電商的PEST和波特五力模型分析課件

電子商務2023/8/131電子商務2023/8/21小組成員：楊倩20135204136魏霞151王倩152覃莉153張婕143梅美玲144倪金玲156陳碧卿201332010301306班2023/8/132小組成員：楊倩201352041362023/8目錄一、電子商務興起的背景二、電商在我國的發(fā)展歷程三、電商現(xiàn)存的主要模式四、電商行業(yè)的現(xiàn)狀五、電商宏觀環(huán)境（PEST）分析六、電商行業(yè)的五種競爭力七、電商在我國的發(fā)展趨勢2023/8/133目錄一、電子商務興起的背景2023/8/23一、電子商務興起的背景（一）上世紀的后40年，電子信息技術和產(chǎn)業(yè)結構給世界帶來巨大的影響。西方工業(yè)發(fā)達的國家結束了以往依靠廉價石油發(fā)展工業(yè)的歷史階段，先后轉(zhuǎn)向了全世界接受以微電子為核心的高新技術產(chǎn)業(yè)。（二）計算機網(wǎng)絡技術的重大突破，誕生了商業(yè)化的國際互聯(lián)網(wǎng)Internet。這正好為電子商務在全球的創(chuàng)立，提供了一個必不可分的網(wǎng)絡平臺。（三）經(jīng)濟全球化的發(fā)展態(tài)勢和全球經(jīng)濟貿(mào)易的規(guī)模不斷壯大，在1995年成立世界貿(mào)易組織（WTO），這被譽為“經(jīng)濟聯(lián)合國”的國際組合。我國在2001年12月11日正式成為WTO的第143位成員。顯然，加入WTO對我國發(fā)展電子商務有著特別重大的意義。2023/8/134一、電子商務興起的背景（一）上世紀的后40年，電子信息技術和二、電商在我國的發(fā)展歷程我國政府在20世紀90年代，制定推進國民經(jīng)濟信息化的發(fā)展戰(zhàn)略時，提出要“重點抓好企業(yè)信息化、金融電子化和電子商務”。我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：

2023/8/1351．1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段。2．1993-1997政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發(fā)展打基礎。3．從1998年開始，進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務的發(fā)展階段。二、電商在我國的發(fā)展歷程我國政府在20世紀90年代，制定推進三、電商現(xiàn)存的主要模式B2B(businesstobusiness)B2C(businesstoconsumer)C2C(consumertoconsumer)C2B(consumertobusiness)B2G(businesstogovernment)2023/8/136三、電商現(xiàn)存的主要模式B2B(business三、電商現(xiàn)存主要模式電子商務總體大環(huán)境良好，整體為增長趨勢，市場總體需求旺盛，從事電子商務的企業(yè)不斷增多。下面簡單介紹各模式的代表企業(yè)。B2B阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商匯網(wǎng)B2C天貓、京東商城、紅孩子、新蛋網(wǎng)、當當網(wǎng)C2C淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)C2B個團購網(wǎng)站（美團、拉手）、個性定制購物B2G政府競價采購2023/8/137三、電商現(xiàn)存主要模式電子商務總體大環(huán)境良好，整體為增長趨勢，四、電商行業(yè)的現(xiàn)狀（一）近年來網(wǎng)購用戶的數(shù)量情況2023/8/138四、電商行業(yè)的現(xiàn)狀（一）近年來網(wǎng)購用戶的數(shù)量情況2023/8四、電商行業(yè)的現(xiàn)狀（二）電子商務市場的交易規(guī)模2023/8/139四、電商行業(yè)的現(xiàn)狀（二）電子商務市場的交易規(guī)模2023/8/2023/8/13102023/8/210五、電商宏觀環(huán)境（PEST）分析2023/8/1311PEST模型分析（外部環(huán)境）政治（Political）經(jīng)濟（Economic)社會（Social)技術（Technology)五、電商宏觀環(huán)境（PEST）分析2023/8/211PEST2023/8/1312政治與法律因素：政府行為法律法規(guī)路線方針政策經(jīng)濟因素：社會經(jīng)濟結構經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟的當前政策社會與文化因素：人口因素消費者心理因素文化傳統(tǒng)和價值觀技術因素：技術水平技術力量新技術的發(fā)展2023/8/212政治與法律因素：經(jīng)濟因素：技術因素：（一）政治與法律因素1.政治環(huán)境分析國家先后出臺了一系列扶持和規(guī)范電子商務發(fā)展的政策措施，各地政府也不斷加大對電子商務發(fā)展的扶持力度，促進了網(wǎng)購市場規(guī)范化的提升，推動了網(wǎng)絡購物市場的健康有序發(fā)展。2013年，政府出臺了很多措施通過降低電子商務企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本和運營成本，來鼓勵電子商務的發(fā)展，比較典型的有以下措施：①1月29日，廣州出臺《廣州市加快電子商務發(fā)展的實施方案試行)》，每年投入5億用于扶持電子商務發(fā)展。②3月1日，杭州提出將培育3至5個電子商務特色村和10家農(nóng)業(yè)電子商務示范企業(yè)。③5月17日，上海將每年安排1000萬專項資金用于電子商務“雙推”工程。

