管理心理學(xué)教學(xué)

管理心理學(xué)教學(xué)管理心理學(xué)教學(xué)第1頁(yè)課程介紹課程課時(shí)：32課時(shí)（1~16周）課程地位：專業(yè)主要課程課程內(nèi)容：管理活動(dòng)中人心理現(xiàn)象及其規(guī)律。課程目標(biāo)：提升管理行為有效性教學(xué)方法：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)+課堂討論考評(píng)方式：平時(shí)成績(jī)（20~30%）+期末考試管理心理學(xué)教學(xué)第2頁(yè)第一章導(dǎo)論主要內(nèi)容：

1.1管理心理學(xué)科學(xué)論

1.2管理心理學(xué)發(fā)展1.3管理心理學(xué)研究方法主要任務(wù)：

1）管理心理學(xué)地位及主要性

2）管理心理學(xué)內(nèi)涵

管理心理學(xué)教學(xué)第3頁(yè)1.1管理心理學(xué)科學(xué)論1.1.1管理心理學(xué)研究對(duì)象

--要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，首先要了解管理與心理關(guān)系（p.1）。（1）管理與心理（管理心理學(xué)地位）

--要實(shí)現(xiàn)對(duì)人更加好管理，就需要了解人心理活動(dòng)（p.1）。管理心理學(xué)教學(xué)第4頁(yè)個(gè)人無(wú)法到達(dá)目標(biāo)群體活動(dòng)管理管理心理學(xué)地位管理心理學(xué)管理心理學(xué)教學(xué)第5頁(yè)[統(tǒng)一認(rèn)識(shí)]：什么是管理？管理：是對(duì)組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過(guò)程。（芮明杰，管理學(xué)，p.15）[資源配置]管理：是經(jīng)過(guò)他人努力來(lái)到達(dá)目標(biāo)。（美國(guó)管理協(xié)會(huì)）[要以人為關(guān)鍵]管理：就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（法約爾）（過(guò)程和職能）管理：管理就是決議。（西蒙）不論什么樣管理活動(dòng)都是由決議制訂和決議執(zhí)行兩大個(gè)別組成。管理：就是協(xié)調(diào)。（馬克斯?韋伯）（1+1>2）管理心理學(xué)教學(xué)第6頁(yè)本課程對(duì)管理定義：管理：是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)過(guò)程，方便能夠有效率和有效果地同他人一起或經(jīng)過(guò)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（羅賓斯，管理學(xué)，p.7）--過(guò)程：協(xié)調(diào)工作活動(dòng)過(guò)程。（包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

（包含有效決議和創(chuàng)新活動(dòng)）

--他人：群體（包含組織）和群體中個(gè)人

--前提：群體活動(dòng)和個(gè)人無(wú)法到達(dá)目標(biāo)。

--思索問(wèn)題方法：系統(tǒng)管理心理學(xué)教學(xué)第7頁(yè)[參考]怎樣詳細(xì)了解管理？管理是一個(gè)有目標(biāo)活動(dòng)過(guò)程管理兩種模式：A型管理與B型管理決議有效性標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（管理）行為特征管理活動(dòng)內(nèi)容管理心理學(xué)教學(xué)第8頁(yè)[參考]管理過(guò)程：管理是一個(gè)有目標(biāo)活動(dòng)過(guò)程發(fā)覺問(wèn)題確定目標(biāo)制訂方案綜合選優(yōu)實(shí)施方案反饋修正發(fā)覺問(wèn)題處理問(wèn)題執(zhí)行方案

決議過(guò)程：

管理過(guò)程與職能：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

有目標(biāo)活動(dòng)過(guò)程管理心理學(xué)教學(xué)第9頁(yè)[參考]管理兩種模式：A型管理與B型管理管理工作過(guò)程兩個(gè)組成個(gè)別：決議與執(zhí)行

A型管理：先決議，后執(zhí)行。

A型管理方式是：先產(chǎn)生處理問(wèn)題系統(tǒng)想法，而后去做。這么就形成處理問(wèn)題和執(zhí)行人員分工體系。

B型管理：強(qiáng)調(diào)決議和執(zhí)行交叉或同時(shí)進(jìn)行。B型認(rèn)為，成功執(zhí)行要求執(zhí)行者參加處理過(guò)程。這種管理要求把處理問(wèn)題這同方案執(zhí)行結(jié)合起來(lái)，而且要使這兩個(gè)過(guò)程剛好同時(shí)發(fā)生。管理心理學(xué)教學(xué)第10頁(yè)[參考]決議有效性標(biāo)準(zhǔn)1）決議質(zhì)量或合理性2）決議可接收性3）決議時(shí)效性4）決議經(jīng)濟(jì)性管理心理學(xué)教學(xué)第11頁(yè)[參考]組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行為分析管理先決議，后執(zhí)行決議與執(zhí)行同時(shí)發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)建立科層體系參加；人性化；優(yōu)點(diǎn)便于指揮；“效率”高；信息共享；可接收姓高靈活性高；“效果”好缺點(diǎn)信息不對(duì)稱；非人格化“效果”差；僵化人性觀要求時(shí)效性差“傳統(tǒng)”設(shè)計(jì)與“行為分析設(shè)計(jì)”比較管理心理學(xué)教學(xué)第12頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)（管理）行為特征管理機(jī)制科學(xué)性和規(guī)范性（組織結(jié)構(gòu)、制度、工作程序和方法）員工主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性目標(biāo)決定領(lǐng)導(dǎo)行為特征兩大原因：“抓組織工作”和“關(guān)心人”（斯托格弟和沙特爾“四分圖理論）管理心理學(xué)教學(xué)第13頁(yè)[參考]管理活動(dòng)內(nèi)容

在企業(yè)中所包括管理內(nèi)容主要可分為兩大個(gè)別：

對(duì)物管理，稱之為“人-物”系統(tǒng)；

對(duì)人管理，稱之為“人-人”系統(tǒng)。在“人-物”系統(tǒng)中，包括許多學(xué)科，如：生產(chǎn)管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、物資管理學(xué)、信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)、工程學(xué)等。在“人-人”系統(tǒng)中，也包括許多學(xué)科，如：組織行為學(xué)、人力資源管理、企業(yè)文化、社會(huì)心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)等。管理心理學(xué)教學(xué)第14頁(yè)個(gè)人無(wú)法到達(dá)目標(biāo)群體活動(dòng)對(duì)物管理管理心理學(xué)對(duì)人管理管理心理學(xué)地位管理心理學(xué)教學(xué)第15頁(yè)（2）什么是管理心理學(xué)（研究對(duì)象）管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人心理現(xiàn)象及其規(guī)律科學(xué)。管理心理學(xué)研究對(duì)象是管理活動(dòng)中人心理現(xiàn)象及其規(guī)律。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，包含以下幾個(gè)個(gè)別：層次詳細(xì)內(nèi)容個(gè)體激勵(lì)需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度與價(jià)值觀、知覺、個(gè)性、激勵(lì)理論與模式群體影響和效率群體結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、團(tuán)體建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)心里組織結(jié)構(gòu)與變革組織心理、組織文化管理心理學(xué)教學(xué)第16頁(yè)1.1.2管理心理學(xué)科學(xué)定位（1）管理心理學(xué)是一門社會(huì)科學(xué)人是社會(huì)中人，人行為不可能超越社會(huì)關(guān)系而獨(dú)立存在。（2）管理心理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科管理心理學(xué)研究目標(biāo)是經(jīng)過(guò)對(duì)人心理活動(dòng)研究，提升管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人行為能力，從而提升管理行為有效性和藝術(shù)性（p.3）。也就是說(shuō)，管理心理學(xué)給咱們提供管理工作組織中“人-人”系統(tǒng)依據(jù)。管理心理學(xué)教學(xué)第17頁(yè)管理心理學(xué)是一門多學(xué)科相互交叉和滲透而形成邊緣性綜合學(xué)科。各學(xué)科對(duì)管理心理學(xué)貢獻(xiàn)（p.4）1.1.2管理心理學(xué)科學(xué)定位各學(xué)科研究?jī)?nèi)容在管理心理學(xué)中應(yīng)用心理學(xué)知覺、能力、性格、需要和動(dòng)機(jī)等工作動(dòng)力、工作滿足決議方法、工作設(shè)計(jì)人類學(xué)態(tài)度、價(jià)值觀、行為模式個(gè)體行為、組織文化組織環(huán)境、文化差異社會(huì)學(xué)社會(huì)相互作用、社會(huì)化社會(huì)群體結(jié)果及作用群體動(dòng)力、團(tuán)體心理團(tuán)體行為、組織結(jié)構(gòu)社會(huì)心理學(xué)社會(huì)相互作用背景中社會(huì)行為及其心理依據(jù)社會(huì)知覺、溝通與人際關(guān)系、群體心理政治學(xué)政治環(huán)境下個(gè)體行為和團(tuán)體行為沖突結(jié)構(gòu)、權(quán)力分配、權(quán)力操縱等管理心理學(xué)教學(xué)第18頁(yè)1.2管理心理學(xué)產(chǎn)生1.2.1管理心理學(xué)產(chǎn)生（p.9）1958年美國(guó)斯坦福大學(xué)萊維特正式用“管理心理學(xué)”這個(gè)名稱來(lái)取代原來(lái)使用工業(yè)心理學(xué)名稱，管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科。1959年美國(guó)心理學(xué)家海爾寫了一篇論文，其中把工業(yè)心理學(xué)劃分為3個(gè)方面：人事心理學(xué)、人類工程學(xué)和工業(yè)社會(huì)心理學(xué)。這種劃分得到學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可。工業(yè)社會(huì)心理學(xué)實(shí)際上就是管理心理學(xué)。管理心理學(xué)教學(xué)第19頁(yè)1.2.2管理心理學(xué)發(fā)展（1）早期管理心理學(xué)思想萌芽（2）古典管理心理學(xué)理論時(shí)期（3）行為科學(xué)理論時(shí)期（20世紀(jì)20~50年代）。代表理論：需要理論、強(qiáng)化理論（4）管理科學(xué)學(xué)派及其管理心理學(xué)理論管理心理學(xué)教學(xué)第20頁(yè)1.3管理心理學(xué)研究方法1.3.1研究視角管理心理學(xué)是建立在總多學(xué)科之上。管理心理學(xué)與組織行為學(xué)：內(nèi)在心理和外在表現(xiàn)管理心理學(xué)教學(xué)第21頁(yè)1.3.2研究方法（1）基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)1）變量

