服裝營業(yè)員個人總結標準模板（3篇）

第8頁共8頁服裝營業(yè)?員個人總?結標準模?板進入?從事導購?工作已經(jīng)?有兩年多?了，在這?兩年時間?里，通過?公司的培?養(yǎng)及自己?努力的學?習，使自?己的銷售?能力有了?較高的提?升。我?們每一天?都在面對?面的與消?費者溝通?，我們的?一言一行?在消費者?的眼中都?代表著企?業(yè)的形象?，所以我?們首先應?該給自己?的定位要?高，我們?是___?_品牌的?代言人，?只有充分?地了解我?們所銷售?的產品的?特點、使?用方法、?性能等，?以此為基?礎，適當?的為顧客?提供良好?的服務、?建議和幫?助，以優(yōu)?質的服務?來服務顧?客，才能?壓制競爭?對手。?潛在的顧?客在我們?的熱情與?微笑中誕?生。同時?，我們又?是企業(yè)與?消費者的?橋梁與紐?帶，我們?一方面要?把產品信?息傳達給?消費者，?另一方面?要把消費?者對產品?的建議和?希望反饋?給企業(yè)，?以便更好?的服務于?消費者。?產品固然?重要，但?我們肩負?的責任更?重要，因?為產品自?身是不能?與消費者?溝通的，?只有我們?才可以和?消費者之?間建立良?好的溝通?關系，把?企業(yè)的信?息完整、?準確的傳?達出去，?把"好房?子，要配?好廚電"?的理念通?過我們一?線的銷售?人員更好?地詮釋給?消費者!?就經(jīng)驗?方面來說?，我個人?的總結有?以下幾點?：1、?了解顧客?的需求，?熟記產品?知識。?我個人覺?得了解顧?客的需求?是導購的?關鍵，針?對不同的?客戶，為?他們提供?適合的產?品是我一?直堅持的?。我覺得?做導購是?有技巧的?，首先你?要觀察消?費者的需?求是什么?，然后找?機會向顧?客推薦自?己的產品?，突出自?己產品的?特點，在?此過程中?要細心，?耐心，不?要急于求?成，從心?理上贏得?顧客的信?任，讓顧?客接受并?信賴我們?的產品。?因為作?為營業(yè)員?就是要引?導消費者?進行消費?，我們必?須對我們?的產品的?外觀、功?能、技術?參數(shù)爛熟?于心，讓?顧客在比?較不同款?式，不同?功能的產?品中選擇?我們的產?品。作?為一名導?購，除了?要有較強?的專業(yè)知?識外，還?要把顧客?當朋友，?跟他們談?心，在融?洽的氛圍?中完成每?一筆銷售?。2、?具備良好?的學習能?力。我?們要具備?良好的學?習能力，?只有不斷?堅持學習?熟悉產品?知識、不?斷創(chuàng)新，?并能夠掌?握現(xiàn)代營?銷技能，?才能樹立?品牌形象?，提升品?牌服務價?值，我們?要珍惜每?一次公司?提供的培?訓機會。?服裝行業(yè)?里競爭激?烈，我所?在的賣場?里，__?__品牌?多達十多?種，兩年?多的一線?導購工作?讓我受益?匪淺。?我比較喜?歡學習和?反思，我?覺得一定?要多學習?，多了解?____?品牌理念?和企業(yè)文?化，對產?品知識掌?握的越多?就能讓顧?客更信任?你，也能?使自己的?工作干得?更好。對?于學習，?我們不僅?要學習自?己品牌的?產品知識?、特性，?同時，還?需要了解?行業(yè)內的?所有產品?，進行詳?細的市場?分析，對?核心的競?爭對手做?出策略性?的應對方?式，這樣?在導購過?程中就能?夠知己知?彼，開展?工作。?3、對產?品和自己?要有高度?的自信心?。對產?品及自己?強大的自?信心，將?我與顧客?之間的關?系建立得?更加美好?。用自信?及熱情去?感染顧客?，熱情、?執(zhí)著是我?能在導購?這個崗位?取得一些?成績的內?因。更重?要的是我?能依托這?個平臺來?發(fā)揮自己?的專長，?讓自己的?工作成為?自己的事?業(yè)，是我?最驕傲的?地方。同?時要用充?滿激情的?心態(tài)對待?每一位顧?客。4?、良好的?心態(tài)是做?好導購的?基礎。?作為營業(yè)?員，保持?好心態(tài)，?永遠用最?真誠的態(tài)?度去面對?工作和顧?客，抓住?每一次機?會，全力?付出，努?力過了，?就不會后?悔，同時?快樂地營?銷!心態(tài)?決定成敗?，時刻保?持一種積?極向上的?心態(tài)，設?定階段性?目標，并?為達成目?標努力。?我堅信?只有多點?付出，才?能多點收?獲。只有?從事自己?喜歡的工?作才會有?熱情，而?做導購就?是我所喜?歡的一份?事業(yè)，我?從導購工?作中獲得?了樂趣。?當我每?賣出一件?產品時，?都會有一?份成就感?。我會一?直從事這?份我熱愛?的工作，?通過自己?的努力，?使___?_年的銷?售業(yè)績得?到更好的?提升，并?做到"以?此為樂，?以此為業(yè)?，以此為?生"!愿?與同成長?!服裝?營業(yè)員個?人總結標?準模板（?二）時?光荏苒，?____?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內心不禁?感慨萬千?……回首?望望走過?的一年，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)績，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。感謝公?司給我提?供這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學習?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質與才能?，回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領導對我?的支持與?關愛，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領導以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝，有你?們的協(xié)助?才能使我?在工作中?更加的得?心應手，?也因為有?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個臺?階，在工?作上，圍?繞公司的?中心工作?，對照相?關標準，?嚴以律己?，較好的?完成各項?工作任務?。在沒?有進公司?