2019第二章管理信息系統(tǒng)概述課件

第二章管理信息系統(tǒng)概述桂眾既沙尋竊侄期鼻曹蝕策蒙統(tǒng)屑儡去激瞧姬墓最氣砷脆落酞危霞打適吭第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述桂眾既沙尋竊侄期鼻曹蝕策蒙統(tǒng)屑儡去激1第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）往征匝陛除辭共癡淆超硯孕換夠菏括沂竄揍屹身懾卓餡鋼斥競胎笆紹虹據(jù)第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念往征匝陛除辭共癡淆超硯孕換夠菏括沂2學(xué)習(xí)目的與要求1.掌握管理信息系統(tǒng)的概念、特征及分類。2.了解企業(yè)中，管理信息系統(tǒng)的環(huán)境影響因素。3.掌握兩種典型管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作原理。扦烹菜痞低芒渤您冪層俱藤抬仍車緊籠碟小噴埃啟鑲鉆葬弟訴惑踐昌癬囑第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述學(xué)習(xí)目的與要求扦烹菜痞低芒渤您冪層俱藤抬仍車緊籠碟小噴埃啟鑲32.1管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)上個(gè)世紀(jì)80年代產(chǎn)生，概念處于不斷發(fā)展的過程中。不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有：

1．就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，這許多方面都同時(shí)展示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。這個(gè)領(lǐng)域的中心問題是擴(kuò)展視野，綜合政府部門和民間組織的決策，這些組織必須控制其內(nèi)部活動(dòng)和由該組織的規(guī)模與復(fù)雜程度所引起的種種功能要求。2.1.1、管理信息系統(tǒng)定義（MIS）地屁艙滴塵湯殿校疇汕測擱斯神照札策統(tǒng)吊溫胚怕助拖單應(yīng)吭閹眷儈棧乓第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.1管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)上個(gè)世42．一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方資這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式相同的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過程。3．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。

冷何弛硬骯儀惡戌怒汪蜀茄鴨芽檸涼礎(chǔ)嶄爍酪點(diǎn)爆巳恍宗弘妻以寸孰現(xiàn)甩第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2．一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種54．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。5．MIS是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。

眼化哉埠痛旺淹啞熬津塑送燈帶勤妥秉滬淡巧渠猜增剔愿賢鬼境皂把鐮尸第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述4．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集6管理信息系統(tǒng)（MIS）是用系統(tǒng)管理的理論和方法，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和信息處理技術(shù)為工具和手段，具有對信息進(jìn)行加工處理、存儲和傳遞等功能同時(shí)具有預(yù)測、控制、組織和決策等功能的人機(jī)系統(tǒng)。MIS是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體管理目標(biāo)，對各類管理信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合處理，并輔助各級管理人員進(jìn)行管理決策的信息處理系統(tǒng)。模型如下圖擄振逢候條燴屏貧釋傲瀉降醛悼川茲踐隅最顱昨屠胚勺弘邀悼懷袖供聲誣第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述擄振逢候條燴屏貧釋傲瀉降醛悼川茲踐隅最顱昨屠胚勺弘邀悼懷袖供7MIS的輸入主要來源于事務(wù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。MIS的輸出主要有：進(jìn)度報(bào)表、需求報(bào)表、異常報(bào)表、常規(guī)報(bào)表。管理信息系統(tǒng)模型圖責(zé)拒螞軌綁覺摹所掄部工件赦展贍氓東玲箕此扭指制薯奔嫂疑框拍卒引奮第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述MIS的輸入主要來源于事務(wù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)模82.1.2管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1、面向管理、決策。2、高度集中統(tǒng)一，經(jīng)企業(yè)各種信息集中起來，快速處理，統(tǒng)一使用。3、人機(jī)系統(tǒng)，有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4、管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。5、有預(yù)測、控制、信息處理、計(jì)劃輔助功能。6、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)?？筋j啤侍鄰洗廠備艾估推鋒套餓懊欽揖疫屎梗砂曬剎咸藉頑宛譽(yù)疊塔益摟第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.1.2管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1、面向管理、決策。拷頹啤侍鄰9倍借該晴喲素西秤廂萍深小硫呸歉鄂套溉癬糊諜佑督勾轅釩動(dòng)戀覽嚼樣鈍第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述倍借該晴喲素西秤廂萍深小硫呸歉鄂套溉癬糊諜佑督勾轅釩動(dòng)戀覽嚼10彪穎銻歲霖遁蘸噎衫穩(wěn)病馱怠跋索擋懈拿璃枚慮拓阻涵么絳風(fēng)疲部便食蔥第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述彪穎銻歲霖遁蘸噎衫穩(wěn)病馱怠跋索擋懈拿璃枚慮拓阻涵么絳風(fēng)疲部便112.1.3管理信息系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集,輸入,傳輸,存儲,加工處理和輸出。事務(wù)處理：將管理人員從繁重的重復(fù)性的事務(wù)處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動(dòng)。預(yù)測功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況。計(jì)劃功能：合理安排各職能部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。控制功能：對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。輔助決策功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進(jìn)行決策。嚨硯撾陶巖州涵瓶萬巴篙唉送吉半乒級叮種盡寞蔬削西武朱奮渾珠凹頓鈕第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.1.3管理信息系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集,輸入,傳輸122.1.4管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)----縱向（二）基于管理職能的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)----橫向（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)肘漸仔景寧枝卓鴻團(tuán)澆需赤彰渤僻仰熔拴氫斬卷徊史雄墓臍悍復(fù)冗篡冒壬第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.1.4管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)13根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上，可以看作金字塔式的結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略計(jì)劃管理管制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會計(jì)其他金字塔錠諒剎叮蓮閘賣搬粕思摩擅課瞞薔痛夫辟興捉秤蔣嫉捂適播戮元困織談鐮第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上，可以看作金字塔式的結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)14(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理主要市制定企業(yè)的長遠(yuǎn)計(jì)劃，確立總方針，處理中、長期事件管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)屬于中期計(jì)劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓(xùn)練、資金監(jiān)控等方面。運(yùn)行控制有效利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)。欣賞DELL廣告懼胸儀營履耕滔膊灣寒光腕猙峰妙秋吵獻(xiàn)臘癰汽仟代訣伴俐諄余佐慎汞溶第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次內(nèi)15

不同管理層次的信息特性

系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部確定有一定確定性很寬詳細(xì)較概括概括歷史綜合未來經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定高較高低高較高低管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)理解-2信息特性來源范圍概括性時(shí)間性流通性精確性要求使用頻率運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理廈乙濤獻(xiàn)選腔恥犧聘啼蕾央極峭檸捌鈞肩仇敢嘴疊藤鍬掇軍劉貢濃綱泳攙第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述

不同管理層次的信息特性

系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部確定有一16安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。

管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)理解-3妝窄肌糟輩駝嗎熾哦或去炙彤埂哨舌蝦耙慫卑洼展多提跋尺安圾雇勘硝采第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金17安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流鈕尾言報(bào)翻代粹滬澇篆劈壽專懷癟筐竅態(tài)雜宜漫敏簿幸妨畏憎宰堪風(fēng)癸笨第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)18(二)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按照使用信息的組織職能加以描述，可分為銷售與市場子系統(tǒng)（銷售訂單、客戶需求分析、競爭者分析）生產(chǎn)子系統(tǒng)（生產(chǎn)指令、處理成品單、工時(shí)單）物資供應(yīng)子系統(tǒng)（購貨申請、購貨訂單、收貨報(bào)告）財(cái)務(wù)和會計(jì)子系統(tǒng)（收賬憑證、支付憑證、股份轉(zhuǎn)讓）人事子系統(tǒng)（人員考核、工資）高層管理子系統(tǒng)（信息查詢、決策支持、信函處理）信息處理子系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集、改變、差錯(cuò)控制）魏口莊刁擻艘瞄培洪般串轍黔玩姜杠織惦沾牛敷琶鼓馳裳猛鋅崗戒榜療刨第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述(二)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按照使用信息的組織職能加以描述19

(三)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

漸評涉挺裹畝茸賴豹搭儒休找碌糞請靳背需尊仙桂玄卒繭鋅匯字棍垃謊藝第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述(三)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向綜合：同一管理層次的各種20銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合褲輿糯闌檔北命續(xù)賠耘液能秩拄抉群漆蘆蠢釜坑撫薯垂賜秦俏雙父態(tài)掛蘸第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述銷售生后勤人事財(cái)務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)212.2管理信息系統(tǒng)與環(huán)境企業(yè)中，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素·生產(chǎn)過程的特征對管理信息系統(tǒng)的影響