自變量：是指能獨(dú)立改變并引發(fā)其它變量改變變量。

因變量：是指受自變量影響而發(fā)生改變變量

協(xié)變量：是指參加對(duì)因變量影響從而減弱自變量影響作用變量。2）假設(shè)：是對(duì)變量之間關(guān)系常識(shí)性說(shuō)明。3）因果關(guān)系：是指變量之間導(dǎo)引關(guān)系方向性。4）相關(guān)關(guān)系與相關(guān)系數(shù)：相關(guān)性是說(shuō)明兩個(gè)變量之間在兩變上是否有穩(wěn)定關(guān)系。相關(guān)系數(shù)+1.00>r>-1.00管理心理學(xué)教學(xué)第22頁(yè)管理心理學(xué)中研究中因變量和自變量因變量自變量績(jī)效（效率和效果）、缺勤率、流動(dòng)率、工作滿意度個(gè)體特征、能力、價(jià)值觀、態(tài)度、人格以及情緒他人期望、行為標(biāo)準(zhǔn)、溝通模式、領(lǐng)導(dǎo)方式、沖突水平管理心理學(xué)教學(xué)第23頁(yè)（2）詳細(xì)研究方法1）觀察法：參加觀察法和非參加觀察法；自然觀察法和控制觀察法2）試驗(yàn)法：試驗(yàn)室試驗(yàn)法和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法3）調(diào)查法4）測(cè)量法（比如，能力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)試、性格測(cè)試、成就需要測(cè)驗(yàn)等）5）個(gè)案研究方法6）投射法：是指給人以一定刺激，讓其自由做出反應(yīng)，經(jīng)過(guò)對(duì)其反應(yīng)差異來(lái)把握其個(gè)性和心理狀態(tài)方法。管理心理學(xué)教學(xué)第24頁(yè)第2章需要與動(dòng)機(jī)主要內(nèi)容：1）需要與動(dòng)機(jī)

2）激勵(lì)理論主要任務(wù)：1）動(dòng)機(jī)產(chǎn)生

2）什么是激勵(lì)？

3）怎樣激勵(lì)員工？管理心理學(xué)教學(xué)第25頁(yè)2.1需要與動(dòng)機(jī)概述個(gè)體行為產(chǎn)生和改變，受著人內(nèi)部心理原因和外部環(huán)境原因影響。影響個(gè)體行為內(nèi)部原因主要指人需要、動(dòng)機(jī)、主觀上行為目標(biāo)等。人行為主動(dòng)性高低，主要取決于人需要、動(dòng)機(jī)動(dòng)力作用和人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)價(jià)值及實(shí)現(xiàn)可能性大小認(rèn)識(shí)?？陀^刺激主體需要行為動(dòng)機(jī)行為努力行為結(jié)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及其對(duì)主體意義需要滿足激發(fā)轉(zhuǎn)化推動(dòng)取得帶來(lái)導(dǎo)致管理心理學(xué)教學(xué)第26頁(yè)2.1.1需要產(chǎn)生與種類（1）需要（Need）產(chǎn)生極其概念

定義：是指?jìng)€(gè)體對(duì)其生存和發(fā)展一些條件感到缺乏而力爭(zhēng)取得滿足一個(gè)心理狀態(tài)。

解釋：1）生存發(fā)展一些條件2）缺乏某種東西狀態(tài)

3）是一個(gè)心理“擔(dān)心”狀態(tài)

關(guān)鍵：只是一個(gè)“擔(dān)心”狀態(tài)“缺乏”擔(dān)心“滿足”平衡管理心理學(xué)教學(xué)第27頁(yè)（2）需要種類1）按水平高低分，有底層次、中層次、高層次需要。2）按發(fā)生學(xué)起源看，有本能性需要與社會(huì)性需要***。

本能性需要：是與生俱來(lái)，先天性。

社會(huì)性需要：是在人社會(huì)化過(guò)程中，受環(huán)境、教育影響而后天習(xí)得。3）按承載主體分，有個(gè)體需要與群體需要。4）按性質(zhì)分，有物質(zhì)需要和精神需要。5）按誘因分，有內(nèi)部需要和外部需要。2.1.1需要產(chǎn)生與種類管理心理學(xué)教學(xué)第28頁(yè)[參考][思索]本能性需要與社會(huì)性需要怎樣了解“社會(huì)性需要是在人社會(huì)化過(guò)程中，受環(huán)境、教育影響而后天習(xí)得”？管理心理學(xué)教學(xué)第29頁(yè)（1）需要對(duì)象性任何需要都是指向一定對(duì)象。這意味著，人大個(gè)別需要是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)取得。（2）需要與個(gè)體生存發(fā)展相關(guān)性

需要時(shí)個(gè)體生存發(fā)展必要條件，個(gè)體在生存發(fā)展不一樣階段，有不一樣優(yōu)勢(shì)需要和需要特點(diǎn)。

怎樣了解？2.1.2需要特點(diǎn)*管理心理學(xué)教學(xué)第30頁(yè)（3）需要共同性與個(gè)別差異性最基礎(chǔ)生理需要、精神需要和社會(huì)活動(dòng)需要是人類不可缺乏，這是共同需要。但因?yàn)槊總€(gè)人生理狀態(tài)和外部環(huán)境條件不一樣，其需要也有顯著個(gè)別差異性和優(yōu)勢(shì)現(xiàn)象。

為何？（4）需要社會(huì)歷史制約性

任何詳細(xì)個(gè)人總是生活在特定社會(huì)歷史條件下，是歷史與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一體。（“特定社會(huì)歷史條件”--生命不一樣時(shí)期）2.1.1需要特點(diǎn)管理心理學(xué)教學(xué)第31頁(yè)[參考]依賴性與性格發(fā)展1）嬰兒就像全身癱瘓患者一樣，完全依賴于成人來(lái)滿足其生來(lái)俱有生理需要。

2）父母滿足嬰兒需要，但無(wú)法完全滿足孩子需要。是因?yàn)樾枰憩F(xiàn)出來(lái)之前，父母無(wú)法預(yù)知嬰兒需要，即使知道了，也無(wú)耐性去滿足每一項(xiàng)需要。

3）假如依賴能夠滿足其需要，同時(shí)這些需要又是一個(gè)人無(wú)法獨(dú)自得到滿足，那么人感覺很可能是主動(dòng)，友善，充滿情愛，含有保護(hù)性，感激，而且隨之產(chǎn)生強(qiáng)烈社會(huì)需要。

4）假如依賴不但不能滿足現(xiàn)存需要，反而起到了妨礙作用，那么人就可能產(chǎn)生憤恨和敵意感情，且就會(huì)更急迫地希望獨(dú)立自主，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈自我需要。

5）嬰兒普通都介于滿足和不滿足兩個(gè)極端之間。就是個(gè)體兒童早期性格發(fā)展普通模式。管理心理學(xué)教學(xué)第32頁(yè)2.1.3動(dòng)機(jī)特征與分類動(dòng)機(jī)定義（p.27）：

