李中瑩先生NL公眾演說(shuō)訓(xùn)練營(yíng)天

課程規(guī)則所有學(xué)員都必須遵循一下三條規(guī)則1：必須參與所有的技巧練習(xí)2：對(duì)同學(xué)客氣就是對(duì)他最大的侮辱3：“豁出去啦！”演講培訓(xùn)技巧課程目錄內(nèi)容概念篇1.1培訓(xùn)技巧在二十一世紀(jì)的重要性1.2傳統(tǒng)與現(xiàn)代之學(xué)習(xí)概念不同1.3學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別1.4給培訓(xùn)師的十二條啟示1.5溝通效果的來(lái)源1.6意識(shí)與潛意識(shí)1.7培訓(xùn)師的座右銘1.8成功培訓(xùn)師之隨身寶1.9兩個(gè)目標(biāo)1.10為誰(shuí)說(shuō)下去？2如何組織你的演講辭2.1成功演講的心訣2.2編寫前的準(zhǔn)備工作2.3編寫時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)2.4語(yǔ)言文字的基本概念2.5圖記法2.6（歸納法）和（演繹法）快速理念結(jié)構(gòu)技巧 （三三法）2.8演講開(kāi)始與結(jié)束3形象形象基本概念3.2身體語(yǔ)言的基本認(rèn)識(shí)建立基本形象衣著如何配合提升自信形象和自信心的技巧3.6最理想的形象形象靈活化訓(xùn)練4.聲調(diào)能力聲調(diào)能力訓(xùn)練 聲量的擴(kuò)張聲調(diào)能力訓(xùn)練 配合內(nèi)容聲調(diào)能力訓(xùn)練 情緒表達(dá) 1聲調(diào)能力訓(xùn)練 情緒表達(dá) 2聲調(diào)能力訓(xùn)練 配合對(duì)方5身體語(yǔ)言5.1身體語(yǔ)言概論5.2眼神運(yùn)用訓(xùn)練 視野擴(kuò)闊5.3眼神運(yùn)用訓(xùn)練 增加力量5.4眼神運(yùn)用訓(xùn)練 場(chǎng)面控制5.5眼神運(yùn)用訓(xùn)練 配合內(nèi)容5.6身體語(yǔ)言訓(xùn)練 能力擴(kuò)張5.7身體語(yǔ)言訓(xùn)練 情緒表達(dá)5.8一心多用能力訓(xùn)練6自我情緒調(diào)控6.1克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧6.2建立自信心的方法6.3加強(qiáng)能量的技巧7學(xué)員的管理7.1學(xué)員的一般管理7.2互動(dòng)誘導(dǎo)技巧7.3狀態(tài)調(diào)控的概念和技巧7.4處理學(xué)員的問(wèn)題7.5對(duì)話技巧訓(xùn)練 先跟后代法7.6配合不同學(xué)員的需要7.7提問(wèn)卡講義7.9環(huán)境控制技巧8過(guò)程管理技巧8.1對(duì)時(shí)間的控制8.2對(duì)場(chǎng)地的認(rèn)識(shí)8.3使觀眾記憶更長(zhǎng)久的策略8.4場(chǎng)地控制 光線8.5場(chǎng)地控制 飲料與食物8.6場(chǎng)地控制 場(chǎng)地布置8.7場(chǎng)地控制 音樂(lè)的運(yùn)用8.8視覺(jué)輔助工具的選擇9.企業(yè)培訓(xùn)9.1如何設(shè)計(jì)你的培訓(xùn)課程9.2企業(yè)培訓(xùn)工作（簡(jiǎn)錄）附錄：消化選錄短文選錄故事選錄游戲選錄1概念篇1.1培訓(xùn)技巧在二十一世紀(jì)的重要性傳統(tǒng)與現(xiàn)代之學(xué)習(xí)概念不同1.3學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別1.4給培訓(xùn)師的十二條啟示1.5溝通效果的來(lái)源1.6意識(shí)與潛意識(shí)1.7培訓(xùn)師的座右銘1.8成功培訓(xùn)師之隨身寶1.9兩個(gè)目標(biāo)1.10為誰(shuí)說(shuō)下去？1.1培訓(xùn)技巧在二十一世紀(jì)的重要性 □□□□□□□□□□□□□□□DO （LearningOrganization,便是因此而出現(xiàn)新的學(xué)問(wèn)，知識(shí)、技術(shù)不斷涌現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)工作人員能夠只憑一技之長(zhǎng)，維持公司同樣的貢獻(xiàn)數(shù)十□。他必須不斷進(jìn)修，不斷汲取新出現(xiàn)□訊息，才能維持他本人和公司□競(jìng)爭(zhēng)力?！跣汀蹩椀奶攸c(diǎn)就是維持□□的□再生力” □Self-Generativit}0，即憑借本身□有機(jī)□□□，不斷在動(dòng)作中更生：創(chuàng)造和維持新□動(dòng)力。環(huán)顧世界上成功□大企□，無(wú)一不是擁有□盛□再生力，在一次又一次□轉(zhuǎn)變浪潮中勝出。二十一世紀(jì)□□業(yè)□聘用焦點(diǎn)是□能力” □Competency），就是把任務(wù)妥善完成地能力。在過(guò)去二十□，我們目睹□終生廝守式”的聘用概念滅亡。西方大□□在七十□代□□人□□□□□□，□□□□□□□□□來(lái), 5年,10年，□至 15-20年的□□□□，□□不切實(shí)際，先進(jìn)已停止使用。日本□終生聘用制，中國(guó)國(guó)□□鐵飯碗制度也都受不住時(shí)代□考驗(yàn)而結(jié)束。 今天的□業(yè)， 認(rèn)為員□□存在價(jià)值是使到□務(wù)成功。 □此,要求□不是人，也不是技能，而是一些擁有“能力”□人，這些人有技能，也有人際關(guān)系技巧、管理人和□□□□□□□□□□□□□□□□□□D□，□□□□□□□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□□□□□□□D□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□他們?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酰肌酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□此,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□有□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□的□，一□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□，使□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□,□□□□,□□□□□□□□事,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□?□□□□□□□

好，管理人員和培訓(xùn)師或講師都會(huì)做起事來(lái)事半功倍，跟隨他們的人也會(huì)感到更輕松、受啟發(fā)和積極。所以，培訓(xùn)技巧是二十一世紀(jì)管理人員必須具備的技巧。1.2傳統(tǒng)與現(xiàn)代之學(xué)習(xí)概念不同，學(xué)生須用種種方法向老師傳統(tǒng)上，老師代表學(xué)問(wèn)（或是他□□□,□□□□□□□求取學(xué)問(wèn)。，學(xué)生須用種種方法向老師現(xiàn)代之學(xué)習(xí)概念則是：老師把學(xué)生推向?qū)W問(wèn)。3學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別觀眾的學(xué)習(xí)效果有三個(gè)級(jí)別：（1）認(rèn)識(shí) 即理論（2） 做到 即技巧（3） 掌握 即心態(tài)而技巧也分為兩個(gè)層次：指示和能力指示（Instruction）能力（Capability）（我明白了）（我知道怎么做了）（這已經(jīng)成為習(xí)慣）ToKnowToDoToBe---能說(shuō)出怎樣做，甚至能示范做的步驟，但不一定做到效果就像新買回來(lái)的計(jì)算機(jī)的操作手冊(cè)而已。---能自然地做出效果，已成為本身能力的一部分，就像騎自行車一樣，想也不用想，便駕馭自如。幫助觀眾得到學(xué)習(xí)效果，我們有四種方式，它們的分別如下：學(xué)習(xí)效果講授1倍思考2倍分享3倍實(shí)習(xí)4倍1.4給培訓(xùn)師的十二條啟示□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□氣憤、焦慮或者困擾時(shí)，都可以在這些啟示中找到思想上的突破。沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的沒(méi)有“教”這回事，只有“學(xué)”溝通的效果決定于對(duì)方的回應(yīng)無(wú)論什麼說(shuō)話和身體語(yǔ)言，都是溝通的訊息沒(méi)有挫敗，只有回應(yīng)訊息凡事總有至少三個(gè)解決方法良好溝通的先決條件是和諧氣氛價(jià)值是推動(dòng)一個(gè)人的決定因素所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動(dòng)機(jī)在一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的人便能控制大局每個(gè)人的世界，只存在于他的腦里情緒本身不是問(wèn)題，而是一個(gè)訊號(hào)1.5溝通效果的來(lái)源文字 7%聲調(diào) 38%身體語(yǔ)言 55%

自聲調(diào)38%，而來(lái)自身體語(yǔ)言占55%。應(yīng)注意是：文字固然重要，但決定它的效果是聲調(diào)和身體語(yǔ)言當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語(yǔ)言不配合時(shí)，人們選擇的是聲調(diào)和身體語(yǔ)言，而不是文字人們斤斤計(jì)較別人說(shuō)或沒(méi)說(shuō)的文字，其實(shí)文字有很大的限制性雖然人們習(xí)慣把注意力放在7%的文字上，其實(shí)，這7%也往往沒(méi)有發(fā)揮得很好1.6意識(shí)與潛意識(shí)意識(shí) 1%潛意識(shí) 99%我們腦里的能力有兩個(gè)部分：意識(shí)與潛意識(shí)。意識(shí)是我們所想、聽(tīng)、說(shuō)、和看的，而又同時(shí)知道自己是在想、聽(tīng)、說(shuō)、和看。大部分我們所懂得，經(jīng)歷的及能夠做的（在腦里都是能力）儲(chǔ)存在潛意識(shí)的部分里。故此，潛意識(shí)占腦的大部分，而意識(shí)只占極少的一個(gè)部分。為了使我們?nèi)菀渍莆?，我們可以假定一是是我們的左腦，理性；潛意識(shí)是右腦，感性。兩個(gè)人之間的溝通， 1%是在意識(shí)的層面，而 99%是在潛意識(shí)層面。部分潛意識(shí)控制可以提升至意識(shí)層次，即是能夠經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而運(yùn)用得到1.7培訓(xùn)師的座右銘我因我能參加而感到欣慰 IamgladIamhere.我因您能參加而感到欣慰 Iamgladyouarehere.我知我所知的IknowwhatIknow.我關(guān)心您 Icareaboutyou.我因我能參加而感到欣慰我重視這次的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗袇⒓拥娜藭?huì)使我有收獲、有提升 。我因您您能參加而感到欣慰我重視您能夠參加，因?yàn)槟銓⑹刮壹八械娜擞惺斋@、有提升我知我所知的，有兩個(gè)意義：第一：我認(rèn)識(shí)的界限，我不是什么都懂，我知道我的極限。第二：我準(zhǔn)備與大家分享我所懂的全部，毫無(wú)保留。我關(guān)心你我在乎你，你不只是一名觀眾，而是一個(gè)人、一個(gè)有很多能力和需要、有血有肉的人。