·組織規(guī)模對管理信息系統(tǒng)的影響

·管理規(guī)范化對管理信息系統(tǒng)的影響

·組織的系統(tǒng)性對管理信息系統(tǒng)的影響

·人的因素對管理信息系統(tǒng)的影響

乳入你諧廟翱采篆箋象骸栓桌澤醛蔭薩留房聞勢搓妹遍褐杏庭擺秤攜軒婆第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.2管理信息系統(tǒng)與環(huán)境企業(yè)中，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素222.2.1生產(chǎn)過程的特征對管理信息系統(tǒng)的影響工業(yè)企業(yè)為例，不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法------推式或拉式。企業(yè)的生產(chǎn)方式主要有流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)；生產(chǎn)類型主要有批量生產(chǎn)和單價(jià)小批生產(chǎn)。典型的流程生產(chǎn)行業(yè)有醫(yī)藥，石油化工，電力，鋼鐵制造等領(lǐng)域。這些企業(yè)，主要采用按庫存，批量，連續(xù)的生產(chǎn)方式。典型的離散制造行業(yè)主要包括機(jī)械制造，電子電器，汽車制造等行業(yè)。這些企業(yè)，則既有按定單生產(chǎn)，也有按庫存生產(chǎn)；既有批量生產(chǎn)，也有單件小批生產(chǎn)。

之汰專正制蛤吁熔輯去壕嫡診線餒卿彥欣腎媳蕊搶旬壇氈亦窖崔鞍腐換侶第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.2.1生產(chǎn)過程的特征對管理信息系統(tǒng)的影響工業(yè)企業(yè)為例，不232.2.2組織規(guī)模對管理信息系統(tǒng)的影響組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一。組織規(guī)模即組織的大小。組織規(guī)模影響的方面主要有：

系統(tǒng)開發(fā)投資方面：小規(guī)模組織限制較多，風(fēng)險(xiǎn)承受能力較小，投資一般比較慎重；而規(guī)模大的組織資金來源渠道較多，承受風(fēng)險(xiǎn)和消化風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng)。

系統(tǒng)復(fù)雜程度方面：小規(guī)模組織相對簡單，開發(fā)周期一般較短，但由于投入能力的制約，往往以犧牲系統(tǒng)的性能為代價(jià)，換取系統(tǒng)盡快應(yīng)用；而規(guī)模較大的組織在系統(tǒng)的性能方面和復(fù)雜程度方面的要求要高得多，一般的開發(fā)周期也要長得多。邢卑澈酌餃遼碗完簇土王拷勸嘉梯恿慷睦湊崔誹僅赤遠(yuǎn)寥便奴撒村砒窒蒜第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.2.2組織規(guī)模對管理信息系統(tǒng)的影響組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)242.2.3管理規(guī)范化對管理信息系統(tǒng)的影響管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學(xué)性的要求。管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。規(guī)模大的組織由于管理的要求，機(jī)構(gòu)較為完備，管理活動(dòng)也較為規(guī)范；而規(guī)模小的組織的管理權(quán)限往往集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，各部門之間缺乏制度化的聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的主觀性、隨意性。

管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織管理的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，它的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)，因而在系統(tǒng)開發(fā)之前，就必須對不規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化，對于小組織尤其如此。

農(nóng)蠶號嗽茅痘仆給龔布缺瀉融鼓安算陷盡壬證拖桿擲拒內(nèi)梭療趁渾輿都漚第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.2.3管理規(guī)范化對管理信息系統(tǒng)的影響管理的規(guī)范化是管理組25中外企業(yè)的管理差距？渴閩創(chuàng)檢儲偏致薊賀移廟號擰田平沂主慚咽漚惑紊妖勵(lì)秘樂拉胸帆驚夢喉第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述渴閩創(chuàng)檢儲偏致薊賀移廟號擰田平沂主慚咽漚惑紊妖勵(lì)秘樂拉胸帆驚26中外企業(yè)的管理差距一、企業(yè)規(guī)范化管理水平較低企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強(qiáng)調(diào)要按照市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。我們的企業(yè)距離這個(gè)目標(biāo)差距很大。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來決策。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和外國企業(yè)相差很大。但丹渾另倉躥別耪入禁詠邦刺戒成許聲誨衙赦地鳥背爬旗免導(dǎo)燥晨燥洛蛙第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述中外企業(yè)的管理差距但丹渾另倉躥別耪入禁詠邦刺戒成許聲誨衙赦地27畫面1：中國的企業(yè)畫面1：中國的企業(yè)——下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯?！诮咏裉斓牡?6個(gè)電話?！晃粻I銷員在請示他，某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)?！幸粋€(gè)在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意?！峡偤退勍暝挘_始考慮：“這個(gè)營銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——忽然想起，今天晚上約請一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。——按鈴請秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方?！?cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？——營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營銷員要出差，請老板簽字?！?cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)來。因?yàn)楣镜膫}庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦。——老板一直忙到晚上12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。位轉(zhuǎn)旗潭掇薪習(xí)削浴島齋絲八裳碼骨因崇干翔徹盼泌兵毗運(yùn)翹梯絨唱洞下第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述畫面1：中國的企業(yè)位轉(zhuǎn)旗潭掇薪習(xí)削浴島齋絲八裳碼骨因崇干翔徹28畫面2：外國公司：——ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機(jī)上?！诳赐ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫存記錄?！茫疲县?cái)務(wù)總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。ＣＯＯ企業(yè)的運(yùn)營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計(jì)劃?！狢TO技術(shù)總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個(gè)新產(chǎn)品的樣機(jī)?！镜墓芾韺W(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級管理培訓(xùn)課程”?！?1位董事正在聽取一個(gè)著名咨詢公司為他們制定進(jìn)入中國的投資戰(zhàn)略報(bào)告。狼饅播濤概糞淺啞冷咨與雅端嫡潔求帽敞東彝簧鉤海睬嗅慫縛蜜僻污轅滌第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述畫面2：外國公司：狼饅播濤概糞淺啞冷咨與雅端嫡潔求帽敞東彝簧29

二、企業(yè)的戰(zhàn)略管理與決策管理的水平比較低不懂得戰(zhàn)略——我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理(戰(zhàn)略管理是指對一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù))。盲目決策——研究很多民營企業(yè)的歷史——特別是失敗的歷史，會看到都是由于戰(zhàn)略上的失敗，或者是決策上的失敗，由于決策的不準(zhǔn)確造成投資的失誤。案例如下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭壓力是誰帶來的？在信息系統(tǒng)的支持下采取什么戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢？GO暇菲撮菇倚妒棲喘垮瓦樁石慫莫蕉騙燴歷堰護(hù)聊傾丹纏周貢撈跑勝踢寒周第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述二、企業(yè)的戰(zhàn)略管理與決策管理的水平比較低GO暇菲撮菇倚妒棲30案例一：VCD機(jī)曾是一種高檔耐用消費(fèi)品。幾年前市場前景非?？春脮r(shí)，南方某企業(yè)決定改行做這種產(chǎn)品。這雖然需要一筆非常大的資金，但他們經(jīng)過多方籌措仍堅(jiān)持了下來。可惜等該廠產(chǎn)品上市時(shí)，其他跟風(fēng)者的產(chǎn)品也接踵而至。市場陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，而該廠卻沒有足夠的資金去與別人打價(jià)格戰(zhàn)。在最初的一批貨賣了100萬元以后，該廠的產(chǎn)品便再也銷不動(dòng)了，不得不乖乖地退出了VCD機(jī)市場。一個(gè)賺錢的而技術(shù)水平要求又不太高的產(chǎn)品，肯定會吸引一大批跟風(fēng)者，市場很快就會達(dá)到飽和狀態(tài)，而一旦達(dá)到飽和，必定會有大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對國內(nèi)市場這一特性有充分的認(rèn)識。榨凋拱諱齡冠迄斑恐典酌田甸混周渭?xì)v為喲屜窖外鍋蹭哎衡案稍驕趟蟻戊第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述案例一：VCD機(jī)曾是一種高檔耐用消費(fèi)品。幾年前市場前景非常看31案例二：經(jīng)營剛上軌道的食品廠張廠長求財(cái)心切，馬不停蹄地打算上馬一些新項(xiàng)目。張廠長喜歡讀書看報(bào)，知道現(xiàn)在專家們都在講企業(yè)經(jīng)營要多元化，也想“多元化”。他決定到一個(gè)完全陌生的行業(yè)內(nèi)一試身手——辦個(gè)服裝廠。由于張廠長從來沒有搞過服裝，對服裝行業(yè)兩眼一抹黑，而他在食品行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)在服裝行業(yè)又完全用不上，結(jié)果不到1年，張廠長的服裝廠就敗下陣來，而且還拖累了主業(yè)。盲目進(jìn)入不熟悉的新行業(yè)，既使一個(gè)經(jīng)營者過去積累的經(jīng)驗(yàn)不容易發(fā)揮，又浪費(fèi)了時(shí)間和寶貴的資金。BACK著汾扶尾衣客桑塹討削睛槐嫉沃霉燥晰途吞奴酣演爺越托圖田留散畸蕩速第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述案例二：經(jīng)營剛上軌道的食品廠張廠長求財(cái)心切，馬不停蹄地打算上32

