電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案-家樂福

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案家樂福公司網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站（家樂福公司網(wǎng))建設(shè)家樂福公司網(wǎng)策劃方案策劃方案項目組長：寧鑒超TＯC\ｏ”1－3”＼h\z\uHＹPERＬIＮK\ｌ＂＿Toc286９54018”一、市場需求分析?PＡGEＲEF_Toc286954018\h２HＹPERLINK\l＂＿Toc28６954０１9＂１、開展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析?ＰAＧEＲEＦ_Toｃ２86954019＼h2HＹＰＥＲLIＮK\l＂_Tｏｃ286９５40２０＂２、開展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難?ＰAGＥREF_Toｃ286954020\h2ＨYＰERＬINK\l”_Tｏc２８6954０21”3、主要競爭者分析?ＰAGEREF＿Toc286９54０2１\ｈ3HYPＥＲLＩNＫ3、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)?PAGＥＲＥF_Toc２８695４025\h4HYPEＲLＩNK\l＂_Toc2８69540２6”4、會員管理系統(tǒng)?ＰAGEREF_Tｏc2８6９５４026\ｈ4HYＰEＲLINK＼ｌ”_Toc28６95402７”５、產(chǎn)品定購系統(tǒng)?PAGEREF_Tｏc２86９５4０27\ｈ4HＹＰEＲＬINK＼l”_Toc２８6９54028”6、客戶管理系統(tǒng)?９54０28\ｈ5HYPERLＩＮK\ｌ＂_Ｔｏc2８69５40２9”7、訂單管理系統(tǒng) PAGEREF_Toｃ286９５４０29\h５HＹPERLＩＮK\l”_Tｏc28６９54030”8、技術(shù)支持?ＰAGEＲEＦ_Toc２86９54030\h6ＨYPEＲLINK\ｌ”_Tｏc286954031＂9、在線管理系統(tǒng) PAGEREＦ＿Toc2８６95403１\ｈ6HYＰERLINK\l”_Toc28695４０32＂三、自身優(yōu)勢 PAGEREF_Ｔｏｃ286954032\h7HYPERLIＮＫ\l”＿Ｔoc２869５４033＂１、歐洲第一，世界第二?ＰＡGEREF_Toc２8６95４0３3\h７HＹPERLIＮK\l”_Toc28６９５4０34”2、嚴抓質(zhì)量,向社會負責?ＰAGＥREF_Tｏc28695４０３4\h７HＹPERLINK1、店面覆蓋率較小,難以做到大規(guī)模送貨 PＡＧERＥF_Toc28695403７\ｈ8HYPERLＩＮＫ＼ｌ"_Toc2８6954０38"２、送貨成本較高，難以實現(xiàn)所有貨免費物送貨上門 PAGEREF_Ｔｏc286954０３8＼h８ＨYPＥRLＩNＫ＼l”＿Toc286９５４039”五、盈利模式以及收入分析?PAGＥREF_Ｔｏc2869540３9\h8HYPERLＩＮK\ｌ＂_Tｏc2８6954０4０＂1、主營業(yè)務(wù)收入及分析?PAGＥREF_Toc286954040＼h8ＨYPERLINK\ｌ”_Tｏc28695４041"２、廣告收入 PＡＧＥREF_Ｔoc２８６９54０４1＼ｈ8HＹPERLINK\l＂＿Toc２8695４042”3、其他收入?PＡGEREF_Ｔoc2869５4０４2\h8_Tｏc２8６95４０44＂七、宣傳方式?PAGEＲEF_Toc28６954044\h9ＨYPERLＩNＫ＼ｌ”_Tｏc28６９54０45＂1、電視廣告宣傳?PAGEREF＿Ｔoc28６954045＼h９HYPERLIＮＫ\l＂_Toｃ２８695４０46＂2、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳?PAGEREF_Toｃ2869540４6＼ｈ9HＹPEＲLIＮK＼l＂＿Toc２86９５４047＂3、戶外廣告 PAGEＲEF_Tｏc２869５4０47\h9ＨYPＥRLINK\l”_Ｔoｃ２86９５4０４8”4、實體店推出相應(yīng)宣傳活動?ＰAＧEREF_Ｔoｃ２869５404８\h9ＨYＰERＬIＮK\l”_Toｃ28695４０49"八、費用明細?PAGEＲEF＿Toｃ28695４049\ｈ9?電子商務(wù)（ＥｌｅｃtronicCｏmmｅrce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化,個性化、一體化。一、市場需求分析1、開展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析(1)對于企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決企業(yè)面臨的許多困難和問題.Iｎｔernet的到來可以為企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，企業(yè)在信息方面就能更具有競爭力。（2)電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率.（3)電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于２0世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前。和傳統(tǒng)的交易方式相比,電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無,開展貿(mào)易。它的快捷、迅速、自由和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢。２、開展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難(１）模仿嚴重，缺少運營模式的創(chuàng)新,人云亦云;我們通常可以看到，很多網(wǎng)站會去模仿行業(yè)中較為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，有的甚至完全一樣.但是無論怎么模仿，別人還是一年幾個億，而自己卻呈現(xiàn)負增長.非常郁悶。張楠并不是反對模仿，而是提倡模仿。畢竟好的東西,大家都喜歡。但是不能完全模仿，而且也模仿不了。比如說咱可以把網(wǎng)站可以模仿的一模一樣，可是運營推廣，企業(yè)文化，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的執(zhí)行力這些怎么能完全模仿呢。(2）運營成本不斷的升高，網(wǎng)上銷售額（訂單轉(zhuǎn)換率）確毫無增長；網(wǎng)站做好了，也雇傭了不少人,不管是技術(shù)專家，還是客服人員、配送人員都備齊了,別人所用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式咱也都用了,做了很多網(wǎng)站推廣和宣傳活動，該燒的錢都燒了,可是訂單轉(zhuǎn)換率就是上不去。(3）缺乏合適的網(wǎng)站運營人才,沒有穩(wěn)定的運營團隊;在這只說合適的人才，突出“合適”兩個字。有的老板花了高價錢從競爭對手那挖過來一個高手，可是這個高手卻復(fù)制原先公司的運營模式,最終卻發(fā)現(xiàn)難以做下去，拍拍屁股就走了。交給另一個高手,另一個高手不滿原先的運營模式,為了突出自己的能力又換了一套新的方法，最后搞的整個企業(yè)不黃不綠的.３、主要競爭者分析家樂福最大的競爭對手莫過于沃爾瑪了，作為全球第一的銷售零售商，它有著許多的優(yōu)點.在賣點上有著天天平價，天天底價，一站式購物消費體驗。而且它擁有大量的供應(yīng)商，消費者等等。這些全都是家樂福今后需要要對付的地方。二、網(wǎng)站功能建設(shè)1、主要功能模塊說明以及產(chǎn)品電子目錄功能

