2023年銀行員工考核工作總結

2023年銀行員工考核工作總結銀行員工考核工作總結1

1.年度主要工作狀況

我于20xx年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經理，至20xx年8月轉崗貴來賓戶經理，共十個月。從20xx年9月至20xx年12月，擔當東門支行貴來賓戶經理，共四個月。除了本職工作外，還分別擔當本網點信用卡，黃金，個貸聯動以及基金推動人。這一年中，我關注網點考核，緊盯個人kpi，力求為網點多做貢獻，同時實現自我業(yè)績的體現。作為低柜期間，為網點大量輸送高價值的金葵花客戶，維護好金普卡客戶，做好資產鎖定和提升，提高服務質量。同時加大與廳堂同事的聯動，提高東門支行信用卡業(yè)績的排名，攔截潛力金葵花客戶。作為貴來賓戶經理期間，完成與老客戶經理的工作交接，盡力在最短時間內熟識客戶，做好服務的同時，提高資產配置比例，深度kyc客戶，力求完成低柜到客戶經理的轉變。作為各項指標的推動人，緊盯機構考核業(yè)績，第一時間分解任務，傳達總分行指示，聯動各不同條線，幫助領導完成各項指標。

2.各項工作主要業(yè)績

低柜客戶經理：從1月到7月，完成金葵花輸送88戶，金卡輸送29戶，期繳保險11件，位列分行kpi考核第7名

貴來賓戶經理：從9月起先正式進入貴來賓戶經理的考核。作為新客戶經理，主要在穩(wěn)定客群，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶，儲備明年可提升鉆石和私行客戶。同時針對中收和aum任務，做好基金和保險的銷售，主動盤點客戶境外資產，吸引客戶境內外行外資金。與私行客戶經理做好聯動，維護好東門的踏空私鉆客戶，做好高端客戶的服務和資金鎖定。

信用卡聯絡人：從1月到6月，擔當東門支行的信用卡聯絡人，主動面對分行下放的.任務指標，主動在大堂營銷信用卡，同時利用個人資源，找到穩(wěn)定的團辦線索，每個月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源，勝利使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升。

個貸聯絡人：與個貸部緊密聯系，雙方主動學習對方部門的產品信息，與個貸部門對接人主動溝通，為客戶供應多方面的服務，給理財客戶供應貸款詢問，同時也為貸款客戶供應理財產品信息。兩個部門增進聯系，主動聯合面訪客戶，深度挖掘客戶需求。截止到12月初，東門支行436戶閃電貸目標已完成411戶，完成率95%，個貸轉介年度目標36戶，已完成30戶，完成率84%。

黃金聯絡人：主動跟進總分行黃金任務目標和政策，作為總分行和網點的聯絡人，做好推動和紐帶的作用。

3.工作中的提升點

第一，對于新轉崗客戶經理須要提升的實力還許多，還須要加強自身的業(yè)務實力和學問儲備，適應新崗位的職責。面對挑戰(zhàn)時，須要更加擅長找到解決問題的方法，調整自身心態(tài)，將任務完成得更好。

其次，作為貴來賓戶經理，須要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的實力，在這些方面還須要成長得更快一些，更加勝任新崗位。

對于即將到來的20xx年，在新的崗位上，我會努力供應業(yè)務水平，供應服務質量，儲備相關學問，做到對個人，對機構都能最大實力地供應光和熱。

銀行員工考核工作總結2

今年2月，我通過人才聘請，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出高校校門、專業(yè)并不非常對口，且沒有任何工作閱歷高校生來講，一切都是生疏而簇新的。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策?，F將上半年在工行的個人工作總結如下：

人事管理方面

1、做好人事年度工作安排，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策支配，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據，剛好為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，剛好更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、精確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并剛好將最新的信息復印并分發(fā)給xx公司各位領導及辦事員備查運用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參與工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的詳細政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟識。面對每個月的報表和一年里常見的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞干脆關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作實力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也經常閱讀政府服務部門的正式的網站或通過現場請教政府辦事員的'方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并嫻熟地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地主動協(xié)作和熱心幫助分不開的。

4、聘請新員工

依據業(yè)務部的實際須要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工聘請工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥涷?，我認為自己有義務敬重每一位求職者，以公司的利益和須要為動身點，以公開、公允、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行仔細的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱忱的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

銀行員工考核工作總結3

光陰似箭，年即將走過，我在迎來了第個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這勞碌充溢而又驚慌、開心的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。