2023/8/1313（一）政治與法律因素1.政治環(huán)境分析2023/8/213（一）政治與法律因素1、政治環(huán)境分析2015年國務院出臺支持政策，力促跨境電商加快發(fā)展。目前，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》。在企業(yè)做強做大的基礎上，同時鼓勵企業(yè)走出去。提出了五個方面的支持措施：①是優(yōu)化海關監(jiān)管措施②是完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施③是明確規(guī)范進出口稅收政策，制訂跨境電子商務零售進口稅收政策。④是完善電子商務支付結算管理，鼓勵境內(nèi)銀行、支付機構依法合規(guī)開展跨境電子支付業(yè)務⑤是提供財政金融支持，向跨境電子商務外貿(mào)綜合服務企業(yè)提供有效的融資、保險支持。

2023/8/1314（一）政治與法律因素1、政治環(huán)境分析2023/8/214（一）政治與法律因素2、法律因素隨著電子商務的迅猛發(fā)展，我國政府對電子商務法規(guī)的不斷完善，電子商務的發(fā)展會越來越有機制約束，這也成為進入電子商務的一道門檻。目前，我國各類相關電子商務法律法規(guī)如下：電子商務類法規(guī)商務部：《關于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行）》(2007年3月)商務部：《關于促進電子商務規(guī)范發(fā)展的意見》(2007年12月)商務部：《電子商務模式規(guī)范》(2008年4月)商務部：《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》(2009年11月)國家工商總局：《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（2010年6月）

2023/8/1315（一）政治與法律因素2、法律因素2023/8/215（二）經(jīng)濟因素1、社會經(jīng)濟結構（1）宏觀經(jīng)濟為電子商務發(fā)展提供了有利契機2008-2009年的全球金融危機，給我國的中小企業(yè)及人們的日常生活造成了很大的影響。在此情形下，企業(yè)更愿意利用電子商務，來開拓銷售渠道，個人也傾向于通過網(wǎng)絡購買性價比更高的產(chǎn)品。因此，金融危機給電子商務提供了發(fā)展機遇。另外，從2009年下半年開始，經(jīng)濟環(huán)境逐漸回暖，企業(yè)、個人信心都在增強，電子商務的發(fā)展勢頭更加良好。（2）我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，為電子商務的發(fā)展帶來了巨大的增長空間。（3）全國居民的收入水平不斷地提高，同時居民的消費水平也會隨之提高，居民的網(wǎng)購需求迅速擴大。

