)。波特還提出了事業(yè)部級(jí)的三種競爭策略：成本領(lǐng)先，差別化和集中一點(diǎn)。8南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)（續(xù)）波特的理論強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境的分析，認(rèn)為外部環(huán)境尤其是行業(yè)環(huán)境基本上決定了公司戰(zhàn)略選擇的空間。其不足是低估了公司內(nèi)部的資源、能力和專長的增長。1989年，哈默(G.Hamel)和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了“戰(zhàn)略意圖”的文章，1994年他們出版了著作《為未來而競爭》。認(rèn)為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式忽略了創(chuàng)建新的資源和能力以利用未來的機(jī)會(huì)，提出“核心競爭力”（CoreCompetence）的概念。9南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)（續(xù)）明茨伯格提出從5個(gè)“P”方面定義戰(zhàn)略：計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)。明茨伯格把戰(zhàn)略分為5種類型：預(yù)想的戰(zhàn)略(intendedstrategy)、實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略(realizedstrategy)、深思熟慮的戰(zhàn)略(deliberatestrategy)、自發(fā)形成的戰(zhàn)略(emergentstrategy)和未實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略(unrealizedstrategy)。10南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系

2.1.2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)（續(xù)）明茨伯格的戰(zhàn)略圖示

11南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.3影響競爭力的因素時(shí)間服務(wù)品種質(zhì)量價(jià)格環(huán)保主要競爭因素的變化低1

23456消費(fèi)水平高12南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.1.3影響競爭力的因素（續(xù)）“基于成本的競爭”導(dǎo)致大量生產(chǎn)（MassProduction）；“基于質(zhì)量的競爭”導(dǎo)致精細(xì)生產(chǎn)(LeanProduction)；“基于柔性的競爭”導(dǎo)致計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)；“基于服務(wù)的競爭”，導(dǎo)致大量定制生產(chǎn)(MassCustomization)；“基于時(shí)間的競爭”，導(dǎo)致敏捷制造(AgileManufacturing)和即時(shí)顧客化定制(InstantCustomerization)；“基于環(huán)保的競爭”，導(dǎo)致綠色制造(GreenManufacturing)。13南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理制定戰(zhàn)略要回答的3大問題1.

我們現(xiàn)在在哪里（Wherearewenow）?2.

我們想到哪里去（Wheredowewanttogo）?進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)要取得的結(jié)果是什么?3.

我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（Howdowegetthere）?應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？14南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理（續(xù)）2.2.1戰(zhàn)略管理過程2.2.2外部分析：識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅2.2.3內(nèi)部分析：確認(rèn)資源與優(yōu)勢2.2.4戰(zhàn)略選擇15南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.1戰(zhàn)略管理過程確定企業(yè)使命和目標(biāo)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理過程16南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.1戰(zhàn)略管理過程（續(xù)）確定企業(yè)使命和目標(biāo)使命(Mission)是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因。使命需要清晰而簡要地表達(dá)出來，作為企業(yè)的宗旨。企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向，并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標(biāo)。某種產(chǎn)品的市場占有份額、一定的盈利水平，都可以作為企業(yè)的目標(biāo)。17南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系

2.2.1戰(zhàn)略管理過程（續(xù)）戰(zhàn)略分析包括兩個(gè)方面：分析外部環(huán)境以找出機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)，分析內(nèi)部條件以找出優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness)。優(yōu)勢（S）列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素劣勢（W）列出企業(yè)所有劣勢因素機(jī)會(huì)（O）列出企業(yè)所有機(jī)會(huì)因素SO戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會(huì)的企業(yè)戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略列出利用機(jī)會(huì)、克服劣勢的企業(yè)戰(zhàn)略威脅（T）列出企業(yè)所有威脅因素ST戰(zhàn)略列出利用優(yōu)勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略列出減少劣勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略18南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.1戰(zhàn)略管理過程（續(xù)）戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略(Corporatestrategy)是公司最高層次戰(zhàn)略，內(nèi)容包括兩方面，一是選擇企業(yè)經(jīng)營范圍和領(lǐng)域，如專注于某個(gè)事業(yè)，或?qū)嵭卸嘣?？垂直一體化還是水平一體化？二是在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源分配。事業(yè)部(Businessstrategy)戰(zhàn)略，也稱為經(jīng)營單位戰(zhàn)略或經(jīng)營戰(zhàn)略，內(nèi)容是在選定的事業(yè)范圍內(nèi)，如何去競爭，因此有時(shí)也稱為競爭戰(zhàn)略。每個(gè)事業(yè)部下設(shè)不同的職能部門，職能部門的活動(dòng)支持事業(yè)部的發(fā)展，相應(yīng)地就有各種職能策略(Functionalstrategy)，如生產(chǎn)運(yùn)作策略、財(cái)務(wù)策略、營銷策略等。戰(zhàn)術(shù)是實(shí)施戰(zhàn)略的行動(dòng)，戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)運(yùn)作，戰(zhàn)術(shù)解決“如何做”的問題，運(yùn)作解決“做”的問題。19南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略