在這一年中，我根據行里制定的工作安排和目標，我在自己的崗位上，仔細履行職責，努力完成安排給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特殊的意義，我經驗了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經驗了很長一段時間的適應后，我從心底起先酷愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特殊珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的實力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自己感到正逐步成長，也漸漸走向成熟和穩(wěn)重?，F就年的工作狀況總結如下：

一、主動打算，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初起先，根據上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的打算工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了仔細的核對，確保全行員工信息精確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。

二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護

一是依據上級部門的要求和工作須要，從月份起先啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并仔細剛好下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是仔細做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都賜予了仔細對待、仔細審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順當過渡。

三是針對支行部分營業(yè)經理在各網點輪換頂崗，須要定期剛好修改信息以及柜員普遍出現的權限卡消磁的狀況，我都仔細加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒有因為修改不剛好耽擱營業(yè)經理和柜員的工作現象發(fā)生。

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作

由于今年有許多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順當進行，我剛好根據上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，剛好提示員工做好續(xù)簽勞動合同的打算工作，監(jiān)督員工本著肅穆仔細的看法簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現象發(fā)生。

四、保質保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作

總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教化程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教化程度的改變、職務的.晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份起先要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校起先將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。

五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理

一是根據統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的高校畢業(yè)生剛好建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消退了這些員工的后顧之憂。

二是嚴格根據上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心剛好上收。

三是仔細做好行內不幸去世的員工的善后工作，剛好幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。

四是做好員工提取公積金的各項程序和打算工作，對須要提取公積金的員工，幫助其仔細填寫憑證，督促其打算各項手續(xù)，保證公積金得以順當提取。截至目前，共出名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題。

一年來，我在工作中雖然取得了了一點成果，但仍舊存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導支配的各項工作任務，爭取取得更好的工作成果，不辜負領導和同志們的信任。

銀行員工考核工作總結4

時間飛逝，時間飛逝。來到xx，已經半年了。在這段時間里，我完成了兩個變更。一個是社會主角的改變。我從一個對世界一竅不通，缺乏社會閱歷的學生，變成了一個基本上可以獨立完成自己工作的銀行工作者;二是學習方法和途徑的變更。在學校，理論學習是主要重點，而在實際工作中，更強調學習的好用性，更強調理論與實踐的緊密聯系。

在過去的半年里，我對銀行的日常運營、業(yè)務流程和相關崗位的職責有了必要的了解，在業(yè)務技能上也有了必要的收獲，但也存在很多不足，總結如下：

一、商業(yè)方面

剛加入xx，從大堂起先我的職業(yè)生涯。起初，我對這份工作的重要性還不夠了解。我覺得工作單調重復，技術含量不足，在工作中產生了必要的負面心情。經過一段時間的深化了解，我意識到大堂是迎接客戶、服務客戶的第一線，銀行的績效與大堂的績效休戚相關。之后被安排到高柜面柜員崗位進行培訓，才知道柜員崗位是銀行限制風險的第一道鐵門。每一筆業(yè)務訂單，甚至每一個簽名都與銀行擔當的風險有關，甚至與作為銀行基礎的——信用有關。經過這些不同崗位的培訓，我意識到基層工作是最須要培訓和訓練的。只有真正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自己的技能。因此，我努力熟識業(yè)務流程和規(guī)章制度，努力提高基本功，主動與老柜員溝通，虛心向他們學習，深刻理解每項業(yè)務中應當留意的點和可能存在的風險。

二、服務

經過不斷的學習和實踐，我深刻相識到，銀行之間的競爭不僅僅是機械設備和網絡裝修的硬件水平，更重要的是服務意識和服務看法。這種軟實力之間的競爭更能體現銀行的核心競爭力。我在日常一線服務中始終堅持飽滿的工作熱忱和良好的工作看法，我知道我的言行代表了xx的形象。所以常常提示自己“站著服務”“微笑”，耐性細致地為客戶解答問題。針對個別心情化的客戶，我力求奇妙應對，不傷精神。我寧愿多受自己的委屈，盡我所能維護我行利益，盡我所能解決溝通和包涵;我虛心謹慎地回應客戶的'贊美。

我始終堅持“客戶至上”的理念，在不違反規(guī)定原則的狀況下，盡最大努力滿意客戶的業(yè)務需求。我盡力為客戶供應更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完備的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情，對客戶的擔憂和想法感到焦慮。我努力學習新學問、新業(yè)務，理論聯系實際，駕馭各種服務技巧，從小事做起，處理業(yè)務盡量做到快速、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶供應剛好、準時、定期、隨時的服務。