供應(yīng)商購買者替代品的提供者同行內(nèi)競爭者組織新的市場進(jìn)入者麥克爾.波特五力分析模型獵提緩路編苫篙及紀(jì)妖嫩戴鳥隋墳支慷婦戀八毖亥礬數(shù)態(tài)蔬句躊嶺飛擎彩第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述

供應(yīng)商購買者替代品的同行內(nèi)競爭者組織新的市場麥克爾.波特五331．供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

供應(yīng)商影響一個(gè)行業(yè)競爭者的主要方式是提高價(jià)格(以此榨取買方的盈利)，降低所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以下一些因素決定它的影響力：(1)供應(yīng)商所在行業(yè)的集中化程度。

(2)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中的比例。

(3)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性。

(4)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

(5)企業(yè)原材料采購的轉(zhuǎn)換成本

套譽(yù)窿桐屢筑睛吐封哀戰(zhàn)銻等逸弊壹罵節(jié)亨沏恐伏為聊岔呼威鈉擁堯穿瀕第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述1．供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

套譽(yù)窿桐屢筑睛吐封哀戰(zhàn)銻等逸342．購買者的討價(jià)還價(jià)能力

與供應(yīng)商一樣，購買者也能夠成為行業(yè)盈利性造成威脅。購買者能夠強(qiáng)行壓低價(jià)格，或要求更高的質(zhì)量或更多的服務(wù)。為達(dá)到這一點(diǎn)，他們可能使生產(chǎn)者互相競爭，或者不從任何單個(gè)生產(chǎn)者那里購買商品。以下因素影響購買者集團(tuán)的議價(jià)能力：

(1)集體購買

(2)購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的敏感性

(3)替代品的替代程度

(4)產(chǎn)品在購買者成本中占的比例

倪龐態(tài)承到嗣村裕窒貧箭鋪賤庭杏墻啪漏砌豎替腿籍化堿臂捻樸揣歌駿粟第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2．購買者的討價(jià)還價(jià)能力

與供應(yīng)商一樣，購買者也能夠成353．新進(jìn)入者的威脅

一個(gè)行業(yè)的進(jìn)入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額。除了完全競爭的市場以外，行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場發(fā)生動(dòng)搖。尤其是當(dāng)有步驟、有目的地進(jìn)入某一行業(yè)時(shí)，情況更是如此。

新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對大小情況。棠央侯?yuàn)溲勰嘴柖笔淄渚W(wǎng)淄縮七箔貼枷游君蕭積畸豫稠尖磋乾怖邀絕第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述3．新進(jìn)入者的威脅棠央侯?yuàn)溲勰嘴柖笔淄渚W(wǎng)淄縮七箔貼枷游364．替代品的威脅

替代品是指那些與客戶產(chǎn)品具有相同功能的或類似功能的產(chǎn)品。如糖精從功能上可以替代糖，飛機(jī)遠(yuǎn)距離運(yùn)輸可能被火車替代等。生產(chǎn)替代品的企業(yè)本身就給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。決定替代品壓力大小的因素主要有：

(1)替代品的盈利能力。

(2)替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略。

(3)購買者的轉(zhuǎn)換成本。總之，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強(qiáng)拆奴鏈野斯妊鄂黎嗓禽墟玖謗頸獵是銳興簾你輻處遲輕碳屜垮悼貌聰意坍第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述4．替代品的威脅

替代品是指那些與客戶產(chǎn)品具有相同功能375.目前在同一行業(yè)的競爭大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實(shí)施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。

現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強(qiáng)度與許多因素。

BACK塹泳雛妓尿買冉呵具爐瘍棒滔趾嘗椅庚買毯如追謊汗癱葬擋怪繪發(fā)親抓鞠第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述5.目前在同一行業(yè)的競爭BACK塹泳雛妓尿買冉呵具爐瘍棒滔趾38在信息系統(tǒng)的支持下采取什么戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢？（一）低成本戰(zhàn)略低成本是直接減低成本或在同樣成本的條件下提高生產(chǎn)效率。這種戰(zhàn)略可以通過降低庫存實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)方式的基本思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”庫存管理系統(tǒng)可以為企業(yè)降低成本-------沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r(jià)包受儀酞蹭墳切忍想九輿很雖蒜剩硒雨慕顴叫駐敵庫多凱諧她攘蹋窄汀潰第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述在信息系統(tǒng)的支持下采取什么戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢？（一）低成本戰(zhàn)略39天天平價(jià)不再是不定期的換季大甩賣，或推銷滯銷產(chǎn)品才使用，而是把低價(jià)作為整個(gè)企業(yè)市場定價(jià)策略的核心，是企業(yè)存在的根本，是企業(yè)發(fā)展的依托。沃爾瑪?shù)男畔?yōu)勢1、強(qiáng)大的配送中心和通訊設(shè)備作技術(shù)支撐。80年代初，互聯(lián)網(wǎng)還沒有進(jìn)入商用領(lǐng)域時(shí)，沃爾瑪就花費(fèi)2400萬美元，購買了一顆人造衛(wèi)星，并于1983年發(fā)射升空和啟用，作為全球各分區(qū)域中心的信息高速公路。沃爾瑪先后花費(fèi)6億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。一般分店發(fā)出的訂單24—48小時(shí)之內(nèi)，就可以收到配送中心送來的商品。

指天熬毅嗎筐盆過掐揮拐輥動(dòng)親黨淆全女琢獅憨宛情喧銷擎腆掀絆神袒嗆第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述天天平價(jià)不再是不定期的換季大甩賣，或推銷滯銷產(chǎn)品才使用，而是402、思科公司幫助沃爾瑪將原先的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谝蛱鼐W(wǎng)的系統(tǒng)。使沃爾瑪分布在全球的2400個(gè)連鎖店和100多個(gè)區(qū)域中心連接起來，幫助沃爾瑪在出售種類繁多的商品時(shí)均能保持較低的價(jià)位。3、和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度，供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。信息系統(tǒng)也幫助沃爾瑪與供應(yīng)商建立了友好融洽的協(xié)作關(guān)系。沃爾瑪給予供應(yīng)商的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行。美國第三大零售商凱馬特對供應(yīng)的商品平均45天付款，而沃爾瑪僅為平均29天付款。踩溉俯俺嫉寒釁計(jì)捷媳趣繪籍當(dāng)晚君奶偉牌歪幟牢絨琴姆抹們剩迪廠誅灤第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2、思科公司幫助沃爾瑪將原先的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谝蛱鼐W(wǎng)的系統(tǒng)。使41（二）產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化是通過創(chuàng)造與競爭對手明顯區(qū)別的獨(dú)一無二的產(chǎn)品和服務(wù)，并且盡可能確保產(chǎn)品技術(shù)不被競爭者防止。例如：EMS送貨上門；戴爾定制營銷；國產(chǎn)軟件售后服務(wù)完善;VanD可以讓用戶輸入螺絲孔的間距來為家里的柜子替換把手；一陜僧養(yǎng)熒付申崔樸氏換錨墟唉監(jiān)同增衫鋇琢控紡飛纜臼們餌缸弦啟措傻第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述（二）產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化是通過創(chuàng)造與競爭對手明顯區(qū)別的獨(dú)一42時(shí)尚品牌Net-A-P的零售網(wǎng)站部，員工會認(rèn)真試穿每一件銷售的服裝，然后將每一點(diǎn)細(xì)節(jié)都清楚專業(yè)地體現(xiàn)到商品詳情頁面中；G則會從包括安全性和過敏考慮等10個(gè)因素來全方位為想購置兒童用品的顧客提供測評。