營銷策略生產(chǎn)運(yùn)作策略財(cái)務(wù)策略人力資源策略

戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)

運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作2.2戰(zhàn)略管理過程（續(xù)）20南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.2外部分析：識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅供應(yīng)商的力量行業(yè)內(nèi)競爭潛在競爭者者替代品的威脅購買者的力量經(jīng)濟(jì)因素政治因素社會(huì)因素科技因素21南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.3內(nèi)部分析：確認(rèn)資源與優(yōu)勢V（對(duì)顧客的價(jià)值）（V-P）顧客剩余（P-C）企業(yè)利潤P（價(jià)格）C（成本）（V-C）企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值22南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.3內(nèi)部分析：確認(rèn)資源與優(yōu)勢（續(xù)）研究與開發(fā)采購與供應(yīng)營銷與銷售生產(chǎn)與運(yùn)作服務(wù)基本活動(dòng)投入上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)企業(yè)文化企業(yè)家及高管人員支援活動(dòng)人力資源管理企業(yè)管理體制和組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)出23南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.4戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略專注單一事業(yè)多元化垂直（縱向）一體化水平（橫向）一體化24南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.4戰(zhàn)略選擇（續(xù)）經(jīng)營戰(zhàn)略（事業(yè)戰(zhàn)略）波特的三種競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(OverallCostleadership)差異化戰(zhàn)略(Differentiation)集中戰(zhàn)略(MarketFocus)快速響應(yīng)戰(zhàn)略可靠地按計(jì)劃交貨縮短用戶訂貨提前期及時(shí)服務(wù)25南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.4戰(zhàn)略選擇（續(xù)）職能策略高效率競爭優(yōu)勢：低成本差異化創(chuàng)新良好的顧客響應(yīng)高質(zhì)量26南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.2.4戰(zhàn)略選擇（續(xù)）通過職能策略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)新和良好的顧客回應(yīng)，以取得低成本和實(shí)現(xiàn)差異化，從而贏得競爭優(yōu)勢。高效率導(dǎo)致低成本，良好的顧客響應(yīng)造成差異化，具有創(chuàng)新和高質(zhì)量的產(chǎn)品往往既能提高差異性又能降低成本。效率、質(zhì)量、創(chuàng)新以及好的顧客回應(yīng)，都與生產(chǎn)運(yùn)作有密切關(guān)系。要提高企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，就要提高價(jià)值V和降低成本C。V和C都與生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)密切相關(guān)。27南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.3生產(chǎn)運(yùn)作策略2.3.1生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略2.3.2產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略2.3.3生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略28南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.3.1生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略自制還是外購產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成化還是模塊化預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈配送網(wǎng)絡(luò)的選擇29南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：自制還是外購如果決定自制某種產(chǎn)品或由本企業(yè)提供某種服務(wù)，則需要建造相應(yīng)的工廠或服務(wù)設(shè)施，采購所需要的設(shè)備，配備相應(yīng)的工人、技術(shù)人員和管理人員。如果決定購買，則不必配備這些資源。自制或購買決策有不同的層次，在產(chǎn)品的開發(fā)過程的不同階段都有自制和外包的問題。一般而言，依賴產(chǎn)能的業(yè)務(wù)盡量外包，依賴知識(shí)的業(yè)務(wù)盡量自制，涉及企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)大都自制。30南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：自制還是外購（續(xù)）確定顧客需求將顧客需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)按設(shè)計(jì)規(guī)格編制工藝按工藝要求配備設(shè)備按工藝過程制作產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合設(shè)計(jì)規(guī)格產(chǎn)品開發(fā)過程31南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成化還是模塊化集成化產(chǎn)品（integralproduct）或稱一體化的產(chǎn)品，是由一組承擔(dān)不同功能、能夠相互組合的元件和組件構(gòu)成的產(chǎn)品，如飛機(jī)。集成化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)緊湊，組件之間的接口是特定的、非標(biāo)準(zhǔn)化的。組件往往有多個(gè)功能。模塊化產(chǎn)品（modularproduct）是由若干模塊組成，每個(gè)模塊具有一種功能，模塊之間有標(biāo)準(zhǔn)的接口，模塊可以單獨(dú)升級(jí)。如組合音響、電腦。它們的元件可以由不同廠商制造，由于接口標(biāo)準(zhǔn)化，裝配到一起就形成一個(gè)系統(tǒng)（產(chǎn)品）。32南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成化還是模塊化（續(xù)）模塊產(chǎn)品，橫向產(chǎn)業(yè)，開放標(biāo)準(zhǔn)集成產(chǎn)品，縱向產(chǎn)業(yè)，專利標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)進(jìn)步供應(yīng)商的市場力量專利系統(tǒng)的盈利一體化的誘因細(xì)分市場競爭者多維度的復(fù)雜性組織的僵化拆分的壓力產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變的雙螺旋模型（來源：ProfessorCharlesFine，StrategicValueChainDesignandRoadmapping，）33南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)預(yù)測驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)根據(jù)對(duì)市場需求的預(yù)測來組織生產(chǎn)活動(dòng)。它是一種推式（Push）方式，由于預(yù)測難以精確，預(yù)測驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)必然導(dǎo)致成品庫存，形成備貨型生產(chǎn)。其好處是：（1）可以通過維持成品庫存即時(shí)響應(yīng)客戶需求；（2）可提前進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)，計(jì)劃工作和生產(chǎn)活動(dòng)可以主動(dòng)進(jìn)行，容易實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)；（3）可以有效地利用企業(yè)資源，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、庫存成本。缺點(diǎn)是：（1）顧客只能在有限產(chǎn)品品種中挑選，不能滿足他們的個(gè)性化需要；（2）生產(chǎn)是盲目的，若預(yù)測不準(zhǔn)會(huì)造成大量成品庫存，增加庫存持有成本；成品積壓使資金周轉(zhuǎn)受阻，使企業(yè)不能繼續(xù)運(yùn)作。預(yù)測驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)適用于共性需求產(chǎn)品。34南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)（續(xù)）訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)是以顧客訂單為依據(jù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)。訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)有以下好處：（1）可以按顧客真正的需要進(jìn)行生產(chǎn)，能夠滿足顧客個(gè)性化需求；（2）從根本上避免盲目性，避免成品積壓的風(fēng)險(xiǎn)；（3）產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來，就可以直接發(fā)送給顧客，不必維持成品庫存，也不一定經(jīng)過分銷渠道銷售；（4）由于滿足顧客個(gè)性化需要，可能取得較高單價(jià)；（5）能夠及時(shí)直接從顧客那里獲得準(zhǔn)確的需求信息。但是，訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)的訂貨提前期長，這是實(shí)施按訂單生產(chǎn)面臨的最大問題。按經(jīng)銷商訂單生產(chǎn)不是真正的按訂單生產(chǎn)。35南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈

