眉山電信營銷活動(dòng)評估模型項(xiàng)目建議書

眉山電信營銷活動(dòng)評定模型項(xiàng)目提議書

眉山電信分公司營銷評定團(tuán)體2023年4月1/36眉山電信營銷活動(dòng)評定模型項(xiàng)目提議書

目錄營銷評定意義營銷評定標(biāo)準(zhǔn)營銷評定辦法營銷評定內(nèi)容

2/36營銷項(xiàng)目評定意義評定是檢查促銷活動(dòng)是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)以及促銷花費(fèi)是否合算較好途徑，為促銷成功抑或失敗找到原因同步也是在為下一次促銷決策提供參照和衡量標(biāo)準(zhǔn)3/36營銷評定標(biāo)準(zhǔn)

全面性：一件事情成功抑或失敗，往往是多種原因共同作用成果。同樣，一種促銷活動(dòng)之因此成功抑或失敗也絕不是單單某個(gè)原因成就。因此，在對一種促銷活動(dòng)進(jìn)行評定時(shí)，要求對整個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行全面評定，以期取得更有參照價(jià)值信息來指導(dǎo)背面工作?？杀刃裕涸趯?shí)踐中，我們以為，單獨(dú)羅列銷售數(shù)據(jù)或事實(shí)往往很難辨別促銷進(jìn)行時(shí)市場環(huán)境、競爭情況等客觀原因影響，而比較不一樣步期銷售數(shù)據(jù)和事實(shí)卻能夠容易識別出二者差異。因此，對促銷進(jìn)行事后評定時(shí)必須具有可比性，才能夠辨別出客觀原因影響?？煽啃院驼_性：在進(jìn)行營銷評定時(shí)，必須要深入實(shí)際，通過大量調(diào)查研究，掌握事實(shí)和數(shù)據(jù)，采取科學(xué)分析辦法，這樣評定成果才有也許是可靠、正確，評定成果在營銷運(yùn)作中也才是可參照、可利用。反饋與修改標(biāo)準(zhǔn)：我們懂得，任何管理活動(dòng)都是一種循環(huán)過程，營銷評定也不例外。營銷評定是一種不停循環(huán)過程，每一次評定就是下一次評定起點(diǎn)。評定成果，要及時(shí)地進(jìn)行反饋與修正，在找出問題基礎(chǔ)上，提出處理問題方案與措施。

4/36營銷評定辦法前后比較法：是比較常用一種促銷評定法，它是指根據(jù)促銷前、促銷中、促銷后、評定連續(xù)時(shí)間各個(gè)不一樣步期促銷產(chǎn)品銷售量或市場擁有率來進(jìn)行比較分析，從而作出判斷一種評定辦法。市場調(diào)查法：這是一種公司組織有關(guān)人員進(jìn)行市場調(diào)查分析確定促銷效果辦法，主要是為理解促銷活動(dòng)給目標(biāo)消費(fèi)者所產(chǎn)生影響，如：促銷活動(dòng)知曉度、對促銷活動(dòng)評價(jià)、對促銷產(chǎn)品印象、對促銷所需傳達(dá)目標(biāo)理解等等數(shù)據(jù)綜合分析評定法：也是較常用一種促銷評定法，它是指綜合分析整個(gè)促銷活動(dòng)中有關(guān)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并與具有可比性一組數(shù)據(jù)（即參照案例）進(jìn)行比較，從而作出對促銷活動(dòng)效果判定大一種辦法。數(shù)據(jù)綜合分析評定法一般會(huì)綜合一種促銷活動(dòng)中銷量浮動(dòng)變化數(shù)據(jù)、促銷活動(dòng)各個(gè)部分成本、促銷活動(dòng)總成本、促銷工具成本、促銷活動(dòng)新增顧客數(shù)目、促銷活動(dòng)新增一種顧客所需單位成本六方面數(shù)據(jù)，來與過去做過一種類似又比較成功案例同一組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。通過兩組數(shù)據(jù)比較，來作出判斷。5/36營銷評定主要內(nèi)容一、目標(biāo)評定二、財(cái)務(wù)評定三、營銷策略評定四、競爭對手評定6/36一、目標(biāo)評定評定一種促銷活動(dòng)效果，首先要明確其促銷目標(biāo)，促銷目標(biāo)有兩種類型：一是提升品牌（品牌著名度、品牌形象、美譽(yù)度......）；二是提升產(chǎn)品或服務(wù)增量或保存量。每次促銷活動(dòng)目標(biāo)也許會(huì)有所側(cè)重，目標(biāo)評定也應(yīng)作對應(yīng)調(diào)整。需要對營銷計(jì)劃執(zhí)行過程綜合目標(biāo)、硬性目標(biāo)和軟性目標(biāo)完成程度進(jìn)行評定，隨時(shí)掌握營銷計(jì)劃實(shí)行進(jìn)度。根據(jù)當(dāng)次促銷活動(dòng)目標(biāo)分產(chǎn)品、分區(qū)縣、分客戶群評定目標(biāo)達(dá)成率，如硬性目標(biāo)：量收計(jì)劃達(dá)成率、存量保持率，軟性目標(biāo)：電信積分計(jì)劃、我E家、11808、96688、114號碼百事通、寬心服務(wù)等品牌著名度和形象提升。7/36Xxx營銷活動(dòng)總體完成情況介紹8/36（三）營銷活動(dòng)分析評定主要內(nèi)容：成本投入評定、營銷效果評定、營銷過程效果評定、活動(dòng)方式評定、廣告評定；9/36（四）重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)