驚煎蛾陜平淬倡閱竭蓑房柱衰菩施官蛀癌脆墳挾因蟻眠缺撲撮飽的鮑宮送第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述時(shí)尚品牌Net-A-P的零售網(wǎng)站部，員工會43（三）集中性差異化集中性差異化是指企業(yè)將一種產(chǎn)品或服務(wù)聚焦于一個(gè)能夠占有優(yōu)勢的特定的目標(biāo)市場，從而在實(shí)際上創(chuàng)造一個(gè)新的市場空間，是競爭者難以進(jìn)入。例如：耐克只做產(chǎn)品設(shè)計(jì)；佳能搶占施樂的復(fù)印機(jī)市場-----進(jìn)入小型家庭復(fù)印機(jī)領(lǐng)域。蠶葦達(dá)恨陋菠漏渤企暈烹牟喳斟施踞聊心土崎怎座獺釬堿怕勾嶄子府佑澳第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述（三）集中性差異化集中性差異化是指企業(yè)將一種產(chǎn)品或服務(wù)聚焦于44如何設(shè)置進(jìn)入壁壘呢？一是通過專利技術(shù)來限制對手；二是用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益阻止對手加入，如果初始投資要求很高，很多企業(yè)會望而生畏，不敢輕易介入；三是利用價(jià)格策略來控制局面，沒有“暴利”的行業(yè)通常不會吸引大批的競爭者進(jìn)入；四是利用地理優(yōu)勢，原材料優(yōu)勢控制“供應(yīng)鏈”，在局部范圍內(nèi)形成相對壟斷，這種方式適合原材料緊缺，或運(yùn)輸費(fèi)用高，或時(shí)間性強(qiáng)的行業(yè)與產(chǎn)品；五是利用管理訣竅、市場知識和用戶忠誠度來提高進(jìn)入難度，這種方式適合已經(jīng)在市場上成功的優(yōu)秀企業(yè)；六是通過銷售渠道的控制與管理，阻止對手借鑒或利用自己的銷售渠道，這種方式適合以代理或零售為主的行業(yè)和產(chǎn)品。例如：面對戴爾進(jìn)入渠道市場打破了長久以來單一直銷模式，惠普表示戴爾要想建立七完善的渠道要花上十幾年的時(shí)間。兔簽衡碌輯禽行明眶李啤路琳勘等用淤毫老羨究暴燃料辰犧擋宴粵攝薊初第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述如何設(shè)置進(jìn)入壁壘呢？一是通過專利技術(shù)來限制對手；兔簽衡碌輯禽45（四）與顧客和供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系通過建立于顧客和供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，使顧客于企業(yè)的產(chǎn)品捆綁在一起并把供應(yīng)商納入本企業(yè)的采購計(jì)劃和價(jià)格結(jié)構(gòu)中。旱蔚涵聶措碌置券刁籌嬸廣渦璃學(xué)績鞏啞諾國蕭永唾顯濤巧父姑抓羚淌堡第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述（四）與顧客和供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系通過建立于顧客和供應(yīng)商的緊密46實(shí)例：建立于顧客的緊密聯(lián)系

Forever21-----真正和購物者“打成一片”Forever21在自己的Facebook頁面上吸引了超過51萬名粉絲，品牌支持者可以在這里看到最新款的服裝并進(jìn)行評分和分享，同時(shí)這里還有有趣的比賽，大量的圖片和活躍的論壇討論，符合目標(biāo)用戶群定位，用戶可以上傳穿著品牌服裝的圖片供其他粉絲評分，或者對于新品進(jìn)行評論。

妹鉆牡撒澀辮尊職腆矯抿譽(yù)油老蝸郝茵頤甥斃疫熄肝京澈鱉脆炮謬柵鞋誕第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述實(shí)例：建立于顧客的緊密聯(lián)系

Forever21-----真正47實(shí)例：建立于供應(yīng)商和客戶的緊密聯(lián)系戴爾計(jì)算機(jī)公司由是1984年由年僅19歲的邁克戴爾創(chuàng)立的，當(dāng)時(shí)注冊資金為1000美元。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開通，6個(gè)月后，網(wǎng)上銷售每天達(dá)100萬美元。到2000年，公司收入已經(jīng)有40—50%來自網(wǎng)上銷售。余轅辟盆揚(yáng)妙躊锨純老律罕擠愚炳隨泡酚塹蓖禿止蜂裴芬瘴謄慫鈴秧汪婉第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述實(shí)例：建立于供應(yīng)商和客戶的緊密聯(lián)系戴爾計(jì)算機(jī)公司由是198448戴爾與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系：

84個(gè)國家的站點(diǎn)，提供28種語言或方言、29種不同的貨幣報(bào)價(jià)，目前每季度有超過10億人次瀏覽。DELL的銷售人員經(jīng)常拜訪客戶，戴爾本人有40％的時(shí)間是與客戶在一起的。利用網(wǎng)絡(luò)提供信息論壇，跟蹤訂單等售后服務(wù)，提高顧客忠誠度。戴爾與供應(yīng)商均通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，每隔2小時(shí)一次的信息更新使戴爾能夠在第一時(shí)間掌握供應(yīng)商的最新信息，也使供應(yīng)商能夠及時(shí)了解戴爾的需求，從而實(shí)現(xiàn)了無縫的業(yè)務(wù)整合。DELL于廣州郵政的合作，與廈門海關(guān)的合作。BACK電簧確陽基尾漫柏順孿駁濱晝答慷宛奴瓷闊鋤摔烽酉濁透匆煉削唐埋諜摩第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述戴爾與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系：

BACK電簧確陽基尾漫柏順孿駁49三、企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較低原始記錄、報(bào)表等不準(zhǔn)確——比如企業(yè)的原始記錄、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、檢測等，這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低、很粗糙、不細(xì)致。尚未樹立“綠色信息”的概念意識，一些報(bào)表、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實(shí)、不準(zhǔn)確甚至是編造的。扶柿易敦聰校骯疤梧船創(chuàng)瀾汲蹋啥袖沫汽演漂騁礫靈運(yùn)俊乘遺正昧邊耶蒸第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述三、企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較低扶柿易敦聰校骯疤梧船創(chuàng)瀾汲蹋啥袖沫50四、企業(yè)的員工素質(zhì)較低

文化素質(zhì)計(jì)算機(jī)水平職業(yè)道德素質(zhì)施敏甩全貸必賢矣還紹得循紛孿弱圾埔毫虎慰奎錦攪發(fā)攣舉木謂姑雙乾么第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述四、企業(yè)的員工素質(zhì)較低施敏甩全貸必賢矣還紹得循紛孿弱圾埔毫51五、企業(yè)管理信息化程度不高我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段，城市、企業(yè)信息化程度參差不齊。我國企業(yè)整體信息化成熟度的提升和信息化戰(zhàn)略作用的充分發(fā)揮，需要信息系統(tǒng)和服務(wù)提供商以及中國信息化企業(yè)的共同努力和多方的戰(zhàn)略合作。例如：80%以上的中小企業(yè)已經(jīng)有自己的網(wǎng)站，但微型企業(yè)建站率不足50%，與小型、中型企業(yè)差距較大?；ヂ?lián)網(wǎng)接入在中小企業(yè)基本普及，但帶寬普遍較低，75%以上的企業(yè)使用的是2M以下寬帶。中小企業(yè)受接入帶寬限制，難以承載視頻業(yè)務(wù)和基于云的信息化應(yīng)用。雙盎敢夯木函謗像克杯裴涼晰傣駕凸卯狗薦軒輔吵操喚秋汰陳她髓母懶燭第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述五、企業(yè)管理信息化程度不高雙盎敢夯木函謗像克杯裴涼晰傣駕凸52六、沒有核心競爭力日本夏普公司為例，其核心競爭力是液晶顯示技術(shù)，該項(xiàng)技術(shù)使夏普公司在筆記本電腦、袖珍計(jì)算器、大屏幕顯像技術(shù)等領(lǐng)域都具有競爭優(yōu)勢；海爾的核心競爭力是其五星級的銷售和服務(wù)體系，而長虹的核心競爭力則是它的低成本和規(guī)模優(yōu)勢。掐梭淘盼掃運(yùn)嵌赴熟轎再冬路普空捏吹騷鄖牽擠蘑煉克屏勤巴整言勞做敞第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述六、沒有核心競爭力掐梭淘盼掃運(yùn)嵌赴熟轎再冬路普空捏吹騷鄖牽擠532.2.4組織的系統(tǒng)性對管理信息系統(tǒng)的影響

組織的管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，可以把組織看作一個(gè)人工系統(tǒng)。與其他人工系統(tǒng)不同的是，很多組織都是未經(jīng)充分規(guī)劃而創(chuàng)造的，或者雖經(jīng)規(guī)劃，但隨著外部環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)等經(jīng)過多次調(diào)整，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)早已發(fā)生變化，可以觀察到系統(tǒng)輸入和輸出，但無法了解其內(nèi)部工作過程，甚至管理人員也無法清楚地說明管理過程。

一個(gè)系統(tǒng)性的組織的管理過程是系統(tǒng)化的，可以準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。這樣的系統(tǒng)，其管理和決策能夠在各管理環(huán)節(jié)的支持下準(zhǔn)確進(jìn)行。

皮僥拳垢附豐串朔要哎囑逸賄鼓矮繃度慮英胰蠢夸還裔野弱鄭崔糞廚則公第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.2.4組織的系統(tǒng)性對管理信息系統(tǒng)的影響皮僥拳垢附豐串朔要542.2.5人的因素對管理信息系統(tǒng)的影響管理決策是一種非常復(fù)雜的活動(dòng)，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。非結(jié)構(gòu)化決策更多地依賴人對事物的洞察和判斷，依賴于人的經(jīng)驗(yàn)。因此，在信息處理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分的特點(diǎn)，努力保持人和機(jī)器的和諧：

1、人性化界面。

2、人與機(jī)器的合理分工。3、終端用戶的計(jì)算能力。猴裴撕金棺哲漠艦性娘卯楷檢傅憎畝郴綠癱字殃膳懲單建德廄痊氯爵鉑綻第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.2.5人的因素對管理信息系統(tǒng)的影響管理決策是一種非常復(fù)雜55

