（模塊三）單元四 數(shù)據(jù)計算

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊三數(shù)據(jù)分類與處理CONTENT目錄單元一認(rèn)識數(shù)據(jù)分類與處理認(rèn)識單元二分類統(tǒng)計單元三數(shù)據(jù)處理單元四數(shù)據(jù)計算單元四數(shù)據(jù)計算引導(dǎo)案例某網(wǎng)店是一家天貓旗艦店，專營女士牛仔褲。近日該店主上新一批商品，并將其中兩款商品加入了直通車推廣，一個星期后，后臺統(tǒng)計結(jié)果如圖3-77所示。為了解此次直通車的推廣效果，該店主通過以下公式進(jìn)行了計算:ROI=利潤÷投資總額×100%直通車ROI=總成交金額÷花費(fèi)商品系列采購單價/元采購數(shù)量/條銷售單價/元銷售數(shù)量/條直通車投放金額商品A24506040600商品B585011828600引導(dǎo)案例計算結(jié)果如圖3-78所示。結(jié)合案例，思考并回答以下問題:（1）商品A與商品B，哪款推廣效果更好?（2）通過公式，商家應(yīng)如何提高ROⅠ?（3）在電商運(yùn)營中，還有哪些核心數(shù)據(jù)需要計算?商品系列ROI直通車ROI商品A33.33%4商品B1.00%6.88單元四數(shù)據(jù)計算電子商務(wù)環(huán)境下常見的數(shù)據(jù)計算形式數(shù)據(jù)計算的形式一覽表序號形式示例1包含常量運(yùn)算的公式計算=20*3+25*22包含單元格引用的公式計算=A1*3+B1*23包含函數(shù)的計算=sum（A1:A10）4包含名稱的公式計算=銷售單價*銷售量5包含數(shù)組運(yùn)算的公式計算{=A1：A10+B1：B20}7單元四數(shù)據(jù)計算電子商務(wù)數(shù)據(jù)計算類型常規(guī)計算日期計算加權(quán)計算單元四數(shù)據(jù)計算一、常規(guī)計算某網(wǎng)店經(jīng)營女裝和男裝兩大類的商品，現(xiàn)需統(tǒng)計出某一時間段女裝的銷量情況，并將結(jié)果存放在G2單元格中。常規(guī)計算包括公式計算與函數(shù)計算，大多數(shù)的電子商務(wù)數(shù)據(jù)均可通過常規(guī)計算完成計算處理。單元四數(shù)據(jù)計算在G2單元格中輸入公式“=B2+C2+D2”，通過單元格引用完成計算，結(jié)果如第一張圖所示；在G2單元格中輸入函數(shù)“=SUM(B2:D2)”，同樣也可以完成計算，結(jié)果如第二張圖所示。單元四數(shù)據(jù)計算二、日期計算日期與時間本身就屬于數(shù)字范疇，即可以執(zhí)行計算操作，如兩個日期相減、日期時間和數(shù)值的四則運(yùn)算等。Excel中還提供了一些特殊的日期函數(shù)，這些函數(shù)可以根據(jù)需要計算的日期返回特定的值，如間隔的年、月、日、工作日等。以DATEDIF函數(shù)和DAYS360函數(shù)為例：利用DATEDIF函數(shù)計算日期差值1語法DATEDIF(date1,date2,code)單元四數(shù)據(jù)計算說明start_date表示起始日期;end_date表示結(jié)束日期;unit表示要返回兩個日期的參數(shù)代碼:Y表示兩個日期相差的總年數(shù),M表示兩個日期相差的總月數(shù)，D表示兩個日期相差的總天數(shù)，YM表示兩個日期一年內(nèi)相差的月數(shù)，YD表示兩個日期一年內(nèi)相差的天數(shù)，MD表示兩個日期一個月內(nèi)相差的天數(shù)。功能用于計算兩個日期之間相差的年數(shù)、月數(shù)或天數(shù)單元四數(shù)據(jù)計算如圖所示，統(tǒng)計企業(yè)會員從首次下單至最近一次下單之間的間隔時長。在編輯欄中輸入“=DATEDIF(C2,D2,"M")”，按回車鍵后即在E2單元格中返回第一位會員的間隔時長，該時長以月為單位，用同樣的方法得到其他會員的間隔時長。13單元四數(shù)據(jù)計算DATEDIF函數(shù)共有3個參數(shù)，前兩個參數(shù)即參與計算的兩個日期。需要注意的是，第2個參數(shù)的日期序列號要大于第1個參數(shù)的日期序列號，否則Excel會返回錯誤值，如圖所示。14利用DAYS360函數(shù)計算日期差值2語法DAYS360(start_date,end_date,method)功能按照一年360天的算法（每個月以30天計，一年共計12個月），用于返回兩個日期間相差的天數(shù)說明Start_date表示計算期間天數(shù)的起始日期；end_date表示計算期間天數(shù)的終止日期；Method是一個邏輯值（可選參數(shù)），它指定在計算中是采用歐洲方法還是美國方法。