2023/8/1316（二）經(jīng)濟因素1、社會經(jīng)濟結構2023/8/216（二）經(jīng)濟因素2、當前的經(jīng)濟政策“一帶一路”建設推進跨境電商市場前景誘人隨著“一帶一路”建設的不斷推進，業(yè)內(nèi)普遍認為，跨境電商市場會繼續(xù)得到政策支持，即將迎來十年的黃金發(fā)展期。事實上，此前杭州跨境電商試驗區(qū)已得到國務院批復，并計劃出臺多項促進市場發(fā)展的政策，而上海等多地自貿(mào)區(qū)的先后掛牌，也將在政策上逐步為跨境電商業(yè)務松綁。包括阿里巴巴、京東、亞馬遜、唯品會等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均已紛紛上線跨境電商業(yè)務。在跨境電商所涉及的交易、支付、物流、通關、退稅、結匯等環(huán)節(jié)進行試點，意味著將從政策層面對跨境電商發(fā)展做進一步“松綁”。2023/8/1317（二）經(jīng)濟因素2、當前的經(jīng)濟政策2023/8/2172023/8/13182023/8/2182023/8/13192023/8/2192023/8/13202023/8/2202023/8/13212023/8/221（三）社會與文化因素1、人口因素截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進了手機端各類應用的發(fā)展，成為2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。近年來，隨著中國城鎮(zhèn)化進程的推進，我國農(nóng)村人口在總體人口中的占比持續(xù)下降，但我國農(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的占比卻保持上升，反映出農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及工作的成效。2013年，中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為27.5%，延續(xù)了2012年的增長態(tài)勢，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距進一步減小，這反映出農(nóng)村地區(qū)依然是目前電子商務增長的重要動力。2023/8/1322（三）社會與文化因素1、人口因素2023/8/2222023/8/13232023/8/223（三）社會與文化因素2、消費者心理因素消費者的價值心理：消費者之所以喜歡某種產(chǎn)品，是因為他覺得這種產(chǎn)品比同類其他產(chǎn)品存在更大的潛在價值。消費者的習慣心理：消費者一般都有特定的消費習慣，消費習慣一旦養(yǎng)成，便不會輕易改變。消費者的情感心理：消費者喜歡或者厭惡某種產(chǎn)品，都是消費者情感的自然流露，可以充分利用消費者的情感心理來提升品牌形象。2023/8/1324（三）社會與文化因素2、消費者心理因素2023/8/224（三）社會與文化因素3、文化傳統(tǒng)與價值觀文化因素涉及風俗習慣、社會風尚、宗教信仰、文化教育、價值觀等。文化是一種長期形成的產(chǎn)物，它因地區(qū)、民族等的差異而不同，它會直接影響人們的消費傾向。2023/8/1325（三）社會與文化因素3、文化傳統(tǒng)與價值觀2023/8/225（四）技術因素技術和數(shù)字的融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能，數(shù)字技術可以使文字、聲音、圖片和圖像轉(zhuǎn)換為能集成、儲存、操作和迅速傳送的一系列數(shù)據(jù)流，同時不損害傳送的質(zhì)量。網(wǎng)絡建設逐漸完善，移動終端的普及，為電子商務的發(fā)展提供了硬件資源。購物網(wǎng)站的不斷完善，物流質(zhì)量不斷提升，支付方式變得快捷安全。2023/8/1326（四）技術因素2023/8/226六、電商行業(yè)的五種競爭力波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，從產(chǎn)業(yè)組織理論的角度，提出了產(chǎn)業(yè)結構分析的基本框架——五種競爭力分析。波特認為，在每一個產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本的競爭力量，即潛在進入者、替代品、購買者、供應者與現(xiàn)有競爭者之間的抗衡。2023/8/1327六、電商行業(yè)的五種競爭力波特在《競爭戰(zhàn)略》一書2023/8/1328潛在進入者的進入威脅替代品的替代威脅供應者討價還價的能力購買者討價還價的能力產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭2023/8/228潛在進入者的進入威脅替代品的替代威脅供應（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭

（1）商品結構同質(zhì)化。網(wǎng)站上的商品標準化程度相當高，差別較小，電商領域的版圖之爭愈演愈烈，天貓、京東相互廝殺，一次次掀起電商價格戰(zhàn)。(2)行業(yè)內(nèi)部競爭加劇。隨著移動互聯(lián)的興起和發(fā)展，網(wǎng)絡用戶數(shù)量迅速的增長意味著龐大的市場需求，與此同時，移動互聯(lián)也成為各個線上零售商相互爭奪的領域，更多的企業(yè)蠢蠢欲動地想要在此行業(yè)分一杯羹。

(3)物流體系的建設。企業(yè)物流的好壞直接影響著用戶的購物體驗，為了留住更多的客戶，越來越多的網(wǎng)站采用了自建物流為主、第三方物流為輔的策略。而自建物流意味著更多的產(chǎn)品投入，更多的運輸工具和人的投入，更多的資金的投入。這也在很大程度上增加了行業(yè)內(nèi)的激烈競爭。2023/8/1329（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭（1）商品結構同質(zhì)化。網(wǎng)站上（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭2023/8/1330（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭2023/8/230（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭線上線下多指廣告策劃和產(chǎn)品銷售，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，尤其是以阿里巴巴為代表的電子商務的快速發(fā)展，線上線下的概念變得有所延伸。線上含義：通過無形的媒體發(fā)布信息，如微信、QQ、微博等，依托網(wǎng)上進行的各種行為，如線上交易、線上推廣等。線下含義：主要是指依靠傳統(tǒng)貿(mào)易所進行的各種行為，在固定地點，有實物、實體店、面對面銷售，線下交易、線下推廣等。O2O：全稱Online