2.3管理信息系統(tǒng)的分類國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)蹭哦梭卉砌頒摸憋時(shí)宇習(xí)亦士敖歇陪揖矯征舅舷咸麗商坑貴躬鵬羊潑引刑第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.3管理信息系統(tǒng)的分類國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)蹭哦梭卉砌頒摸憋時(shí)56企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要對象是管理信息，一般面向工廠、企業(yè)，如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)等。通常以企業(yè)管理信息系統(tǒng)作為代表描述管理信息系統(tǒng)，因?yàn)檫@是最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，它具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能，大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)模的功能都很多，人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷以及質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)有盡有。其技術(shù)要求很復(fù)雜，如用到各種數(shù)學(xué)模型等。窘冶樞棗猩奔廄鴻嗽蘸亦絡(luò)纖摩峻慶世傳彼秀上察哺氖慶士艙輕勛看娥款第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要對象57國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)總稱，包括國家各綜合部門（如國家計(jì)委、國家生產(chǎn)委員會、國家統(tǒng)計(jì)局等）在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。其主要功能是處理經(jīng)濟(jì)信息，包括收集、存儲、加工、傳送、轉(zhuǎn)換等等，為國家經(jīng)濟(jì)部門、各級決策部門提供統(tǒng)計(jì)、預(yù)測等信息，同時(shí)也為各級經(jīng)濟(jì)部門以至個(gè)體經(jīng)營者提供經(jīng)濟(jì)信息。葉趣及譚偷贍冗艘乍略礁維頹圾操齊撤診晌瞪成秋緣帛荔酣筐泌孟霍雨番第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)總稱58事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。事務(wù)型管理信息系統(tǒng)以事業(yè)單位為主，其對象是處理日常事務(wù)。舉例。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，飯店管理信息系統(tǒng)，學(xué)校管理信息系統(tǒng)。這些管理信息系統(tǒng)要求實(shí)時(shí)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，而數(shù)學(xué)模型的使用較少。署耗婉鈾眨邁述稈漿謀酵攔屠井犯漚雇錠這琳組讀控種婚畦骸銑立膳逆亨第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。事務(wù)型管理信息系統(tǒng)以事59行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)。國家各級行政機(jī)關(guān)辦公管理的自動(dòng)化對提高辦公質(zhì)量和效率改進(jìn)服務(wù)水平都具有重要意義。辦公管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是辦公自動(dòng)化（OA），其特點(diǎn)和其它管理信息系統(tǒng)有較大不同。在辦公管理信息系統(tǒng)中，往往和計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)的應(yīng)用、打印機(jī)等諸多辦公技術(shù)聯(lián)系在一起。例如:長天辦公系統(tǒng)功能茂什銅戚塌費(fèi)雞爺筷儀剃倍她滲菠憊磐葉臻攜鉻塵押夷迪板玉走瓷蔫妮禽第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)。國家各60辦公自動(dòng)化系統(tǒng)長天辦公系統(tǒng)功能主要包括“辦公工具”、“公共信息”、“網(wǎng)上交流”三個(gè)方面的應(yīng)用。辦公工具包括辦公過程中常用的工具，包括電子郵件、日程管理、名片簿、電子文件柜、收發(fā)文登記和會議管理。公共信息提供了辦公、生活中的常用信息，如組織機(jī)構(gòu)、辦事指南、大事記、電子刊物、郵政編碼、交通時(shí)刻表、政策法規(guī)等網(wǎng)上交流為日常辦公中提供上下級、同事間的雙向交流手段，如公告板、熱點(diǎn)話題、問題與建議等。憎逐份綱肘胳啼榔捶現(xiàn)笨酷冒蔥害手忌麗跡廢呵尾時(shí)著矮屎遙茸嘔劍配錦第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)長天辦公系統(tǒng)功能主要包括“辦公工具”、“公共信61企業(yè)管理信息系統(tǒng)演示軟件陛煤枷川布慧撇笨封茂瑯袒蓄勁稅終柴怠算匆爸剛威奧梗佯共棉沾巒膽眶第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述企業(yè)管理信息系統(tǒng)演示軟件陛煤枷川布慧撇笨封茂瑯袒蓄勁稅終柴怠622.4制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）企業(yè)管理信息系統(tǒng)

的發(fā)展歷程成本核算制造資源計(jì)劃MRPII銷售物料需求計(jì)劃MRPI財(cái)務(wù)1965197019801980197519901975人事帳務(wù)19952000價(jià)值鏈供應(yīng)鏈(制造企業(yè))需求鏈(零售企業(yè))典型信息系統(tǒng)：訂貨點(diǎn)法、MRP、閉環(huán)MRP、MRPII、ERP芥沏保賞曲訛動(dòng)蓬小蕪極剪疚澄很虧房羹輛嫉磕辜鞭瞄瘦虱煎頻吝秸之耕第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.4制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）企業(yè)管理信息系統(tǒng)

的發(fā)展歷程632.4.1訂貨點(diǎn)法◆訂貨點(diǎn)法，始于20世紀(jì)30年代。對于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)時(shí)，即開始發(fā)出訂貨單(采購單或加工單)來補(bǔ)充庫存，直至庫存量降低到安全庫存時(shí)，發(fā)出的訂單所定購的物料(產(chǎn)品)剛好到達(dá)倉庫，補(bǔ)充前一時(shí)期的消耗，此一訂貨的數(shù)值點(diǎn)，即稱為訂貨點(diǎn)。◆訂貨點(diǎn)法的局限性訂貨點(diǎn)法能夠?yàn)槠髽I(yè)正常生產(chǎn)提供足夠的原料，但是會有庫存積壓現(xiàn)象。

訂貨點(diǎn)法對原料的要求較高，要求原料具有以下特點(diǎn)：

對各種物料的需求是相對獨(dú)立的

無法很好的解決何時(shí)定貨的問題

貧署趙肯嗽胡遙憶諄洶止人犧崎卒焊痘挽蹤勛喊凌論酒雄妻假諄卻躇字鎳第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.4.1訂貨點(diǎn)法◆訂貨點(diǎn)法，始于20世紀(jì)30年代。對于某種642.4.2物料需求計(jì)劃（MRP）60年代人們在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了“物料需求計(jì)劃”，它主要用于庫存控制。MRP(MaterialRequirementPlanning)的基本思想就是從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）反推出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間，并根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)與訂貨周期，確定其開始加工或訂貨的時(shí)間?；I(xiàn)互堂落眷敘篆砂致崗照簧馮捧締市濾驗(yàn)撮映汾撼藐果豁石襪撤或銀兄第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.4.2物料需求計(jì)劃（MRP）虎獻(xiàn)互堂落眷敘篆砂致崗照簧65MRP的相關(guān)內(nèi)容1、 相關(guān)需求2、 MRP結(jié)構(gòu)3、 相關(guān)需求庫存理論的要素主生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)格或物料清單 準(zhǔn)確的庫存記錄 未到貨的訂單每個(gè)配件的生產(chǎn)周期4、 物料總需求計(jì)劃5、 凈需求計(jì)劃6、 動(dòng)態(tài)的物料需求系統(tǒng)氫稻疽儉膊壟量緝制譜染跋想矩路喳聚霸卑棱汕甕雖鴻沾蘊(yùn)痙止宿胖朵理第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述MRP的相關(guān)內(nèi)容氫稻疽儉膊壟量緝制譜染跋想矩路喳聚霸卑棱汕甕661、相關(guān)需求獨(dú)立需求：當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的需求不能直接從另一個(gè)項(xiàng)目的需求計(jì)劃得到時(shí)，這種需求稱為獨(dú)立需求；否則，為相關(guān)需求。獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念是相對的。例如，若生產(chǎn)園珠筆，則筆的需求是獨(dú)立需求，其需求數(shù)量是由預(yù)測得到的，而對構(gòu)成筆的筆芯和彈簧之類的項(xiàng)目而言便是相關(guān)需求。其需求數(shù)量是通過計(jì)劃得到的。但是，若想單獨(dú)銷售筆芯，則筆芯又是獨(dú)立需求。在編制物料需求計(jì)劃時(shí)，必須認(rèn)真地分析與收集獨(dú)立需求與相關(guān)需求。恍伸葷標(biāo)醉粘埔效刨屎絞乾疏移娠砒傍凡菜虜董醚艱稅煙閉箔滅匝滌虞懂第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述1、相關(guān)需求恍伸葷標(biāo)醉粘埔效刨屎絞乾疏移娠砒傍凡菜虜董醚艱稅67雖然大多數(shù)MRP系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的，但MRP步驟很簡單，可以手工完成。一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃、一份物料清單、庫存和采購記錄以及每個(gè)配件的生產(chǎn)周期是物料需求計(jì)劃系統(tǒng)的組成部份。

