物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案

物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案電梯應(yīng)急救援預(yù)案編制單位：市XX物業(yè)管理有限公司發(fā)布實(shí)施日期：2017年6月30日市XX物業(yè)管理有限公司電梯應(yīng)急救援預(yù)案是為了有效貫徹實(shí)施“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)針，防止電梯事故的發(fā)生和擴(kuò)大，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失而制定的。本預(yù)案適用于市XX物業(yè)管理有限公司管理圍電梯設(shè)備事故的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。第一條：目的本預(yù)案的目的是為了防止電梯事故的發(fā)生和擴(kuò)大，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。第二條：救援原則電梯救援要堅持以人為本，確保電梯使用者的生命安全，確保應(yīng)急救援人員的安全；切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的針，堅持事故應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合；建立健全管理體系，通過管理評審和評價，確保體系有效運(yùn)作；落實(shí)安全管理工作的責(zé)任和安全管理目標(biāo)；根據(jù)本單位的實(shí)際管理水平，在政府和行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，不斷增強(qiáng)應(yīng)急救援能力，確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。第三條：適用范圍本預(yù)案適用于市XX物業(yè)管理有限公司管理圍電梯設(shè)備事故的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。第四條：組織體系根據(jù)本單位電梯現(xiàn)場管理人員數(shù)量少，專業(yè)服務(wù)項目委托分包管理的特點(diǎn)，在組織體系中，直接從事本單位電梯日常管理機(jī)構(gòu)（項目管理處，以下簡稱管理處）為處置突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)。管理處負(fù)責(zé)及時通知相關(guān)各分包單位啟動相關(guān)預(yù)案。當(dāng)發(fā)生電梯較大事故及以上等級事故時，管理處應(yīng)立即向轄區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門上報，以啟動更高級別預(yù)案。第五條：領(lǐng)導(dǎo)小組本公司分管副總經(jīng)理擔(dān)任該項目電梯應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，當(dāng)電梯應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長未到達(dá)現(xiàn)場前，管理處經(jīng)理（主任）暫時履行組長的職責(zé)。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)啟動本預(yù)案。現(xiàn)場指揮電梯事故的應(yīng)急處置工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各面資源參與電梯事故的應(yīng)急工作。參與電梯重大事故的應(yīng)急處置工作的現(xiàn)場配合工作。第六條：副組長電梯維修保養(yǎng)單位的項目經(jīng)理擔(dān)任副組長。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)電梯事故專項預(yù)案的現(xiàn)場救援專業(yè)工作的整體協(xié)調(diào)和實(shí)施；從專業(yè)角度結(jié)合現(xiàn)場救援情況，判斷是否需要啟動本電梯維修保養(yǎng)公司救援預(yù)案；提請啟動需要政府和社會參與的更高級別預(yù)案。組織有關(guān)電梯維修保養(yǎng)公司面力量與應(yīng)急處置工作；開展專業(yè)應(yīng)急演習(xí)和宣傳教育工作。第七條：副組長管理處的安全管理人員擔(dān)任副組長。負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安秩序的維護(hù)，人員的疏導(dǎo)，救援車輛的交通引導(dǎo)。負(fù)責(zé)在現(xiàn)場迅速建立隔離帶，分開人群，防止人員擁擠造成踩踏事件，防止無關(guān)人員圍觀現(xiàn)場。第八條：組織機(jī)構(gòu)直接從事日常電梯管理的機(jī)構(gòu)（管理處）就是處置突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)。該組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)生電梯事故時直接啟動本預(yù)案并履行現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部職責(zé)?