我在乎你的感受，我在乎你的收獲，我在乎所有與你有關(guān)的東西成功導(dǎo)師之隨身法寶成功導(dǎo)師，必隨時(shí)備有三個(gè)笑話三個(gè)故事三個(gè)游戲兩個(gè)目標(biāo)（例如：這份自信，90%的學(xué)員全神（例如：這份自信，90%的學(xué)員全神有可能使培訓(xùn)師產(chǎn)生自滿，因而是自己停頓下來(lái)，再無(wú)突破和提升。在另一方面，很多培訓(xùn)師知道自己尚有很多不足之處，每次課程都感到有些地方不夠妥善，認(rèn)為自己需要不斷學(xué)習(xí)、 提升。這份謙虛也有可能使培訓(xùn)師缺乏那份令人懾服的魅力，培訓(xùn)效果大打折扣。兩者都有可取之處，其相對(duì)性的矛盾，可以用“雙重目標(biāo)”去化解。培訓(xùn)師可以在每次課程前預(yù)先為自己定下兩個(gè)目標(biāo)。第一：當(dāng)有某些情況出現(xiàn)，自己便知課程已經(jīng)達(dá)到滿意的效果，第二：當(dāng)有某些情況出現(xiàn)，便知道自己有提升的空間（例如：三個(gè)學(xué)員對(duì)同一個(gè)題目提出問(wèn)題，可能是該個(gè)題目解說(shuō)不夠清晰明了）。見(jiàn)到了這些情緒出現(xiàn)，馬上用筆記錄下來(lái)，課程完結(jié)后找時(shí)間反省，找出下次不同的做法。1.10為誰(shuí)說(shuō)下去這點(diǎn)對(duì)經(jīng)驗(yàn)尚淺的培訓(xùn)師，至為有用。做內(nèi)部培訓(xùn)課程，因?yàn)楣綷機(jī)構(gòu)的規(guī)定，學(xué)員或有需要維持一定的行為及態(tài)度。但受邀請(qǐng)做公開(kāi)演講或培訓(xùn)時(shí)，常遇到觀眾不合作而本身又欠缺能力去改變情況，這是培訓(xùn)師可以問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題： “我是為誰(shuí)繼續(xù)說(shuō)下去？”假設(shè)有一百名聽(tīng)眾，其中有十個(gè)人不合作、不專心，我應(yīng)該因?yàn)檫@個(gè)十個(gè)人的態(tài)度而是去往下說(shuō)的興趣，或應(yīng)該為其余的九十個(gè)人專心的人說(shuō)下去，使這九十個(gè)人有最大的收獲？就算一百個(gè)人當(dāng)中有九十個(gè)不合作、不專心，我無(wú)須為那九十個(gè)人而退縮、失控，我應(yīng)該為余下的是個(gè)人專心的說(shuō)下去，最好使這十個(gè)人有所收獲。就算只有一個(gè)人在專心聽(tīng)，我仍可以把整個(gè)精神放在這個(gè)人身上：做得最好，使他有收獲。就算連一個(gè)人專心的聽(tīng)眾也沒(méi)有，我仍然可以為自己說(shuō)下去：做得最好，以培養(yǎng)出自己在最惡劣的環(huán)境中仍能自持的能力。2如何組織你的演講辭成功演講的心訣編寫前的準(zhǔn)備工作編寫時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)語(yǔ)言文字的基本概念圖記法2.6（歸納法）和（演繹法）2.7快速理念結(jié)構(gòu)技巧 （三三法）2.8演講開(kāi)始與結(jié)束2.1成功演講的心訣告訴自己：他們想聽(tīng)的是你的看法。世界上只有你最有資格說(shuō)你的看法，而且絕不會(huì)錯(cuò)。你不是不懂，只是不知道從何說(shuō)起他們不會(huì)知道你說(shuō)漏了什么你不能知道世界上所有的人事物，隨時(shí)準(zhǔn)備承認(rèn)這一點(diǎn)在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)這個(gè)部分的概念和技巧之前，請(qǐng)寫下三個(gè)你最有機(jī)會(huì)需要演講的題目：1．題目一：2．題目二：3．題目三：2.2編寫前的準(zhǔn)備工作□□□□□,□□□ Presentation）可以說(shuō)是上司與下屬，部門與部門，客戶與廠商之間非常重要的一個(gè)溝通方式。一次好的演示往往扮演著舉足輕重的角色。它可以是一次簡(jiǎn)單的觀念的介紹，也可以是復(fù)雜到關(guān)乎企業(yè)生死存亡的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。所以學(xué)習(xí)做好每一次演示，是在企業(yè)中不可缺少的一件事。編寫演示中演講辭的前期準(zhǔn)備工作：先做查明工作我為什么要做這次的演示？出席者為什來(lái)聽(tīng)這次演示？出席者是些什么人？出席者的立場(chǎng)是什么 ？什么對(duì)他們是重要的？他們?yōu)槭裁茨菢酉?、那樣做？演示的意圖演示的意圖，總是要使出席者從一個(gè)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)觀點(diǎn)，所以所有的演示都是勸說(shuō)性的。然而，要説服出席者去做某件事，你必須清楚地確定你到底要他們干什么，并且對(duì)結(jié)果做出清晰明確，毫不含糊的說(shuō)明。3人接受新觀點(diǎn)的原因人們接收新觀點(diǎn)的原因，基本上有兩個(gè)：是他們能因轉(zhuǎn)變而獲益是他們能因轉(zhuǎn)變而免受損失4出席者抗拒的原因你做的演示可能很對(duì)，但觀眾仍會(huì)有抗拒，因?yàn)橐韵碌囊蛩兀簯峙拢‵ear）:□□□□□□□□短□□Shortage）：時(shí)間、興趣、資源□□□Need□:□□□□□□□□□□□□□□□所以設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)不要忘記提供消除這些因素的方法。哪一點(diǎn)與出席者有關(guān)系？在你做演示課程的每一刻， 出席者都會(huì)問(wèn)： “他講的哪一點(diǎn)與我有關(guān)？” 如果你要引導(dǎo)他們有所改變的話， 你就必須能夠具體的回答這個(gè)問(wèn)題。 你的指導(dǎo)原則應(yīng)該是： “我說(shuō)對(duì)他們重要的事，而不是對(duì)我重要的事。 ”綜合了以上五點(diǎn)，才是你開(kāi)始決定演示內(nèi)容的時(shí)候。2.3編寫時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)不要說(shuō)的東西自己不肯定的東西， ，絕對(duì)不能肯定絕對(duì)不要說(shuō)一些你不信服、不能做到的或不認(rèn)同的觀點(diǎn)或者理論內(nèi)容的主題與要點(diǎn)耶魯大學(xué)最近做研究發(fā)現(xiàn)演講完結(jié)后 20分鐘內(nèi)，觀眾忘記 40%演講內(nèi)容，半天內(nèi)容忘記60%，而一周內(nèi)，他們忘記 90%。“你想他們?nèi)匀挥浀玫?10%是什么 ？”一個(gè)良好的演示只有一個(gè)主題，而這個(gè)主題應(yīng)該只用一句話便可清楚表示出來(lái)，支持這個(gè)主題的要點(diǎn)，不應(yīng)超過(guò) 3—4個(gè)，因?yàn)檫@是觀眾能記憶的限度。一個(gè)演示若有多過(guò)一個(gè)主題，應(yīng)該吧演示分為數(shù)節(jié)，每一節(jié)仍然可以保持只有一個(gè)主題，3—4個(gè)要點(diǎn)。3講者對(duì)主題的認(rèn)識(shí)

如果你去聽(tīng)一個(gè)對(duì)你從事的行業(yè)一無(wú)所知的人教你如何在這個(gè)行業(yè)里成功，你的心里的滋味一定不好受。聽(tīng)你演示的出席者也是一樣。你不一定只能說(shuō)自己熟悉的題目。做了足夠的準(zhǔn)備工夫，什么題目也可以說(shuō)。搜集資料，用心觀察，以從事那個(gè)行業(yè)的老經(jīng)驗(yàn)人士交談，向他們請(qǐng)教。研究出席者所需要的、渴求的、和欠缺的、同時(shí)亦研究他們的成就、能力、前景和優(yōu)點(diǎn)。他會(huì)記得嗎？溝通效果 55%來(lái)自看到的資料，同時(shí) 70%的中國(guó)人屬視覺(jué)型。故此，把要求出席者記的東西寫出來(lái)，即是用掛圖、白板、貼墻、幻燈片等輔助你的說(shuō)話，多用顏色、線條、圖畫、少用文字?？茖W(xué)家研究另一個(gè)結(jié)果是所謂的7+/-2定律。即是一個(gè)人所能夠同時(shí)處理的資料數(shù)目是科學(xué)家研究另一個(gè)結(jié)果是所謂的七件，因當(dāng)時(shí)狀態(tài)不同而有加減兩件的限度。故此，我建議你的要點(diǎn)不要超過(guò) 3-4個(gè)。而其他有需要提供給出席者的資料，請(qǐng)記著若超過(guò)了 5件，記得他們的機(jī)會(huì)很低，倒不如錄入會(huì)后派發(fā)的資料給他們做參考好了。數(shù)字之類的精確資料，在近期的演說(shuō)或課程中越來(lái)越不注重，因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)出席者并不能記憶下來(lái)。這類資料的作用只是建立講著的權(quán)威形象而已，而這類資料過(guò)分利用會(huì)使過(guò)程沉悶。可以把它們放在講義里，在做演示時(shí)提及便可。內(nèi)容與時(shí)間配合編寫一份演講辭，必須吧內(nèi)容編在容許的時(shí)間內(nèi)。以下便是一些技巧：最好是自己對(duì)著鏡子講一次，看看需要時(shí)間多久。準(zhǔn)備所需要的多 50%的內(nèi)容資料，使你隨時(shí)能發(fā)揮而顯示你的確是那個(gè)題目的專家。抽留20%時(shí)間應(yīng)付超時(shí)情況。很多事情會(huì)發(fā)生，都可以使你超時(shí)，而唯一是你用不完時(shí)間的可能是你忘記了講辭或者內(nèi)容。兩者相比，前者的可能性高得多。準(zhǔn)備所需要的多 50%的內(nèi)容資料，使你隨時(shí)能發(fā)揮而顯示你的確是那個(gè)題目的專家。抽留20%時(shí)間應(yīng)付超時(shí)情況。很多事情會(huì)發(fā)生，都可以使你超時(shí)，而唯一是你用不完時(shí)間的可能是你忘記了講辭或者內(nèi)容。兩者相比，前者的可能性高得多。以上的意思，用數(shù)字表示出來(lái)，就是如果你有的時(shí)間是一小時(shí)(分鐘的內(nèi)容，然后挑出足夠 48分鐘演講用的內(nèi)容，而把最后的2.4語(yǔ)言文字處理的基本概念文字只占溝通效果的 7%,但一般人在意識(shí)層次上把文字認(rèn)作是溝通的主要工具，把九成以上的注意力放在文字上。說(shuō)出來(lái)的文字是說(shuō)話者一些深層次意念經(jīng)過(guò)刪減、扭曲、歸類的程序簡(jiǎn)化為文字，其實(shí)那些深層次意念極為復(fù)雜，超越文字所能表達(dá)的界限。文字限制性極大，只能在一般的溝通中有表面的作用。每個(gè)人對(duì)同一個(gè)字的理解與意義都有很大的不同。用正面詞語(yǔ)才有推動(dòng)力2.5圖記發(fā)( MindMapping)圖記法( MindMapping)是英國(guó)心理學(xué)家東尼 .布生(圖記法是根據(jù)我們腦的記憶和思考模式，用有系統(tǒng)的畫圖方法做以下兩方面的應(yīng)用：a)在一張紙的中央畫一個(gè)圓圈，把主題寫下。b)依時(shí)鐘方向， 從圓圈用線帶出腦中對(duì)這個(gè)主題所有的內(nèi)容要點(diǎn)及重要詞語(yǔ)，示出他們的關(guān)系。c)多用符號(hào)、簡(jiǎn)圖，自己明白便可d)從圓圈往外，越靠近中央圓圈，越是屬于比較重要的大點(diǎn)，越是遠(yuǎn)離中央圓圈，越是屬于細(xì)節(jié)部分。e)每一層不同的顏色筆，更而顯示不同關(guān)系及組合。60分鐘)，你應(yīng)該準(zhǔn)備12分鐘留空。TonyBuzan)在70年代所創(chuàng)。用線顯90依照以上的方法，吧聽(tīng)課或讀書的資料用圖記法記錄。因?yàn)槲覀兊哪X就好像大樹(shù)一般，不同類別的資料，就會(huì)儲(chǔ)存在不同的分枝，而腦細(xì)胞緊密的網(wǎng)絡(luò)，只要有主要的關(guān)鍵資料和主要的詞語(yǔ)，就能聯(lián)想起其他的細(xì)節(jié)。圖記法能夠節(jié)省大量的文字，而把所聽(tīng)或所看到的