動(dòng)機(jī)：是“推進(jìn)和維持人活動(dòng)心理動(dòng)因”。動(dòng)機(jī)：是“一個(gè)有需要所推進(jìn)，到達(dá)一定目標(biāo)行為動(dòng)力”。動(dòng)機(jī)：是“引發(fā)個(gè)體活動(dòng)，維持該行為，并促使該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)在活動(dòng)”。

[本課程對(duì)動(dòng)機(jī)定義]

動(dòng)機(jī)：是“在自我調(diào)整作用下，個(gè)體使本身內(nèi)在要求（如本能、需要、驅(qū)力等）與外在誘因（目標(biāo)、獎(jiǎng)懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為動(dòng)力原因”。管理心理學(xué)教學(xué)第33頁(yè)[本課程對(duì)動(dòng)機(jī)定義]

動(dòng)機(jī)：是“在自我調(diào)整作用下，個(gè)體使本身內(nèi)在要求（如本能、需要、驅(qū)力等）與外在誘因（目標(biāo)、獎(jiǎng)懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為動(dòng)力原因”。了解：

1）自我調(diào)整

2）內(nèi)在需要與外在誘因

3）協(xié)調(diào)

4）激發(fā)、維持、到達(dá)目標(biāo)過(guò)程怎樣了解動(dòng)機(jī)定義***管理心理學(xué)教學(xué)第34頁(yè)[思索]動(dòng)機(jī)產(chǎn)生外在誘因內(nèi)在需要?jiǎng)訖C(jī)[問(wèn)]：什么是動(dòng)機(jī)？管理心理學(xué)教學(xué)第35頁(yè)[思索][參考]動(dòng)機(jī)產(chǎn)生[問(wèn)]怎樣了解動(dòng)機(jī)產(chǎn)生？需要意向愿望動(dòng)機(jī)可能性需要管理心理學(xué)教學(xué)第36頁(yè)（1）動(dòng)機(jī)特征1）支配性：動(dòng)機(jī)對(duì)主體行為含有直接支配作用，或者說(shuō)，動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為動(dòng)力源。2）維持性：動(dòng)機(jī)在目標(biāo)性行為過(guò)程中起著行為維持作用。3）自我調(diào)整性：個(gè)體對(duì)動(dòng)機(jī)調(diào)整，主要是視行為結(jié)果與動(dòng)機(jī)一致性程度來(lái)作出決定。假如一致性程度高，則對(duì)動(dòng)機(jī)做正向調(diào)整；反之，則對(duì)動(dòng)機(jī)做負(fù)向調(diào)整。4）內(nèi)隱性：人心理狀態(tài)是“看不見”。管理心理學(xué)教學(xué)第37頁(yè)（2）動(dòng)機(jī)分類1）動(dòng)機(jī)種類：（1）按主體主觀出發(fā)點(diǎn)來(lái)分，有利他主義動(dòng)機(jī)和利己主義動(dòng)機(jī)。（2）從性質(zhì)來(lái)分，有主動(dòng)動(dòng)機(jī)和消極動(dòng)機(jī)。（3）從動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)原因來(lái)分，有內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。

內(nèi)在動(dòng)機(jī)：是從人本身內(nèi)部產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。

外在動(dòng)機(jī)：是為了取得對(duì)他這種行為獎(jiǎng)勵(lì)。[思索]內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)有何區(qū)分？管理心理學(xué)教學(xué)第38頁(yè)2）怎樣促進(jìn)主動(dòng)動(dòng)機(jī)形成。[動(dòng)機(jī)形成理論（張燮等）]：1）提供充分理由。（習(xí)得需要）

2）指向鮮明目標(biāo)。（動(dòng)機(jī)理論）

3）得到行為強(qiáng)化。（學(xué)習(xí)理論）

4）使新動(dòng)機(jī)含有改進(jìn)自我形象意義。

5）顯示出理想社會(huì)效果。（自我發(fā)展）

6）受到人際關(guān)系推進(jìn)。（社會(huì)需要）

7）注意利用參考者影響。（行為標(biāo)準(zhǔn)）

8）不停紀(jì)錄實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)程。（成就需要理論）（2）動(dòng)機(jī)分類管理心理學(xué)教學(xué)第39頁(yè)2.1.4動(dòng)機(jī)功效動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人去行動(dòng)內(nèi)在原因和直接動(dòng)力，主要含有以下三種功效。（1）始發(fā)功效：（2）導(dǎo)向功效：動(dòng)機(jī)能使人行為朝著特定方向前進(jìn)，有選擇性地決定目標(biāo)，指導(dǎo)活動(dòng)向某一目標(biāo)前進(jìn)，有指向性。（3）強(qiáng)化功效：動(dòng)機(jī)能夠?qū)π袨檫M(jìn)行正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化，即推進(jìn)、增強(qiáng)或抑制、減弱活動(dòng)力量。管理心理學(xué)教學(xué)第40頁(yè)2.1.5影響動(dòng)機(jī)原因影響動(dòng)機(jī)原因很多，但歸結(jié)起來(lái)，不外乎內(nèi)在原因和外在原因。（1）內(nèi)在原因1）個(gè)體身體健康情況。2）個(gè)體本能要求（本能性需要？）3）個(gè)體需要（社會(huì)性需要？）（2）外在原因1）目標(biāo)價(jià)值大小2）獎(jiǎng)懲刺激度[思索]除了這些原因以外，還有哪些原因影響動(dòng)機(jī)？管理心理學(xué)教學(xué)第41頁(yè)2.1.6需要、動(dòng)機(jī)與行為從心理學(xué)角度講，需要、動(dòng)機(jī)與行為含有這么邏輯關(guān)系（p.34）：需要因發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為。（對(duì)嗎？）（1）需要與行為：需要是行動(dòng)內(nèi)部動(dòng)力源泉。（2）動(dòng)機(jī)與行為：動(dòng)機(jī)支配行為：動(dòng)機(jī)對(duì)行為起著引發(fā)、維持、導(dǎo)向等作用。另外，動(dòng)機(jī)對(duì)行為推進(jìn)是否有力，主要受兩個(gè)原因制約(p.24)：

1）內(nèi)在需要強(qiáng)度。

2）人動(dòng)機(jī)被意識(shí)程度。3）目標(biāo)主體價(jià)值（外在誘因）大小。

管理心理學(xué)教學(xué)第42頁(yè)需要與動(dòng)機(jī)概述小結(jié)需要定義：是指?jìng)€(gè)體對(duì)其生存和發(fā)展一些條件感到缺乏而力爭(zhēng)取得滿足一個(gè)心理狀態(tài)。需要種類：按發(fā)生學(xué)起源看，有本能性需要與社會(huì)性需要。

本能性需要：是與生俱來(lái)，先天性。社會(huì)性需要：是在人社會(huì)化過(guò)程中，受環(huán)境、教育影響而后天習(xí)得。需要特點(diǎn)：對(duì)象性；與個(gè)體生存發(fā)展相關(guān)性；共同性與個(gè)別差異性；社會(huì)歷史制約性。動(dòng)機(jī)定義：是“在自我調(diào)整作用下，個(gè)體使本身內(nèi)在要求（如本能、需要、驅(qū)力等）與外在誘因（目標(biāo)、獎(jiǎng)懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為動(dòng)力原因”。

管理心理學(xué)教學(xué)第43頁(yè)動(dòng)機(jī)特征：支配性、維持性、自我調(diào)整性、內(nèi)隱性。動(dòng)機(jī)分類：從性質(zhì)來(lái)分，有主動(dòng)動(dòng)機(jī)和消極動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)功效：始發(fā)功效、導(dǎo)向功效、強(qiáng)化功效。影響動(dòng)機(jī)原因：很多。需要、動(dòng)機(jī)與行為：需要是行為內(nèi)部動(dòng)力源泉；動(dòng)機(jī)支配行為。需要與動(dòng)機(jī)概述小結(jié)管理心理學(xué)教學(xué)第44頁(yè)作業(yè)作業(yè)（1）：什么是管理？什么是管理心理學(xué)？作業(yè)（2）：什么是需要？什么是動(dòng)機(jī)？

管理心理學(xué)教學(xué)第45頁(yè)激勵(lì)理論介紹分類主要理論強(qiáng)化型激勵(lì)理論斯金納學(xué)習(xí)理論；強(qiáng)化理論（班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論）內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論奧爾德弗ERG理論麥克利蘭成就動(dòng)機(jī)理論赫茨伯格雙原因理論過(guò)程型激勵(lì)理論佛隆期望理論；亞當(dāng)斯公平理論；目標(biāo)設(shè)置理論

