企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險控制新課件

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企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險控制

企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險控制

理論概述工具訓(xùn)練企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制理論概述工具訓(xùn)練企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制

一、企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制理論概述1、運(yùn)營風(fēng)險基本概念2、風(fēng)險管理的基本過程3、構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理框架

一、企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制理論概述1、運(yùn)營風(fēng)險基本概念2、風(fēng)險管企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險是什么？兄長為上醫(yī)，醫(yī)未病之病，影響力在本村；二兄為中醫(yī)，醫(yī)欲病之病，影響力達(dá)全鎮(zhèn)扁鵲，聽說你兄弟三人都是醫(yī)生，誰的醫(yī)術(shù)最好？企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險是什么？兄長為上醫(yī)，醫(yī)未病之病，影響力在風(fēng)險是什么？我只能醫(yī)已病之病，雖能救死扶傷，影響廣大，其實只為下醫(yī)未病之病企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險是什么？我只能醫(yī)已病之病，雖能救死扶傷，影響廣大，其實只風(fēng)險:目標(biāo)實現(xiàn)的不確定性，是預(yù)期目標(biāo)與實際結(jié)果的差異表現(xiàn)以及非預(yù)期事件發(fā)生的可能性。企業(yè)風(fēng)險=目標(biāo)“未達(dá)”風(fēng)險

=戰(zhàn)略目標(biāo)“不至”風(fēng)險+管理目標(biāo)“不達(dá)”風(fēng)險+法規(guī)“不合”風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險:目標(biāo)實現(xiàn)的不確定性，是預(yù)期目標(biāo)與實際結(jié)果的差異表現(xiàn)以及企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制案例：滄州大化TDI車間爆炸造成數(shù)人死亡，公司營業(yè)中斷事件2007年5月11日13時28分，滄州大化（600230）的控股子公司——滄州大化TDI有限責(zé)任公司硝化車間的硝化裝置發(fā)生爆炸，造成5人死亡，80人受傷，其中14人重傷；廠區(qū)內(nèi)供電系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞；附近村莊幾千名群眾疏散轉(zhuǎn)移。滄州大化公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)營業(yè)中斷，新建項目無法按期投產(chǎn)；由于TDI公司對滄州大化的利潤貢獻(xiàn)超過50%，事故將對公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響；公司股票被停牌12個交易日。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制案例：滄州大化TDI車間爆炸造成數(shù)人死亡，公企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制事故直接原因：根據(jù)國家安全監(jiān)督管理總局的認(rèn)定，爆炸事故的直接原因是硝化車間的一硝化系統(tǒng)在處理系統(tǒng)異常時，酸置換操作使系統(tǒng)硝酸過量，甲苯投料后，導(dǎo)致一硝化系統(tǒng)發(fā)生過硝化反應(yīng)，生成本來應(yīng)在二硝化系統(tǒng)生成的二硝基甲苯和不應(yīng)該產(chǎn)生的三硝基甲苯（TNT）。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制事故直接原因：根據(jù)國家安全監(jiān)督管理總局的認(rèn)定企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制事故根本原因：一是該公司生產(chǎn)、技術(shù)管理混亂，工藝參數(shù)控制不嚴(yán)，對異常工況處理時不能嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程。二是技術(shù)人員能力不足，不能對裝置的異?，F(xiàn)象進(jìn)行綜合分析并做出正確的判斷，在生產(chǎn)裝置長時間處于異常狀態(tài)、工藝參數(shù)出現(xiàn)明顯異常的情況下，不能及時采取正確的技術(shù)措施糾正偏差，導(dǎo)致事故發(fā)生。三是工人技術(shù)培訓(xùn)不夠，操作人員對異常工況的處理能力不足，缺乏應(yīng)對的知識和方法。四是出工廠布局不合理，消防水泵設(shè)計不合理。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制事故根本原因：一是該公司生產(chǎn)、技術(shù)管理混亂，企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制運(yùn)營風(fēng)險定義：企業(yè)內(nèi)部流程、人為錯誤或外部因素令企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險包含四個基本因素，即人員、流程、系統(tǒng)和外部事件，它們構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理的重點。運(yùn)營風(fēng)險管理的重要內(nèi)容是規(guī)范、監(jiān)視和分析組織內(nèi)部的各種流程，同時將人和系統(tǒng)的因素考慮到流程之中。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制運(yùn)營風(fēng)險定義：企業(yè)內(nèi)部流程、人為錯誤或外部因企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制流程風(fēng)險運(yùn)營風(fēng)險分類技術(shù)風(fēng)險員工風(fēng)險外部風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制流程風(fēng)險運(yùn)營風(fēng)險分類技術(shù)風(fēng)險員工風(fēng)險外部風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制流程風(fēng)險源于企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程中的薄弱環(huán)節(jié)。如案例中的工藝參數(shù)控制不嚴(yán)，以及不按安全規(guī)程使用設(shè)備和設(shè)備維護(hù)的不善等。技術(shù)風(fēng)險源于企業(yè)運(yùn)營過程中技術(shù)上的不完善或技術(shù)失敗、管理軟硬件上的欠缺。如提款機(jī)故障，引發(fā)法律糾紛。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制人員風(fēng)險源于員工的素質(zhì)和能力的不佳、員工與雇主之間的利益沖突等。如案例中操作層面的員工由于素質(zhì)問題，缺乏應(yīng)對異常工況的必備知識。技術(shù)人員不能對異?，F(xiàn)象做出正確判斷并采取措施；員工違規(guī)操作等。外部風(fēng)險源于企業(yè)外部環(huán)境。如自然災(zāi)害、政府監(jiān)管政策法規(guī)的變化、外部欺詐等企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制人員風(fēng)險源于員工的素質(zhì)和能力的不佳、員工與雇企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制信息框架風(fēng)險策略解決方案風(fēng)險評估監(jiān)控改進(jìn)風(fēng)險管理基本過程企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制信息框架風(fēng)險策略解決方案風(fēng)險評估監(jiān)控改進(jìn)風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險識別和評估風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險信息管理收集風(fēng)險初始信息企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險識別和評估收集風(fēng)險初始信息企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制收集風(fēng)險初始信息國內(nèi)外企業(yè)風(fēng)險事件導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的重要信息。

