垃圾清運(yùn)服務(wù)流程規(guī)范

垃圾清運(yùn)服務(wù)流程規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了垃圾清運(yùn)服務(wù)的工作流程規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于垃圾清運(yùn)工作。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。Q/CYHW BZ208.13-2011 車輛及駕駛員管理規(guī)定Q/CYHW BZ208.21-2011 車輛駕駛員考核辦法3 主體3.1 垃圾清運(yùn)服務(wù)的管理主體為清運(yùn)科，管理按照Q/CYHW BZ208.13-2011進(jìn)行。3.2 垃圾清運(yùn)服務(wù)的提供主體為清運(yùn)車司機(jī)和裝工，服務(wù)設(shè)施為清運(yùn)車。3.3 垃圾清運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量考核主體質(zhì)檢科，監(jiān)督主體為調(diào)度指揮中心。2384 崗前檢查及注意事項(xiàng)4.1 檢查車容車貌是否整潔，前駕駛室打開(kāi)檢查時(shí)必須打開(kāi)保險(xiǎn)銷。4.2 駕駛員應(yīng)認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)清運(yùn)車使用說(shuō)明書(shū)，了解垃圾清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)程。4.3清運(yùn)車司機(jī)按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保著裝干凈整潔。4.4 檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加。4.5 檢查喇叭、燈光（車燈，警示燈，導(dǎo)向燈，爆閃燈）、剎車、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。4.6 壓縮車輛必須做到密閉化，臺(tái)式車篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撤、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉(cāng)密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風(fēng)吹出等。4.7 檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動(dòng)軸等是否有松脫現(xiàn)象。4.8檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。4.9 作業(yè)時(shí)駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車路線、速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會(huì)車輛。4.10 操作過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備的操作程序，以免損壞設(shè)備。4.11 垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，上班時(shí)間內(nèi)必須著干凈整潔的工作服（含手套〉，文明作業(yè)，嚴(yán)禁將袋裝垃圾拋、甩、投等野蠻上車作業(yè)行為。4.12 車輛每日出庫(kù)前、入庫(kù)后必須清點(diǎn)隨車作業(yè)工具是否齊備，進(jìn)行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)L:I::.口。4.13要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。5 垃圾清運(yùn)服務(wù)流程5.1 清運(yùn)車駕駛員在檢查車輛無(wú)問(wèn)題的前提下，發(fā)動(dòng)清運(yùn)車開(kāi)始行駛，到達(dá)作業(yè)區(qū)域后，車輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車，拉起手剎。5.2 車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運(yùn)車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛?，駕駛員操作壓縮按鈕，將臨時(shí)艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉(cāng)進(jìn)行壓縮（每?jī)赏皦嚎s一次〉，裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無(wú)障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個(gè)垃圾桶點(diǎn)按上述流程作業(yè)。5.3 在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，壓縮車、挑臂車只能運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車中心，以保證車輛平衡，穩(wěn)定行駛。5.4 裝工將垃圾裝車后，負(fù)責(zé)把裝車時(shí)掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來(lái)位置。5.5清運(yùn)車車廂裝滿后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車壓縮垃圾。清運(yùn)車輛進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站后，將車倒進(jìn)車間上料倉(cāng)泊位停車，然后駕駛員升起垃圾車大箱，將垃圾倒入垃圾上料艙內(nèi)，駕駛員落箱將車開(kāi)去車間。5.6 垃圾倒入上料倉(cāng)后，操作員將上料倉(cāng)升起升到規(guī)定高度，打開(kāi)上料倉(cāng)門，將垃圾推出推到壓縮倉(cāng)內(nèi)，壓縮艙內(nèi)垃圾如果不平穩(wěn)，倒料工將垃圾扒平，然后上料倉(cāng)關(guān)門，將上料倉(cāng)降落到原位置。5.7 上料倉(cāng)降到原位置之后，便開(kāi)始?jí)嚎s，每塊垃圾的壓力要達(dá)到15孔 ，壓頭在壓縮艙內(nèi)停留3分鐘（使每塊垃圾重量達(dá)到3噸左右）然后壓頭升起，壓縮倉(cāng)后門開(kāi)啟，將第一塊壓縮垃圾推進(jìn)壓縮倉(cāng)的儲(chǔ)料箱內(nèi)，后門關(guān)閉，按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢。