新版組織培訓(xùn)課件

第三章組織精選11/93【開篇案例】

CMP出版公司組織構(gòu)造演變Gerry,LiloLeeds夫婦，1971年建立CMP出版公司時(shí)，該公司所有重大決策都集中在他們手中，公司運(yùn)作得非常好。到1987年，公司出版10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。他們所服務(wù)計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和醫(yī)療保健市場也為公司成長提供了充足機(jī)會(huì)。精選22/931987年后情況發(fā)生了變化。他們對公司管理越來越困難，如：想約見戈里（Gerry）人早上8:00就要在辦公室外等候；員工越來越難以得到對日常問題回復(fù)；要求迅速反應(yīng)決策經(jīng)常被耽擱…

為何呢？當(dāng)初設(shè)計(jì)組織構(gòu)造對這個(gè)成長中公司已經(jīng)不適應(yīng)了。精選33/93由此，他們對公司組織進(jìn)行了重組：將公司分解為可管理單位--分部。對各分部分別配備一名經(jīng)理，這些經(jīng)理被授予足夠權(quán)力去經(jīng)營和擴(kuò)張他們各自分部；設(shè)置出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管這些分部;他們夫婦和各分部經(jīng)理都是該委員會(huì)組員，分部經(jīng)理向委員會(huì)報(bào)告工作，委員會(huì)負(fù)責(zé)確保各分部按公司總戰(zhàn)略工作。

精選44/93組織構(gòu)造變革效果：共出版了14種刊物，年銷售額達(dá)成近2億美元，公司收益按公司設(shè)定30%年增加率目標(biāo)不停增加。

CMP出版公司例子說明了什么？

在組織演進(jìn)過程中選擇合適構(gòu)造至關(guān)主要。精選55/93【討論】

什么是組織構(gòu)造？列舉你所懂得組織構(gòu)造形式。組織設(shè)計(jì)根據(jù)是什么？哪些原因影響著組織構(gòu)造設(shè)計(jì)？精選66/93本章內(nèi)容第一節(jié)組織工作過程第二節(jié)組織設(shè)計(jì)與常見組織構(gòu)造第三節(jié)人員配備第四節(jié)組織力量整合第五節(jié)組織變革第六節(jié)虛擬組織第七節(jié)組織文化管理第八節(jié)組織發(fā)展新趨勢――學(xué)習(xí)型組織精選77/93第一節(jié)

組織工作過程精選88/93正式組織

人們自覺地、故意識(shí)有目標(biāo)地加以協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上人活動(dòng)或力量系統(tǒng)。精選99/93組織系統(tǒng)四要素

目標(biāo)和宗旨

人員與職務(wù)職責(zé)與職權(quán)協(xié)調(diào)精選1010/93組織工作是一種過程

組織工作是維持與變革組織構(gòu)造、并使組織發(fā)揮作用完成組織目標(biāo)過程職位或崗位設(shè)計(jì)

形成組織構(gòu)造

職權(quán)配備

人員配備(人力資源管理)協(xié)調(diào)和整合精選1111/93第二節(jié)

組織設(shè)計(jì)與常見組織構(gòu)造精選1212/93組織設(shè)計(jì)任務(wù)

建立組織構(gòu)造

明確組織內(nèi)部互相關(guān)系

提供組織構(gòu)造圖和職務(wù)說明書

精選1313/93組織設(shè)計(jì)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)規(guī)模與階段精選1414/93組織設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)

因事設(shè)職與因人設(shè)職權(quán)責(zé)對等分工協(xié)調(diào)層幅合適穩(wěn)定性與適應(yīng)性均衡性……

目標(biāo)統(tǒng)一精選1515/93職務(wù)設(shè)計(jì)

在目標(biāo)活動(dòng)逐漸分解基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)與確定組織內(nèi)從事詳細(xì)管理工作所需職務(wù)類別和數(shù)量，分析每個(gè)任職人員應(yīng)負(fù)責(zé)任和應(yīng)具有素質(zhì)。

精選1616/93職務(wù)設(shè)計(jì)要求目標(biāo)有也許實(shí)現(xiàn)工作效率

體驗(yàn)到內(nèi)在工作滿足

人員

任務(wù)明確職責(zé)、職權(quán)精選1717/93職務(wù)設(shè)計(jì)