企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制收集風(fēng)險初始信息國內(nèi)外企業(yè)風(fēng)險事件導(dǎo)致企業(yè)蒙企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制包括歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測

分類環(huán)境戰(zhàn)略風(fēng)險市場風(fēng)險運(yùn)營風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險法律風(fēng)險外部環(huán)境——與經(jīng)濟(jì)有關(guān)因素：供應(yīng)鏈、流動性、金融市場、競爭、兼并收購?！匀画h(huán)境因素：能源、自然災(zāi)害、地理環(huán)境、可持續(xù)性發(fā)展?！危悍煞ㄒ?guī)、公共政策、管制。——社會：人口統(tǒng)計、消費(fèi)者偏好、隱私、恐怖主義。——技術(shù)：電子商務(wù)、外部數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等。內(nèi)部環(huán)境——基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)：資產(chǎn)的可利用性、資產(chǎn)的能力、資本的取得。——人員：員工能力、欺詐行為、健康與安全?！鞒蹋耗芰?、設(shè)計、執(zhí)行、供應(yīng)商/依賴性。

——技術(shù)：數(shù)據(jù)的可信度、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的有效性；開發(fā)、維護(hù)等企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制包括歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險識別和評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險信息管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險識別和評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制1.風(fēng)險識別2.風(fēng)險分析3.風(fēng)險評價有無風(fēng)險

可能性、條件影響程度、價值企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制1.風(fēng)險識別2.風(fēng)險分析3.風(fēng)險評價有無風(fēng)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制輸入：經(jīng)營活動輸出：風(fēng)險事件風(fēng)險識別查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項企業(yè)的經(jīng)營活動及其重要的業(yè)務(wù)流程有沒有風(fēng)險、有哪些風(fēng)險。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制輸入：輸出：風(fēng)險識別查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制收集有關(guān)風(fēng)險事故、風(fēng)險因素、損失暴露和危害等方面信息的過程。主要包括以下幾個方面：1.發(fā)現(xiàn)或調(diào)查風(fēng)險源；2.減少風(fēng)險因素增加的條件；3.預(yù)見危害或者危險；風(fēng)險識別的過程企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制收集有關(guān)風(fēng)險事故、風(fēng)險因素、損失暴露和危害等企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險識別的常用方法--頭腦風(fēng)暴--問卷調(diào)查--研討會及面談--行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對照--事故調(diào)查．．．企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險識別的常用方法--頭腦風(fēng)暴企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制234156姓名：部門：職位：電話：序號

風(fēng)險事件名稱產(chǎn)生的原因涉及的主要所屬企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)流程管理責(zé)任部門給企業(yè)帶來的影響風(fēng)險辨識調(diào)查問卷勞動合同法實施，造成用工成本上升

