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第5頁共5頁汽車銷售?工作個人?半年總結(jié)?隨著時?間的推移?,又過去?了半年,?特對此前?工作進(jìn)行?汽車銷售?半年工作?總。在過?去的這一?年里在工?作中的付?出都得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定與幫?助!隨?著市場競?爭的日益?激烈,擺?在銷售人?員面前的?是平穩(wěn)與?磨礪并存?,希望與?機(jī)遇并存?,成功與?失敗并存?的局面,?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的.我?們所負(fù)責(zé)?的車型很?多,在銷?售過程中?,牽涉問?題最多的?就是價格?,客戶對?價格非常?敏感,怎?樣在獲悉?價格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握.?承德現(xiàn)在?有一部分?客戶主要?從北京提?車,價格?和我們這?差很多,?而且什么?車都有現(xiàn)?貨,只要?去了隨時?可以提車?,所以客?戶就不在?承德這買?車,這無?疑對我們?銷售人員?是一種挑?戰(zhàn),我們?怎樣才能?把客戶留?住呢?這?就需要我?們在今后?的工作中?不斷完善?自己的業(yè)?務(wù)知識,?盡量達(dá)到?客戶滿意?,靠服務(wù)?贏取我們?的市場。?工作中?還是會出?現(xiàn)呢很多?的不足,?我總出幾?點原因:?1.在?工作和生?活中,與?人溝通時?,說話的?方式、方?法有待進(jìn)?一步改進(jìn)?;__?__個人?做事風(fēng)格?不夠勤奮?.不能做?到堅持到?最后,特?別是最近?今年四至?____?月份,拜?訪量特別?不理想!?3.市?場力度不?夠強(qiáng),以?至于現(xiàn)在?唐山大企?業(yè)中好多?客戶都還?沒接觸過?,沒有合?同產(chǎn)生!?沒有達(dá)到?預(yù)期效果?!因此?我也針對?自己的不?足作一些?計劃:?1.要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),?開拓視野?,豐富知?識,采取?多樣化形?式,把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?合;2?.在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息;?3.對?于老客戶?,和固定?客戶,要?經(jīng)常保持?聯(lián)系,在?有時間有?條件的情?況下,送?一些小禮?物或宴請?客戶,好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?以上汽?車銷售半?年工作總?是我對自?己工作的?一個概述?。同時我?也明白了?一個好的?銷售人員?應(yīng)該具備?:好的團(tuán)?隊、好的?人際關(guān)系?、好的溝?通技巧、?好的銷售?策略、好?的專業(yè)知?識、還有?一條始終?貫穿其中?的對銷售?工作的極?度熱情!?汽車銷?售工作個?人半年總?結(jié)(二)?___?_年是_?___公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國內(nèi)?專用車市?場的日益?激烈的競?爭、價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境,?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下,_?___專?用汽車公?司取得了?歷史性的?突破,年?銷售額、?利潤等多?項指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高??;仡?全年的工?作,我們?主要圍繞?以下開展?工作:?一、加強(qiáng)?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實行?差異化營?銷針對今?年公司總?部下達(dá)的?經(jīng)營指標(biāo)?,合公司?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會上的指?示精神,?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭,?我們沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?!皟r?格是一把?雙刃劍”?,適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?,可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢??我們摸?索了一套?對策:?對策一:?加強(qiáng)銷售?隊伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策二:?細(xì)分市場?,建立差?異化營銷?細(xì)致的市?場分析。?我們對以?往的重點?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分,?不同的細(xì)?分市場,?制定不同?的銷售策?略,形成?差異化營?銷;根據(jù)?____?年的銷售?形勢,我?們確定了?油罐車、?化工車、?灑水車、?散裝水泥?車等車型?的集團(tuán)用?戶、瞄準(zhǔn)?政府采購?市場、零?散用戶等?市場。對?于這些市?場我們采?取了相應(yīng)?的營銷策?略。對相?關(guān)專用車?市場,我?們加大了?投入力度?,專門成?立了大宗?用戶組,?銷售公司?采取主動?上門,定?期溝通反?饋的方式?,密切跟?蹤市場動?態(tài)。在市?場上樹立?了良好的?品牌形象?,從而帶?動了我_?___公?司的專用?汽車銷售?量。對?策三:注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝,?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?,科學(xué)的?市場預(yù)測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?,每一條?銷售信息?都如至寶?,從某種?程度上來?講,需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?合這個特?點,我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?,通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息,制?定以往同?期銷售對?比分析報?表,確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定,?一有需求?立即做出?反應(yīng)。?同時和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通,保證?高質(zhì)高效?、按時出?產(chǎn)。增加?工作的計?劃性,避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的絕?對數(shù)量的?同時,我?們強(qiáng)化對?市場占有?率。我們?把公司產(chǎn)?品市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo),?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗口?,是我們?整車銷售?的后盾和?保障,為?此,我們?對售后服?務(wù)部門,?提出了更?高的要求?,在售后?全員中,?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動,以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度。?二、追蹤?對手動態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實力?對于內(nèi)?部管理,?作到請進(jìn)?來、走出?去。固步?自封和閉?門造車,?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專用汽車?市場競爭?。我們通?過委托相?關(guān)專業(yè)公?司,對分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?,利用業(yè)?余時間學(xué)?習(xí)。三?、注重團(tuán)?隊建設(shè)?公司是個?整體,只?有充分發(fā)?揮每個成?員的積極?性,才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來,我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會?,每月的?經(jīng)營分析?會等一系?列例會制?度。營銷?管理方面?出現(xiàn)的問?題,大家?在例會上?廣泛討論?,既統(tǒng)一?了認(rèn)識,?又明確了?目標(biāo)在加?強(qiáng)自身管?理的同時?,我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn),做好?銷售工作?計劃,提?升團(tuán)隊的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對員?工進(jìn)行了?團(tuán)隊精神?的培訓(xùn),?進(jìn)一步強(qiáng)?化了全體?員工的服?務(wù)意識和?理念。?____?年是不平?凡的一年?,通過全?體員工的?共同努力?,公司各?項工作取?得了全面?勝利,各?項經(jīng)營指?標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。?在面對成?績歡欣鼓?舞的同時?,我們也?清醒地看?到我們在?營銷工作?及售后服?務(wù)工作中?的諸多不?足,尤其?在市場開?拓的創(chuàng)新?上,精品?服務(wù)的理?念上,還?大有潛力?可挖。
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