工商局實習(xí)報告

實習(xí)報告班級：姓名：學(xué)號：實習(xí)單位：西鄉(xiāng)塘工商局至工商局的實習(xí)報告今年暑假有機(jī)會到西鄉(xiāng)塘工商管理局食品安全辦公室進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)，從初入工商局一切都比較新奇好玩，到一點點熟悉工作內(nèi)容，為個體戶及企業(yè)代表辦好業(yè)務(wù)，再到最終成為食安辦領(lǐng)導(dǎo)值得認(rèn)可的員工及同事依賴的伙伴。在兢兢業(yè)業(yè)的工作生活中，一個月的時間似乎一下子就過去了，期間，我不僅實踐了自己的理論知識，豐富了為人處事的一些技巧，同時更是結(jié)交了很多朋友。這真是一次收獲頗豐的實習(xí)經(jīng)歷。邂逅——初入工商局當(dāng)忙于投簡歷面試找暑假實習(xí)之中時，偶然聽同學(xué)說西鄉(xiāng)塘工商局也招暑期實習(xí)生。輾轉(zhuǎn)一圈之后，各種實習(xí)的機(jī)會紛紛離我而去，工商局竟成了我最后的歸宿，這大概是一種緣分吧。和幾個大學(xué)生在規(guī)定的時間到工商局政秘科集結(jié)，等待安排最終的實習(xí)崗位。剛坐不久我卻是被食品安全辦公室的譚姐“抓”了，自此我也就成了食安辦的一員了。工商局的氛圍并是如我一開始所認(rèn)為的那樣有點壓抑緊張的，這里也是比較活潑的地方，是各種姐的集結(jié)地，辦公室的主任是譚姐，指導(dǎo)我工作的是張姐，還有其他科室的吳姐、羅姐等姐字輩。還有我們來實習(xí)的小字輩們，食安辦的我的師姐小鄒，我后來的師弟小龔，隔壁辦公室的小牟、小陸、小賴等，我與這些人開始了為期一個多月互幫互助、頗有樂趣的實習(xí)生活。相識——業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)初到食安辦，我的指導(dǎo)老師是張姐，由于食安辦工作瑣碎復(fù)雜，她是教我一點，再讓我去做去實踐，等這個環(huán)節(jié)熟悉了之后再教下一個環(huán)節(jié)。具體的工作總不如理論一般，現(xiàn)實中總會出現(xiàn)特多特殊的情況，此時我便只得求助與譚姐和張姐，以及我的師姐小鄒。從開始的一竅不通，一點點學(xué)習(xí)，到后來成為張姐與譚姐的得力助手，甚至帶起了師弟，期間犯了很多錯誤，但也成長了不少，使自己的理論所學(xué)得到了實踐的機(jī)會。南寧市西鄉(xiāng)塘工商行政管理局分設(shè)置3個職能科（政秘股、企業(yè)個體注冊登記管理股、監(jiān)管與執(zhí)法股），下轄五里亭所、水街所、華西所等14個工商所，監(jiān)管區(qū)域為南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)的城區(qū)區(qū)域和金陵、那龍、雙定、壇洛等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)總面積1128平方公里，轄區(qū)內(nèi)有工業(yè)品市場和農(nóng)副產(chǎn)品市場等共90個。我所在的食安辦則屬于監(jiān)管與執(zhí)法股。由于2009年6月1日開始，我國正式啟用食品流通許可證，取代沿用了幾十年的食品衛(wèi)生許可證，分管部門也由食品藥品監(jiān)督管理局改為工商行政管理局，以及在西鄉(xiāng)塘區(qū)食品相關(guān)的個體戶及企業(yè)數(shù)量眾多，食安辦在西鄉(xiāng)塘工商局的重要性及工作量都是比較大的，除了科長科員及實習(xí)生之外，還由一個副局長負(fù)責(zé)。在實習(xí)的那段日子里，食安辦的辦公室從來都是早上開門最早，晚上最后下班，我們的科長譚姐甚至中午都不休息的，我在整個工商局沒發(fā)現(xiàn)哪個部門比食安辦更忙，哪個人比譚姐更兢兢業(yè)業(yè)。