，F(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部的職責(zé)包括以下幾個方面：首先，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)部門和隊伍現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，制定具體救援措施，明確各部門和隊伍的職責(zé)分工，并組織指揮各專業(yè)隊伍進(jìn)行實(shí)施；其次，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作，及時報告應(yīng)急救援進(jìn)展情況；第三，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，及時報告事故處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，協(xié)助有關(guān)部門對事故現(xiàn)場受傷和受困人員進(jìn)行救治；最后，負(fù)責(zé)對事故危險源設(shè)備故障和事故原因進(jìn)行診斷和分析。第九條規(guī)定各管理處應(yīng)建立本單位電梯設(shè)備基礎(chǔ)檔案，禁止非操作人員違章使用三角鑰匙開啟廳門，并建立并不斷更新完善本單位的現(xiàn)場處置預(yù)案。第十條規(guī)定應(yīng)建立檢驗檢測隱患報告制度，定期分析故障記錄，制定相應(yīng)的整改措施，加強(qiáng)現(xiàn)場工作監(jiān)管。第十一條規(guī)定發(fā)生電梯事故時，管理處負(fù)責(zé)直接啟動本預(yù)案，并及時通知相關(guān)各分包單位啟動相關(guān)預(yù)案。處置突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)（管理處）并履行現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部職責(zé)。第十二條規(guī)定物業(yè)管理項目一旦發(fā)生特種設(shè)備安全事故，應(yīng)立即向公司主管經(jīng)理匯報，公司主管經(jīng)理根據(jù)情況發(fā)展在1小時向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局應(yīng)急“12365”或所在轄區(qū)分局報告。第十三條規(guī)定當(dāng)發(fā)生電梯較大事故及以上等級事故時，管理處應(yīng)立即向轄區(qū)分局特種設(shè)備科上報，以啟動更高級別預(yù)案。第十四條規(guī)定特種設(shè)備事故發(fā)生后，應(yīng)立即按本單位的應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定進(jìn)行自救。根據(jù)情況發(fā)展，管理處主任可同時應(yīng)撥打12365向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報告或打110報警。第十五條規(guī)定因特種設(shè)備事故次生或衍生出其他事故，目前采取的應(yīng)急救援能力不足以控制事態(tài)蔓延，需由多家專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、多個部門主管單位同時參與處置工作的，負(fù)責(zé)先期處置工作的單位應(yīng)及時向市應(yīng)急辦報告，并應(yīng)撥打12365向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報告或打110報警。第十六條規(guī)定有關(guān)具體情況的通報應(yīng)經(jīng)政府主管部門同意。按照“誰啟動誰結(jié)束”的原則，由預(yù)案啟動單位宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除。第十七條規(guī)定應(yīng)急工作結(jié)束后，應(yīng)及時安撫慰問相關(guān)的乘客，并解釋事故原因和已采取的預(yù)防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關(guān)電梯的不安全信息。對于涉及商業(yè)財產(chǎn)保險和人身意外傷害保險賠償事宜的善后工作，在應(yīng)急救援工作結(jié)束后，應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)。第十八條規(guī)定，在特種設(shè)備事故發(fā)生后，管理處及其人員應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)，并及時收集整理相關(guān)資料，為事故調(diào)查做好準(zhǔn)備。如果需要移動現(xiàn)場物品，必須做好標(biāo)記、記錄和保存現(xiàn)場痕跡和物證。在調(diào)查期間，任何單位和個人都不得擅自移動設(shè)備或毀滅資料，也不得故意破壞現(xiàn)場。第十九條要求，在消防值班室、秩序維護(hù)員值班室和物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公室，應(yīng)該張貼電梯維修保養(yǎng)公司項目經(jīng)理和值班人員的聯(lián)系方式，以及管理處主任、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、報警等緊急聯(lián)系方式。電梯維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理處主任和值班人員應(yīng)該保持24小時開機(jī)狀態(tài)。第二十條規(guī)定，管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該充分利用政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的組織和技術(shù)優(yōu)勢，聘請專家參與事故隱患排查、提出搶險措施和分析事故原因等工作。第二十一條要求，在電梯重大事故以上等級事故發(fā)生時，管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該立即向轄區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門上報，并啟動更高級別預(yù)案。質(zhì)監(jiān)部門確定搶險救援隊伍組織救援，各單位應(yīng)該根據(jù)任務(wù)配備相應(yīng)的救援工具、檢測儀器和車輛，并定期檢查。