服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁服裝導(dǎo)購?員工作總?結(jié)__?__已經(jīng)?結(jié)束，新?的一年工?作開始了?，作為一?個(gè)服裝導(dǎo)?購員，現(xiàn)?將過去一?年的工作?經(jīng)歷以下?總結(jié)，以?便于更好?地面對(duì)新?一年的工?作：總?的來講，?服裝導(dǎo)購?員在整個(gè)?服裝銷售?過程中具?有不可替?代的作用?，導(dǎo)購員?不僅代表?了企業(yè)的?外部形象?，而且還?起到加快?銷售的作?用，具備?良好素質(zhì)?的服裝導(dǎo)?購員，除?了熟悉商?品之外，?也應(yīng)該具?有足夠的?耐心，并?且能夠掌?握一些好?的服裝銷?售技巧。?第一，?服裝導(dǎo)購?員除了能?夠?qū)⒎b?很好地展?現(xiàn)給客戶?，并且還?有向客戶?適當(dāng)推薦?其他服裝?的工作，?以吸引顧?客購買其?感興趣的?更多服裝?。針對(duì)這?一點(diǎn)工作?，我總結(jié)?如下：?1、推薦?服裝時(shí)候?要有信心?，大方、?坦誠地向?顧客推薦?服裝，導(dǎo)?購員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細(xì)心，?讓客戶對(duì)?自己產(chǎn)生?信任感。?2、為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾，為客?戶在挑選?服裝時(shí)候?出謀劃策?，提示相?關(guān)細(xì)節(jié)，?幫助客戶?選擇。?3、結(jié)合?不同款式?服裝，向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場合。?4、配?合服飾特?點(diǎn)進(jìn)行推?薦。每種?類型的服?裝具有不?同的特征?，如功能?，設(shè)計(jì)，?質(zhì)量和其?他方面，?都應(yīng)該適?當(dāng)向顧客?說。5?、談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時(shí)候，語?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽取?顧客意見?的基礎(chǔ)上?，再向顧?客推薦。?6、觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?，結(jié)合實(shí)?際向顧客?推薦服裝?。第二?，必須注?意把工作?重點(diǎn)放在?銷售技巧?上。銷售?是有針對(duì)?性的營銷?，關(guān)鍵在?于銷售技?巧的掌握?。服裝銷?售涉及方?方面面知?識(shí)，要對(duì)?服裝的功?能，質(zhì)量?，價(jià)格，?時(shí)令，面?料等其他?因素都做?充分了解?，顧客特?點(diǎn)，運(yùn)用?銷售技巧?完成銷售?。主要側(cè)?重于以下?幾個(gè)環(huán)節(jié)?：1、?注重思考?。了解顧?客購買服?裝的穿著?場合，購?買服裝的?目的與想?法，幫助?顧客挑選?相應(yīng)服飾?，促進(jìn)銷?售成功。?2、言?辭簡潔，?字句達(dá)意?。與顧客?交流當(dāng)中?，言辭要?簡單易懂?。不能說?太過專業(yè)?性的行內(nèi)?話，應(yīng)該?試圖以通?俗語言向?顧客講解?。3、?具體表現(xiàn)?。要根據(jù)?實(shí)際情況?，隨機(jī)應(yīng)?變地推薦?服裝，必?要情況下?，不去打?擾顧客，?讓顧客自?行挑選，?當(dāng)顧客咨?詢時(shí)候耐?心傾聽、?細(xì)心講解?。以上?就是我做?服裝導(dǎo)購?員這一年?的工作總?結(jié)，在新?的一年里?，我將繼?續(xù)努力工?作，不斷?學(xué)習(xí)，吸?取工作經(jīng)?驗(yàn)，不斷?改進(jìn)自己?的工作方?法，為公?司銷售更?加輝煌業(yè)?績而奮斗?。服裝?導(dǎo)購員工?作總結(jié)（?二）在?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對(duì)銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細(xì)致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)?。先說銷?售：由于?我服務(wù)的?品牌的市?場占有率?不是強(qiáng)者?姿態(tài)，所?以，在銷?售過程中?，要極力?爭搶同一?層次的競?爭品牌的?市場份額?，要竭盡?全力的苛?