2023收費(fèi)員個(gè)人年度工作總結(jié)模板（2篇）

第6頁共6頁2023?收費(fèi)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)模?板時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?在收費(fèi)口?愉快的工?作了快兩?年了，在?這兩年的?工作中，?我們在站?長,辦事?員,班長?的帶領(lǐng)下?，我從最?初的不安?和緊張，?到現(xiàn)在能?夠每天從?容準(zhǔn)確的?收費(fèi)，熟?練的操作?設(shè)備。在?高速公路?的長龍上?，在平整?延綿、寬?闊的路面?上，在莊?嚴(yán)的收費(fèi)?窗口，穿?梭著無數(shù)?的身影，?形成了遼?闊大地上?一道獨(dú)特?、亮麗的?風(fēng)景線。?他們來自?不同的地?方，但都?是為了一?個(gè)共同的?奮斗目標(biāo)?--高速?公路事業(yè)?的發(fā)展，?北京經(jīng)濟(jì)?的振興與?騰飛，遠(yuǎn)?離親人和?朋友。這?里沒有城?市的喧囂?繁華、高?樓林立、?車水馬龍?、燈紅酒?綠、霓虹?閃爍，有?的只是邊?荒、艱辛?與寂寞。?在外人?看來，高?速公路收?費(fèi)人員有?著如意的?工作崗位?，有著很?好的工作?條件，體?面又風(fēng)光?，令人羨?慕而神往?。殊不知?他們也有?自己的艱?辛和不易?，由于收?費(fèi)人員工?作的特殊?性，決定?了他們的?付出比得?到的將更?多。收費(fèi)?站實(shí)行的?是半軍事?化管理，?有著嚴(yán)格?的組織紀(jì)?律，上班?期間自由?度極小，?不能隨意?離開征費(fèi)?崗位，上?廁所不能?超時(shí);再?者,收費(fèi)?站是服務(wù)?窗口，是?展示高速?公路人良?好職業(yè)形?象的窗口?。要求優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)，唱收?唱付，文?明用語，?微笑服務(wù)?，我們心?甘情愿!?收費(fèi)員?日復(fù)一日?地重復(fù)著?文明用語?、忙于收?費(fèi)和發(fā)卡?等事務(wù)。?每天呼吸?著“大量?”汽車尾?氣，面露?微笑迎接?著五顏六?色、各式?各樣的車?輛，迎來?送往著南?來北往的?司乘人員?。在每天?的“您好?”、“再?見”等用?語及“收?你多少錢?，找你多?少錢”的?唱收唱付?中度日。?三尺崗?fù)?就是我們?的工作之?所，奉獻(xiàn)?之地，里?面所發(fā)生?的就是我?們工作的?全部內(nèi)容?，工作簡?單、枯燥?而乏味。?但是為了?高速公路?事業(yè)的興?旺發(fā)達(dá)，?“辛苦我?一人，幸?福千萬家?”，使我?們有了奉?獻(xiàn)之心!?當(dāng)四周漆?黑一片、?萬籟寂靜?，人們進(jìn)?入到沉沉?的夢鄉(xiāng)時(shí)?，我們又?連忙起床?，匆忙洗?漱完畢后?，便排著?整齊的隊(duì)?列，來到?了三尺收?費(fèi)崗?fù)ぁ?星辰與我?們做伴，?日月伴我?們同行。?當(dāng)大地像?一位含羞?的少女輕?輕地揭開?面紗，旭?日從東方?緩緩升起?之時(shí)，我?們才披著?晨霧進(jìn)入?了甜甜的?夢鄉(xiāng)。一?直以來，?我們就在?這種經(jīng)常?反復(fù)、晝?夜顛倒中?度過，但?我們毫無?怨言!?大多在高?速公路收?費(fèi)站上班?的收費(fèi)人?員，遠(yuǎn)離?家人、遠(yuǎn)?離朋友，?更有纏綿?的戀人天?各一方，?承受著相?思的煎熬?。尤其是?“每逢佳?節(jié)倍思親?”這種想?家思人的?感覺浸入?肌膚，滲?入骨髓。?要知道，?在收費(fèi)站?是沒有法?定節(jié)假日?可言，就?連大年初?一也無一?例外，可?是我們都?能忍受!?我們把站?當(dāng)作自己?的家，把?站里的同?事當(dāng)作自?己的兄弟?姐妹，在?這充滿溫?馨與關(guān)愛?的大家庭?里，親如?一家人。?我們在工?作上相互?支持、幫?助，在生?活中互相?關(guān)心、照?