談判與溝通作業(yè) 下水道井蓋為什么要設(shè)計成圓的

案例分析談判與溝通第三組

下水道井蓋為什么要設(shè)計成圓的案例呈現(xiàn)我專業(yè)是中文，兼修英語，屬于大眾而不出眾的那種。大學(xué)畢業(yè)那年，在網(wǎng)上看到一家房地產(chǎn)公司要招聘廣告策劃，我決定碰碰運氣。很快，人家通知我面試。被人引到辦公室后，我看到了三位“考官”，一女二男。居中一位大姐，應(yīng)該是主考，30來歲，長得“慈眉善目。居左的是30來歲的西裝男，右邊是一位40歲左右的平頭男。大姐發(fā)話：“你的資料我們看過了，你覺得自己有什么實力應(yīng)聘廣告策劃這個崗位？”“我主修中文，兼修英語，在中英文語言表達(dá)創(chuàng)意和運用上可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)然，最主要的還是我對這個崗位的熱愛?！薄澳阌X得廣告策劃首要的目的和原則是什么？”大姐繼續(xù)問?！皬V告類書上的定義大家都看過，我個人認(rèn)為，廣告策劃首要目的是‘灌水’，原則是不斷‘灌水’——把廣告這碗水灌進(jìn)受眾眼球里，灌進(jìn)耳朵里，灌進(jìn)心坎里?！蔽矣执稹?/p>

案例呈現(xiàn)“哦，很形象！”大姐笑了，旁邊兩位也跟著笑了。我自己都佩服自己：靈感啊！西裝男發(fā)話：“在此之前，你為什么沒有找到工作？”“哦，找工作容易，找合適的工作就難了?！逼筋^男也上場：“我提一個問題：下水道井蓋為什么要設(shè)計成圓的？給我兩種以上答案?！笔裁矗@是什么問題？這一刻我的大腦似乎停止運動，但很快就急速轉(zhuǎn)動起來，組織好答案：“如果我是設(shè)計師，我會這么考慮：第一，圓形的井蓋，安裝到井口上時，不用像其他形狀那樣需要旋轉(zhuǎn)對準(zhǔn)；第二，圓形的井蓋可以在地上滾，一個人就能搬動；第三，蓋子下面的洞是圓的，因為圓柱形最能承受周圍土地的壓力。”平頭男贊許地點了點頭。這時，大姐做了總結(jié)發(fā)言：“來應(yīng)聘的人多，今天就到這里，祝你好運！”兩周后，我收到了這家公司的錄用通知。思考題1.如何評價這次面試？2.試敘述本案例中三位考官的提問各有什么特點？他們的提問各有什么側(cè)重？3.如果面試官問：“在此之前你為什么沒有找到工作？”你會如何回答？4.平頭男問：“下水道井蓋為什么要設(shè)計成圓的？給我兩種以上的答案?！边@來問題主要考核應(yīng)聘者哪方面的能力？如果你遇到這類問題，該如何回答？2.試敘述本案例中三位考官的提問各有什么特點？他們的提問各有什么側(cè)重？“大姐”慈眉善目。問題直接主要測試應(yīng)聘者的職業(yè)能力能否勝任這個崗位對這個崗位的認(rèn)識“西裝男”通過間接的問題注重應(yīng)聘者的社交能力及對自己的認(rèn)識和歸因認(rèn)識“平頭男”通過非常規(guī)的提問考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和思維方式3.如果面試官問：“在此之前你為什么沒有找到工作？”你會如何回答？（這是一個沒有實際意義的問題，所以，只要簡要，怎樣回答都可以，比如：）1.我之前不了解自己的能力和社會的需求，所以，選擇先整理信息。2.之前只想找自己喜歡的工作，現(xiàn)在選擇曲線救國。3.之前在忙另一件事，無法顧及。4.一直沒有適合的工作。5.….….等4.平頭男問：“下水道井蓋為什么要設(shè)計成圓的？給我兩種以上的答案?！边@來問題主要考核應(yīng)聘者哪方面的能力？答：考的是整體分析事物的邏輯思維能力。a.這個問題對于應(yīng)聘者來說是意料之外的，與招聘的內(nèi)容無關(guān)，但細(xì)想?yún)s是有很大的關(guān)系的。b.考官提這樣的問題，主要是目的是想知道應(yīng)聘者對問題的整體細(xì)致的分析能力，是不是能把握井蓋的本質(zhì)來分析可行性為什么要設(shè)計成圓的，同時，在設(shè)計的同時是不是考慮到搬運的方便，安裝的方便，等因素。4.“….”

如果你遇到這類問題，該如何回答？我的想法是：1.對突如其來的問題，先讓自己冷靜下來，初步判斷問題與自己應(yīng)聘崗位的關(guān)系，思考這個問題是什么類型的，側(cè)重什么？2.快速的思索問這個問題的目的，考官想了解到什么信息？顯然這是一個看似與工作崗位本身沒有關(guān)系的怪題，對于這類問題應(yīng)該明白它考的是思維能力。回答時要向考官展示思維方式。所以，

4.“….”

如果你遇到這類問題，該如何回答？我的回答是：1從工業(yè)的角度出發(fā)，相對其他形狀的井蓋，圓狀的井蓋比較容易生產(chǎn)，生產(chǎn)工序相對比較簡單，能節(jié)約大量的制造成本。2從力學(xué)的角度出發(fā)，在相同的壓力下，圓狀的井蓋相對其他形狀的井蓋承受力更均勻，能承載更大的重力。3由于下水道的出口的圓柱孔狀的，想要把整個井口完全覆蓋，井蓋設(shè)計成圓形的比設(shè)計成其他形狀的井蓋更節(jié)約原材料。4相對其他形狀的井蓋來講，圓狀的井蓋更容易搬運，更容易安裝，更換也很方便。

1.如何評價這次面試？答：這是一次成功的面試。首先，案例的開頭對考官的基本特征進(jìn)行描述，其中說到女考官時，描述她慈眉善目，并且還是主考官。可以看得出，這是