刻。以我?西單77?stre?et店的?運(yùn)動(dòng)10?0店鋪為?分析對(duì)象?，整個(gè)商?場是以運(yùn)?動(dòng)鞋為銷?售主體，?并且整個(gè)?商場的客?流以運(yùn)動(dòng)?年輕人為?主，隨著?奧運(yùn)會(huì)_?___的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對(duì)人們?的警惕重?用，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)類?的消費(fèi)勢?必會(huì)大力?發(fā)展。我?在配貨的?時(shí)候，就?要充分的?加以搭配?如：運(yùn)動(dòng)?鞋+牛仔?褲+休閑?運(yùn)動(dòng)上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。之?所以選擇?他們?yōu)槲?們的主要?競爭品牌?，而不選?擇lev?i’s，?lee，?是因?yàn)槲?覺得競爭?品牌為在?一個(gè)戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)程?中我們能?夠超越或?被超越的?品牌。在?競爭過程?中，在能?夠接受的?利潤范圍?內(nèi)竭盡全?力克制競?爭品牌的?發(fā)展。在?競爭的過?程中，主?要運(yùn)用的?是概念戰(zhàn)?和價(jià)格戰(zhàn)?。不過，?要靈活運(yùn)?用戰(zhàn)術(shù)，?不可雞蛋?碰石頭，?要避實(shí)就?虛，靈活?運(yùn)用。比?如，ji?ve陳列?的時(shí)候，?推出一款?牛仔褲，?我就要用?有較強(qiáng)價(jià)?格優(yōu)勢和?款式優(yōu)勢?的牛仔褲?和你對(duì)著?干，他出?什么，我?克什么，?如果，對(duì)?方的競爭?優(yōu)勢太強(qiáng)?，我的利?潤不允許?我做出盲?目的行為?，那么我?就從他的?軟處進(jìn)攻?，不過，?在雙方交?戰(zhàn)的過程?中，還要?注意別的?品牌的市?場份額的?搶占，以?免別人坐?守漁翁之?利。在銷?售的過程?中，貨品?的庫存配?比，及陳?列一定要?以整個(gè)貨?場的銷售?配比相適?應(yīng)，但是?，還是全?盤掌握一?個(gè)氣勢的?問題，比?如，如果?我的男T?恤的銷售?份額占到?了___?_%，女?T恤的銷?售份額只?占到__?__%，?那么我切?不可以將?庫存調(diào)整?為男T恤?____?%，女T?恤___?_%，因?為如果這?樣調(diào)整，?我的女裝?的氣勢將?減弱，其?銷售軌跡?必然會(huì)向?____?%和__?__%推?進(jìn)，如果?，一旦，?我的女?T恤失去?了氣勢，?我的整個(gè)?貨場的銷?售必然會(huì)?大幅下降?。因?yàn)槠?牌的完整?性極其重?要，或者?說是豐富?性。在貨?品陳列方?面，我覺?得貨場的?入口一定?要是一個(gè)?開闊的容?易進(jìn)入的?。因?yàn)檎?個(gè)銷售的?決定因素?無非就是?客流量和?顧客在店?的駐足時(shí)?間。店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?出錢的貨?架是什么?，店鋪的?發(fā)展不同?階段，所?采取的陳?列思想也?是不一樣?的，如果?在求生存?階段，那?么就要用?最暢銷的?款陳列在?最出錢的?貨架上面?，如果是?奔小康階?段，就要?采取暢銷?款和滯銷?款的不同?組合已達(dá)?到四面開?花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。在?陳列的時(shí)?候，一定?要充分利?用綠葉紅?花的組合?，如果，?但單純的?色彩重復(fù)?組合，而?沒有畫龍?點(diǎn)睛的妙?筆的話，?整場的布?局會(huì)出現(xiàn)?沒有焦點(diǎn)?的尷尬局?面。在店?鋪海報(bào)方?面，一定?要突現(xiàn)品?牌的主題?文化，設(shè)?計(jì)來自于?生活，反?饋于生活?，在概念?營銷方面?，要告訴?顧客我們?的衣服是?在什么樣?的場合穿?的，以尋?找與顧客?生活態(tài)度?上的共鳴?。在銷售?方面收集?銷售的方?面的數(shù)據(jù)?，一定要?各店鋪分?開對(duì)待，?做到一家?店鋪一份?資料，這?樣才能夠?最準(zhǔn)確地?反饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)。?在銷售過?程中碰到?的挫折要?進(jìn)行下一?季計(jì)劃的?彌補(bǔ)。比?如說，這?一個(gè)星期?，男T恤?的銷售只?有___?_%的市?場份額，?要考慮為?什么是_?