目標(biāo)：優(yōu)化人力資源成本風(fēng)險來源：外部動因：新法規(guī)出臺導(dǎo)致結(jié)果：成本上升企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制234156姓名：部門：職位：電話：序號企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制例：具體風(fēng)險事件1、勞動定員不合理，降低勞動生產(chǎn)率并影響員工的勞動積極性目標(biāo)：人才保障、優(yōu)化成本風(fēng)險來源：內(nèi)部動因：定員不合理導(dǎo)致結(jié)果：影響工作效率和積極性2、作為國有企業(yè)，公司履行不必要的政府職責(zé)，造成運(yùn)營成本上升目標(biāo)：提高運(yùn)營效率風(fēng)險來源：外部動因：政府行政指令、維護(hù)穩(wěn)定導(dǎo)致結(jié)果：支出增加3、新聞報道不當(dāng)，造成公司重要信息泄漏目標(biāo)：信息傳遞準(zhǔn)確、適當(dāng)，維護(hù)形象風(fēng)險來源：內(nèi)部動因：審核不嚴(yán)導(dǎo)致結(jié)果：信息泄漏，聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制例：具體風(fēng)險事件1、勞動定員不合理，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制

任務(wù)辨識、分析和評價不確定因素方法風(fēng)險圖譜評估多風(fēng)險、確定優(yōu)先次序和策略企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制任務(wù)辨識、分析和評價不確定因素方法風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制評分發(fā)生可能性概述1分：極低風(fēng)險事件發(fā)生的可能性非常?。òl(fā)生概率極低）2分：低風(fēng)險事件發(fā)生的可能性很小（1至2年有可能發(fā)生1、2次）3分：中風(fēng)險事件有可能發(fā)生（每年當(dāng)中可能發(fā)生1、2次）4分：較高風(fēng)險事件很有可能發(fā)生（每年當(dāng)中可能經(jīng)常發(fā)生多次）5分：非常高風(fēng)險事件的發(fā)生幾乎確定（每月發(fā)生可能多次）

風(fēng)險發(fā)生可能性評價標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制評分發(fā)生可能性概述1分：極低風(fēng)險事件發(fā)生的可企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制評分財務(wù)方面的影響人員安全方面影響1分：輕微對公司利潤影響在50萬以下事故未遂，或造成1－2人輕傷，無殘疾2分：較小對公司利潤影響在50萬至500萬之間造成3人或3人以上輕傷，無殘疾3分：中等對公司利潤影響在500萬至2000萬之間造成1－2人重傷（中毒）4分：嚴(yán)重對公司利潤影響在2000萬至5000萬之間造成3人或3人以上重傷（中毒）5分：非常嚴(yán)重對公司利潤影響在5000萬以上造成人員死亡風(fēng)險影響程度評價標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制評分財務(wù)方面的影響人員安全方面影響1分：企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制示例1ABCDE權(quán)重866部門物業(yè)部工會物資部職務(wù)主任主席主任姓名XXXXXXXXX風(fēng)險事件編號風(fēng)險事件描述發(fā)生可能性得分LWZ001業(yè)績指標(biāo)考核不合理，不能起到應(yīng)有的應(yīng)有的激勵作用234LWZ002公司聘用的臨時人員增多，增加了公司的成本342LWZ003外聘人員同工不統(tǒng)籌，影響員工積極性523企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制示例1ABCDE權(quán)重866部門物業(yè)部工會物資企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制示例1ABCDE權(quán)重866部門物業(yè)部工會物資部職務(wù)主任主席主任姓名XXXXXXXXX風(fēng)險事件編號風(fēng)險事件描述影響程度得分LWZ001業(yè)績指標(biāo)考核不合理，不能起到應(yīng)有的應(yīng)有的激勵作用234LWZ002公司聘用的臨時人員增多，增加了公司的成本342LWZ003外聘人員同工不統(tǒng)籌，影響員工積極性523企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制示例1ABCDE權(quán)重866部門物業(yè)部工會物資企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制示例1風(fēng)險事件編號風(fēng)險事件描述發(fā)生可能性得分影響程度得分LWZ001業(yè)績指標(biāo)考核不合理，不能起到應(yīng)有的激勵作用LWZ002公司聘用的臨時人員增多，增加了公司的成本LWZ003外聘人員同工不統(tǒng)籌，影響員工積極性企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制示例1風(fēng)險事件編號風(fēng)險事件描述發(fā)生可能性企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制低高高發(fā)生可能性