準(zhǔn)確信息留下來(lái)，并且記憶持久。（圖記法只須寫上6%至10%的文字內(nèi)容）2.6【歸納法】與【演繹法】歸納法【歸納法】是把一堆東西憑他們的性質(zhì)而分類。用在演講辭的創(chuàng)作上，這是一個(gè)新手最易掌握的技巧。第一步：把演講的題目寫出，然后注視這個(gè)題目，任何在腦中涌出、跟這個(gè)題目有關(guān)的東西，都以最簡(jiǎn)單的文字寫出。值至紙上有不少于20項(xiàng)東西。第二步：把這20項(xiàng)東西按你看得出來(lái)的類似性質(zhì)分類，做法是用線把同屬一種性質(zhì)的東西連接起來(lái)。第三步：把同一條線的東西按你認(rèn)為合理的先后次序?qū)懺诹硪粡埳希由项悇e的名稱。待所有的線已經(jīng)如寫下后，決定線與線間的先后次序，即是哪一個(gè)類別應(yīng)該先說(shuō)。第四步：刪掉不愿包括在演講辭里的東西，檢討一次整個(gè)的結(jié)構(gòu)（類別之間的先后次序、同一類別里的東西的先后次序） 。考慮開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)、加插的消化、故事、佳句、謎語(yǔ)等。第五步：重新抄寫在一張新的紙上，你已經(jīng)完成了一片演講辭了。演繹法【演繹法】是用不同的東西去解釋一個(gè)主題。用在演講辭的創(chuàng)作上，這是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的講者最快速有效的技巧。第一步：定下演講的題目，然后寫下關(guān)于這個(gè)題目的幾個(gè)方面，每個(gè)方面都是一個(gè)主題。第二步：針對(duì)每一個(gè)主題，寫下數(shù)個(gè)屬于同一主題但不同性質(zhì)的事項(xiàng)。第三步：為每一個(gè)主題的每一個(gè)事項(xiàng)，準(zhǔn)備一些內(nèi)容。第四步：檢討全部的主題和事項(xiàng)，修正其先后次序，以求更好的邏輯性和平衡。加上適當(dāng)?shù)男υ挕⒓丫?、謎語(yǔ)等。）、發(fā)2.7快速理念結(jié)構(gòu)技巧“三三法”是一套快速地把一些理念整理出一套邏輯的技巧，可使到文字或說(shuō)話表達(dá)方面清晰，有條理和組織性強(qiáng)。 “三三法”用在寫演講辭 （尤其是只有極短時(shí)間準(zhǔn)備）、發(fā)表意見(jiàn)、寫文章，甚至如何有效地控制約會(huì)進(jìn)展的策劃工作等都很有效，亦容易掌握。“三三法”的“三”字有很多個(gè)意思。首先，在理念整理的過(guò)程上 （就如準(zhǔn)備一次課程或一篇演講稿的大綱),□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□大點(diǎn)小點(diǎn)□□□(1)電視機(jī)種類□□□□□□□□功用娛樂(lè)、訊息、教育購(gòu)買考慮價(jià)錢、品質(zhì)、服務(wù)□□□(2)孩子的教育環(huán)境家庭、學(xué)校、社會(huì)能力學(xué)問(wèn)、思考、技能性格自信、禮貌、社交□□□(3)招聘員工□求技能、心態(tài)、潛質(zhì)途徑人才交流中心、報(bào)紙廣告、員工、介紹程序面試、驗(yàn)身、入職訓(xùn)練當(dāng)然并不限制一定是三點(diǎn)，可以兩點(diǎn)，也可以四、五、六點(diǎn)。重要的是用這個(gè)方式，腦里的意念容易涌出，也容易拼合，歸納和組織。另一個(gè)”三”字的意思是一些幫助我們組織意念的引導(dǎo)詞，選一些習(xí)慣使用的牢記，□□□□□□□□□□□□□aWhen（三段時(shí)間） 過(guò)去/□在/□來(lái)（階段，□期 ） 初期/中期/后期

第一、二、三個(gè)十年Where（三個(gè)位置 ）香港/臺(tái)灣/中國(guó)（地點(diǎn)，立場(chǎng)）家中/公司/街外坐下/站立/躺下Why（三個(gè)原因 ）實(shí)時(shí)/長(zhǎng)遠(yuǎn)/其它的好處（理由，考慮，效用）金錢/效用/宣傳實(shí)用/美觀/廉宜Who（三個(gè)立場(chǎng) ）自己/對(duì)方/第三者（人物，職位，對(duì)象 ）買方/賣方/中間人公司/顧客/對(duì)手What（三件事情 ）態(tài)度/服務(wù)/產(chǎn)品（結(jié)果，因素，現(xiàn)象 ）生理/心理/情緒產(chǎn)品種類How（三種方法 ）寫信/電話/見(jiàn)面（解決，做法，程序）思考/學(xué)習(xí)/勤力準(zhǔn)備/執(zhí)行/檢討三三法（圖）□□: 2.8演□□□□□□□1.開(kāi)始的方式一個(gè)演說(shuō)的開(kāi)頭，可以考慮八個(gè)經(jīng)過(guò)證實(shí)確實(shí)有效的方式：（一） 以自己為取笑對(duì)象，開(kāi)個(gè)玩笑（二） 使用噱頭或者道具（三）引用名言（四）用事例，以說(shuō)故事式表達(dá)（五） 幽默：說(shuō)一個(gè)與主題有關(guān)的笑話“當(dāng)我準(zhǔn)備這篇演講辭時(shí)，我想起以下一個(gè)笑話。。。。。。它使我想到我們多容易忽略一些重要的事：例如。 。。。。?！保┪Ｑ月柭?tīng)： “份量雖然很細(xì)很細(xì)，細(xì)到我們?nèi)庋劭床坏?，因?yàn)橹挥袃砂踔囟骄纸o這個(gè)世界上六十億人?？墒沁@樣細(xì)少的份量卻足以毒死每一個(gè)人，世界上的每一個(gè)人！只要兩磅就能消滅全人類！我們無(wú)需毒氣，中子彈或者美俄的越州核子飛彈，我們只需要兩磅的 X元素便能消滅全人類。雖然 X元素的毒性是如此之高，可是，今天美國(guó)每年卻生產(chǎn)出一千七百頓這種難以想像的毒害。除非我們能夠找出一個(gè)絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)的安全控制方法，否則。 。。。。。?！保ㄆ撸﹩?wèn)一個(gè)不用回答的問(wèn)題： “你曾想過(guò)你的一生中得到艾滋病的機(jī)會(huì)有多大？假如不是那種行為不檢點(diǎn)的人，你機(jī)會(huì)大約是一百萬(wàn)分之一。這接近你中馬票的機(jī)會(huì)率。換一個(gè)方式說(shuō)，你因艾滋病其他致命性病毒而死亡的機(jī)會(huì)比染上艾滋病大。無(wú)論如何，艾滋病是大部分人很感興趣的題目，今天我們將介紹一些關(guān)于這個(gè)病的資料。 。。。。。（八）使用數(shù)據(jù)133分之一。如果你133分之一。如果你是黑種男性這個(gè)機(jī)會(huì)將會(huì)提升21分之一。還有假如你的收入少于每年是黑種男性這個(gè)機(jī)會(huì)將會(huì)提升21分之一。還有假如你的收入少于每年3000美元，你在一生中會(huì)受到攻擊，搶劫的機(jī)會(huì)是18元，你在一生中會(huì)受到攻擊，搶劫的機(jī)會(huì)是18分之一。聽(tīng)來(lái)，美國(guó)不是一個(gè)樂(lè)土，對(duì)吧？是什么造成一個(gè)如此暴戾的社會(huì)呢？最根本的原因是今天的社會(huì)已被分為2個(gè)種類的人： “完全擁有”和“一無(wú)所獲” 。2類人的對(duì)立產(chǎn)生無(wú)數(shù)問(wèn)題，這便是我今天想講的主題。結(jié)束的方式

觀眾往往最記得的是演講的結(jié)束，其次才是開(kāi)始。（一）歷史上很多精句都是演講辭的結(jié)尾：“我不知道別人會(huì)選擇一條怎樣的路，至于我則是不自由則寧死”（柏得烈。亨利）“不要問(wèn)國(guó)家能為你做些什么；問(wèn)你能為國(guó)家做些什么”（約翰?？夏岬希ǘ┲厣昴愕闹行囊馑迹ㄈ┖?jiǎn)單地說(shuō)出不做的損失和做的益處（四）號(hào)召：即是“讓我們。。。。。。?！?形象3.1形象基本概念3.2身體語(yǔ)言的基本認(rèn)識(shí)3.3建立基本形象3.4衣著如何配合3.5提升自信形象和自信心的技巧3.6最理想的形象3.7形象靈活化訓(xùn)練3.1形象基本概念每個(gè)人都想有更好的形象，若想更有效地提升自己的形象，須充分地明白一下的概念形象不是由自己決定，而是由對(duì)方來(lái)決定形象必須配合環(huán)境和你當(dāng)時(shí)的角色對(duì)方在 6秒內(nèi)決定了你的形象，其他的時(shí)間，只是找尋證據(jù)去證明他的決定是對(duì)的5個(gè)級(jí)別，，才5個(gè)級(jí)別，，才形象的構(gòu)成元素是：說(shuō)話的內(nèi)容意義、文字的選擇、聲調(diào)、身體語(yǔ)言和行為。其中的分最低的一項(xiàng)，便是你的想象得分。3.2身體語(yǔ)言的基本認(rèn)識(shí)一． 眼神---可以說(shuō)才是你真正與觀眾產(chǎn)生聯(lián)系的媒介眼神接觸的技巧：把眼神放在一個(gè)觀眾上，完整地說(shuō)完一個(gè)意思部分（一句話可以有數(shù)個(gè)意思部分）轉(zhuǎn)向另一個(gè)觀眾。這樣能使觀眾覺(jué)得你有注意帶他們每一個(gè)人。查閱講辭：盡量避免不要低頭閱看講辭。因?yàn)槟忝看蔚皖^，都令觀眾感到你對(duì)內(nèi)容并不熟悉。當(dāng)面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，你對(duì)他的注視少過(guò) 30%便會(huì)使他覺(jué)得你無(wú)心與他交談?，F(xiàn)在你面對(duì)的是那么多的人，你是沒(méi)有辦法可以查閱講辭而不是他們分心的。其他的眼神問(wèn)題：不要注視觀眾之外的任何事物，這會(huì)引導(dǎo)觀眾跟著你的眼神到處走。眼神不要閃爍不定，若對(duì)所有事物的注視都極為短促，別人會(huì)覺(jué)得你內(nèi)心不安，因而亦會(huì)引起他們的不安。二．面部表情頭部的姿勢(shì)：應(yīng)平視和微向上揚(yáng)。頭部向下給人一個(gè)缺乏自信，不能肯定的形象。頭的動(dòng)作：頭部不應(yīng)有擺動(dòng)、也不應(yīng)動(dòng)作太快。頭是控制中心，就算手腳快的時(shí)候，頭部仍應(yīng)保持穩(wěn)重，表現(xiàn)出控制大局。面部的表情：當(dāng)然應(yīng)該跟對(duì)你演說(shuō)內(nèi)容而加以配合?；旧系谋砬閼?yīng)該是輕松，而略帶寬容。初學(xué)的朋友不懂得面部表情對(duì)演說(shuō)效果十分重要的關(guān)系。面部缺乏表情會(huì)給人不投入、怯場(chǎng)、緊張、無(wú)心的感覺(jué)。笑容：有自信，對(duì)大局控制得好的人都會(huì)面帶笑容。一般未成功的人最喜歡向這類人接近與討教。尤其是當(dāng)觀眾發(fā)問(wèn)時(shí)，你的笑容使他感覺(jué)到你胸有成竹，對(duì)你更易信服。三． 手 手扮演一個(gè)很重要的角色雙手?jǐn)[放的位置：初學(xué)者覺(jué)得不應(yīng)該如何放置兩只手，可以嘗試把手肘曲起，雙手放松地放在左右胸骨最低的位置。把這個(gè)位置看成標(biāo)準(zhǔn)位置。每次用完雙手或者忘記，覺(jué)醒后都把它們帶回這個(gè)位置。直垂雙手是沒(méi)有準(zhǔn)備，松散的姿勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)位置則是積極，進(jìn)去的位置。手心向上：最好的手勢(shì)是手心向上。傳統(tǒng)上，這是表示真誠(chéng)、公開(kāi)的姿勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)延伸，即是把手離開(kāi)身體向上前方拉遠(yuǎn)，是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)，或者歡迎的姿勢(shì)，大人物都常常用這個(gè)手勢(shì)。手心向下：一般來(lái)說(shuō)是否定性的手勢(shì)， 尤其是手心傾斜向觀眾而向下，當(dāng)我們談到需要控制（ “把它穩(wěn)定下來(lái)， “或者”叫他慢下來(lái)”下的姿勢(shì)。比較量度的手勢(shì)：雙手向外拉開(kāi)，以配合文字方面的需要，是常常會(huì)出現(xiàn)的手勢(shì)。