團(tuán)隊(duì)出境旅游合同范本

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同范本團(tuán)隊(duì)出境旅游合同合同編號(hào)：旅游者：名單詳見附頁，需由出境社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)；出境社：；旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)：。第一章術(shù)語和定義第一條本合同術(shù)語和定義1.團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅游者出境旅游及前往中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：（1）必要的簽證/簽注費(fèi)用（旅游者自行辦理的除外）；（2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）；（3）住宿費(fèi)；（4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；（5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；（6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；（7）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；（8）邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用；（9）出境社、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。旅游費(fèi)用不包括：（1）辦理護(hù)照、港澳通行證的費(fèi)用；（2）辦理離團(tuán)的費(fèi)用；（3）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；（4）合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；（5）境外小費(fèi)；（6）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或其他組織。4.自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。5.自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或?qū)в瓮鈺簳r(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。6.不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用。7.購物場所包括免稅店、大型購物商場、前店后廠的購物場所、景區(qū)內(nèi)購物場所、景區(qū)周邊或通往景區(qū)途中的購物場所、服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店、商品批發(fā)市場以及與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所。這些場所必須是獨(dú)立的商號(hào)，有明確的經(jīng)營邊界和經(jīng)營主體。8.人身意外傷害保險(xiǎn)是指旅游者購買的以旅行期間自身的生命、身體或有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，可以通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買。包括航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)和特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)等。9.離團(tuán)是指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)完成約定行程的行為。10.脫團(tuán)是指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。11.轉(zhuǎn)團(tuán)是指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組織的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。12.拼團(tuán)是指出境社在保證服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。13.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和政府行為等。14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件是指因當(dāng)事人故意或過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，公共客運(yùn)交通工具延誤或取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開放等。15.必要的費(fèi)用包括出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，如乘坐交通工具、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用和旅游觀光汽車的人均車租等。16.公共交通經(jīng)營者指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。第二章合同的訂立第二條旅游行程單出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單（以下簡稱“行程單”），經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。行程單應(yīng)當(dāng)明確說明旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）。旅游目的地的地接社必須提供準(zhǔn)確的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。交通服務(wù)的安排必須明確交通工具的等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需要中轉(zhuǎn)等信息。住宿服務(wù)的安排必須明確酒店的名稱、地址、檔次等級以及是否提供空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施。用餐服務(wù)的安排必須明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。出境社必須統(tǒng)一安排游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間，包括景區(qū)點(diǎn)和游覽項(xiàng)目的名稱，以及景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間。自由活動(dòng)的時(shí)間必須在行程中明確安排。行程安排的娛樂活動(dòng)必須明確時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容。在行程單中，必須使用準(zhǔn)確清晰的語言，不應(yīng)使用“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級”等不確定用語。根據(jù)合同法規(guī)定，旅游者應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款和行程單，并在理解后與出境社簽訂書面合同。如果代理人代表旅游者簽訂合同，則需要出具被代理人的授權(quán)委托書。出境社的旅游廣告和宣傳品必須遵循誠實(shí)信用原則，并符合合同法要約規(guī)定。這些廣告和宣傳品的內(nèi)容視為合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力。出境社有權(quán)根據(jù)旅游者的身體健康狀況和相關(guān)條件決定是否接受旅游者報(bào)名參團(tuán)。出境社還有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料，按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用，并在緊急情況下采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合。如果旅游者提出超出合同約定的不合理要求，出境社有權(quán)拒絕。出境社還有權(quán)要求旅游者對在旅游活動(dòng)中或在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任，并勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。出境社的義務(wù)包括按照合同和行程單約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。