做好準(zhǔn)備定好策略（轉(zhuǎn)移）在其源頭予以預(yù)防高度優(yōu)先、密切監(jiān)控（避免）定期評估不需監(jiān)控（接受）日常監(jiān)控改進(jìn)調(diào)整慎重管理風(fēng)險排序評級（制定風(fēng)險管理對策的基本依據(jù)）

基本共認(rèn)的原則影響程度企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制低高高發(fā)生可能性做好準(zhǔn)備在其源頭予以企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險信息管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制企業(yè)根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受度、風(fēng)險管理有效性標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合的風(fēng)險管理工具，并確定風(fēng)險管理所需人力和財力資源配置原則的總體策略。風(fēng)險策略企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制企業(yè)根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險管理策略分解落實到具體風(fēng)險的管理措施，一般包括：風(fēng)險管理的具體目標(biāo)，具體風(fēng)險的對策，風(fēng)險管理的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理流程、投入資源，風(fēng)險事件發(fā)生前、中、后可采取的具體管理措施及風(fēng)險管理工具。解決方案企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險管理策略分解落實到具體風(fēng)險的管理措施，一企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制解決方案工作步驟風(fēng)險管理現(xiàn)狀診斷改進(jìn)方向確定具體方案形成任務(wù)：內(nèi)控體系要素層面診斷戰(zhàn)略層面診斷：評估重大事件輸出風(fēng)險管理現(xiàn)狀診斷結(jié)果根據(jù)診斷結(jié)果，以及動因重要程度，確定需要建立/改進(jìn)的控制措施風(fēng)險管理解決方案計劃結(jié)合風(fēng)險管理流程，建立/完善內(nèi)控流程、制度確定監(jiān)控指標(biāo)，建立監(jiān)控機(jī)制控制流程、制度監(jiān)控指標(biāo)，監(jiān)控流程企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制解決方案工作步驟任務(wù)：輸出根據(jù)診斷結(jié)果，以及企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險控制

風(fēng)險事件發(fā)生的頻率和損失程度。風(fēng)險控制的對象一般是可控風(fēng)險。指控制風(fēng)險事件的發(fā)生，減少或控制風(fēng)險的損失頻率和損失程度所使用的技術(shù)、工具、過程和行為。概念企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險控制風(fēng)險事件發(fā)生的頻率和損失程度。指企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險控制風(fēng)險控制的實質(zhì)規(guī)避風(fēng)險防范風(fēng)險減少風(fēng)險控制風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險控制規(guī)避風(fēng)險防范風(fēng)險減少風(fēng)險控制企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制運(yùn)營風(fēng)險控制的方法多米諾骨牌KRI分析技術(shù)作業(yè)評估KRI分析技術(shù)（TOR）企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制運(yùn)營風(fēng)險控制的方法多米諾骨牌KRI分析技術(shù)作企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制多米諾骨牌KRI分析技術(shù)該分析技術(shù)認(rèn)為風(fēng)險事件的發(fā)生與人的因素（HumanFactor）相關(guān)。每個風(fēng)險事件，始于先天個性與社會環(huán)境，終于損失（如圖1所示）。風(fēng)險事件源于先天個性和社會環(huán)境、個人的失敗、機(jī)械設(shè)備的缺陷或者人的危險操作；風(fēng)險事件造成人身損害或/和財產(chǎn)損失。三個風(fēng)險源和風(fēng)險事件中的任何一個因素不兌現(xiàn)，均可防止損失發(fā)生。先天遺傳個性和社會環(huán)境個人的失誤機(jī)械缺陷或人的危險動作意外事故人身傷害或財產(chǎn)損失因果關(guān)系企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制多米諾骨牌KRI分析技術(shù)該分析技術(shù)認(rèn)為風(fēng)險事企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制作業(yè)評估KRI分析技術(shù)（TOR）該技術(shù)的基本觀點是，組織管理方面的失誤是導(dǎo)致風(fēng)險事件發(fā)生的原因，造成風(fēng)險事件主要有7個方面的管理失誤：（1）不適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和訓(xùn)練；（2）責(zé)任的不明確；（3）權(quán)責(zé)配置不當(dāng)；（4）監(jiān)督控制不周；（5）不適當(dāng)?shù)挠媱?；?）個人的失誤；（7）不當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)和設(shè)計。企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制作業(yè)評估KRI分析技術(shù)（TOR）該技術(shù)的基本企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險信息管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制公司層面風(fēng)險層面部門層面企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制公司層面風(fēng)險層面部門層面企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險管理的持續(xù)改進(jìn)：1、標(biāo)桿管理：內(nèi)部（優(yōu)秀職能部門、優(yōu)秀流程）競爭對手行業(yè)領(lǐng)先者2、知識分享、系統(tǒng)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)監(jiān)控方式：持續(xù)監(jiān)控個別評價監(jiān)控重點：現(xiàn)存的重點風(fēng)險新出現(xiàn)的風(fēng)險特定的度量措施、政策與程序企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險管理的持續(xù)改進(jìn)：監(jiān)控方式：監(jiān)控重點：企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險信息管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險評估收集風(fēng)險初始信息風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制