高效供應(yīng)鏈（efficientsupplychain）追求降低“實(shí)物成本”（physicalcosts），敏捷供應(yīng)鏈(agilesupplychain)追求降低“市場協(xié)調(diào)成本”（marketmediationcosts）。實(shí)物成本指的是物流各階段發(fā)生的成本，如生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本和庫存成本。而市場協(xié)調(diào)成本是供需不協(xié)調(diào)造成的成本，涉及過量生產(chǎn)造成的積壓成本和生產(chǎn)不足造成的機(jī)會(huì)成本。36南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈（續(xù)）對(duì)于共性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用高效供應(yīng)鏈。對(duì)于個(gè)性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用敏捷供應(yīng)鏈。高效供應(yīng)鏈需要選擇質(zhì)量好、效率高、交貨及時(shí)的供應(yīng)商，與供應(yīng)商應(yīng)該保持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，而且一種物品的供應(yīng)商的數(shù)量要少。敏捷供應(yīng)鏈則需要選擇具有創(chuàng)新能力和柔性的供應(yīng)商，因需要適應(yīng)外界急劇的變化，與供應(yīng)商不一定有長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，可能同一種物品的供應(yīng)商有多個(gè)。37南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系總體策略：配送網(wǎng)絡(luò)的選擇＊6種配送網(wǎng)絡(luò)制造商存貨加直送;制造商存貨、直送加在途并貨;分銷商存貨加承運(yùn)人交付;分銷商存貨加到戶交付;制造商/分銷商存貨加顧客自提;零售商存貨加顧客自提。38南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.3.2產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略產(chǎn)品/服務(wù)的選擇市場需求的不確定性外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系原材料、外購件的供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別39南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系

2.3.2產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略（續(xù)）產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā)做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者自己設(shè)計(jì)還是外包設(shè)計(jì)花錢買技術(shù)或?qū)＠龌A(chǔ)研究還是應(yīng)用研究

40南通大學(xué)商學(xué)院工商管理系2.3.3生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行有先天性的影響