1、預(yù)算指標(biāo)：營銷成本預(yù)算額度、營銷成本預(yù)算進(jìn)度和完成率；2、百元收入營銷成本：如百元主營收入營銷成本、百元業(yè)務(wù)收入營銷成本（如百元增值收入營銷成本、百元寬帶收入營銷成本）、百元分客戶群收入營銷成本；3、每新增顧客營銷成本：如小靈通顧客每戶終端補(bǔ)貼、村村通顧客每戶終端補(bǔ)貼、寬帶顧客每戶終端補(bǔ)貼；4、存/增量收入成本比：增量收入百元營銷成本、存量收入百元營銷成本；5、營銷活動(dòng)成本情況：每百元成本發(fā)展顧客、營銷活動(dòng)效果及與事前預(yù)測差異情況、促銷宣傳覆蓋面、帶來將來收益預(yù)測等等；6、話費(fèi)補(bǔ)貼情況：測算每次營銷活動(dòng)所補(bǔ)貼話費(fèi)總額。10/36各產(chǎn)品量完成情況示例：小靈通凈增顧客完成率（附圖表）部門PHS發(fā)展數(shù)PHS拆機(jī)裝拆比凈增數(shù)凈增顧客計(jì)劃凈增顧客完成率(%)排名營銷分公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

合計(jì)

11/36融合業(yè)務(wù)發(fā)展情況部門e6e8超級無繩超級總機(jī)v網(wǎng)鄉(xiāng)情網(wǎng)簽約客戶數(shù)綁定固話部數(shù)綁定PHS顧客數(shù)簽約客戶數(shù)綁定寬帶部數(shù)綁定固話部數(shù)綁定PHS顧客數(shù)顧客數(shù)綁定固話部數(shù)綁定PHS顧客數(shù)個(gè)數(shù)激增電話數(shù)綁定固話部數(shù)綁定PHS顧客數(shù)個(gè)數(shù)綁定固話部數(shù)綁定PHS顧客數(shù)個(gè)數(shù)綁定電話部數(shù)營銷公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

12/36加入融合業(yè)務(wù)各類產(chǎn)品顧客數(shù)部門都市固話融合PHS融合寬帶融合農(nóng)村電話融合顧客數(shù)占比顧客數(shù)占比顧客數(shù)占比顧客數(shù)占比營銷公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

13/36軟性目標(biāo)完成情況示例：品牌形象提升（附圖表）部門積分計(jì)劃我E家寬心服務(wù)。。。。著名度美譽(yù)度著名度美譽(yù)度著名度美譽(yù)度。。。。營銷分公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

14/36二、營銷活動(dòng)財(cái)務(wù)評定活動(dòng)總體效益水平評定營銷預(yù)算控制率評定成本費(fèi)用合理性評定營銷成本風(fēng)險(xiǎn)評定

15/361-1、活動(dòng)總體效益水平評定

部門效益水平效益變化趨勢預(yù)期效益值實(shí)際效益值評價(jià)1（VS歷史水平）本年平均活動(dòng)效益近2次活動(dòng)效益當(dāng)期活動(dòng)效益效益變化趨勢評價(jià)營銷分公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

16/361-2、綜合效益評定：分產(chǎn)品分析凈增顧客戶均成本、成本增收率、存量保存率、新顧客拉動(dòng)收入比指標(biāo)