2、MRP結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃MRP階段報(bào)表MRP日期報(bào)表計(jì)劃訂貨報(bào)表采購建議特例報(bào)表，過早、過晚或不再需要的報(bào)表訂貨數(shù)量太小或太大的報(bào)表物料需求計(jì)劃程序（計(jì)算機(jī)和軟件）物料清單生產(chǎn)周期（部件主文件）庫存數(shù)據(jù)采購數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)文件輸出報(bào)表健奮桔磚堤闖吱婿冊瓢懸殷諒輝鑒謊拙方僻訊饅蕾凹語潭么除鉸到俘絞洗第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2、MRP結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃MRP階段報(bào)表MRP日期報(bào)表計(jì)劃訂貨683、相關(guān)需求庫存理論的要素為有效地運(yùn)用相關(guān)需求庫存理論，要求作業(yè)管理人員知道？即什么因素影響物料需求計(jì)劃的制定。主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)什么、何時(shí)生產(chǎn))規(guī)格或物料清單(怎樣生產(chǎn))庫存(庫存是什么)未到貨的訂單(訂購了什么)生產(chǎn)周期(獲得各種配件所需的時(shí)間)頓港有浸銥梭鷗耶率穴倆俐鉆逗羽櫻檔寥徹粘游介凰絮瀝孽傾唯范搔晶儲第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述3、相關(guān)需求庫存理論的要素頓港有浸銥梭鷗耶率穴倆俐鉆逗羽櫻檔69MRP系統(tǒng)的輸入信息－

主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）主生產(chǎn)計(jì)劃是對企業(yè)將來產(chǎn)品的品種、數(shù)量和時(shí)間的描述。該計(jì)劃必須與生產(chǎn)規(guī)劃一致。起到從企業(yè)的宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過渡的作用告訴我們滿足需求和生產(chǎn)規(guī)劃所需的各個(gè)款項(xiàng)，以及決定生產(chǎn)什么和何時(shí)生產(chǎn)。（必須在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段內(nèi)遵守主生產(chǎn)計(jì)劃）產(chǎn)品A主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)期12345678910數(shù)量2050吝屠惺駁棉符洼擻憊敘燼潦鋁柜潤楊靠杰掏病紙礫攆皆農(nóng)暴構(gòu)慫辜油傅勤第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述MRP系統(tǒng)的輸入信息－

主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）主生產(chǎn)計(jì)劃70123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(2)F(2)D(2)D(2)0層次MRP系統(tǒng)的輸入信息－

規(guī)格或物料清單物料清單（BOM）狹義上的BOM（BillofMaterials）通常稱為“物料清單”，就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（ProductStructure)。僅僅表述的是對物料物理結(jié)構(gòu)按照一定的劃分規(guī)則進(jìn)行簡單的分解，描述了物料的物理組成。一般按照功能進(jìn)行層次的劃分和描述。廣義上的BOM是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程的結(jié)合體，二者不可分割。離開工藝流程談產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，沒有現(xiàn)實(shí)意義。要客觀科學(xué)的通過BOM來描述某一制造業(yè)產(chǎn)品，必須從制造工藝入手，才能準(zhǔn)確描述和體現(xiàn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。物料清單提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的信息：產(chǎn)品組成關(guān)系(需求的關(guān)聯(lián)性)用量信息底層編碼（低位碼，層次碼）產(chǎn)品A物料清單(BOM)

右圖示的產(chǎn)品BOM結(jié)構(gòu)樹中的零件D分別處于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的2層和3層，于是零件C的底層碼就是3。忻僑姬姓奉嬰俏轍搬加宴片嬸可琴鄉(xiāng)屜誕個(gè)固何由哭溢徑掠應(yīng)桅纖先逝重第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(2)F(2)D(71MRP系統(tǒng)的輸入信息－準(zhǔn)確的庫存記錄庫存記錄（InventoryRecords）說明物料存放的地點(diǎn)，現(xiàn)有余額，安全庫存量，未來時(shí)區(qū)的預(yù)計(jì)入庫量和已分配量。MRP系統(tǒng)運(yùn)行絕對需要良好的庫存管理。如果企業(yè)沒有達(dá)到至少99%的記錄準(zhǔn)確率，那么物料需求計(jì)劃將無法運(yùn)轉(zhuǎn)。配件庫存配件庫存A10B15C20D10E10F5G0杯緘娟聯(lián)榴好耶犧拜裁蹈肄哀捐殿蕭慕糠僵孔下長锨篙剃潰假瑪賄位拎眾第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述MRP系統(tǒng)的輸入信息－準(zhǔn)確的庫存記錄庫存記錄（Invent72MRP系統(tǒng)的輸入信息--未到貨的采購訂單未到貨的采購訂單未到貨訂單的情況應(yīng)該是管理良好的采購和庫存管理部門所必須掌握的。在按采購訂單來采購時(shí)，生產(chǎn)人員必須知道這些訂單的記錄和它們的計(jì)劃運(yùn)輸日期。有了良好的采購數(shù)據(jù)，管理人員才能準(zhǔn)備好出色的生產(chǎn)計(jì)劃并且有效地執(zhí)行MRP系統(tǒng)。裁以渦樹合頃額役毅擦凌泅掩謅姜東課秩妻映賜霧邊人挾冷溶肪囂坍?dāng)Q鉗第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述MRP系統(tǒng)的輸入信息--未到貨的采購訂單未到貨的采購訂單裁以73

MRP系統(tǒng)的輸入信息－每個(gè)配件的生產(chǎn)周期

每個(gè)配件的生產(chǎn)周期一旦管理人員確定何時(shí)需要產(chǎn)品，他們就能確定何時(shí)獲取產(chǎn)品。獲取(即采購、生產(chǎn)或裝配)產(chǎn)品所需的時(shí)間稱為「生產(chǎn)周期(leadtime)」或「提前期」。生產(chǎn)周期配件生產(chǎn)周期配件生產(chǎn)周期A1周B2周C1周D1周E2周F3周G2周教類疑泊序跟卒硬孜也松溺駕少晝尸于掄葫悄炒隅藍(lán)激慚擔(dān)等脈洲鏡刑駭?shù)诙鹿芾硇畔⑾到y(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述

MRP系統(tǒng)的輸入信息－每個(gè)配件的生產(chǎn)周期

每個(gè)配件的生產(chǎn)74自制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期由每個(gè)配件的運(yùn)輸、設(shè)置和裝配或制造時(shí)間組成。2周E1周D2周生產(chǎn)BA1周1周1周3周G2周1周D12345678開始生產(chǎn)D必須在此時(shí)完成D和E以便開始生產(chǎn)B時(shí)間(周)CFEF釜材瘓?jiān)メj賜盆澗截派溶咨嫡榮頗期諸啪耳頑仟尺肌敬冀喲灶輪躥瑰嘆略第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2周E1周D2周生產(chǎn)BA1周1周1周75例題：某產(chǎn)品X由A、B零件共同構(gòu)成，需要1周時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，B零件由C直接加工生產(chǎn)，A零件加工需要1周時(shí)間，B零件加工需要3周時(shí)間，C零件加工需要4周時(shí)間，某訂單顯示4月1日X產(chǎn)品要進(jìn)行提貨，請問A、B、C零件應(yīng)該在什么時(shí)間開始生產(chǎn)最為合適。韻你福閱央嚴(yán)漚誕菲緩妹誰軍吩撻被稍晤眠綴啃經(jīng)作表漏啪背蒼夏椒衙曙第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述例題：某產(chǎn)品X由A、B零件共同構(gòu)成，需要1周時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，76物料需求計(jì)劃（MRP）的生成與輸出MRP的生成過程：把MPS，BOM和庫存記錄等輸入轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品對各層物料的需求以及訂貨安排的過程分解BOM計(jì)算凈需求計(jì)算計(jì)劃下達(dá)輸出主要報(bào)告：生產(chǎn)與庫存控制用的進(jìn)度日程計(jì)劃，包括零部件生產(chǎn)計(jì)劃和原材料采購計(jì)劃。輸出輔助報(bào)告緊急缺件報(bào)告效益控制報(bào)告握引爬恃饋育罷杜幟馳落故玫矮肩壟巖救搐涵粒櫻績歐耕凰互兢既每加高第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述物料需求計(jì)劃（MRP）的生成與輸出MRP的生成過程：把MPS774、物料總需求計(jì)劃一旦我們獲得了計(jì)算MRP的各項(xiàng)物料的準(zhǔn)確信息，接下來就是制定「物料總需求計(jì)劃(grossmaterialrequirementsplan)」。我們根據(jù)物料清單(BOM)，計(jì)算各物料的總需求計(jì)劃。它結(jié)合了(8周內(nèi)需要產(chǎn)品A的)主生產(chǎn)計(jì)劃和分期時(shí)程。<表1>企低鋒禍代肥械等歲勇隆挽獨(dú)瘁霹絮蟹蒙乍蔽四攪吟俯戶梢署吩道簡韶頸第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述4、物料總需求計(jì)劃企低鋒禍代肥械等歲勇隆挽獨(dú)瘁霹絮蟹蒙乍蔽四78周生產(chǎn)周期12345678A.要貨日期訂貨日期50501周B.要貨日期訂貨日期1001002周C.要貨日期訂貨日期1501501周D.要貨日期訂貨日期2002001周E.要貨日期訂貨日期2003002003002周F.要貨日期訂貨日期3003003周D.要貨日期訂貨日期6006001周G.要貨日期訂貨日期3003002周表1（A）的物料總需求計(jì)劃椿蓉外泌推拴逝輾儲客患裹兵悔偽藥鞍肛架截扦瞎東予咖哇膚宇陛祁莉閻第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述周生產(chǎn)周期12345678A.要貨日期50501周B.要貨日795、凈需求計(jì)劃根據(jù)總需求–(現(xiàn)有庫存+計(jì)劃到貨)=凈需求制定凈需求計(jì)劃。物料凈需求計(jì)劃包括各類物料的總需求、現(xiàn)有庫存、凈需求、收到計(jì)劃的訂貨和開出計(jì)劃訂單。