三、生活的方方面面

在這半年的工作生活中，我深深感受到了團體的暖和和力氣。剛來這個城市的時候，因為沒有家人摯友的陪伴，對這個城市不熟識，經常會感到疏離和失落。當我心情低落的時候，是領導和同事給了我很大的激勵，他們的熱忱暖和了我，他們的信任感動了我，他們的支持激勵了我。在我們小組，我的業(yè)余時間豐富多彩，這大大加強了我與老師和同事的溝通、溝通和學習。

在此，我誠心感謝他們，感謝你們給了我前進的力氣。在工作中，我的人際交往實力也得到了提高和熬煉。我意識到與人交往首先要做到的是真實、誠懇、對對方開放，尤其是在工作中，以合理的方式表達自己的真實感受。更重要的是學會包涵，學會傾聽不同的看法，學會站在別人的角度探討問題?；仡欁约旱膯栴}，我覺得自己還是有以下缺點：

第一、學習不夠。目前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況、新問題層出不窮，新學問、新科學不斷涌現，銀行的工作也在不斷改變。每天都有新的事情出現，新的狀況出現。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應當深刻相識到自己的不足，不斷提高緊迫感和自我意識，不斷儲備理論基礎和專業(yè)學問，不斷學習新的商業(yè)學問。

其次、業(yè)務水平有待提高。自學的業(yè)務技能不夠全面，有時候會出現一些低級錯誤，一些不尋常的業(yè)務技能不夠嫻熟。

第三、有時候會出現精神倦怠。當我工作累了的時候，我有一種放松心情，不情愿工作的傾向。這是自我心理素養(yǎng)和責隨意識有待提高的表現。

針對以上問題，我想努力：加快各種業(yè)務技能嫻熟操作的步伐，利用業(yè)余時間詢問老師和同事，熟記各種業(yè)務操作流程，真正成為一名合格的業(yè)務專家;仔細吸取平常工作的閱歷教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶100%滿足;同時，加強他們的理論學習，進一步提高他們的綜合素養(yǎng);純自我思索，樹立責任感，努力克服負面心情，協(xié)作領導、老師、同事做好工作。

銀行員工考核工作總結5

xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果?，F將xx年工作狀況詳細總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、主動拓展業(yè)務，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一樣性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的'吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

xx年，我切實根據銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，接著加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)建優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行員工考核工作總結6

年初崗位調整現在的我由一個一般員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較安靜，心中好像也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的起先，的確是個熬煉人的機會!

一、加深了對銀行價值化的理解

何謂價值化，是指企業(yè)通過合理經營，采納的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與酬勞的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值化?！皟r值化”克服和避開了“規(guī)模化”、“質量化”目標的狹隘?！皟r值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業(yè)將來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營平安性、流淌性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現代商業(yè)銀行，必需樹立價值化的經營理念，深刻相識和領悟價值化理念的精髓，并探討實現價值化的有效途徑。我們銀行將成為價值創(chuàng)建力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到水平。在市場價值的增長上達到同業(yè)水平。樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者供應優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，熬煉了實力。

拓展式訓練不同于競技競賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參加、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)分與其他培訓，精華就在于參加后的溝通和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無限的，“1+1>2!”一個人不行能完備，但團隊可以。每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補實力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們不可思議的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

模擬銀行演練。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要勝利，必需具有比競爭對手學習得更快的實力，這才是長久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的`制定，到依據業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的詳細實施。使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和限制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值化和股東價值化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感受最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流淌性”的關系。體驗了他們之間相互沖突又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值化”目標必需以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營平安性、流淌性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一。價值化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終。而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)建的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務。不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性。不會常常進行猛烈的變革，而是堅持按部就班，注意長期治理。

3、“戰(zhàn)略確定方向，細微環(huán)節(jié)影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應干脆影響了戰(zhàn)略目標的最終實現?！昂钡纳羁探逃枺鸬姆此际俏倚型菩小傲鞲瘳敗惫芾淼谋匾?。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特別的高風險行業(yè)，防范和限制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險限制實力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責實力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

三、在思索中領悟了做人做事的真諦。

在領導素養(yǎng)與實力相關課程的學習中，我思索了許多也領悟了很多，感受最深的主要包括以下三個方面：

(一)如何做領導

做領導是一件既困難又簡潔的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最宏大的管理原則就是簡潔的一句話：人們會去做受到嘉獎的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一個勝利或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信任支持，從而創(chuàng)建一種強大的向心力和凝合力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、同心同德、共同解決工作問題，創(chuàng)建經營奇跡的奇妙力氣，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展供應源源不斷的內在驅動力。

(二)如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”：

一是要學會“換位思索”，正確理解領導意圖。

二是要有“全局觀念”