To

Offline，又被稱為線上線下電子商務，O2O就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，通過線上支付，再到線下去享受服務，如團購、預訂等。2023/8/1331（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭線上線下多指廣告策劃和產(chǎn)品銷售（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭電商市場上的老大阿里巴巴和老三蘇寧云商“閃婚”，無疑給予領先的3C電子商務平臺京東一記重擊。

2023/8/1332（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭電商市場上的老大阿里巴巴和老三（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭阿里牽手蘇寧各取所需提升各自的競爭力一個是牢牢占據(jù)國內(nèi)電商領域頭把交椅的巨頭，一個被認為是線下零售平臺，尤其是家電零售領域的老大。其實，阿里巴巴旗下的天貓和蘇寧云商旗下的蘇寧易購，本身也存在很強的競爭關系。根據(jù)中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)，在2014年中國B2C網(wǎng)絡零售市場上，天貓排名第一，占59.3%份額；京東名列第二，占據(jù)20.2%份額；蘇寧易購排第三，占3.1%份額。

2023/8/1333（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭阿里牽手蘇寧各取所需（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭蘇寧獲得線上平臺資源：與阿里聯(lián)手，阿里的電商大平臺馬上可以給蘇寧導入巨額流量。蘇寧入駐天貓，開設“蘇寧易購天貓旗艦店”，天貓還會給獨立頻道入口。蘇寧易購緊逼京東，將立竿見影。蘇寧有望走出轉(zhuǎn)型危局：蘇寧從線下向線上轉(zhuǎn)型，已經(jīng)六年有余。對于一家扎根于傳統(tǒng)零售業(yè)的企業(yè)而言，面對電商的沖擊，其轉(zhuǎn)型壓力不言而喻。在線上，蘇寧將在天貓開放平臺開設旗艦店，致力于O2O商業(yè)模式的創(chuàng)新和推廣。2023/8/1334（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭蘇寧獲得線上平臺資源：與阿里聯(lián)（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭阿里借力蘇寧物流優(yōu)勢：阿里巴巴與蘇寧云商具有互補性，首先，蘇寧龐大的線下網(wǎng)絡對阿里巴巴大有裨益，當前，面對京東強大的自營物流和履約網(wǎng)絡能力，阿里巴巴有些相形見絀。而蘇寧擁有約1600家線下店面和450萬平方米的倉儲中心。此外，蘇寧還聲稱在全國約90%的城市提供第二日送達服務。如果蘇寧的這些資產(chǎn)被整合到阿里巴巴的中國智能物流網(wǎng)絡（CSN）中，阿里巴巴在物流方面的競爭實力將顯著提升，同時將增強阿里在電商市場的整體競爭力。給行業(yè)競爭帶來變局：阿里巴巴是一個平臺服務商，蘇寧是零售商，雙方的合作已經(jīng)超越了企業(yè)本身，將極大地提升互聯(lián)網(wǎng)+覆蓋的深度與廣度，更好地激發(fā)線上線下的消費需求，更好地滿足消費者對品質(zhì)消費的需求。2023/8/1335（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭阿里借力蘇寧物流優(yōu)勢：阿里巴巴（二）潛在進入者的進入威脅1、規(guī)模經(jīng)濟。近年來中國網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)模增長很快，而那些想進入網(wǎng)絡購物市場的潛在競爭者，要想在市場中與淘寶、拍拍等巨鱷進行競爭，就必須有一定的規(guī)模，否者就難以在競爭日趨激烈的市場中生存下去。2、資源要求。要想進入網(wǎng)絡購物行業(yè)首先不僅需要有適當?shù)囊?guī)模和足夠的知名度，而且還必須要有足夠數(shù)量的注冊用戶。這些需要新進入的企業(yè)，投入大量的人力物力財力，耗費企業(yè)大量的資源，這無形中也價高了該行業(yè)的行業(yè)門檻。3、品牌偏好與顧客忠誠。在滿足上面的兩個條件以后，潛在進入者必需愿意且有能力，花足夠的資金用于廣告和促銷來克服顧客的品牌忠誠。2023/8/1336（二）潛在進入者的進入威脅1、規(guī)模經(jīng)濟。近年來中國網(wǎng)絡購物市（三）替代品的替代威脅1、傳統(tǒng)交易方式。目前，傳統(tǒng)交易方式仍然是零售業(yè)市場中的主流交易方式，與網(wǎng)購方式相比，傳統(tǒng)購物方式更簡捷、更直接，所需承擔的信用風險也更小。買家可以直接接觸商品，直觀的判斷商品諸如顏色、材質(zhì)等屬性，而不必承擔由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。

