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文檔簡介

星巴克：一切與咖啡無關沃爾森CI導入小組目錄企業(yè)背景團隊文化精神文化營銷文化綜述企業(yè)背景企業(yè)背景創(chuàng)立時間:1971創(chuàng)立地點:西雅圖派克市場創(chuàng)業(yè)人:霍華德·舒爾茨創(chuàng)立愿景:美國人的第三場所企業(yè)背景2002北美連鎖咖啡店寶座客戶群約2000萬全球5000家門市廣告支出幾近于0團隊文化“只戴一頂帽子”世界上最著名且最受尊敬的企業(yè)之一在年度最受歡迎的企業(yè)排行榜中名列前茅

2002年北美連鎖咖啡店寶座“只戴一頂帽子”以能培育并激勵‘人’的精神而聞名于世情感交流，推動激勵員工認識自己潛力所在與學歷無關，了解真實自我為企業(yè)理想目標奮斗精神文化只做正確的事“第一百只猴子”的故事個人團隊領導才能只做正確的事堅持做正確的事堅持成功創(chuàng)新星巴克取得的成功在店里播放、制作音樂飲品中添加脫脂牛奶“新冰樂”、隨行卡做個“行動的巨人”對內要求每個員工都有獨立思考的能力員工與領導者、員工與員工之間都要相互交流想法和意見做個“行動的巨人”對外深入而透徹地去了解顧客的需要、感受，幫助他們通過咖啡這個載

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