示例：小靈通部門凈增顧客戶均成本成本增收率存量保存率新顧客拉動(dòng)收入比值排名值排名值排名值排名全市

營銷分公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

17/361-3、綜合效益評定（分區(qū)縣分析各產(chǎn)品凈增顧客戶均成本、成本增收率、存量保存率、新顧客拉動(dòng)收入比指標(biāo)）示例：彭山縣分公司項(xiàng)目凈增目標(biāo)新增顧客新增顧客ARPU拆機(jī)顧客拆機(jī)顧客ARPU投入成本凈增顧客戶均成本新增顧客產(chǎn)生收入拆機(jī)顧客帶走收入成本增收率XX月總收入新顧客拉動(dòng)收入比存量保持率小靈通

寬帶

村通

都市固話

合計(jì)

18/361-4活動(dòng)綜合效益主要影響原因產(chǎn)品及分項(xiàng)目維度：總體效益最差支出項(xiàng)目區(qū)縣維度：總體效益最差N個(gè)區(qū)縣19/362-1、營銷成本控制率=實(shí)現(xiàn)成本/計(jì)劃成本部門計(jì)劃成本實(shí)現(xiàn)成本成本控制率排名營銷分公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

20/363-1、預(yù)算使用進(jìn)度與完成目標(biāo)進(jìn)度一致性評定部門寬帶小靈通都市固話農(nóng)村電話其他預(yù)算進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)度預(yù)算進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)度預(yù)算進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)度預(yù)算進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)度預(yù)算進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)度營銷分公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

進(jìn)度一致性（對比總體預(yù)算進(jìn)度及活動(dòng)任務(wù)完成進(jìn)度）：預(yù)警進(jìn)度偏差過大區(qū)縣或項(xiàng)目，市公司對活動(dòng)任務(wù)完成進(jìn)度超差顯著區(qū)縣進(jìn)行費(fèi)用支出進(jìn)度重點(diǎn)關(guān)注，分析基本效益情況，提出預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度優(yōu)化/修正提議。21/363-2、預(yù)算使用構(gòu)造與預(yù)期構(gòu)造一致性追蹤（按區(qū)縣維度評定）示例：仁壽分公司營銷預(yù)算控制情況

項(xiàng)目分類成本預(yù)算（萬元）合計(jì)實(shí)際完成（萬元）贈(zèng)送話費(fèi)（萬元）廣告宣傳費(fèi)終端補(bǔ)貼代辦費(fèi)促銷贈(zèng)品其他費(fèi)用合計(jì)完成率終端補(bǔ)貼其中：老顧客終端換機(jī)寬帶

小靈通

農(nóng)村電話

都市固話

融合產(chǎn)品（新顧客）

融合產(chǎn)品（老顧客）

合計(jì)

22/36從以上分析我們看出:23/363-3、營銷成本費(fèi)用投入與收入奉獻(xiàn)合理性評定－按產(chǎn)品及區(qū)縣維度部門小靈通寬帶農(nóng)村電話都市固話增值業(yè)務(wù)及其他合計(jì)成本投入收入奉獻(xiàn)收入奉獻(xiàn)成本投入收入奉獻(xiàn)成本投入收入奉獻(xiàn)成本投入收入奉獻(xiàn)成本投入收入奉獻(xiàn)成本投入值占比值占比值占比值占比值占比值占比值占比值占比值占比值占比值占比值占比營銷公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

24/36從以上分析我們看出:25/363-4、成本費(fèi)用類型構(gòu)造合理性評定（按終端補(bǔ)貼、代辦費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、促銷贈(zèng)品、其他費(fèi)用分析）示例：凈增顧客戶均終端補(bǔ)貼部門小靈通寬帶農(nóng)話村通都市固話增值業(yè)務(wù)及其他終端補(bǔ)貼凈增顧客戶均終端補(bǔ)貼排名終端補(bǔ)貼凈增顧客戶均終端補(bǔ)貼排名終端補(bǔ)貼凈增顧客戶均終端補(bǔ)貼排名終端補(bǔ)貼凈增顧客戶均終端補(bǔ)貼排名終端補(bǔ)貼凈增顧客戶均終端補(bǔ)貼排名營銷公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

26/36從以上分析我們看出:27/36部門小靈通寬帶農(nóng)話村通都市固話增值業(yè)務(wù)及其他存量成本增量成本存量成本占比存量收入占比存量成本增量成本存量成本占比存量收入占比存量成本增量成本存量成本占比存量收入占比存量成本增量成本存量成本占比存量收入占比存量成本增量成本存量成本占比存量收入占比營銷公司

東坡區(qū)

彭山

仁壽

洪雅

丹棱

青神

全市

營銷成本投入增存量構(gòu)造合理性：需關(guān)注