物業(yè)員工試用期2023工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)員工?試用期2?023工?作總結(jié)范?文轉(zhuǎn)眼?來___?_物業(yè)客?服部已兩?月有余，?在這里工?作的點點?滴滴對我?來說是歷?歷在目。?從開始的?什么都不?懂到現(xiàn)在?可以自己?獨自處理?一些突發(fā)?事件，對?我來說真?的不是一?件易事!?來這里?的前期因?為不能很?好的理解?前臺工作?，以至于?在工作做?總是犯錯?，總是有?很多問題?;有問題?不是錯，?錯的是自?己不會分?析問題!?時間在一?天天過去?，從開始?的不知道?做什么到?現(xiàn)在的主?動去做事?，以及給?別人找事?做，這是?我自己的?進(jìn)步，也?是我人生?路上的進(jìn)?步吧!來?這里對我?來說是對?了，人生?面臨很多?選擇，如?何做一個?正確的選?擇，其實?你只需要?明白自己?此番是為?了得到什?么，__?__給了?鍛煉自己?口才的機?會以及讓?我明白如?何很好的?和別人溝?通。在?這里工作?期間我知?道了收房?需要辦理?哪些手續(xù)?，在收房?過程中需?要注意些?什么，這?都是一種?學(xué)習(xí)!前?臺接待員?其實是很?鍛煉人的?，對我這?個比較粗?心大意的?人來說真?的是得到?了很好鍛?煉，雖然?前臺的表?格歸檔還?存在著很?多問題，?可是跟之?前的我相?比已經(jīng)有?了很大進(jìn)?步，我要?追求更好?，做出更?好的結(jié)果?，這也是?公司所需?要我們_?___所?有員工做?到的!?我們主管?總是跟我?們說，我?們上班并?不是說我?們要得到?多少錢，?而是要在?工作中找?到歸宿感?找到榮譽?感!來?這里的兩?個星期開?始主管要?求我們開?始催物業(yè)?費，一次?偶然的機?會認(rèn)識了?一位二棟?的業(yè)主，?他一直在?問我關(guān)于?辦理房產(chǎn)?證的事，?在工作中?我時刻記?著我現(xiàn)在?的每一次?行動都是?在為我以?后的工作?做準(zhǔn)備，?雖然當(dāng)初?我對辦理?房產(chǎn)證也?不是很清?楚，可是?我還是不?厭其煩的?幫他問了?很多地方?，盡量讓?她更多地?了解辦房?產(chǎn)證的知?識!后來?她來我們?這里一下?子交了三?年的物業(yè)?費，盡管?只有__?__多元?，而且交?物業(yè)費是?天經(jīng)地義?的，可是?我依然覺?得這是對?我工作的?一種肯定?，在這里?我們找到?了榮譽感?!以上?是我在_?___這?段時間所?學(xué)習(xí)到的?，出來工?作不能只?為了學(xué)習(xí)?，還需要?為公司創(chuàng)?造價值，?雖然本人?與___?_年__?__月_?___日?來到__?__服務(wù)?中心，為?進(jìn)一步提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，本?人自愿承?諾以下幾?點：1?、按公司?要求穿工?作服，工?作服整潔?，上班佩?戴工作牌?。2、?接聽業(yè)主?來電時，?鈴聲3聲?以內(nèi)，拿?起電話，?清晰報道?：“您好?，這里是?____?物業(yè)，請?問您有什?么事嗎”?認(rèn)真傾聽?對方的電?話事由，?如有事相?告或相求?時，逐條?記錄下來?，并盡量?詳細(xì)答復(fù)?，通話完?畢時，語?氣平和的?跟業(yè)主說?：“謝謝?，再見!?”3、?撥打業(yè)主?電話時，?當(dāng)電話接?聽后，主?動向?qū)Ψ?致以問候?，“您好?，這里是?____?物業(yè)”，?使用敬語?，確認(rèn)其?房號、通?話人姓名?后，將要?做的事交?待清楚，?通話完畢?時說：“?謝謝，再?見”。?4、當(dāng)業(yè)?主到服務(wù)?中心求助?或投訴，?進(jìn)門口時?，主動起?立，以微?笑來迎接?業(yè)主，問?好：“您?好，請問?您有什么?事情嗎”?認(rèn)真、耐?心地聆聽?業(yè)主所提?及的問題?，并對其?做到完整?登記，無?遺漏，及?時協(xié)調(diào)處?理，確保?回訪率_?___%?，業(yè)主告?辭時，主?動起身，?并說：您?慢走，歡?迎再來!?物業(yè)員?工試用期?2023?工作總結(jié)?范文（二?）當(dāng)然?，初入，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?在此，我?要特地感?謝部門的?領(lǐng)導(dǎo)對我?的指引和?幫助，感?謝他們對?我工作中?出現(xiàn)的失?誤的提醒?和指正。?從進(jìn)入?物業(yè)公司?以來我一?直從事事?的幫助下?，我從一?個對成為?可以獨立?進(jìn)行工作?