雖說食安辦平時忙點累點，但不可否認(rèn)的是確實學(xué)到了很多東西，對于審查材料、錄入系統(tǒng)、打印許可證、發(fā)放、整理檔案等辦理食品流通許可證的各個環(huán)節(jié)都有了比較清晰的認(rèn)識，對于我國的食品安全與監(jiān)管法律體系也有了一定的了解與認(rèn)識。西鄉(xiāng)塘工商局西鄉(xiāng)塘工商局工商所科室五里亭工商所華西工商所水街工商所政秘股登記股監(jiān)管與執(zhí)法股……食安辦食安辦檔案建立檔案最終材料食品流通許可證正副本發(fā)證回執(zhí)單食品流通許可證正副本收到材料審核、打證工商所回執(zhí)單辦證人登記錄入名稱核準(zhǔn)、現(xiàn)場核查現(xiàn)場核查表企業(yè)名稱核準(zhǔn)通知書其他材料《食品流通許可證》辦理流程其他材料包括：1.《食品流通許可申請書》；2.營業(yè)執(zhí)照證明材料復(fù)印件；3.與食品經(jīng)營相適應(yīng)的經(jīng)營場所的使用證明:租賃合同及出租方的產(chǎn)權(quán)證明（合同與證明地址必須一致）；如為轉(zhuǎn)租合同須提交經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意轉(zhuǎn)租的相關(guān)證明。4.負(fù)責(zé)人及食品安全管理人員的身份證明：身份證及從業(yè)人員的健康證、培訓(xùn)證：⑴個體工商戶本人無健康證培訓(xùn)證需提交健康證培訓(xùn)證所有人的身份證原件、復(fù)印件⑵企業(yè)（注冊資本30萬以下）需提交從業(yè)人員2人以上的健康證、培訓(xùn)證和2人以上管理員身份證原件、復(fù)印件。⑶企業(yè)（注冊資本30萬以上）需提交從業(yè)人員2人以上的健康證、培訓(xùn)證和3人以上管理員身份證原件、復(fù)印件。5.申請人委托他人提出申請的，委托代理人應(yīng)當(dāng)提交委托書（申請人本人簽字加蓋手印或公章以及委托代理人或者指定代表的身份證明。6.食品流通安全承諾書、現(xiàn)場核查登記表并經(jīng)工商所實地看點后簽字蓋章。注：以上材料需提供原件核查?！妒称妨魍ㄔS可證》的辦理程序繁瑣細(xì)小，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程當(dāng)中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的情況需要及時有效地給予處理。由于近年來中國的食品安全問題愈演愈烈，輿論給了政府相當(dāng)?shù)膲毫?，政府相關(guān)監(jiān)管部門針對此種情況也相繼出臺了新的法律法規(guī)，使得食品安全至少在法律形式保障方面更加細(xì)致全面。由此我們的工作也更復(fù)雜，平時需要仔細(xì)到核對每一個漢字，每一個數(shù)字，每一個日期，一點小失誤就會給來辦理業(yè)務(wù)的個體戶和企業(yè)代表造成極大的時間與經(jīng)濟(jì)成本。由于食安辦業(yè)務(wù)量大，工作人員又少，雖然已經(jīng)是最忙的一個部門了，但還是不能更快速有效地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，新證的辦理需要等30天的時間，加之來辦理的人對于程序及相關(guān)法律要求的材料準(zhǔn)備不充分或者有錯誤，使得辦理的時間延長到了兩個月左右，這就造成了很多人頗有怨言。作為服務(wù)窗口的我們更是首當(dāng)其沖，有好幾次由于辦理業(yè)務(wù)的人準(zhǔn)備的材料不合格，我們與之溝通無果的情況下，發(fā)生了許多小摩擦，百姓已自然地罵出政府給了多少錢卻養(yǎng)出了如此辦事不力的一群人，這讓沒有一分錢薪酬的實習(xí)生我情何以堪啊。如此，也使我認(rèn)識到對自己所管的業(yè)務(wù)更加熟悉，能快速有效地辦理好業(yè)務(wù)是多么重要；遇到問題時能有效地溝通，使群眾明白整理同樣是極其重要的；當(dāng)然了我以后遇到什么問題也不敢隨便責(zé)備服務(wù)人員了，畢竟自己親身體驗了服務(wù)人員的苦衷。