這類手勢(shì)，常常決定于講著的自信有多大，自信越大的雙手拉得越開(kāi)，拉的次數(shù)越多?？鋸垼嚎鋸埖淖藙?shì) ,不一定只用手，往往全身也都用上了。在意義上說(shuō)，手勢(shì)有三種：配合、不配合、無(wú)意義。四． 身體站立的姿勢(shì)：直立、頭微向上、輕松而靈活、顯得有信心及積極。身體動(dòng)作：沒(méi)有不必要的搖擺或者動(dòng)作，而又絕對(duì)不是僵硬死板。站立、坐下、走動(dòng)：除非你坐下后仍比觀眾高，否則應(yīng)該盡量站。不要老是用同一個(gè)姿勢(shì)站立，或者站在同一個(gè)位置，應(yīng)該自有、輕松地做一些走動(dòng)去與觀眾溝通接觸。如果環(huán)境許可的話，盡量趨前接近觀眾或答你問(wèn)題的觀眾。3.3建立基本形象一個(gè)演講者的形象， 不是自己所定， 而是由觀眾決定。是壓制， 叫對(duì)方停下來(lái)的姿勢(shì)。），我們便會(huì)使用一個(gè)手心向演講者或會(huì)認(rèn)為自己是成熟、鎮(zhèn)定、親和，但是觀眾眼里的他可能不是如此。當(dāng)一個(gè)演講者第一次出現(xiàn)在觀眾眼前，觀眾判斷這個(gè)演講者是一個(gè)怎么樣的人，即是決定演講者的形象，只有大概 6秒鐘的時(shí)間。以后的時(shí)間，觀眾只不過(guò)是搜尋證據(jù)去支持那個(gè)6秒鐘內(nèi)造成的判斷而已。所以，演講者應(yīng)該做好從第一眼接觸起的形象工作，而不是站在臺(tái)上才注意這點(diǎn)。一個(gè)演講者在未面對(duì)觀眾之前，憑已有的資料及自身的準(zhǔn)備，在踏入場(chǎng)地與觀眾接觸的最初時(shí)間所表現(xiàn)出的形象，是為“基本形象”。基本形象亦是演講者自己認(rèn)為最能表達(dá)本人身份和所代表的意義的身體語(yǔ)言組合模式和聲調(diào)模式。所有的人都喜歡靠近有力量的人?；拘蜗蟮男睦锒x，便是給與觀眾一份力量的表示。這份力量不具有威脅性，而是能夠幫助觀眾取得學(xué)問(wèn)知識(shí)能力的力量。親和力、可信度、感染力、推動(dòng)力是一個(gè)成功的演講者必須具備的素質(zhì)，這份力量便是這些素質(zhì)的基礎(chǔ)。3.4衣著如何配合應(yīng)選擇一些配合你所想建立的形象的衣服。男士穿著的衣服，越純色越佳，一般來(lái)說(shuō)深色比淺色更能產(chǎn)生莊重的感覺(jué)：女士應(yīng)該選擇一些莊重、顏色不要太鮮艷的款式。對(duì)上述不同意的朋友，可以想一下當(dāng)你演說(shuō)時(shí)，你希望觀眾注意你的衣著還是面孔。衣著的目的是助你建立你的形象而不是奪去應(yīng)該放在你面孔上注視。若場(chǎng)地有錄像，或是上電視，不要穿純白的衣服，這會(huì)使你的面貌因?yàn)榉垂舛鼥V不清。男士請(qǐng)不要穿白襪。因?yàn)樗鼤?huì)分散注意力。如此類推，男女講者都不應(yīng)用一些太突出的服飾。男士們不應(yīng)穿硬皮底的鞋，那種每走一步都發(fā)出聲音的。女士們不要穿太高的高跟鞋，他們會(huì)使你容易疲倦。男士們選用的領(lǐng)帶也要小心，不要太花、太鮮艷、這會(huì)使觀眾分心，不注視你的面孔。男士的西裝一律千篇一律，最能表現(xiàn)他的個(gè)性與風(fēng)格的是領(lǐng)帶，故此，在選擇購(gòu)買時(shí)應(yīng)當(dāng)記得它代表了你整個(gè)人。華麗的首飾或者手表一兩件便夠，不要太多。女士們的化妝，不要太濃。男士講者若要用香水，應(yīng)當(dāng)用清淡的 ，很多人對(duì)濃郁的香水有很大的反感。當(dāng)主持人通知你可以穿著隨便時(shí)，不要上當(dāng)。全場(chǎng)只有你一個(gè)人沒(méi)有結(jié)領(lǐng)帶是一件很難堪的事。就算你傳上西裝和結(jié)上領(lǐng)帶而發(fā)現(xiàn)場(chǎng)面的要求很隨便， 你永遠(yuǎn)可以除下外衣和領(lǐng)帶，卷上恤衫的衣衫，與最隨便衣著的人混在一起。安全法則是：穿著比你所知的標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)肅一級(jí)。3.5提升自信形象和自信心一個(gè)演講者的自信心來(lái)自于很多方面，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，他的心理狀態(tài)和能力決定他的自信的程度。心理狀態(tài)：對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、了解和接受。對(duì)事情的看法，對(duì)過(guò)去所經(jīng)驗(yàn)的定義本人的情緒狀態(tài)和能量狀態(tài)能力：技巧：包括培訓(xùn)、溝通和處理突變的技巧。經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)、演說(shuō)以至于一般的人生種種經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)：對(duì)培訓(xùn)題目、背景資料及全面的常識(shí)。簡(jiǎn)單的自信心提升的辦法：這是一個(gè)能夠快速提升自信心和自信形象的方法。 （內(nèi)容四點(diǎn)，只需挑出有需要的部分做練習(xí)）（1）雙肩往后挪一寸(2)收緊后腰肌肉(3)頭向上傾斜 5度(4)吸滿氣才開(kāi)口說(shuō)話這個(gè)方法帶來(lái)的效果是兩個(gè)方面的：1：觀眾感覺(jué)演講者有自信2：演講者內(nèi)心的自信加強(qiáng)3.6最理想的形象成功的演講者不會(huì)堅(jiān)持于一個(gè)形象。試想一下，面對(duì)一群6歲小孩子和面對(duì)一群60歲的老人家，同一個(gè)形象難以在2個(gè)情況里都做到最佳的親和感和融洽效果。同樣地，3班不同背景的學(xué)員，假設(shè)1班是律師，1班是計(jì)算機(jī)銷售員，1班是水平較低的保安護(hù)衛(wèi)員，成功的演講者形象會(huì)在衣著上、說(shuō)話上、行為上，甚至不同課程安排上都會(huì)有不同，才能達(dá)到每班的最佳效果?！酢酢酢酢酢酰骸酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□ A。一個(gè)黑桃A的形象， 碰到黑桃的觀眾都會(huì)有好的交談， 尤其是碰到其他的黑桃 A，便會(huì)一見(jiàn)如故，極得對(duì)方的接受和認(rèn)同。可是碰到紅桃、方片、梅花氣氛就會(huì)有所保留了。觀眾臺(tái)之中，□花2□□桃A都有。最成功的演講者是碰上紅桃他便顯出紅桃的形象，碰上方片，他亦能露出方片的形象。當(dāng)與紅桃 8的觀眾談話的時(shí)候，對(duì)方感到他自己也是紅桃 8，碰上黑桃A的觀眾，他亦馬上使對(duì)方感到他是黑桃 A。這才是演講者最佳的形象。當(dāng)然，一個(gè)課程未開(kāi)始時(shí)，一個(gè)演講者只能猜想怎樣的形象最恰當(dāng)。當(dāng)他步入那個(gè)課程的時(shí)候，他亦要有一個(gè)【基本形象】去展開(kāi)課程。之后，他會(huì)與觀眾混在一起，很快和不露行跡地，他會(huì)修正自己的形象，去配合當(dāng)時(shí)的需要。3.7形象化訓(xùn)練面對(duì)不同的對(duì)象，就算說(shuō)同樣的內(nèi)容，亦應(yīng)有不同的表達(dá)方式，才能達(dá)到最好的效果。做到這點(diǎn)，演講者必須掌握一份靈活性。練習(xí)：每組約 4人，每人輪流做演講者，先準(zhǔn)備一個(gè)故事或一段內(nèi)容，以 1至2分鐘為限。演講者須向組員說(shuō)所選內(nèi)容 3次第一次：想象全體組員為同級(jí)之同事第二次：想象全體組員為 7歲小孩子第三次：想象全體組員為 70歲老人家以上應(yīng)一口氣做完，才輪別人做演講者。轉(zhuǎn)入前應(yīng)由組員與演講者討論交流。每人 6-8分(共約 25分鐘)4.聲調(diào)能力4.1聲調(diào)能力訓(xùn)練 聲量的擴(kuò)張4.2聲調(diào)能力訓(xùn)練 配合內(nèi)容4.3聲調(diào)能力訓(xùn)練 情緒表達(dá)14.4聲調(diào)能力訓(xùn)練 情緒表達(dá)24.5聲調(diào)能力訓(xùn)練 配合對(duì)方

4.1聲音能力訓(xùn)練-聲量擴(kuò)張4.1聲音能力訓(xùn)練-聲量擴(kuò)張聲調(diào)收放自如的演講者大部分時(shí)間仍然用溫和的語(yǔ)調(diào)主持過(guò)程。但是遇到必須的情況，他亦可以顯示聲調(diào)能力的幅度廣度，例如宣讀一份激昂的聲明。如此，觀眾便會(huì)感受到它的力量雄厚。□□□□□□□□□□ OK□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□且經(jīng)常保持肺內(nèi)有最大的空氣存量；第二，學(xué)到用胸隔膜發(fā)生，聲音的力量更能發(fā)揮；第三，可以減輕壓力（ Stress）。練習(xí)：聲線的提高（此練習(xí)在空曠地方進(jìn)行最好）2人一組，相隔 30尺對(duì)立，展開(kāi)對(duì)話（任何題目） 。2人都應(yīng)運(yùn)用聲線的最高程度說(shuō)話。若 2人聲線都很響亮，可把距離以數(shù)十尺倍數(shù)增加。 （全班人可以分為進(jìn)行這個(gè)訓(xùn)練）自信提高（此練習(xí)幫助提高自信心很有效果，尤其是對(duì)乎時(shí)聲線甚低的學(xué)員有用）2人一組， 1人為練習(xí)者，另 1人為助手。助手先問(wèn)練習(xí)者選一個(gè)目標(biāo)（例：我希望成為一個(gè)成功的培訓(xùn)師） 。2人相距 30尺，若地方容許，相距 50尺，甚至習(xí)者大聲介紹自己的姓名，然后說(shuō)出目標(biāo)。助手回答說(shuō)“我聽(tīng)不到你的話，大聲點(diǎn)說(shuō)出你的目標(biāo)，我聽(tīng)得到你更有機(jī)會(huì)成功” 。2人反復(fù)如此對(duì)話，每次助手都要練習(xí)者提高聲線，直至練習(xí)者出汗或者疲倦才停止。聲調(diào)能力訓(xùn)練 配合內(nèi)容平淡的聲調(diào)使說(shuō)話內(nèi)容平淡， 意義不能突出， 聽(tīng)者失去興趣容易忘記。 反之，巧妙的運(yùn)用對(duì)每個(gè)字的聲調(diào)的控制，能保持聽(tīng)者的興趣，完滿地接收及記憶講者想表達(dá)的意思，更能是他們進(jìn)入相應(yīng)的情緒狀態(tài)中。聲調(diào)的力量來(lái)自以下 5點(diǎn)1．每一句中重要的語(yǔ)氣加重，該些字之前應(yīng)稍停。最重要的字最重，次只要的次重。2．聲調(diào)與文字所代表的感情配合3．在開(kāi)始講話時(shí)，應(yīng)該用數(shù)個(gè)閑字開(kāi)始，避免重要的字走在最前，即：當(dāng)你已經(jīng)掌握了對(duì)方的注意力才說(shuō)出最重要的字。 （例如：我覺(jué)得，大家試想一下，比如說(shuō)。4．最重要的字，應(yīng)重復(fù)一次。5．需要觀眾思考、搜擦內(nèi)心感受的時(shí)候，把聲線放低、放慢；需要觀眾激昂時(shí)，把聲線提高、加力。練習(xí)：第一部分： 【觀眾各自獨(dú)自進(jìn)行】選擇一份短文中的一段細(xì)讀，然后把上述 5點(diǎn)在適當(dāng)?shù)胤郊尤搿７磸?fù)練習(xí)，直至純熟。第二部分： 【小組、每組 3-5人】一人站立讀或念出熟習(xí)了的一段，其他組員閉上眼睛，感受內(nèi)容中有否足夠的聲調(diào)力量。講完后組員把感受告知講者。4.3聲調(diào)能力訓(xùn)練 ---情緒表達(dá)牽動(dòng)觀眾內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言和代表的情感作出的效果。中，聲調(diào)最能影響觀眾內(nèi)心情緒感受。沒(méi)有情緒或者情感不足的演講，就像機(jī)械或冷冰冰的工具， 做不出推動(dòng)的力量。 