企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化樣本

依據(jù)多年企業(yè)文化實(shí)效咨詢經(jīng)驗(yàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為：作為企業(yè)文化關(guān)鍵層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該含有三個(gè)基礎(chǔ)特征，即：結(jié)構(gòu)清楚，層次分明；概念正確，易于了解和把握；理念要素完整，邏輯關(guān)系緊密，宏觀導(dǎo)向和微觀指導(dǎo)兼?zhèn)?。為此在廣泛總結(jié)梳理中國外著名企業(yè)文化理念體系案和標(biāo)準(zhǔn)化意義企業(yè)文化理念體系通用模型。新優(yōu)勢(shì)提出企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型關(guān)鍵包含戰(zhàn)略理念、價(jià)值理念和實(shí)施理念三個(gè)部分（參見《新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型圖?，F(xiàn)簡明介紹以下：（一）戰(zhàn)略理念戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思索所形成基礎(chǔ)理念闡釋是企戰(zhàn)略理念部分關(guān)鍵有以下兩大要素：1、企業(yè)使企業(yè)使命是企業(yè)存在理由，是企業(yè)一個(gè)根本、最有價(jià)值、高尚責(zé)任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)一個(gè)抽象描述是“我們要做什么”“為何這么做”根本動(dòng)機(jī)問題。使命之于企業(yè)必不可少好比每一個(gè)有追求人全部應(yīng)該常常捫心自問“我為何活著”一樣，假如一個(gè)企業(yè)連自己使命全部說不明白，從某個(gè)角度而言，就等于“沒有存在必需了”。企業(yè)存在理由有很多如提供某種產(chǎn)品或服務(wù)滿足某種漢語詞典中，使命是指“擔(dān)負(fù)重大責(zé)任”。正如偉大人物肯定業(yè)利益之外對(duì)社會(huì)對(duì)行業(yè)價(jià)值。比如中國移動(dòng)使命是“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”，其中“創(chuàng)無限通信世界”表現(xiàn)了中國移動(dòng)經(jīng)過追求卓越、爭做行業(yè)先鋒強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則表現(xiàn)了中國移動(dòng)砥柱任務(wù)其它如可口可樂“使每一個(gè)人為之振奮從中受益”，萬科“建筑無限生活”，沃爾瑪“給一般百姓提供機(jī)會(huì)，使她們能和富人一樣買到一樣?xùn)|西”全部超越了產(chǎn)品和服務(wù)本身。明確高尚富有感召力使命是引導(dǎo)和激發(fā)全體職員發(fā)明熱情持久動(dòng)力之源，將使每一位職員認(rèn)識(shí)到工作真正意義，產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)比如迪士尼企業(yè)“讓世界愈加歡樂”使命肯定能夠使職員由衷地對(duì)用戶至對(duì)企業(yè)傾注更多熱情和心血。使命涵蓋了企業(yè)對(duì)過去認(rèn)識(shí)、反思和對(duì)未來期望和判定，反應(yīng)了企業(yè)事業(yè)價(jià)值取向和哲學(xué)定位，或也能夠反過來說：2、企業(yè)愿愿景英文定義是：“Thepicturetobecreatedinthefuture”。企業(yè)愿景回復(fù)是“企業(yè)是什么”質(zhì)詢，就是明確界定和告訴大家企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一個(gè)意愿表示,概括了企業(yè)未來目標(biāo)，描述是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展一個(gè)期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終期望實(shí)現(xiàn)理想藍(lán)圖。愿景能夠有不一樣風(fēng)格表述方法企業(yè)愿景有著突出共性即目標(biāo)宏偉語言令人振奮比如：萬科愿景是“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”，中國聯(lián)通愿景是“創(chuàng)國際一流電信企業(yè)，做世界級(jí)卓越企業(yè)”，耐克1960年制訂愿景“打跨阿迪達(dá)斯”，則愈加表現(xiàn)出鮮明挑戰(zhàn)性。愿景能夠從企業(yè)立足產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要達(dá)成目標(biāo)排位（如世界500強(qiáng)員、環(huán)境）之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系來描述。不過，愿景不應(yīng)等同于企業(yè)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)比如沃爾瑪1990年制訂“在成為資產(chǎn)達(dá)1250億美元企業(yè)”就不是嚴(yán)格意義上愿景。愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭力及和節(jié)奏控制。比如：1980年杰克·韋爾奇上任很快，美國通用制訂愿景是“在我們從事每一個(gè)行業(yè)全部要成為第一名或第二名，我們將經(jīng)過革命性變革，同時(shí)含有大企業(yè)強(qiáng)勢(shì)，又不失小企業(yè)靈活精干?！痹妇笆浅删凸沧R(shí)凝聚智慧明燈只有正確生動(dòng)地描述企業(yè)愿景職員企業(yè)有了愿景，就有了長久追求目標(biāo)，職員就有了一個(gè)明確而連續(xù)努力方向。愿景展現(xiàn)是使命達(dá)成時(shí)景象我們將以何種形態(tài)或身份完成我們使命。（二）價(jià)值理念價(jià)值理念敘述是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必需持久堅(jiān)上啟下支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營管理理念有力支撐。價(jià)值理念和戰(zhàn)略理念全部屬于全局性企業(yè)文化理念價(jià)值定價(jià)值理念。