相知——關(guān)于食品安全問題的反思從進(jìn)入食安辦實習(xí)那天起，我就一直在考慮中國的食品安全事件頻發(fā)的癥結(jié)到底在哪呢？通過我一個多月的觀察與親身體驗，加之同做了十多年食品安全問題的譚姐進(jìn)行了溝通，我簡單地總結(jié)了一下中國食品安全問題的原因：（一）人民的食品安全意識、法律意識和教育程度都不夠，包括消費者與生產(chǎn)者。從來辦證的個體戶的情況來看，他們交來的材料很有問題，而且他們不明白也很抵觸復(fù)雜的監(jiān)管；（二）社會道德建設(shè)落后，人們只關(guān)心賺錢，而不考慮違法的后果；（三）中國的生產(chǎn)者規(guī)模小，數(shù)量眾多，全面監(jiān)管困難。就西鄉(xiāng)塘區(qū)的個體戶就有很多，監(jiān)管執(zhí)法部門面臨著人員不夠，公車不夠的現(xiàn)象；（四)違法成本低，我在食安辦的時候，執(zhí)法科也有查處幾例食品案例，但為了執(zhí)法容易些，處罰額度比規(guī)定的要少很多；(五)食品安全監(jiān)管體系存在貪腐，食品生產(chǎn)商知道檢查人員哪天會來，他們事先就能知道；（六）中國的消費者組織屬官方性質(zhì)，沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用；（七）地方保護(hù)主義，地方政府為了GDP及就業(yè)崗位往往會從輕發(fā)落違規(guī)操作；（八）中國需要有新的立法，完善食品安全體系，明確各個部門究竟管理什么。現(xiàn)在，各個部門之間缺乏信息的共享，導(dǎo)致了效率的低下。食品安全是一個整套環(huán)節(jié)。任何一個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)沒達(dá)到，都可能引發(fā)食品安全事件。曾經(jīng)有消費者來投訴某個問題，譚姐就抱怨說沒有相關(guān)的法律，按照現(xiàn)行的法律法規(guī)只能這么處理等；（九）保證食品安全是個持久戰(zhàn)，而現(xiàn)在卻是“3·15”消費者日搞一搞運動，媒體有負(fù)面報導(dǎo)時，管一管，之后就不怎么管了；（十）對食品安全問題除了懲罰，還應(yīng)較多地增加相關(guān)培訓(xùn)。我在工商局的時候，也曾經(jīng)幫助譚姐組織過一次食品安全相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)課程，此類培訓(xùn)就多一些，形式也應(yīng)多樣化一些；（十一）中國廣大人民收入水平偏低，更傾向于一些便宜的商品，這就使得高標(biāo)準(zhǔn)但相對價格較高的商品缺乏競爭力。四、惜別——實習(xí)小結(jié)短短一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了，在這段時間里學(xué)到了很多東西。之前學(xué)校的跨專業(yè)模擬實訓(xùn)課上，我扮演的正是工商局的角色，當(dāng)時由于積極主動，團(tuán)隊合作的比較好，還拿了第一名，再后來到工商局實業(yè)，真是感覺自己學(xué)習(xí)以及模擬演練過的東西，終于成了實實在在的實戰(zhàn)了，可謂斗志昂揚啊。作為政府服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于沒有業(yè)績的壓力，相對于一般企業(yè)來說心理壓力要小很多，但與此同時對于服務(wù)滿意度的要求卻是相當(dāng)?shù)母?，稍有差錯，就會引來群眾的非議。在那段時間里，說話做事都是小心翼翼的，生怕讓來辦業(yè)務(wù)的人感到不滿意了，同時也是自己給自己定下的目標(biāo)，要鍛煉一下自己與同人的交流與溝通能力的。自然有時也有不可調(diào)和的矛盾，我們認(rèn)為是來辦業(yè)務(wù)的人材料準(zhǔn)備不充當(dāng)，來辦業(yè)務(wù)的人認(rèn)為是工商局那些無聊的規(guī)定太多，對于這種