這個(gè)練習(xí)就是幫助演講者去掌握說(shuō)話中的表現(xiàn)出情感的技巧。練習(xí)：2排對(duì)立：70尺更佳。練有力的聲調(diào)，2排對(duì)立：70尺更佳。練有力的聲調(diào)，。。。。。等。）3者之一句。在全組圍坐，輪流表達(dá)每一種情感的說(shuō)法，組員給與意見(jiàn)。憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、神秘、驚恐例句：我不知道他會(huì)不會(huì)來(lái)，已經(jīng)等了三天了上次他帶給我們的資料，使我忙了一個(gè)月其實(shí)你不需要留在這里，那邊的事沒(méi)有你完成不了。4．這半年一直是這個(gè)樣子，大家都習(xí)慣了5.以后的日子，我沒(méi)有想過(guò)，我只希望事情會(huì)有所不同4.4聲調(diào)能力訓(xùn)練 ---情緒表達(dá) 2演講時(shí)所表現(xiàn)出情緒狀態(tài)，比演講的文字內(nèi)容更牽引聽(tīng)者的心情和做出使對(duì)方儲(chǔ)留深印象的效果。這個(gè)練習(xí)，便是更進(jìn)一步地幫助培訓(xùn)師提高這方面的能力。培訓(xùn)師可以運(yùn)用的工具很少，而仍可表達(dá)清晰的情緒訊號(hào)。這類練習(xí)有一個(gè)重要的訊息：當(dāng)培訓(xùn)師能正確的，和用很少的工具便能表達(dá)出情緒，他同時(shí)亦能正確和憑很少的訊號(hào)便知悉對(duì)方的情緒。練習(xí)：每組3-5人，個(gè)人輪流扮演培訓(xùn)師，站立面向組員。一名組員手中拿著 8張卡紙，分別寫上8中情緒：憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐培訓(xùn)師手口中不斷反復(fù)大聲念 1-10的數(shù)字，持卡的組員約 10-20秒抽一張卡紙向培訓(xùn)師發(fā)出指示， 培訓(xùn)師須憑聲調(diào)而表達(dá)出卡紙的情緒 （培訓(xùn)師可以用面部表情及身體語(yǔ)言輔助，但聲調(diào)必有相關(guān)之配合） 。其他的組員則猜測(cè)培訓(xùn)師正在表達(dá)出的是什么情緒若猜不對(duì)，培訓(xùn)師須不斷修正，直至組員憑培訓(xùn)師的表現(xiàn)而猜對(duì)為止。停下全組討論和給培訓(xùn)師意見(jiàn)。 ）每人 3-5分鐘。4.5聲調(diào)能力訓(xùn)練 ---配合對(duì)方聲調(diào)的配合，令對(duì)方馬上感覺(jué)你接受了他，因此使關(guān)系更易建立，溝通更有效果。當(dāng)培訓(xùn)師對(duì)這一班學(xué)員說(shuō)話時(shí)，當(dāng)然沒(méi)有聲調(diào)配合的機(jī)會(huì)。但當(dāng)一個(gè)學(xué)員開(kāi)口說(shuō)話，培訓(xùn)師便可以馬上配合他的聲調(diào)。另一位學(xué)員說(shuō)話，培訓(xùn)師又可以做出不同的配合了。聲調(diào)可以分析為四個(gè)方面：高低調(diào)、大小聲、快慢速、說(shuō)話語(yǔ)氣。良好的配合是四個(gè)方面都照顧到。聲調(diào)的配合，最能做到情緒上的共鳴。練習(xí)：（大聲說(shuō)出）（若久猜不對(duì)，可2句話，培訓(xùn)師回應(yīng)轉(zhuǎn)由另一位學(xué)員扮演培訓(xùn)師，重復(fù)上述過(guò)程。 直至全部學(xué)員都曾扮演培訓(xùn)師。（共25分鐘）5身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言概論眼神運(yùn)用訓(xùn)練（大聲說(shuō)出）（若久猜不對(duì)，可2句話，培訓(xùn)師回應(yīng)轉(zhuǎn)由另一位學(xué)員扮演培訓(xùn)師，重復(fù)上述過(guò)程。 直至全部學(xué)員都曾扮演培訓(xùn)師。（共25分鐘）5身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言概論眼神運(yùn)用訓(xùn)練眼神運(yùn)用訓(xùn)練眼神運(yùn)用訓(xùn)練 視野擴(kuò)闊 增加力量 場(chǎng)面控制5.5眼神運(yùn)用訓(xùn)練5.5眼神運(yùn)用訓(xùn)練 配合內(nèi)容5.6身體語(yǔ)言訓(xùn)練 能力擴(kuò)張5.7身體語(yǔ)言訓(xùn)練 情緒表達(dá)5.8一心多用能力訓(xùn)練5.1身體語(yǔ)言概論“身體語(yǔ)言”指的是觀眾眼里看到演講者的一切，包括：身體姿勢(shì)站或坐的姿勢(shì)頭部姿勢(shì)和動(dòng)作面部表情手勢(shì)走動(dòng)的姿勢(shì)衣著服飾講課開(kāi)始時(shí)的姿勢(shì)（基本形象）以下是一些基本身體語(yǔ)言的運(yùn)用身體 身體的姿勢(shì)、坐/立的姿勢(shì)和它們的運(yùn)用手 手?jǐn)[放的位置、手勢(shì)的運(yùn)用頭和面 頭的姿勢(shì)、面部表情和它們的運(yùn)用眼神 眼神接觸和運(yùn)用衣著 演講者所穿著及佩戴的衣服飾物，包括：發(fā)型、化妝等眼神運(yùn)用訓(xùn)練 視域擴(kuò)闊每個(gè)人的雙眼本來(lái)就能照顧大很大幅度的空間，只是我們習(xí)慣了運(yùn)用閱讀時(shí)的專注模式。容易忽略了宏觀的能力。運(yùn)用宏觀的能力，一個(gè)演講者在注視一個(gè)觀眾的時(shí)候，無(wú)須移動(dòng)視線，即能知悉其他觀眾舉手或需要注意的行為， 如此，演講者會(huì)表現(xiàn)得更有自信， 使觀眾覺(jué)得他控制大局的力量。練習(xí)：每個(gè)觀眾站或坐著，張開(kāi)雙手，演講者也做同樣的動(dòng)作。觀眾眼看著演講者的雙眼，不要移動(dòng)視線。 演講者的雙眼成為視域的中心點(diǎn)， 觀眾慢慢地把視域邊緣擴(kuò)闊至演講者的雙手，注意視域范圍內(nèi)所有的事物已在實(shí)現(xiàn)控制之內(nèi)。然后，觀眾繼續(xù)擴(kuò)闊視域范圍，把視域范圍邊緣逐漸擴(kuò)大，直至擴(kuò)大觀眾本人雙手手指。過(guò)程中雙眼一直保持注視演講者雙眼。演講者可在這時(shí)指示某些觀眾有所動(dòng)作，讓其他觀眾感受目光仍在演講者雙眼上，而同時(shí)能察覺(jué)他人做動(dòng)作。5.3眼神運(yùn)用訓(xùn)練 ---增加力量眼睛被譽(yù)為人類靈魂的窗戶，是有它的道理的。報(bào)紙刊物上刊登一個(gè)人的照片，只要把他的眼睛蓋上， 讀者便不易認(rèn)出他的身份。 這證明了眼睛在溝通上所扮演的角色是多么重要。培訓(xùn)師可以經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，培養(yǎng)運(yùn)用眼神去配合說(shuō)話的意思，使到所說(shuō)的話更顯力量。第一部分：3-5人一組，一人做培訓(xùn)師，其他人觀察并且說(shuō)出感受。培訓(xùn)師先回憶或制造以下四個(gè)情

（1）十分輕松（2）以外的驚喜（（1）十分輕松（2）以外的驚喜（3）給對(duì)方一個(gè)嚴(yán)重的警告（4）極之憤怒，準(zhǔn)備有所行動(dòng)的前一刻每次做完，培訓(xùn)師詢問(wèn)個(gè)人的感受，注意當(dāng)時(shí)眼神的運(yùn)用能否更有效，況投入當(dāng)時(shí)的感受后，開(kāi)后說(shuō)一句與當(dāng)時(shí)環(huán)境有關(guān)的話，說(shuō)話時(shí)注意本人雙眼的狀態(tài)。（共20分鐘）個(gè)人輪流做培訓(xùn)師。第二部分：培訓(xùn)師發(fā)言一分鐘，不用任何眼神力量。然后表演者重復(fù)一分鐘的發(fā)言，盡量運(yùn)用眼神力量，其他人說(shuō)出感受，幫助演講者發(fā)揮效果。5.4眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場(chǎng)面控制當(dāng)培訓(xùn)師在講話時(shí)，目光應(yīng)不斷與觀眾接觸。除了監(jiān)察場(chǎng)內(nèi)的整體情況外，眼神加上一些面部表情能夠同時(shí)做出很多的效果。1．打招呼例如某重要人物抵達(dá)， 培訓(xùn)師不想驚動(dòng)全場(chǎng)而又想與之打招呼，給訊號(hào)例如某學(xué)員作出要求（例如外出）的手勢(shì)，培訓(xùn)師可以一面繼續(xù)說(shuō)下去，一面用眼神注神加點(diǎn)頭部動(dòng)作表示允許或否定的訊號(hào)。發(fā)出警告例如某學(xué)員作出與情況不符的行為（如鄰座的人討論或拉扯）一面走進(jìn)，同時(shí)用眼神（睜眼或眉毛上揚(yáng)等）給他們警告給與嘉許：例如某人做了一些有意義的行動(dòng)（如把吹走了的文件撿起）邊用眼神和笑容做出嘉許和感謝的訊息。練習(xí)：4-5人一組，每人輪流做培訓(xùn)師，站起來(lái)介紹自己或說(shuō)故事，做出上述之行為，培訓(xùn)師保持說(shuō)話不斷，語(yǔ)氣聲調(diào)亦保持不變，用眼神加上身體語(yǔ)言去做出溝通的效果。每人 3分鐘（共15分鐘）5.5手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練身體語(yǔ)言之中，最重要的有二：一是面部表情，二是手勢(shì)配合手勢(shì)的意義有三種： （一）配合文字語(yǔ)言的意義，（一）配合文字語(yǔ)言意思。例：某明星買房地產(chǎn)的廣告：可以運(yùn)用眼神和點(diǎn)頭做到。，培訓(xùn)師可以一面說(shuō)下去，，培訓(xùn)師可以一邊說(shuō)下去。一（不斷地說(shuō)下去） ，組員輪流---內(nèi)容配合（二）無(wú)意義， （三）沖突的意思“你和我都應(yīng)該去看看”（二）無(wú)意義。 例：一面說(shuō)一面搓手指，或者抓手臂例：口中說(shuō)“那里是一片平和的氣氛”手卻快速擺動(dòng)（三）沖突的意思這個(gè)練習(xí)就是訓(xùn)練手勢(shì)配合文字語(yǔ)言意思。例：口中說(shuō)“那里是一片平和的氣氛”手卻快速擺動(dòng)練習(xí)：每組3-6人，每人輪流扮演培訓(xùn)師，其他人扮演觀眾。演講者挑選一個(gè)故事說(shuō)出。說(shuō)時(shí)身體不動(dòng)， 面部表情無(wú)須刻意注意， 而只集中精神做出配合內(nèi)容意思的手勢(shì)。 每?jī)删渫Ｒ幌?，讓觀眾們說(shuō)出感受和意見(jiàn)。有需要時(shí)便重說(shuō)重做，每人 5分鐘。5.6身體語(yǔ)言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張身體語(yǔ)言占溝通效果 55%的比重，故此十分重要。配合好的身體語(yǔ)言會(huì)使演講者說(shuō)話更有力量，觀眾的理解更清晰，記憶更久。練習(xí)：這個(gè)訓(xùn)練包括三部分（三人一組輪流按下面指示做）第一部分：

