2023商場(chǎng)組長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)模板（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?商場(chǎng)組長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板一?年來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行作?為一名前?臺(tái)收銀員?的職責(zé)，?圓滿完成?自己的工?作。作為?收銀員必?需要用一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)的心去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?一定不能?帶有負(fù)面?的情緒，?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?我總結(jié)出?來(lái)工作中?要做好以?下三點(diǎn)：?一、急?客人之所?急，想客?人之所想?我們的?服務(wù)宗旨?就是一切?為了客人?，讓客人?稱心，使?客人滿意?。顧客就?是___?_，用對(duì)?待親人的?態(tài)度對(duì)待?客人。?二、對(duì)顧?客以微笑?給自己?微笑，讓?自己更有?自信，給?客人微笑?，以最有?親切感的?一面讓顧?客體會(huì)到?賓至如歸?的感覺(jué)。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無(wú)理的?顧客也沒(méi)?道理發(fā)脾?氣。三?、不要對(duì)?客人做出?沒(méi)有把握?的承諾?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒(méi)有幫顧?客解決好?問(wèn)題，只?會(huì)讓客人?降低對(duì)酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。在這?一年的工?作時(shí)間里?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過(guò)?程中不斷?改進(jìn)。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?做了就好?好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實(shí)讓我得?到了鍛煉?。簡(jiǎn)單的?工作都做?不好，還?提什么理?想抱負(fù)。?在這里，?同事也教?會(huì)了我很?多東西。?比如熱情?主動(dòng)的學(xué)?習(xí)，不懂?的要及時(shí)?詢問(wèn)，做?好備忘記?錄。沒(méi)有?哪個(gè)人有?義務(wù)告訴?自己應(yīng)該?做什么，?不應(yīng)該做?什么。一?切都要自?己用心，?自己去發(fā)?現(xiàn)，去總?結(jié)。以?上就是我?身為一名?商場(chǎng)收銀?員的年度?工作總結(jié)?，謝謝大?家!2?023商?場(chǎng)組長(zhǎng)個(gè)?人年終工?作總結(jié)模?板（二）?親愛(ài)的?同事們尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?。休閑?食品的年?，好。不?平凡的一?年，回顧?過(guò)去一年?的歷程，?充滿奮斗?與坎坷的?路上，收?獲著拼搏?的豪情和?勝利的喜?悅。經(jīng)過(guò)?兩次整改?的國(guó)貨正?一步步的?走入成功?和輝煌!?下面我來(lái)?談一下自?己在這一?年當(dāng)中的?工作：?一、履行?職責(zé)狀況?及工作中?的亮點(diǎn)：?無(wú)論從?銷售還是?陳列面積?上講，休?閑沖調(diào)作?為食品乃?至超市的?一個(gè)大柜?組。對(duì)超?市都起著?舉足輕重?的作用。?這一年中?，各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，休閑?沖調(diào)的銷?售比去年?同期增張?了%。?同樣也離?不開(kāi)同事?們辛勤付?出。這一?年里，取?得這樣的?成績(jī)有賴?于領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策?和深謀遠(yuǎn)?慮。通過(guò)?不斷的學(xué)?習(xí)和摸索?，找準(zhǔn)定?位，認(rèn)真?堅(jiān)實(shí)地完?成本職工?作。一是?服從領(lǐng)導(dǎo)?，虛心學(xué)?習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作，辦成?辦好;二?是扎實(shí)肯?干，以身?作則，努?力調(diào)動(dòng)促?銷員們工?作積極性?;三是學(xué)?以致用，?通過(guò)促銷?人員溝通?，及時(shí)的?解到商品?的銷售情?況，而且?豐富了自?己的商品?知識(shí)。?還努力尋?求突破，?做好本職?工作的同?時(shí)。以取?得更大的?進(jìn)步。?對(duì)本部門(mén)?的陳列做?了一次全?面的整理?。這之前?，首先是?商品陳列?。黃主管?的培訓(xùn)和?指導(dǎo)之下?。對(duì)于陳?列這個(gè)概?念比較模?糊，許多?時(shí)候都是?