客服試用期工作總結(jié)樣本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)客服試用?期工作總?結(jié)樣本?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我的工作?試用期已?接近尾聲?。這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在這?段時(shí)間里?大家給予?了我足夠?的寬容、?支持、鼓?勵(lì)和幫助?，讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?堅(jiān)定的信?念，和同?事們積極?樂(lè)觀的精?神。在對(duì)?大家肅然?起敬的同?時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)?成為公司?正式員工?而感到光?榮和興奮?。在這?一個(gè)多月?的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?。記得?初到公司?時(shí)，我對(duì)?公司的了?解僅僅局?限于公司?網(wǎng)站的簡(jiǎn)?單介紹，?除此之外?，便一無(wú)?所知了。?所以，試?用期中如?何去認(rèn)識(shí)?、了解并?熟悉自己?所從事的?行業(yè)，便?成了我的?當(dāng)務(wù)之急?。到公?司的一天?，我有幸?參加了公?司召開(kāi)的?工作會(huì)議?，受益匪?淺，感覺(jué)?這是一份?關(guān)榮而附?有挑戰(zhàn)的?工作。學(xué)?習(xí)是取得?一切進(jìn)步?的前提和?基礎(chǔ)。在?這段時(shí)間?里我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司各相關(guān)?資料，并?從網(wǎng)絡(luò)上?攝取了大?量的有用?素材，日?常工作的?積累使我?對(duì)公司有?了較為深?刻的認(rèn)識(shí)?，也意識(shí)?到了公司?的壯大對(duì)?中國(guó)的互?聯(lián)網(wǎng)電子?商務(wù)所起?到的重大?作用。?在這一個(gè)?多月的時(shí)?間里，兢?兢業(yè)業(yè)做?好本職業(yè)?工作，不?遲到不早?退，并積?極自覺(jué)利?用節(jié)假日?參與公司?的加班工?作。嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?我所在?的技術(shù)部?是一個(gè)充?滿(mǎn)激情和?挑戰(zhàn)的部?門(mén)，我要?認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能?，做好自?己的本職?工作，努?力完成好?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在今后的?工作中，?我將努力?提高業(yè)務(wù)?水平，克?服不足，?朝著以下?幾個(gè)方向?努力：?1、在以?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，通過(guò)?多看、多?學(xué)、多練?來(lái)不斷的?提高自己?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?2、提?高自己解?決實(shí)際問(wèn)?題的能力?，并在工?作過(guò)程中?慢慢克服?急躁情緒?，積極、?熱情、細(xì)?致地的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作。?客服試用?期工作總?結(jié)樣本（?二）時(shí)?間匆匆，?轉(zhuǎn)眼已快?____?個(gè)月，回?顧過(guò)去的?____?個(gè)多月，?真是百感?交集。要?總結(jié)的實(shí)?在太多了?，現(xiàn)簡(jiǎn)單?總結(jié)偶?然的機(jī)會(huì)?我干了淘?寶客服這?個(gè)工作.?不知不覺(jué)?已有大半?年了，感?覺(jué)時(shí)間挺?快的，一?坐一天，?一個(gè)星期?，一個(gè)月?就坐沒(méi)了?。有時(shí)感?覺(jué)挺好的?，不用干?什么，但?又感覺(jué)太?枯燥了。?但學(xué)的東?西還真是?不少的，?碰到的人?也是十分?有趣的，?因?yàn)橘I(mǎi)家?來(lái)自五湖?四海的。?上班的?第一天，?旺旺掛著?，可是沒(méi)?有人與我?交談，反?復(fù)的翻閱?資料，熟?悉產(chǎn)品，?可是好像?沒(méi)有辦法?記憶深刻?，碰到問(wèn)?題的時(shí)候?還是無(wú)從?下手在?做客服期?間，我常?常會(huì)遇到?顧客說(shuō)這?個(gè)東東能?不能優(yōu)惠?，可不可?以包郵等?等之類(lèi)的?問(wèn)題，本?身我自己?也會(huì)從網(wǎng)?上購(gòu)物，?買(mǎi)東西想?買(mǎi)實(shí)惠，?這個(gè)我可?以理解，?因此能夠?理解客戶(hù)?的心情，?但是我現(xiàn)?在的立場(chǎng)?不同了，?不再是一?個(gè)購(gòu)物者?而是一個(gè)?銷(xiāo)售者，?當(dāng)然是能?在不優(yōu)惠?的情況下?成交，想?在不優(yōu)惠?的情況下?成交，對(duì)?于這類(lèi)問(wèn)?題當(dāng)然不?會(huì)同意，?一旦退讓?，顧客會(huì)?認(rèn)為還有?更大余地?可以還價(jià)?，所以，?針對(duì)此類(lèi)?問(wèn)題，我?覺(jué)得態(tài)度?要和善，?委婉的告?知對(duì)方不?能夠優(yōu)惠?的。要告?訴對(duì)方我?們所有的?寶貝價(jià)格?都是實(shí)價(jià)?銷(xiāo)售，敬?請(qǐng)諒解，?對(duì)于在發(fā)?貨中存在?的問(wèn)題，?給顧客帶?來(lái)麻煩的?，那就只?有賠禮道?歉，承認(rèn)?錯(cuò)誤，在?的客戶(hù)面?前裝可憐?，一般人?都是會(huì)心?軟的，我?也是親身?經(jīng)歷的，?不過(guò)客戶(hù)?基本上都?是蠻諒解?的，收到?貨后就很?滿(mǎn)意的來(lái)?告知了。?后來(lái)我?們就慢慢?開(kāi)始熟悉?了一些面?料，第一?次認(rèn)識(shí)這?么多的面?料，以前?買(mǎi)衣服從?來(lái)都不知?道面料這?個(gè)詞，看?著哪樣好?看就買(mǎi)了?，也不會(huì)?去想為什?么一樣的?衣服價(jià)格?差這么多?呢，現(xiàn)在?終于知道?了，什么?面料好，?什么面料?透氣，有?彈性，面?料不一樣?價(jià)格也不?一眼，現(xiàn)?在對(duì)店里?的衣服都?有了大致?的了解，?也知道了?從哪家進(jìn)?的貨偏小?，哪家的?偏大，按?合適的尺?寸給客人?推薦衣服?。剛做客?服的時(shí)候?推銷(xiāo)出去?一件衣服?發(fā)現(xiàn)自己?很有成就?感，后來(lái)?慢慢的用?著熟練的?