顧，遇到?困難向站?領(lǐng)導(dǎo)反映?請求幫助?，遇有煩?心的事可?以向兄弟?姐妹傾吐?。我們?每天在重?復(fù)著簡單?而又繁鎖?、平凡而?又偉大的?工作。我?們在努力?踐行著“?態(tài)度和藹?、百問不?厭、不急?不躁、車?道暢通、?耐心解釋?”的服務(wù)?承諾。以?飽滿的工?作熱忱盡?的能力去?做到“對?年長者親?切、對暴?躁者忍耐?、對困難?者幫助、?對詢問者?細(xì)心”。?以“服務(wù)?人民、奉?獻(xiàn)社會(huì)”?為宗旨開?展工作，?“以群眾?是否滿意?”來檢驗(yàn)?自己的服?務(wù)工作是?否到位。?然而我們?的辛勞、?努力卻讓?少數(shù)司乘?人員不理?解，換來?的是有些?司機(jī)無理?的取鬧與?謾罵，委?屈得淚水?漣漣還要?強(qiáng)露笑容?，還要微?笑服務(wù)、?委屈服務(wù)?、禮貌服?務(wù)?？墒?，我們無?怨無悔!?這就是?我們高速?公路的收?費(fèi)人員，?一群勇于?獻(xiàn)身高速?公路事業(yè)?，為了千?萬家的安?寧、幸福?，為了高?速公路事?業(yè)的蓬勃?發(fā)展，北?京經(jīng)濟(jì)的?跨躍式發(fā)?展而默默?無聞、無?私奉獻(xiàn)的?收費(fèi)人員?。20?23收費(fèi)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?幾經(jīng)過去?，在處領(lǐng)?導(dǎo)班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?科室的大?力支持下?，在收費(fèi)?站全體職?工的積極?努力下，?到目前為?止收費(fèi)站?收繳車輛?通行費(fèi)元?，與去年?同期相比?增長了百?分之，實(shí)?際增長了?萬元，到?年末有望?突破萬大?關(guān)。但距?局下達(dá)局?下達(dá)的我?站萬任務(wù)?，還有一?定的差距??；仡?一年：?一、收費(fèi)?工作方面?沒有完?成局制定?的通行費(fèi)?收繳任務(wù)?原因是鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?的免費(fèi)原?因造成的?。到目前?為止我站?共做免費(fèi)?綠色通道?車輛共_?___臺(tái)?次，共免?費(fèi)金額1?，055?，___?_元。如?果加上這?部份的金?額，我們?站的通行?費(fèi)收繳任?務(wù)就基本?完成了。?積極有效?的配合好?超限整治?工作，由?按車型收?費(fèi)改為計(jì)?重收費(fèi)，?使站內(nèi)收?費(fèi)，超限?工作秩序?井然。為?了避免高?峰時(shí)間段?和節(jié)假日?的堵車狀?況，確保?收費(fèi)站暢?通，收費(fèi)?站制定了?突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案?，堅(jiān)決杜?絕堵口現(xiàn)?象的發(fā)生?。由于丹?東市是海?濱旅游城?市收費(fèi)站?自己制定?了各景點(diǎn)?示意路線?圖，好為?下道的游?客做好解?釋指路工?作。二?、在超限?工作方面?截止到?時(shí)，我站?入口因超?長、超寬?、超高勸?返的車輛?為臺(tái)次，?出口超限?移交路政?的車輛為?臺(tái)次，罰?款約元。?在檢測過?程中能過?做到規(guī)范?檢測，文?明服務(wù)。?三、在?收費(fèi)站的?安全保衛(wèi)?工作方面?協(xié)勤員?護(hù)送收費(fèi)?員上崗、?下崗，保?證了收費(fèi)?人員的人?生安全和?財(cái)產(chǎn)安全?。每月在?站安全小?組組長紀(jì)?宇航的牽?頭下，帶?領(lǐng)值班站?長、協(xié)勤?員配合電?工對收費(fèi)?站的內(nèi)外?環(huán)境進(jìn)行?安全大檢?查，如發(fā)?現(xiàn)安全隱?患立即解?決，如我?們自己解?決不了的?，便形成?書面形式?上報(bào)相關(guān)?部門幫助?解決。現(xiàn)?