2023/8/1337（三）替代品的替代威脅1、傳統(tǒng)交易方式。目前，傳統(tǒng)交易方式仍電商的PEST和波特五力模型分析課件（三）替代品的替代威脅2、電視購物等直銷方式。近年來，電視購物等一系列電視直銷方式，由于傳統(tǒng)媒體強大的廣告效應以及背后的公司、集團支撐和規(guī)模化的運作，一直長盛不衰，興旺發(fā)展。電視直銷與網(wǎng)絡購物都屬于間接的購物方式，但相對來講，電視購物采用更簡便的訂購方式一一電話訂購和更加完善和安全的配套資金體系和物流體系，因此具有相當一部分穩(wěn)定的顧客群體。2023/8/1339（三）替代品的替代威脅2、電視購物等直銷方式。近年來，電視購電商的PEST和波特五力模型分析課件（四）供應者討價還價的能力

1、供應商數(shù)量多。（相對于網(wǎng)站平臺）隨著網(wǎng)店的增多，網(wǎng)站內(nèi)部搜索資源顯得日益不夠。對于網(wǎng)店來說，真正有價值的也就是搜索結果的第一頁，如果排不到第一頁上，買家是懶得去往后翻的，賣家也就基本上賣不出東西，所以賣家們不得不花錢做廣告、競價搜索、提升店鋪形象，由此供應商的競爭能力受到牽制。2023/8/1341（四）供應者討價還價的能力1、供應商數(shù)量多。（相對于網(wǎng)站平（四）供應者討價還價的能力

2、供應商商品的可替代程度高。（相對于購買者）大多數(shù)商品不具特殊性且相同類商品的供應商數(shù)量很多，商品的課替代程度高，對供應商構成較大的競爭力。在中國的網(wǎng)絡購物市場中，由于注冊資本低，用戶并不是太在意關于網(wǎng)站平臺服務問題的交涉與討價還價，在交易過程中，用戶的注意力集中在同于用戶平臺用戶的交易雙方的議價問題，因此目前買賣雙方隊伍網(wǎng)站平臺的競爭壓力并不顯著。2023/8/1342（四）供應者討價還價的能力2、供應商商品的可替代程度高。（五）購買者討價還價的能力1、購買者選擇空間大。網(wǎng)站上商品數(shù)量大，而且同質(zhì)化嚴重，購買者所購買的基本上是一種標準化產(chǎn)品，買家可貨比三家，同時向多個賣主購買產(chǎn)品。

2、賣方行業(yè)由大量相對來說規(guī)模較小的企業(yè)所組成，購買者議價能力較高。

3、購買者轉(zhuǎn)換其他供應商的成本低。購買者無需固定在特定的銷售商身上。2023/8/1343（五）購買者討價還價的能力1、購買者選擇空間大。網(wǎng)站上商品數(shù)推測電商未來發(fā)展趨勢？2023/8/1344推測電商未來發(fā)展趨勢？2023/8/244七、電商在我國的發(fā)展趨勢（一）東部、中部、和西部發(fā)展不均衡2023/8/1345七、電商在我國的發(fā)展趨勢（一）東部、中部、和西部發(fā)展不均衡2七、電商在我國的發(fā)展趨勢（二）電子商務走向農(nóng)村2023/8/1346七、電商在我國的發(fā)展趨勢（二）電子商務走向農(nóng)村2023/8/七、電商在我國的發(fā)展趨勢（二）電子商務走向農(nóng)村

農(nóng)村電子商務發(fā)展即將進入一篇藍海，面對日益飽和的一二線城市，農(nóng)村電子商務似乎成為各大電商新的戰(zhàn)場，農(nóng)村正在被電子商務所改變。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年我國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到1.85萬億元，增長42.0%，與2012年的66.1%相比，增速有所回落。未來幾年，這一增速將進一步下滑，電子商務早已經(jīng)告別了每年接近翻倍的高速增長，淘寶、京東等一些核心企業(yè)的發(fā)展依然迅速，但已經(jīng)越來越感受到成長的壓力。電子商務走向農(nóng)村是一個必然趨勢。2023/8/1347