主要任務(wù)：掌握各激勵(lì)理論主要內(nèi)容；進(jìn)行獨(dú)立思索，構(gòu)建自己對(duì)激勵(lì)認(rèn)識(shí)。管理心理學(xué)教學(xué)第46頁(yè)[主要任務(wù)]什么是激勵(lì)？[定義]激勵(lì)是指調(diào)感人主動(dòng)性過(guò)程。

[了解]1）激勵(lì)是激發(fā)、強(qiáng)化、維持動(dòng)機(jī)行為。

2）激勵(lì)需要采取某種有效伎倆或方法。

3）激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程。需要系統(tǒng)動(dòng)機(jī)機(jī)制行為過(guò)程行為結(jié)果個(gè)體原因：態(tài)度與價(jià)值觀知覺與情感氣質(zhì)、性格與能力環(huán)境原因：工作性質(zhì)與過(guò)程群體內(nèi)相互作用管理方式與方法環(huán)境學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)[激勵(lì)過(guò)程與模式或系統(tǒng)]管理心理學(xué)教學(xué)第47頁(yè)2.2強(qiáng)化型動(dòng)機(jī)理論主要內(nèi)容2.2.1學(xué)習(xí)理論（斯金納）2.2.2強(qiáng)化理論（2.2.3社會(huì)學(xué)習(xí)理論（班杜拉））主要任務(wù)

1）了解什么是學(xué)習(xí)。

2）了解外部刺激作用機(jī)制。管理心理學(xué)教學(xué)第48頁(yè)2.2.1

學(xué)習(xí)理論（斯金納）什么是學(xué)習(xí)：刺激-反應(yīng)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是刺激與反應(yīng)之間連接。

[了解]：學(xué)習(xí)過(guò)程，就是外界環(huán)境刺激與有機(jī)體反應(yīng)之間建立聯(lián)結(jié)或聯(lián)絡(luò)過(guò)程，這個(gè)聯(lián)絡(luò)（學(xué)習(xí)）形成與鞏固，是不停強(qiáng)化（如獎(jiǎng)、懲）結(jié)果（p.35）。[了解]：聯(lián)結(jié)過(guò)程，要經(jīng)過(guò)屢次嘗試與錯(cuò)誤才能最終成功，所以聯(lián)結(jié)說(shuō)又叫做嘗試錯(cuò)誤說(shuō)（p.35）。理論在學(xué)習(xí)實(shí)踐中應(yīng)用：小步子前進(jìn)，分階段設(shè)置目標(biāo)；及時(shí)反饋；強(qiáng)化。[參考][思索]按發(fā)生學(xué)起源看，人可分為本能性需要與社會(huì)性需要，那么，社會(huì)性需要是怎樣形成？管理心理學(xué)教學(xué)第49頁(yè)[基礎(chǔ)][參考]經(jīng)典學(xué)習(xí)理論–巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)：就是建立條件刺激與無(wú)條件刺激之間聯(lián)絡(luò)。

[說(shuō)明]

當(dāng)有吸引力刺激物與中性刺激物屢次相互匹配時(shí)，中性刺激物會(huì)變成條件刺激物，因而擁有沒有條件刺激物性質(zhì)。

[主要概念解釋]：先天條件反射：對(duì)刺激物固有反應(yīng)行為。無(wú)條件刺激：唾液無(wú)條件刺激物是食物。條件刺激：唾液條件刺激物是食物以外事物。管理心理學(xué)教學(xué)第50頁(yè)[補(bǔ)充說(shuō)明]斯金納操作性條件反射行為是行為結(jié)果函數(shù)：行為=f（結(jié)果）[內(nèi)在機(jī)制]

1）個(gè)體取得他們想要東西而逃避他們不想要東西。

2）做出某種行為后，假如能取得令人滿意結(jié)果，會(huì)增加這種行為發(fā)生頻率。

3）假如大家行為能夠取得主動(dòng)強(qiáng)化，則最有可能重復(fù)這種令人滿意行為。管理心理學(xué)教學(xué)第51頁(yè)[比較][說(shuō)明]斯金納操作性條件反射古典條件反射理論：經(jīng)歷“非條件刺激—非條件反射”到“條件刺激—條件反射”過(guò)程。[區(qū)分]斯金納認(rèn)為，上述理論并不能解釋人類習(xí)得全部行為。他認(rèn)為主要是行為之后能得到結(jié)果，而不是刺激本身。也就是說(shuō)，沒有“非條件刺激—非條件反射”過(guò)程，也能夠建立““條件刺激—條件反射”聯(lián)結(jié)?！胺菞l件刺激—非條件反射”“條件刺激—條件反射”管理心理學(xué)教學(xué)第52頁(yè)2.2.2

強(qiáng)化理論（斯金納）斯金納強(qiáng)化理論：認(rèn)為，人行為是其所受刺激函數(shù)。假如這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱直至消失（p.36）。[了解]

斯金納強(qiáng)調(diào)是：作為行為“結(jié)果”“強(qiáng)化刺激物”。強(qiáng)化方式（p.36）：（1）正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)行為，以使這些行為得到深入加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）負(fù)強(qiáng)化：就是處罰那些不符合組織目標(biāo)行為，以使這些行為減弱甚至消失，從而確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不受干擾。[參考]改變（改造）人行為方式，還能有第三~四種方式嗎？管理心理學(xué)教學(xué)第53頁(yè)[參考]行為改造[問(wèn)]

改變行為方法有哪些？行為直接結(jié)果事物強(qiáng)化管理心理學(xué)教學(xué)第54頁(yè)[參考]班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論

[主要觀點(diǎn)]大家依據(jù)自己認(rèn)知做出反應(yīng)并界定這一結(jié)果，而不是依據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。[了解]1）強(qiáng)調(diào)知覺在學(xué)習(xí)中主要性。

2）強(qiáng)調(diào)“對(duì)行動(dòng)結(jié)果預(yù)期”作用。[比較]

斯金納：行為決定原因—強(qiáng)化刺激。班杜拉：對(duì)行動(dòng)結(jié)果預(yù)期—直接影響行為表現(xiàn)。

管理心理學(xué)教學(xué)第55頁(yè)[參考]班杜拉“觀察學(xué)習(xí)”觀察學(xué)習(xí)：班杜拉認(rèn)為，大家僅經(jīng)過(guò)觀察他人行動(dòng)就能夠快速地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（斯金納：學(xué)習(xí)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程。）

觀察學(xué)習(xí)過(guò)程：

a）注意過(guò)程：注意觀察榜樣行為。

b）保持過(guò)程：取得關(guān)于榜樣行為認(rèn)知。

c）動(dòng)作再生過(guò)程：（需要一定基礎(chǔ)技能。）

d）強(qiáng)化過(guò)程:依據(jù)“預(yù)期結(jié)果”決定行為表現(xiàn)。（*認(rèn)為學(xué)習(xí)和表現(xiàn)是不一樣，學(xué)習(xí)主要是認(rèn)知活動(dòng)）

管理心理學(xué)教學(xué)第56頁(yè)[補(bǔ)充][參考]行為標(biāo)準(zhǔn)與自我調(diào)控[榜樣和行為]：榜樣為大家行為設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)[標(biāo)準(zhǔn)和行為]：為自己設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)人通常是勤奮，努力也會(huì)帶來(lái)成就，但輕易體驗(yàn)失望、挫折和抑郁。[人成長(zhǎng)與自我調(diào)控]

伴隨社會(huì)化程度不停加深，大家對(duì)外部獎(jiǎng)勵(lì)與處罰以來(lái)越來(lái)越少，更多是依靠自己內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，即對(duì)行為進(jìn)行調(diào)控。[自我控制與本能]

自我控制和堅(jiān)持嚴(yán)格成就標(biāo)準(zhǔn)原始動(dòng)機(jī)來(lái)自于個(gè)體內(nèi)心，而非外在環(huán)境。管理心理學(xué)教學(xué)第57頁(yè)[補(bǔ)充][參考]自我效能與行為[自我效能]：是指從經(jīng)驗(yàn)中衍生出來(lái)能力信念。[自我效能與行為]：

1）自我效能是一個(gè)期望結(jié)構(gòu)，含有動(dòng)機(jī)性質(zhì)。

2）自我效能影響員工對(duì)任務(wù)選擇、投入、努力大小和碰到困難時(shí)堅(jiān)持性。管理心理學(xué)教學(xué)第58頁(yè)2.3內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論奧爾德弗ERG理論麥克利蘭成就需要理論赫茨伯格雙原因理論五種基礎(chǔ)需要三種基礎(chǔ)需要三種激勵(lì)需要激勵(lì)-保健按層次逐層上升“滿足/激活律”“剝奪/主宰律”存在主導(dǎo)需要“滿足/前進(jìn)律”“受挫/倒退律”頂部強(qiáng)化循環(huán)底部匱乏循環(huán)高成就需要人特征四種狀態(tài)兩種原因

