管理信息系統(tǒng)案例分析

管理信息系統(tǒng)案例分析組長：組員：

第1頁交通銀行信貸管理信息系統(tǒng)案例

第2頁交通銀行是中國第一家全國性國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一，屬于國有控股大型商業(yè)銀行。第3頁有關(guān)信貸管理信息系統(tǒng)⑴應(yīng)用信息系統(tǒng)作用：①實(shí)現(xiàn)信貸管理包括業(yè)務(wù)流程，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程都需要通過多級(jí)業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行處理，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜且流程跨度比較大；②面向銀行金融信貸策略都會(huì)受國家政策調(diào)整、市場(chǎng)信息變化等原因影響，這些外因加上銀行內(nèi)部機(jī)制調(diào)整等內(nèi)因，都也許造成信貸審批過程變化，實(shí)現(xiàn)交行信貸業(yè)務(wù)流程隨需而變；③交通銀行臺(tái)帳、風(fēng)險(xiǎn)管理、放款中心等業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有大量報(bào)表，該系統(tǒng)能夠迅速、靈活展示這些復(fù)雜中式報(bào)表。第4頁⑵應(yīng)用信息系統(tǒng)意義：①增強(qiáng)迅速響應(yīng)信貸流程變化能力，提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量；②實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中大量信貸報(bào)表展現(xiàn)功能，對(duì)復(fù)雜信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行靈活定制和展現(xiàn)；③通過采取構(gòu)件化開發(fā)方式，縮短項(xiàng)目建設(shè)周期，減少系統(tǒng)投資。第5頁公司規(guī)劃目標(biāo)及戰(zhàn)略⑴公司規(guī)劃目標(biāo)：交行目標(biāo)是“走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色一流公眾持股銀行集團(tuán)”。一是要求加快國際業(yè)務(wù)發(fā)展、做強(qiáng)海外機(jī)構(gòu)、完善海外網(wǎng)絡(luò)，建成“以亞太為主體，歐美為兩翼”國際化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，成為國際業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)顯著、經(jīng)營管理水平向世界先進(jìn)銀行看齊、活躍于亞太地域國際一流銀行。二是倍增計(jì)劃實(shí)行，即3～5年內(nèi)再造一種交行，實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)和利潤倍增。第6頁⑵明確發(fā)展戰(zhàn)略面向復(fù)雜外部經(jīng)營環(huán)境、日趨剛性資本約束和逐漸推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革，基于深化股份制改革已取得階段性成果、發(fā)展已經(jīng)邁上新歷史臺(tái)階，交通銀行從2023年開始實(shí)行管理和發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2023年，我們通過全面分析討論，在承繼交行現(xiàn)有發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型系列工作基礎(chǔ)上，深入明確了“走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色一流公眾持股銀行集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略目標(biāo)，充足考慮了交行在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域和綜合金融領(lǐng)域數(shù)年經(jīng)營先發(fā)優(yōu)勢(shì)，延續(xù)了交行不停推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化財(cái)富管理業(yè)務(wù)導(dǎo)向一貫方針，確保了戰(zhàn)略協(xié)調(diào)性和延續(xù)性，為交行將來發(fā)展指明了愈加清楚途徑。第7頁公司組織構(gòu)造圖第8頁信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所采取硬件、軟件技術(shù)⑴基于InforFlow流程服務(wù)引擎InforFlow由工作流引擎、流程設(shè)計(jì)器和流程管理監(jiān)控工具等部分組成：流程設(shè)計(jì)器擁有所見即所得開發(fā)環(huán)境，提供基于XML流程建模功能；工作流引擎完成對(duì)運(yùn)行時(shí)流程控制功能，應(yīng)用系統(tǒng)能夠通過工作流接口同工作流引擎進(jìn)行交互；流程監(jiān)控管理工具能夠查詢分析各類流程數(shù)據(jù)，用于管理決策，并可提供圖形化流程運(yùn)行圖。通過InforFlow工作流中間件，將信貸業(yè)務(wù)體系構(gòu)造劃分為表達(dá)邏輯、流程邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)管理邏輯四種不一樣層次基本邏輯。通過這樣分解，最大程度減少系統(tǒng)內(nèi)部耦合性，提升系統(tǒng)適應(yīng)變化能力，并大大提升系統(tǒng)并行開發(fā)效率。InforFlow提供對(duì)業(yè)務(wù)流程邏輯控制，當(dāng)交行信貸業(yè)務(wù)過程發(fā)生變化時(shí)，只要調(diào)整對(duì)應(yīng)流程定義，就能夠輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程變化和重組。第9頁⑵基于InforReport報(bào)表服務(wù)引擎交通銀行信貸管理信息系統(tǒng)使用InforReport實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)表迅速開發(fā)。當(dāng)顧客有新報(bào)表需求時(shí)，使用InforReport報(bào)表設(shè)計(jì)器迅速實(shí)現(xiàn)報(bào)表，并通過信貸系統(tǒng)報(bào)表管理模塊實(shí)現(xiàn)報(bào)表迅速公布。同步，利用InforReport引擎與展示控件所提供豐富數(shù)據(jù)分析能力，簡(jiǎn)化了生成報(bào)表時(shí)所需要復(fù)雜SQL語句，大大減輕了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器壓力；報(bào)表分析與生成在獨(dú)立運(yùn)行報(bào)表服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，將這種對(duì)資源占用比較大功能與正常應(yīng)用服務(wù)分離開來，減輕了應(yīng)用服務(wù)器負(fù)擔(dān)，提升了交行信貸系統(tǒng)所支持最大并發(fā)量與數(shù)據(jù)吞吐量。第10頁管理信息系統(tǒng)構(gòu)造圖第11頁交通銀行信貸管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能主要包括：客戶信息系統(tǒng)、客戶授信額度系統(tǒng)、放款中心系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、信貸臺(tái)帳系統(tǒng)、上報(bào)人民銀行系統(tǒng)、公共控制系統(tǒng)等功能第12頁客戶信息系統(tǒng)：集中管理交行客戶資料子系統(tǒng)，任務(wù)是集中處理客戶財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶關(guān)系信息，滿足信貸業(yè)務(wù)對(duì)客戶資料需求，建立滿足多種營銷、管理、監(jiān)督、分析需求統(tǒng)一公共客戶信息平臺(tái)?？蛻羰谛蓬~度系統(tǒng)：客戶授信額度系統(tǒng)是針對(duì)公司客戶授信額度維護(hù)、使用、恢復(fù)進(jìn)行集中統(tǒng)一管理子系統(tǒng)。第13頁

