汽車售前準(zhǔn)備

汽車售前準(zhǔn)備第1頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月

韋月超

居住地：河南商丘

工作經(jīng)歷：

2010年2月-至今：商丘名達(dá)全球鷹4S店

人生格言：黑夜經(jīng)歷的越漫長，黎明來的就會越燦爛

第2頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月售前準(zhǔn)備一、銷售顧問自我準(zhǔn)備二、銷售工具準(zhǔn)備三、信息及車輛準(zhǔn)備第3頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月信心形象知識態(tài)度禮儀情緒自身一、銷售顧問自我準(zhǔn)備4第4頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月【思考】銷售人員良好的儀容、儀表和儀態(tài)能向客戶傳遞什么信息？向客戶傳達(dá)的信息：專業(yè)、可信、尊重、友好

不僅僅是成功的手段，更是通向成功的橋梁

5第5頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月1.禮儀形象-職場男士褲邊/褲角？皮帶？皮鞋/襪子？領(lǐng)帶？襯衫？西裝？頭發(fā)、臉部？6第6頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月職場女士著裝及儀容有哪些注意點(diǎn)呢？耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？1.禮儀形象-職場女士7第7頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月2、自我態(tài)度態(tài)度：attitude——100分努力工作：hardwork——98分【舉例】秀才趕考：積極的人，像太陽，照亮哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣，想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。知識技能態(tài)度結(jié)果8第8頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月能力態(tài)度人財人材人才人裁9第9頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售工具1234工具表格：《展廳來電（來店）客戶登記表》（A1/A2)《有望客戶管理卡（C表）》《有望客戶級別月度管控表（D表）》名片（個人/公司）資料產(chǎn)品的宣傳單頁和相關(guān)宣傳資料、光盤，車型價格表。報紙和雜志等全球鷹宣傳的相關(guān)資料。競品的相關(guān)資料。保險、按揭宣傳、費(fèi)用計算等相關(guān)資料其他：打火機(jī)、筆、便簽紙、地圖、紙巾、小禮品等二、銷售工具準(zhǔn)備10第10頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月三、信息及車輛準(zhǔn)備展廳外部、展廳內(nèi)部、車輛展示區(qū)、客戶休息區(qū)、洽談區(qū)、接待臺、衛(wèi)生間等

產(chǎn)品信息競品信息可售車源車輛更改信息車輛準(zhǔn)備

車外：車輛清潔、整齊，清潔好輪胎、輪轂、發(fā)動機(jī)艙、底盤車內(nèi)：座椅、方向盤、音響其他（鑰匙、是否有油有電、能發(fā)動、無異響）展廳環(huán)境11第11頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月小結(jié)顧客的期望：我希望進(jìn)入全球鷹的展廳是干凈明亮整齊的我希望全球鷹的銷售顧問穿戴整齊，有素養(yǎng)銷售顧問檢查點(diǎn)：個人準(zhǔn)備好了嗎？展車準(zhǔn)備好了嗎？展廳舒適環(huán)境營造好了嗎？展廳6S做好了嗎？各種產(chǎn)品知識、競品信息是否都胸有成竹呢？12第12頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月