主要任務(wù)：掌握各激勵(lì)理論主要內(nèi)容；進(jìn)行獨(dú)立思索，構(gòu)建自己對(duì)激勵(lì)認(rèn)識(shí)。管理心理學(xué)教學(xué)第59頁(yè)2.3.1需要層次理論（1）馬斯洛需要層次理論馬斯洛(1908-1970):心理學(xué)家、教授代表作：《人類動(dòng)機(jī)理論》，1945年?；A(chǔ)內(nèi)容：1）[基礎(chǔ)需要]

人有各種基礎(chǔ)需要，共分為5各層次。2）[運(yùn)行規(guī)律]

人五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐層上升，并遵照“滿足/激活律”和“剝奪/主宰律”。3）[主導(dǎo)需要]

同一時(shí)期，一個(gè)人可能同時(shí)存在各種需要，但總有一個(gè)需要占支配地位，對(duì)行為起主導(dǎo)作用。[自我實(shí)現(xiàn)需要]

主要是指一個(gè)人發(fā)揮自己最大潛能需要；在工作和社會(huì)中充分表示自己思想和有所創(chuàng)造需要；一個(gè)得到社會(huì)認(rèn)可，在奮斗中實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值需要。管理心理學(xué)教學(xué)第60頁(yè)[討論]什么是自我實(shí)現(xiàn)需要據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，在當(dāng)代社會(huì)中，生理需要滿足率約為85%，安全需要率約為70%，社會(huì)需要滿足率約為50%，尊重需要滿足率約為40%，自我實(shí)現(xiàn)需要滿足率最低，約為10%。這與現(xiàn)實(shí)情況是吻合（p.40）。[討論]1）什么是社會(huì)需要？2）什么是尊重需要？3）什么是自我實(shí)現(xiàn)需要？管理心理學(xué)教學(xué)第61頁(yè)（2）奧爾德弗ERG理論（1969年）2.3.1需要層次理論生存需要關(guān)系需要成長(zhǎng)需要滿足/前進(jìn)受挫/倒退主要內(nèi)容：1）人有三種基礎(chǔ)需要。2）遵照“滿足/前進(jìn)律”和“受挫/倒退律”。3）成長(zhǎng)需要滿足引發(fā)強(qiáng)化循環(huán)；而生存需要沒有得到滿足則在底部進(jìn)行匱乏循環(huán)。匱乏循環(huán)強(qiáng)化循環(huán)[參考]怎樣了解強(qiáng)化循環(huán)和匱乏循環(huán)？需要傾向是能夠改變嗎？怎樣改變？管理心理學(xué)教學(xué)第62頁(yè)2.3.2成就動(dòng)機(jī)理論麥克利蘭成就動(dòng)機(jī)理論（50年代）主要內(nèi)容：（1）三種需要：成就需要/權(quán)力需要/情誼需要。（2）基礎(chǔ)觀點(diǎn)：1）含有高成就需要人喜歡含有個(gè)人責(zé)任、能取得工作反饋和適度冒險(xiǎn)性環(huán)境。

2）高成就需要人不一定是一個(gè)優(yōu)異管理者。

3）情誼和權(quán)力需要與管理者成功有親密關(guān)系。

4）能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)激發(fā)員工成就需要。

[詳細(xì)方法]

及時(shí)反饋你成就

找一個(gè)成功榜樣

改變你形象

經(jīng)常勉勵(lì)自己。管理心理學(xué)教學(xué)第63頁(yè)[參考]金錢意義1）金錢對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是非常主要，不過(guò)其原因是有區(qū)分。2）對(duì)于高成就需要人來(lái)說(shuō)，金錢本身不是目標(biāo)，而是一個(gè)象征，也是工作績(jī)效一個(gè)反饋。相反，低成就需要人把金錢本身看成是一個(gè)目標(biāo)。組織能夠經(jīng)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)更多金錢，從低成就需要人那里得到更高績(jī)效。[參考][思索]金錢有時(shí)可能會(huì)降低員工對(duì)“工作任務(wù)承諾”。為何？管理心理學(xué)教學(xué)第64頁(yè)[參考]成就需要和權(quán)力需要和組織行為

這兩種人對(duì)于成功組織而言，都是非常主要。1）含有強(qiáng)烈成就需要人是以任務(wù)為中心，是未來(lái)導(dǎo)向型，而且他們落實(shí)內(nèi)部卓越標(biāo)準(zhǔn)。而含有強(qiáng)烈權(quán)力需要人也是愿意負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)在導(dǎo)向型，而且會(huì)對(duì)情景改變趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)定。2）高程就需要管理者對(duì)于維持組織運(yùn)作而言是非常主要。而高權(quán)力需要人則能夠帶來(lái)急劇變革和創(chuàng)新。3）優(yōu)異管理者和主管人員通常含有較高成就需要。4）最優(yōu)異管理者往往是權(quán)力需要很高而歸屬需要很低人。管理心理學(xué)教學(xué)第65頁(yè)2.3.3赫茨伯格雙原因理論（50年代后期）主要內(nèi)容：四種狀態(tài)和兩種原因1）表示滿意程度四種狀態(tài)滿意—沒有滿意—沒有不滿意—不滿意2）激勵(lì)-保健兩種原因成就認(rèn)可工作本身發(fā)展成長(zhǎng)責(zé)任感企業(yè)政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督薪金與上級(jí)關(guān)系與下級(jí)關(guān)系個(gè)人生活地位和安全50%40%30%20%10%0%10%20%30%40%50%管理心理學(xué)教學(xué)第66頁(yè)馬斯洛奧爾德弗麥克利蘭赫茨伯格自我實(shí)現(xiàn)發(fā)展成就激勵(lì)因素成就、認(rèn)可、工作、責(zé)任、發(fā)展自尊晉升、褒獎(jiǎng)聯(lián)絡(luò)權(quán)力社會(huì)歸屬保健因素企業(yè)政策、監(jiān)督上下級(jí)關(guān)系安全存在工作條件、工資個(gè)人生活生理[參考]需要理論小結(jié)管理心理學(xué)教學(xué)第67頁(yè)激勵(lì)理論介紹分類主要理論強(qiáng)化型激勵(lì)理論斯金納學(xué)習(xí)理論；強(qiáng)化理論（班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論）內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次理論；（ERG理論）成就動(dòng)機(jī)理論；雙原因理論過(guò)程型激勵(lì)理論佛隆期望理論；亞當(dāng)斯公平理論；目標(biāo)設(shè)置理論

主要任務(wù)：掌握各激勵(lì)理論主要內(nèi)容；進(jìn)行獨(dú)立思索，構(gòu)建自己對(duì)激勵(lì)認(rèn)識(shí)。管理心理學(xué)教學(xué)第68頁(yè)[主要任務(wù)]構(gòu)建對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)[定義]激勵(lì)：是指調(diào)感人主動(dòng)性過(guò)程。

[了解]1）激勵(lì)是激發(fā)、強(qiáng)化、維持動(dòng)機(jī)行為。

2）激勵(lì)需要采取某種有效伎倆或方法。

3）激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程。需要系統(tǒng)動(dòng)機(jī)機(jī)制行為過(guò)程行為結(jié)果個(gè)體原因：知覺與情感、態(tài)度與價(jià)值觀氣質(zhì)、性格與能力環(huán)境原因：工作性質(zhì)與過(guò)程群體內(nèi)相互作用管理方式與方法環(huán)境學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)[激勵(lì)過(guò)程與模式或系統(tǒng)]管理心理學(xué)教學(xué)第69頁(yè)2.4過(guò)程型激勵(lì)理論[過(guò)程型激勵(lì)理論]：就是著重研究從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取詳細(xì)行動(dòng)心理過(guò)程（p.48）。理論主要內(nèi)容期望理論決定動(dòng)機(jī)強(qiáng)度三種關(guān)系目標(biāo)設(shè)置理論有效目標(biāo)應(yīng)具備特征公平理論社會(huì)比較與動(dòng)機(jī)行為管理心理學(xué)教學(xué)第70頁(yè)2.4.1期望理論[期望理論]：佛隆(vroom),1964年，《工作與激勵(lì)》。[詳細(xì)內(nèi)容]：

1）激發(fā)力量、目標(biāo)效價(jià)和期望值概念及其關(guān)系：

2）影響激發(fā)力量三種關(guān)系：M=V?E個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)

管理心理學(xué)教學(xué)第71頁(yè)123概率0.3盈利=決策點(diǎn)概率0.4盈利=概率0.3盈利=概率0.3盈利=1000概率0.4盈利=4000概率0.3盈利=3000概率0.3盈利=0概率0.4盈利=4000概率0.3盈利=6000結(jié)果節(jié)點(diǎn)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

