2023營銷上半年工作總結范本（二篇）

第4頁共4頁2023?營銷上半?年工作總?結范本?今年上半?年就快結?束了，回?首上半年?的工作，?有碩果累?累的喜悅?，有與同?事協(xié)同攻?關的艱辛?，也有遇?到困難和?挫折時惆?悵，時光?過得飛快?，不知不?覺中，充?滿希望的?下半年時?光即將臨?近。可以?說，上半?年是酒店?推進行業(yè)?改革、項?目啟動、?拓展市場?、持續(xù)發(fā)?展的關鍵?年?，F(xiàn)就?上半年營?銷工作情?況總結如?下：經?過這樣緊?張有序的?半年，我?感覺自己?工作技能?上了一個?新臺階，?做每一項?工作都有?了明確的?計劃和步?驟，行動?有了方向?，工作有?了目標，?心中真正?有了底!?基本做到?了忙而不?亂，緊而?不散，條?理清楚，?事事分明?，從根本?上擺脫了?剛參加工?作時只顧?埋頭苦干?，不知總?結經驗的?現(xiàn)象。就?這樣，我?從無限繁?忙中走進?這半年，?又從無限?輕松中走?出這半年?，還有，?在工作的?同時，我?還明白了?為人處事?的道理，?也明白了?，一個良?好的心態(tài)?、一份對?工作的熱?誠及其相?形之下的?責任心是?如何重要?。上半?年對于酒?店來說經?歷了很多?，總結了?半年的工?作下來，?在這半年?的工作中?接觸到了?許多新事?物、產生?了許多新?問題，也?學習到了?許多新知?識、新經?驗，使自?己在思想?認識和工?作能力上?有了新的?提高和進?一步的完?善。在日?常的工作?中，我時?刻要求自?己從實際?出發(fā)，堅?持高標準?、嚴要求?，力求做?到業(yè)務素?質和道德?素質雙提?高?？?的來看，?還存在不?足的地方?，還存在?一些亟待?我們解決?的問題，?主要表現(xiàn)?在對新的?東西學習?不夠，工?作上往往?憑經驗辦?事，憑以?往的工作?套路處理?問題，表?現(xiàn)出工作?上的大膽?創(chuàng)新不夠?。在今?后的工作?中要不斷?創(chuàng)新，及?時與周圍?的同事進?行溝通，?聽取身邊?同事和領?導的意見?并把它實?施在工作?中，接下?來的工作?我會繼續(xù)?努力，多?向領導匯?報自己在?工作中的?思想和感?受，及時?糾正和彌?補自身的?不足和缺?陷。我們?的工作要?團結才有?力量，要?合作才會?成功，才?能把我們?的工作推?向前進!?我相信：?在上級的?正確領導?下，__?__酒店?的未來如?同浩瀚雄?鷹，展翅?高飛。?2023?營銷上半?年工作總?結范本（?二）_?___，?我在公司?領導及各?位同事的?支持與幫?助下，按?照公司的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將這?一年來的?工作情況?總結如下?：一、?規(guī)范服務?用語，提?高對客服?務質量?為了體現(xiàn)?從事酒店?人員的專?業(yè)素養(yǎng)，?在針對管?家部各崗?位服務用?語存在不?規(guī)范、不?統(tǒng)一的現(xiàn)?象，經理?和部長對?新老員工?進行了多?次陪訓。?培訓了如?有關客房?做房程序?，規(guī)范了?服務用語?，對客服?務等等。?二、堅?持床上用?品一客一?換，巾類?根據(jù)客人?要求隨時?更換嚴?格執(zhí)行《?三級查房?制度》。?酒店的主?營收入來?自客房，?從事客房?工作，首?當其沖的?是如何使?客房達到?一件合格?的商品出?售，它包?括房間衛(wèi)?生、設施?設備、物?品配備等?，為了切?實提高客?房質量合?格率，我?部嚴格執(zhí)?行“三級?查房制度?”，即員?工自查、?領班普查?、主管抽?查，做到?層層把關?，力爭將?疏漏降到?最低。?三、提倡?解決，減?少開支?客房部是?酒店成本?費用最高?的一個部?門，本著?節(jié)約就是?創(chuàng)利潤的?思想，我?部號召全?體員工本?著從自我?做起，從?點滴做起?，杜絕一?切浪費現(xiàn)?象。加強?員工的節(jié)?能意識，?主要表現(xiàn)?在：1?.回收客?用一次性?低值易耗?品，如牙?膏可做為?清潔劑使?用。2?.查退房?后拔掉取?電牌。?3.做房?時關燈關?空調。?4.定時?的開關走?朗和電梯?口的燈。?這樣日?復一日的?執(zhí)行下來?，為酒店?節(jié)約了一?筆不少的?電費。?四、加強?設備保養(yǎng)?，重點清?潔衛(wèi)生?客房設施?能否達到?規(guī)定的使?用年限，?是直接影?響酒店效?益和長遠?發(fā)展的關?鍵，所以?在設施設?備的保養(yǎng)?上房務部?嚴格執(zhí)行?設施設備?保養(yǎng)規(guī)定?，定期對?床墊翻轉?，家具定?期上蠟保?養(yǎng)，房間?的電器、?設施設備?按正確方?法操作和?使用，以?延長其使?用壽命。?特別是對?地毯的保?養(yǎng)，客房?部非常重?視，要求?員工在平?時的工作?中，只要?發(fā)現(xiàn)地毯?上有點狀?污漬，都?應及時的?做點清潔?，這樣不?僅可以減?少對地毯?的洗滌次?數(shù)，還能?保持地毯?整體衛(wèi)生?。五、?培養(yǎng)技術?能手，提?高客房人?員的實操?水平為?了做好客?房的衛(wèi)生?和服務工?作。今年?總公司上?半年舉行?的第__?__屆技?能比賽中?客房部均?拿到了第?一和第二?名的好成?績。公司?管家部下?半年起利?用淡季，?對樓層員?工開展技?術大練兵?活動，對?員工的打?掃房間技?能和鋪床?，鋪臺，?和理論知?識，從中?發(fā)現(xiàn)員工?的操作非?常不規(guī)范?、不科學?，針對存?在的問題?，公司領?導專門召?開會議，?對存在的?問題加以?分析，對?員工進行?重新培訓?，糾正員?工的不良?操作習慣?。并成功?舉辦了今?年公司的?第___?_屆技能?比賽。我?班組的李?丹獲得了?第二名的?好成績。?公司今年?通過這一?系列培訓?和比賽。?員工的整?體素質和?工作技能?取得了一?定的成效?。房間衛(wèi)?生質量提?高了。?在下半年?里我會協(xié)?助各位領?導和部長?做好客房?部的日常?工作。合?理安排樓?層服務員?的值班、?換班工作?。做好各?項接待、?安排工作?，工作期?間發(fā)現(xiàn)問?題應及時?處理，有?疑難問題?應及時上?報領導。?加強對設?施設備的?檢查和維?護保養(yǎng)，?對客房的?日常衛(wèi)生?質量要嚴?格把關，?合理的安?排好計劃?衛(wèi)生，做?好樓層的?安全、防?火、衛(wèi)生?工作。以?身作責，?監(jiān)督、檢?查樓層服?務人員做?好服務工?作。做好?服務工作?的同時抓?好思想