選擇一個(gè)故事，加上合適的聲調(diào)及身體語(yǔ)言，向其余組員說(shuō)出。說(shuō)到2分鐘時(shí)停止，無(wú)論故事是否說(shuō)完，以下2部分都只能做到停止之處。第二部分：想象本人變成了啞巴，只能用身體語(yǔ)言說(shuō)出故事，但又必須組員明白內(nèi)容（想象如何加強(qiáng)身體語(yǔ)言組員才能明白）。第三部分：用第一次的文字及聲調(diào)，加上第二次的身體語(yǔ)言，再把故事向組員說(shuō)一次，組員注意下感受如何因此加深了。每次必須全部組員都覺(jué)得滿意才能做下一部分，否則重做。5.7身體語(yǔ)言訓(xùn)練—情緒表達(dá)演講者表現(xiàn)出的情緒狀態(tài)，若能與所說(shuō)內(nèi)容及聲調(diào)和身體語(yǔ)言表達(dá)清晰和準(zhǔn)確配合，對(duì)觀眾的接收效果有極為重要的影響。這個(gè)練習(xí)，便是提升演講者運(yùn)用身體語(yǔ)言去正確和清晰地表達(dá)情緒的能力。這類練習(xí)的重要訊息是：當(dāng)演講者能正確地運(yùn)用很少的工具能表達(dá)出情緒，他同時(shí)亦能正確地憑很少的訊息便知悉對(duì)方的情緒。練習(xí)：每人3-5人，個(gè)人輪流扮演演講者，站立面向組員。一名組員手中拿著 8張卡紙，分別寫上以上 8種情緒：憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐持卡的組員沒(méi) 10-20秒抽一張卡指向演講者發(fā)出指示，演講者不說(shuō)話，只憑雙手動(dòng)作表達(dá)（若久猜不對(duì)，可全體停下作出討論（（若久猜不對(duì)，可全體停下作出討論（共25給演講者意見(jiàn)）每人 3-5分鐘。其中一名組員寫下自己想到的一種情緒，示意給演講者做出來(lái)，其他組員猜測(cè)。分鐘）5.8一心多用能力訓(xùn)練這個(gè)練習(xí)的目的是提升培訓(xùn)師在處理會(huì)產(chǎn)情況時(shí)，同時(shí)注意多個(gè)情況的能力。這份能力的是腦里吸收和處理資料的能力，而不是身體或動(dòng)作的能力。在一個(gè)我們一般說(shuō)“分神”的環(huán)境里，我們的確能夠仍然聽(tīng)進(jìn)需要聽(tīng)的訊息，并且吸收和發(fā)揮。知道和提升這份能力，身為培訓(xùn)師，我們會(huì)更有自信、更鎮(zhèn)定和有效處理種種課堂上的挑戰(zhàn)。練習(xí)：一組四人。一人為培訓(xùn)師（1），第二人站在（1）之前面約6尺，第三人（3）站在（之左旁約三尺，第四人（4）站在（1）之右后面，（4）之位置能夠在（1）之右耳旁細(xì)語(yǔ)。1）（不徐不疾，避免走動(dòng)）（不徐不疾，避免走動(dòng)）（2）不斷地做不同的動(dòng)作，使（開(kāi)始時(shí)，先由（ 2）做簡(jiǎn)單動(dòng)作，就如（2）照鏡看到的一般。，（1）須跟十足做同樣的動(dòng)作，1）不斷地跟隨做。 （保持不太快的速度）待（1）跟隨（ 2）做動(dòng)作數(shù)下后，看見(jiàn)（每說(shuō)完一句， （1）須馬上重復(fù)說(shuō)出，1）已經(jīng)熟悉了， （3）便可以開(kāi)始說(shuō)簡(jiǎn)單的句子。（1）說(shuō)完后（ 3）再說(shuō)另一句，如此繼續(xù)下去。同時(shí)（1）說(shuō)完后 （3）在說(shuō)另一句，如此繼續(xù)下去。同時(shí)（1）仍保持跟隨（ 2）做動(dòng)作。（4）可以在（ 1）的右耳側(cè)開(kāi)始說(shuō)一個(gè)故事（不超過(guò)三分鐘）。這故事最好不是眾人皆知的，而是（4）的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，或者是臨時(shí)創(chuàng)作的。故事說(shuō)完后，練習(xí)也可以停下。這時(shí)（1）須說(shuō)出聽(tīng)到的故事的內(nèi)容。（1）須注意字，第一是腦子如何收進(jìn)了故事的多少（約3成），第二是可以說(shuō)出故事的多少待（1）跟隨（ 2）（3）的動(dòng)作和說(shuō)話都已經(jīng)習(xí)慣下來(lái)，2個(gè)數(shù)（例：約5成）6自我情緒調(diào)控6.1克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧6.2建立自信心的方法6.3加強(qiáng)能量的技巧克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧（一）正面詞語(yǔ)我們的大腦只對(duì)正面指令有反應(yīng)，而不會(huì)對(duì)負(fù)面指令有所反應(yīng)。當(dāng)怯場(chǎng)的時(shí)候，如果用負(fù)面指令。例如：“不要緊張” ，“不要害怕” ，“不要緊張”情況反而會(huì)更糟糕。應(yīng)該用正面詞語(yǔ)。例如：“要鎮(zhèn)定”，“要冷靜”，“要自信”（二）呼吸法深深的吸氣，然后慢慢的呼氣呼氣的速度應(yīng)該比吸氣的速度慢一倍呼氣的時(shí)候，把注意力放在雙肩上，會(huì)感受到他們的放松，重復(fù)呼氣時(shí)注意雙肩放松的感覺(jué)會(huì)越來(lái)越大。直到身體里面感覺(jué)到平穩(wěn)（四）借力法過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)固可以帶回當(dāng)時(shí)的內(nèi)心能力，用心錨儲(chǔ)留，因而能夠隨要隨有。經(jīng)想象而產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有同樣的結(jié)果。例如一個(gè)自信不足的人，覺(jué)得過(guò)去沒(méi)有任何曾顯充分自信的經(jīng)驗(yàn)可供使用?？梢赃\(yùn)用以下的“借力法”方式。想出一個(gè)有此能力的人，想象他站在不遠(yuǎn)之處，向他求借取這份能力，并且向他保證，能力不會(huì)應(yīng)為借出分享而減少。當(dāng)他答允點(diǎn)頭后，想他揚(yáng)手灑出代表這份能力的金粉。想想這陣光粉像下雨般降落在自己身上，感受一下能力進(jìn)入自己身體里的感覺(jué)。建立自信心的方法自信心來(lái)自能力，能力來(lái)自經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)來(lái)自嘗試，嘗試來(lái)自感覺(jué)，所以自信心的過(guò)程是需要積累出來(lái)，如下圖：想嘗試的感覺(jué) &嘗試 運(yùn)經(jīng)驗(yàn)（練習(xí)） -&能力 &自信心我們從小到大，在許多事情上得到的肯定并不夠，以至于我們對(duì)某些事情自信心不足。尤其是從沒(méi)做過(guò)， “沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)'的事情。從圖上我們可以看見(jiàn)，不嘗試就沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就算是達(dá)不到效果，所謂”失敗“的經(jīng)驗(yàn)中，也不是全沒(méi)用的，里面總有一些可取的資料，成為下一次成功的基礎(chǔ)。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，往往成為我們不做某事的理由，綜合以上所講的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不但不是我們不做的理由，反而是我們做的理由。（一）多做，多因做到而得到肯定建立自信心其中最有效的方法是，在某事上自信心不足，就多制造機(jī)會(huì)去做某事，之前，多一點(diǎn)練習(xí)變積累經(jīng)驗(yàn)，每一次的經(jīng)驗(yàn)，都從中找出自己做的好的部分，并且從中肯定自己。（二）自我肯定每天臨睡之前，找出自己今天做的好的五件事情，用動(dòng)作、語(yǔ)言、文字和獎(jiǎng)賞等肯定自己。日久有功，自己的自信心可以這樣而大大提升。加強(qiáng)能量的技巧(BrainGym)一． 喝水 (Energetic)提高神經(jīng)元及神經(jīng)線的傳電能力，加快輸進(jìn)資訊的速度，促進(jìn)思考和記憶能量。二． 腦擎(Clear)一掌按丹田，另一掌拇指及食、中二指按摩第二、第三肋之間，胸骨兩邊的兩點(diǎn)(鎖骨下約1.5個(gè)食指尖指節(jié)的腎經(jīng)俞府穴)，最少四個(gè)呼吸循環(huán)。然后換手，做同一動(dòng)作。增強(qiáng)視覺(jué)感官能力，尤其閱讀能力及清晰思考。三．交叉爬行(Active)吸氣后，緩提右膝沉左肘并同時(shí)呼氣，在肚臍前相互輕觸并同時(shí)呼盡氣?；剞D(zhuǎn)時(shí)呼氣，站直亦吸盡氣后轉(zhuǎn)左膝右肘輕觸，同時(shí)呼氣。此循環(huán)交錯(cuò)動(dòng)作。促進(jìn)左右腦溝通，有助閱讀、寫字、串字。四 掛鉤(Positive)五只指尖對(duì)觸，雙肩微分齊肩站直，一腿疊于另一腿旁，同時(shí)一手疊于另一手前方，十指交叉成拳，內(nèi)旋向上至胸前。閉眼做最少四個(gè)深呼吸，鼻吸氣時(shí)舌尖輕頂上額，口呼時(shí)舌放平。 轉(zhuǎn)手轉(zhuǎn)腳后重復(fù)上述動(dòng)作。 做完后在雙腿微分齊肩站直，五只指尖對(duì)觸，為時(shí)最少四個(gè)深呼吸。松弛神經(jīng)，保持正面態(tài)度熱身健腦操的功效增加腦部的供氧量。腦部是身體體重的五十分之一，卻消耗身體所需氧氣的五分之一。使電能從大腦中主管求生本能的中心回到負(fù)責(zé)思考的大腦皮質(zhì)增加細(xì)胞膜內(nèi)外兩面電位，以提高思考效率及專注力?！酰骸酢酢酢?BrainGym)的創(chuàng)始人是保羅丹尼遜博士7學(xué)員的管理7.1學(xué)員的一般管理7.2互動(dòng)誘導(dǎo)技巧狀態(tài)調(diào)控的概念和技巧處理學(xué)員的問(wèn)題對(duì)話技巧訓(xùn)練 先跟后代法配合不同學(xué)員的需要7.7提問(wèn)卡7.8講義7.9環(huán)境控制技巧學(xué)員的一般管理學(xué)員管理方面的一些常見(jiàn)需要：若有特別座位安排，應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好清楚指引，使學(xué)員容易找到自己的位置若有登記、點(diǎn)名、寫上及貼上個(gè)人名字等，有關(guān)的用具應(yīng)放在場(chǎng)地入口，并且有專人或清除告示貼在入口，引導(dǎo)到達(dá)學(xué)員跟隨指示做好。每名學(xué)員都應(yīng)掛/貼上自己的名字，以便別人方面與他溝通。如果不想學(xué)員群集在后排座位而使前排位置空置，可以布置時(shí)之安放剛夠數(shù)量，甚至不足數(shù)量的座椅。座椅不足，使后至的學(xué)員自己去拿來(lái)去自己的座椅，對(duì)習(xí)慣遲到學(xué)員很有效果。若有特別情況出現(xiàn)，需要分開(kāi)群集的學(xué)員，可以用分組討論或游戲的理由，創(chuàng)出不同的組合。每見(jiàn)學(xué)員有疲勞的現(xiàn)象，可以考慮進(jìn)行段時(shí)間的游戲或身體活動(dòng)，甚至 15-20分鐘的小睡休息。學(xué)員座椅擺放幅度（寬度） ，從培訓(xùn)師站立的位置看出去，應(yīng)該不超過(guò) 120度。這是培訓(xùn)師眼球無(wú)需轉(zhuǎn)動(dòng)而仍可全面注意到的最大幅度。若情況允許，可提供飲品、糖果、和背景輕音樂(lè)，以幫助輕松的氣氛全體上課時(shí)，學(xué)員多不愿意表達(dá)意見(jiàn)?？煞中〗M討論，培訓(xùn)師加入小組時(shí)或四處巡邏時(shí)便能聽(tīng)到很多意見(jiàn)。互動(dòng)誘導(dǎo)技巧互動(dòng)是使觀眾與演講者打成一片，一同進(jìn)行對(duì)話或活動(dòng)。目的是：使觀眾投入所談的題目使觀眾思考、分享，甚至練習(xí)，因而加深學(xué)習(xí)效果維持整體的學(xué)習(xí)氣氛，使進(jìn)度順暢加強(qiáng)觀眾對(duì)演講者的接受和尊敬，疑問(wèn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果最簡(jiǎn)單的互動(dòng)誘導(dǎo)方式是向觀眾做出詢問(wèn)，有以下詢問(wèn)問(wèn)題類別：1指定式詢問(wèn) ---答案已在問(wèn)題中出現(xiàn)過(guò)。TOC\o"1-5"\h\z（例：“蘋果與橙子，哪種較貴？” ）2開(kāi)放式詢問(wèn)—答案并未預(yù)設(shè)選擇。（例：“哪種水果你最喜常吃” ）3討論式詢問(wèn)—不指定回答人（例：“哪位可以分享一下自己對(duì)這點(diǎn)的看法” ）詢問(wèn)手法亦可有以下數(shù)種：指定某位觀眾回答邀請(qǐng)觀眾自愿舉手回答引導(dǎo)觀眾做分組討論誘導(dǎo)觀眾有很多更積極的模式觀眾與演講者競(jìng)賽觀眾之間分組競(jìng)賽觀眾與預(yù)定或自定的目標(biāo)競(jìng)賽觀眾練習(xí)所學(xué)到的技巧，常用的方式是角色扮演、仿真情況等。7.3狀態(tài)調(diào)控的概念和技巧演講者應(yīng)該明白：在一個(gè)演講或培訓(xùn)的環(huán)境里，演講者是總指揮，是整個(gè)大局的控制員。若觀眾從演講者那里得到的價(jià)值不及其他的事情，他們的注意力便會(huì)投向其他的事情。任何一次的演講或培訓(xùn)，最高的目的是使觀眾有所收獲。當(dāng)觀眾的注意力已經(jīng)放在其他的事情上，而演講者仍在講他認(rèn)為“應(yīng)該”講的內(nèi)容，他是白費(fèi)心機(jī)，而且促使情