3100

30004A1A2A3[參考]激發(fā)力量大小計(jì)算（決議樹法）管理心理學(xué)教學(xué)第72頁(yè)[參考][思索]為何員工對(duì)工作缺乏主動(dòng)性？[努力-績(jī)效關(guān)系]：假如我付出了最大努力，能否在績(jī)效評(píng)定當(dāng)中表現(xiàn)出來(lái)？[績(jī)效-獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系]：假如我取得了良好績(jī)效評(píng)定結(jié)果，能否得到組織獎(jiǎng)勵(lì)?[獎(jiǎng)勵(lì)-個(gè)人目標(biāo)關(guān)系]：假如我得到了獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是否含有吸引力？[思索]：期望理論是一個(gè)認(rèn)知型過(guò)程理論。管理心理學(xué)教學(xué)第73頁(yè)[參考][思索]管理與期望理論組織與個(gè)體巴納德公式：誘因≥貢獻(xiàn)組織取得對(duì)個(gè)體控制權(quán)管理

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自由個(gè)體（需要系統(tǒng)）犧牲：要素化工作投入組織獎(jiǎng)勵(lì)和酬勞管理心理學(xué)教學(xué)第74頁(yè)[參考][思索]期望理論基礎(chǔ)假設(shè)大家有一些自己想要滿足特定需要。環(huán)境能夠?yàn)闈M足這些需要?jiǎng)?chuàng)造出一些機(jī)遇。在特定環(huán)境中，大家能夠選擇滿足這些需要行為。大家對(duì)于不一樣事物含有不一樣偏好。大家選擇行為是理性。而且建立在對(duì)未來(lái)行動(dòng)結(jié)果所含有價(jià)值知覺上。大家會(huì)為了正面結(jié)果而努力，同時(shí)也會(huì)防止負(fù)面結(jié)果。管理心理學(xué)教學(xué)第75頁(yè)2.4.2公平理論[公平理論]：亞當(dāng)斯(Adams),1976年。[主要內(nèi)容]：

1）比率比較與公平感（公平擔(dān)心感）“產(chǎn)出/投入”比率比較感覺自己<參考人因?yàn)槌陝谶^(guò)低產(chǎn)生不公平感自己=參考人公平自己>參考人因?yàn)槌陝谶^(guò)高產(chǎn)生不公平感

2）員工實(shí)現(xiàn)“公平”方式改變自己投入；改變自己產(chǎn)出改變自我認(rèn)知；改變對(duì)其它人看法選擇另一個(gè)參考對(duì)象進(jìn)行比較；離職。管理心理學(xué)教學(xué)第76頁(yè)[參考]參考對(duì)象[自我—內(nèi)部]：?jiǎn)T工在當(dāng)前組織中處于不一樣位置上經(jīng)驗(yàn)。[自我—外部]：?jiǎn)T工在當(dāng)前組織以外職位或情境中經(jīng)驗(yàn)。[他人—內(nèi)部]：?jiǎn)T工所在組織內(nèi)部其它個(gè)體或群體。[他人—外部]：?jiǎn)T工所在組織之外其它個(gè)體或群體。（調(diào)整變量：性別、任職時(shí)間、地位、專業(yè)水平）管理心理學(xué)教學(xué)第77頁(yè)[參考]投入和產(chǎn)出[投入與產(chǎn)出]公平理論認(rèn)為，員工把自己投入和產(chǎn)出與其它人“投入和產(chǎn)出”進(jìn)行比較。

投入：努力、經(jīng)歷、教育、能力等。

產(chǎn)出：工資水平、晉升、認(rèn)可等。[比率比較與公平感]

假如大家感到自己比率與比較對(duì)象比率等同，就會(huì)認(rèn)為自己所在環(huán)境是公平；假如大家感到這種比率不等同時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到公平擔(dān)心感（憤恨或內(nèi)疚）。[思索]

什么是情感？管理心理學(xué)教學(xué)第78頁(yè)2.4.3目標(biāo)設(shè)置理論[目標(biāo)設(shè)置理論]：洛克(Locke),1969年。[主要內(nèi)容]：目標(biāo)是工作激勵(lì)主要源泉。1）有效目標(biāo)特征

明確、詳細(xì)目標(biāo)能提升員工工作績(jī)效。

目標(biāo)越具挑戰(zhàn)性，績(jī)效水平越高。

績(jī)效反饋能帶來(lái)更高績(jī)效。

參加設(shè)置自己目標(biāo)能夠提升目標(biāo)可接收性。

2）影響目標(biāo)與績(jī)效關(guān)系主要原因

目標(biāo)承諾：這是目標(biāo)設(shè)置理論前提假設(shè)。自我效能感：影響員工對(duì)任務(wù)選擇、投入、努力大小和碰到困難時(shí)堅(jiān)持性。

個(gè)體差異：目標(biāo)設(shè)置理論假設(shè)條件是：下級(jí)有相當(dāng)獨(dú)立性（p.55）。管理心理學(xué)教學(xué)第79頁(yè)小結(jié)需要、動(dòng)機(jī)與行為。內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、強(qiáng)化型激勵(lì)理論。管理心理學(xué)教學(xué)第80頁(yè)第三章態(tài)度與價(jià)值觀主要內(nèi)容：態(tài)度&價(jià)值觀形成及其對(duì)行為影響主要任務(wù)：掌握態(tài)度及其形成過(guò)程、態(tài)度改變理論了解態(tài)度&價(jià)值觀在“激勵(lì)系統(tǒng)”中地位和作用需要系統(tǒng)動(dòng)機(jī)機(jī)制行為過(guò)程行為結(jié)果個(gè)體原因：態(tài)度與價(jià)值觀知覺與情感氣質(zhì)、性格與能力環(huán)境原因：工作性質(zhì)與過(guò)程群體內(nèi)相互作用管理方式與方法環(huán)境學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)[激勵(lì)過(guò)程與模式或系統(tǒng)]管理心理學(xué)教學(xué)第81頁(yè)3.1.1態(tài)度及其形成主要內(nèi)容：（1）態(tài)度含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)（2）態(tài)度形成過(guò)程重點(diǎn)內(nèi)容：（1）態(tài)度結(jié)構(gòu)

（2）態(tài)度形成過(guò)程管理心理學(xué)教學(xué)第82頁(yè)（1）態(tài)度含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)1）態(tài)度含義

[態(tài)度]：是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有評(píng)價(jià)和行為傾向。

[了解]：1）特定對(duì)象

2）評(píng)價(jià)

3）行為傾向

[態(tài)度主要性]：態(tài)度這種傾向性，在心理學(xué)上稱為定勢(shì)作用，即心理活動(dòng)準(zhǔn)備狀態(tài)。態(tài)度這種傾向性決定選擇怎么樣客觀事物作為自己認(rèn)知對(duì)象，對(duì)與客觀事物相關(guān)信息怎樣進(jìn)行處理，以及作出何種適當(dāng)反應(yīng)。態(tài)度反應(yīng)了一個(gè)人對(duì)一些事物感受，這種感受含有一定傾向性，如贊成或反對(duì)，喜歡和厭惡，必定或否定，滿意和不滿意等。管理心理學(xué)教學(xué)第83頁(yè)2）態(tài)度結(jié)構(gòu)[三個(gè)組成成份]：（1）態(tài)度含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)

[態(tài)度認(rèn)知成份]：是指?jìng)€(gè)體對(duì)某個(gè)對(duì)象認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

[態(tài)度情感成份]：是指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象情感體驗(yàn)，即對(duì)態(tài)度對(duì)象情緒或感情體驗(yàn)。

[態(tài)度意向成份]：是指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象反應(yīng)傾向，即定勢(shì)作用，又稱為行為心理準(zhǔn)備狀態(tài)。情感認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)情感管理心理學(xué)教學(xué)第84頁(yè)[態(tài)度三要素之間一致性***]

：

普通而言，態(tài)度三種成份是協(xié)調(diào)一致、相互作用、相互影響(p.72)。

認(rèn)知成份是態(tài)度基礎(chǔ)，情感成份是態(tài)度關(guān)鍵和動(dòng)力，意向成份是態(tài)度外在表現(xiàn)(p.72)。

個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象認(rèn)知和情感最終造成個(gè)體采取行為方式傾向(p.72)。2）態(tài)度結(jié)構(gòu)管理心理學(xué)教學(xué)第85頁(yè)3）態(tài)度性質(zhì)*

[習(xí)得性]：態(tài)度是經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)而形成。

[針對(duì)性]：態(tài)度指向性總是指向特定對(duì)象。

[持久性]：態(tài)度含有相對(duì)穩(wěn)定性。（態(tài)度改變總是表現(xiàn)為一個(gè)漸進(jìn)漫長(zhǎng)過(guò)程，由量變過(guò)渡到質(zhì)變，一樣需要相當(dāng)一段時(shí)間(p.73)）。