目的：宣傳自己的產(chǎn)品，是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的之一，將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶,讓客戶通過網(wǎng)站便能自由選擇地購買企業(yè)的產(chǎn)品,是產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)的主要目的。

功能：

產(chǎn)品分類管理，可以多級分類,以樹狀組織表現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品系。

產(chǎn)品資料管理，自由增加、刪除、修改產(chǎn)品說明與圖片。

可以控制產(chǎn)品是否發(fā)布,若不發(fā)布,該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中,但前臺瀏覽不到.

可以控制產(chǎn)品是否允許客戶預(yù)訂,若不允許,該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中，前臺不提供預(yù)訂操作。

2、產(chǎn)品分類檢索：用戶通過搜索查詢產(chǎn)品.

最新產(chǎn)品瀏覽。

熱門產(chǎn)品瀏覽.

產(chǎn)品詳細資料顯示.

產(chǎn)品點擊放大.

產(chǎn)品瀏覽次數(shù)記錄與統(tǒng)計。

客戶可以發(fā)表對產(chǎn)品的評論。

客戶可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。3、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)

目的:把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似公司動態(tài)、企業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布、促銷活動和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、標準化發(fā)布到網(wǎng)站上

功能:增加、修改、刪除新聞類別和專題。支持大部分ＷORＤ的圖文編輯功能。支持模板功能.支持多層次的目錄。可更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序。

修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁的功能。增添、修改、刪除各欄目信息（包括文字與圖片）的功能。編輯友情鏈接功能,可在此用簡單的ＨTMＬ語句編輯網(wǎng)站的合作站點與友情鏈接，支持圖片LＯGＯ鏈接。增加、刪除一般操作員的功能.內(nèi)容搜索功能。4、會員管理系統(tǒng)

目的:建立企業(yè)固定的客戶群體，并能詳細記錄客戶檔案，能通過客戶檔案庫將企業(yè)新產(chǎn)品與企業(yè)動態(tài)方便地傳達給每一位客戶。

功能:

用戶在線注冊，登錄，密碼修改，資料修改界面

對會員客戶統(tǒng)一管理，資料審核，刪除，禁用

會員客戶通信錄管理

會員查詢與分組

向會員提供在線服務(wù)5、產(chǎn)品定購系統(tǒng)

目的：宣傳公司產(chǎn)品，讓客戶通過網(wǎng)站便能自由選擇地購買企業(yè)的產(chǎn)品.

功能：

產(chǎn)品訂購主要是針對企業(yè)或經(jīng)銷商，即Ｂ２B電子商務(wù)功能.

可定義報價，并可根據(jù)會員的級別顯示不同的報價，如經(jīng)銷商與普通用戶可以有不同的報價.

客戶在可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。

注冊的客戶在通過會員驗證后可以查詢以往的訂單詳細內(nèi)容。

管理人員對訂單方便操作,對訂單進行跟蹤處理.

