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物業(yè)保潔服務禮儀培訓目的禮節(jié)禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；了解在保潔工作中禮節(jié)禮貌的基本常識，通過練習掌握并運用到日常保潔重知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在來上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著莖潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐文雅，講話有條有理，語速適中，吐字清楚，思路清晰。怎么，難道你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎?"什么是禮儀什么是禮儀物業(yè)保潔服務禮儀物業(yè)保潔服務禮儀耳環(huán)? 指甲? 裙于?鞋子?+ 頭發(fā)禁面部女員工臉、頸及耳禁最真誠的相互尊重與親近。微笑也是最基微笑是“誠于衷而形于外”,因此，它應當是出自內(nèi)心的親切的微笑是最美麗的語言!帶普蕪勝即使說嚴素的話開上去都親切得體的眼神對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而儀態(tài)動作一一站姿儀態(tài)動作一一站姿 儀態(tài)動作—一蹲姿儀態(tài)動作一一指引手勢儀態(tài)動作一一指引手勢(3)恰當?shù)闹敢謩荩阂粚δ苷晫Ψ降奶拐\的眼睛，一副面帶微笑的面容，明朗的聲音遠遠看到業(yè)主或客人時迎面看到客人注視賓客，放慢腳步，身體傾斜，點頭微笑，問候(能叫出姓名更好);工作時側(cè)身看到客人點頭微笑、側(cè)身或站立，打招呼、注視；要敲門哦要敲門哦日常禮儀一一鼓門進門日常禮儀一一鼓門進門 日常禮儀一一上下樓梯頭要正、背要直、胸要微挺，臀部要收，膝要彎曲；下樓梯的讓上樓梯的人先行；沒拿東西的讓拿東西的先行；年輕者讓年長者先行；尊者先行；(1)先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯(2)電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，更不允許在電梯內(nèi)吸煙(3)電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立物業(yè)保潔服務用語物業(yè)保潔服務用語E、征詢語：…好嗎?、麻煩您…、可不可以…;服務禁語如：“喂，那個誰、不知道、不歸我管、你不能問別人嗎、你事真多、這事不歸我管”等。服務中的原則服務中的原則禮儀核心焦點是什么?有哪些意義?禮儀核心焦點是什么?有哪些意義

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