放款中心系統(tǒng)：放款中心系統(tǒng)是連接交行信貸管理系統(tǒng)與關(guān)鍵賬務(wù)系統(tǒng)主要信息平臺(tái)，放款中心進(jìn)行最后信貸發(fā)放確認(rèn)后，由賬務(wù)系統(tǒng)根據(jù)送達(dá)憑證調(diào)用有關(guān)電子流信息經(jīng)會(huì)計(jì)確認(rèn)后做入賬處理，從而完成信貸發(fā)放全程工作。風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理系統(tǒng)：作為信貸管理系統(tǒng)CMIS主要業(yè)務(wù)操作處理系統(tǒng)之一，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理子系統(tǒng)處理風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)及其管理。第14頁信貸臺(tái)帳系統(tǒng)：信貸臺(tái)賬子系統(tǒng)是管理、維護(hù)、查詢授信客戶信息、授信業(yè)務(wù)信息信息管理子系統(tǒng)。它能夠?yàn)樾刨J業(yè)務(wù)顧客和信貸管理顧客提供穩(wěn)定、全面、統(tǒng)一數(shù)據(jù)和信息。上報(bào)人民銀行系統(tǒng)：按照人民銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)要求，交通銀行將每天發(fā)生信貸業(yè)務(wù)變化情況，通過網(wǎng)絡(luò)向本地人民銀行數(shù)據(jù)庫進(jìn)行批量傳輸?shù)?5頁公共控制系統(tǒng)：對(duì)系統(tǒng)操作者、操作對(duì)象和操作權(quán)限進(jìn)行管理、控制，并為其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)支持功能。第16頁效果評(píng)定：⑴系統(tǒng)靈活性與可適應(yīng)性InforFlow為交行信貸審批過程定義帶來了高度靈活性，大大提升了業(yè)務(wù)過程適應(yīng)變化能力。轉(zhuǎn)移條件、任務(wù)分派條件定義使得系統(tǒng)能夠在不修改程序、不修改流程定義前提下就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)顧客授權(quán)等功能實(shí)現(xiàn)。而對(duì)審批過程變化則只需要修改流程定義，不需要修改程序就能夠適應(yīng)變??第17頁⑵對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行圖形化描述InforFlow提供圖形化流程建模工具使得審批過程一目了然。交行信貸項(xiàng)目組采取所見即所得InforFlowDesigner做為流程設(shè)計(jì)工具，同步作為和客戶進(jìn)行有效溝通主要途徑。系統(tǒng)開發(fā)還采取InforFlow監(jiān)控工具作為流程開發(fā)/測(cè)試輔助工具，能夠?qū)φ谶\(yùn)行中流程實(shí)例以及在運(yùn)行中產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢與控制，使得管理人員能夠掌握授信審批流程實(shí)例目前所處狀態(tài)和處理情況。第18頁⑶化繁為簡(jiǎn)，迅速開發(fā)交通銀行信貸管理信息系統(tǒng)是建立以總行為中心，覆蓋銀行全國各信貸網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)集中管理平臺(tái)。該系統(tǒng)采取InforFlow作為開發(fā)運(yùn)行支撐平臺(tái)，從設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試到上線試運(yùn)行，僅僅用了5個(gè)月時(shí)間，這是一種令人興奮速度。另外該系統(tǒng)中臺(tái)帳業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、放款中心等業(yè)務(wù)都有大量報(bào)表，而中創(chuàng)軟件InforReport報(bào)表中間件應(yīng)用，不但處理了瀏覽器端報(bào)表展示、打印及導(dǎo)出等問題，并且將報(bào)表開發(fā)效率提升了5-10倍。這也是該項(xiàng)目迅速開發(fā)、構(gòu)建完成主要原因之一。第19頁2023年7月12日，交通銀行信貸管理信息系