出境社必須向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不誘騙旅游者，并不通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益。出境社必須組織、接待旅游者，但不指定具體購物場所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排。4.在出發(fā)前，旅行社應(yīng)通過行前說明會(huì)等方式，如實(shí)告知旅游者具體行程安排和相關(guān)事項(xiàng)。這些事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國家或地區(qū)的法律、法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施；旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情況；出境社可以減免責(zé)任的信息；境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。5.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，旅行社應(yīng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排持證領(lǐng)隊(duì)人員。6.旅行社應(yīng)妥善保管旅游者交給其代管的證件、行李等物品。7.旅行社應(yīng)為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡，包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等。8.如果旅游者的人身或財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害，旅行社應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免損失擴(kuò)大。9.旅行社應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。10.旅行社應(yīng)提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。11.旅行社應(yīng)向旅游者提供發(fā)票。12.旅行社應(yīng)依法對旅游者個(gè)人信息保密。第七條旅游者的權(quán)利：1.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)。2.旅游者有權(quán)拒絕旅行社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為。3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。4.旅游者在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求旅行社出具發(fā)票。5.旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)得到尊重。6.如果旅游者的人身或財(cái)產(chǎn)安全遇到危險(xiǎn)，有權(quán)請求救助和保護(hù)；如果旅游者的人身或財(cái)產(chǎn)受到侵害，有權(quán)依法獲得賠償。7.如果旅游者的合法權(quán)益受到損害，有權(quán)向有關(guān)部門投訴或要求旅行社協(xié)助索賠。8.旅游者還享有《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他相關(guān)法律法規(guī)賦予的各項(xiàng)權(quán)利。第八條旅游者的義務(wù)：1.旅游者應(yīng)如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系。2.旅游者應(yīng)向旅行社提交有效的因私護(hù)照或通行證，自辦簽證/簽注者應(yīng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。3.旅游者需按照合同約定支付旅游費(fèi)用；4.旅游者需按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，并配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理；5.旅游者需遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得攜帶違禁物品出入境，不得參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)，不得擅自脫團(tuán)，不得在境外滯留不歸；6.旅游者需遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；7.旅游者需配合國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施；8.旅游者需妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不得在行李中夾帶；9.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不得采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；10.旅游者在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負(fù)責(zé)。第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓第九條合同的變更：1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由出境社與旅游者分擔(dān)。（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。第十條合同的轉(zhuǎn)讓：無明顯問題，不需改寫。在旅游行程開始前，旅游者可以將自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，出境社無正當(dāng)理由不得拒絕，并需辦理相關(guān)手續(xù)，增加的費(fèi)用由旅游者和第三方承擔(dān)。正當(dāng)理由包括但不限于：無法轉(zhuǎn)讓相關(guān)服務(wù)、無法為第三方辦理簽證/簽注、旅游活動(dòng)對旅游者身份、資格等有特殊要求。當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與出境社就以下安排在本合同第二十三條中做出約定：1.轉(zhuǎn)團(tuán)；2.延期出團(tuán)或改簽線路出團(tuán)。出境社需征得旅游者書面同意，增加費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少費(fèi)用出境社予以退還。出境社解除合同時(shí)，若未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)，需在行程開始前30日以上提出解除合同，退還已收取的全部旅游費(fèi)用。若在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同，則還需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。旅游者有患傳染病等可能危害其他旅游者健康和安全、攜帶危害公共安全物品且不同意處理、從事違法或違反社會(huì)公德活動(dòng)、嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益且不聽勸阻等情形，出境社可解除合同并扣除必要費(fèi)用后退還余款。1.如果旅游團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)，旅游者不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行或改簽其他線路出團(tuán)，出境社應(yīng)及時(shí)發(fā)出書面通知，旅游者可以解除合同。如果旅游者在行程開始前30天以上收到不能成團(tuán)通知，出境社不承擔(dān)違約責(zé)任，退還已收取的全部旅游費(fèi)用；如果是在行程開始前30天以內(nèi)收到通知，則按照合同第十七條第1款處理。2.除非有相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，旅游者在行程結(jié)束前可以書面解除合同。如果是在行程開始前30天以上提出解除合同且未辦理簽證/簽注，出境社應(yīng)退還全部旅游費(fèi)用；如果已辦理簽證/簽注，應(yīng)扣除簽證/簽注費(fèi)用（自辦的除外）。如果是在行程開始前30天以內(nèi)提出解除合同，出境社按照合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。3.如果旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)，視為旅游者解除合同，按照合同第十五條相關(guān)約定處理。4.因不可抗力或已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同。如果合同不能完全履行且旅游者不同意變更，可以解除合同（除非有相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定）。