5.8第二塊垃圾壓縮完成后，用壓縮頭將壓縮倉(cāng)掛好鎖死，吊起壓縮倉(cāng)至適合裝轉(zhuǎn)運(yùn)車的高度，然后轉(zhuǎn)運(yùn)車倒入車間與壓縮倉(cāng)對(duì)接，對(duì)接后駕駛員剎住車（剎車氣壓在仙以上〉然后設(shè)備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉(zhuǎn)運(yùn)車箱內(nèi)。5.9 清運(yùn)車要對(duì)村莊每天清運(yùn)一次垃圾，做到垃圾無(wú)積壓，桶外無(wú)垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無(wú)灑落垃圾。5.10每個(gè)垃圾臺(tái)、點(diǎn)必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外〉，不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不239干凈的現(xiàn)象發(fā)生。5.11 車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)異睞。6 安全注意事項(xiàng)6.1 車輛在行駛時(shí)必須控制車速，應(yīng)和其它車輛保持適當(dāng)距離，嚴(yán)禁爭(zhēng)道搶行，超速行駛。6.2 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈，轉(zhuǎn)彎或改變車道時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，嚴(yán)禁逆向行駛。6.3 在上班期間嚴(yán)禁酒后駕駛車輛和作業(yè)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員駕駛、搭乘車輛。6.4 若在沿街收集過(guò)程中需要臨時(shí)停放車輛時(shí)，必須順著和緊靠在街沿邊停放，且必須開(kāi)啟應(yīng)急燈光，且在車廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。6.5在充電或停車時(shí)，必須關(guān)閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起手剎，以防意外情況發(fā)生。6.6 環(huán)境衛(wèi)生管理局每周進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)｜｜，對(duì)新駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗。7 輩輛維護(hù)與保養(yǎng)7.1 車輛每天作業(yè)后，必須及時(shí)（特殊時(shí)段、特殊情況由環(huán)境衛(wèi)生管理局同意除外）內(nèi)外沖洗、擦拭干凈后駛?cè)胪＼噲?chǎng)指定位置停放，及時(shí)充電。7.2 在行駛過(guò)程中，注意車輛有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須在下班前及時(shí)報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生管理局安全管理員，安排搶修排除故障。7.3 出庫(kù)前必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，檢查輪胎氣壓，各類緊固件、連接件、調(diào)節(jié)件是否到位，檢查剎車、充電、轉(zhuǎn)向燈是否安全有效關(guān)，調(diào)速帶手把是否復(fù)位，以防事故發(fā)生和機(jī)件損壞。7.4 定期對(duì)腳剎、手剎進(jìn)行調(diào)整，車輛制動(dòng)距離要能有效控制在4米內(nèi)。7.5 電瓶表面應(yīng)保持干燥、清潔禁止將金屬等雜物堆積在上面，防止短路，電瓶?jī)?nèi)應(yīng)保持正常液面，如發(fā)現(xiàn)缺液立即到維修點(diǎn)加蒸館水（一般10天到指定維修點(diǎn)加一次）。7.6 車輛加油時(shí)要服從環(huán)衛(wèi)所（科室〉內(nèi)勤人員安排，對(duì)里程數(shù)和加油升數(shù)做詳細(xì)記錄。不得錯(cuò)報(bào)里程數(shù)，影響內(nèi)勤計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7.7 車輛在行駛過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向所長(zhǎng)（科長(zhǎng)）和后勤科匯報(bào)情況，確定不能自行維修時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行下一步處理，并在車輛維修本上作好記錄。7.8 車輛在行駛5000公里時(shí)要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時(shí)要先通知所長(zhǎng)（科長(zhǎng)〉及后勤科，專業(yè)人員查看核實(shí)后由一體辦報(bào)表更換，并在維修記錄本上做好詳細(xì)記錄。8 清運(yùn)車偉業(yè)質(zhì)量要求8.1清運(yùn)車駕駛員上班不得遲到、早退，工作期間，不得坐崗、待崗、離崗，做與工作無(wú)關(guān)的事。8.2 上班時(shí)間內(nèi)著工作服（含手套〉，言行文明。8.3服從管理，參與做好各項(xiàng)突擊性工作；如遇重大活動(dòng)和重要檢查，必須昕從上級(jí)統(tǒng)一安排和調(diào)度，不得推讀、拖沓，不服從管理或給公司造成不良后果的要嚴(yán)肅處理。8.4 垃圾清運(yùn)要做到垃圾收集點(diǎn)位逐一收集轉(zhuǎn)運(yùn)，無(wú)遺留，垃圾裝車完后必須將原地清掃干凈，下班之前所有垃圾收集點(diǎn)位無(wú)堆積垃圾8.5 運(yùn)輸過(guò)程中保持車體整潔、覆蓋嚴(yán)密、嚴(yán)禁垃圾拖掛、二次污染、超載等現(xiàn)象。8.6 清運(yùn)車駕駛員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成垃圾清運(yùn)任務(wù)。9 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督9.1 本服務(wù)流程應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理局制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)和管理等工作都必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求。9.2 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)化辦公室咨詢。9.3 標(biāo)準(zhǔn)化辦公室對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。10檢查與考核質(zhì)檢科根據(jù)Q/CYHW BZ208.21-2011的規(guī)定對(duì)垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告