如果start_date在end_date之后，則DAYS360將返回一個負(fù)數(shù)。單元四數(shù)據(jù)計算15單元四數(shù)據(jù)計算某線下實體店初步嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)平臺，十分注重用戶體驗和用戶評價。由于部分用戶確認(rèn)收貨后會忘記填寫商品評價，部門經(jīng)理要求客服人員針對確認(rèn)收貨10天仍未評價的用戶進(jìn)行站內(nèi)提醒服務(wù)。如圖所示，在編輯欄中輸入“=DAYS360(D2,TODAY())”，按回車鍵后即在E2單元格中返回第一位會員的評價超時天數(shù)，其中TODAY()表示提取當(dāng)前日期。用同樣的方法可以得到其他會員的評價超時天數(shù)。16單元四數(shù)據(jù)計算三、加權(quán)計算加權(quán)計算不是簡單的數(shù)據(jù)相加，需要通過數(shù)與權(quán)的乘積來計算，“加權(quán)”是指“乘以權(quán)重”，即“乘以系數(shù)”的意思。SUMPRODUCT函數(shù)1語法SUMPRODUCT（array1,array2,array3,...）功能返回相應(yīng)數(shù)組或區(qū)域乘積的和。說明Array1,array2,array3,...為2到255個數(shù)組，其相應(yīng)元素需要進(jìn)行相乘并求和.17單元四數(shù)據(jù)計算某電商企業(yè)在年中大促前選擇了多種不同的推廣渠道，同時進(jìn)行了活動宣傳，推廣效果各有不同。衡量不同渠道的推廣效果，需要考慮多個指標(biāo)，且各指標(biāo)的權(quán)重不同。該企業(yè)詳細(xì)劃分了評估指標(biāo)，給出了指標(biāo)權(quán)重，并分別對其進(jìn)行了打分，如圖所示：18使用加權(quán)計算法，在F2單元格中輸入“=SUMPRODUCT(B2:E2,I$2:L$2)”按回車鍵后即在F2單元格中返回推廣渠道A的綜合得分，其中I$2:L$2用到了絕對引用$，表示引用的單元格固定不變，這樣有利于使用填充柄進(jìn)行向下填充，完成其他推廣渠道的綜合得分計算，如圖所示：單元四數(shù)據(jù)計算119單元四數(shù)據(jù)計算使用常規(guī)計算方法，在F2單元格中輸入“=B2*I2+C2*J2+D2*K2+E2*L2”，將各指標(biāo)得分與指標(biāo)權(quán)重的乘積相加，同樣也可以得到推廣渠道A的綜合得分，如圖所示。據(jù)此觀察，SUMPRODUCT函數(shù)在維度較多的計算中使用比較方便。220單元四數(shù)據(jù)計算實訓(xùn)專區(qū)3-4調(diào)取源數(shù)據(jù)3-4，分別計算2022年1—6月每月的成交轉(zhuǎn)化率、客單價、毛利率。21單元四數(shù)據(jù)計算1+X考證提要本單元需重點理解與掌握的內(nèi)容（1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)計算的常見類型:常規(guī)計算、日期計算和加權(quán)計算。（2）使用SUM函數(shù)和公式完成常規(guī)計算，常用指標(biāo)平均購買次數(shù)、成交轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、退貨退款率等。（3）使用DATEDIF函數(shù)、DAYS360函數(shù)等日期函數(shù)完成日期計算。(4)加權(quán)計算即數(shù)與權(quán)的乘積之和，通過SUMPRODUCT函數(shù)實現(xiàn)。競賽直達(dá)賽題一:男裝網(wǎng)店無線端流量結(jié)構(gòu)核心數(shù)據(jù)處理背景:某品牌男裝網(wǎng)店主要經(jīng)營男士T恤、襯衫、夾克、牛仔褲、休閑褲等，因其工藝精湛、款式新穎、質(zhì)量上乘、品類眾多、價格親民等優(yōu)勢，迅速贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。經(jīng)過一段時間的運(yùn)營，店鋪銷量逐步穩(wěn)定。為了判斷店鋪的流量來源結(jié)構(gòu)是否健康，網(wǎng)店準(zhǔn)備對近4周的店鋪無線端流量來源關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計，包括訪問、下單、支付等全路徑的關(guān)鍵指標(biāo)。