在已經(jīng)形?成制度，?每次檢查?做好記錄?。另外，?要求協(xié)勤?員必須做?到每半小?時(shí)巡視一?次，禁止?外來車輛?和人員在?收費(fèi)站廣?場和周圍?逗留，廣?場秩序井?然?，F(xiàn)在?司機(jī)已養(yǎng)?成習(xí)慣，?主動(dòng)將車?停到黑色?路面，保?證了收費(fèi)?站廣場的?安全和暢?通。四?、在監(jiān)控?工作方面?監(jiān)控室?使收費(fèi)站?的心臟，?站內(nèi)的監(jiān)?控員都能?夠具有高?度的責(zé)任?心和一絲?不茍的工?作態(tài)度，?做好每一?臺(tái)車的特?殊情況審?查和批注?工作。一?年來，監(jiān)?控員對監(jiān)?控設(shè)備進(jìn)?行妥善的?管理和及?時(shí)的上報(bào)?維修工作?，保證了?監(jiān)控設(shè)備?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，各種記?錄完整細(xì)?致，成為?了管理處?和收費(fèi)站?之間信息?的輸送紐?帶。五?、在出納?、票證工?作方面?雖然我站?的出納票?證工作由?一人承擔(dān)?，但工作?仍做的細(xì)?致、明確?，權(quán)責(zé)分?明。特別?在改為計(jì)?重收費(fèi)以?后，我站?的通行為?和車流量?有了明顯?的增加，?出納票證?員能夠很?好的調(diào)配?空滿卡箱?和備用金?(零錢)?的使用情?況，我站?從未出現(xiàn)?措手不及?的情況。?并且，賬?目記錄仔?細(xì)完整，?票據(jù)日清?月結(jié)。?六、站容?站貌方面?收費(fèi)站?采取了內(nèi)?外環(huán)境齊?抓，內(nèi)要?質(zhì)量，外?要標(biāo)準(zhǔn)的?工作方法?，要求必?須為用路?人提供好?的衛(wèi)生環(huán)?境，做到?車道廣場?無雜物，?收費(fèi)亭窗?明幾凈。?并把“軍?事化管理?，規(guī)范化?服務(wù)”體?現(xiàn)到實(shí)處?，做到列?隊(duì)有軍姿?，內(nèi)務(wù)有?軍范。?七、在團(tuán)?支部工作?方面團(tuán)?支部是收?費(fèi)站工作?的骨干，?在收費(fèi)站?起到先鋒?帶頭作用?。團(tuán)支部?先后組織?了疊內(nèi)務(wù)?比賽、拔?河比賽，?慶祝建站?三周年小?型運(yùn)動(dòng)會(huì)?等文體活?動(dòng)，豐富?了收費(fèi)站?職工的業(yè)?余文化生?活也使收?費(fèi)站有了?凝聚力、?向心力，?更推動(dòng)了?收費(fèi)站的?各項(xiàng)工作?更好的前?進(jìn)。八?、在加強(qiáng)?職工隊(duì)伍?建設(shè)方面?收費(fèi)站?堅(jiān)持每周?召開一次?值班站長?碰頭會(huì)，?制定本周?工作重點(diǎn)?，值班站?長匯報(bào)各?班的工作?情況，找?差距，找?不足。每?半月召開?一次全站?職工大會(huì)?，全站前?段工作，?表揚(yáng)先進(jìn)?，指出不?足。明確?今后一段?時(shí)間的工?作任務(wù)和?要求，傳?達(dá)和__?__局處?兩級(jí)組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?指示和要?求，和討?論出現(xiàn)的?問題，布?置站里的?工作要求?和工作重?點(diǎn)。各只?人員按崗?位進(jìn)行專?業(yè)知識(shí)考?試，考試?不合格者?不能夠上?崗。九?、不足之?處一年?的工作，?還存在這?太多的問?題和不足?。收費(fèi)站?的工作還?有許多地?方?jīng)]有規(guī)?范化、制?度化、程?序化，距?沈陽站的?標(biāo)準(zhǔn)更是?有很大的?差距，特?別是在工?作中還存?在太多細(xì)?節(jié)上的薄?弱環(huán)節(jié)。?在收費(fèi)工?作方面，?我們的服?務(wù)還應(yīng)該?向親情服?務(wù)靠攏，?是用路人?來到收費(fèi)?