況失控而已。這便是演講者做“改變觀眾狀態(tài)”工作的時(shí)候，而這個(gè)改變，必然是先由演講者改變自己的想法和行為開(kāi)始。進(jìn)行“改變觀眾狀態(tài)”的工作，須注意擬用的方法符合以下條件：不違反主辦單位的文化、規(guī)章及宗旨。配合當(dāng)?shù)刂L(fēng)俗、禮貌和法例要求配合環(huán)境條件和安全要求在演講者的能力范圍內(nèi)，這包括活動(dòng)完結(jié)時(shí)演講者有把握控制整個(gè)局面。有關(guān)的方法有很多種、演講者亦可按現(xiàn)場(chǎng)條件來(lái)創(chuàng)作。例如：1．宣布休息5分鐘2．說(shuō)一個(gè)笑話3．調(diào)動(dòng)觀眾來(lái)做一個(gè)游戲4．來(lái)個(gè)比賽5．分組討論6．進(jìn)行角色扮演處理學(xué)員的問(wèn)題一次成功的課程，演講者是從頭到尾操縱著課室里的氣氛和每一個(gè)觀眾的情緒的。可是，有些時(shí)候，為了某些原因，演講者也會(huì)受到觀眾的種種挑戰(zhàn)，這里就是提升演講者培養(yǎng)出處理這些挑戰(zhàn)的技巧和能力。演講者是一個(gè)課程環(huán)境中的統(tǒng)帥，一切都應(yīng)該在他的控制之中。這不是意味著他不會(huì)接受挑戰(zhàn)，而是意味著他能夠化解所有的挑戰(zhàn)，而且同時(shí)能保持那份輕松、自信和控制大局的形象。無(wú)論怎樣，演講者必須記住這一點(diǎn)：若觀眾的挑戰(zhàn)能使你感到懊惱，你便剛剛拱手把控制大局的權(quán)利讓給他了！演講者絕不能這樣做，因?yàn)橐嘟^對(duì)不能感到懊惱。無(wú)論什麼挑戰(zhàn)，總有辦法化解。以下是一些處理觀眾挑戰(zhàn)的技巧：一 處理問(wèn)題的手法停車場(chǎng)：讓我寫下，一會(huì)回答推后：在本節(jié)完結(jié)前大家會(huì)有時(shí)間發(fā)問(wèn)超出范圍：這個(gè)問(wèn)題很有意義，可惜不是今天的范圍之內(nèi)，希望他日有機(jī)會(huì)與大家討論一下交給觀眾：大家怎麼看這個(gè)問(wèn)題 ？私下解決：因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我不再這里談這個(gè)問(wèn)題了，這位朋友有興趣的話可以在課后找我再談。二處理觀眾提出的困難問(wèn)題尖銳的問(wèn)題：肯定背后的正面動(dòng)機(jī)，輕松接戰(zhàn)，幽默感最為有效。無(wú)意義的問(wèn)題：肯定背后的真正動(dòng)機(jī)，輕松接戰(zhàn)，幽默感最為有效不懂的答案的問(wèn)題：承認(rèn)自己的不懂三處理抗拒的態(tài)度培訓(xùn)師現(xiàn)參與他們的討論，現(xiàn)跟后代：先認(rèn)同、或參與該學(xué)員所說(shuō)的內(nèi)容，再慢慢帶領(lǐng)他們專項(xiàng)培訓(xùn)是想去的方向。處理這些人的行為也是一樣， 例如一組學(xué)員不做練習(xí)， 在討論其他的東西，培訓(xùn)師現(xiàn)參與他們的討論，再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候叫他們繼續(xù)練習(xí)。雙安無(wú)事：一些過(guò)分重視自己身份地位的學(xué)員，會(huì)想表現(xiàn)出與其他學(xué)員不一樣的姿勢(shì)。有些這樣的學(xué)

員是必須照顧他們這樣的需要的，走則他們會(huì)制造麻煩給培訓(xùn)師。例如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)學(xué)員內(nèi)部的一些高級(jí)員工、公開(kāi)演講時(shí)觀眾中的一些公眾人物或官員。培訓(xùn)師應(yīng)該第一時(shí)間肯定他們的存在和地位，甚至只在一些讓他們顯示地位的機(jī)會(huì)。擒賊先擒王：一些學(xué)員聚集在一起，往往有兩三個(gè)領(lǐng)袖人物。把工作焦點(diǎn)放在這些領(lǐng)袖人物上：【先禮】：對(duì)這些領(lǐng)袖人物表示尊重，建立相互的空間。當(dāng)培訓(xùn)師與頭平起平坐，那些手下當(dāng)然不敢過(guò)分。這包括請(qǐng)領(lǐng)袖人物管制他們?！竞蟊浚阂?yàn)橛小鞠榷Y】在前，現(xiàn)在可以用技巧去懲罰那些頭，使不配合培訓(xùn)師的行為停止。聯(lián)手對(duì)抗：如果在一件事情上，一個(gè)學(xué)員沒(méi)有尊重培訓(xùn)師，這是在他的心中，培訓(xùn)師對(duì)著他，只是一個(gè)人對(duì)一個(gè)人的份量。培訓(xùn)師需要花很大的勁去扳動(dòng)這個(gè)學(xué)員。但是，如果培訓(xùn)師在事情上先聯(lián)合了全部或大部分的學(xué)員，這個(gè)不合作的學(xué)員便會(huì)感到是一群人對(duì)著他一個(gè)人了，他的反抗行為便會(huì)少很多?；麨榱悖?-6，每人說(shuō)出下一個(gè)號(hào)碼，一些喜歡聚合在一起的學(xué)員，容易變得散漫和不受引導(dǎo)。培訓(xùn)師可以借用游戲或小組討論的理由，用報(bào)數(shù)的方式(例如：分為 1-6，每人說(shuō)出下一個(gè)號(hào)碼，完又1)，把他們分開(kāi)。培訓(xùn)師的自我提示：所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動(dòng)機(jī)。價(jià)值是推動(dòng)一個(gè)人決定因素在一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的人便能控制大局無(wú)論什麼說(shuō)話和身體語(yǔ)言，都是溝通的訊息。對(duì)話技巧—先跟后帶法一個(gè)人對(duì)一件事的判斷源自他的一套 信念、價(jià)值觀、規(guī)條，簡(jiǎn)稱 BVR(Beliefs,ValuesRules).每個(gè)人都依賴自己的 BVR而生存下去，所以 BVR很重要，是不允許別人隨意冒犯的?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□□□□□□ BVR。□□□□□□□□修正他的 BVR，否則，他會(huì)很自然的抗拒并且做出應(yīng)戰(zhàn)的姿勢(shì)。跟下來(lái)的可能便是爭(zhēng)論、各執(zhí)己見(jiàn)，和沖突式的對(duì)話。對(duì)一個(gè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，這會(huì)增加處理上的困難。處理這樣的情況，其中一個(gè)有效的技巧是“先跟后帶法” ，“先跟后帶法”指的是先付和對(duì)方的觀點(diǎn)，再用說(shuō)話帶對(duì)方到自己的觀點(diǎn)。例一．你是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，對(duì)方是準(zhǔn)客戶你對(duì)他說(shuō)： 【李先生，保險(xiǎn)是每個(gè)家庭都應(yīng)該有的一種保障】TOC\o"1-5"\h\z他回答說(shuō)： 【保險(xiǎn)是浪費(fèi)金錢，沒(méi)有什么意思！ 】你回應(yīng)說(shuō)： 【是啊！我很多朋友剛認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)時(shí)都有這種看法，直到他們給我數(shù)分鐘的時(shí)間去解釋一下，才明白保險(xiǎn)是花如此少的錢去買如此大的保障，他們才問(wèn)我要更多的資料， 叫我給他們?cè)O(shè)計(jì)合適的計(jì)劃， 最終都成為我的忠實(shí)客戶呢！ 】以上便是“先跟后帶法”的回應(yīng)，在實(shí)際情況里，這樣的回應(yīng)會(huì)需要延長(zhǎng)為數(shù)段的對(duì)話，效果才會(huì)顯得自然。要?jiǎng)e人掏腰包當(dāng)然不會(huì)這麼容易，可是，在培訓(xùn)課程中，學(xué)員的一些論點(diǎn)，往往變一句就可以化解了。例二．學(xué)員： 【我覺(jué)得我無(wú)法在這么短期的時(shí)間里掌握這個(gè)技巧。 】培訓(xùn)師： 【很多人都有這種感覺(jué)，把精神集中在“多學(xué)一分便會(huì)成功多一分”不是對(duì)你更有意義嗎？】直到他們發(fā)現(xiàn)輕松開(kāi)心另一位培訓(xùn)師的回答： 【過(guò)去很多學(xué)員隊(duì)有這樣的表示，

直到他們發(fā)現(xiàn)輕松開(kāi)心的去練習(xí)，原來(lái)可以很快便能夠做到！他們結(jié)果比其他學(xué)員掌握更多、更開(kāi)心呢！】“先跟后帶法”并不是放棄自己的立場(chǎng)，而是表示對(duì)方的例如上面“保險(xiǎn)浪費(fèi)金錢”知識(shí)指出這個(gè)準(zhǔn)顧客很注意金錢必須得到的價(jià)值回報(bào)。這點(diǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也能附和的。練習(xí)：2-4人一組，一個(gè)人讀出以下練習(xí)題其中的一句，所有學(xué)員逐一說(shuō)出回應(yīng)，運(yùn)用“先跟后帶”技巧然后選出最好的一句，寫下留待他日溫習(xí)用。老師，可以多些游戲嗎？老師，午餐能多給我們半個(gè)小時(shí)嗎？我不認(rèn)為這樣會(huì)有效你的筆記中有錯(cuò)別字有人說(shuō)你的解釋不大正確老師，假如我在課程中學(xué)不到這些技巧，怎么辦？我喜歡跟我的好朋友一組我以前學(xué)的一套與你的不一樣我這個(gè)組員很不顧我，我不想與他同組一個(gè)人能是否很難提升自信心的 ？11.配合不同學(xué)員的需要現(xiàn)代培訓(xùn)師的責(zé)任既然是推動(dòng)學(xué)員發(fā)揮最大的興趣和能力去汲取課程中所準(zhǔn)備的學(xué)問(wèn)，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)不同性質(zhì)學(xué)員的特性去做出現(xiàn)場(chǎng)配合。在這方面培訓(xùn)師的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)至為重要，因?yàn)闆](méi)有兩班學(xué)員是相同的。一般上，以下四種類型的學(xué)員之不同需要和配合方法，可作參考：銷售業(yè)務(wù)性這類學(xué)員經(jīng)常面對(duì)顧客和人群， 養(yǎng)成在人前開(kāi)口促銷的習(xí)慣，在他身上。培訓(xùn)師對(duì)這類學(xué)員可以多制造機(jī)會(huì)讓他們發(fā)言。BVR□□□□□□□□□□□□亦不怕眾人的目光集中這類學(xué)員包括工程師、醫(yī)生、科學(xué)家等專業(yè)人士。這類人尊崇學(xué)問(wèn)，相信科學(xué)邏輯，因此，培訓(xùn)師應(yīng)多準(zhǔn)備一些有關(guān)的資料，例如統(tǒng)計(jì)數(shù)字、文字、專家報(bào)告、學(xué)術(shù)文章等，尤其是對(duì)論點(diǎn)或數(shù)字的出處應(yīng)預(yù)先掌握。心。3.決策管理型這類包括領(lǐng)導(dǎo)、公司股東、專業(yè)管理人士等。這類學(xué)員習(xí)慣了一切以目標(biāo)為焦點(diǎn)，所以培訓(xùn)師可以把所說(shuō)的每一個(gè)論點(diǎn)都與目標(biāo)掛鉤。