要求:調(diào)取源數(shù)據(jù)3-5，并完成以下操作:利用嵌套分類匯總的方法，先對網(wǎng)店近4周的訪客數(shù)、下單買家數(shù)、支付買家數(shù)按流量來源進(jìn)行匯總，然后按來源明細(xì)再進(jìn)行一次匯總（注意:分類匯總前需要先進(jìn)行排序)。利用分級顯示列表，隱藏數(shù)據(jù)明細(xì)，快速找到訪客數(shù)最高的流量來源，并設(shè)置該單元格及其對應(yīng)訪客數(shù)數(shù)值為淺綠色。競賽直達(dá)賽題二:童車網(wǎng)店會員信息數(shù)據(jù)處理背景:某品牌童車網(wǎng)店主要經(jīng)營嬰幼兒手推車、學(xué)步車及相應(yīng)推車配件等，產(chǎn)品質(zhì)量精良，款式多樣。8月初，網(wǎng)店進(jìn)行了為期7天的會員有禮活動，在此期間，會員用戶任意購買一件商品即可0.01元換購指定商品。活動結(jié)束后，運(yùn)營人員采集了相關(guān)會員信息數(shù)據(jù)，以此作為評估用戶維護(hù)效果的依據(jù)。為了保證數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，現(xiàn)需要預(yù)先進(jìn)行一系列數(shù)據(jù)處理。要求:調(diào)取源數(shù)據(jù)3-6，并完成以下操作:①邏輯錯誤清洗。本次換購活動僅針對2022-8-1至2022-8-7期間購物的會員，利用“條件格式”，將不在此時間范圍內(nèi)的“訂單創(chuàng)建時間”用淺紅色填充。②缺失值清洗?！靶詣e”列存在大量空格，使用“定位”工具快速對其進(jìn)行內(nèi)容填充，統(tǒng)一填充為“未知”，并填充黃色。③重復(fù)值清洗。利用“刪除重復(fù)項”，對數(shù)據(jù)表進(jìn)行重復(fù)值清洗。④數(shù)據(jù)排序。按“會員編號”對數(shù)據(jù)表進(jìn)行升序排序。競賽直達(dá)賽題三:零食店鋪商品支付轉(zhuǎn)化率計算背景:某零食網(wǎng)店主要經(jīng)營面包、蛋糕、點心等小零食。經(jīng)過精心運(yùn)營后，網(wǎng)店3月份銷售額環(huán)比上月增加了11%，小明對3月份的店鋪類目結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計，請根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)完成以下題目。要求:調(diào)取源數(shù)據(jù)3-7，計算二級類目“餅干/膨化”整體的支付轉(zhuǎn)化率，并為計算結(jié)果所在單元格填充黃色，完成后將包含操作結(jié)果的文件以附件形式上傳（計算結(jié)果百分?jǐn)?shù)顯示，四舍五入保留2位小數(shù))。數(shù)據(jù)賦能數(shù)據(jù)智能化助力稅務(wù)風(fēng)險防控2019年年初，國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局風(fēng)險防控部門通過大數(shù)據(jù)掃描，破獲了一起代號為“海嘯四號”的特大增值稅發(fā)票虛開案。這起案件稅務(wù)風(fēng)控部門之所以能夠及時發(fā)現(xiàn)疑點，實現(xiàn)快速精準(zhǔn)打擊，主要得益于科技手段對風(fēng)險納稅人的精準(zhǔn)鎖定。稅務(wù)風(fēng)險管理主要依靠風(fēng)險防控數(shù)據(jù)智能平臺，它能多維度搜集納稅人的“數(shù)據(jù)腳印”，將企業(yè)成立以來存在的涉稅問題、行為、環(huán)節(jié)進(jìn)行稅務(wù)風(fēng)險測定，勾勒出企業(yè)的行為特點，還原企業(yè)真實的業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)而給企業(yè)“畫像”。數(shù)據(jù)賦能基于大數(shù)據(jù)引擎進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)加工能力更加智能化。以深圳市稅務(wù)局為例，稅務(wù)人員利用人工智能搭建AI風(fēng)控平臺，結(jié)合稅務(wù)登記數(shù)據(jù)、個人征信數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)的算法進(jìn)行建模，為企業(yè)畫像，根據(jù)畫像結(jié)果精準(zhǔn)識別稅收風(fēng)險，風(fēng)險識別命中率高達(dá)90%。