輸出報表,產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計報表。６、客戶管理系統(tǒng)

目的:了解網(wǎng)站面向的客戶群,及時了解客戶動態(tài)信息,掌握客戶的訂單日信息，并與客戶保持在線聯(lián)系。

功能：

客戶資料：包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區(qū)銷售現(xiàn)狀、以往下單情況、客戶統(tǒng)計資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶反饋的信息。

審批已注冊用戶，對注冊用戶進行審批;

客戶的權(quán)限指派;

查看客戶相關(guān)的咨詢；

查看客戶相關(guān)的訂單;

用戶信息管理;(刪除,禁用，權(quán)限，編輯）

客戶可自行編輯自己的各種資料，查詢自己的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)歷史記錄數(shù)據(jù)，并可形成統(tǒng)計報表。

可在線與客戶進行溝通和協(xié)同工作。7、訂單管理系統(tǒng)

目的：接收客戶最新訂單，并對訂單進行有效分配、處理。

功能：

工作流程管理包含：訂單管理、訂單處理進度管理、訂單統(tǒng)計功能、貨款管理功能、各種報表生成、業(yè)務(wù)員進度跟蹤。

通過后臺程序,控制整個交易過程,并形成記錄和報告。

系統(tǒng)會自動提醒業(yè)務(wù)員注意處理未完成的工作.

最新訂單信息管理，查看客戶訂單;

訂單處理，對客戶所下訂單進行有效處理;

訂單跟蹤與分配，管理員對客戶所下訂單進行分配至業(yè)務(wù)員；

訂單統(tǒng)計報表，對所以的有效訂單進行分類匯總８、技術(shù)支持

目的：對注冊用戶所提的反饋意見進行查看反饋.

功能：

售前報價咨詢

相關(guān)意見提交

用戶意見投拆9、在線管理系統(tǒng)

目的：管理后臺界面簡單，操作方便，讓管理員很輕松的管理整個網(wǎng)站。

功能：管理員可以在此系統(tǒng)中添加、刪除、更改新聞或產(chǎn)品信息。

用戶管理：為了保證信息維護的安全性，強化用戶權(quán)限的管理。

用戶認證：信息編輯人員必須經(jīng)過系統(tǒng)認證才能進入操作頁面，以保證信息維護的安全性.

內(nèi)容錄入:信息編輯人員經(jīng)過系統(tǒng)認證后，可以使用此功能將文章內(nèi)容及相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫中。

內(nèi)容修改：提供修改信息頁面的功能，在修改界面檢索出相應(yīng)文章標題后可以修改任何一部分，修改完后提交入庫.

內(nèi)容刪除：提供刪除文章的功能，在刪除頁面檢索出相應(yīng)文章標題后點擊確認按鈕后將此文章刪除.

增加圖片：系統(tǒng)將提供選擇項讓編輯人員根據(jù)需要在文章的任意位置添加任意多圖片。

頁面生成：編輯在錄入或修改完新聞后點擊提交按鈕時，系統(tǒng)一方面將所有信息插入數(shù)據(jù)庫，同時將從系統(tǒng)中抽取模板生成靜態(tài)頁面。

頁面發(fā)布：將生成的頁面實時或定時上傳到WebSｅrver相應(yīng)的目錄下。

模板管理:在數(shù)據(jù)庫中保存的內(nèi)容在生成頁面的過程中依賴于不同頻道的模板以形成不同的頁面.模板的基本樣式由編輯確定，技術(shù)人員會根據(jù)這些頁面抽取有效內(nèi)容形成模板。模板保存在數(shù)據(jù)庫中,用以統(tǒng)一每個欄目的觀感。

標記管理：用于管理預(yù)定義標記,具體的功能有：頁面的預(yù)定義標記的增加、修改、刪除。標記是網(wǎng)站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標識，標記管理中對這些標記作出說明，在生成頁面時用于替換這些標記。

欄目管理：給系統(tǒng)管理員或被賦權(quán)的編輯提供增加欄目/子欄目的工具，使網(wǎng)站能隨時添加欄目而無需使用技術(shù)人員參與維護和升級

提供全部程序代碼、網(wǎng)頁模板及源文件。

為日常操作維護人員提供培訓(xùn)。

提供維護說明書。

一年內(nèi)在不改動網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、不改變數(shù)據(jù)庫功能的情況下,少量的文字修改、產(chǎn)品插圖修改、或增加部分新頁面，不收費。

超出以上范圍的維護，或系統(tǒng)升級，或增加新的功能，需要根據(jù)實際更改要求，斟情收費。三、自身優(yōu)勢1、歐洲第一，世界第二家樂福（Carreｆoｕr）成立于195９年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11，000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū).集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。200４年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人.2005年，家樂福在《財富》雜志編排的全球5０0強企業(yè)中排名第22位。２、嚴抓質(zhì)量，向社會負責同時家樂福不忘自己所肩負的社會責任,致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機食品,并從產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素.另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業(yè)和社區(qū)活動,積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世博會，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機構(gòu)捐資捐物。3、資金雄厚、足以支撐電子商務(wù)系統(tǒng)家樂福集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店.此外,家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店.2004年集團稅后銷售額增至7２６。6８億歐元四、自身劣勢1、店面覆蓋率較小,難以做到大規(guī)模送貨目前家樂福門店主要集中在大城市的人流密集地區(qū),對與大城市郊區(qū)和中小型城市店面較少甚至沒有，所以難以實現(xiàn)大規(guī)模的送貨上門.２、送貨成本較高，難以實現(xiàn)所有貨免費物送貨上門目前市場來看，即使是在店面周圍小范圍能送貨上門都是難以做到所有的