價(jià)值理念包含以下四大要素：1、關(guān)鍵價(jià)值觀關(guān)鍵價(jià)值觀回復(fù)了“我們是”問題是企業(yè)及其每一名組反應(yīng)了企業(yè)對(duì)怎樣有效經(jīng)營企業(yè)基礎(chǔ)見解。關(guān)鍵價(jià)值觀是企業(yè)所含有不可交易和不可模擬獨(dú)特文化元素一個(gè)企業(yè)處理本身發(fā)展中怎樣處理內(nèi)外矛盾“本質(zhì)和永”一整套準(zhǔn)則表明了企業(yè)怎樣生存主張和用以判定企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非根本標(biāo)準(zhǔn)贊賞什么、批判什么。關(guān)鍵價(jià)值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營實(shí)務(wù)，也不能夠向企業(yè)財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。比如：當(dāng)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，不一樣企業(yè)行為選擇就顯著念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵價(jià)值觀內(nèi)容不是單一它應(yīng)該包含了多角度主張由相關(guān)者利益是“愛心發(fā)明友好理性鑄就成長、創(chuàng)新改變命運(yùn)、激情成就夢(mèng)想”；但也能夠關(guān)鍵突出強(qiáng)化某首先內(nèi)容，比如：IBM“最好服務(wù)精神”、惠普企“尊重個(gè)人價(jià)值”等。關(guān)鍵價(jià)值觀必需得到企業(yè)職員廣泛而深刻認(rèn)同才能使大家超越文化、民族、城鎮(zhèn)、地域等方面背景差異，消除相互之間分歧和隔閡增強(qiáng)企業(yè)歸屬感和向心力促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)定、增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。馳名世界管理權(quán)威吉姆·柯林斯經(jīng)過長久企業(yè)研究后，得出這么一個(gè)結(jié)論：真正讓企業(yè)長盛不衰，是深深根植于企業(yè)甚至要超越企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。關(guān)鍵價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)高級(jí)層2、企業(yè)精企業(yè)精神指企業(yè)職員所共同含有內(nèi)心態(tài)度思想境界和精精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最主動(dòng)也是全體職員共同一個(gè)精神狀態(tài)景,就需要企業(yè)全體職員一直堅(jiān)守一個(gè)共同精神規(guī)范。比如：海爾企業(yè)精神“發(fā)明資源美譽(yù)全球”移動(dòng)企業(yè)精神是“溝通從心開始”，松下電器企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、友好通常、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”，IBM業(yè)精神“IBM是最好服務(wù)”。優(yōu)異企業(yè)企業(yè)精神表現(xiàn)著自己個(gè)性簡練生動(dòng)一樣時(shí)期也能夠表現(xiàn)為不一樣企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生巨大有形力量，對(duì)企業(yè)組員思想和行為起到潛移默化作用。比如：變動(dòng)不居、生生不息，是"易經(jīng)"中被伏出本身創(chuàng)設(shè)災(zāi)難性陷阱，這才有了令我們?yōu)橹湴林腥A歷3、企業(yè)倫理企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身倫理應(yīng)遵照倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部職員之間、企業(yè)和社會(huì)、企業(yè)和用戶之間關(guān)系非正式規(guī)范，其基礎(chǔ)準(zhǔn)則關(guān)鍵有公平、公正、誠信、負(fù)責(zé)等。企業(yè)倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業(yè)倫理觀念，表現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中人和社會(huì)要素理念。在當(dāng)今時(shí)代，假如企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)已越來越為社會(huì)所不容，肯定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說，假如在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中沒有必需倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營本身有鮮明“社會(huì)責(zé)任感”比如丹麥福斯企業(yè)企業(yè)倫理是“我們承諾在從事全部活動(dòng)中做到透明公開和認(rèn)真負(fù)責(zé)”。4、企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)整體氣氛是企業(yè)在關(guān)鍵價(jià)值觀指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出來一貫態(tài)度和行為處事風(fēng)格，是企業(yè)精神彰顯和外化，影響著企業(yè)經(jīng)營行為和發(fā)展方向。企業(yè)作風(fēng)好壞是衡量企業(yè)文化是否健康關(guān)鍵標(biāo)志在企業(yè)文化完善，企業(yè)作風(fēng)健康企業(yè)里，職員群體會(huì)自覺主動(dòng)地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，主動(dòng)和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)、確保企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)作風(fēng)需要企業(yè)主動(dòng)提倡，但最終是經(jīng)過職員行為反應(yīng)出來，成為影響企業(yè)形象一個(gè)關(guān)鍵原因。