互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式“我跟你們講，我教了十幾年的語文……”今天，數(shù)學(xué)老師又開始給我們講道理了，不過，你可能有一些疑惑吧，看了上一句話，是不是覺得有點自相矛盾？既然是數(shù)學(xué)老師，那為什么又是“教了十幾年的語文”呢？其實，我們班的同學(xué)們也都很奇怪，用驚奇的眼神看著老師。講臺上的老師顯然看出了我們的疑問，就說：“我之前都是教語文的，到了你們這一班，就是教數(shù)學(xué)的了?！弊谥v臺下的每一個同學(xué)們，無一個不是很震驚的，包括我也是，我們呆呆地看著老師，我在心里暗暗感嘆道：”天哪！數(shù)學(xué)老師之前居然是教語文的哎，那豈不是數(shù)學(xué)和語文都非常好，才能雙課都教過的??！“我回到家以后，跟媽媽講了老師的這番話，媽媽聽后，對我說：”看來你們的數(shù)學(xué)老師是個活到老學(xué)到老的人哦！“我覺得，我也應(yīng)該向數(shù)學(xué)老師學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，成為一個門門科目都好的人，也要活到老學(xué)到老！互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O營銷模式“我跟你們講，我教了十幾年的語文……”今天，數(shù)學(xué)老師又開始給我們講道理了，不過，你可能有一些疑惑吧，看了上一句話，是不是覺得有點自相矛盾？既然是數(shù)學(xué)老師，那為什么又是“教了十幾年的語文”呢？其實，我們班的同學(xué)們也都很奇怪，用驚奇的眼神看著老師。講臺上的老師顯然看出了我們的疑問，就說：“我之前都是教語文的，到了你們這一班，就是教數(shù)學(xué)的了?！弊谥v臺下的每一個同學(xué)們，無一個不是很震驚的，包括我也是，我們呆呆地看著老師，我在心里暗暗感嘆道：”天哪！數(shù)學(xué)老師之前居然是教語文的哎，那豈不是數(shù)學(xué)和語文都非常好，才能雙課都教過的??！“我回到家以后，跟媽媽講了老師的這番話，媽媽聽后，對我說：”看來你們的數(shù)學(xué)老師是個活到老學(xué)到老的人哦！“我覺得，我也應(yīng)該向數(shù)學(xué)老師學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，成為一個門門科目都好的人，也要活到老學(xué)到老！互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)對營銷觀念產(chǎn)生的變化，早在2019年美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉德等在《消費者王朝：與消費者共創(chuàng)價值》一書中就預(yù)見到，并提出以共創(chuàng)價值思想指導(dǎo)未來品牌營銷。共創(chuàng)價值思想就是如何使企業(yè)品牌營銷與消費者聯(lián)系成為一個共同體去創(chuàng)造價值、獲取價值和分享價值。而移動互聯(lián)對品牌營銷最大的影響可能是互聯(lián)網(wǎng)思維與理念。

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)對營銷觀念產(chǎn)生的變化，早在2019年美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉德等在《消費者王朝：與消費者共創(chuàng)價值》一書中就預(yù)見到，并提出以共創(chuàng)價值思想指導(dǎo)未來品牌營銷。

共創(chuàng)價值思想就是如何使企業(yè)品牌營銷與消費者聯(lián)系成為一個共同體去創(chuàng)造價值、獲取價值和分享價值。而移動互聯(lián)對品牌營銷最大的影響可能是互聯(lián)網(wǎng)思維與理念。

2009年美國互聯(lián)網(wǎng)營銷專家ChuckBrymer的新書《互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)——點亮社群》出版。該書進一步探討了移動互聯(lián)下品牌營銷觀念的變化。ChuckBryme

認為互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)就是用最小的投入，準(zhǔn)確鏈接目標(biāo)顧客，用完美的創(chuàng)意（顧客想要的），實現(xiàn)強大的口碑以影響目標(biāo)顧客。

互聯(lián)網(wǎng)營銷正改變我們的生活方式、行為方式，特別是思維與經(jīng)營方式?；ヂ?lián)時代下讓消費者的社群（群體性）變強，移動互聯(lián)的發(fā)展將人們之間的關(guān)系變的更加緊密。

ChuckBryme認為如今的營銷不能是單向傳播而應(yīng)是互動傳播，因為對于數(shù)字社群來說，傳統(tǒng)的單向宣傳方式已經(jīng)不那么強勢，更多是互動的、自發(fā)的，快速的傳播才能影響網(wǎng)上社群?；ヂ?lián)時代傳播核心就是需要找到合適的影響點，在合適的時機影響那些在社群中有影響力的人，已達到杠桿效應(yīng)。（互聯(lián)網(wǎng)思維）

互聯(lián)網(wǎng)思維：在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思維方式。從營銷角度講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是：以用戶中心，創(chuàng)造極致的用戶體驗。害怕被顛覆的人，一定要研究互聯(lián)網(wǎng)思維，如果你不研究，遲早一定會被顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)思維主要特點：1粉絲思維（用戶思維）

“粉絲”恐怕是今天互聯(lián)網(wǎng)上提及最高的詞語之一，它也是互聯(lián)網(wǎng)思維核心。從有了互聯(lián)網(wǎng)就沒有離開用戶。如用戶注冊數(shù)、活躍率等都伴隨著各個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了SNS、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時，粉絲稱為衡量一個平臺影響力的重要指標(biāo)之一。如考究一個明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗，也成為產(chǎn)品最好的創(chuàng)新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是LOGO而已。（用戶思維）

