保安工作流程Word-文檔

保安崗位要求停車場保安員崗位職責1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。6、做好當值期間的各項情況記錄工作。巡樓崗保安崗位職責1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。操作流程交接班管理規(guī)程交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。班長交接班制度1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。一、1、車場保安每班定員2人，北邊1人，西邊1人，凡是有就餐客人的車輛到場應立即交接并打手式指揮停放到在所屬酒樓的區(qū)域內，并即使檢查車輛外觀，有無損傷剮痕，做好所到時間，、車號的登記工作。

2、客人下車后，保安應示意問好，客人就餐完取車離開時，應說“歡迎您下次再來，請走好”。

3、保安員應清楚自己的工作性質，工作職責，工作內容，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，做好交接班工作。

4、保安員執(zhí)勤時間不允許串崗，扎堆聊天，和與其他崗位員工開玩笑，保持嚴肅性和警惕性，如酒樓區(qū)域已停滿車輛，可向就餐來車發(fā)放“地下停車憑證”，指引到地下停車場停放，并向客人說明“憑證交地下保安員”。

二、1、車場保安定崗、、定位、定人，不得越區(qū)域，如中途應工作需要或別的原因暫時離開時，應向另一個保安打招呼，并請協(xié)助管理在場車輛。

2、如發(fā)生車輛擦掛傷時，要請其就地停牢該車，由另一保安抄下被損車號，到酒樓請績務員協(xié)助查找被損車主到現(xiàn)場，并報告主管協(xié)助處理，任何情況下，保安員不得有損雙方客人的語言出現(xiàn)，保持不亢不卑，禮貌用語。

三、1、站資按跨立站資，車輛到場應快速到位指揮，主動為客人開門，重要客人應先行禮，后開門，并致歡迎詞，引領客人轉交給禮賓人員。

2、做好VIP和大型客戶的接待工作，凡是到酒樓的客人應按微笑服務和幫助提重物到大門口，轉交門衛(wèi)