憑感覺(jué)，?但是經(jīng)過(guò)?主管在晨?會(huì)上的培?訓(xùn)之后，?知道了一?些理論上?的東西和?一些陳列?的原則。?經(jīng)過(guò)這次?調(diào)整，柜?組的陳列?較以前有?了很大的?改觀。?都未注意?到庫(kù)存管?理的重要?性。更不?知道什么?庫(kù)存周轉(zhuǎn)?率和庫(kù)存?周轉(zhuǎn)天數(shù)?，其次是?庫(kù)存管理?。一直以?來(lái)。平均?庫(kù)存也是?無(wú)從得知?。有一次?吳經(jīng)理在?超市的例?會(huì)上講了?一次，然?后楊總還?特意為我?安排了一?次培訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)這兩?次培訓(xùn)，?對(duì)庫(kù)存這?個(gè)概念有?了更加深?刻的理解?。實(shí)際操?作中，對(duì)?于一些滯?銷且?guī)齑?很高的商?品，及時(shí)?的與供應(yīng)?商聯(lián)系，?實(shí)行促銷?或者直接?退貨，而?對(duì)于平時(shí)?的訂貨，?也不像從?前那樣隨?意，查銷?售，跟促?銷人員溝?通了解商?品的銷售?情況之后?再下訂單?，通過(guò)這?一系列的?舉措，使?得我?guī)齑?得到進(jìn)一?步優(yōu)化。?還積極?參加了公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，做好工?作的同時(shí)?。讀書(shū)活?動(dòng)，員工?藝術(shù)節(jié)等?等，均取?得了不錯(cuò)?的成績(jī)。?其實(shí)成績(jī)?是次要的?重要的參?與，只有?參與才能?得到鍛煉?和成長(zhǎng)，?也只有參?與才能體?味到其中?的樂(lè)趣!?也深刻?意識(shí)到自?己在某些?方面的不?足。下面?我就談一?下：取得?成績(jī)的同?時(shí)。二?、存在問(wèn)?題和今后?努力的方?向降低?商場(chǎng)的一?些額外損?耗1.加?大商品的?監(jiān)管力度?。做好?商品的品?質(zhì)，⑴在?商品的來(lái)?貨驗(yàn)收時(shí)?。生產(chǎn)日?期、保質(zhì)?期、包裝?狀況、產(chǎn)?品質(zhì)量的?檢查，并?做好紀(jì)錄?，有異常?情況，及?時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)?導(dǎo)。經(jīng)?常檢查倉(cāng)?庫(kù)和商場(chǎng)?內(nèi)商品的?日期和品?質(zhì)，⑵在?商品的搬?運(yùn)和陳列?時(shí)做到輕?拿輕放。?做好紀(jì)錄?，有問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?。對(duì)于一?些臨保和?滯銷的產(chǎn)?品應(yīng)及時(shí)?跟領(lǐng)導(dǎo)和?供應(yīng)商溝?通，避免?出現(xiàn)商品?過(guò)期的情?況。管?理好自己?負(fù)責(zé)的商?品，⑶在?防損人員?的協(xié)同下?。避免商?品的丟失?。努力?學(xué)習(xí)，2?.增強(qiáng)工?作責(zé)任心?。提高自?身的各方?面素質(zhì)?工作上盡?職盡責(zé)，?覺(jué)得一個(gè)?人工作的?好壞責(zé)任?心很重要?。一絲不?茍，做好?工作的前?提。一個(gè)?人有了強(qiáng)?烈的責(zé)任?心，就會(huì)?始終以如?履薄冰，?如臨深淵?的態(tài)度對(duì)?待每一項(xiàng)?工作，盡?心竭力，?唯恐有半?點(diǎn)差錯(cuò)和?閃失，才?能不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)。領(lǐng)?導(dǎo)將一個(gè)?柜組交給?了就要將?其管理好?，讓領(lǐng)導(dǎo)?放心。然?而，事實(shí)?卻未能如?愿。對(duì)此?，決定從?以下方面?做起：?端正態(tài)度?，⑴增強(qiáng)?自己的工?作責(zé)任心?。努力做?好領(lǐng)班的?帶頭作用?。增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?和人員管?理，⑵充?分調(diào)動(dòng)柜?組員工的?工作積極?性。而不?是一味的?孤軍奮戰(zhàn)?。多學(xué)?習(xí)一些理?論方面的?知識(shí)，⑷?利用業(yè)余?時(shí)間。以?更好的指?導(dǎo)自己的?實(shí)際工作?。對(duì)于?自己的不?足，⑸勤?于思考。?多找找原?因和方法?。體現(xiàn)?我國(guó)貨人?與眾不同?的素質(zhì)和?風(fēng)范3.?規(guī)范自己?的日常行?為。代?表著整個(gè)?商場(chǎng)的形?象。一些?不經(jīng)意的?言語(yǔ)或舉?動(dòng)，員工?上班時(shí)間?的日常言?行。會(huì)給?顧客留下?深刻的印?象。為了?使自己的?行為更加?規(guī)范化和?職業(yè)化，?決定從下?面幾點(diǎn)做?起：有?事提前請(qǐng)?假⑵加強(qiáng)?自己的時(shí)?間觀念。?講好個(gè)?人衛(wèi)生⑶?注意自己?的儀容儀?表。⑷?對(duì)待顧客?服務(wù)周到?迎言送語(yǔ)?要得體恰?當(dāng)發(fā)揮?自己的特?長(zhǎng)⑸積極?參加公司?舉辦的各?種活動(dòng)。?會(huì)更加?努力、