四個(gè)發(fā)展階段

按照專業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)職務(wù)

職務(wù)擴(kuò)大化職務(wù)豐富化團(tuán)體精選1818/93管理幅度直接領(lǐng)導(dǎo)下屬數(shù)量被稱作管理幅度，又稱“管理寬度”或“管理跨度”精選1919/93管理層次組織中最高主管到詳細(xì)工作人員之間層次。精選2020/93管理幅度與管理層次關(guān)系組織管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度影響在組織規(guī)模給定條件下，管理層次與管理幅度成反比增加管理層次節(jié)省出來時(shí)間，一定要大于用于監(jiān)督時(shí)間在管理幅度給定條件下，管理層次與組織規(guī)模大小成正比精選2121/93影響管理幅度原因

主管人員與其下屬雙方素質(zhì)與能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境精選2222/93部門組織中主管人員為完成要求任務(wù)有權(quán)管轄一種特定領(lǐng)域精選2323/93部門劃分辦法按人數(shù)劃分按時(shí)間劃分按職能劃分按地域劃分按產(chǎn)品劃分按顧客劃分按技術(shù)或設(shè)備劃分精選2424/93組織構(gòu)造類型直線型組織構(gòu)造直線職能型組織構(gòu)造事業(yè)部制組織構(gòu)造矩陣型組織構(gòu)造多維立體型組織構(gòu)造精選2525/93直線型組織構(gòu)造廠長車間主任車間主任車間主任班組班組班組班組班組班組精選2626/93直線職能型組織構(gòu)造廠長銷售科生產(chǎn)科財(cái)務(wù)科后勤科技術(shù)科人事科車間主任車間主任車間主任班組班組班組質(zhì)量室材料室精選2727/93事業(yè)部制組織構(gòu)造總經(jīng)理財(cái)務(wù)部投資部開發(fā)部人事部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部銷售部工廠B技術(shù)部采購部

工廠A

精選2828/93矩陣型組織構(gòu)造

總經(jīng)理技術(shù)科銷售科車間A車間B生產(chǎn)科A項(xiàng)目責(zé)任人B項(xiàng)目責(zé)任人C項(xiàng)目責(zé)任人D項(xiàng)目責(zé)任人精選2929/93多維立體型組織構(gòu)造按產(chǎn)品（項(xiàng)目或服務(wù)）劃分部門（事業(yè)部），是產(chǎn)品利潤中心按職能劃分專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是職能利潤中心按地域劃分管理機(jī)構(gòu)，是地域利潤中心共同協(xié)調(diào)才能采取行動(dòng)精選3030/93網(wǎng)絡(luò)組織

虛擬組織一種

只有很精干中心機(jī)構(gòu)，通過契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系基礎(chǔ)，將組織各項(xiàng)工作（包括生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等），通過契約協(xié)議交給不一樣專門組織去承當(dāng)

精選3131/93簇群組織

將公司員工組成為“簇群”，每個(gè)“簇群”包括不一樣專業(yè)人才，緊密合作，全力負(fù)責(zé)一種業(yè)務(wù)計(jì)劃或主管一項(xiàng)商品精選3232/93機(jī)械式組織與有機(jī)式組織

有嚴(yán)格層級關(guān)系、高度復(fù)雜化、高度正規(guī)化、高度集權(quán)化，有正式溝通渠道機(jī)械式組織

強(qiáng)調(diào)縱向及橫向合作、職責(zé)不停調(diào)整、低度正規(guī)化、低度集權(quán)化，存在非正式溝通渠道

有機(jī)式組織精選3333/93第三節(jié)

人員配備精選3434/93人員配備

人員配利用合格人力資源對組織構(gòu)造中職位進(jìn)行不停填充過程備任務(wù)精選3535/93人員配備任務(wù)

為組織構(gòu)造中各個(gè)職位配備合適人員滿足組織需要關(guān)注組織組員個(gè)人特點(diǎn)、愛好和需要為每個(gè)人員安排合適工作精選3636/93人員配備工作內(nèi)容和程序確定人員需要量選配人員考評及評價(jià)制定和實(shí)行人員培養(yǎng)計(jì)劃精選3737/93因事?lián)袢巳藛T配備標(biāo)準(zhǔn)