自從將數(shù)據(jù)智能作為風(fēng)險分析工具被正式運(yùn)用到稅收管理工作中，稅收大數(shù)據(jù)和風(fēng)險管理局、稅收經(jīng)濟(jì)分析部門與其他部門已形成專業(yè)分工、優(yōu)勢互補(bǔ)的稅收數(shù)據(jù)應(yīng)用處理聯(lián)動機(jī)制，可以對稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行“鏈條式”加工處理?？此茮]有價值的數(shù)據(jù)，通過分析、挖掘，變成了有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，再經(jīng)由模型分析，可形成逐漸清晰的個體用戶畫像及群體特征，同時，數(shù)據(jù)分析結(jié)果更加具象。法治導(dǎo)航直播帶貨是一種新興的商業(yè)模式，隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)者愈強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”愈發(fā)凸顯，制止流量造假就顯得格外重要。一、商家刷單、刷好評欺騙消費(fèi)者在電商行業(yè)中，商家通過刷單、刷好評誤導(dǎo)消費(fèi)者下單的現(xiàn)象較為常見。為吸引更多消費(fèi)者，許多商家通過購買刷單服務(wù)或使用刷單軟件，更改直播間觀看人數(shù)、銷售金額和商品評價，過分夸大商品的人氣和銷量，對商品或服務(wù)涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行虛假宣傳。二、主播刷人氣欺騙商家獲取廣告利益“直播帶貨”中的兩大“數(shù)據(jù)造假”行為法治導(dǎo)航在直播行為中，部分主播或網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(Multi-ChannelNetwork，MCN)通過虛構(gòu)營銷數(shù)據(jù)或成交量，來騙取商家的坑位費(fèi)和傭金。此外，部分商家和MCN機(jī)構(gòu)的推廣合同中還會針對坑位費(fèi)約定“對賭協(xié)議”，如主播在一定期間內(nèi)未達(dá)到較高的投資回報率指標(biāo)，則需退還全部坑位費(fèi)。常見的主播數(shù)據(jù)造假事件如某主播直播間在線人數(shù)達(dá)311萬人實際人數(shù)僅為11萬人;某明星直播時產(chǎn)品當(dāng)場售空，直播結(jié)束后退貨率高達(dá)76.4%。《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。常見的商家虛構(gòu)銷售額、虛構(gòu)商品評價等行為，起到了吸引消費(fèi)者的目的，構(gòu)成虛假宣傳行為。法治導(dǎo)航除了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》之外，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》也對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的虛構(gòu)交易、編造用戶評價等不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行了明確。《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，實施擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以下列方式，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者:(一）虛構(gòu)交易、編造用戶評價;(二）采用誤導(dǎo)性展示等方式，將好評前置、差評后置，或者不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評價等;(三）采用謊稱現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購等方式進(jìn)行虛假營銷;(四）虛構(gòu)點擊量、關(guān)注度等流量數(shù)據(jù)，以及虛構(gòu)點贊、打賞等交易互動數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)交