4S管理與經(jīng)營(64學(xué)時(shí))授課計(jì)劃

總學(xué)時(shí)數(shù)總學(xué)時(shí)數(shù)64學(xué)時(shí)理論教學(xué)48學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)16學(xué)時(shí)2013-2014學(xué)年上學(xué)期授課計(jì)劃教師姓名:王萍課程名稱：汽車4S店經(jīng)營與管理授課班級:汽車檢測與維修（B3）12-1、2、3營銷12-1班批準(zhǔn)日期：年月日課次理論教學(xué)(授課章節(jié)及內(nèi)容摘要)時(shí)數(shù)實(shí)踐教學(xué)(內(nèi)容摘要)時(shí)數(shù)教學(xué)方法教學(xué)資源備注1項(xiàng)目一概述任務(wù)一汽車4S店介紹2講授教材、多媒體2任務(wù)二市場營銷與汽車2講授教材、多媒體3任務(wù)三4S店的現(xiàn)狀與控討2講授教材、多媒體44S店經(jīng)營對策與創(chuàng)新2案例分析法教材、多媒體5汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略分析2案例分析法教材、多媒體6項(xiàng)目二4S店整車銷售任務(wù)一4S店汽車銷售前的準(zhǔn)備工作2講授教材、多媒體7任務(wù)二銷售流程2講授教材、多媒體8任務(wù)三建議購買與促成交易的技巧2講授教材、多媒體9銷售接待實(shí)例視頻2案例講解多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源10項(xiàng)目三汽車銷售業(yè)務(wù)管理任務(wù)一4S店汽車銷售隊(duì)伍的建立與日常管理2講授教材、多媒體教研室主任簽字：分院院長簽字：教務(wù)處長簽字：教學(xué)院長簽字：課次理論教學(xué)(授課章節(jié)及內(nèi)容摘要)時(shí)數(shù)實(shí)踐教學(xué)(內(nèi)容摘要)時(shí)數(shù)教學(xué)方法教學(xué)資源備注11汽車銷售技巧訓(xùn)練2案例講解12任務(wù)二4S店汽車銷售管理制度2講授教材、多媒體13任務(wù)三汽車商務(wù)談判實(shí)務(wù)2講授教材、多媒體14任務(wù)四交車前的檢查規(guī)范化操作2講授教材、多媒體15任務(wù)五4S店消費(fèi)信貸代理服務(wù)2講授教材、多媒體16任務(wù)六4S店保險(xiǎn)代理服務(wù)2講授教材、多媒體17項(xiàng)目四4S店配件供應(yīng)管理任務(wù)一汽車配件購進(jìn)的意義、原則及采購人員的基本要求2講授教材、多媒體18任務(wù)二汽車配件貨源鑒別與進(jìn)貨渠道2講授教材、多媒體19任務(wù)三汽車配件的訂購與驗(yàn)收2講授教材、多媒體20項(xiàng)目五汽車配件的倉儲管理任務(wù)一汽車配件及其倉儲的作用、任務(wù)2講授教材、多媒體21任務(wù)二汽車配件倉儲管理2講授教材、多媒體22項(xiàng)目六4S店汽車售后服務(wù)任務(wù)一汽車生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)組織2講授教材、多媒體23任務(wù)二4S店維修售后服務(wù)及管理2講授教材、多媒體24任務(wù)四維修預(yù)約服務(wù)2講授教材、多媒體25項(xiàng)目七汽車維修接待及管理任務(wù)一4S客戶接待技巧2講授教材、多媒體264S店索賠規(guī)范化管理2案例講解多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源27汽車質(zhì)量反饋的信息管理2案例講解多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源28售后跟蹤服務(wù)管理規(guī)范化2案例講解多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源29任務(wù)二4S店業(yè)務(wù)接待及接待禮儀2講授教材、多媒體30項(xiàng)目八4S店信息反饋管理任務(wù)一4S店汽車市場信息的搜集與整理2講授教材、多媒體3