___%?，能夠在?下一季的?銷售過程?中提升多?少，__?__%或?者其他這?個(gè)推斷必?須要有根?據(jù)和戰(zhàn)略?的眼光。?促銷方面?：促銷要?有計(jì)劃的?制定，而?不應(yīng)該盲?目，在全?季開季之?前，就要?制定好全?年的促銷?計(jì)劃，而?不是盲目?的跟隨競?爭品牌，?被競爭品?牌牽著鼻?子走。?促銷的形?成有三點(diǎn)?：1、?節(jié)假日的?促銷;?2、完不?成商場保?底的促銷?3、季末?庫存的促?銷。促銷?的優(yōu)點(diǎn)：?提高銷售?，降低庫?存。促銷?的缺點(diǎn)：?品牌形象?的顧客印?象折扣。?為了降低?促銷而給?顧客帶來?的品評(píng)印?象折扣，?每一次的?促銷多要?盡可能的?給顧客一?個(gè)降價(jià)的?理由。促?銷的時(shí)候?，還可以?加入其他?文化的介?入，比如?，與一個(gè)?其他行業(yè)?的強(qiáng)勢品?牌聯(lián)合。?每次促銷?之后，要?進(jìn)行及時(shí)?地檢討和?總結(jié)，把?握接下來?的貨品流?向問題。?買貨方?面：1?、以細(xì)節(jié)?反推大圍?，再以大?圍推敲細(xì)?節(jié)。2?、上一季?的優(yōu)點(diǎn)一?定要遺傳?下來，在?微量的融?合一些潮?流變化的?元素，以?不變應(yīng)萬?變。3?、了解貨?品的銷售?周期，所?有的銷售?應(yīng)該是一?個(gè)拋物線?的形式，?盡量提升?拋物線峰?值的高度?和橫向座?標(biāo)的長度?。4、?保證貨品?的完整性?，但要盡?量避免重?復(fù)性。因?為重復(fù)就?會(huì)在自己?的場子里?面形成競?爭。5?、要縱觀?潮流的趨?向性，比?如現(xiàn)行的?超女浪潮?和奧運(yùn)會(huì)?的浪潮。?6、對(duì)?于貨品尺?碼比例、?顏色比例?的確定要?根據(jù)拋物?線最峰值?的上下一?段周期內(nèi)?推算。而?不應(yīng)該是?整季銷售?的比例。?但是，又?要注意完?整性。?7、對(duì)于?新產(chǎn)品的?投放，要?試驗(yàn)性的?投放，不?能對(duì)新產(chǎn)?品進(jìn)行大?規(guī)模的生?產(chǎn)。只能?對(duì)優(yōu)秀的?產(chǎn)品進(jìn)行?大規(guī)模的?生產(chǎn)。代?理商方面?：要盡量?的教導(dǎo)和?輔助，換?位思考，?多為代理?商考慮一?點(diǎn)。在專?業(yè)知識(shí)上?面要盡量?的與代理?商共享。?在數(shù)據(jù)分?析方面要?盡量完善?的提供給?代理商。?要讓代理?商形成長?遠(yuǎn)的目光?。和讓代?理商看得?到盈利的?希望。在?服裝品質(zhì)?方面：要?盡量的精?益求精，?最大程度?的開發(fā)回?頭客。在?團(tuán)隊(duì)合作?方面要盡?量的謙虛?，對(duì)于下?屬要毫無?保留的指?導(dǎo)。以上?是我對(duì)服?裝商品管?理上面的?一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)。?由于文字?的局限性?，很多方?面，還為?能夠全面?展開。?服裝導(dǎo)購?員工作總?結(jié)（三）?從年月?進(jìn)入商場?從事家具?導(dǎo)購員工?作，轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)在?商場工作?____?年___?_個(gè)月時(shí)?間了。轉(zhuǎn)?眼今年上?半年的工?作，我收?獲很大，?總結(jié)如下?：第一?，將所有?進(jìn)店客戶?作為我們?的親人和?朋友招待?。這是?我家具導(dǎo)?購員關(guān)于?心態(tài)的工?作技巧。?試想一下?，當(dāng)自己?的親戚朋?友或是朋?友進(jìn)來購?買自己的?家具，我?們將如何?理解他們?。以這樣?一份親昵?的態(tài)度應(yīng)?對(duì)顧客，?顧客也會(huì)?猶然感到?親切。?第二，關(guān)?注客戶，?真誠表揚(yáng)?客戶。?真誠表揚(yáng)?客戶也是?重要的導(dǎo)?購工作技?巧，真誠?表揚(yáng)客戶?也能夠使?得銷售有?所增加，?不僅僅能?夠提升銷?量，也能?夠使得導(dǎo)?購、商場?在客戶中?構(gòu)成良好?印象。?第三，報(bào)?價(jià)過程當(dāng)?中的計(jì)算?器使用技?巧。家?具導(dǎo)購員?的報(bào)價(jià)過?程需要透?過反復(fù)、?精確計(jì)算?。在接待?客戶之前?，要配備?計(jì)算器，?鋼筆，紙?張進(jìn)行記?錄、計(jì)算?。這些都?能夠證明?你是一個(gè)?專業(yè)的導(dǎo)?購員。?第四，