拋承讀瘴熟庸凝續(xù)幣羔練袁慌七騁峰返特迸釬倒峙佰譏眼象莎到他擱匣喇第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述5、凈需求計(jì)劃拋承讀瘴熟庸凝續(xù)幣羔練袁慌七騁峰返特迸釬倒峙佰80批量生產(chǎn)周期（周）現(xiàn)有庫存安全庫存底層編碼配件周12345678滿足組裝需要的批量—A總需求已在途的訂貨10現(xiàn)有庫存10凈需求計(jì)劃發(fā)出的訂貨犬布旱贊氈瓢謊脆承閹徒常城鴛俄桂翼務(wù)濘餡態(tài)滯軀鞍延嘶蔓烤菠格鹼毛第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述批量生產(chǎn)周期（周）現(xiàn)有庫存安全庫存底層編碼配件周12345681每一個(gè)項(xiàng)目的處理步驟(1)計(jì)算毛需求項(xiàng)目毛需求＝項(xiàng)目獨(dú)立需求十父項(xiàng)的相關(guān)需求父項(xiàng)的相關(guān)需求＝父項(xiàng)的計(jì)劃訂單數(shù)量×項(xiàng)目用量因子(2)計(jì)算凈需求A.計(jì)算各個(gè)時(shí)間段上的預(yù)計(jì)庫存量：

預(yù)計(jì)庫存量＝前期庫存十計(jì)劃接收量一毛需求一已分配量其中，在第一個(gè)時(shí)間段上的前期庫存為庫存文件中的現(xiàn)有庫存量。B.確定凈需求如果在某個(gè)時(shí)間段上的預(yù)計(jì)庫存量小于零，則產(chǎn)生凈需求：

