珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)格式版（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)珠寶營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)格?式版光?陰似箭，?日月如梭?，回首_?___，?很多回憶?猶如昨天?發(fā)生;展?望___?_，心中?充滿了深?深的期待?。掐指算?算來到公?司將近_?___個(gè)?月了，這?幾個(gè)月中?讓有我很?多感觸：?有感動(dòng)，?有辛酸，?有淚水，?當(dāng)然擁有?更多的是?快樂和溫?馨。作?為魯濱首?飾的一名?普通的導(dǎo)?購(gòu)員，由?剛開始對(duì)?金銀珠寶?銷售一無?所知，到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如，這?其中的進(jìn)?步，離不?開領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同?事的指點(diǎn)??，F(xiàn)將_?___年?個(gè)人的總?結(jié)的一點(diǎn)?無不足道?的拙見和?教訓(xùn)以及?對(duì)新一年?的工作和?大家分享?一下：?首先珠寶?銷售是一?門藝術(shù)，?營(yíng)業(yè)員在?整個(gè)銷售?中起著至?關(guān)重要的?作用。有?一個(gè)珠寶?公司在媒?體上做了?大量廣告?宣傳后，?經(jīng)理對(duì)營(yíng)?業(yè)員這樣?說：“我?的任務(wù)是?把顧客請(qǐng)?來，剩下?的事就拜?托給你們?了?！边@?就是說，?對(duì)于珠寶?商品來講?，廣告宣?傳的作用?主要是招?來更多的?顧客，但?顧客是否?能購(gòu)買到?滿意的珠?寶關(guān)鍵是?看營(yíng)業(yè)員?的工作。?總的來說?的話，一?個(gè)好的銷?售要從以?下幾個(gè)方?面入手才?能更好地?服務(wù)于顧?客達(dá)成交?易。1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來2?、適時(shí)地?接待顧客?3、充?分展示珠?寶飾品?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)5、?引導(dǎo)消費(fèi)?者走出購(gòu)?買誤區(qū)，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?巧妙地解?釋鉆石品?質(zhì)6、?促進(jìn)成交?7、售?后服務(wù)?8、總結(jié)?銷售過程?和經(jīng)驗(yàn)?今后工作?中要在鞏?固已取得?的業(yè)績(jī)基?礎(chǔ)上，加?強(qiáng)去珠寶?首飾的了?解，提高?自己的銷?售技巧，?借鑒他人?成功的經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?失敗原因?，及時(shí)改?正。珠?寶營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)格式?版（二）?一、總?結(jié)要點(diǎn)：?一份有?質(zhì)量的總?結(jié)應(yīng)該言?之有物，?因此至少?要包含以?下幾點(diǎn)：?1.這?段時(shí)間來?的銷售狀?況和體會(huì)?;__?__個(gè)人?銷售中發(fā)?現(xiàn)的問題?;3.?下階段的?目標(biāo)和計(jì)?劃。當(dāng)?然，最好?還要有對(duì)?公司未來?發(fā)展的意?見和建議?。無論你?是基層業(yè)?務(wù)員還是?銷售管理?人員，要?站到公司?的角度去?看問題，?那么你的?考核和評(píng)?價(jià)才會(huì)比?較高。?1.用事?實(shí)和數(shù)據(jù)?說話，客?觀總結(jié);?切忌空話?大話，夸?夸其談;?2.既?有成績(jī)也?有問題，?問題要分?析其根本?原因;?3.目標(biāo)?和計(jì)劃要?分解落實(shí)?，要有具?體可行的?方法。?4.提出?意見要結(jié)?合建議，?不要一味?抱怨和找?茬，目的?是改善。?銷售數(shù)?據(jù)分析。?運(yùn)用科學(xué)?、準(zhǔn)確數(shù)?據(jù)說話，?做到有理?有據(jù)，簡(jiǎn)?潔、真實(shí)?、有效，?體現(xiàn)“運(yùn)?用科學(xué)數(shù)?據(jù),把握?市場(chǎng)機(jī)遇?”的能力?。1)?區(qū)域總體?數(shù)據(jù)分析?：作為大?區(qū)經(jīng)理應(yīng)?該通過這?個(gè)數(shù)據(jù)分?析，體現(xiàn)?你的“大?區(qū)”全局?思維與管?理(有與?競(jìng)爭(zhēng)品牌?銷售對(duì)比?數(shù)據(jù))。?2)管?轄省級(jí)數(shù)?據(jù)分析：?具體到每?個(gè)省、地?市數(shù)據(jù)分?析，能夠?反映你了?解掌握各?區(qū)域，市?場(chǎng)的市場(chǎng)?與銷售情?況(有與?競(jìng)爭(zhēng)品牌?銷售對(duì)比?數(shù)據(jù))。?3)品?牌、品類?數(shù)據(jù)分析?：通過品?牌、品類?數(shù)據(jù)分析?，能夠反?映你了解?掌握各品?牌、品類?銷售比例?、市場(chǎng)占?有率、投?入與產(chǎn)出?比等。?4)終端?銷售數(shù)據(jù)?分析：運(yùn)?用零售市?場(chǎng)數(shù)據(jù)說?話，能夠?反映你了?解掌握各?終端銷售?與經(jīng)營(yíng)情?況(有與?競(jìng)爭(zhēng)品牌?銷售對(duì)比?數(shù)據(jù))。?三、最?后建議：?只有真?正結(jié)合自?己的實(shí)際?情況和具?體業(yè)績(jī)，?才能寫出?好的總結(jié)?。為自己?的工作加?分!珠?寶營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)格式?版（三）?一、以?最佳的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接客?人二、?巧妙地引?導(dǎo)客人?讓顧客走?出購(gòu)買誤?區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)?避短巧妙?地解釋鉆?石品質(zhì)由?于有些商?家的誤導(dǎo)?，使許多?客人購(gòu)買?鉆石時(shí)要?求產(chǎn)地是?南非的，?且凈度是?“VVS?級(jí)”的，?切工要“?八心八箭?”等。面?對(duì)這樣提?問，我們?該怎么辦?簡(jiǎn)言之，?就是要引?導(dǎo)客人走?出購(gòu)買誤?區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)?避短巧妙?地解釋鉆?石品。比?如當(dāng)客人?問有無南?非鉆石時(shí)?，我們可?以先肯定?說有(否?則客人可?能扭頭就?走)，隨?后再告訴?客人實(shí)際?上鉆石的?好壞是以?4C標(biāo)準(zhǔn)?來衡量的?，南非產(chǎn)?量大，并?非所有鉆?石都好，?而且世界?大部分鉆?石均由戴?比爾斯進(jìn)?行統(tǒng)配，?倒不如說?我們的鉆?石均來自?戴比爾斯?。三、?積極促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價(jià)格不?菲，對(duì)于?一般客人?來講是一?項(xiàng)較大的?開支，因?此，客人?在作出最?后成交決?定前都會(huì)?表現(xiàn)出猶?豫不決，?如果你不?抓緊時(shí)間?為顧客減?壓(比如?：向自己?的同事或?客人的同?伴談一談?有關(guān)今年?首飾的流?行趨勢(shì)，?也可以拿?出幾種檔?次教高的?首飾盒或?禮品給客?人挑選，?分散客人?注意力)?，客人就?有可能會(huì)?暫時(shí)放棄?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”后便?一去不返?。四、?到位的售?后服務(wù)?當(dāng)客人決?定購(gòu)買并?付款后，?營(yíng)業(yè)員的?工作并未?就此結(jié)束?。我們