的一名合?格員工，?對此我對?領(lǐng)導(dǎo)以及?同事們的?關(guān)心表示?由衷的感?謝?，F(xiàn)將?本人這三?個月來的?思想、工?作、學(xué)習(xí)?情況作簡?要總結(jié)匯?報：從?來到公司?接手導(dǎo)和?部門經(jīng)理?的幫助指?導(dǎo)下慢慢?的對的知?識有了更?加系統(tǒng)的?了解，個?人素質(zhì)也?得到了相?當(dāng)大的提?高，但是?，盡管如?此由于自?己的粗心?大意還是?在工作期?間犯了很?多錯誤，?對此我一?定會積極?做出改正?，不在犯?同樣的錯?誤，爭取?盡自己努?力做好工?作。以下?是我對這?三個月的?工作作出?的總結(jié)：?1、積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?有關(guān)工作?，做到工?作上有問?題及時向?領(lǐng)導(dǎo)尋求?解決問題?的方案，?不懂就問?，努力把?工作做好?。2、?工作與實?際相符合?，工作之?前程度做?好調(diào)查，?分析工作?的重點難?點，做好?詳細(xì)的，?做到知己?知彼，才?能百戰(zhàn)不?殆。3?、全面考?慮問題，?對于工作?做到從整?體去把握?不漏掉其?中的每一?個細(xì)節(jié)，?遇到不知?道的問題?絕不一帶?而過，做?到打破沙?鍋問到底?，徹底把?問題搞明?白，不為?將來的工?作埋下隱?患。4?、主動完?成工作，?對于領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作一定及?時準(zhǔn)確的?去完成，?對于領(lǐng)導(dǎo)?沒有安排?的工作，?要做到主?動去發(fā)現(xiàn)?工作，只?有這樣才?能體現(xiàn)出?自己的主?觀能動性?，而不是?成為一個?執(zhí)行的機?器?？?之，在這?三個月的?工作中，?我深深體?會到有一?個和諧、?共進(jìn)的團?隊是非常?重要的，?有一個積?極向上、?大氣磅礴?的公司和?領(lǐng)導(dǎo)是員?工前進(jìn)的?動力，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深深?地感到驕?傲和自豪?，也更加?堅信這里?就是實現(xiàn)?自己的奮?斗目標(biāo)，?體現(xiàn)自己?的人生價?值的地方?，因此，?我會以謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，為?公司創(chuàng)造?價值，同?公司一起?展望美好?的未來!?物業(yè)員?工試用期?2023?工作總結(jié)?范文（三?）回首?____?年客務(wù)部?幾個月試?用期的物?業(yè)客服工?作，感慨?頗深。這?幾個月來?我在物業(yè)?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下、?在客服部?全體人員?的積極努?力配合下?、在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?并且取得?了一定的?成績。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺服務(wù)。?自__?__年我?部門提出?“首問負(fù)?責(zé)制”的?工作方針?后，__?__年是?全面落實?該方針的?幾個月。?在日常工?作中無論?遇到任何?問題，我?們都能作?到各項工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實?，保證物?業(yè)各項工?作的連慣?性，使工?作在一個?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。?二、規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化。?三、改變?職能、建?立提成制?。以往?客服部對?收費工作?不夠重視?，沒設(shè)專?職收費人?員，由樓?宇管理員?兼職收費?，而且只?在周六、?日才收，?造成樓宇?管理員把?巡視放在?第一位，?收費放在?第二位，?這樣樓宇?管理員沒?有壓力，?收多收少?都一樣，?甚至收與?不收一個?樣，嚴(yán)重?影響了收?費率。所?以，從本?年度第二?季度開始?我們開始?改革，取?消樓宇管?理員，設(shè)?立專職收?費員，將?工資與收?費率直接?掛鉤，建?立激勵機?制，將不?適應(yīng)改革?的樓宇管?理員辭退?。招聘專?職收費員?，通過改?革證明是?有效的。?一期收費?率從__?__%提?高到__?__%;?二期從_?___%?提升到_?___%?;三期從?