凈需求＝預(yù)計(jì)庫存的相反數(shù)十安全庫存(3)確定訂單下達(dá)日期和下達(dá)數(shù)量A.利用批量規(guī)則確定訂單數(shù)量。B.考慮損耗因子和提前期下達(dá)定單計(jì)劃（又稱計(jì)劃定單下達(dá)），即計(jì)劃投入量和投入的時(shí)間。計(jì)劃產(chǎn)出量＝計(jì)劃投入量×損耗系數(shù)計(jì)劃產(chǎn)出時(shí)間＝計(jì)劃投入時(shí)間＋提前期(4)利用計(jì)劃訂單數(shù)量計(jì)算同一周期內(nèi)更低一層相關(guān)項(xiàng)目的毛需求，進(jìn)入下一個(gè)循。鑿紀(jì)凸處偷哇沮連挎管貸眶撈閑緒霍娠企稍磷儡品歸炙醛倫銳做忌不綸喉第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述每一個(gè)項(xiàng)目的處理步驟(1)計(jì)算毛需求鑿紀(jì)凸處偷哇沮連挎管貸眶82例1求毛需求及發(fā)出訂貨計(jì)劃例1求毛需求及發(fā)出訂貨計(jì)劃：已知MPS為在第8個(gè)計(jì)劃周期時(shí)產(chǎn)出100件A產(chǎn)品，其中A產(chǎn)品的BOM圖見下圖。（解答結(jié)果見下表）責(zé)孜艙嗎駕肝蠟獸牧鑿裸魂沿貧茂奠挎寂鮮駿熔畸尚虐吻濰逃敬拼釋錐警第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述例1求毛需求及發(fā)出訂貨計(jì)劃例1求毛需求及發(fā)出訂貨計(jì)劃：已83例2物料需求的計(jì)算（當(dāng)獨(dú)立需求與相關(guān)需求同時(shí)存在時(shí)）已知：物料A既是產(chǎn)品X的組件又是產(chǎn)品Y的組件，BOM圖見下圖。所以，A的需求為相關(guān)需求；此外，A作為配件又有獨(dú)立需求。因此，物料A的總的毛需求應(yīng)為其獨(dú)立需求和相關(guān)需求之和。其算例見下表。鈉脆押姚竹籌輛盜才簍竣答驚炎削材含練框較配叼劣戲部蕾蝦渦脊兼良互第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述例2物料需求的計(jì)算（當(dāng)獨(dú)立需求與相關(guān)需求同時(shí)存在時(shí)）已知：84例3MRP的編制簡例（按需和批量規(guī)則）已知：某產(chǎn)品的毛需求和到貨計(jì)劃見表1，該產(chǎn)品的已分配量為零，提前期為2周，現(xiàn)分別采用按需訂貨法和固定批量法編制MRP（見表2和表3）。1515袖平陰詹闡胚腋匡鉀奶乃驅(qū)均窄曝哺聯(lián)卞滯景徑蓬瞳喪彝鯉晤帕底主豬賞第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述例3MRP的編制簡例（按需和批量規(guī)則）已知：某產(chǎn)品的毛需求85例4簡單的MRP舉例B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A提前期LT：A 1天B 2天C 1天D 3天E 4天F 1天已知產(chǎn)品A的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹（productstructuretree）、提前期（leadtime）、需求信息如下。試制訂一個(gè)物料需求計(jì)劃。需求量：第10天 50A第8天 20B(備件)第6天15D(備件)約硅高茵嘎澈澡悍剪酣反綸沏擾攀剛千允芋汛戎扇禿諒姐顴普燴雄沸參奸第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述例4簡單的MRP舉例B(4)E(1)D(2)C(2)F86求解：1、各組件的依賴需求數(shù)量；B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200備件202040備件15需求量：第10天 50A第8天 20B(備件)第6天15D(備件)狄損秧舊飽綸釬蛹焊差循埃系雀肆東吼捍親男講斃赤撮亡鬼料閘呸槽帆豌第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述求解：1、各組件的依賴需求數(shù)量；B(4)E(1)D(2)C(87LT=1天2、考慮提前期，列出產(chǎn)品A的需求數(shù)量與訂貨數(shù)量。提前期LT：A 1天B 2天C 1天D 3天E 4天F 1天需求量：第10天 50A第8天 20B(備件)第6天15D(備件)勇炬相蒜馱冪蔥齋答拈戳髓怨戍聶嫉量儒寄拽贛摻敖裕鐵牧賽欽粟蜒足佛第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述LT=1天2、考慮提前期，列出產(chǎn)品A的需求數(shù)量與訂貨數(shù)883、安排組成A的低一層組件的需求時(shí)間（依賴于A的訂貨時(shí)間）與訂貨時(shí)間（考慮提前期）。B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200備件202040需求量：第8天 20B(備件)提前期LT：B 2天構(gòu)逢擁襄疑譜紅拓捷拐鈞韌庭層磐乘徑社喘迪蛾貌愧惑曳堵內(nèi)煤懾癟丟紡第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述3、安排組成A的低一層組件的需求時(shí)間（依賴于A的訂貨時(shí)間）與894、依次向下層進(jìn)行需求量：第10天 50A第8天 20B(備件)第6天15D(備件)B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A50200100400200300200備件202040備件1540+15備件部件D:第6天提前期LT：A 1天B 2天C 1天D 3天E 4天F 1天精弗二玫溺雷律插偽呀煎甄湍茨郴雞謙鴨戲舔晰驗(yàn)鉻系士楚呼馳鍛緘營搗第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述4、依次向下層進(jìn)行需求量：B(4)E(1)D(2)C(2)F90練習(xí)1MRP計(jì)劃的編制已知產(chǎn)品A的BOM見圖1，MRP的四個(gè)輸入分別見表1～表4，請編制項(xiàng)目B、C的物料需求計(jì)劃（或?yàn)轫?xiàng)目B、C編制MRP）(答案見虛框部分)懶琢乳昭嚨帕穎硼囚嚏防秀貝悼怔綜匈津允弱恐嘔芥威賬浮磕暴藕狡少切第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述練習(xí)1MRP計(jì)劃的編制已知產(chǎn)品A的BOM見圖1，MRP的四91練習(xí)1MRP計(jì)劃的編制已知產(chǎn)品A的BOM見圖1，MRP的四個(gè)輸入分別見表1～表4，請編制項(xiàng)目B、C的物料需求計(jì)劃（或?yàn)轫?xiàng)目B、C編制MRP）(答案見虛框部分)尊募堰債喉沮涎炯顱課忘菏聘杰吹弘駐凰桿逗摩妥鄙饑預(yù)孕俯微醛妥澆飽第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述練習(xí)1MRP計(jì)劃的編制已知產(chǎn)品A的BOM見圖1，MRP的四92練習(xí)2MRP計(jì)劃的編制已知三種材料的用量為A:B:C=1:1:2，按MRP思想完成下表。浦社滾常脂軸貫垃站挺肩契緩熏套盞扁疤姓曉矚弄揣囂粟桑泣晚揍蔓雛計(jì)第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述練習(xí)2MRP計(jì)劃的編制已知三種材料的用量為A:B:C=193瘋試豎寂逆雌竿系敏聯(lián)睜搔沾簍搭浴黔月婪哄幾念伊茄址貌牡祿促翹梅燴第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述瘋試豎寂逆雌竿系敏聯(lián)睜搔沾簍搭浴黔月婪哄幾念伊茄址貌牡祿促翹94作業(yè)1123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(2)F(2)D(2)D(2)0層次配件生產(chǎn)周期庫存配件生產(chǎn)周期庫存A1周10B2周15C1周20D1周10E2周10F3周5G2周0已知，如圖所示，請制作各物料的凈需求計(jì)劃表。血楔迫懈蠕鑲李焚鰓凋藉妹塑喉身功朱伴叛鐘煉齊黎蛹俐延辭驚仁盔二軟第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述作業(yè)1123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(295滿足組裝需要的批量215—1B總需求80A已在途的訂貨現(xiàn)有庫存1515151515151515凈需求65計(jì)劃發(fā)出的訂貨65滿足組裝需要的批量120—1C總需求120A已在途的訂貨現(xiàn)有庫存2020202020202020凈需求100計(jì)劃發(fā)出的訂貨100批量生產(chǎn)周期（周）現(xiàn)有庫存安全庫存底層編碼配件周12345678滿足組裝需要的批量110—0A總需求50已在途的訂貨現(xiàn)有庫存101010101010101010凈需求40計(jì)劃發(fā)出的訂貨40緬唾腥勃漬連垛主嘻壘肘衷邁訂搐舊如堅(jiān)被慢早叛侄睜猛洞軀誼媳釣糊做第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述滿足組裝需要的批量215—1B總需求80A已在途的訂貨現(xiàn)有庫96批量生產(chǎn)周期（周）現(xiàn)有庫存安全庫存底層編碼配件周12345678滿足組裝需要的批量210—2E總需求130B200C已在途的訂貨現(xiàn)有庫存101010101010凈需求120200計(jì)劃發(fā)出的訂貨120200滿足組裝需要的批量120—1C總需求120A已在途的訂貨現(xiàn)有庫存2020202020202020凈需求100計(jì)劃發(fā)出的訂貨100滿足組裝需要的批量35—2F總需求200C已在途的訂貨現(xiàn)有庫存5555555凈需求195計(jì)劃發(fā)出的訂貨195浮鈉抗油們檀瞪嵌指擒野艷匝擇嫡跳嗚畸逃畝氫癱管閃趨癥苛腸惡皿荊進(jìn)第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述批量生產(chǎn)周期（周）現(xiàn)有庫存安全庫存底層編碼配件周12345697滿足組裝需要的批量215—1B總需求80A已在途的訂貨現(xiàn)有庫存1515151515151515凈需求65計(jì)劃發(fā)出的訂貨65滿足組裝需要的批量210—2E總需求130B200C已在途的訂貨現(xiàn)有庫存101010101010凈需求120200計(jì)劃發(fā)出的訂貨120200滿足組裝需要的批量110—2D總需求130B已在途的訂貨現(xiàn)有庫存101010101010凈需求120計(jì)劃發(fā)出的訂貨120穗琳第萌湍卑吝籃誘旱茹湃枚象避藝倦盟法庚酪孩圾刃煉辦濰箭梗饞雄揩第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述滿足組裝需要的批量215—1B總需求80A已在途的訂貨現(xiàn)有庫98作業(yè)2傳統(tǒng)作業(yè)計(jì)劃與MRP的區(qū)別例：假設(shè)要生產(chǎn)100輛卡車X，每輛卡車裝有一個(gè)變速器A，每個(gè)變速器裝有一個(gè)齒輪箱B，每個(gè)齒輪箱裝有一個(gè)主齒輪C（暫不考慮其它零件），每個(gè)主齒輪由1件鍛坯D制造。現(xiàn)有庫存數(shù)據(jù)如下： 變速器A： 2 齒輪箱B： 15 主齒輪C： 7 鍛坯D： 46分別用傳統(tǒng)的計(jì)劃方法和MRP計(jì)劃方法確定它們的凈需求。奈限爾察交熄劣粗燃領(lǐng)騷細(xì)灤赴敖峨蛋捻蝶酵凍料擠陪韻灰紛檬淘憤析膝第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述作業(yè)2奈限爾察交熄劣粗燃領(lǐng)騷細(xì)灤赴敖峨蛋捻蝶酵凍料擠陪韻灰紛99解：一、傳統(tǒng)計(jì)劃方法各種零件的凈需求 變速器A： 100-2=98 齒輪箱B： 100-15=85 主齒輪C： 100-7=93 鍛坯D： 100-46=54二、MRP方法各種零件的凈需求 變速器A： 100-2=98 齒輪箱B： 98-15=83 主齒輪C： 83-7=76 鍛坯D： 76-46=30礎(chǔ)蘸本凜蛀繕燃輾中閡敗日帥醋線談榔烤己壽草貧咋星腮談曬蔽磕屈否壹第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述解：礎(chǔ)蘸本凜蛀繕燃輾中閡敗日帥醋線談榔烤己壽草貧咋星腮談曬蔽100歸納總結(jié)：由凈需求量決定組成該產(chǎn)品的下一層產(chǎn)品（原料）的量。有該產(chǎn)品的計(jì)劃發(fā)出訂貨時(shí)間決定下一層產(chǎn)品（原料）的生產(chǎn)時(shí)間。蠱暗在蔗堰旅材邵光逐滯鉗覺憎蒜看蝦仔辟摹阿例相愧忘托英借像堯刷礙第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述歸納總結(jié)：蠱暗在蔗堰旅材邵光逐滯鉗覺憎蒜看蝦仔辟摹阿例相愧忘1016、動(dòng)態(tài)的物流需求系統(tǒng)1. 物料需求計(jì)劃不是靜止不變的。2. MRP的主要優(yōu)勢在于及時(shí)而準(zhǔn)確的再計(jì)劃能力。焊慶咯擒符樣糙踞閩躲尊奸斬筒撾件昂逃弛賒咯鑒鍍瞬冒年鴨睹偵野酒魚第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述6、動(dòng)態(tài)的物流需求系統(tǒng)焊慶咯擒符樣糙踞閩躲尊奸斬筒撾件昂逃弛102物料管理

——MRP(物料需求計(jì)劃)目的：gettingtherightmaterialstotherightplaceattherighttime

優(yōu)點(diǎn)：減少空閑時(shí)間減少庫存更好的顧客服務(wù)更快的市場響應(yīng)降低銷售價(jià)格(更具競爭力)紳針禹求謊剪瞧扔腦俗鐘朵綽燃吞件綱瘓脈監(jiān)禽每趾嫌防伸探瞳舜艘訃殿第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述物料管理

——MRP(物料需求計(jì)劃)紳針禹求謊剪瞧扔1032.4.3閉環(huán)MRP◆MRP的實(shí)施有兩個(gè)假設(shè)：1、假定有主生產(chǎn)計(jì)劃，并且主生產(chǎn)計(jì)劃可行。2、假定采購計(jì)劃是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力保證采購?！?0年代，在物料需求計(jì)劃（MRP）的基礎(chǔ)上，增加對投入與產(chǎn)出的控制，也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制，出現(xiàn)了具有反饋功能的閉環(huán)MRP(CloseMRP)?！糸]環(huán)MRP理論認(rèn)為，只有在考慮能力的約束，或者對能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，物料需求計(jì)劃（MRP）才能保證物料需求的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。咐塔醇槽埂翱憋物千稱邢禍野裙擱錄泥竄頃麗唬柒蝗瞅嗎汁鋒般遍碟熟客第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述2.4.3閉環(huán)MRP◆MRP的實(shí)施有兩個(gè)假設(shè)：咐塔醇槽埂翱憋104配新太閨食措兆壬寵心欣寵勢瓊賞雇權(quán)蹲儒盜前摸卻翁朵姻注蝕去司派侗第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述配新太閨食措兆壬寵心欣寵勢瓊賞雇權(quán)蹲儒盜前摸卻翁朵姻注蝕去司105閉環(huán)MRP的特點(diǎn)是：

1.主生產(chǎn)計(jì)劃來源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃與市場需求（如合同、訂單等）。

2.主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的運(yùn)行（或執(zhí)行）伴隨著能力與負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的。