[內(nèi)隱性]：態(tài)度是一個(gè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)。（人一切心理活動(dòng)都含有某種程度“黑箱效應(yīng)”，不能直接觀察到。）

[間接性]：態(tài)度是不能直接觀察到，是刺激與行為間中介原因。(外部刺激--〉態(tài)度--〉生理、情感及行為反應(yīng)）

[價(jià)值性]：態(tài)度關(guān)鍵是價(jià)值觀。個(gè)體對(duì)某個(gè)對(duì)象態(tài)度取決于他對(duì)這一對(duì)象價(jià)值判斷。（1）態(tài)度含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)管理心理學(xué)教學(xué)第86頁(yè)（2）態(tài)度形成過(guò)程[影響原因]：態(tài)度是個(gè)體與環(huán)境相互作用過(guò)程中逐步形成，受主客觀兩方面原因影響（p.74）。

主觀原因：個(gè)體個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、需要和愿望

客觀原因：家庭、學(xué)校、群體和社會(huì)文化[形成過(guò)程]：態(tài)度形成要經(jīng)歷三個(gè)階段。

1）模仿與服從階段：態(tài)度形成和改變普通開始于兩種情況：一是出于自愿模仿；二是出于受到一定壓力服從。

2）同化階段：同化也叫認(rèn)同，表現(xiàn)為不是被迫而是自愿接收他人觀念、信念，使自己態(tài)度與他人態(tài)度保持一致。

3）內(nèi)化階段：內(nèi)化是真正從內(nèi)心深處相信并接收他人觀點(diǎn)、信念，而將之徹底地轉(zhuǎn)化為自己態(tài)度。管理心理學(xué)教學(xué)第87頁(yè)[參考]社會(huì)化過(guò)程

（英國(guó)心理學(xué)家斯溫森（Swainson）品德形成“張力論”。）個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中道德品質(zhì)形成要經(jīng)歷三個(gè)階段。

1）“我—你”間張力階段（嬰幼兒期）兒童必須迎合成人意見，才能使這種關(guān)系得到協(xié)調(diào)發(fā)展。行為特點(diǎn)是：小心慎重，聽話，服從權(quán)威。

2）“自我—社會(huì)”間張力階段（童年期）

在這一階段，兒童個(gè)人需要必須同同輩搭檔道德要求（社會(huì)約束）相一致。

3）“自我—社會(huì)張力內(nèi)化”階段（青年期）在這一階段，個(gè)體行為已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單地迎合外界要求過(guò)程，而主要是一個(gè)個(gè)人適應(yīng)過(guò)程。個(gè)體已經(jīng)從原來(lái)消極地接收外部壓力轉(zhuǎn)換成由內(nèi)部控制自己行為過(guò)程。管理心理學(xué)教學(xué)第88頁(yè)3.1.2態(tài)度改變影響態(tài)度轉(zhuǎn)變一些條件（p.77）：（1）態(tài)度轉(zhuǎn)變幅度大?。?）在主動(dòng)參加活動(dòng)中轉(zhuǎn)變態(tài)度（3）群體規(guī)范與態(tài)度轉(zhuǎn)變（4）宣傳與態(tài)度轉(zhuǎn)變[參考]為何這些條件能夠改變一個(gè)人態(tài)度？

管理心理學(xué)教學(xué)第89頁(yè)3.1.3價(jià)值觀及其形成（1）價(jià)值觀和價(jià)值體系[價(jià)值觀]：是指大家對(duì)人生意義了解和對(duì)客觀事物目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀反應(yīng)了個(gè)人關(guān)于正確和錯(cuò)誤、應(yīng)該與不應(yīng)該、可取和不可取觀念。[價(jià)值觀兩種屬性]：價(jià)值觀包含內(nèi)容和強(qiáng)度屬性。

內(nèi)容屬性：是指事物是主要；（健康）

強(qiáng)度屬性：是指其主要性程度。（健康主要程度）[價(jià)值體系]：是指各種不一樣價(jià)值觀念組合而成價(jià)值系統(tǒng)。每個(gè)人都有不一樣價(jià)值體系。

例：

健康身體、

幸福家庭、

成功事業(yè)管理心理學(xué)教學(xué)第90頁(yè)[了解]價(jià)值觀念自由、平等、幸福、高興、自尊、成就感、社會(huì)認(rèn)可、家庭安全、真摯情誼、舒適生活、漂亮世界…能干、博愛、心胸開闊、順從、禮貌、獨(dú)立、勤奮、正直、自我控制、能干、寬容、勇敢…管理心理學(xué)教學(xué)第91頁(yè)3.1.3價(jià)值觀及其形成（2）羅克齊(M.Rokeach)價(jià)值觀分類(p.80)（結(jié)構(gòu)）:

1）終極價(jià)值觀：指理想終極存在狀態(tài)。

2）工具價(jià)值觀：指?jìng)€(gè)體更喜歡行為模式終極價(jià)值觀個(gè)體工具價(jià)值觀過(guò)程企業(yè)經(jīng)營(yíng)者工會(huì)組員小區(qū)工作者終極工具終極工具終極工具1自尊老實(shí)家庭安全負(fù)責(zé)平等老實(shí)2家庭安全負(fù)責(zé)自由老實(shí)世界和平助人為樂價(jià)值體系管理心理學(xué)教學(xué)第92頁(yè)[參考][補(bǔ)充]經(jīng)營(yíng)理念兩個(gè)層面[企業(yè)理念]：是企業(yè)要做什么，為何做，以及做依據(jù)和準(zhǔn)則，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、思索問(wèn)題方式、方法、目標(biāo)和信念。價(jià)值目標(biāo)（狀態(tài)）理念管理心理學(xué)教學(xué)第93頁(yè)3.1.4態(tài)度與價(jià)值觀形成條件決定和影響態(tài)度與價(jià)值觀形成原因：（1）個(gè)體需要滿足程度：同需要滿足相聯(lián)結(jié)是良好態(tài)度，為此良好態(tài)度形成是以需要滿足為基礎(chǔ)和前提條件。（2）新知識(shí)接收和積累：大家對(duì)于某一事物態(tài)度形成是與對(duì)該事物認(rèn)識(shí)程度成正百分比。（3）個(gè)體與團(tuán)體關(guān)系：態(tài)度與價(jià)值觀形成一個(gè)主要條件就是社會(huì)環(huán)境和教育，而這里面就包括個(gè)體與團(tuán)體關(guān)系。（為何？）（4）人格特征：人格特征不一樣，對(duì)人對(duì)事態(tài)度和看法則會(huì)相去甚遠(yuǎn)。（什么是人格？是指相對(duì)穩(wěn)定心理特征總和，包含態(tài)度特征。）管理心理學(xué)教學(xué)第94頁(yè)3.1.5態(tài)度、信念、價(jià)值觀行為[態(tài)度與行為]：態(tài)度傾向性決定選擇怎么樣客觀事物作為自己認(rèn)知對(duì)象，對(duì)與客觀事物相關(guān)信息怎樣進(jìn)行處理，以及作出何種適當(dāng)反應(yīng)。態(tài)度對(duì)象選擇信息處理方式反應(yīng)行為管理心理學(xué)教學(xué)第95頁(yè)3.1.5態(tài)度、信念、價(jià)值觀行為[價(jià)值觀、信念、態(tài)度與行為]：價(jià)值觀代表著一系列基礎(chǔ)信念，而個(gè)體行為往往就是在各種信念支配下進(jìn)行。價(jià)值觀與態(tài)度發(fā)揮作用方式不一樣。價(jià)值觀對(duì)個(gè)體系給影響，往往是以不令人覺察得方式在起作用。所以，個(gè)體價(jià)值觀可能僅僅處于半意識(shí)狀態(tài)。個(gè)體信念個(gè)體價(jià)值觀個(gè)體態(tài)度個(gè)體行為管理心理學(xué)教學(xué)第96頁(yè)3.1.5態(tài)度、信念、價(jià)值觀行為價(jià)值觀、信念、滿意與態(tài)度[滿意]：是個(gè)體所要求和預(yù)期行為結(jié)果和所認(rèn)為得到結(jié)果之間差異函數(shù)。滿意程度=f(要求得到結(jié)果，認(rèn)為得到結(jié)果）價(jià)值觀信念要求得到行為結(jié)果認(rèn)為得到行為結(jié)果態(tài)度需要管理心理學(xué)教學(xué)第97頁(yè)[思索]：需要滿足與態(tài)度傾向性