同。BVR□□□□□□□□□□□□亦不怕眾人的目光集中這類學(xué)員包括工程師、醫(yī)生、科學(xué)家等專業(yè)人士。這類人尊崇學(xué)問(wèn)，相信科學(xué)邏輯，因此，培訓(xùn)師應(yīng)多準(zhǔn)備一些有關(guān)的資料，例如統(tǒng)計(jì)數(shù)字、文字、專家報(bào)告、學(xué)術(shù)文章等，尤其是對(duì)論點(diǎn)或數(shù)字的出處應(yīng)預(yù)先掌握。心。3.決策管理型這類包括領(lǐng)導(dǎo)、公司股東、專業(yè)管理人士等。這類學(xué)員習(xí)慣了一切以目標(biāo)為焦點(diǎn)，所以培訓(xùn)師可以把所說(shuō)的每一個(gè)論點(diǎn)都與目標(biāo)掛鉤。同。4.家庭主婦型這類包括長(zhǎng)著、家庭主婦等。這類學(xué)員對(duì)生活體驗(yàn)，人生感受別有共鳴。培訓(xùn)師可多說(shuō)故事、經(jīng)驗(yàn)多談感受，如此更會(huì)贏得這類學(xué)員的支持。7.7提問(wèn)卡提問(wèn)卡是讓學(xué)員寫下想問(wèn)的問(wèn)題給講者，可以是一張行卡紙，亦可以簡(jiǎn)單地只是一張白紙，提問(wèn)卡應(yīng)預(yù)早供應(yīng)給學(xué)員。亦可以保持不斷供應(yīng)，例如可隨時(shí)向工作人員索取，或者放在墻邊的桌子上任人取用。這樣便容易建立這類學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的信這樣會(huì)更容易爭(zhēng)取到這類學(xué)員的認(rèn)8公分*10公分左右的白色或顏色單一般人不大敢在眾人面前發(fā)言，故此在一個(gè)人數(shù)多而眾人尚未熟悉的環(huán)境里，講師預(yù)想學(xué)員表達(dá)內(nèi)心的想法或者提出問(wèn)題，光用口頭邀請(qǐng)是不大成功的。大型如數(shù)百人的講座，提問(wèn)卡是最有效的互動(dòng)方式。提問(wèn)卡有以下優(yōu)點(diǎn)：（一）學(xué)員想要便可馬上寫下，保持最高的注意力的集中。（二）減少中途打斷的機(jī)會(huì)，講師更能保持講課的流暢（三）引導(dǎo)更多人提問(wèn)。（欲使學(xué)員更踴躍提問(wèn)，更聲明提問(wèn)人無(wú)需寫下姓名。）（四）講師可安排在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間處理學(xué)員提出的問(wèn)題，更可把相關(guān)的不同問(wèn)題組織好，一并回答，以節(jié)省時(shí)間。（五）可把問(wèn)題留下以便事后分析或修正內(nèi)容。（六）可保留并事后跟進(jìn)。最方便的方式是開(kāi)始時(shí)將時(shí)便宣布提問(wèn)卡制度，并且引導(dǎo)學(xué)員注意提問(wèn)卡的使用方式，可以從哪里取得更多的提問(wèn)卡及在休息時(shí)把提問(wèn)卡交給誰(shuí)人等安排。講師亦應(yīng)考慮雖然有提問(wèn)卡制度，學(xué)員亦可隨時(shí)發(fā)問(wèn)，事先做出聲明。7.8講義講義是十分重要的培訓(xùn)工具，若想演講的內(nèi)容在腦海里存留長(zhǎng)久，講義甚有幫助，甚至講義一張簡(jiǎn)單的綱要也會(huì)有很大的效果。學(xué)員上課一年后，可能記不起課程的絕大部分，講義可幫助他勾起回憶。把課程介紹給別人，一個(gè)學(xué)員吧講義拿出來(lái)。講義的質(zhì)量往往代表課程的質(zhì)量了。在演講培訓(xùn)的過(guò)程中，成功地講師會(huì)作種種的安排，使學(xué)員在視、聽(tīng)、感覺(jué)三個(gè)方面都有配合性的吸收，因而能夠把對(duì)他們有用的東西記憶的更為長(zhǎng)久。其中以聽(tīng)覺(jué)型的學(xué)員特別需要講義，他們要看到有清晰的講義才會(huì)放心，否則會(huì)不斷寫筆記，而不能投入的感覺(jué)和接收講義的內(nèi)容。就算一張簡(jiǎn)單的大綱，也能幫助學(xué)員在思想上語(yǔ)序預(yù)先建立了一個(gè)清晰的內(nèi)容范圍及焦點(diǎn)，因而容許講師更有效的引導(dǎo)學(xué)員接收信息。演講的簡(jiǎn)單內(nèi)容介紹，應(yīng)在入場(chǎng)時(shí)派發(fā)給觀眾，課程的講義則未必在事前派發(fā)，因?yàn)椴簧賹W(xué)員會(huì)因閱讀講義而在開(kāi)始時(shí)未能盡情投入，也可能某部分內(nèi)容被預(yù)先知悉，因而使到引導(dǎo)思考的效果顯得不夠顯著。除一開(kāi)始變派發(fā)講義外，有幾種派發(fā)講義的模式可供參考：（一）說(shuō)道某一個(gè)重要的意思時(shí)（或之后）便派發(fā)講義；（二）先派給每一個(gè)學(xué)員空的活頁(yè)夾，每一個(gè)開(kāi)始之前才派發(fā)那節(jié)的講義；（三）整個(gè)客戶層的活動(dòng)已經(jīng)完結(jié)，導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)員做總結(jié)歸納時(shí)才派發(fā)講義。講義可以簡(jiǎn)單扼要，但必須精美清晰，給人一個(gè)高素質(zhì)、可信的感覺(jué)，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)員接觸舊講義都會(huì)引起上課時(shí)的回憶，手上講義的質(zhì)量會(huì)影響對(duì)講師及課程的形象。講義亦應(yīng)印備份講師資歷，和與講師或主辦機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的辦法。7.9環(huán)境控制技巧培訓(xùn)師方面：至少開(kāi)始前一小時(shí)培訓(xùn)師便應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若需要布置某些設(shè)備的安裝，培訓(xùn)師應(yīng)更早變到達(dá)場(chǎng)地，甚至提前一天到達(dá)?；驹瓌t：培訓(xùn)師比學(xué)員更早到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如此慢跑鞋是能夠熟悉了環(huán)境，在心理上先于環(huán)境打成一片，產(chǎn)生了“我是這里的主人”的感覺(jué)去歡迎學(xué)員的抵達(dá)。培訓(xùn)師最重要用品（本人的講義、投影片和必須的道具等）應(yīng)親自攜帶而不假手于他人，因而刪除因別人出現(xiàn)意外而使到培訓(xùn)師的表現(xiàn)欠佳的可能性。培訓(xùn)師應(yīng)該避免顯出忙碌不堪的現(xiàn)象。很多工作可以請(qǐng)學(xué)員代勞，例如派發(fā)講義。安排實(shí)現(xiàn)等。記著：氣定神閑，是很大自信心表現(xiàn)。若有過(guò)多的工具控制工作，應(yīng)考慮帶同助手到場(chǎng)。應(yīng)預(yù)先與助手搞好配合，定喜愛(ài)手勢(shì)的意義，此工作包括投影片、錄像或播放錄像帶、音樂(lè)、燈光、特別氣氛及活動(dòng)的

安排等。若本來(lái)的安排是演講或課程結(jié)束后培訓(xùn)師和學(xué)員都應(yīng)離場(chǎng)，培訓(xùn)師應(yīng)考慮送學(xué)員們才離開(kāi)。培訓(xùn)師應(yīng)與學(xué)員道別，若人數(shù)少，更應(yīng)逐一握手說(shuō)再見(jiàn)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師需要收拾物品，亦經(jīng)常有個(gè)別學(xué)員上前提出私下問(wèn)題，故此培訓(xùn)師往往比學(xué)員遲離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。若培訓(xùn)師須比學(xué)員更早離開(kāi)，應(yīng)在離去前對(duì)學(xué)員公開(kāi)說(shuō)明理由，并且道歉。8過(guò)程管理技巧8.1對(duì)時(shí)間的控制8.2對(duì)場(chǎng)地的認(rèn)識(shí)8.3使觀眾記憶更長(zhǎng)久的策略8.4場(chǎng)地控制 光線8.5場(chǎng)地控制 飲料與食物8.6場(chǎng)地控制 場(chǎng)地布置8.1對(duì)時(shí)間的控制身為講著，你有責(zé)任在主持人指定的時(shí)間內(nèi)完成演說(shuō)。就算他在最后一分鐘才把給你的時(shí)間更改，仍然如是。所以，在準(zhǔn)備內(nèi)容時(shí)應(yīng)照顧到這些可能。如果給你的時(shí)間真的縮短了，在開(kāi)講前嘗試重編講辭內(nèi)容，或者甚至寫一篇新的講辭去適應(yīng)新的指定時(shí)間。盡可能維持原來(lái)所包含的內(nèi)容精華。，減去一個(gè)要點(diǎn)比維”若真的有這么，減去一個(gè)要點(diǎn)比維”若真的有這么持原來(lái)數(shù)目但不能使觀眾清晰了解所有內(nèi)容好。對(duì)于這個(gè)改變，說(shuō)一些積極的話，不應(yīng)該說(shuō)： “我知道這么會(huì)令你們失望。的情況出現(xiàn)，讓觀眾會(huì)后自己說(shuō)好了。若你需要常?？粗直砜刂茣r(shí)間，應(yīng)該把它戴成表面向身體（即看手心時(shí)便看到時(shí)間）如此，觀眾不會(huì)察覺(jué)你常?？幢?。8.2對(duì)場(chǎng)地的控制盡量在前一天或數(shù)小時(shí)前檢查場(chǎng)地?？纯从惺裁茨阌X(jué)得必須改變的。并且說(shuō)出你的要求，讓主持者有時(shí)間作出改變站在場(chǎng)地的最后位置，幻想看著你在對(duì)觀眾演說(shuō)。然后決定場(chǎng)地應(yīng)該怎樣控制，才能使你有最好的效果，和觀眾有最直接的接觸。避免站在有活動(dòng)，不是靜止的布景或者事物之前演說(shuō)。亦避免背景比演講者更光亮。預(yù)早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，默默地檢查一切，對(duì)于未能符合你理想的地方考慮適合方法。包括是否修改內(nèi)容作配合。8.3使觀眾記憶更長(zhǎng)久的策略學(xué)習(xí)專家EdwarddeBono,□出,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□習(xí)之后做出數(shù)次的溫習(xí)。一小時(shí)之后一天之后一周之后一個(gè)月后六個(gè)月后使用圖記法會(huì)使溫習(xí)更容易，這亦是 EdwarddeBono所提倡的。一個(gè)演講者可以根據(jù)以上的方法，用以下的策略使觀眾記得內(nèi)容更多、更久：把重要的內(nèi)容簡(jiǎn)化，變成容易溫習(xí)和記憶的圖形，類似打油詩(shī)的順口句，有關(guān)鍵詞組成的提示或者數(shù)個(gè)要點(diǎn)，是為溫習(xí)提示。該節(jié)課程完結(jié)前把溫習(xí)提示總結(jié)一下，并且要觀眾復(fù)述一次溫習(xí)提示。3.在講授1-3小時(shí)之內(nèi)，制造機(jī)會(huì)讓觀眾復(fù)述一次溫習(xí)提示。這可以是全體的朗讀、測(cè)驗(yàn)或比賽。4.在次天早上開(kāi)始再來(lái)一次朗讀、測(cè)評(píng)比賽。5.制造機(jī)會(huì)使觀眾一周后再溫習(xí)一次。這可以是下一節(jié)課，觀眾的聚會(huì)，預(yù)發(fā)試卷要觀眾填寫寄回等。8.4場(chǎng)地控制 光線1.場(chǎng)地應(yīng)該光猛，因?yàn)楣饩€幫助學(xué)員保持注意力，互動(dòng)活動(dòng)亦需要充足的光線去保證效果。2.講師站立的地方尤其需要足夠的光線，因?yàn)槟鞘钦麄€(gè)場(chǎng)的焦點(diǎn)。若有需要可加射燈，確?，F(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人