風(fēng)險信息管理過程收集整理傳遞和更新加工處理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險信息管理過程收集整理傳遞和更新加工處理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險信息管理實施完善信息庫明確職能設(shè)置完善信息系統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制風(fēng)險信息完善信息庫明確職能設(shè)置完善信息企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制基本流程小結(jié)基本概念收集信息風(fēng)險評估風(fēng)險策略和解決方案監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險信息管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制基本流程小結(jié)基本概念收集信息企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理框架從企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險的案例和關(guān)鍵風(fēng)險因素（KRI）分析可以看出，企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險的關(guān)鍵因素是員工、流程、結(jié)構(gòu)和外部事件，它們構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理的重點企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險管理戰(zhàn)略風(fēng)險管理過程公司文化運(yùn)營管理風(fēng)險管理組織結(jié)構(gòu)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險控制構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理框架從企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險的案例風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練1、流程圖法2、風(fēng)險坐標(biāo)圖法風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練1、流程圖法2、風(fēng)險流程圖

流程圖是展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔,是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù).

在問題分析與查找中,流程圖常作為診斷工具，能夠輔助決策制定，讓管理者清楚，問題可能出在什么地方，從而確定出可供選擇的行動方案。流程圖

流程圖是展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔,繪制流程圖的常用符號符號名稱符號形狀符號的意義操作、階段或步驟表示流程中活動或事件決策點顯示決策表明需要做出的判斷，以及根據(jù)判斷結(jié)果采取的不同路徑；端點指進(jìn)入和退出流程，一般表示開始和結(jié)束流程線連接流程的各個步驟，顯示流程方向，表明各步驟的發(fā)生順序文檔生成或調(diào)用的文檔資料數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)管理文件存儲繪制流程圖的常用符號符號名稱符號形狀符號的意義操作、階段或步開始接受文件輸入復(fù)印份數(shù)開始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常?裝訂?裝訂文件糾正錯誤重新開始整理結(jié)束是否是否復(fù)印流程圖繪制過程復(fù)印填寫復(fù)印申請表復(fù)印登記重新審核登記簿相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核科室領(lǐng)導(dǎo)審核不予處理通過通過開始接受文件輸入復(fù)印份數(shù)開始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常?裝訂?風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練根據(jù)你對人力資源招聘的了解，請設(shè)計并繪制出招聘流程圖，并根據(jù)流程圖標(biāo)示出你認(rèn)為存在風(fēng)險的環(huán)節(jié)。風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練根據(jù)你對人力資源招聘的了解，請設(shè)計流程圖小結(jié)繪制流程圖目的：利用流程圖主要找出關(guān)鍵活動、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵輸入、關(guān)鍵輸出。

主要起到輔助決策的制定，找到問題可能出在什么地方，為確定出可供選擇的行動方案提供依據(jù)。找到關(guān)鍵點后針對可能發(fā)生問題，進(jìn)一步尋找風(fēng)險控制的方法和措施。

流程圖小結(jié)繪制流程圖目的：利用流程圖主要找出關(guān)鍵活動、風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練繪制風(fēng)險坐標(biāo)圖的目的：在于對多項風(fēng)險進(jìn)行直觀的比較，從而確定各風(fēng)險管理的優(yōu)先順序和策略。風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練繪制風(fēng)險坐標(biāo)圖的目的：在于對多項風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練⑨③⑥①極低輕微較小中等嚴(yán)重非常嚴(yán)重低中較高極高發(fā)生可能性（影響程度)風(fēng)險坐標(biāo)圖的定義對風(fēng)險發(fā)生可能性的高低和風(fēng)險對目標(biāo)影響程度進(jìn)行定性或定量評估后，依據(jù)評估結(jié)果繪制而成的坐標(biāo)圖風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練⑨③⑥①極低輕微較小中等嚴(yán)重非常嚴(yán)重低中風(fēng)險管理實操工具訓(xùn)練⑨③⑥①02412345315極低輕微較小中等嚴(yán)重非常嚴(yán)