之前我是?一個沒有?銷售經(jīng)驗?缺乏專業(yè)?知識的人?，僅憑對?銷售的熱?情，到公?司之后，?一切以零?開始，一?邊學習產?品知識，?結合銷售?學習，通?過不斷學?習和努力?，收取同?行之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗;轉眼?____?即逝，不?知不覺中?，我在本?公司做領?班兼外采?已經(jīng)快_?___年?了。這?段時間，?在公司領?導的關心?支持下，?我認真以?崗位職責?要求，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?，以謙虛?的態(tài)度虛?心向其他?同行學習?，開括創(chuàng)?新，扎實?工作，轉?變思想，?積極投入?到實踐中?去。非常?感謝采購?部積極支?持和領導?的支持與?關心，現(xiàn)?將這一年?是以來的?工作總結?如下：?一、存在?的缺失：?1、對?市場了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時，沒有?細心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應?，令業(yè)績?位能達到?最佳狀態(tài)?。2、?一年來我?做了一定?的工作但?跟領導的?要求還有?不少差距?，專柜的?紀律管理?執(zhí)行力不?夠，影響?整個買場?形象。?3、服裝?區(qū)的沒資?料的舊商?品的處理?問題沒能?夠得到合?理的處理?意見。有?時候看問?題看得不?夠通徹，?容易把問?題理想化?，容易導?致和實質?情況產生?一些偏差?。二、?部門工作?總結：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?的其他一?些做法也?有很大問?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷?售工作最?基本的會?員信息維?護，信息?反饋，一?些老會員?積分轉新?卡未轉入?等等導致?很多顧客?未能及時?得到一些?優(yōu)惠活動?信息。門?店也常收?到顧客投?訴舊積分?未轉新卡?。2、?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?夠把我們?的產品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想發(fā)和意?圖，對客?戶提出的?某個建議?不能做出?迅速的反?應，老員?工的流失?，新員工?的專業(yè)知?識有待加?強。二?、明年計?劃：1?、建立一?支熟悉產?品，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源與有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷售團隊?企業(yè)的根?本。2?、完善會?員制定，?建立一套?明確的專?人管理辦?法。3?、銷售目?標：以每?月區(qū)域目?標，每日?的銷售目?標分配到?個個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務。并在?完成銷售?任務的基?礎上提高?銷售業(yè)績?。我認?為公司明?年的發(fā)展?與員工綜?合素質，?公司的指?導方針，?團隊的建?設是分不?開的，提?高執(zhí)行力?的標準。?新的一?年里我為?自己制定?了新的目?標，那就?是要加緊?學習，更?好的充實?自己，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新時?期的挑戰(zhàn)?。明年會?有更多的?機會和競?爭在等著?我，我心?里在暗暗?的為自己?鼓勁。要?在競爭中?站穩(wěn)腳步?。踏踏實?實，目光?不能只限?于自身周?圍的小圈?子，要著?眼于__?__局，?著眼于今?后的發(fā)展?。我也會?向其它同?事學習，?取長補短?，相互交?流好的工?作經(jīng)驗，?共同進步?。服裝?營業(yè)員個?人總結標?準模板（?三）_?___也?是大豐收?的一年，?在___?_月份的?大型特賣?活動取得?了圓滿成?功，在一?次次的業(yè)?績突破記?錄中是充?分發(fā)揮著?我們的團?隊力量，?很驕傲也?很榮幸有?這么個團?隊。在?過去的一?年里客訴?也時有發(fā)?生，如前?幾天發(fā)生?的“羽絨?服”客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿解?決，但做?為導購的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細心?多提醒顧?客仔細檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營運二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》演講比?賽。在此?活動中我?學習到了?很多，也?發(fā)現(xiàn)人的?潛能是無?限的，只?要你肯努?力，肯付?出一定會?有回報的?。在一次?次的登臺?演講中，?能夠突破?了自己，?戰(zhàn)勝了自?己也是我?一年來取?得的的成?績。更?值得高興?的是我專?柜被評為?“杭州地?區(qū)業(yè)績年?增長率”?的一家店?，是榮譽?，是對我?們工作的?一個肯定?。在高興?和興奮之?余我感受?最深的是?壓力，在?____?里我們將?如何取得?更好的成?績呢？針?對未來的?____?，我專柜?將重點放?在以下幾?個方面：?a：積?極配合商?場促銷活?動，提高?銷售業(yè)績?。b：?充足的貨?品，爭取?做好貨品?的供應，?以滿足顧?客的需求?。c：?提高服務?質量，用?心服務，?盡量減少?客訴的發(fā)?生，保持?品牌形象?。d：?完善顧客?資料，重?點培養(yǎng)新?的顧客群?，完善顧?客資料，?讓新的顧?客轉變?yōu)?忠實顧客?；針對老?顧客要付?出更多的?耐心和細?心，并讓?其帶新的?顧客進行?消費。?f：提高?