因材施用

動(dòng)態(tài)平衡精選3838/93起源確定需要量管理人員選聘選聘標(biāo)準(zhǔn)程序和辦法精選3939/93確定需要量現(xiàn)有規(guī)模、機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置與復(fù)雜程度組織擴(kuò)充發(fā)展計(jì)劃主管人員流動(dòng)率精選4040/93管理人員起源

組織內(nèi)部提升組織外部選聘精選4141/93缺陷組織內(nèi)部提升長處有助于對選聘對象全面理解有助于被聘者迅速開展工作有助于鼓舞士氣組織對其組員培訓(xùn)投資取得回報(bào)失去得到一流人才機(jī)會(huì)容易造成“近親繁殖”積極性將會(huì)受到一定程度挫傷精選4242/93缺陷外部選聘長處招聘到第一流管理人才避免近親繁殖避免組織組員之間不團(tuán)結(jié)節(jié)省在培訓(xùn)方面時(shí)間和費(fèi)用員工士氣或積極性將會(huì)受到影響不能迅速開展工作過多地重視其學(xué)歷、文憑、資歷精選4343/93管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)渎毼灰笏刭|(zhì)和能力管理技能個(gè)人素質(zhì)概念技能技術(shù)技能人際技能精選4444/93管理人員選聘程序和辦法公開招聘粗選對初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考評民意測驗(yàn)選定管理人員精選4545/93管理人員考評目標(biāo)和作用人事提拔、調(diào)整工資或進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)鼓勵(lì)和改善人員配備伎倆精選4646/93管理人員考評內(nèi)容奉獻(xiàn)考評

能力考評精選4747/93管理人員

考評程序與辦法分析考評成果選擇考評者傳達(dá)考評成果確定考評內(nèi)容建立個(gè)人檔案精選4848/93主管人員培訓(xùn)

目標(biāo)辦法精選4949/93主管人員

培訓(xùn)目標(biāo)變化態(tài)度更新知識(shí)發(fā)展能力精選5050/93主管人員培訓(xùn)辦法理論培訓(xùn)工作輪換設(shè)置副職和助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)代理研討會(huì)精選5151/93第四節(jié)

組織力量整合

精選5252/93直線與參謀參謀直線管理層次之間關(guān)系便是所謂直線關(guān)系具有不一樣專門知識(shí)助手一般稱為參謀人員精選5353/93直線與參謀矛盾

直線人員對參謀作用敵視和忽視參謀以指揮者姿態(tài)指手畫腳參謀人員過高估計(jì)了自己作用精選5454/93正確發(fā)揮參謀作用明確職權(quán)關(guān)系授予必要職能權(quán)力向參謀人員提供必要條件精選5555/93參謀人員發(fā)揮作用方式純正參謀授權(quán)參謀商議并提出提議授予參謀某些決策和命令權(quán)向直線上司提出意見或提議，由后者把提議或意見作為批示傳達(dá)成下級直線機(jī)構(gòu)授權(quán)參謀直接向下級傳達(dá)提議和意見，以減少自己無須要時(shí)間和精力消耗，并加快信息傳遞向直線下屬傳達(dá)信息、提出提議，并告訴后者如何利用信息，采取何種活動(dòng)提議下級直線主管應(yīng)當(dāng)怎么做，要求他們在某些方面必需怎么做精選5656/93集權(quán)與分權(quán)

不存在絕對集權(quán)和分權(quán)

集權(quán)分權(quán)制度權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次職位集中制度權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次職位上精選5757/93組織中集權(quán)傾向組織歷史領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性精選5858/93過度集權(quán)弊端減少?zèng)Q策質(zhì)量減少組織適應(yīng)能力減少組織組員工作熱情致使高層管理者陷入日常事務(wù)中精選5959/93判斷集權(quán)與分權(quán)程度標(biāo)志包括決策數(shù)目和類型整個(gè)決策過程集中程度下屬?zèng)Q策受控制程度精選6060/93分權(quán)途徑

制度分權(quán)授權(quán)

在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮組織規(guī)模和組織活動(dòng)特性，在工作分析進(jìn)而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)要求，要求必要職責(zé)和權(quán)限擔(dān)任一定管理職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，將部分處理問題、處理新增業(yè)務(wù)權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬二者互補(bǔ)