合同解除后，出境社應(yīng)扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。5.如果旅游者在行程開始前30天以內(nèi)提出解除合同或出境社在行程開始前解除合同，必要的費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)扣除：行程開始前29天至15天，按旅游費(fèi)用總額的5%；行程開始前14天至7天，按旅游費(fèi)用總額的20%；行程開始前6天至4天，按旅游費(fèi)用總額的50%；行程開始前3天至1天，按旅游費(fèi)用總額的60%；行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。如果在行程中解除合同，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。如果按照約定比例扣除的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)超過旅游費(fèi)用總額。出境社應(yīng)在收到解除合同通知后的5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦理退款手續(xù)，扣除必要的費(fèi)用后退還旅游費(fèi)用。如果旅游行程中解除合同，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。如果是因?yàn)槁眯猩缁蛘呗男休o助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由出境社承擔(dān)；如果是按照合同規(guī)定解除合同，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；如果是按照合同規(guī)定雙方分擔(dān)，則由雙方分擔(dān)。如果出境社在行程開始前30天內(nèi)提出解除合同，或者旅游者在行程開始前30天內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社應(yīng)退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按照一定比例向旅游者支付違約金。如果按比例支付的違約金不足以賠償旅游者實(shí)際損失，出境社應(yīng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。出境社應(yīng)在取消出團(tuán)通知或旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦理退款手續(xù)并支付違約金。如果出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。如果出境社拒絕履行合同義務(wù)，旅游者可以要求出境社支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，并采取同等級別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的費(fèi)用由出境社承擔(dān)；如果造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。如果出境社未經(jīng)旅游者同意轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；如果旅游者解除合同，出境社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如果違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。5.如果出境社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，或者未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，則旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30天內(nèi)要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。6.如果出現(xiàn)與旅游者的糾紛，出境社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擴(kuò)大損失的責(zé)任。第十八條規(guī)定旅游者的違約責(zé)任：1.如果旅游者不聽從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告和提示，影響團(tuán)隊(duì)行程并給出境社造成損失，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如果旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)，造成損失，則應(yīng)由其自行承擔(dān)。3.如果旅游者的過錯(cuò)導(dǎo)致出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或其他旅游者遭受損害，則應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。4.旅游者在旅游活動(dòng)中或解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擴(kuò)大損失的責(zé)任。5.如果旅游者違反安全警示規(guī)定，或者不配合國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施，造成旅行社損失，則應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條規(guī)定其他責(zé)任：1.如果旅游者提供材料存在問題或自身原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境，則相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如果給出境社造成損失，則旅游者還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤?，則按照本合同第十七條第1款處理。2.如果旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢虿荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，則出境社不承擔(dān)責(zé)任。3.如果旅游者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)，則出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.如果第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害，則出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擴(kuò)大損失的賠償責(zé)任。5.如果公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，則出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。第七章協(xié)議條款：第二十條規(guī)定線路行程時(shí)間：出發(fā)時(shí)間為年月日時(shí)，結(jié)束時(shí)間為年月日時(shí)，共計(jì)天數(shù)，飯店住宿夜數(shù)。第二十一條：旅游費(fèi)用及支付旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位，成人元/人，兒童（不滿14歲）元/人，其中包括導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)元/人。旅游費(fèi)用合計(jì)為元。旅游費(fèi)用支付方式和時(shí)間需要在合同中明確約定。第二十二條：人身意外傷害保險(xiǎn)出境社應(yīng)提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)。旅游者可以選擇委托出境社購買（如果出境社具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格），或自行購買，或放棄購買。如果旅游者選擇委托出境社購買，則需要提供保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱等相關(guān)信息。第二十三條：成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定成團(tuán)的最低人數(shù)應(yīng)在合同中明確約定。如果不能成團(tuán)，旅游者需要在下列方式中選擇一種解決方案：1.出境社委托出境社履行合同；2.延期出團(tuán)；3.改簽其他線路出團(tuán)；4.解除合同。第二十四條：拼團(tuán)約定旅游者可以選擇拼團(tuán)方式拼至出境社成團(tuán)。第二十五條：自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。出境社需要在不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實(shí)信用的