互聯(lián)網(wǎng)思維導(dǎo)致移動互聯(lián)品牌營銷理念變化首先它從營銷觀念、思維方式、行為習(xí)慣以及營銷策略等方面改變經(jīng)營者原有的思維模式。如紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體今天日趨勢微與新媒體主要指互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下形成的媒體的迅速發(fā)展已經(jīng)超過或正有取代之勢已成為不爭的事實。其次它影響營銷信息傳播方式的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下產(chǎn)生了很多新的營銷模式，如精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等。再次它通過互聯(lián)網(wǎng)，使經(jīng)營者對消費者主體或主體性的重新認識。如社群形成的作用。最后它影響扁平化管理方式，因為在移動互聯(lián)下企業(yè)能否做到協(xié)作、開放、分享，溝通是品牌營銷傳播的關(guān)鍵。

在移動互聯(lián)時代，通過微博、微信等SNS為代表的社交網(wǎng)絡(luò)行為所形成的社群對品牌營銷影響格外重要。

如微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)行為實質(zhì)就是個“魚找魚、蝦找蝦”的分類的社交群，他們是以價值觀和愛好等區(qū)分社區(qū)。（用戶思維）

未來的商業(yè)是社群的商業(yè)時代，社群的需求希望直接通過公共性的平臺直接和廠家的銷售需求以某種特定服務(wù)的形式直接對接，直接實現(xiàn)銷售，不需要任何的中介組織機構(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)一切由消費者定義。近兩年隨著移動互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業(yè)的營銷體系。從本質(zhì)上看，不是一場由新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。

在移動互聯(lián)下營銷管理方式是協(xié)作、開放、分享，溝通。它是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)思維影響下目前營銷最新模式O2O：OnlineToOffline（在線離線或線上到線下）。這一模式是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。特別是二維碼的出現(xiàn)，成為移動運營商進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，布局未來O2O電子商務(wù)的關(guān)鍵。

由上述模型可見O2O的關(guān)鍵：在網(wǎng)上尋找消費者，通過需求與價值的雙向傳遞將他們帶到現(xiàn)實的商店中，從而實現(xiàn)營銷目標(biāo)。這種模式最大特點是更利于消費者，它讓消費者感覺消費的更踏實。

同時O2O也是未來互聯(lián)網(wǎng)品牌創(chuàng)立的有效模式之一。長尾（TheLongTail），或譯長尾效應(yīng)，由克里斯·安德森（Chris

Anderson）于2019年發(fā)表于《連線》雜志中，用來描述諸如亞馬遜公司、Netflix之類的網(wǎng)站之商業(yè)和經(jīng)濟模式。長尾效應(yīng)表明那些原來不受到重視的銷量小，但種類多的產(chǎn)品或服務(wù)由于總量巨大，累積起來的總收益超過主流產(chǎn)品的現(xiàn)象（傳統(tǒng)營銷學(xué)）。營銷含義就是如何做大小量市場。在互聯(lián)網(wǎng)下的營銷長尾效應(yīng)尤為顯著?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷理論依據(jù)之一傳統(tǒng)營銷學(xué)認為企業(yè)的80%業(yè)績來自20%的產(chǎn)品。（帕累托法則）。商業(yè)經(jīng)營者看重的是銷售曲線左端的少數(shù)暢銷商品。曲線右端的多數(shù)商品，被該定律定義為不具銷售力且無法獲利的區(qū)塊?；ヂ?lián)網(wǎng)下市場營銷已打破這項鐵律，互聯(lián)網(wǎng)銷售層面讓98%的產(chǎn)品都有機會銷售，而這些具有長尾特性商品將具有增長企業(yè)營利空間的價值。市場表明：長尾商品的規(guī)模還大得驚人，其商品的總值甚至可與暢銷商品抗衡。記?。浩髽I(yè)必須注意消費者的個性化需求，以實現(xiàn)長尾現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者的主要特征：

1注重自我，各自有一些獨特的、不同于他人的喜好，有自己獨立的想法，對自己的判斷力非常自負；

2擅長理性分析，不會輕易受輿論左右，受潮流影響；

3對新鮮事物的追求孜孜不倦，對事物喜歡追根究底；

4品位越來越高，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細程度都相當(dāng)高，在購物時都有自己的標(biāo)準(zhǔn)；

5消費觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費，理性消費將成為主流價值觀?；陂L尾理論的網(wǎng)絡(luò)營銷就是要針對消費者心理呈現(xiàn)出新的特點，如追求文化品位、追求個性化、追求自主獨立、追求表現(xiàn)自我、追求方便、快捷，追求時尚、追求物美價廉等，（長尾理論加以解釋）制定相應(yīng)的營銷策略，吸引顧客，提高企業(yè)競爭力。

基于互聯(lián)網(wǎng)思維未來互聯(lián)網(wǎng)營銷核心：信服力、協(xié)作力和創(chuàng)新力的建設(shè)。信服力。互聯(lián)網(wǎng)上溝通最重要的是“信”即信任與依賴。它是代表你品牌的強勢程度。建立信服力需要將品牌形象和社群需要聯(lián)系起來，通過你的品牌傳達一種人們期望的生活方式（不是一種產(chǎn)品）。當(dāng)你的品牌足夠強勢（代表了生活方式），才能夠吸引消費者，并且讓他們忠于你的品牌，才會有價值，否則就不會有信服力。協(xié)作力（溝通力）。它反映是在這個網(wǎng)絡(luò)時代需要和消費者相互協(xié)作，共同分享能力。為此要做到兩點：一是順應(yīng)消費者，提供他們所需要的東西和一個交流的平臺；二是學(xué)會傾聽并利用消費者的集體智慧（觀點）進行營銷。創(chuàng)新力。它反映了品牌吸引數(shù)字社群的注意力以及你的品牌創(chuàng)意有足夠的吸引力（品牌代表了消費者）。要做到