精選6161/93授權(quán)作用

使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，用心處理重大問題

提高低屬工作熱情，增強(qiáng)下屬責(zé)任心，提高工作效率提高低屬才能，有助于管理人員培養(yǎng)充足發(fā)揮下屬專長，彌補(bǔ)授權(quán)者本身才能不足精選6262/93授權(quán)過程

授權(quán)過程

任務(wù)分派權(quán)力授予責(zé)任明確監(jiān)控權(quán)確立精選6363/93正式組織與非正式組織正式組織有明確目標(biāo)、任務(wù)、構(gòu)造、職能，以及由此決定組員間責(zé)權(quán)關(guān)系，對個(gè)人具有強(qiáng)制性合理、健康正式組織確保組織活動(dòng)效率非正式組織工作性質(zhì)、社會(huì)地位、結(jié)識(shí)、觀點(diǎn)相近，性格、愛好以及感情相投，產(chǎn)生某些被大家接收并遵守行為規(guī)則，使渙散、隨機(jī)群體成為固定非正式組織精選6464/93非正式組織影響滿足員工需要產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神規(guī)范組員行為起到培訓(xùn)作用正式信息通道補(bǔ)充精選6565/93非正式組織也許造成危害擴(kuò)大抵觸情緒束縛組員個(gè)人發(fā)展發(fā)展組織惰性精選6666/93發(fā)揮非正式組織積極作用借助組織文化力量注意做好非正式組織領(lǐng)導(dǎo)人物工作精選6767/93委員會(huì)管理長處集思廣益協(xié)調(diào)作用避免權(quán)力過于集中激發(fā)管理者積極性加強(qiáng)溝通聯(lián)系局限時(shí)效較差決策妥協(xié)權(quán)責(zé)分離精選6868/93科學(xué)利用委員會(huì)管理職權(quán)和范圍要科學(xué)規(guī)模要合適組員要選擇職權(quán)和范圍要科學(xué)精選6969/93第五節(jié)

組織變革

精選7070/93組織與外部環(huán)境關(guān)系

環(huán)境作用于組織組織作用于環(huán)境對其管理活動(dòng)及生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響變化甚至發(fā)明適應(yīng)組織發(fā)展所需要新環(huán)境組織構(gòu)造必須與它環(huán)境相適應(yīng)精選7171/93組織變革動(dòng)力全球經(jīng)濟(jì)一體化知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)消費(fèi)市場對公司挑戰(zhàn)更直觀公司競爭優(yōu)勢新起源精選7272/93分八階段進(jìn)行重大變革過程形成急迫感建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)制定對應(yīng)戰(zhàn)略傳輸改革構(gòu)想授權(quán)各級員工采取行動(dòng)發(fā)明短期收益注入活力制度化精選7373/93組織變革系統(tǒng)模型組織安排辦法輸出社會(huì)原因人員目標(biāo)輸入戰(zhàn)略改革目標(biāo)原因精選7474/93組織變革三步驟模型解凍現(xiàn)狀移動(dòng)到新狀態(tài)重新凍結(jié)新變革精選7575/93組織變革活動(dòng)研究診斷診斷診斷診斷診斷精選7676/93組織變革關(guān)鍵原因變革中個(gè)體阻力變革中組織阻力精選7777/93第六節(jié)

虛擬組織

精選7878/93虛擬組織

當(dāng)市場出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不一樣資源與優(yōu)勢公司/組織為了共同開拓市場，共同對付其他競爭者而組織、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上組織形態(tài)精選7979/93虛擬組織特點(diǎn)公司/組織界限含糊化具有流動(dòng)性、靈活性特點(diǎn)建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上組織合作用并行工程分解和安排各參與公司/組織做工作一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢公司/組織網(wǎng)絡(luò)精選8080/93虛擬組織優(yōu)越性跨越空間限制超脫工作時(shí)間限制速度優(yōu)勢成本優(yōu)勢精選8181/93“虛擬”策略市場資源配備組織知識(shí)精選8282/93第七節(jié)

組織文化管理

精選8383/93組織文化

從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織之中形成文化它所包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織組員所共同認(rèn)可精選8484/93組織文化內(nèi)容

本公司特色精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)在公司中謀求生