滿足需要良好態(tài)度主動(dòng)行為傾向。滿意程度與主動(dòng)性程度呈正相關(guān)。對(duì)象或?qū)ο笮袨檎J(rèn)識(shí)與判斷情感體驗(yàn)行為傾向需要管理心理學(xué)教學(xué)第98頁(yè)小結(jié)[態(tài)度]：是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有評(píng)價(jià)和行為傾向。[態(tài)度結(jié)構(gòu)]：態(tài)度包含認(rèn)知成份、情感成份、意向成份等三個(gè)成份。[態(tài)度一致性]

：

普通而言，態(tài)度三種成份是協(xié)調(diào)一致、相互作用、相互影響。

認(rèn)知成份是態(tài)度基礎(chǔ)，情感成份是態(tài)度關(guān)鍵和動(dòng)力，意向成份是態(tài)度外在表現(xiàn)。

個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象認(rèn)知和情感最終造成個(gè)體采取行為方式傾向(p.72)。[態(tài)度性質(zhì)]：態(tài)度含有以下六個(gè)方面性質(zhì)：習(xí)得性、針對(duì)性、持久性、內(nèi)隱性、間接性、價(jià)值性。[態(tài)度形成過(guò)程]：態(tài)度形成經(jīng)歷

模仿與服從階段、

同化階段、

內(nèi)化階段等三個(gè)階段。管理心理學(xué)教學(xué)第99頁(yè)[影響態(tài)度轉(zhuǎn)變一些條件]：（1）態(tài)度轉(zhuǎn)變幅度大小；（2）在主動(dòng)參加活動(dòng)中轉(zhuǎn)變態(tài)度；（3）群體規(guī)范與態(tài)度轉(zhuǎn)變；（4）宣傳與態(tài)度轉(zhuǎn)變。[價(jià)值觀]：是指大家對(duì)人生意義了解和對(duì)客觀事物目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀反應(yīng)了個(gè)人關(guān)于正確和錯(cuò)誤、應(yīng)該與不應(yīng)該、可取和不可取觀念。[價(jià)值觀兩種屬性]：價(jià)值觀包含內(nèi)容和強(qiáng)度屬性。[價(jià)值體系]：是指各種不一樣價(jià)值觀念組合而成價(jià)值系統(tǒng)。每個(gè)人都有不一樣價(jià)值體系。決定和影響態(tài)度與價(jià)值觀形成原因（形成條件）：（1）個(gè)體需要滿足程度；（2）新知識(shí)接收和積累（3）個(gè)體與團(tuán)體關(guān)系；（4）人格特征。管理心理學(xué)教學(xué)第100頁(yè)3.2人性假設(shè)及管理3.2.1經(jīng)濟(jì)學(xué)家人性假設(shè)及管理（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）3.2.2行為科學(xué)家人性假設(shè)及管理（1）社會(huì)人假設(shè)3.2.3其它人性假設(shè)及管理（1）“工具人”假設(shè)（X理論）

（2）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（Y理論）（3）“復(fù)雜人”假設(shè)（Z理論）（4）“決議人”假設(shè)（5）“文化人”假設(shè)（6）“知識(shí)人”假設(shè)管理心理學(xué)教學(xué)第101頁(yè)（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及管理人性假設(shè)1.大家不喜歡工作2.工作只是為了掙錢3.不可能自我控制和自我定向?qū)?yīng)管理方法1.簡(jiǎn)單重復(fù)工作2.嚴(yán)密監(jiān)督和控制（大棒）3.對(duì)額外努力給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。（胡蘿卜）預(yù)期效果1.假如嚴(yán)格控制員工，就能抵達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。2.果斷不過(guò)公平監(jiān)督會(huì)得到尊重。管理心理學(xué)教學(xué)第102頁(yè)（2）“社會(huì)人”假設(shè)及管理人性假設(shè)大家希望：1.感到自己很主要2.被公眾認(rèn)可3.被控制管理方法管理人員應(yīng)該：1.討論制訂計(jì)劃2.準(zhǔn)備聽取職員提出任何問(wèn)題3.允許在常規(guī)任務(wù)中進(jìn)行自我控制（從而提升員工士氣）預(yù)期效果1.參加使?jié)M意程度得到提升2.下屬愿意合作。管理心理學(xué)教學(xué)第103頁(yè)人性假設(shè)1.大家希望做出貢獻(xiàn)2.大家能夠自我定向和自我控制3.人是取之不盡資源管理對(duì)策1.創(chuàng)造一個(gè)每個(gè)人都能夠作出貢獻(xiàn)氣氛2.吸引全體人員參加重大問(wèn)題決議3.不停地拓寬自我定向、自我控制范圍預(yù)期效果1.直接改進(jìn)決議控制方式2.作為副產(chǎn)品，提升對(duì)工作滿意度（2）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及管理管理心理學(xué)教學(xué)第104頁(yè)X理論人都生來(lái)懶惰官僚制管理直接控制管理Y理論人有自我實(shí)現(xiàn)需求參加管理目標(biāo)管理個(gè)人需求和組織目標(biāo)統(tǒng)一目標(biāo)管理系統(tǒng)設(shè)定目標(biāo)自主決議工作績(jī)效溝通（管理方法）（人性觀）[參考]目標(biāo)管理前提條件[上級(jí)]方針---授權(quán)---上級(jí)評(píng)定--領(lǐng)導(dǎo)力[下級(jí)]參與---自我控制---自我評(píng)定---士氣管理心理學(xué)教學(xué)第105頁(yè)課題：關(guān)于人類行為動(dòng)態(tài)模型思索（1）

關(guān)于激勵(lì)基礎(chǔ)模型思索（2）課題進(jìn)程：分三步完成：1）建立初步模型；2）補(bǔ)充和修改3）完成課題小組：1~8人（組長(zhǎng)1名；組員0~7名）電子郵箱：ydczz@126.com管理心理學(xué)教學(xué)第106頁(yè)作業(yè)1.什么是管理心理學(xué)2.試述需要與動(dòng)機(jī)3.試述內(nèi)容型激勵(lì)理論4.試述過(guò)程型激勵(lì)理論5.試述態(tài)度與價(jià)值觀6.試述態(tài)度改變理論管理心理學(xué)教學(xué)第107頁(yè)3.3態(tài)度改變理論主要理論：

3.3.1刺激-反應(yīng)理論（S-R理論）3.3.2預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論

3.3.3參加改變理論

3.3.4溝通改變態(tài)度理論

3.3.5功效主義理論

3.3.6認(rèn)知失調(diào)理論

3.3.7平衡理論主要任務(wù)：掌握各理論主要觀點(diǎn)管理心理學(xué)教學(xué)第108頁(yè)3.3.1刺激-反應(yīng)理論(S-R理論)代表人物：伯恩(A.Bain)、荷夫蘭德(C.Hovland)主要觀點(diǎn)：這一理論認(rèn)為“學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)”是解釋態(tài)度改變?cè)蜃罨A(chǔ)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，主張大家能夠取得事實(shí)、概念、思維方式、思想意識(shí)和習(xí)慣一樣去取得態(tài)度，而態(tài)度改變?nèi)Q于大家采取何種形式進(jìn)行刺激強(qiáng)化（p.95)。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度表現(xiàn)和態(tài)度運(yùn)動(dòng)改變是一個(gè)反應(yīng)，態(tài)度是在刺激作用下逐步形成和改編。態(tài)度形成和改變，普通要經(jīng)過(guò)注意、了解、接收三個(gè)遞進(jìn)過(guò)程，其中，接收信息是決定反應(yīng)（態(tài)度形成和改變）最關(guān)鍵、最困難步驟。注意—了解—接收刺激信息傳輸態(tài)度形成和改變反應(yīng)管理心理學(xué)教學(xué)第109頁(yè)3.3.2預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論代表人物：羅森塔爾(R.Rosenthal)（20世紀(jì)60年代）[人際期待效應(yīng)]：這一理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人（或群體）要改變某一個(gè)人（或某一群人）態(tài)度或行為時(shí)候，對(duì)那個(gè)人（或群體）可給以一個(gè)預(yù)定看法，這種預(yù)定看法則有實(shí)現(xiàn)可能。

[管理實(shí)踐]在企業(yè)管理中，預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論能夠表示為以下公式：職員行為=f（管理者期望）管理心理學(xué)教學(xué)第110頁(yè)3.3.3參加改變理論代表人物：勒溫(K.Lewin)（20世紀(jì)40年代）[主要內(nèi)容]個(gè)體態(tài)度改變依賴于其本身參加群體活動(dòng)方式。主動(dòng)參加能改變態(tài)度。[個(gè)體在群體中活動(dòng)類型]：主動(dòng)型和被動(dòng)型主動(dòng)型人主動(dòng)介入群體活動(dòng)，他們參加政策制訂，參加權(quán)利推行，自覺恪守群體規(guī)范等。被動(dòng)型人則被動(dòng)地介入群體活動(dòng)，他們服從權(quán)威，服從他人制訂政策，恪守