第二十二條規(guī)定，當(dāng)電梯重大事故以上等級事故發(fā)生時，涉及到交通運(yùn)輸及管制、醫(yī)療衛(wèi)生保障、治安秩序保障、物資需求、費(fèi)用、社會動員、緊急避難場所保障等問題，應(yīng)該通過市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局轄區(qū)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)處理。第二十三條要求，管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該通過公告欄、轎廂廣告電視、電臺等媒介，向電梯乘客宣傳特種設(shè)備事故的預(yù)防、避險、自救、減災(zāi)等知識。第二十四條規(guī)定，管理處的特種設(shè)備管理人員應(yīng)該按照市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期進(jìn)行應(yīng)急救援知識培訓(xùn)，掌握最新的特種設(shè)備應(yīng)急專業(yè)資料、救援政策、法規(guī)和知識技能。第二十五條要求，管理處的人員和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該定期組織特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演習(xí)，并及時總結(jié)和評估。消防員專用電梯是一種專門為火災(zāi)救援而設(shè)計的電梯。當(dāng)消防隊員到達(dá)現(xiàn)場并確認(rèn)電梯井道和機(jī)房沒有進(jìn)入水和煙等物質(zhì)時，可以通過打碎基站消防開關(guān)面板玻璃，啟動設(shè)置有消防員專用功能的電梯，以節(jié)省時間。這種電梯可以停靠大廈的每層樓宇，但需要注意的是，電氣部件不防水，一旦進(jìn)入水會導(dǎo)致電氣回路短路，電梯故障停梯。如果消防員被困在轎廂里，需要電梯專業(yè)人員進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行救援，但如果煙氣阻隔了樓梯間或煙氣進(jìn)入機(jī)房，則電梯專業(yè)人員無法進(jìn)入機(jī)房救援，這時消防員會面臨極大的危險。因此，在火災(zāi)時消防員應(yīng)盡量避免使用電梯，或者至少不要使用和火災(zāi)在同一防火分區(qū)的電梯?；馂?zāi)事故發(fā)生在大廈同一防火分區(qū)的電梯，可能發(fā)生在每月的初一、十五、年節(jié)燒香、新住戶裝修、存放易燃物品的房間、違章使用瓶裝液化油氣等情況下。在事故前，大廈的煙感裝置和溫度傳感裝置會檢測到煙霧和異常溫升，現(xiàn)場人員會報警。在應(yīng)急組織和職責(zé)方面，管理處值班人員是管理單位火災(zāi)現(xiàn)場救援的第一梯隊，應(yīng)啟動預(yù)案并確保與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。電梯維修保養(yǎng)公司是現(xiàn)場救援工作的電梯專業(yè)力量，其項目維保人員應(yīng)在確認(rèn)自身安全、裝備個人消防防護(hù)器材、并確認(rèn)樓梯和機(jī)房環(huán)境正常無煙氣的情況下，配合消防人員進(jìn)入機(jī)房，開展轎廂被困人員的救援工作。當(dāng)高層樓宇的消防噴淋系統(tǒng)啟動、住戶的水管破裂或公共走廊的窗戶大量飄雨時，會導(dǎo)致積水漫過廳門地坎進(jìn)入電梯井道、廳門上坎和轎廂頂。如果積水進(jìn)入轎廂頂部，可能會損壞電子板并將高電壓送入低電壓的電腦板，直接燒毀控制系統(tǒng)。這將導(dǎo)致整個電梯控制系統(tǒng)損壞，維修更換工作耗費(fèi)時間長、費(fèi)用巨大，直接影響高層樓宇的日常交通運(yùn)作。為避免電氣部件損壞，當(dāng)發(fā)現(xiàn)水浸事件時，應(yīng)及時處理并斷電。事故發(fā)生在大廈電梯井道、廳門上坎和電梯轎廂頂，可能發(fā)生在每年的雷雨、臺風(fēng)季節(jié)、新住戶裝修時意外將噴淋頭打破或火災(zāi)時噴淋系統(tǒng)啟動。電梯維修保養(yǎng)公司是現(xiàn)場救援工作的專業(yè)救援主體力量，應(yīng)在配電值班室切斷電梯電源的情況下立刻開展轎廂被困人員的救援工作。管理處值班人員是管理單位水浸現(xiàn)場救援的第一梯隊，負(fù)責(zé)啟動預(yù)案并動員使用單位管理機(jī)構(gòu)的全部資源展開救援工作。應(yīng)急救援小組的組長負(fù)責(zé)全面啟動預(yù)案和電梯困人事故預(yù)案，安全管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安秩序的維護(hù)和人員疏導(dǎo)，電梯維修保養(yǎng)公司的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)通知負(fù)責(zé)人啟動應(yīng)急救援預(yù)案，消防值班室的值班人員是水浸事件的操作者，負(fù)責(zé)通知切斷電梯供電電源并通知現(xiàn)場維保人員趕赴救援現(xiàn)場。在火災(zāi)引起的水浸事件中，電梯使用單位安全負(fù)責(zé)人同時啟動火災(zāi)預(yù)案后展開救援工作。在應(yīng)急救援結(jié)束后，必須對電梯進(jìn)行全面檢查和維修，確保電梯的安全運(yùn)行。同時，要對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時向相關(guān)部門匯報，以便后續(xù)的處理和跟進(jìn)。另外，應(yīng)當(dāng)對參與救援的人員進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，確保他們的身心健康。最后，要總結(jié)救援經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，以應(yīng)對未來可能發(fā)生的類似事件。1.按照“四不放過原則”，需要徹底調(diào)查事故原因。2.如果購買了商業(yè)財產(chǎn)保險和人身意外保險，發(fā)生相關(guān)損失時，應(yīng)及時